Aprender a explorar oportunidades de negocio gestionando las nuevas tecnologías y el conocimiento

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Claudia Reyes Ponce
hace 8 años
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1 Aprender a explorar oportunidades de negocio gestionando las nuevas tecnologías y el conocimiento César Camisón Catedrático de Organización de Empresas Coordinador del MTT 1

2 El fin de la era de la competencia turística basada en los recursos naturales The Guardian, 2007) Playa de Rodas, Islas Cíes (Pontevedra) Ses Illetes (Parque Natural de Ses Salines, Formentera) TripAdvisor.com (2014) Parque Nacional Tayrona (Colombia) Rankings de las mejores playas del planeta Baia do Sancho (Archipiélago brasileño de Fernando de Noronha)

3 Una demanda cambiante 1. Estados Unidos 2. Australia 3. Nueva Zelanda 4. Japón 5. Canadá 6. Caribe 7. Italia 8. Argentina 9. Grecia 10.España 11.Tailandia 12.Gran Bretaña 13.Brasil 14.China 15.Alemania 16.Francia 17.Indonesia 18.Suiza 19.Egipto 20.India 21.Irlanda 22.Perú 23.Austria 24.México 25.Turquía Estudio TripBarometer (TripAdvisor.com, 2014) El Caribe ha sido sustituido por los rascacielos y la naturaleza desbordante en los sueños viajeros españoles

Indonesia 18.Suiza 19.Egipto 20.India 21.Irlanda 22.Perú 23.Austria 24.México 25.

4 Algunos lo ven así

5 Difusión de las tecnologías de la información en la empresa turística española

Difusión de innovaciones tecnológicas de proceso en la empresa turística española 24,9% % que han introducido innovaciones tecnológicas 25,00% 22,4%

6 Difusión de innovaciones tecnológicas de proceso en la empresa turística española 24,9% % que han introducido innovaciones tecnológicas 25,00% 22,4% 20,00% 15,00% 10,00% 10,2% 8,2% 8,9% 9,3% % EF % EnF 5,00% 0,00% Tecnologías de ahorro energético Desarrollo de edificios sostenibles Domótica industrial

20,00% 15,00% 10,00% 10,2% 8,2% 8,9% 9,3% % EF % EnF 5,00% 0,00%

7 Y qué sabemos de la competitividad de los destinos turísticos? DESTINOS COMPETIDORES ATRACTIVO PRECIOS CALIDAD BENIDORM CARIBE ACAPULCO, CANCÚN ISLAS DEL PACÍFICO ALGARVE COSTA AZUL (SUR FRANCIA) COSTA ESMERALDA (CERDEÑA) GRECIA DESTINOS NORTEAFRICANOS E ISLEÑOS (Chipre, Malta, Marruecos, Túnez, Turquía, Mar Negro-Bósforo) COSTA DE VALENCIA (GANDÍA) COSTA AZAHAR (PEÑÍSCOLA) COSTA BRAVA-NORTE (ROSES) COSTA BRAVA-SUR (LLORET MAR, SITGES) COSTA DORADA (SALOU) COSTA CÁLIDA (MANGA DEL MAR MENOR, MURCIA) MALLORCA COSTA DEL SOL ÍNDICE SINTÉTICO DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA DE DESTINOS (SINCTUR)

45 4.78 3.10 COSTA DE VALENCIA (GANDÍA) 3.18 2.91 2.94 COSTA AZAHAR (PEÑÍSCOLA) 3.56 3.06 3.66 COSTA BRAVA-NORTE (ROSES) 3.15 2.99 3.22 COSTA BRAVA-SUR (LLORET MAR, SITGES) 3.45 3.44 2.

8 Actitudes acrecentantes y radicales Cambio incremental o continuidad Estrategias rectilíneas Definición nítida e independiente de problemas Soluciones calculables Cambio radical o discontinuidad Estrategias no lineales Definición más borrosa pero interrelacionada de problemas Soluciones incalculables

Soluciones calculables Cambio radical o discontinuidad Estrategias no

9 La presión de nuevos modelos de negocio

10 Hoy, muchos negocios se están quedando obsoletos

11 Pero los que saben reinventarse pueden disfrutar de grandes oportunidades Qué podemos aprender en turismo de estos otros sectores?

12 La reinvención de modelos de negocio en turismo Los modelos de negocio de las actividades turísticas se encuentran en plena transformación, pero hacia dónde se dirigen? Qué significa lo de economía colaborativa? Se pueden resolver sus riesgos con inspecciones y sanciones? Qué oportunidades tienen emprendedores e inversores? Crecimiento del alquiler P2P (peer to peer): Airbnb, NiumbamTripAdvisor, Homeway, Homelidaysy Villas.com Room Mate (Be Mate) Grupo Abba (Abby Hostel) Servicio alternativo al taxi tradicional (Uber, BlaBlaCar) MyTaxi, Hailo

Se pueden resolver sus riesgos con inspecciones y sanciones? Qué oportunidades tienen emprendedores e inversores?

13 Retos para desarrollar nuevas oportunidades de negocio 1. La imposibilidad para las empresas y organizaciones turísticas públicas o privadas de estar al día de todas las fuentes de información claves 2. La incapacidad de optimizar la información existente en Internet que impacta en la toma de decisiones estratégicas del sector turístico, como son los cambios en los hábitos de los viajeros, ciertos movimientos geopolíticos o la influencia prescriptora de nuevos agentes. 3. La imposibilidad de filtrar y seleccionar los datos útiles de la gran cantidad de información que se mueve en la red, y en especial de aquella procedente de dispositivos móviles inteligentes. 4. La necesidad de las empresas del sector de disponer de información contrastada y en tiempo real sobre mercados, productos y competidores a fin de tomar sus decisiones estratégicas con el máximo conocimiento disponible 5. La necesidad de los agentes públicos con responsabilidades en el sector de contar con herramientas que les capaciten para orientar el posicionamiento de sus destinos, animar la ganancia de competitividad de sus empresas y mejorar la eficacia en su asignación de recursos para promoción y mejora de la imagen de marcaylareputacióndelaofertaregionalolocal.

La incapacidad de optimizar la información existente en Internet que impacta en la toma de decisiones estratégicas del sector turístico, como son los cambios en los hábitos de los viajeros, ciertos

14 Diagnóstico de los retos en el sector turístico Factores de Inteligencia Turística COMPETENCIA EMPRESAS PRODUCTOS ESTRATEGIAS DIAGNOSTICO TERRITORIO RECURSOS PRODUCTOS VIGILANCIA MERCADOS DESTINO LEGISLACION MARCAS OCIOTIPOS INVERSIONES PROSPECTIVA INNOVACION TRANSPORTE EXPERTOS TENDENCIAS ESTADISTICAS FACTORES DEL ENTORNO TURISTICO CANALES TECNOLOGIAS OPERADORES TURISTICOS ENTORNOS

DESTINO LEGISLACION MARCAS OCIOTIPOS INVERSIONES PROSPECTIVA INNOVACION TRANSPORTE EXPERTOS

15 Cómo aprender a manejar estos retos? Abierto plazo de matrícula Inicio del Master en enero de 2015

16 Qué ventajas aporta? Título Master propio de la Universitat de Valencia Formación online de alta calidad Prácticas garantizadas y remuneradas para todos los alumnos Formación bonificada que puede cubrir el 100% de la matrícula Coaching individualizado

online de alta calidad Prácticas garantizadas y remuneradas

17 Qué contenidos aporta? MÓDULO I: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y MODELOS DE NEGOCIO EN TURISMO El escenario internacional y tecnológico del turismo en la actualidad Nuevas tecnologías aplicades a la gestión de la oferta turística Nuevas tecnologías aplicades a la promoción de la oferta turística Modelos de distribución turística basados en el comercio electrónico. Gestión del conocimiento e inteligencia competitiva en turismo. Nuevas tecnologías y sistemas CRM para estudiar la demanda turística. MÓDULO II: ESTRATEGIA Y GESTIÓN INNOVADORAS Estrategia turística e innovación digital Análisis estratégico de mercados turísticos Internacionales y emergentes Desarrollo de los recursos humanos para un entorno turístico innovador Estructuras organizativas para modelos de negocio turístico innovadores Estudiós de viabilidad y planes de negocio para proyectos turísticos innovadores Habilidades directivas aplicadas al turismo internacional e innovador MÓDULO III: MARKETING ONLINE Gestión de marcas y reputación turísticas online Marketing digital de organizaciones turísticas Gestión de experiencias en turismo Posicionamiento y gestión de redes sociales en turismo Innovación y desarrollo de nuevos productos turísticos MÓDULO IV: DESARROLLO Y RENOVACIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS Renovación estratègica y posicionamiento de destinos turísticos Gestión mediambiental y usos turísticos innovadores del medio natural Políticas públicas innovadores de desarrollo turístico Marco legal para la economia turística digital

Nuevas tecnologías aplicades a la promoción de la oferta turística Modelos de distribución turística basados en el comercio electrónico. Gestión del conocimiento e inteligencia competitiva en turismo.

18 César Camisón GRACIAS

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