NUEVOS TIEMPOS, NUEVOS MODELOS. La industria turística frente a su gran desafío Nuevos tiempos, nuevos modelos:

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1 IX FORO TURÍSTICO NUEVOS TIEMPOS, NUEVOS MODELOS La industria turística frente a su gran desafío Nuevos tiempos, nuevos modelos: Madrid, 29 de mayo de Centro de Convenciones Mapfre La industria turística ante su gran desafío COLABORAN: about you

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4 Nuevos tiempos, nuevos modelos 1 Los nuevos clientes 2 Los nuevos destinos competidores 3 Los nuevos productos, servicios y mercados 4 Los nuevos modelos de comercialización y márketing 5 Los nuevos modelos de gobernanza y de promoción turística 6 Las nuevas responsabilidades de la empresa turística 4

5 1 Nuevos clientes UK, Alemania y Francia concentran el 55 4% del turismo extranjero que recibe España. Caída de la demanda nacional. Auge de los mercados BRIC. Crecimiento de los nuevos perfiles socio-demográficos que demandan nuevos productos 5

6 1 Nuevos clientes UK, Alemania y Francia concentran el 55 4% del turismo extranjero que recibe España. Llegada de turistas extranjeros a España en 2012 Fuente: IET País Turistas Porcentaje sobre el total Variación interanual Reino Unido 13,65 M 23,7% 0,3 Alemania 9,33 M 16,2% 4 Francia 8,96 15,5% 7,1 TOTAL TURISMO EXTRANJERO 57,7 M 100 % 2,7 Evolución del PIB en el primer trimestre de ,4 0,3 Fuente: Eurostat 0,2 0,1 0-0,4-0,2-0,1-0,2-0,4 Alemania Reino Unido Francia Zona euro Unión Europa 6

7 1 Nuevos clientes Caída de la demanda nacional. Evolución de la balanza de pagos y de la turoperación española Fuente: Balanza de pagos del Banco de España, IET y elaboración propia HOSTELTUR Pagos de los viajeros españoles en el extranjero, millones de euros % +13% +5% +4,2% +22% +24% +9,4% +8,3% -3,7% Cierra Terminal A -12% Cierra Marsans +4,8% -1,9% Cierra Talonotel, Nobeltours, Happy Cruises y Travelider Cierra Primera Línea -3,7% Orizonia, en preconcurso, anuncia que intentará venderse por partes Pernoctaciones de viajeros españoles en hoteles de España Fuente: INE Año 2007 Año 2012 Variación 116,6 Millones 102,1 Millones -12,4% (42,9%sobre el total de (36,3% sobre el total de estancias en hoteles) estancias en hoteles) 7

8 1 Nuevos clientes Auge de los mercados BRIC. Viajes al extranjero y gasto de los mercados emisores BRIC, en tasa de crecimiento anual Fuente: Euromonitor International, informe de previsiones turísticas 2013 China India Rusia Brasil Gasto de los mercados emisores BRIC Viajes al extranjero El turismo frente a los BRICS.- Ha adaptado su modelo de negocio o la estructura de su compañía a los mercados emergentes? 40% 30% 27% 36% 26% Fuente: World Travel Market 2012 Industry report, basado en la encuesta a asistentes a la feria turística 20% 10% 11% Sí Pienso hacerlo en el futuro No No estoy seguro / no lo sé 8

9 1 Nuevos clientes Crecimiento de los nuevos perfiles socio-demográficos que demandan nuevos productos. Llegadas internacionales de turistas jóvenes en el mundo (millones) Fuente: OMT Los negocios de la industria turística que más crecerán entre , por facturación Fuente: Euromonitor International, informe de previsiones turísticas 2013 Tasa de crecimiento anual Turismo médico Aerolíneas low cost Viajes online Transporte por ferrocarril Áreas de belleza natural Turismo de compras Alojamiento en casas particulares 9

10 2 Nuevos destinos competidores Los competidores de España en el segmento de Sol y Playa. Los competidores de España en otros segmentos: cultural, urbano, activo. 10

11 2 Nuevos destinos competidores Los competidores de España en el segmento de Sol y Playa. Llegadas de turistas internacionales Fuente: OMT País España 52,6 millones 56,1 millones 57,7 millones Egipto 14,5 millones 9,8 millones 11,8 millones Túnez 6,9 millones 4,7 millones 5,7 millones Turquía 31,4 millones 34,7 millones 35,7 millones 11

12 2 Nuevos destinos competidores Los competidores de España en otros segmentos: cultural, urbano, activo. Destinos preferidos por las empresas para organizar reuniones en 2013 Fuente: Informe de Previsiones Globales 2013 de American Express Meetings & Events Norteamérica 1. Orlando 2. Washington DC 3. Las Vegas 4. Miami 5. Chicago Europa 1. Londres 2. París 3. Amsterdam 4. Barcelona 5. Bruselas Asia 1. Shanghai 2. Singapur 3. Sidney 4. Beijing 5. Bangkok América Central y del Sur 1. Riviera Maya/ Cancun/ Quintana Roo 2. Río De Janeiro 3. San Juán 4. Buenos Aires 5. Punta Cana 12

13 3 Nuevos productos, servicios y mercados Adults Only. Women Only. Family Hotels. Party Hotels. Hoteles Halal. Internacionalización. 13

14 3 Nuevos productos, servicios y mercados Internacionalización. 14

15 3 Nuevos productos, servicios y mercados Internacionalización. Hosteltur Septiembre

16 4 Nuevos modelos de comercialización y márketing Upselling / Crosselling. Redes Sociales. Última Hora vía Smartphones. El fin de la Paridad de Precios. Revenue Management On Line. Precios según Reputación On Line....

17 4 Nuevos modelos de comercialización y márketing El fin de la Paridad de Precios. Búsqueda de información para planificar los viajes: las fuentes online más utilizadas 62% 56% VIAJEROS DE OCIO Buscadores Websites de hoteles VIAJEROS DE NEGOCIO Websites de hoteles Websites de aerolíneas 62% 69% Fuente: Informe The 2012 Traveler, Google 48% Websites de aerolíneas Buscadores 54% 46% Agencias online Agencias online 52% 37% Websites de valoraciones de viajes Websites de rent a car 48% 34% Websites de destinos Websites de valoraciones de viajes 39% 26% Websites de rent a car Websites de destinos 31% 21% Redes sociales Redes sociales 25% 17

18 4 Nuevos modelos de comercialización y márketing Revenue Management. Evolución de las reservas de hotel en función del canal Fuente: Informe The distribution challenge, Escuela de Hotelería de Lausanne y RateTiger, sobre una muestra de hoteles de tres y cuatro estrellas de los siguientes países: Francia, Alemania, España, Reino Unido y Estados Unidos 20% 30% 40% 31% 16% 18% 10% 35% Año 2010 Año 2012 Ventas directas Centrales de reserva-voz GDS Online Travel Agencies (OTAs) 18

19 4 Nuevos modelos de comercialización y márketing Precios según Reputación On Line. Impacto porcentual en los precios, ocupación y RevPAR dado un cambio de 1% en reputación online Fuente: Cornell Hospitality Report, 2012 Precio (ADR) Ocupación RevPar General 0,80 0,20 0,96 Lujo 0,44 0,09 0,49 Upper Upscale 0,57 0,30 0,74 Upscale 0,67 0,19 0,83 Upper Midscale 0,74 0,42 1,13 Midscale 0,89 0,54 1,42 19

20 5 Nuevos modelos de gobernanza y de promoción turística Organismos público-privados para la promoción del destino. Captación de inversiones. Apertura de rutas aéreas. Formulación de normativas turísticas. Profesionalización de cargos

21 6 Nuevas responsabilidades de la empresa turística Productos de menor impacto ambiental. Gestión Sostenible de Destinos y Empresas. Buscar más eficiencia. Responsabilidad Social Corporativa. 21

22 6 Nuevas responsabilidades de la empresa turística Responsabilidad Social Corporativa. Turismo sostenible: responsabilidad social y ecológica Qué opinan los turistas alemanes? Fuente: ReiseAnalyse % 14% 11% 14% 11% 9% 22% ECOLOGÍA 26% 10% 9% 17% RESPONSABILIDAD SOCIAL 35% 42% 34% 29% Completamente de acuerdo Para nada de acuerdo Círculo interior: enero de Círculo exterior, enero 2013 Mis vacaciones deberían ser tan ecológicas y con el mínimo impacto ambiental como fuera posible Mis vacaciones deberían ser tan responsables socialmente como fuera posible 22

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