REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

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1 REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

2 2 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Tabla de contenidos Introducción 3 Arquitectura de CA UIM 4 CA UIM: características clave 6 Cómo usan CA UIM los clientes? 12

3 3 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Resumen CA UIM (CA Unified Infrastructure Management, antes CA Nimsoft Monitor) brinda a los proveedores de servicios y las organizaciones de TI empresarial las capacidades que necesitan para mejorar la calidad del servicio y reducir los costos de la entrega de servicios de TI. La solución presenta una arquitectura única y unificada que admite los centros de datos tradicionales y los entornos más nuevos de virtualización y nube. Este reporte oficial ofrece una perspectiva detallada de la arquitectura de la solución, al igual que algunas de las características claves que la diferencian de la competencia. Introducción CA UIM es una plataforma de administración de TI que ofrece capacidades de monitoreo escalables, resistentes y confiables, lo que permite que las organizaciones administren proactivamente recursos clave de TI. CA UIM permite el monitoreo de la infraestructura interna y basada en la nube: todo con una única base de códigos. CA UIM ofrece la velocidad y la simplicidad de uso asociadas con soluciones de punto y presenta una arquitectura única que requiere poco espacio. Al mismo tiempo, la solución entrega escalabilidad empresarial y servicios multiusuario. CA UIM, se basa en una arquitectura unificada que permite a las organizaciones monitorear servidores, aplicaciones, servicios de red, dispositivos de red y nubes privadas y públicas. Esta arquitectura unificada permite contar con capacidades de monitoreo extremadamente eficientes y se la puede implementar de manera local o mediante un servicio alojado o de SaaS (software como servicios) desde uno de nuestros cientos de asociados proveedores de servicios. CA UIM proporciona monitoreo integral del desempeño y la disponibilidad, y entrega una combinación incomparable de métricas profundas de monitoreo, amplia cobertura de infraestructura, reportes sofisticados y facilidad de uso. Ventajas de CA UIM Recolección ligera de datos Escalabilidad a decenas de miles de dispositivos con una sola instancia Compatibilidad con más de 140 tipos de dispositivos, incluidos servidores, bases de datos, aplicaciones, dispositivos de red y servicios de nube Vista única mediante portal multiusuario Paneles y reportes personalizables CA UIM ofrece las siguientes capacidades de configuración del monitoreo: Monitoreo local. Mediante el uso de efectivos agentes de software instalados localmente en el dispositivo administrado, CA UIM ofrece un alto nivel de funcionalidad de administración, con poco o ningún esfuerzo por parte de los dispositivos. Este monitoreo local también permite monitorear el dispositivo administrado, incluso cuando este se desconecta temporalmente del resto del sistema de administración, por ejemplo, en caso de una interrupción de la red. Monitoreo remoto. CA UIM también puede monitorear dispositivos y aplicaciones de manera remota. Por ejemplo, CA UIM puede actuar como un cliente remoto en entornos cliente-servidor. Esto es efectivo para administrar aplicaciones basadas en transacciones (por ejemplo, un cliente que inicia sesión en una base de datos central u otro servicio en línea similar) y para medir exactamente los tiempos de respuesta de las transacciones.

4 4 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Monitoreo del SNMP (protocolo simple de administración de red). CA UIM puede comunicarse con dispositivos de red a través del SNMP para la generación de reportes de desempeño. Además, puede recibir y procesar capturas del SNMP, lo cual hace que CA UIM sea un sistema eficaz de administración de eventos para todos los sistemas basados en centros de datos y en la nube. Arquitectura de CA UIM Bus de mensajes Las aplicaciones dentro del dominio de CA UIM se comunican intercambiando mensajes. El bus de mensajes de CA UIM proporciona las capacidades necesarias para comunicarse a través de la infraestructura completa de una empresa. Cuando un sistema dentro del dominio de CA UIM tiene nuevos datos, la solución los publica de manera automática mediante el bus de mensajes. Todas las aplicaciones que se suscriban para recibir actualizaciones de este sistema recibirán automáticamente esa actualización. Los sistemas cliente-servidor punto a punto tradicionales requieren el envío de varias copias de mensajes, una para cada aplicación, lo cual es mucho menos efectivo. Con la arquitectura de CA UIM, los administradores pueden configurar todas las publicaciones y suscripciones mediante una sola consola de administración nativa. Todas las configuraciones de monitoreo también se pueden controlar con programación mediante sólidas API (interfaces de programación de aplicaciones), lo que permite a los proveedores de nubes automatizar completamente el monitoreo de las aplicaciones clave. El bus de mensajes es un elemento central de la plataforma. Junto con las API y el SDK (kit de desarrollo de software), el bus de mensajes permite que todos los componentes de monitoreo se comuniquen entre sí, sin conexiones directas entre los programas. El bus de mensajes actúa como una capa de abstracción que reside entre el sistema central y las sondas de monitoreo y entre las diversas sondas de monitoreo. Esto genera mejoras considerables en las siguientes áreas: Ilustración A. CA UIM consta de varios componentes. Cada uno de estos componentes se comunica con los demás mediante un bus de mensajes.

5 5 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración B. Los concentradores de CA UIM permiten administrar varias redes juntas y conectarlas mediante SSL. La confiabilidad se mejora debido a que ya no existe dependencia entre los distintos componentes. Por lo tanto, el código incorrecto de una persona no puede afectar directamente el código correcto de otra. La escala se acrecienta porque el bus de mensajes, como una entidad lógica, con eficacia, no tiene límites en la escalabilidad. Los límites de la escala que sí existen se relacionan más con los índices de inserción de las bases de datos que con el mensaje en sí. La agilidad se mejora porque es posible desarrollar y probar componentes de manera aislada. Cada componente se puede validar cuando este publica mensajes en el bus o consume mensajes del bus y se lo comprueba examinando los mensajes asociados. Como resultado, con CA UIM, CA Technologies puede desarrollar nuevas sondas y ponerlas a disposición de los clientes en cualquier momento, sin tener que modificar el sistema central. Concentrador Un concentrador es un componente fundamental de toda implementación de CA UIM. Es básicamente un componente dentro de un dominio de CA UIM que permite que los componentes se conecten con el bus de mensajes. Un concentrador recibe todos los mensajes publicados por un cliente y los distribuye a un conjunto de suscriptores del asunto de publicación. Además, un concentrador realiza el seguimiento de las direcciones en el dominio del concentrador, como también de la información sobre cada uno de los sistemas que se monitorean mediante los robots (agentes) de CA UIM. Un dominio de CA UIM puede tener varios concentradores, lo cual permite la conmutación por error en caso de una interrupción de la comunicación. Los concentradores múltiples también se usan para conectar entre sí redes administradas a través de Internet mediante túneles de SSL (capa de sockets seguros) entre los concentradores, lo cual permite que los proveedores de servicios conecten a los clientes remotos con su centro de operaciones. Robots Un robot de CA UIM recolecta y disemina información sobre el dispositivo administrado. Los clientes que desean aprovechar las configuraciones de monitoreo integradas instalan un robot ligero en cada dispositivo administrado. Estos robots proporcionan la funcionalidad de comunicación necesaria para monitorear un sistema en un dominio de CA UIM. Un robot también contiene estos importantes subcomponentes:

6 6 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Controlador. El controlador es el punto de contacto de un robot según lo ven los otros componentes de CA UIM. Mantiene un conjunto de complementos de monitoreo, llamados sondas, que se inicia y se detiene de acuerdo con una configuración. Las sondas se pueden iniciar por tiempo o en modo independiente o demonio. Administrador de mensajes en cola. El administrador de mensajes en cola recibe los mensajes publicados por las sondas (clientes) y los entrega al concentrador, a menos que esté configurado para poner el mensaje en cola (retenerlo) hasta que se cumplan ciertos criterios. El administrador de mensajes en cola brinda la capacidad de mantener y entregar mensajes en caso de que se pierda la conectividad de red con un concentrador. Sondas Las sondas de CA UIM proporcionan la inteligencia necesaria para administrar componentes específicos de un dispositivo administrado. Por ejemplo, una sonda común de CA UIM, la sonda de CDM (CPU, disco y memoria), es responsable de monitorear la CPU, el disco y la utilización de memoria en los hosts de destino. Existen más de 140 sondas disponibles, con las cuales los usuarios pueden administrar la infraestructura completa de TI, incluidos servidores, dispositivos de red, aplicaciones y bases de datos, como también la medición del uso y el consumo de energía del centro de datos. Las sondas se pueden implementar fácilmente en toda la red mediante una simple interfaz de arrastrar y colocar, o bien, mediante programación de modo automático. Además, con los SDK de CA UIM, los clientes pueden escribir sondas personalizadas para administrar aplicaciones internas. Servidor de alarmas CA UIM tiene un servidor de alarmas que es responsable de recibir y administrar los mensajes de alarmas entrantes. El servidor de alarmas también permite la supresión de mensajes y ofrece a los clientes distintos servicios, como actualizaciones de eventos, filtrado de mensajes, acciones automatizadas y capacidades de creación de reflejos. Con el servidor de alarmas, los clientes también pueden activar capacidades avanzadas de correlación de eventos. Visibilidad CA UIM proporciona vistas intuitivas y actualizadas de los datos de monitoreo. La solución presenta un portal de monitoreo que ofrece una vista completa de los sistemas y servicios (basados en cualquier combinación de infraestructuras virtualizadas, ofertas de SaaS, servicios basados en la nube o entornos subcontratados) que respaldan los servicios empresariales vitales. Además, la solución ofrece capacidades multiusuario sólidas. Con estas capacidades, los proveedores de servicios pueden monitorear y administrar las infraestructuras de múltiples clientes, y los departamentos de TI empresarial pueden personalizar con eficiencia las ofertas de servicios para grupos y usuarios específicos. Con los paneles configurables, los usuarios finales y los clientes de los proveedores de servicios pueden tener acceso inmediato y en tiempo real a los datos de monitoreo que les interesan. Los reportes de CA UIM proporcionan instantáneas y contextos históricos de monitoreo de calidad del servicio, desempeño y cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicio). CA UIM: características clave En comparación con otras soluciones en el mercado, la arquitectura de CA UIM ofrece a los clientes una gama de ventajas tecnológicas: Transferencia de mensajes garantizada mediante la administración de mensajes en cola Cuando se instalan robots de CA UIM en dispositivos administrados, se pueden continuar recolectando y guardando de manera segura los datos de administración, independientemente de la conectividad de red a una consola de administración central. Esta capacidad garantiza que, incluso en caso de una interrupción de la red, se continuarán recolectando los datos, los que se entregarán cuando se restaure la conectividad.

7 7 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Implementaciones de monitoreo adaptables y extensibles A medida que el entorno administrado crece y cambia con el tiempo, CA UIM se puede adaptar rápidamente para administrar nuevos elementos, sin alterar el entorno de monitoreo existente. Con un motor de distribución sumamente flexible, los nuevos perfiles de monitoreo se pueden implementar con rapidez en cualquier cantidad de concentradores de administración. Requisitos mínimos de ancho de banda CA UIM fue diseñada para ofrecer una interfaz de administración efectiva con requisitos mínimos de ancho de banda. Esto se logra mediante la arquitectura del bus de mensajes, en la cual se transfieren pequeños mensajes, según sea necesario, al sistema de administración para que los otros componentes de CA UIM los aprovechen para fines operativos. Supresión de mensajes y correlación de eventos CA UIM cuenta con tecnología de supresión de mensajes que comprueba los problemas y notifica sobre ellos al personal de administración de la red a medida que ocurren. Las alarmas residuales o las alarmas debidas a una causa primaria se suprimen para que el personal pueda concentrarse en el verdadero problema. Además, CA UIM incluye un potente motor y lenguaje de correlación que permite a los administradores de TI entrenar el sistema respecto de las condiciones de alarma que son específicas de sus entornos técnicos y empresariales. Compatibilidad con una gama de plataformas CA UIM ofrece capacidades de monitoreo para la mayoría de los principales sistemas operativos, bases de datos, servicios de red, protocolos tradicionales de administración de redes, aplicaciones de SaaS e implementaciones de IaaS (infraestructura como servicio) y PaaS (plataforma como servicio) públicas. Gracias a las puertas de enlace a los marcos tradicionales de TI, los clientes de CA UIM pueden aprovechar las inversiones existentes. Opciones de monitoreo de servidores con y sin agente CA UIM es una solución híbrida porque ofrece opciones con y sin agente para monitorear dispositivos y servidores. Los clientes pueden elegir el enfoque que prefieran, incluida una implementación híbrida en la cual se ejecutan agentes en algunos sistemas, mientras que en otros sistemas se usa el monitoreo sin agente. Basada en TCP/IP (protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet) Todos los datos de alarmas y desempeño que se recolectan mediante CA UIM se transfieren entre los componentes de la solución mediante TCP/IP. Esta es una característica efectiva porque garantiza que los mensajes transferidos mediante TCP/IP alcanzarán su destino, debido a la naturaleza del protocolo TCP/IP, en el cual el sistema receptor confirma la recepción del mensaje. El conjunto TCP/IP también ofrece una gran flexibilidad en la administración de aplicaciones y dispositivos remotos. La transmisión personalizable de sockets permite la operabilidad en entornos seguros y con firewall. Escalabilidad y flexibilidad son beneficios clave adicionales que ofrece la arquitectura del bus de mensajes. Debido a que CA UIM puede administrar y enrutar cientos de miles de mensajes en toda la solución, puede monitorear entornos de TI muy grandes y complejos. Opciones flexibles de entrega e implementación CA UIM se puede implementar de manera local o mediante un servicio alojado o de SaaS desde uno de nuestros cientos de asociados proveedores de servicios. Los clientes también pueden elegir si desean ejecutar CA UIM en Windows o en Linux, como también el servidor de base de datos back-end que desean usar, incluidos Microsoft SQL Server, Oracle o MySQL.

8 8 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración C. CA UIM realiza el seguimiento de todos los elementos dentro de la infraestructura de Vblock, como también de las aplicaciones y los servicios asociados con estos entornos. Cobertura integral CA UIM es una plataforma eficiente y escalable que se puede usar para monitorear y administrar los siguientes sistemas y servicios: Redes, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y VoIP (voz sobre IP) Servidores, como Windows, Linux, UNIX, Cisco UCS, Novell Open Enterprise Server e IBM Power Systems Bases de datos, como Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, IBM Informix e IBM DB2 Aplicaciones como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Active Directory, Citrix, WebSphere, JBoss, aplicaciones domésticas y muchas más Plataformas de virtualización, como VMware y vcloud Monitor, Microsoft Hyper-V, Solaris Zones, IBM PowerVM, Citrix XenServer y XenDesktop, y Red Hat Enterprise Virtualization Entornos de nubes públicas y privadas, como Amazon Web Services, Rackspace, Google Apps, Salesforce.com, Vblock y FlexPod Experiencia del usuario final, incluida la medición del desempeño integral de las aplicaciones, como aplicaciones basadas en la Web y aplicaciones cliente-servidor, mediante monitoreo de transacciones sintéticas Administración de alarmas La administración de alarmas de CA UIM ayuda al personal de operaciones de TI a administrar la gran cantidad de eventos provenientes de la infraestructura de TI eliminando las señales de eventos duplicadas y filtrando los eventos según prioridades operativas o empresariales. Los objetivos son mejorar el tiempo promedio de aislamiento y reparación de problemas y establecer prioridades para las tareas de soporte de TI según el valor del proceso empresarial. Con los filtros personalizados de la solución, los clientes pueden establecer alertas solo cuando ocurre una excepción, por ejemplo, cuando se produce una interrupción o un error o se infringe un umbral. La administración de alarmas de CA UIM ayuda a las organizaciones de TI a reducir el tiempo que lleva solucionar problemas consolidando eventos de diversos dispositivos, servidores y aplicaciones y proporcionando la capacidad de asignar las alarmas al personal de TI correspondiente.

9 9 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración D. CA UIM ofrece sofisticadas capacidades de administración de alarmas que ayudan a acelerar la identificación y la resolución de problemas. Portal de monitoreo CA UIM cuenta con un portal de monitoreo que ofrece una vista única integral basada en funciones de todos los datos de monitoreo. Este portal extiende las capacidades multiusuario de CA UIM y permite que los proveedores de servicios informen con eficiencia a los clientes sobre el estado de los SLA y los datos de monitoreo, a la vez que ofrece paneles claros, aptos para ejecutivos, que muestran el estado de los SLA a las partes interesadas de la empresa. Con los portlets listos para usar y la personalización a nivel del usuario final, los usuarios de CA UIM pueden regular y optimizar las vistas de monitoreo. CA UIM ofrece capacidades de administración de niveles de servicio con las cuales los administradores pueden administrar los datos históricos de calidad del servicio que se recolectaron. Estos datos pueden agregarse y analizarse para los reportes de los SLA a fin de saber si el entorno de TI brinda el nivel necesario de apoyo para los objetivos empresariales y del cliente. Ilustración E. CA UIM cuenta con un portal de monitoreo que ofrece información gráfica intuitiva, capacidades multiusuario y portlets previamente desarrollados.

10 10 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración F. Los paneles de CA UIM pueden adaptarse para usuarios, grupos y funciones específicos. Paneles Los paneles de CA UIM ofrecen vistas en tiempo real de los servicios de TI y empresariales. Los paneles pueden adaptarse para usuarios, grupos y funciones específicos, lo que permite a los usuarios ver prácticamente cualquier tipo de datos en una sola vista, incluidas estadísticas de llamadas al servicio de asistencia, medidas del desempeño de las aplicaciones, utilización de los recursos de TI, etc. Los proveedores de servicios pueden marcar los paneles y personalizarlos para cada usuario final. CA UIM ofrece paneles listos para usar con información de mantenimiento y desempeño de VMware, consumo de energía, Amazon Web Services y desempeño de centros de datos. Con los paneles de servicios unificados de la solución, los proveedores de servicios pueden crear paneles reutilizables que no requieren mantenimiento para cada una de sus ofertas de servicios. Los paneles pueden incluir uno o más portlets elásticos que presentan los datos según los criterios de selección predefinidos. Los portlets presentan automáticamente los datos clave de monitoreo mediante la detección automática de la infraestructura de TI. A medida que la infraestructura implementada se expande y se contrae, estos portlets se adaptan automáticamente para reflejar esas actualizaciones. Los paneles están habilitados para la Web y son accesibles de manera remota; además, tienen características de control para garantizar que solo los usuarios autorizados accedan a ellos. Generación de reportes CA UIM proporciona las sólidas capacidades de generación de reportes que las organizaciones necesitan para aprovechar al máximo todos los datos de monitoreo generados. Mediante la solución, las organizaciones pueden desarrollar fácilmente reportes basados en los datos de monitoreo capturados por la solución, incluidos servidores internos y equipos de redes, infraestructuras virtualizadas, ofertas de SaaS, servicios basados en la nube o entornos subcontratados. Con 75 reportes listos para usar y completas capacidades de creación y personalización de reportes, CA UIM proporciona datos de monitoreo relevantes y oportunos, tanto de manera programada o ad hoc.

11 11 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración G. Reportes de ejemplo de CA UIM.

12 12 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Cómo usan CA UIM los clientes? Empresas Entregar servicios internos que tienen gran disponibilidad y tiempos rápidos de respuesta es un elemento clave de toda organización de TI. CA UIM permite que las empresas aprovechen los entornos físicos, virtuales y basados en la nube, y utilizar un único portal de monitoreo para monitorearlos a todos. CA UIM proporciona paneles de alarmas que muestran dónde existen posibles problemas, información sobre la calidad del servicio y tiempos de respuesta del usuario final. Al disponer de estos datos, las organizaciones de TI pueden identificar y abordar los problemas antes de que causen interrupciones de los servicios. Proveedores de servicios Los proveedores de servicios aprecian el modo en que CA UIM les brinda un panel único para monitorear todas las infraestructuras heterogéneas de sus clientes y maximizar de manera más eficiente y efectiva el cumplimiento de los SLA. Con sus capacidades multiusuario, CA UIM permite que los proveedores de servicios administren cientos de miles de clientes desde una sola instancia. El monitoreo continuo de redes, aplicaciones y servidores permite que los proveedores de servicios entreguen una alta disponibilidad y optimicen los tiempos de respuesta del usuario final. Por medio de las capacidades del portal, CA UIM ofrece una vista personalizable del catálogo de servicios de cada cliente que puede compartirse con los clientes que deseen tener una vista en tiempo real de sus servicios. Con los paneles configurables, los proveedores de servicios pueden crear vistas personalizadas para los usuarios finales técnicos y empresariales. Los proveedores de servicios usan las capacidades de generación de reportes de la solución para mantener actualizados a los clientes periódicamente con datos históricos de monitoreo y estadísticas de calidad del servicio. CA UIM ofrece las capacidades que los proveedores de servicios necesitan para entregar nuevos servicios de valor agregado y obtener una mayor diferenciación en sus mercados. Conclusión CA UIM está construida en una arquitectura unificada que admite los centros de datos tradicionales y los entornos más nuevos de virtualización y nube. Con esta arquitectura unificada, los proveedores de servicios y las organizaciones de TI empresarial obtienen las capacidades que necesitan para realizar con eficiencia el seguimiento de los entornos, al igual que la información que necesitan para reducir el tiempo de inactividad y optimizar los niveles de servicio. Para obtener más información, visite /UIM.

13 13 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Comuníquese con CA Technologies en. CA Technologies (NASDAQ: CA) crea un software que impulsa la transformación en las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de la aplicación. El software es el centro de cada empresa, en cada industria. Desde la planificación hasta el desarrollo, la administración y la seguridad, CA trabaja con empresas en todo el mundo para cambiar el estilo de vida, realizar transacciones y comunicarse, mediante entornos móviles, de nubes públicas y privadas, y centrales y distribuidos. Obtenga más información en. Copyright 2014 CA. Todos los derechos reservados. El propósito de este documento es meramente informativo y no constituye ningún tipo de garantía. CS _1014

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