Personas a cargo de un proyecto de marketing y comercialización sin formación en la actividad.

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1 Curso: marketing, comunicación y ventas fundamentación del curso: el curso recoge los principales fundamentos teóricos del estudio del marketing desde una perspectiva moderna y practica. Aquí el estudiante tendrá acceso a los principios indispensables sobre el marketing comercial, el marketing mix y formulaciones generales de estrategias de mercadotecnia, con el objetivo de que personas no especialistas puedan difundir la cultura del marketing al conjunto de la empresa u organización donde se encuentran insertas. Destinatarios del curso. Ejecutivos, colaboradores y emprendedores que no sean especialistas en marketing y que desean obtener una visión general y un enfoque actual sobre la práctica de la especialidad. Personas a cargo de un proyecto de marketing y comercialización sin formación en la actividad. Modulo 1: fundamentos esenciales de la mercadotecnia Objetivos del modulo: Introduccion de los participantes al contexto laboral desde el enfoque de la práctica del marketing. Acceder a los fundamentos esenciales del marketing comprendiendo el rol del marketing en la cultura de las diversas organizaciones sociales. El concepto de mercadotecnia. Necesidades, deseos y demanda. Productos., valor. Costo y satisfacción. Intercambio, transacciones.. El enfoque hacia el mercado. Orientación al cliente. Orientación de la empresa hacia los mercados. Del marketing 1.0 al marketing 3.o. Concepto de venta y producto. Creatividad aplicada a la venta.

2 Ocho clases de 1 hora y media 1 clase: presentación del curso y recorrido por el contenido general del mismo. 2 clase: introducción de los participantes al contexto laboral desde el enfoque de la práctica del marketing. 3 clase: el concepto de mercadotecnia. Necesidades, deseos y demanda 4 clase: valor. Costo y satisfacción. 5 clase: intercambio, transacciones. El enfoque hacia el mercado. 6 clase: orientación al cliente. Orientación de la empresa hacia los mercados. Del marketing 1.0 al marketing 7 clase: concepto de venta y producto. Creatividad aplicada a la venta. 8 clase: evaluacion teorico-practica del modulo. Modulo 2: planeación estratégica de los negocios Conocer las fases de la estrategia de marketing y las herramientas para la creacion de valor al cliente. misión, metas y políticas de la empresa. Estudio foda. Formulación de estrategias, implementación, retroalimentación y seguimiento de las mismas.esquema del marketing. Concepto de marketing estratégico y operativo. Mercado. Segmento. Nicho. Técnicas y herramientas de marketing. Investigación de mercado. Segmentación. Diferenciación y posicionamiento.

3 Nueve clases de 1 hora y media 1 clase: misión, metas y políticas de la empresa 2 clase: analisis foda 3 clase: formulación de estrategias, implementación, retroalimentación y seguimiento de las mismas. 4 clase: esquema del marketing. Concepto de marketing estratégico y operativo 5 clase: mercado. Segmento. Nicho. Técnicas y herramientas de marketing. 6 clase: investigación de mercado 7 clase: segmentación y diferenciación 8 clase: posicionamiento 9 clase: evaluacion teorico-practica del modulo. Modulo 3: el marketing hoy Conocer y adoptar la cultura y orientacion del marketing actual. Contenido del curso: Funciones del marketing, marketing estratégico y operativo. Necesidad, motivación y deseo. Demanda. Comportamiento de compra del cliente. Factores de influencia. Etapas de la compra. Procesos de segmentación del mercado. Posicionamiento. Distribución. Las 4 p s del marketing. Las 4 c s del marketing. Nuevas tendencias del marketing. Inbound marketing. Nueve clases de 1 hora y media 1 clase: funciones del marketing, marketing estratégico y operativo. 2 clase: necesidad, motivación y deseo. Demanda 3 clase: comportamiento de compra del cliente. Factores de influencia. Etapas de la compra 4 clase: procesos de segmentación del mercado. Posicionamiento.

4 5 clase: distribución. Las 4 p s del marketing 6 clase: las 4 p s del marketing. Las 4 c s del marketing 7 clase: nuevas tendencias del marketing 8 clase: inbound marketing. 9 clase: evaluacion teorico-practica del modulo. Modulo 4: comunicación y ventas Estudiar los procesos de comunicación comercial y persuasiva en la gestión de ventas de la empresa. El proceso comunicacional en la comercialización. Tipos de conversaciones. La organización y la comunicación. Medios y formas del proceso tradicional de comunicación. Comunicaciones integradas de marketing. Protocolos de escucha activa. Comunicación y venta. Factores que influyen en la venta. Cualidades para la venta. La entrevista de venta. La toma de contacto con el cliente. Identificación de las necesidades del cliente. Argumentación/objeciones. Cierre de la venta. Seguimiento de la venta. Posventa. Diez clases de 1 hora y media 1 clase: el proceso comunicacional en la comercialización. Tipos de conversaciones. 2 clase: la organización y la comunicación. Medios y formas del proceso tradicional de comunicación. Comunicaciones integradas de marketing. 3 clase: protocolos de escucha activa. Comunicación y venta. Factores que influyen en la venta. Cualidades para la venta.

5 4 clase: la entrevista de venta. La toma de contacto con el cliente. 5 clase: identificación de las necesidades del cliente. 6 clase: argumentación/objeciones. Cierre de la venta 7 clase: comunicación persuasiva 8 clase: comunicación digital 9 clase: seguimiento de la venta. Posventa. 10 clase: evaluacion teorico-practica del modulo.

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