CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN DE LA WEB OPTION WAY

Transcripción

1 CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN DE LA WEB OPTION WAY Le damos la bienvenida a la web de Option Way! Antes de empezar a utilizar nuestra web, debe leer con atención las siguientes condiciones generales de venta y utilización de la web optionway.com (en lo sucesivo, la Web ). Mediante esta Web, Option Way le ofrece un servicio de compra de billetes de avión al precio que usted elija, creando una propuesta basada en un conjunto de criterios que correspondan a un viaje. Una propuesta es una orden de compra para adquirir un billete de avión: usted se compromete a comprar el (los) billete(s) que correspondan a los criterios que haya fijado, si se llega al precio elegido mientras la propuesta esté activa. Por lo tanto, se trata del compromiso de comprar el billete de avión que corresponda a los criterios que usted haya fijado. La compra se efectúa de forma automática en el momento en que las condiciones de precio se cumplen. En nuestra Web, usted también puede comprar un billete de avión de forma inmediata, y beneficiarse de nuestro comparador de precios. Estas Condiciones Generales de Venta y Utilización (en lo sucesivo, "las Condiciones Generales") rigen sus relaciones contractuales con Option Way cuando se produzca cualquier utilización de nuestra Web, ya sea para buscar información sobre vuelos, comparar precios de vuelos, crear una propuesta de compra de billete de avión o comprar inmediatamente un billete de avión. Las Condiciones Generales así como el conjunto de información contractual mencionada en la Web están redactadas originalmente en francés, y cualquier usuario puede consultarlas directamente. Estos documentos se traducen a otros idiomas a título informativo: las versiones francesas prevalecen sobre las versiones en otros idiomas.

2 Al utilizar esta Web, usted declara conocer y aceptar de forma expresa y sin reservas las presentes Condiciones Generales. Al activar una propuesta de compra de un billete de avión o al efectuar una compra inmediata de un billete de avión, usted declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para celebrar el presente contrato. 1. Nuestra empresa El término «Option Way» o la primera persona del plural ( nosotros, nuestro(a) ) se refieren a la empresa Option Way, que explota la Web optionway.com. Option Way es una sociedad por acciones simplificada, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de la población francesa de Grasse con el número B ; su sede social se encuentra en Business Pole, Allée Pierre Ziller, 1047 route des Dolines Valbonne Sophia-Antipolis (Francia). El término usted y la tercera persona del singular asociada a éste designan a cualquier usuario de la Web o a cualquier comprador. Option Way es una agencia de viajes registrada en Atout France [Agencia de Desarrollo Turístico de Francia] con el número IM , y acreditada por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA). Option Way es miembro de la Asociación Profesional de Solidaridad en el Turismo de Francia (APST). Option Way ha suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional con la aseguradora Generali. Para entrar en contacto con nosotros, puede utilizar el formulario online que ponemos a su disposición en nuestra Web. También puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@optionway.com, o una carta postal a Option Way Business Pole, Allée Pierre Ziller, 1047 route des Dolines Valbonne Sophia-Antipolis (Francia). Puede asimismo comunicarse con nosotros por teléfono de lunes a viernes, de 10.00h a 17.00h, en el (llamada internacional desde España). 2. Acceso a la Web 2

3 Option Way actualiza la Web con regularidad y puede modificar su contenido en cualquier momento. En caso necesario, Option Way se reserva el derecho discrecional de suspender el acceso a la Web o de cerrarla de forma indefinida. Cuando usted accede a la Web por primera vez, sin estar todavía dado de alta como usuario, sus posibilidades de utilización de la Web se limitan al contenido informativo sobre nuestra actividad y a nuestro Blog. Para poder acceder a nuestros servicios de propuestas y de compra de billetes de avión, debe crear una cuenta cumplimentando el formulario de inscripción. Usted declara que todos los datos que comunica para tener acceso a la Web como usuario son verdaderos, completos y exactos, y se compromete a actualizarlos. Esta Web está exclusivamente reservada para uso personal. Por lo tanto, usted se compromete a utilizar la Web sólo con fines personales o por cuenta de terceros en nombre de los cuales está autorizado a actuar. Se compromete a no revender a terceros ningún billete de avión comprado en nuestra Web. Asimismo, usted se compromete a no utilizar esta Web con fines ilegales o prohibidos. Option Way se reserva el derecho de denegar a un usuario el acceso a la Web, en cualquier momento y sin aviso previo, en caso de sospecha de uso fraudulento. 3. Su cuenta de usuario Para utilizar el servicio de propuestas y comprar un billete de avión en nuestra Web, usted debe conectarse a su cuenta de usuario con la ayuda de su identificación y de su contraseña. Cuando cree su cuenta, el nombre de usuario será su dirección de . Usted se compromete a comunicar a Option Way una dirección de válida. En caso de cambio de dirección de , se compromete a comunicar a Option Way la nueva dirección. 3

4 Cuando elija o le sea proporcionado un código de identificación de usuario, una contraseña, o cualquier otra información relativa a nuestros procedimientos de seguridad, debe guardar esta información confidencial y no debe bajo ningún concepto divulgarla a terceras personas. Debe cambiar de forma regular la contraseña que haya establecido. La cuenta de usuario incluye datos personales proporcionados por el usuario, que se compromete a comunicarlos de forma exacta y veraz. Puede modificar sus datos personales en cualquier momento en la Web directamente, conectándose a su cuenta de usuario. Le recordamos que Option Way vende exclusivamente billetes de avión electrónicos. Cualquier billete comprado en nuestra Web, ya sea mediante una propuesta finalizada con éxito o mediante compra inmediata, se envía por en forma de billete electrónico. Cada usuario se compromete, por lo tanto, a proporcionar una dirección electrónica válida cuando utilice la Web, y es responsable de verificar los posibles filtros que aplique su sistema de correo electrónico (especialmente para el correo no deseado o spam ), para recibir correctamente cualquier que le enviemos desde Option Way. 4. Compra de billete de avión mediante propuesta a. Creación y activación de una propuesta Desde el momento en que crea su cuenta de usuario, puede ya crear y activar una propuesta. El término propuesta designa una orden de compra firme a un precio que fija el usuario para comprar uno o varios billetes de avión que respondan a los criterios también establecidos por el usuario. Al activar una propuesta, usted se compromete a comprar el(los) billete(s) de avión al precio que usted mismo ha fijado. El procedimiento de creación y de activación de una propuesta es el siguiente: 1) Definición de los criterios: el usuario debe indicar los criterios básicos del (de los) billete(s) de avión que desea comprar. Estos criterios incluyen el origen, el destino, las fechas de salida y de regreso, el 4

5 número de pasajeros, la categoría (bebé, niño, adulto), la clase de reserva y el número total de maletas que haya que registrar. 2) Configuración de la propuesta: el usuario debe indicar el precio que propone para su(s) billete(s) de avión, así como el plazo de validez de la propuesta. El usuario tiene la posibilidad de indicar criterios más precisos para la propuesta: aeropuertos, duración de los trayectos, escalas, compañías aéreas y horarios. 3) Activación de la propuesta: el usuario, en primer lugar, debe verificar los criterios de la propuesta que desea activar, y asegurarse de que sus propuestas ya activas no son redundantes con la activación de una nueva propuesta. El usuario debe cumplimentar los datos exactos de cada pasajero. Los datos personales de cada beneficiario del (de los) billete(s) deben indicarse con la máxima exactitud. Esta información servirá para emitir el (los) billete(s) electrónico(s). Cualquier error en el nombre, apellido o cualquier otro dato básico será única responsabilidad del usuario. No se podrá alegar responsabilidad de Option Way por esta causa. El usuario tiene también la posibilidad de elegir un seguro de viaje, cuyo precio es únicamente indicativo, al depender del precio de los billetes de avión. El precio de la propuesta fijado por el usuario incluye el precio de los billetes de avión y, en su caso, de los seguros. La distribución final del precio entre billetes de avión y seguros sólo se fija cuando la propuesta finaliza con éxito. 4) Autorización de pago: tras validar el conjunto de la información requerida, el usuario otorga autorización de pago contra su tarjeta bancaria por un importe de 1 euro. Esta autorización de pago nos permite registrar su tarjeta con vistas a la compra del billete de avión en caso de propuesta finalizada con éxito. Dirigimos entonces al usuario hacia la interfaz de pago para que proporcione los datos de su tarjeta bancaria. La activación de la propuesta sólo es efectiva cuando se ha realizado correctamente la autorización de pago contra la tarjeta bancaria del usuario. 5

6 Este importe de 1 euro corresponde a los gastos de activación de una propuesta. Sin embargo, Option Way ofrece actualmente estos gastos de activación de forma gratuita, por lo que esta cantidad no será deducida de la cuenta bancaria del usuario. En cuanto se active la propuesta, Option Way le enviará un de confirmación de la activación de la propuesta. Al activar una propuesta, usted comprende y acepta que ésta no es una garantía de la compra del (de los) billete(s) de avión que corresponden con sus criterios. Una propuesta no es una reserva. Al activar una propuesta, usted comprende y acepta que adquiere el compromiso firme de comprar el (los) billete(s) de avión que cumplan íntegramente con sus criterios en el plazo de tiempo que usted haya establecido. Al aceptar estas Condiciones Generales, usted declara asumir la total responsabilidad financiera en la utilización de esta Web. b. Modificación de una propuesta Mientras su propuesta no haya finalizado con éxito, usted todavía tiene la posibilidad, en cualquier momento, de modificar determinados criterios de la propuesta en la propia Web y sin gastos suplementarios. Puede cambiar el precio de la propuesta, determinados criterios del viaje y el plazo de la propuesta. Si modifica estos criterios, deberá registrar las modificaciones y autorizarlas, especialmente si modifica el precio de la propuesta. En caso de cambio del precio de la propuesta, usted acepta de manera expresa el pago de este nuevo precio si la propuesta finaliza con éxito. El nuevo importe será objeto de forma automática de una solicitud de autorización de pago si la propuesta finaliza con éxito. Cuando se realizan modificaciones a la propuesta y se registran, Option Way le envía un de confirmación de la aceptación de sus modificaciones. c. Desactivación de una propuesta 6

7 Mientras su propuesta no haya finalizado con éxito, usted todavía tiene la posibilidad de desactivar en cualquier momento la propuesta en la propia Web y sin gastos suplementarios. En cuanto se desactive la propuesta, el usuario ya no está comprometido a comprar el (los) billete(s) de avión y ya no se realiza la verificación de precios para esos billetes. En caso de que usted haya activado una propuesta y desee comprar el (los) billete(s) de avión inmediatamente, le recomendamos que desactive la propuesta antes de comprar el (los) billete(s) de avión. d. Duración y expiración de una propuesta La propuesta expira automáticamente a las h del día que haya fijado el usuario en el momento de la configuración o de la modificación de la propuesta. En cuanto expira queda desactivada: el usuario ya no está comprometido a comprar el (los) billete(s) de avión y ya no se realiza la verificación de precios para esos billetes. e. Finalización con éxito de una propuesta Option Way verifica los precios de los billetes varias veces al día. Cuando el precio de los billetes de avión, incluido el precio de los seguros (si el usuario ha elegido suscribir uno), es inferior o igual al precio de la propuesta, la reserva se realiza inmediata y automáticamente. La autorización de pago se efectúa entonces para el importe correspondiente al precio de la propuesta. En el momento en que se realizan tanto la reserva como el pago, la propuesta se considera finalizada con éxito. El usuario ya no tiene la posibilidad de cancelar su compromiso de compra. Cuando finaliza con éxito una propuesta, usted recibe un SMS que le informa de ello inmediatamente, así como un de confirmación de su compra. 7

8 En un plazo de dos días laborables tras la recepción de su de confirmación, recibirá su billete electrónico por , así como su factura. 5. Compra inmediata de un billete de avión Desde nuestra Web, usted también tiene la posibilidad de proceder a la compra inmediata de un billete de avión utilizando nuestro comparador de precios, tras indicar los criterios básicos del (de los) billete (s) de avión que desea comprar. Estos criterios incluyen origen, destino, fechas de salida y regreso, número de pasajeros, categoría (bebé, niño, adulto), clase de reserva y número total de maletas que haya que registrar. Option Way le propone la lista de resultados según la búsqueda que corresponda a sus criterios. Los precios que se muestran para los billetes incluyen los gastos del servicio facturado por Option Way. Si usted desea incluir maletas, los precios que se muestran incluyen una estimación del precio de las mismas, en caso de que se trate de maletas suplementarias en relación con el precio básico del billete. Se trata de una estimación porque esta información no siempre está disponible en el momento de la búsqueda. En ese momento, ya puede seleccionar un vuelo y comprar inmediatamente el billete de avión al precio disponible en el momento de la búsqueda. Le informamos de que, debido a la variación del precio de los billetes de avión, el precio indicado en el momento de la aparición del resultado de su búsqueda puede cambiar en cualquier momento. Option Way verifica el precio del billete que ha seleccionado y le informa en caso de modificación. El precio definitivo es el precio aceptado y validado en el momento del pago de la compra. En ese momento, usted debe indicar los datos personales relativos a cada pasajero correspondiente a los billetes seleccionados. Esta información servirá para emitir el(los) billete(s) electrónico(s). Cualquier error en el nombre, apellido o cualquier otro dato básico será única responsabilidad del comprador. No se podrá alegar responsabilidad de Option Way por este error. 8

9 Una vez haya validado la compra de uno o más billetes de avión en nuestra Web, recibirá un de confirmación. En un plazo de dos días laborables tras la recepción de su de confirmación, recibirá su billete electrónico por , así como su factura. 6. Precio y pago Los precios indicados en la Web están expresados en euros. Incluyen IVA y otros impuestos aplicables, así como los gastos de servicio correspondiente a la reserva y a la emisión de los billetes. El importe total que resulte a pagar por cuenta del usuario de la Web se indica en la pantalla de validación de la propuesta o de la compra inmediata del billete. Este precio incluye los gastos y comisiones aplicables, en su caso, así como el precio de los seguros, en caso de que el usuario haya elegido suscribir un seguro de viaje. Los precios de Option Way son tarifas contractuales. No se podrá realizar ninguna reclamación en referencia con el precio desde que se efectúe la compra del billete de avión. El precio se acepta durante la fase final de validación de una propuesta de compra, en caso de creación de una propuesta, o durante la fase final de validación de una compra inmediata de un billete de avión. El precio es exigible en su totalidad, desde la confirmación de la compra inmediata del billete de avión, o desde la finalización con éxito de la propuesta, las cuales dan lugar a una reserva. En caso de que la compañía aérea hubiera ajustado el precio al alza después de la reserva pero antes de la emisión de los billetes, el cliente entiende y acepta de forma expresa pagar este precio ajustado para que Option Way pueda proceder a emitir los billetes. Son las compañías aéreas quienes realizan estos ajustes tarifarios independientemente de Option Way. El pago se realiza inmediatamente y sólo a través de las tarjetas bancarias aceptadas en nuestra Web (Carte Bleue [tarjeta de débito francesa asociada a Visa], Visa o MasterCard). No se aceptan otros medios de pago distintos a los mencionados. Option Way declina toda responsabilidad en caso de que le sean remitidos pagos por correo postal (especialmente mediante cheque o en especie). 9

10 En caso de creación de una propuesta, el usuario otorga una autorización de cobro contra su tarjeta bancaria por un importe de 1 euro, para que podamos registrar los datos de la tarjeta a la que se hará el cobro en caso de finalización con éxito de la propuesta. Cuando una propuesta finaliza con éxito, el importe correspondiente al precio de la propuesta es objeto de una autorización de pago ante el banco contra la tarjeta bancaria cuyos datos ha proporcionado el usuario. En caso de finalización con éxito de una propuesta creada y activada por usted, la compra de (de los) billete(s) se efectúa automática e instantáneamente ante la compañía aérea desde que se llega al precio deseado, y se adeuda inmediatamente a su cuenta bancaria. En caso de que una propuesta finalice con éxito, si el banco rechaza el adeudo del precio total contra la tarjeta bancaria del cliente, se adeuda un anticipo a cuenta no reembolsable equivalente al 10% del precio de la propuesta, y se establece contacto con el cliente para que proporcione otro medio de pago y abone la totalidad del precio. El usuario efectúa el pago a través de PayBox, prestatario especializado y acreditado para pagos a distancia. Las autorizaciones de pago que el usuario realiza a través de PayBox están encriptadas mediante el procedimiento de verificación de usuario (3D Secure). Tras la solicitud de los datos de su tarjeta bancaria, el control de coherencia, el filtro antifraude y la solicitud de autorización al Réseau Carte Bancaire [Red Interbancaria de Tarjetas francesa] o al emisor (tarjeta privada), PayBox redirige al usuario a la Web de Option Way donde se muestra el resultado del pago. Los datos se encriptan y se envían al servidor de PayBox mediante una sesión segura. Option Way no tiene acceso en ningún momento a su número de tarjeta bancaria y por lo tanto, no puede almacenarlo. 7. Gastos a. Gastos de activación de una propuesta 10

11 La creación y activación de una propuesta acarrea gastos de activación de 1 euro por propuesta. Se solicita al usuario una autorización de pago correspondiente a este importe. La propuesta se activa únicamente si se ha realizado esta solicitud de pago. Option Way ofrece actualmente estos gastos de activación de forma gratuita, por lo que esta cantidad de 1 euro no será deducida de la cuenta bancaria del usuario. b. Gastos de servicio Los precios de los billetes de avión que se muestran en la Web incluyen gastos de servicio, correspondientes a la remuneración de Option Way por el servicio de búsqueda, de reserva y de emisión de los billetes de avión. Los gastos de servicio varían de 6,5 a 18 por pasajero, en función del precio del billete por persona, según el siguiente baremo: Gastos de servicio Precio de los billetes por >1500 pasajero (en euros) Gastos de servicio (en euros) 6,5 7, , ,5 18 Este baremo es susceptible de experimentar cambios en cualquier momento por decisión unilateral de la Web. Estos gastos de servicio no son reembolsables, ya que se facturan como contrapartida a los servicios de búsqueda, comparación y asistencia proporcionados durante el proceso de reserva y de emisión del billete de avión. Pueden facturarse al usuario gastos adicionales, especialmente en caso de solicitudes particulares del usuario tras la venta de los billetes de avión. Cualquier solicitud de equipaje suplementario, modificación, cambio, reembolso o cancelación de los billetes de avión da lugar a la facturación de gastos suplementarios a tanto alzado de 15 euros por billete. 8. Seguros de viaje 11

12 Option Way le recomienda suscribir un contrato de seguro de viaje cuando compre un billete de avión o cuando active una propuesta, para prevenirse contra posibles avatares antes del viaje o durante el viaje, especialmente derivados de determinados casos de cancelación o de determinados riesgos extraordinarios como gastos de salud y de repatriación, en caso de accidente o enfermedad. Con este fin, Option Way propone distintas fórmulas de contrato de seguro que cubren los riesgos inherentes al viaje. Option Way ha seleccionado los contratos de seguro de MAPFRE ASSISTANCE, distribuidos por Présence Assistance Tourisme. Las condiciones generales de los contratos de seguro están disponibles para su consulta en nuestra Web. Los precios de los seguros propuestos por Option Way son los siguientes: Porcentaje aplicado al precio de los billetes por pasajero Cancelación Multirriesgo Precio del seguro por pasajero ,50% ,75% Este baremo es susceptible de experimentar cambios en cualquier momento por decisión unilateral de la Web. Cuando el usuario elige un seguro de viaje, la suscripción del contrato de seguro de viaje se efectúa ante el asegurador, como muy tarde el día siguiente a la reserva del (de los) vuelo(s). Option Way no es una compañía de seguros: sólo el asegurador es responsable ante el usuario en lo concerniente a la suscripción y a la ejecución del contrato de seguro. El usuario tiene un vínculo contractual directo con el asegurador, que aplica sus propias condiciones generales. 9. Emisión del billete electrónico Nuestra obligación de emitir el billete electrónico queda supeditada a la correcta realización del pago íntegro. 12

13 Todos los billetes de avión vendidos en nuestra Web son billetes electrónicos. La emisión de billetes electrónicos es una forma inmaterial de billete de avión. Option Way le enviará un de confirmación con su número de reserva. No recibirá billete impreso en papel. Cada compañía aérea aplica sus propias normas en materia de billetes electrónicos. Algunas compañías aéreas pueden solicitarle su número de reserva y/o su de confirmación como justificante de su reserva. Por esta razón, le recomendamos que imprima su de confirmación. Option Way presupone que la información que usted comunica es exacta y no se le puede atribuir responsabilidad alguna por fallos en la recepción del billete electrónico derivados de una dirección de e- mail incorrecta o de posibles opciones de configuración de su correo no deseado. Debe informarnos inmediatamente en caso de cambio de dirección de o de número de teléfono. También debe verificar que el nombre y apellidos que figuran en su documento de identidad corresponden con el nombre y apellidos que figuran en la confirmación de reserva y en su billete. Option Way no se hace responsable si el usuario ha transmitido datos o información errónea durante la creación de su propuesta o durante la compra inmediata de un billete de avión. De forma muy excepcional, debido a posibles restricciones en el número de billetes ajenas a nosotros, Option Way puede encontrarse imposibilitada para transmitir la información sobre una compra de billete confirmado a la compañía aérea para que ésta haga la reserva. Si esto llegara a producirse, intentaríamos informarle de ello en las 48 horas siguientes a la confirmación y proceder al reembolso total de su compra, o encontrar una solución de sustitución. Si usted elige una solución de sustitución más cara que su reserva inicial, el pago de la diferencia correrá a su cargo. Durante la creación de una propuesta o durante la compra inmediata de un billete de avión en nuestra Web, usted tiene la posibilidad de introducir datos relativos a los programas de fidelización de las compañías aéreas de las cuales sea miembro. Le recordamos que cada uno de estos programas de fidelización queda supeditado a las condiciones generales específicas de cada compañía aérea. Estas condiciones generales pueden restringir las ventajas de determinadas tarifas o clases. Debe usted dirigirse 13

14 directamente a la compañía aérea de la que dependa su programa de fidelización para obtener cualquier precisión sobre las ventajas que sea posible obtener. Option Way declina toda responsabilidad en cuanto a la aplicación o no de estos programas de fidelización. 10. Retractación, modificación, cancelación y reembolso De conformidad con el artículo L apartado 12 del Código de Consumo francés, el derecho de retractación no se aplica a contratos que tengan por objeto la prestación de servicios de transporte que deban prestarse en una fecha o en un periodo de tiempo determinado. El usuario no dispone de ningún plazo para la retractación de ninguna compra de billete de avión a través de nuestra Web, ya se trate de una compra inmediata o de una compra efectuada tras la finalización con éxito de una propuesta. Option Way efectúa la compra del billete en una compañía aérea por cuenta del usuario y este contrato quedará supeditado a las condiciones generales de la compañía aérea en cuestión. Por lo tanto, las condiciones de cambio, modificación, cancelación y reembolso de los billetes de avión comprados en nuestra Web dependen de las normas tarifarias específicas aplicables por la compañía aérea. Es posible que usted no pueda cancelar o modificar el (los) billete(s) de avión que haya comprado en nuestra Web. Cuando un billete incluya varios vuelos con distintas normas de tarificación aplicables, se aplicarán las normas tarifarias más restrictivas. El usuario debe informarse de todas las normas tarifarias relativas a su reserva. El hecho de no presentarse a un vuelo puede acarrear sencillamente la cancelación de un billete por parte de la compañía aérea y, por lo tanto, no se le reembolsará el billete. En caso de modificación de su billete de avión, cuando esto sea posible, ya se trate de una cancelación o de una modificación, Option Way se reserva el derecho a facturar 15 euros de gastos de gestión por pasajero, además de los gastos que pueda facturar la compañía aérea, en su caso. 14

15 Le recomendamos informarse sobre las condiciones generales de la compañía aérea directamente en la web de ésta. Asegúrese también de que lee las condiciones tarifarias específicas de la compañía aérea, especialmente las relativas a los gastos de modificación y de cancelación. El reglamento (CE) nº 261/2004 por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o retraso significativo de los vuelos prevé determinados derechos en beneficio de los pasajeros aéreos cuando se retrasa o cancela un vuelo, cuando se rechaza el embarque de un pasajero o en caso de cambio de clase a una inferior o superior. En determinados casos, el reglamento (CE) nº 261/2004 otorga al pasajero aéreo derecho a indemnización, reembolso, cambio de ruta o tramitación. El reglamento (CE) nº 261/2004 es aplicable a los pasajeros de un vuelo con salida de un aeropuerto situado en territorio de la Unión Europea, a los pasajeros de un vuelo con salida de un aeropuerto situado fuera del territorio de la Unión Europea y con destino a un aeropuerto de la Unión Europea, a condición de que dicho vuelo esté operado por un transportista comunitario. 11. Datos de carácter personal La recogida de datos nominales, su utilización para la tramitación de su propuesta o de su compra y el establecimiento de ficheros de clientes y su difusión a terceros encargados de la ejecución y el pago de los encargos está supeditada al consentimiento de la persona en cuestión. Queda informado y acepta que su utilización de la Web y la tramitación de sus propuestas y de sus compras sean objeto de un tratamiento informático personalizado. Option Way tramita sus datos personales con arreglo a su política de confidencialidad. Al utilizar la Web, consiente este tratamiento y garantiza que todos los datos que nos proporciona son exactos. 15

16 Option Way recoge datos de carácter personal en el marco de la consulta de la Web optionway.com y de la creación de una propuesta o de la compra inmediata de un billete, respetando la ley francesa de 6 de enero de 1978 sobre informática, ficheros y libertades (declaración CNIL [Comisión francesa para la Informática y las Libertades] nº v0). El tratamiento de estos datos permite a Option Way tramitar y ejecutar los contratos celebrados en la Web optionway.com. Permite asimismo conocer mejor a los usuarios con el fin de garantizar una mejor relación comercial con ellos. Usted tiene derecho a acceder, oponerse, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernan, el cual puede ejercer con las condiciones impuestas por ley, mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Service Clients [Servicio de Atención al Cliente], Option Way, Business Pole, Allée Pierre Ziller, 147 route des Dolines Valbonne Sophia-Antipolis (Francia). De conformidad con el artículo 69 de la ley de 6 de enero de 1978 anteriormente citada, Option Way puede transferir sus datos de carácter personal a un Estado que no cumpla las condiciones previstas en el artículo 68, si usted ha consentido de forma expresa su transferencia o si esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato. De conformidad con las disposiciones de la ley de 6 de enero de 1978 anteriormente citada, sus datos de carácter personal pueden conservarse más allá del periodo estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial. Se pueden conservar durante tres años desde la fecha de la compra. 12. Programa de fidelización Option Way dispone de un programa de fidelización en beneficio de sus clientes. Los miembros de la Web pueden conseguir descuentos en función de su actividad en la Web y acumularlos en su cuenta de miembro. 16

17 Estos descuentos son válidos durante 6 meses, pero cada descuento nuevo hace que todos los demás descuentos que no hayan sido utilizados vuelvan a tener una validez de 6 meses. Si el miembro no utiliza los descuentos durante su periodo de validez, estos caducan automáticamente. Los descuentos no son reembolsables, canjeables por dinero o transferibles a otro miembro. Los descuentos podrán utilizarse en la siguiente compra en la Web. El miembro puede elegir entre utilizar o no sus descuentos durante una compra. Los miembros pueden conseguir descuentos por los siguientes medios: Apadrinamiento Cada miembro tiene la posibilidad de apadrinar a varios amigos enviando invitaciones para proponerles registrarse como miembros. Cada nuevo miembro apadrinado consigue un descuento de 5. Cada padrino recibe un descuento de 5 si uno de sus amigos apadrinados efectúa su primera compra en la Web. Ningún miembro puede tener más de un padrino, pero un padrino puede apadrinar a varios miembros nuevos. Códigos promocionales Option Way puede emitir códigos promocionales que correspondan a descuentos. Estos códigos promocionales se distribuyen a los miembros o a futuros miembros. Cada miembro debe rellenar los datos del código promocional en la página "Mi cuenta" para que se le aplique su importe. Bonus en las propuestas Cuando una propuesta finaliza con éxito y el precio del billete vendido (o de los billetes vendidos), gastos incluidos, sea inferior al precio de la propuesta, la diferencia se repartirá equitativamente entre el cliente y la Web si es superior a 10 euros. La parte del cliente se descontará del importe total a abonar con su tarjeta de pago. Optimización del precio 17

18 Cuando el cliente realiza una compra clásica en la Web, se efectúa una reserva automática, pero la emisión de los billetes sólo se lleva a cabo unas horas más tarde. Antes de proceder a la emisión de los billetes, Option Way verifica si hay disponibles plazas a mejor precio. Si se encuentra un precio inferior, la diferencia se reparte equitativamente entre el cliente y la Web si es superior a 10 euros. La parte de la Web no puede exceder de 50 euros. La parte del cliente se abona a su tarjeta de pago. 13. Propiedad intelectual Option Way es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Web, y de los derechos de utilización inherentes. El acceso a la Web no confiere al usuario ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relativos a la Web, que seguirán siendo propiedad de Option Way. Los elementos reproducidos en la Web (especialmente marcas, logos, textos, fotografías, imágenes, archivos de audio y de vídeo, programas utilizado por la Web) que sean propiedad exclusiva de Option Way están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Los nombres y logos de otros productos, servicios y sociedades mencionados en la Web pueden ser marcas registradas por sus respectivos propietarios. Queda terminantemente prohibido modificar, reproducir, representar, duplicar, copiar, transmitir, publicar, adaptar mediante cualquier procedimiento, distribuir, vender, explotar con fines comerciales o no comerciales ningún elemento al que se pueda tener acceso en esta Web, especialmente textos, fotografías, imágenes, iconos, mapas, sonidos, vídeos, programas, bases de datos, con la excepción de la posibilidad de realizar copias de las búsquedas, compras y propuestas del usuario con fines personales. Cualquier reproducción o difusión de los elementos de la Web sin previa autorización por escrito de Option Way podrá ser objeto de acción judicial. 14. Utilización del blog 18

19 Los comentarios y demás contendidos publicados por los usuarios en la Web no tienen como objetivo dar consejo alguno y, por lo tanto, no podrán considerarse como tales. Option Way declina toda responsabilidad en cuanto a la pertinencia de estos comentarios y no se hace responsable de la veracidad que algún visitante o cualquier persona con acceso al contenido de la Web pueda otorgar a esta información. Las opiniones que se muestran en la Web son las de los usuarios y Option Way declina toda responsabilidad sobre ellas. Queda prohibido en todo caso publicar información o comentarios obscenos, amenazantes, racistas o difamatorios. De conformidad con la ley aplicable en Francia, si llega a nuestro conocimiento la presencia de un contenido ilícito en su Web, Option Way se reserva el derecho de bloquear o de retirar definitivamente ese contenido, si éste es manifiestamente ilícito y/o si los motivos por los que el contenido debe retirarse son suficientemente precisos y probatorios. Option Way no tendrá responsabilidad alguna ni terceras personas podrán ponerla en tela de juicio en razón de ningún contenido ni mensaje que muestre o publique el usuario o cualquier otro usuario de la Web, especialmente si concierne a la exactitud de los datos publicados por los usuarios. Finalmente, nos reservamos el derecho discrecional de eliminar todo contenido o mensaje que usted publique en la Web, si consideramos que este contenido o mensaje no cumplen las condiciones que figuran en nuestra política de uso responsable. 15. Enlaces a nuestra Web El usuario puede crear un enlace a nuestra página principal, siempre que la creación de este enlace sea lícita y no dañe nuestra reputación, y siempre que esto no se haga con el fin de obtener una ventaja especial. Si crea un enlace a nuestra Web, de ninguna manera podrá sugerir la existencia de una forma de 19

20 asociación o sociedad con nosotros, o simplemente nuestra aprobación, ya que no existe un acuerdo de este tipo. En ningún caso podrá dirigir un enlace a nuestra Web desde otra web de internet de la cual no sea propietario. Option Way se reserva el derecho de retirar sin previo aviso toda autorización de crear enlaces a su Web. Si desea utilizar la información o el contenido que figuran en la Web de forma distinta a lo previsto en estas Condiciones de Uso, deberá ponerse previamente en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Option Way, Business Pole, Allée Pierre Ziller, 147 route des Dolines Valbonne Sophia- Antipolis (Francia). 16. Enlaces disponibles desde nuestra Web Esta Web contiene enlaces a otras webs de internet y otras fuentes proporcionados por terceros: estos enlaces se proporcionan sólo con fines informativos. Option Way no tiene ningún control sobre el contenido de estas webs o fuentes, y en ningún caso se hace responsable de ellos, ni de cualquier pérdida o daño resultante de su uso. 17. Nuestra responsabilidad Option Way no será en ningún caso responsable en caso de incumplimiento o de mala ejecución de la totalidad o parte de las prestaciones previstas en el contrato, imputables al usuario, a una circunstancia imprevisible e insuperable causada por un tercero ajeno a la prestación, o a un caso de fuerza mayor. 20