La tecnología como motor de bancarización. Septiembre 2015

Transcripción

1 La tecnología como motor de bancarización

2 Qué es un sistema financiero inclusivo? Es aquel que incluye a la gente de menores recursos dentro de sus planes, como un segmento más que merece una determinada atención y representa una oportunidad genuina para lograr servicios rentables y sostenibles Existen tres desafíos básicos: 1. Llegar con servicios de calidad a una población más extendida 2. Extender el alcance de sus servicios a poblaciones más remotas y de más bajos recursos 3.Sostener el cumplimiento de los principios elementales del sistema financiero / medios de pago 2

3 Quiénes son los clientes? Individuos y empresas que cuentan con una mínima capacidad económica y requieren acceso a servicios financieros: A un precio razonable De modo responsable Haciendo un uso eficaz de los mismos Cuál es el objetivo? Combatir la pobreza y mejorar la calidad de vida Mejorar ingresos Construir patrimonio Contar con resguardo ante contingencias financieras 3

4 Cuáles son los servicios financieros esenciales? Adicionalmente a los programas específicos de microfinanzas, es importante que todo el sistema esté orientado a facilitar a todo nivel: Acceso a crédito Ahorro Movimiento de dinero: Pagos y transferencias Seguros La gente no quiere caridad o limosna La gente quiere oportunidades para decidir su propio destino Las herramientas financieras contribuyen al desarrollo de dichas oportunidades 4

5 Quiénes participan? Podemos agrupar roles en cuatro niveles de análisis: Macro Medio Micro Gobierno, regulación y control Redes, Soporte e Infraestructura Proveedores directos de servicios financieros Clientes Individuos y empresas destinatarios del servicio 5

6 Cómo juega la tecnología? En todos los niveles mencionados, y con distintos propósitos: En la interfaz con el cliente: Facilita el uso Brinda confianza Incrementa el alcance En los sistemas y procesos: Reduciendo costos Brindando escalabilidad Facilitando procesos Asegurando y garantizando las operaciones e información 6

7 Evolución de la tecnología e inclusión: La historia de Teresa 7 Qué tienen en común Carmelo y las instituciones formales?

8 Conocen al Cliente. Conocer al Cliente es la piedra angular para el éxito del sistema 8

9 Interfaces con los clientes: Mobile Un millón de clientes realizan 30 Millones de operaciones mensuales 36 millones de líneas activas, de las cuales 20 millones son smartphones E Commerce en expansión M Pos y activación de medios de pago vía NFC y el QR en el punto de venta Terminales POS Más de dispositivos POS instalados Utilizada en varios emprendimientos de corresponsalías bancarias y no bancarias y en redes de cobranza en efectivo Extracción de dinero en punto de venta y agentes de cobranza El móvil representa la gran oportunidad como interface en el punto de venta Internet Home Banking, 6 millones de usuarios, 4 millones activos e commerce > $ 40,000 millones anuales, $30,000 millones pagos electrónicos Pagos de servicios, 9,7 millones de tx, $ millones al mes Transferencias en línea, 2 millones de operaciones al mes Cajeros automáticos dispositivos, 70 millones de tarjetas de débito y crédito Extracciones como tx líder, seguida por pagos, transferencias y crédito entre otras Operación sin tarjeta, permiten el acceso a nuevos perfiles de clientes y brinda nuevos usos a la red Servicio 7x24 en el ADN del sistema 9

10 MUNDO FISICO POS ADQUIRENCIA TECNOLOGIA INFORMACION Doc. ID Validación adicionales AUTENTICACION AUTORIZACION Cuenta Bancaria ACREDITACION MUNDO VIRTUAL Botón Ingresa Datos Billetera 10 Datos Adicionales Autenticación principal de cada entidad Cuenta Bancaria o Cuenta Digital Compras e-commerce P2P TC/Servicios

11 Conclusión: Principios de un modelo inclusivo Percepción Conveniente Seguro Transparente Esencia Viable Escalable Íntegro

12 Conclusión: Principios de un modelo inclusivo Percepción Conveniente Seguro Transparente Esencia Viable Escalable Íntegro Conveniente: Simple y mejor que otras opciones disponibles Seguro: Que garantice cumplimiento y solvencia Transparente: Con reglas de juego claras para todas las partes

13 Conclusión: Principios de un modelo inclusivo Percepción Conveniente Seguro Transparente Esencia Viable Escalable Íntegro Viable: Realizable y sustentable, Más allá del ppt. Amplio: Con cobertura y posibilidad de réplica Integro: Que no favorezca prácticas ilegales o desiguales Conozca a su cliente Origen y destino de los fondos Legalidad y cumplimiento de normativa fiscal

14 Conclusión: Principios de un modelo inclusivo Percepción Conveniente Seguro Transparente Esencia Viable Escalable Íntegro El respeto de los principios mencionados es clave para garantizar el éxito del modelo

15 La tecnología debe potenciar la inclusión, permitiendo conocer al cliente y respetando la integridad del sistema