MARKETING DIGITAL GRANADA, 12 DE FEBRERO

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1 MARKETING DIGITAL GRANADA, 12 DE FEBRERO

2 Impulso de las Pymes del Sector TICs en la Provincia de Granada. Granada Plaza Tecnológica

3 Sesiones ProTIC Marketing Digital Ponente: Jorge Fernández Salas / CEO ilamparas.com Confederación Granadina de Empresarios 12 de Febrero de 2015

4 MARKETING DIGITAL SOBRE NOSOTROS

5 ACERCA DE VOSOTROS Lo que se de dónde venís - referencias Lo que ya se de cómo sois vosotros - Analítica en vivo Lo que presupongo de vosotros - Experiencia previa y conocimiento de usuarios. Lo que se sobre vuestro medio. Plataforma e información. Lo que se vamos a transmitir. Empatía y UX Lo que espero conseguir de vosotros. Objetivo & Venta

6 ACERCA DE MI Quién soy De donde vengo Que hago Cómo lo hago Que quiero Mi misión / mi visión aprender proyectar humildad trabajar ambición

7 ALGUNA ADVERTENCIA, CONSEJO Y MENTIRAS Mi experiencia es sólo mía Analiza, busca y aprende. Nada es gratis Nada es fácil Nada es rápido No hay nada muerto

8 ENTORNO DE MARKETING DIGITAL

9 ACERCA DE UN MARKETERO A. Clientes B. Medio C. Objetivo D. Clientes

10 MARKETING DIGITAL QUÉ ES, CUANDO, DÓNDE, COMO, MISIÓN Y VISIÓN

11 MARKETING DIGITAL. QUÉ ES? El marketing digital es la aplicación de las estrategias de marketing en medios digitales. personas

12 MARKETING DIGITAL. CUÁNDO? Cuándo hacemos marketing digital?

13 MARKETING DIGITAL. CUÁNDO? SIEMPRE

14 MARKETING DIGITAL. CUÁNDO? Cuando diseñamos y empezamos a pensar, siempre pensando en el cliente creando diseños y producto que utilizan nuestra tecnología para el éxito de nuestro objetivo

15 MARKETING DIGITAL. CUÁNDO? Cuando redactamos contenidos de nuestros medios digitales, respondemos un , hablamos con un cliente por chat, programamos nuestras redes sociales Siempre pensamos en el cliente, en las personas

16 MARKETING DIGITAL. CUÁNDO? Por teléfono empatizamos totalmente con las necesidades de nuestro cliente para poder ofrecerle la mejor experiencia de atención al cliente posible.

17 MARKETING DIGITAL. CUÁNDO? Ante los problemas La experiencia que recibe un cliente/usuario por nuestra capacidad de dar respuesta y solución a un momento crítico puede convertirse en una gran sensación de atención bien recibida y satisfacción del cliente.

18 MARKETING DIGITAL. DÓNDE? Personas. Información. Personas Cualquier interacción que realicemos con nuestros clientes/usuarios por medios de nuestro medios digitales es una oportunidad de hacer un marketing digital directo o indirecto con la misión de conseguir nuestro objetivo.

19 MARKETING DIGITAL. CÓMO?

20 MARKETING DIGITAL VS. MARKETING TRADICIONAL Marketing tradicional: TV - Radio, Prensa, Vallas te interrumpe es corto es caro o muy caro Es difícil de medir y de analizar Sólo hay una dirección No educa Muy planificado Formal Generalista

21 MARKETING DIGITAL VS. MARKETING TRADICIONAL Marketing digital: Cualquier medio digital Las personas lo buscan te aporta información y educa Es permanente o duradero Es barato y recíproco Medible y comprobable Bi-direccional > feedback Rápido de planificar y publicar Puede ser formal o coloquial Lo puedes segmentar Puede ser viral / re-utilizable

22 MARKETING DIGITAL. MARKETING ACTIVO Y PASIVO

23 MARKETING DIGITAL. MARKETING ACTIVO Y PASIVO EL marketing outbound (saliente) es cada vez menos efectivo por 2 razones: 1 Persona media recibe 2000 impactos de outbound interruptivos al día, y cada vez somos más perspicaces para bloquear estas interrupciones: Callers ID, filtros de SPAM, grabadoras que omiten los anuncios TV, radio por satélite. 2 Nuevos hábitos de búsqueda de información de los consumidores sobre sus intereses, gracias a Internet, Blogs, Redes Sociales y BuscadoresGrupo 201

24 MARKETING DIGITAL INBOUND MARKETING

25 MARKETING DIGITAL. INBOUND MARKETING Qué es el Inbound Marketing? Cualquier táctica de Marketing (online o offline) a través de la cual hacemos que nuestros clientes nos encuentren, en lugar de comprar espacios publicitarios para conseguirlos.

26 MARKETING DIGITAL. INBOUND MARKETING Proceso de Inbound Marketing?

27 MARKETING DIGITAL. INBOUND MARKETING Algunas ideas?

28 MARKETING DIGITAL. INBOUND MARKETING BLOGS Blog especializado en viajes, aeropuertos y aviones. Mediante publicaciones de calidad nos hablan sobre temas relacionados con viajar.

29 MARKETING DIGITAL. INBOUND MARKETING Centran la difusión de videos emocionales con un importante ingrediente de storytelling, donde los productos de la marca adquieren un papel importante. Mediante estas breves y emocionantes historias humanas, Ikea logra que sus consumidores compartan estos videos, atrayendo cada vez más clientes y aumentando el engagement de los mismos. Fácil / Difícil?

30 MARKETING DIGITAL. INBOUND MARKETING FAQs Personal Preguntas y respuestas concretas Mejora SEO Empaliza con los clientes Demuestra interés y asesoramiento Reduce costes de CRM

31 MARKETING DIGITAL. INBOUND MARKETING FAQs Personal Preguntas y respuestas concretas Mejora SEO Empaliza con los clientes Demuestra interés y asesoramiento Reduce costes de CRM

32 MARKETING DIGITAL MARKETING DE AFILIADOS

33 MARKETING DE AFILIADOS CPC COM CPA Notas patrocinadas Comparativa de precios cupones

34 MARKETING DIGITAL MARKETING

35 MARKETING DIGITAL RE- MARKETING

36 MARKETING DIGITAL. RE- MARKETING El remarketing permite mostrar anuncios a las personas que ya han visitado su sitio web o han usado su aplicación para móviles. Por ejemplo, cuando los usuarios dejan el sitio web sin comprar nada, el remarketing le ayuda a volver a conectar con ellos mostrándoles anuncios relevantes.

37 MARKETING DIGITAL. RE- MARKETING 4 beneficios principales: Branding Aumenta conversión Mejora el ROI Orienta tu público objetivo Banners Display Redes sociales

38 MARKETING DIGITAL MARKETING MÓVIL

39 MARKETING MÓVIL

40 MARKETING DIGITAL. RE- MARKETING Adaptar su página web Posicionamiento web móvil El móvil como elemento universal Elemento siempre conectado.

41 MARKETING DIGITAL MARKETING DE CONTENIDOS

42 MARKETING DE CONTENIDOS La idea es más bien generar confianza, credibilidad y autoridad con tu marketing de contenidos. No vendas a primera vista y ofrece información y soluciones. Blogs Descripciones amigables Faqs Valoraciones y Comentarios Newsletter Video totorales Seminarios en internet Copywritter no es marketing de contenidos

43 IDEAS?

44 MARKETING DIGITAL MARKETING DE PRECIOS

45 MARKETING DE PRECIOS Unido a re-marketing, segmentación, geolocalización, analítica. Cómo hacerlo? Caso de Amazon Moral? Legal?

46 MARKETING DIGITAL MARKETING RELACIONAL

47 MARKETING RELACIONAL Fidelización Busca del contacto con el cliente La opinión del cliente es importante y constante Busca un win-win El clientes es el rey Visión a largo plazo. Ej. Vueling (Vueling day en Facebook, totombola, Zapatillas Nike diseñadas por el cliente, Estampable )

48 MARKETING DIGITAL VIDEO MARKETING

49 1. Ventaja: COMUNIDAD DE USUARIOS creadores 300 k subscrip. TOP MM reprod. Segmentados: cuanti / cuali Edad, sexo, localización, categoría / Nivel influencia Activación: target Notificaciones, ings, RRSS y blog, sms

50 Vídeo Engagement Viral 2. Ventaja: SOPORTE TECNOLÓGICO Concursos, Castings, Retos, Participación social o solidaria Ahorro de hasta el 90% Campaña multiplataforma Responsive App Android y ios Cesión de derechos P.i., datos usuarios, menores y discapacitados Control y monitorización Gestión vídeos participantes y su estado

51 VIDEO MARKETING VENTAJAS Fuente de Inbound marketing - Video tutorial, reportajes, unboxing, El video marketing es la único medio digital de marketing que puede transmitir emociones por la vista y el oído Consigue una atención casi total del público que lo recibe Mayor posicionamiento SEO Más viralidad en redes sociales que otros contenidos Aumenta las posibilidades de venta en más de un 0,5%

52 MARKETING DIGITAL SOCIAL MEDIA

53 MARKETING DIGITAL. SOCIAL MEDIA Creamos comunidad Hacemos marketing pasivo Generamos confianza Para nosotros es un sello de calidad Viralidad Creamos marca Sementamos clientes Obtenemos datos analíticos Mejoramos SEO

54 MARKETING DIGITAL MARKETING EN BUSCADORES - SEO / SEM

55 MARKETING EN BUSCADORES - SEO / SEM

56 MARKETING EN BUSCADORES - SEO / SEM

57 MARKETING DIGITAL WIKIMARKETING

58 WIKI- MARKETING Similar a crear foros y comunidades. Es la forma de explotación de los wikis (sitio web de información editable directamente desde el navegador) para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (brand awareness), mediante creación y actualización de artículos de un producto o empresa.

59 MARKETING DIGITAL CALIDAD COMO ELEMENTO DE MARKETING

60 CALIDAD COMO ELEMENTO DE MARKETING

61 MARKETING DIGITAL CONFIANZA COMO MARKETING DIGITAL

62 CONFIANZA COMO MARKETING DIGITAL

63 CONFIANZA COMO MARKETING DIGITAL

64 MARKETING DIGITAL GROWTH- HACKING

65 GROWTH- HACKING Marketing de guerrilla El growth hacking se define como una combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de usuarios de una start-up en forma de palo de hockey. Típicamente el fundador o varios miembros reúnen estas habilidades para llevar su empresa al próximo nivel. Últimamente se encuentran muchas ofertas de trabajo en Estados Unidos que buscan este tipo de perfil.

66 GROWTH- HACKING AirBnB El éxito de la estrategia de AirBnB fue utilizar el éxito de Craiglist (directorio de anuncios por palabras online). De esta forma, cuando alguien anunciaba un alojamiento en Airbnb podía publicarlo, de forma automática, directamente en Craiglist para multiplicar su alcance. Groupon uno de los ejemplos por excelencia de Growth Hacking, pensó en la posibilidad de que los usuarios puedan comprar cupones para un amigo, o varias personas, naciendo así una forma económica y sencilla de realizar un regalo.

67 GROWTH- HACKING DropBox Regalar GB por invitar Ejemplo también de privalia, buyvip Pinterest Todo comienza en la agresiva técnica de referidos que utiliza, ya que puede invitar por ti (casi sin que te des cuenta) a todos tus amigos de facebook.

68 MARKETING DIGITAL APPS / PROGRAMAS INTERESANTES

69 APPS / PROGRAMAS INTERESANTES Feedly - Gestores de noticias / rss Infórmate rápida y eficazmente de todo lo que te interesa. Rápida lectura de tus blogs y redes sociales favoritas (en competencia con el antiguo google reader) Comparte directamente desde feedly el contenido en tus redes sociales. Muy personalizable Multi-dispositivo App similar: Digg

70 APSS / PROGRAMAS INTERESANTES Buzzsumo - Buscador de contenido en redes sociales Recopila métricas en torno al contenido y el segmento por formato de contenido. Investiga en mensajes de invitados, concursos, infografías Consigue información sobre donde se comparte información y quién la comparte. Muy buena para SEO y Marketing de contenidos. También muy útil para Growth Hacking

71 APSS / PROGRAMAS INTERESANTES Hootsuite - Gestionar múltiples redes sociales https://hootsuite.com/ Cuota premium económica (Gratis 3 cuentas, hasta 50 10$ mes) Planifica publicaciones en todas tus redes sociales a largo plazo y publica en todas automáticamente. Crea auto-mensajes de respuesta Auto-acorta URLS con analítica.

72 APSS / PROGRAMAS INTERESANTES Trello / Redbooth - Organizar y gestionar proyectos / https://redbooth.com Gestionar proyectos y organizaciones Asigna colas de trabajo a los miembros de tu equipo y gestiona el tiempo de cada proyecto. Crea listas te tareas dentro de cada proyecto Chats internos por organizaciones Facilitan compartir archivos y se pueden vincular con diferentes Apps. Cloud & Multi-dispositivo (ios, Android, Windows phone)

73 APSS / PROGRAMAS INTERESANTES Wireframes - programas para bocetos y prototipos Moqups https://moqups.com/ Generan esquemas de páginas para probar de antemano ideas, generar otras y desecharlas. Crea diseños básicos y rápidos antes de largos procesos de diseño gráfico. Combinar con técnicas storyboarding Hay muchos más programas de prototipos y dibujo.

74 APSS / PROGRAMAS INTERESANTES Wireframes - programas para bocetos y prototipos Moqups https://moqups.com/ Generan esquemas de páginas para probar de antemano ideas, generar otras y desecharlas. Crea diseños básicos y rápidos antes de largos procesos de diseño gráfico. Combinar con técnicas storyboarding Hay muchos más programas de prototipos y dibujo.

75 Gracias. Estoy LINKEDIN.COM/IN/JORGEFDEZSALAS

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