Network Setup Troubleshooting Solución de problemas de configuración de red

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1 ESPÑOL ENGLISH Network Setup Troubleshooting Solución de problemas de configuración de red

2 Network Setup Troubleshooting This manual describes problems that may be encountered when setting up a network and their possible causes and solutions. Find a description related to your problem and follow the solution. For problems not described here or which occur after setup, refer to the on-screen manual: asic Guide/ dvanced Guide. Screens are based on Windows 7 Home Premium and Mac OS X v.10.6.x. The following symbols are used in this manual. Instructions as notes for operation or additional explanations. escription for Windows users. ENGLISH escription for Macintosh users. Names of functions, etc. may differ from this manual depending on your network device (router, etc.) or application software. Problems during Software Installation P.2 The Printer is Not isplayed (etected) Set Up New Printer Screen is isplayed Set Printer IP ddress Screen is isplayed P.2 P.3 P.4 Other Troubleshooting Tips P.5 The Printer is Not etected after the Network Environment is Changed P.5 Reference Information P.5 Specifying the Printer's IP ddress P.5 Restoring the Printer's efault LN Settings to Perform Setup gain P.6 Connection Checklist P.7

3 Problems during Software Installation The Printer is Not isplayed (etected) Check Check 4 Is the printer connected to a network? To check if the printer is connected to a network, print the Network Configuration Page, then make sure that Link Status is set to ctive. To print the Network Configuration Page, hold down the RESUME/CNCEL button (C) on the printer until the POWER lamp () flashes 6 times, then release the RESUME/CNCEL button after the sixth flash. C Check 1 Make sure that you follow "Connection Checklist" on page 7, then click Redetect (). Check 2 Turn off the network device (router, etc.), turn it back on, then click Redetect (). If the printer is not connected to a network, perform setup again by following the procedures from "Set Up a Wired Connection" in the printed manual: Getting Started. Check 5 If the printer is not detected, set up a wired connection using a US cable. Click Set Up New Printer (), then perform the following procedure. Check 3 Make sure that the HCP function of the network device (router, etc.) is active. To specify the IP address, set up a wired connection using a US cable. Click Set Up New Printer (), then go to in "Specifying the Printer's IP ddress" on page 5. For details on how to check settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. E ctivate the HCP function of the network device, then click Redetect (). For details on how to change settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. 1 2 E Click Next (E) on the Set Up New Printer screen. When the Connect Cable screen appears, connect the printer to the computer with a US cable. For Macintosh, click Next. When the Set Printer IP ddress screen appears, check the IP address settings by referring to Check 4 and onward in "Set Printer IP ddress Screen is isplayed" on page 4.

4 3 When the isconnect Cable screen appears, remove the US cable, then click Next. Check 3 Make sure that the HCP function of the network device (router, etc.) is active. ENGLISH The wired connection setup of the printer is now complete. Click Complete or OK. Proceed with the setup by following the procedures from "Information" (Windows) or "Registration (Macintosh)" (Macintosh) in the printed manual: Getting Started. To specify the IP address, set up a wired connection using a US cable. Go to in "Specifying the Printer's IP ddress" on page 5. For details on how to check settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. Glossary HCP function function to automatically assign required information (IP address, etc.) to computers, printers or other devices connected to the network. IP address numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. ctivate the HCP function of the network device, then click Redetect (). For details on how to change settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. Check 4 Is the printer connected to a network? Set Up New Printer Screen is isplayed Check To check if the printer is connected to a network, print the Network Configuration Page, then make sure that Link Status is set to ctive. To print the Network Configuration Page, hold down the RESUME/CNCEL button () on the printer until the POWER lamp (C) flashes 6 times, then release the RESUME/CNCEL button after the sixth flash. C If the printer is not connected to a network, perform setup again by following the procedures from "Set Up a Wired Connection" in the printed manual: Getting Started. Check 1 Make sure that you follow "Connection Checklist" on page 7, then click Redetect (). Check 2 Turn off the network device (router, etc.), turn it back on, then click Redetect (). Check 5 If the printer is not detected, set up a wired connection using a US cable. Perform the following procedure. 1 Click Next ().

5 2 3 When the Connect Cable screen appears, connect the printer to the computer with a US cable. For Macintosh, click Next. When the Set Printer IP ddress screen appears, check the IP address settings by referring to Check 4 and onward in "Set Printer IP ddress Screen is isplayed" on page 4. When the isconnect Cable screen appears, remove the US cable, then click Next. The wired connection setup of the printer is now complete. Click Complete or OK. Proceed with the setup by following the procedures from "Information" (Windows) or "Registration (Macintosh)" (Macintosh) in the printed manual: Getting Started. Glossary HCP function function to automatically assign required information (IP address, etc.) to computers, printers or other devices connected to the network. IP address numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. Set Printer IP ddress Screen is isplayed Check Check 2 Turn off the network device (router, etc.), turn it back on, then click Connect (). Check 3 Make sure that the HCP function of the network device (router, etc.) is active. To specify the IP address, refer to and onward in "Specifying the Printer's IP ddress" on page 5. For details on how to check settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. ctivate the HCP function of the network device, then click Connect (). For details on how to change settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. Check 4 In Windows, make sure that Get IP address automatically is selected, then click Connect (). In Macintosh, make sure that Get IP address automatically is selected for TCP/IP Setting () in the Set Printer IP ddress screen, then click Connect (). Check 5 If the problem is not solved, specify the IP address. For details on how to specify the IP address, refer to and onward in "Specifying the Printer's IP ddress" on page 5. Glossary HCP function function to automatically assign required information (IP address, etc.) to computers, printers or other devices connected to the network. IP address numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. Check 1 Make sure that you follow "Connection Checklist" on page 7, then click Connect ().

6 Other Troubleshooting Tips The Printer is Not etected after the Network Environment is Changed Check Wait until the IP address is assigned to the computer. You may need to restart your computer. Search for the printer again after confirming a valid IP address is assigned to the computer. Glossary IP address numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. Reference Information Specifying the Printer's IP ddress ction The printer's IP ddress can be specified by the following procedure. Make sure that the printer is connected to a network beforehand. 1 2 Perform to in "Software Installation" in the printed manual: Getting Started. ENGLISH Click Next () on the Set Up New Printer screen. 3 If the etected Printers List screen appears, click Set Up New Printer. When the Connect Cable screen appears, connect the printer to the computer with a US cable. For Macintosh, click Next.

7 4 Select Use next IP address () in the Set Printer IP ddress screen. C Restoring the Printer's efault LN Settings to Perform Setup gain ction Use the RESUME/CNCEL button on the printer to restore the default state. 1 isconnect the Ethernet cable. 5 Select Use following IP address for TCP/IP Setting () in the Set Printer IP ddress screen. Enter the value you want to specify for each of IP ddress, Subnet Mask, and efault Gateway or Router (C), then click Connect (). Follow the on-screen instructions to proceed with settings. If the printer is not connected to a network, perform setup again by following the procedures from "Set Up a Wired Connection" in the printed manual: Getting Started. C 2 Hold down the RESUME/CNCEL button () on the printer until the POWER lamp () flashes 10 times, then release the RESUME/ CNCEL button after the tenth flash. The LN setting of the printer is now restored to the default state. Perform setup again by following the procedures from "Set Up a Wired Connection" in the printed manual: Getting Started. Glossary IP address numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. Subnet mask number used to distinguish the network and host portions of an IP address. efault gateway device required to connect to external networks. The printer cannot be used on external networks such as the Internet.

8 Connection Checklist Check ENGLISH Check 1 efore connecting the printer, are the computer and network device (router, etc.) configured and can the computer connect to the network? Configure the computer and network device. For the procedures, refer to the manuals supplied with the computer and network device, or contact their manufacturers. Check 2 re the printer and network device (router, etc.) turned on? Turn on each device. If the printer is already turned on, turn it off, then turn it back on. Check 3 When using a router, are the Ethernet cables of the printer and computer connected to the LN side of the router? For details on how to check the connection, refer to the manual supplied with the router or contact its manufacturer. If the Ethernet cable is connected to the WN side of the router, connect it to the LN side. If the Ethernet cable is loose, connect it properly. For the connection procedure, refer to the manual supplied with the router or contact its manufacturer. Check 4 Is the firewall function of your security software active? message may appear on the computer monitor warning that Canon software is attempting to access the network. If the warning message appears, set the security software to always allow access. Glossary Firewall system to use computers connected to the Internet and corporate networks safely. It protects computers and corporate networks against unauthorized access, or restricts unauthorized access to corporate networks and the Internet.

9 Solución de problemas de configuración de red Este manual describe los problemas que pueden aparecer al configurar una red y sus posibles causas y soluciones. Localice la descripción que se ajuste al problema y siga las instrucciones de la solución. Si el problema no está descrito aquí o si surge después de la configuración, consulte el manual en pantalla: Guía básica/guía avanzada. Las capturas de las pantallas se han hecho con Windows 7 Home Premium y Mac OS X v.10.6.x. En el manual se utilizan los símbolos siguientes. Instrucciones en forma de notas de funcionamiento o explicaciones adicionales. escripción para los usuarios de Windows. escripción para los usuarios de Macintosh. ESPÑOL ependiendo del dispositivo de red (router, etc.) o la aplicación de software, los nombres de las funciones, etc. pueden diferir a los de este manual. Problemas durante la instalación del software P.2 La impresora no aparece (no se detecta) Se muestra la pantalla Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer) Se muestra la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress) P.2 P.3 P.4 Otros consejos para la solución de problemas P.5 La impresora no se detecta después de modificar el entorno de red P.5 Información de referencia P.5 Especificación de la dirección IP de la impresora P.5 Restauración de la configuración de LN predeterminada de la impresora para volver a P.6 configurar Lista de comprobación de las conexiones P.7

10 Problemas durante la instalación del software La impresora no aparece (no se detecta) Comprobaciones Comprobación 1 Cerciórese de haber seguido el apartado Lista de comprobación de las conexiones de la página 7 y, a continuación, haga clic en Volver a detectar (Redetect) (). Comprobación 2 pague el dispositivo de red (router, etc.), vuelva a encenderlo y haga clic en Volver a detectar (Redetect) (). Comprobación 3 Compruebe que la función HCP del dispositivo de red (router, etc.) está activada. Para especificar la dirección IP configure una conexión cableada utilizando un cable US. Haga clic en Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer) (), a continuación vaya al paso de Especificación de la dirección IP de la impresora en la página 5. Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. Comprobación 4 La impresora está conectada a una red? Para comprobar si la impresora está conectada C a una red, imprima la página de configuración de red (Network Configuration Page) y asegúrese de que Estado enlace (Link Status) se ha establecido en ctivo (ctive). Para imprimir la página de configuración de red (Network Configuration Page), mantenga pulsado el botón RENUR/ CNCELR (RESUME/CNCEL) (C) de la impresora hasta que la luz de encendido (POWER) () parpadee 6 veces, y suelte el botón RENUR/CNCELR (RESUME/ CNCEL) después del sexto destello. Si la impresora no está conectada a una red, vuelva a establecer la configuración siguiendo el procedimiento desde Configuración de una conexión cableada del manual impreso: Guía de inicio. Comprobación 5 Si no se detecta la impresora, configure una conexión cableada utilizando un cable US. Haga clic en Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer) () y realice el procedimiento siguiente. E ctive la función HCP del dispositivo de red y, a continuación, haga clic en Volver a detectar (Redetect) (). Para obtener información sobre cómo modificar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. 1 2 E Haga clic en Siguiente (Next) (E) en la pantalla Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer). Cuando aparezca la pantalla Conexión del cable (Connect Cable), conecte la impresora al ordenador mediante un cable US. Para Macintosh, haga clic en Siguiente (Next). Cuando aparezca la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress), compruebe la configuración de dirección IP tal como se explica en la Comprobación 4 y siguientes de Se muestra la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress) en la página 4.

11 3 Cuando aparezca la pantalla esconexión del cable (isconnect Cable), retire el cable US y haga clic en Siguiente (Next). Comprobación 3 Compruebe que la función HCP del dispositivo de red (router, etc.) está activada. La conexión por cable de la impresora habrá finalizado. Haga clic en Completar (Complete) o en ceptar (OK). Lleve a cabo la configuración siguiendo los procedimientos descritos en Información (Windows) o Registro (Macintosh) (Macintosh) del manual impreso: Guía de inicio. Para especificar la dirección IP configure una conexión cableada utilizando un cable US. Vaya al paso de Especificación de la dirección IP de la impresora en la página 5. Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. ESPÑOL Glosario Función HCP Función que asigna automáticamente la información necesaria (dirección IP, etc.) a los ordenadores, impresoras o demás dispositivos conectados a la red. irección IP Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red. ctive la función HCP del dispositivo de red y, a continuación, haga clic en Volver a detectar (Redetect) (). Para obtener información sobre cómo modificar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. Comprobación 4 La impresora está conectada a una red? Se muestra la pantalla Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer) Comprobaciones Para comprobar si la impresora está conectada a una red, imprima la página de configuración de red (Network Configuration Page) y asegúrese de que Estado enlace (Link Status) se ha establecido en ctivo (ctive). Para imprimir la página de configuración de red (Network Configuration Page), mantenga pulsado el botón RENUR/CNCELR (RESUME/ CNCEL) () de la impresora hasta que la luz de encendido (POWER) (C) parpadee 6 veces, y suelte el botón RENUR/ CNCELR (RESUME/CNCEL) después del sexto destello. C Comprobación 1 Cerciórese de haber seguido el apartado Lista de comprobación de las conexiones de la página 7 y, a continuación, haga clic en Volver a detectar (Redetect) (). Comprobación 2 pague el dispositivo de red (router, etc.), vuelva a encenderlo y haga clic en Volver a detectar (Redetect) (). Si la impresora no está conectada a una red, vuelva a establecer la configuración siguiendo el procedimiento desde Configuración de una conexión cableada del manual impreso: Guía de inicio. Comprobación 5 Si no se detecta la impresora, configure una conexión cableada utilizando un cable US. Realice el procedimiento siguiente. 1 Haga clic en Siguiente (Next) ().

12 2 3 Cuando aparezca la pantalla Conexión del cable (Connect Cable), conecte la impresora al ordenador mediante un cable US. Para Macintosh, haga clic en Siguiente (Next). Cuando aparezca la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress), compruebe la configuración de dirección IP tal como se explica en la Comprobación 4 y siguientes de Se muestra la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress) en la página 4. Cuando aparezca la pantalla esconexión del cable (isconnect Cable), retire el cable US y haga clic en Siguiente (Next). La conexión por cable de la impresora habrá finalizado. Haga clic en Completar (Complete) o en ceptar (OK). Lleve a cabo la configuración siguiendo los procedimientos descritos en Información (Windows) o Registro (Macintosh) (Macintosh) del manual impreso: Guía de inicio. Glosario Función HCP Función que asigna automáticamente la información necesaria (dirección IP, etc.) a los ordenadores, impresoras o demás dispositivos conectados a la red. irección IP Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red. Se muestra la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress) Comprobaciones Comprobación 2 pague el dispositivo de red (router, etc.), vuelva a encenderlo y haga clic en Conectar (Connect) (). Comprobación 3 Compruebe que la función HCP del dispositivo de red (router, etc.) está activada. Para especificar la dirección IP, consulte y siguientes de Especificación de la dirección IP de la impresora en la página 5. Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. ctive la función HCP del dispositivo de red y, a continuación, haga clic en Conectar (Connect) (). Para obtener información sobre cómo modificar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. Comprobación 4 En Windows, asegúrese de haber seleccionado Obtener dirección IP automáticamente (Get IP address automatically) y haga clic en Conectar (Connect) (). En Macintosh, asegúrese de haber seleccionado Obtener dirección IP automáticamente (Get IP address automatically) en Configuración TCP/IP (TCP/IP Setting) () de la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress) y haga clic en Conectar (Connect) (). Comprobación 5 Si no se resuelve el problema, especifique la dirección IP. Para obtener información sobre cómo especificar la dirección IP, consulte Especificación de la dirección IP de la impresora en la página 5. y siguientes de Glosario Función HCP Función que asigna automáticamente la información necesaria (dirección IP, etc.) a los ordenadores, impresoras o demás dispositivos conectados a la red. irección IP Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red. Comprobación 1 Cerciórese de haber seguido el apartado Lista de comprobación de las conexiones de la página 7 y, a continuación, haga clic en Conectar (Connect) ().

13 Otros consejos para la solución de problemas Información de referencia La impresora no se detecta después de modificar el entorno de red Comprobaciones Espere hasta que se asigne una dirección IP al ordenador. Quizás necesite reiniciarlo. Vuelva a buscar la impresora después de confirmar que el ordenador tiene asignada una dirección IP válida. Glosario irección IP Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red. Especificación de la dirección IP de la impresora cción La dirección IP de la impresora se puede establecer con el procedimiento siguiente. Compruebe que la impresora está conectada a una red de antemano. 1 2 Lleve a cabo los pasos a de Instalación del software del manual impreso: Guía de inicio. ESPÑOL 3 Haga clic en Siguiente (Next) () en la pantalla Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer). Si aparece la pantalla Lista de impresoras detectadas (etected Printers List) haga clic en Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer). Cuando aparezca la pantalla Conexión del cable (Connect Cable), conecte la impresora al ordenador mediante un cable US. Para Macintosh, haga clic en Siguiente (Next).

14 4 Seleccione Usar siguiente dirección IP (Use next IP address) () en la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP ddress). Seleccione Usar siguiente dirección IP (Use following IP address) en Configuración TCP/IP (TCP/IP Setting) () de la pantalla Establecer dirección C IP de impresora (Set Printer IP ddress). 5 Introduzca el valor que desee especificar para cada irección IP (IP ddress), Máscara de subred (Subnet Mask) y Pasarela predeterminada (efault Gateway) o Router (C) o haga clic en Conectar (Connect) (). Siga las instrucciones en pantalla para establecer la configuración. Si la impresora no está conectada a una red, vuelva a establecer la configuración siguiendo el procedimiento desde Configuración de una conexión cableada del manual impreso: Guía de inicio. C Restauración de la configuración de LN predeterminada de la impresora para volver a configurar cción Utilice el botón RENUR/CNCELR (RESUME/CNCEL) de la impresora para restaurar el estado predeterminado. 1 2 esconecte el cable Ethernet. Mantenga pulsado el botón RENUR/CNCELR (RESUME/CNCEL) () de la impresora hasta que la luz de encendido (POWER) () parpadee 10 veces, y suelte el botón RENUR/CNCELR (RESUME/CNCEL) después del décimo destello. La configuración de LN de la impresora se habrá restablecido al estado predeterminado. Vuelva a establecer la configuración siguiendo el procedimiento descrito en Configuración de una conexión cableada del manual impreso: Guía de inicio. Glosario irección IP Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red. Máscara de subred Número utilizado para diferenciar las partes de la red y del servidor de una dirección IP. Pasarela predeterminada ispositivo necesario para conectar con redes externas. La impresora no se puede utilizar en redes externas como Internet.

15 Lista de comprobación de las conexiones Comprobaciones Comprobación 1 ntes de conectar la impresora, se han configurado el ordenador y el dispositivo de red (router, etc.) y el ordenador se puede conectar a la red? Configure el ordenador y el dispositivo de red. Para obtener información sobre el procedimiento, consulte los manuales proporcionados con el ordenador y el dispositivo de red o póngase en contacto con sus fabricantes. ESPÑOL Comprobación 2 Se han encendido la impresora y el dispositivo de red (router, etc.)? Encienda cada dispositivo. Si la impresora ya se ha encendido, apáguela y vuelva a encenderla. Comprobación 3 Si utiliza un router, los cables Ethernet de la impresora y el ordenador están conectados en la parte LN del router? Para obtener información sobre cómo comprobar la conexión, consulte el manual proporcionado con el router o póngase en contacto con su fabricante. Si el cable Ethernet está conectado en la parte WN del router, conéctelo en la parte LN. Si el cable Ethernet está suelto, conéctelo correctamente. Para obtener información sobre el procedimiento de conexión, consulte el manual proporcionado con el router o póngase en contacto con su fabricante. Comprobación 4 Está activada la función de firewall del software de seguridad? En la pantalla del ordenador puede aparecer un mensaje advirtiendo de que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece el mensaje de advertencia, establezca en el software de seguridad que permita el acceso siempre. Glosario Firewall Sistema para utilizar con seguridad ordenadores conectados a Internet y redes corporativas. Protege los ordenadores y las redes corporativas del acceso no autorizado o restringe el acceso no autorizado a las redes corporativas y a Internet.

16 QT V01 XXXXXXXX CNON INC.2011 PRINTE IN XXXXXXXX