PROPUESTA ACADÉMICA DIPLOMADO EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL

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1 PROPUESTA ACADÉMICA DIPLOMADO EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL ENERO DE 2015 I. PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN Según estimaciones de VISA y la Revista América Economía, el comercio electrónico en Latinoamérica para el mes de octubre de 2014 alcanzó los USD $70 mil millones, lo que representa un crecimiento del 62 % entre los años 2011 y Qué significa esto para las empresas colombianas y cuál es la oportunidad concreta para estas? Para comprenderlo, es necesario conocer qué es el comercio electrónico, cuál es su importancia como canal de ventas, cómo se diferencia su propuesta de valor de los canales de venta tradicionales. Por otro lado, la penetración de internet en nuestro país ya alcanzó niveles similares a los de medios tradicionales como la radio y la prensa, luego resulta impensable una estrategia de mercadeo que no incluya a internet como medio de promoción de productos y servicios. De acuerdo con lo anterior, los gerentes comerciales de hoy, no solo deben estar preparados en la administración de una fuerza de ventas y las últimas técnicas de negociación, sino también en cómo desarrollar canales como el comercio electrónico que complementen sus estrategias comerciales. Los gerentes de mercadeo, por otro lado, deben conocer las nuevas posibilidades que ofrecen los medios digitales para promover productos y servicios y afianzar las relaciones con sus clientes. Todo esto y más se tratará en profundidad en el Diplomado en Comercio Electrónico y Marketing Digital para Gerentes Comerciales y de Mercadeo de la Universidad EAN. I. OBJETIVOS Objetivo general: Visualizar la creación de negocios digitales identificando elementos de promoción y comunicación de productos y servicios a través de medios electrónicos.

2 Objetivos específicos: Identificar distintos modelos de negocio y formas de ingresos que pueden originarse por el uso de internet como extensión de negocios actuales o nuevos emprendimientos. Evaluar las ventajas de los canales electrónicos frente a los canales tradicionales como complemento a la gestión comercial. Conocer las características del consumidor on-line en la búsqueda de adecuadas estrategias comerciales. Valorar los componentes de un proyecto de comercio electrónico teniendo en cuenta la logística, los medios de pago, la tecnología, hasta el servicio al cliente. Aprender a utilizar las redes sociales, buscadores y en general los recursos digitales en la promoción de un producto o servicio a través de internet. Identificar los retos en los ámbitos ético y legal del comercio electrónico y marketing digital. II. MERCADO OBJETIVO Este programa está dirigido a gerentes o personas responsables de la expansión y crecimiento de una organización interesados en utilizar las ventajas de internet en la comercialización y promoción de productos y servicios, motivados por enriquecer y combinar los medios digitales con los medios físicos; en segunda instancia, se dirige a emprendedores con visión práctica en el aprovechamiento de los medios digitales. III. METODOLOGÍA Este es un diplomado presencial con una duración total de 100 horas, distribuidas en 3 sesiones semanales de 3 horas cada una. Cada sesión será guiada por un conferencista experto en la materia pero con alta participación del estudiante. Durante cada uno de los módulos los docentes guiarán la construcción de un proyecto aplicado de emprendimiento en comercio electrónico y marketing digital con la ayuda de varias matrices de negocio que le permitirán al estudiante encaminarse en el uso práctico de los conocimientos adquiridos. Al finalizar las sesiones académicas, los estudiantes socializarán los proyectos desarrollados frente a sus compañeros y al docente coordinador del diplomado, recibiendo la retroalimentación propositiva del trabajo realizado, orientando la experiencia de emprendimiento en marketing digital.

3 IV. CONTENIDOS Tema Contenidos Horas Introducción al comercio electrónico y modelos de negocio en comercio electrónico. Modelos de negocio CANVAS - construcción de una tienda virtual innovadora. Logística y Servicio al Cliente Definiciones Marco conceptual Estadísticas en Colombia y Latinoamérica Orígenes del comercio electrónico Modelos de negocio El consumidor digital Innovación en modelos de negocio y modelo Canvas para la construcción del proyecto final. Inbound Marketing Componentes de un sitio web para comercio electrónico Plataformas para la construcción de tiendas online. Logística de entrega, Logística de reversa, Logística Internacional, Servicio al cliente 3 horas Componentes de un Sitio Web para Comercio Electrónico Construyendo un Sitio Web de e-commerce, Software, Hardware, Otras herramientas 6 horas Posicionamiento en buscadores Marketing en redes sociales. Community Manager Generación de contenidos SEM vs. SEO Mercadeo vs. Optimización en buscadores. Marketing en Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Pinterest, Google Contexto Características Tipos de contenidos Recursos 25 horas

4 Tema Contenidos Horas Publicidad on-line Tipos de comunicación publicitaria on-line Costos y beneficios de la publicidad on-line marketing Mobile marketing El sitio web como una herramienta de mercadeo Medios de Pago Online y Estrategias Anti-Fraude Logística de entrega, Logística de reversa, Logística Internacional, Servicio al cliente 6 horas Exposición del proyecto emprendedor. 1. Construcción de Facebook corporativo 2. Construcción del Twitter corporativo 3. Generación de contenidos digitales 4. Uso de herramientas audiovisuales en la promoción del negocio 5. Página web corporativa para comercio electrónico Sesión Final EQUIPO DOCENTE Módulo Docente Introducción al comercio electrónico y modelos de negocio en comercio electrónico. Modelos de negocio CANVAS - construcción de una tienda virtual innovadora. Logística y Servicio al Cliente Componentes de un Sitio Web para Comercio Electrónico Posicionamiento en buscadores Marketing en redes sociales. Community Manager Generación de contenidos Publicidad on-line Medios de Pago Online y Estrategias Anti-Fraude Exposición del proyecto emprendedor. Alexander Pérez Oscar Javier Auza Oscar Javier Auza Oscar Javier Auza Docente por Confirmar Oscar Javier Auza

5 Al finalizar el diplomado, el estudiante presentará su proyecto aplicando los temas vistos frente al docente y a sus compañeros quienes darán su punto de vista respecto del proyecto. El Diplomado se clausurará en una feria donde expondrá su aprendizaje aplicado frente a la audiencia invitada. V. COMPONENTES DEL PROYECTO 1. Construcción de Facebook corporativo 2. Construcción del Twitter corporativo 3. Generación de contenidos digitales 4. Uso de herramientas audiovisuales en la promoción del negocio 5. Página web corporativa para comercio electrónico CERTIFICADO La Universidad expide un certificado por participación a quienes asistan al 80% de las sesiones programadas. Observaciones para el receptor de esta oferta Nota 1: La Universidad EAN manifiesta que las conversaciones y acercamientos que se adelanten con terceros por causa o con ocasión de las aproximaciones necesarias y convenientes para una eventual celebración posterior de cualquier acto o negocio jurídico, se entenderán que hacen parte del período precontractual; y, por tanto, los intervinientes, a través de sus colaboradores, deberán proceder de buena fe exenta de culpa, con lealtad, probidad, coherencia, eficiencia, profesionalismo, y demás principios y cargas jurídicas aplicables, en estricta observancia del orden público, la moral y las buenas costumbres. En consecuencia, tales acercamientos no tendrán el carácter de ser vinculantes frente a la Universidad EAN ni frente a terceros, salvo que dentro de dicho proceso se llegare a formular, por quien tenga la capacidad jurídica requerida, una oferta que reúna los requisitos de ley; ya que hasta que ello no ocurra, se encontrarán en tratativas preliminares.

6 Nota 2: EL RECEPTOR de esta propuesta se compromete a guardar absoluta reserva respecto de toda la información que le sea suministrada por parte de la UNIVERSIDAD EAN y especialmente la contenida en el presente documento. En consecuencia, EL RECEPTOR acuerda recibir dicha información como confidencial y se obliga a no divulgar, revelar o comunicar, directa ni indirectamente, a persona, firma, compañía o entidad alguna, dicha información, ni a utilizarla, ni explotarla, en todo o en parte, en beneficio propio ni en beneficio de terceros Adicionalmente, La propuesta contenida en este documento, es propiedad intelectual de la UNIVERSIDAD EAN, y para su utilización se requiere el visto bueno previo y escrito de la UNIVERSIDAD EAN con el debido reconocimiento de los derechos patrimoniales.

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