Guía del administrador de Citrix Password Manager. Citrix Password Manager 4.6 Citrix Presentation Server 4.5 con Feature Pack 1, Platinum Edition

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1 Guía del administrador de Citrix Password Manager Citrix Password Manager 4.6 Citrix Presentation Server 4.5 con Feature Pack 1, Platinum Edition

2 Aviso de copyright y referencias a marcas El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del contrato de licencia de usuario final. Encontrará una copia del contrato de licencia en el CD del producto. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las compañías, nombres y datos utilizados en los ejemplos son ficticios, a menos que se indique lo contrario. No se puede reproducir ni transmitir ninguna parte de este documento en ningún formato ni por ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, bajo ningún concepto y sin permiso explícito por escrito de Citrix Systems, Inc. Citrix Password Manager reemplaza claves de cifrado específicas de los usuarios finales cada vez que se cambia su método de autenticación principal, como cuando se cambia la contraseña de dominio o se usa una nueva tarjeta inteligente. Password Manager se puede configurar para que lleve a cabo esta operación automáticamente usando el módulo optativo de administración de claves. Password Manager también se puede configurar para usar la API de protección de datos de Microsoft (DPAPI). Cuando use el módulo de administración de claves y/o DPAPI, es posible que los administradores puedan acceder a las credenciales de la empresa o personales almacenadas en Password Manager si el mismo inicia una sesión como usuario. Para mejorar la seguridad, se le puede pedir a los usuarios que verifiquen su identidad con información exclusiva y provista por ellos mismos. Esto agrega un nivel de protección para las credenciales secundarias de los usuarios. Las leyes regionales sobre uso de equipos informáticos puede exigirle que notifique a los usuarios sobre las implicaciones de seguridad y privacidad del uso del módulo de administración de claves y las configuraciones de seguridad DPAPI. Analice las normas de su empresa y determine que tipo de notificación es necesaria Citrix Systems Inc. Reservados todos los derechos. Código v-go Passlogix, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix, ICA (Independent Computing Architecture), y Program Neighborhood son marcas registradas, y Citrix Presentation Server, Citrix Password Manager y SpeedScreen son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. RSA Encryption RSA Security Inc. Reservados todos los derechos. Este producto incluye software desarrollado por The Apache Software Foundation (http://www.apache.org/). Este producto incluye software desarrollado por Salamander Software Ltd Salamander Software Ltd.Partes 2003 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Licencias: Partes de esta documentación que se refieren a Globetrotter, Macrovision y FLEXlm tiene copyright de Macrovision Corporation y/o Macrovision Europe Ltd. Reservados todos los derechos. Otras marcas registradas Adobe, Acrobat y PostScript son marcas registradas o marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Java, Sun y SunOS son marcas registradas o marcas comerciales de Sun Microsystems, Inc. en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Solaris es una marca registrada de Sun Microsystems, Inc. Sun Microsystems no puso a prueba ni aprobó este producto. Partes de este software están basadas parcialmente en el trabajo de Independent JPEG Group. Partes de este software contienen código de generación de imágenes que pertenecen a Pegasus Imaging Corporation, Tampa, FL. Reservados todos los derechos. Macromedia y Flash son marcas registradas o marcas comerciales de Macromedia, Inc. en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows Vista, Windows Media, Windows Server, Windows NT, Win32, Outlook, ActiveX, Active Directory y DirectShow son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos de Norteamérica y/ o en otros países. Netscape y Netscape Navigator son marcas registradas de Netscape Communications Corp. en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Novell Directory Services, NDS y NetWare son marcas registradas o marcas comerciales de Novell, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. Novell Client es una marca comercial de Novell, Inc. RealOne es una marca comercial de RealNetworks, Inc. Licencias: Globetrotter, Macrovision y FLEXlm, son marcas comerciales o marcas registradas de Macrovision Corporation. Todas las otras marcas registradas y marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. Código del documento: agosto de 2007 (gl)

3 Contenido 3 Contenido 1 Presentación Componentes de Password Manager El almacén central Password Manager Console Software del Agente de Password Manager Citrix Password Manager Service Línea de productos de Password Manager Password Manager Advanced Edition Password Manager Enterprise Edition Diferencias entre las ediciones Advanced y Enterprise de Password Manager Nuevas funciones de Citrix Password Manager Acerca de este documento Lectores y supuestos Envío de comentarios sobre la documentación Convenciones del documento Obtención de más información y ayuda Documentación del producto Obtención de servicio y asistencia técnica Subscription Advantage Educación y entrenamiento Uso de directivas de contraseña para aplicar los requisitos de las contraseñas Introducción a las directivas de contraseña Grupos de contraseñas Grupos de contraseñas de dominio Directivas de contraseña

4 4 Guía del administrador de Citrix Password Manager Creación de directivas de contraseña: asistente de directivas de contraseña Configurar las reglas básicas de las contraseñas Configurar las reglas de uso de letras Configurar las reglas de uso de números Configurar las reglas de uso de caracteres especiales Configurar las reglas de exclusión (excluir caracteres específicos) Configurar la historia y caducidad de contraseñas Verificar la directiva de contraseñas Establecer las preferencias de inicio de sesión Personalizar el asistente para el cambio de contraseñas Incremento de la solidez y la seguridad de las contraseñas en el entorno Uso y administración de las definiciones de aplicación Introducción a las plantillas de aplicación Administración de definiciones de aplicación mediante plantillas Identificación de aplicaciones y de sucesos de administración de credenciales de usuario por parte de Password Manager Identificación de las partes de la interfaz de usuario de una aplicación Introducción al asistente de definición de aplicaciones Identificar la aplicación Administrar formularios Dar nombre a los campos especiales Especificar el icono Configurar la detección avanzada Configurar la caducidad de contraseñas Confirmar parámetros Introducción al asistente de definición de formularios

5 Contenido 5 Definiciones de aplicación de tipo Windows Recopilación de la información necesaria para las definiciones de aplicación de Windows Proceso de definición de formularios Uso de la coincidencia avanzada para identificar formularios de Windows Información de la clase Coincidencia de controles Información de la sesión SAP Identificador de ventanas Extensiones de identificación Uso del editor de acciones para definir la secuencia de acciones para los formularios..66 Proceso de definición de secuencia de acciones Descripciones de acciones Consideraciones para las definiciones de tipo Windows Definiciones de aplicación de tipo Web Recopilación de la información necesaria para las definiciones de aplicación Web Proceso de definición de formularios Nombrar formulario Identificar el formulario Configuración adicional Confirmar parámetros Asistente de formularios Web Configuración de Redirigir a la aplicación Windows Cuadro de diálogo Configuración avanzada para aplicaciones Web Definiciones de aplicación de tipo Host/sistema central Recopilación de la información necesaria para las definiciones de aplicación de host..80 Proceso de definición de formularios Configuración avanzada para aplicaciones de host Consideraciones para las definiciones de tipo host Compatibilidad de emulación de terminal Definiciones de campo de Mfrmlist.ini Creación de configuraciones de usuario Qué es una configuración de usuario? Propiedades predeterminadas de la configuración de usuario Antes de empezar Especificación de controladores de dominio para configuraciones de usuario

6 6 Guía del administrador de Citrix Password Manager Creación de una configuración de usuario: el asistente de configuración de usuarios Nombre de la configuración de usuario Seleccione la edición del producto Especifique el servidor de sincronización Elija las aplicaciones Configurar la interacción del Agente Configurar las licencias Seleccionar los métodos de protección de datos Seleccionar la protección de datos secundaria Habilitar las funciones de autoservicio Ubicar los módulos del servicio Finalizar el asistente de configuración de usuarios Sincronización de credenciales mediante la asociación de cuentas Configuración de la asociación de cuentas en el agente Restablecimiento y eliminación de datos de usuario Restablecer los datos del usuario Eliminar los datos de usuario del almacén central Pedirle a los usuarios que vuelvan a registrar respuestas a las preguntas de seguridad Asignación de prioridades a las configuraciones de usuario Asignación de una configuración de usuario a diferentes usuarios Actualización de configuraciones de usuario existentes Autenticación de usuarios y verificación de la identidad Resumen de la autenticación en Password Manager Situaciones en las que los usuarios deben confirmar su identidad Métodos de verificación de identidad Contraseña anterior Preguntas de seguridad Suplantación de la verificación de la identidad Si los usuarios cambian entre métodos de autenticación primaria Administración de la autenticación con preguntas Confirmación de la identidad de los usuarios mediante la autenticación con preguntas..134 Consideraciones Autenticación con preguntas Diseño de las preguntas de seguridad: Seguridad y facilidad de uso Consideraciones de seguridad para las preguntas de seguridad

7 Contenido 7 Administración de las preguntas Configuración del idioma predeterminado Crear nuevas preguntas de seguridad Adición o modificación de texto de preguntas existentes (incluyendo texto traducido) Creación de grupos de preguntas de seguridad Creación e implementación del cuestionario Selección de preguntas para la recuperación de claves Habilitación del ocultamiento de respuestas Compatibilidad con las versiones 4.0 y 4.1 de Password Manager Cómo permitir que los usuarios registren sus respuestas a las preguntas de seguridad Cómo permitir que los usuarios administren sus credenciales primarias con el autoservicio de cuentas Resumen del autoservicio Consideraciones Use de la administración de claves automática con el autoservicio Resumen de las tareas de implementación del autoservicio Si los usuarios olvidan las preguntas de seguridad Experiencia de utilización Uso del aprovisionamiento para automatizar el ingreso de credenciales Resumen de las tareas de aprovisionamiento Generación de una plantilla de aprovisionamiento Modificación de la plantilla de aprovisionamiento La etiqueta <cpm-provision> Ejemplo de resultado La etiqueta <user> El comando <add> El comando <modify> El comando <delete> El comando <remove> El comando <reset> El comando <list-credentials> Aprovisionamiento de credenciales Ajuste del proceso de aprovisionamiento de credenciales SDK de aprovisionamiento de credenciales

8 8 Guía del administrador de Citrix Password Manager 9 Escritorio dinámico: entorno de escritorio compartido para los usuarios Resumen de las tareas de Escritorio dinámico Procedimiento de inicio y cierre de Escritorio dinámico Sucesos de inicio y cierre de Escritorio dinámico Solución de problemas de inicio de Escritorio dinámico Creación de una cuenta compartida de Escritorio dinámico Instrucciones para la cuenta compartida de Escritorio dinámico Organización de los usuarios de Escritorio dinámico Restricción de los derechos de usuario Escritorio dinámico, tarjetas inteligentes y recuperación de claves Requisitos para las aplicaciones utilizadas con Escritorio dinámico Control del comportamiento de las aplicaciones para los usuarios de Escritorio dinámico Antes de empezar Archivo session.xml Inicio de aplicaciones mediante session.xml Etiquetas de session.xml Parámetros de configuración de usuario para Escritorio dinámico Ubicación de los parámetros de Escritorio dinámico en una configuración de usuario 189 Especificación de las opciones de desconexión de la sesión de Escritorio dinámico..189 Habilitación del indicador de sesión de Escritorio dinámico Especificación de un gráfico de mapa de bits personalizado como indicador de sesión Uso del protector de pantalla de Escritorio dinámico Instalación de Escritorio dinámico Desactivación de Servicios de Terminal Server para una instalación administrativa o automática de Escritorio dinámico Desinstalación de Escritorio dinámico Restauración de Servicios de Terminal Server tras desinstalar Escritorio dinámico Activación de varias sesiones tras desinstalar Escritorio dinámico Interacción con los clientes de Citrix Presentation Server Agente de Program Neighborhood Interfaz Web de Citrix Visualización de perfiles de usuario de Escritorio dinámico Cierre de una estación de trabajo de Escritorio dinámico Cómo trabajar sin el respaldo de AutoAdminLogon Cambio de la contraseña de la cuenta compartida de Escritorio dinámico Información de Escritorio dinámico en Internet

9 Contenido 9 10 Operaciones Registro de sucesos de Password Manager Archivo Mfrmlist.ini El agente de Password Manager no envía las credenciales Aplicaciones Web Aplicaciones de emulador de terminal Compatibilidad con emuladores de terminal Configuración de la compatibilidad HLLAPI para los emuladores probados El agente de Password Manager no se inicia Actualizaciones de software y la cadena GINA Creación de un certificado de firmado Firma, anulación de firma, nueva firma y verificación de datos Firma de datos (-s) Nueva firma de datos (-r) Anulación de la firma de datos (-u) Verificación de datos (-v) Presentación de ayuda (-h) Activación y desactivación del servicio de integridad de datos en el agente de Password Manager Eliminación de objetos eliminados del almacén central Traslado de datos a otro almacén central Migración de datos a un nuevo almacén central Copia de seguridad de archivos importantes Copia de seguridad de los archivos de Password Manager Service Lista de parámetros de Password Manager

10 10 Guía del administrador de Citrix Password Manager 12 Parámetros de Password Manager Configuraciones de usuario Servidor de sincronización Interacción básica con el Agente Interfaz de usuario del Agente Interacción en el cliente Sincronización Asociación de cuentas Respaldo de aplicaciones Escritorio dinámico Configuración de licencias Métodos de protección de datos Protección de datos secundaria Funciones del autoservicio Módulo de administración de claves Módulo de aprovisionamiento Definiciones de aplicación Modificar formulario de aplicación Icono de la aplicación Detección avanzada Caducidad de contraseñas Directivas de contraseña Reglas básicas de las contraseñas Reglas de uso de caracteres alfabéticos Reglas de uso de números Reglas de uso de caracteres especiales Reglas de exclusión Historia y caducidad de contraseñas Verificar la directiva de contraseñas Preferencias de inicio de sesión Asistente para el cambio de contraseñas

11 Contenido Extensiones de definición de aplicación Operación del software del agente Extensiones de identificación Definición de extensiones de identificación Extensiones de acciones Requisitos del implementador Habilitación del registro Teclas virtuales para aplicaciones Windows o de Host Códigos de VTabKeyN (Windows) Códigos de VirtualKeyCode (Windows) y VKEY (Windows) Teclas virtuales para emuladores de terminal compatibles con HLLAPI

12 12 Guía del administrador de Citrix Password Manager

13 1 Presentación Citrix Password Manager proporciona seguridad de contraseñas y acceso de inicio de sesión único a las aplicaciones Windows, Web y basadas en host que se ejecutan en el entorno Citrix, así como a las aplicaciones locales del escritorio. Los usuarios se autentican una vez y Password Manager se ocupa del resto, iniciando automáticamente la sesión en los sistemas protegidos mediante contraseña, aplicando directivas de contraseña, supervisando todos los sucesos relacionados con las contraseñas y automatizando las tareas de usuario, entre las que se incluyen los cambios de contraseña. En este capítulo se describen los siguientes temas: Componentes de Password Manager en la página 13 Línea de productos de Password Manager en la página 18 Acerca de este documento en la página 21 Obtención de más información y ayuda en la página 23 Componentes de Password Manager En las siguientes secciones se describen brevemente los componentes de Password Manager que es necesario instalar para utilizar Password Manager. Para obtener información detallada, consulte "Planificación del entorno Password Manager" en la Guía de instalación de Citrix Password Manager Los principales componentes de Password Manager son: El almacén central Password Manager Console Software del Agente de Password Manager Citrix Password Manager Service (opcionales)

14 14 Guía del administrador de Citrix Password Manager El almacén central El almacén central es un punto centralizado que utiliza Password Manager para almacenar y administrar los datos de usuario y de administración. Los datos de usuario incluyen credenciales, respuestas a preguntas de seguridad y otros datos de usuario. Los datos de administración incluyen directivas de contraseña, definiciones de aplicación, preguntas de seguridad y otros datos de mayor alcance. Cuando un usuario inicia la sesión, Password Manager compara las credenciales del usuario con las almacenadas en el almacén central. A medida que el usuario abre las aplicaciones protegidas por contraseña o las páginas Web, se obtienen las credenciales adecuadas del almacén central. Password Manager Console Password Manager Console es el centro de mando de Password Manager. Desde la consola se administra la interacción de los usuarios con Password Manager. Se configura el modo en que funcionará Password Manager, las funciones que se instalarán, las medidas de seguridad que se utilizarán y otros parámetros importantes relacionados con las contraseñas. La consola dispone de cuatro elementos principales, o nodos, en el panel izquierdo. Al seleccionar un nodo, aparecen las tareas específicas a dicho nodo. Los nodos son los siguientes: Configuraciones de usuario Las configuraciones de usuario permiten adaptar determinadas opciones a los usuarios según sus ubicaciones geográficas o las funciones que desempeñan en la empresa. Los parámetros de los otros tres nodos se utilizan para crear configuraciones de usuario. Definiciones de aplicación Las definiciones de aplicación proporcionan la información necesaria para que el agente suministre credenciales a las aplicaciones y para detectar posibles errores. Los administradores pueden utilizar las plantillas de definición de aplicación de Password Manager para acelerar este proceso o bien crear definiciones personalizadas para las aplicaciones con las que no sea posible utilizar plantillas. Hay plantillas adicionales en:

15 1 Presentación 15 Directivas de contraseña Las directivas de contraseñas controlan la longitud de las contraseñas y el tipo de caracteres empleados en las contraseñas definidas por el usuario y las generadas automáticamente. Las directivas de contraseña también permiten identificar los caracteres cuyo uso se excluirá de las contraseñas y si se pueden utilizar las contraseñas anteriores. La creación de directivas de contraseña coherentes con las directivas de seguridad de la empresa garantiza que Password Manager administra correctamente la seguridad de las contraseñas. Verificación de la identidad La creación de preguntas mejora la seguridad del agente y sirve de medida de protección frente a la suplantación de usuarios y los cambios de contraseña o desbloqueos de cuenta no autorizados. Los usuarios que se inscriben y contestan las preguntas de seguridad pueden verificar su identidad ingresando las respuestas correctas. Una vez verificados, los usuarios pueden llevar a cabo tareas de autoservicio en sus cuentas, como el restablecimiento de las contraseñas primarias o el desbloqueo de cuentas. Las preguntas de seguridad también se pueden usar para recuperar las claves. Software del Agente de Password Manager El agente es el software que los usuarios necesitan en sus dispositivos cliente que actúa de intermediario entre los usuarios y sus aplicaciones. Cuando un usuario intenta acceder a una aplicación que requiere autenticación, el agente intercepta la solicitud de autenticación de la aplicación, busca las credenciales correctas y las envía a la aplicación. Además, el agente de Password Manager pone a disposición de los usuarios una amplia gama de funciones. Las funciones que reciben los usuarios realmente están determinadas por los parámetros administrativos que se efectúen en las configuraciones de usuario. Consulte en Lista de parámetros de Password Manager en la página 223 los parámetros específicos que hay disponibles. Las funciones del agente de Password Manager son: Icono del área de notificación El icono del área de notificación del agente de Password Manager proporciona acceso al Administrador de inicios de sesión y a otras funciones de Password Manager, como el registro de preguntas de seguridad, pausas y ayuda en pantalla.

16 16 Guía del administrador de Citrix Password Manager Administrador de inicios de sesión El Administrador de inicios de sesión proporciona una interfaz de usuario donde se pueden crear, ver, editar y eliminar las credenciales. Los usuarios también pueden realizar el registro de preguntas de seguridad y acceder a la ayuda en pantalla desde el Administrador de inicios de sesión. El menú Archivo proporciona al usuario gran parte del acceso disponible: El comando Nuevo inicio de sesión permite que los usuarios agreguen nuevas credenciales de aplicaciones Windows, Web o Host/ Sistema central a Password Manager. El comando Propiedades proporciona acceso al usuario a propiedades asociadas a las credenciales de la aplicación especificada. El usuario puede cambiar la contraseña, el ID de usuario y otra información de inicio de sesión. El comando Eliminar, cuando se invoca, quita las credenciales del usuario de la aplicación seleccionada del Administrador de inicios de sesión. El comando Copiar proporciona un conjunto duplicado de las credenciales seleccionadas que el usuario puede editar posteriormente para crear varios conjuntos de credenciales para aplicaciones individuales. Otros comandos a los que se puede dar acceso a los usuarios son: El comando Revelar contraseñas, del menú Ver, permite al usuario mostrar las contraseñas de las aplicaciones enumeradas en el Administrador de inicios de sesión. Nota: Los parámetros de directiva de contraseña para la revelación de contraseñas anulan este comando. Para que los usuarios no revelen la contraseña de una aplicación, se debe configurar la directiva de contraseña para impedirlo. El comando Registrar las preguntas de seguridad, del menú Herramientas, ofrece a los usuarios la posibilidad de reiniciar el asistente de registro de preguntas de seguridad y proporcionar respuestas nuevas a las preguntas de seguridad. El comando Asociación de cuentas, del menú Herramientas, permite al usuario crear una asociación entre cuentas de dominios diferentes. Mediante el uso de esta función, se sincronizan las credenciales del usuario y los cambios de contraseña se transfieren entre los dominios.

17 1 Presentación 17 Configuración automatizada de nuevo inicio de sesión Los usuarios pueden configurar nuevas credenciales de inicio de sesión rápidamente mediante el asistente para nuevo inicio de sesión. El agente de Password Manager detecta cuándo una aplicación o sitio Web solicita información de inicio de sesión. Si las credenciales del usuario todavía no están almacenadas en Password Manager, aparece automáticamente el asistente para nuevo inicio de sesión y se ofrece para almacenarlas. Movilidad de usuarios El agente de Password Manager dispone de funciones diseñadas para usuarios remotos y móviles. Al obtener una licencia antes de desconectarse, los usuarios remotos pueden acceder a sus credenciales independientemente de si están desconectados de la red de la empresa. Los usuarios móviles pueden cambiar de equipo y varios usuarios pueden compartir una estación de trabajo de forma segura. Citrix Password Manager Service El servicio se ejecuta en un servidor Web que constituye la base de las funciones opcionales incluidas en esta versión. Es necesario instalar Password Manager Service si se piensa utilizar al menos uno de los siguientes módulos: Autoservicio de cuentas, que permite a los usuarios restablecer sus contraseñas de Windows y desbloquear sus cuentas de Windows Integridad de datos, que garantiza la seguridad de los datos mientras se transfieren desde el almacén central al agente La administración de claves, que le brinda a los usuarios la capacidad de recuperar sus credenciales secundarias cuando la contraseña primaria cambia usando la recuperación de claves automática o respondiendo a las preguntas de seguridad con la autenticación con preguntas. El aprovisionamiento, que permite que se use la consola para agregar, quitar o actualizar los datos de usuario e información de credenciales en Password Manager. Sincronización de credenciales, que sincroniza las credenciales de usuario entre dominios mediante un servicio Web Si no va a utilizar ninguno de estos módulos, no es necesario que instale Password Manager Service. Para obtener más información sobre Password Manager Service consulte "Instalación y configuración de Password Manager Service" en la Guía de instalación de Citrix Password Manager.

18 18 Guía del administrador de Citrix Password Manager Línea de productos de Password Manager Password Manager está disponible en dos ediciones: Password Manager Advanced Edition Password Manager Enterprise Edition Además, Citrix Presentation Server con Feature Pack 1, Platinum Edition, incluye una función similar a Password Manager Enterprise Edition llamada inicio de sesión unificado con Password Manager. Password Manager Advanced Edition La edición Advanced Edition de Password Manager incrementa la seguridad de la organización gracias a: Opciones de directiva de contraseñas seguras Generación automática de contraseñas Opción de inicio automático del asistente para cambio de contraseña Cifrado de contraseñas mientras se encuentran en memoria, almacenamiento y transmisión Opciones de caducidad de contraseña para las aplicaciones que carezcan de dicha función La edición Advanced Edition también interactúa correctamente con otros programas, lo que facilita el proceso de almacenamiento de la información de inicio de sesión del usuario así como el mantenimiento de dicho proceso e información. Password Manager Enterprise Edition La edición Enterprise Edition de Password Manager se ha diseñado para los entornos empresariales más exigentes y complejos. Enterprise Edition: Proporciona seguridad adicional, autoservicio de usuario y funciones y rendimiento de movilidad de usuario in situ. Reduce las llamadas al servicio de asistencia técnica gracias a las funciones de autoservicio de usuario que permite a los usuarios cambiar su propia contraseña de Windows y desbloquear su cuenta. Permite a los trabajadores móviles in situ acceder rápidamente a la información con Escritorio dinámico, que facilita el cambio rápido de usuario en las estaciones de trabajo compartidas.

19 1 Presentación 19 Incluye funciones de seguridad de empresa, como la integración con tarjetas inteligentes, Kerberos y compatibilidad con entornos federados (ADFS y SAML). Diferencias entre las ediciones Advanced y Enterprise de Password Manager Funciones de usuario Advanced Edition Inicio de sesión unificado en las aplicaciones de Windows X X Inicio de sesión unificado en las aplicaciones Web X X Inicio de sesión unificado en las aplicaciones de emulador de terminal basadas en host Cliente de acceso Citrix X X Interfaz de usuario traducida X X Compatibilidad con SAPGUI, Internet Explorer 7 (32 bits, 64 bits) Restablecimiento personal de contraseñas Desbloqueo de cuentas Integración de las funciones de autoservicio con la Interfaz Web Cambio rápido de usuario de Escritorio dinámico Integración de Escritorio dinámico y SmoothRoaming Asociación de cuentas X X Enterprise Edition X X X X X X X X Funciones de seguridad Advanced Edition Cambio automático de contraseña X X Cambio transparente de contraseña X X Contraseñas cifradas en memoria, almacenamiento y transmisión Aplicación de directivas de contraseña: cambios automáticos de contraseña Aplicación de directivas de contraseña: cambios manuales de contraseña Caducidad de contraseñas X X Compatibilidad con biometría y token de contraseña X X X X X Enterprise Edition X X X

20 20 Guía del administrador de Citrix Password Manager Funciones de seguridad Compatibilidad con tarjetas inteligentes Advanced Edition Enterprise Edition X Garantía de integridad de datos criptográficos X X Compatibilidad con Kerberos y entornos federados (ADFS, SAML) X Funciones de administrador Advanced Edition Enterprise Edition Aprovisionamiento de credenciales por lotes X X Integración con productos de aprovisionamiento de usuarios X X Compatibilidad con puntos compartidos de Windows NT X X Compatibilidad con Microsoft Active Directory X X Respaldo para puntos compartidos de Novell NetWare X X Compatibilidad con directorios LDAP X X Administración mediante grupos de Active Directory X X Compatibilidad con Citrix Streaming Server X X Citrix Access Management Console X X Administración de licencias integradas Platinum X X Compatibilidad con Windows Server bit Extended X X Licencias de usuarios identificados X X Licencias de usuarios concurrentes (sólo Citrix Password Manager para Presentation Server) X Nuevas funciones de Citrix Password Manager 4.6 Citrix Password Manager 4.6 incluye lo siguiente: Respaldo para Windows Vista para el Agente de Password Manager El Agente de Password Manager ahora ofrece todas sus funciones en los entornos Windows Vista. Para ver una lista completa de los entornos respaldados por Password Manager, consulte Requisitos de Password Manager Console y agente y "Requisitos de Password Manager Service" en la Guía de instalación de Citrix Password Manager.

21 1 Presentación 21 Mejor aprovisionamiento de credenciales Las credenciales de las aplicaciones pueden aprovisionarse a los usuarios en cualquier momento que ejecuten el Agente de Password Manager. Anteriormente, el aprovisionamiento sólo se podía llevar a cabo durante el inicio del software del agente. Respaldo para múltiples dominios Password Manager ahora permite que se comparta Password Manager Service entre usuarios de distintos dominios. Un administrador puede instalar Password Manager Console en equipos de distintos dominios y crear una o más configuraciones de usuario en cada dominio. Respuestas ocultas para la autenticación con preguntas Password Manager ahora brinda la opción de ocultar las respuestas de los usuarios a las preguntas de seguridad. Si esta opción se habilita, las respuestas de los usuarios se protegen durante el registro y cuando se ingresan para verificar la identidad. El autoservicio de contraseñas está disponible cuando la cuenta está bloqueada El botón de autoservicio, que anteriormente sólo estaba disponible en el cuadro de diálogo de inicio de sesión de Windows, ahora también está disponible en el cuadro de diálogo Desbloquear equipo. Esta función permite que los usuarios restablezcan sus contraseñas o desbloqueen sus cuentas. Nota: La función de autoservicio sólo está disponible en Enterprise Edition. Acerca de este documento Los objetivos generales de esta guía son brindarle: Una explicación de las funciones de Password Manager Instrucciones y sugerencias útiles para crear y mantener el entorno de administración de contraseñas óptimo para los usuarios

22 22 Guía del administrador de Citrix Password Manager Lectores y supuestos Este documento está dirigido a los administradores de sistemas y de seguridad responsables de la instalación de Password Manager. Se supone que el lector tiene conocimientos básicos de la administración de Windows Server. También es necesario disponer de conocimientos prácticos de Novell NetWare si es la plataforma que se utiliza para instalar Password Manager o realizar su mantenimiento. Envío de comentarios sobre la documentación Si desea hacer comentarios sobre la documentación, vaya a y haga clic en Support > Knowledge Center > Product Documentation. Para acceder al formulario de comentarios, haga clic en el vínculo Submit Documentation Feedback (enviar comentarios sobre la documentación). Convenciones del documento En la documentación de los productos de Citrix se utilizan las siguientes convenciones tipográficas para menús, comandos, teclas y elementos de la interfaz del programa: Convención Negrita Cursiva %SystemRoot% Fuente de ancho fijo Significado Comandos, nombres de los elementos de la interfaz gráfica (como cuadros de texto y botones de opciones) y texto que debe introducir el usuario. Marcadores de posición de información o parámetros proporcionados por el usuario. Por ejemplo, nombre_de_archivo en un procedimiento significa que el usuario debe escribir el nombre real de un archivo. La cursiva también se utiliza para los términos nuevos y los títulos de los libros. Indica el directorio del sistema Windows, WTSRV, WINNT, WINDOWS o cualquier otro nombre utilizado durante la instalación de Windows. Texto presentado en un archivo de texto. { llaves } Serie de elementos, uno de los cuales es necesario, en las sentencias de comandos. Por ejemplo, { sí no } significa que debe escribir sí o no. Las llaves no se escriben, sólo el elemento. [ corchetes ] Elementos opcionales en instrucciones de comandos. Por ejemplo, [/ping] significa que puede escribir /ping con el comando. Los corchetes no se escriben, sólo el elemento.

23 1 Presentación 23 Convención Significado (barra vertical) Separador de elementos entre llaves o corchetes en las sentencias de comandos. Por ejemplo { /hold /release / delete } significa que debe introducir /hold o /release o / delete. (puntos suspensivos) Indican que se puede repetir uno o varios elementos anteriores de la sentencia de comandos. Por ejemplo, / route:nombre de dispositivo[,...] significa que puede escribir varios nombres de dispositivos adicionales separados por comas. Obtención de más información y ayuda En esta sección se describe la documentación de esta versión. También se describe cómo obtener más información sobre Password Manager. Se incluyen los siguientes temas: Documentación del producto Obtención de servicio y asistencia técnica Subscription Advantage Educación y entrenamiento Documentación del producto Password Manager contiene una sólida biblioteca de documentación. Gran parte de esta documentación, se encuentra disponible en el sitio Web de Citrix (http:// Encontrará vínculos directos a los documentos en el archivo Password_Manager_Read_Me_First.html que se encuentra en la carpeta Documentation del CD del producto. Boletín de actualización previa a la instalación El boletín de actualización previa a la instalación contiene información relacionada con la instalación que se ha desarrollado posteriormente a la finalización del archivo Léame. El boletín se encuentra en support.citrix.com/article/ctx Password_Manager_Read_Me_First También llamado Presentación de Citrix Password Manager, el documento Password_Manager_Read_Me_First.html se encuentra en la carpeta Documentation del CD del producto. El documento contiene vínculos directos a la biblioteca de documentación de Password Manager en el sitio Web de Citrix.

24 24 Guía del administrador de Citrix Password Manager Archivo Léame El archivo Léame proporciona la información sobre las funciones de Password Manager, problemas conocidos, cambios y otra información importante desarrollada después de finalizar la Guía del administrador de Citrix Password Manager. Asegúrese de consultarla antes de instalar Password Manager. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html. Guía de introducción a Licensing para Citrix El sistema de licencias de Password Manager es distinto al utilizado en Password Manager 4.1. Consulte Guía de introducción a Citrix Licensing, disponible en el sitio Web de Citrix y disponible por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html, para obtener instrucciones para las licencias de Password Manager. Nota: Las guías son archivos en formato PDF de Adobe. Para ver documentos PDF, hacer búsquedas en éstos e imprimirlos, es necesario tener instalado Adobe Acrobat Reader con función de búsqueda, o bien versiones Adobe Reader entre 6.0 o posterior). Puede descargar estos productos gratuitamente en el sitio Web de Adobe Systems en Guía de instalación de Citrix Password Manager La Guía de instalación de Citrix Password Manager brinda procedimientos para la instalación y actualización de Password Manager. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html. Guía del administrador de Citrix Password Manager La Guía del administrador, el documento que está leyendo, brinda información conceptual e instrucciones para los administradores de sistemas que mantienen, configuran y prueban los componentes de Password Manager. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html. Control de la instalación Este documento proporciona una indicación rápida y concisa para los administradores que tengan experiencia en la instalación de Password Manager. El proceso de instalación se enfoca desde una perspectiva amplia y no pretende sustituir esta guía de instalación. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Read_Me_First.html.

25 1 Presentación 25 Ayuda en pantalla para administradores y usuarios Los administradores ahora disponen de un sólido conjunto de temas de ayuda basado en la Guía de instalación y la Guía del administrador. Los administradores ahora pueden consultar información sobre tareas habituales, flujo de trabajo y configuraciones en la pantalla. Los usuarios pueden obtener información sobre tareas habituales, como la adición de información de inicio de sesión para aplicaciones, el uso del Administrador de inicios de sesión y la configuración de las funciones automáticas de Password Manager. Los usuarios pueden acceder a la ayuda mediante los menús o botones correspondientes. Citrix Password Manager Evaluator s Guide Esta guía ofrece un resumen práctico de las funciones de Password Manager proporcionando un resumen de la configuración y ejecución de una instalación a media escala del producto. Obtención de servicio y asistencia técnica Citrix proporciona asistencia técnica principalmente a través del programa Citrix Solutions Advisors. Póngase en contacto con su proveedor para obtener servicio técnico de primera línea o averigüe cuál es su Solutions Advisor más cercano en la página Web Además del programa Citrix Solutions Advisors, Citrix cuenta con diversas herramientas de asistencia técnica en línea a las que puede accederse en La base de conocimientos en línea contiene los siguientes recursos y fuentes de información: Miles de soluciones de asistencia técnica para los entornos Citrix. Una biblioteca de documentación de productos basada en Web. Foros interactivos de asistencia técnica para los productos Citrix. Acceso a los hotfixes y paquetes de servicios. Boletines de seguridad. Recursos para la notificación y el seguimiento de los problemas en Web (para usuarios con contratos de asistencia válidos). Asistencia técnica remota de Citrix. Por medio del producto de asistencia a distancia de Citrix, GoToAssist, un miembro de nuestro equipo de asistencia técnica puede ver su escritorio y compartir el control del puntero y el teclado para ayudarle a encontrar una solución.

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