1 OBJETO 2 DESCRIPCION DEL MARCO DE ACTUACION. A continuación se resumen los datos más significativos de EMASA, que pueden afectar al proyecto:

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA CON EL MÓDULO DE SAP "PI" Y SOBRE EL GESTOR DOCUMENTAL "DOCUMENTUM" 1 OBJETO Es bjet del presente dcument fijar las cndicines técnicas que deben regir para la cntratación de la IMPLANTACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA CON EL MÓDULO DE SAP PI Y SOBRE EL GESTOR DOCUMENTAL DOCUMENTUM. El pryect deberá cntemplar la emisión en frmat electrónic, almacenamient, distribución y acces de facturas tant de IS-U cm SD, generadas pr la Empresa Municipal de Aguas de Gijn SA, en l sucesiv EMASA, tant para ella misma, cm para la sciedad Empresa Municipal de Servicis de Medi Ambiente Urban de Gijón S.A., en l sucesiv EMULSA. El cntrat debe cntemplar adquisición, adaptación, singularización, prueba, instalación y puesta en funcinamient del módul de PI de SAP, así cm la instalación y cnfiguración de la Gestión Dcumental de SAP cn Dcumentum. 2 DESCRIPCION DEL MARCO DE ACTUACION A cntinuación se resumen ls dats más significativs de EMASA, que pueden afectar al pryect: Númer de clientes aprximad: , entre empresas y persnas físicas, crrespndiend el mayr númer a ests últims. Se emiten ds tips de facturas: - Facturas de cnsum, a través del módul de IS-U. - Facturas de servicis, a través del módul de SD (sól para la sciedad EMASA). Facturas de cnsum - Se realiza una facturación bimestral pr Cuenta Cntrat, aunque se divide el ttal de servicis a facturar, de tal md que se lleva a cab una facturación cada 15 días. - Se realiza el prces de facturación masiva desde transaccines estándar de IS-U. - Se emiten y envían ds dcuments factura pr Cuenta Cntrat, para las sciedades EMASA y EMULSA, cada una de ellas cn su frmat de frmulari crrespndiente. - Ambas facturas se envían cnjuntamente, para cada Cuenta Cntrat, en el mism sbre papel. - Vlumen de facturación IS-U (2009) 1/11

2 Facturadas Anulacines EMASA EMULSA Ttal Facturas de servici (SD) - Tienen un frmulari específic - Vlumen de facturación SD (2009) Facturadas Anulacines DESCRIPCIÓN FUNCIONAL DEL SISTEMA Y ALCANCE DEL MISMO 3.1 Objetiv principal El Objet principal de EMA es generar, almacenar y acceder al ttal de sus facturas emitidas en sprte electrónic certificad y que éstas sean accesibles a sus clientes a través de diverss canales. Para ell, el pryect se deberá ajustar a las siguientes especificacines de carácter general: Instalación y cnfiguración de ls prducts Cntent Services y Archive Services de Dcumentum de ECM para la integración cn la platafrma ERP SAP. Adquisición y cnfiguración de ls servidres necesaris para la implantación del módul de SAP PI, en ls entrns preciss (desarrll, prueba y prductiv). Adquisición, instalación, adaptación, singularización y puesta en funcinamient del módul SAP PI. Integración cn ls demás móduls de SAP implementads. Realización de ls frmularis de facturas IS-U (cnsum) y SD (servicis) cn ls diseñs aprtads pr EMA. - Facturas IS-U. Factura de cnsum EMA. Estas facturas deben incluir un códig de barras para el pag de las mismas a través del Cajer Ciudadan. Factura de cnsum EMULSA Factura rectificativa de cnsum EMA Factura rectificativa de cnsum EMULSA - Facturas SD Factura servici Factura rectificativa servici Generación de ls frmularis de facturas, tant de SD cm de IS-U, en distints frmats (XML Facturae, PDF). La slución deberá ser capaz de incrprar y adaptar nuevs frmats fácilmente. 2/11

3 Generación de firma digital para cada un de ls dcuments. Almacenamient de las facturas emitidas en SAP en el repsitri de Dcumentum. Sincrnización entre SAP y Dcumentum. Visualización desde SAP de las facturas almacenadas en el gestr dcumental, tant IS-U cm SD, debiend quedar ligadas al prces cntable. Este acces deberá de facilitar las cnsultas tant de usuaris EMA cm a nivel de auditrías. Generación del ficher fichers de facturación masiva de cnsum para enví a imprenta, cn las siguientes especificacines: - Frmularis en frmat PDF para su impresión. - Las facturas de cnsum se rdenarán pr códig pstal. - Las facturas de EMA y EMULSA de la misma Cuenta Cntrat, irán crrelativas. - Ls frmularis tendrán unas marcas que permiten la agrupación del ensbrad, ya que la factura de EMA y EMULSA de un servici, se ensbran cnjuntamente. - Se debe habilitar la gestión del enví de la facturación masiva vía FTP. Gestión del mdel de enví de facturas a través de cualquier canal ( , Web Service cn validación mediante certificad digital, etc). Gestión del enví autmátic de facturas pr crre electrónic y cnfiguración de sistema de acuse de recib cn retralimentación de ls prcess realizads. Gestión de errres de ls diferentes prcess. Se deben pder mnitrizar ls errres generads tant en la generación, la firma, el almacenad cm el enví de facturas electrónicas. Dicha gestión debe cntemplar el cntrl y la repetición de ls prcess fallids. Integración cn la WEB del Ayuntamient de Gijón, para el acces a las facturas a través de la Oficina Virtual. Ls interlcutres cmerciales de SAP autrizads pdrán acceder a sus dcuments facturas. El criteri de acces será especificad pr EMA. Infrmes y estadísticas: se deben incluir infrmes que resuman ls prcess realizads (facturas emitidas y almacenadas, facturas enviadas pr crre electrónic, crres devuelts, etc). Frmación: - A nivel de usuari funcinal para el prces de generación de la facturación electrónica. - A nivel de usuari avanzad de la cnfiguración y administración de SAP PI. 3.2 Alcance del sistema El sistema asegurará la cbertura de las necesidades y el sprte a la perativa de las funcinalidades descritas en el apartad anterir según el análisis de las mismas que se efectúe dentr de ls trabajs cntratads y se cubrirá la ttalidad de ls prcess para la óptima gestión de la emisión de facturas en frmat electrónica, el almacenamient, la 3/11

4 distribución y el acces a las mismas desde el entrn SAP y a través del prtal del ciudadan. 1. Adquisición y cnfiguración de servidr y el módul SAP PI La empresa adjudicataria será la respnsable de realizar el estudi de la necesidad de adquisición de servidres para la implantación de SAP PI. En el cas afirmativ, llevará a cab las labres de adquisición y cnfiguración del servidr servidres, así cm la adquisición e instalación del módul de SAP PI en ls misms, td ell crdinad y supervisad pr persnal de EMA y del Ayuntamient de Gijón. 2. Prces de instalación y cnfiguración de Cntent Services fr SAP y Archive services fr SAP Se deberán instalar y cnfigurar ls móduls de Dcumentum para la integración cn el ERP-SAP. 3. Prces de generación de frmularis de facturas Se realizarán ls frmularis de cada un de ls tips de dcuments factura emitids pr EMASA, ajustándse al frmat diseñad y aprtad pr la empresa cntratante. 4. Prces de emisión y almacenad de facturas El ttal de las facturas generadas pr SAP, se almacenarán en el gestr dcumental Dcumentum, debiend existir una sincrnización entre ambs para que n existan incnsistencias entre la infrmación de ambs sistemas. 5. Prces de enví de facturas Tras la emisión de las facturas y su almacenad en el gestr dcumental, éstas se deberán suministrar pr distints canales: - Crre electrónic: aquells interlcutres cmerciales que así l sciliten, deberán recibir sus facturas en la dirección de crre electrónic ligada al mism. - FPT: La facturación masiva de cnsum, se seguirá enviand en frmat papel. Para ell será necesari generar un varis fichers cn las facturas en frmat PDF y realizar el enví del mism vía FTP a la empresa que realiza la impresión, ensbrad y repart de las mismas. 6. Prces de visualización de facturas a través de la WEB Municipal Ls clientes de EMA pdrán acceder y descargar sus facturas a través de la Oficina Virtual de la WEB Municipal en las cndicines y criteris fijads pr EMA y el Ayuntamient de Gijón. 4/11

5 4 REQUISITOS TÉCNICOS GENERALES El sistema a implantar deberá cumplir las siguientes características generales: DINAMISMO: Se btendrá en tdas las tareas una respuesta a las instruccines del usuari cn la suficiente rapidez para que éste pueda trabajar de frma cntinuada. SEGURIDAD: El sistema debe respnder a las máximas exigencias de seguridad en el acces y manipulación de la infrmación, en la integridad de ls dats y en la capacidad de recuperación en cas de fall. PARAMETRIZACIÓN: La aplicación cnjunt de aplicacines permitirán realizar fácilmente ls cambis necesaris en ls parámetrs fundamentales. A ests efects se facilitará a ls técnics de la Empresa Municipal de Aguas de Gijón tant ls códigs fuentes de la aplicación cm la infrmación de ls cambis realizads en la parametrización singularizada que se realice respect a la versión Standard de la aplicación cnjunt de aplicacines del sistema cntratad. EFICACIA: El sistema deber permitir, la integración de sus funcines y dar respuesta a tdas las necesidades planteadas en el bjet del pryect. Tant en el diseñ de ls prces cm en el establecimient de las cmunicacines se prcurará minimizar las transmisines a través de las líneas, la utilización de ls recurss y el tratamient de ls dats, td ell sin detriment de la integración e integridad de la infrmación. ORIENTACIÓN AL USUARIO: Se deberá dispner de una cuidada dcumentación dirigida al usuari final. Esta dcumentación ha de ser sencilla, ha de cntemplar tds ls prcess integrads en el pryect y deberá ser elabrada en crdinación cn el equip directr del pryect. FLEXIBILIDAD: El sistema permitirá la inclusión cn facilidad de nuevas funcinalidades que puedan cmplementarl en el futur, tales cm la recepción, validación, almacenad y cnsultas de facturas electrónicas desde el entrn ERP SAP. MULTICANAL: La slución debe permitir múltiples canales de enví y recepción (Web Service, FTP, , etc). CERTIFICACIONES: La slución aprtada deberá estar certificada pr SAP y pr la Agencia Estatal de Administración Tributaria. CUMPLIMIENTOS DE ESTANDARES Y REQUISITOS LEGALES: Se cumplirán ls estándares españles y eurpes de seguridad, ergnmía y calidad. Además se deben cubrir tds ls requisits legales en ls prcess autentificación de la facturación electrónica. DOCUMENTACION: El equip de trabaj del fertante elabrará periódicamente (semanal quincenalmente, según se establezca) un infrme sbre ls trabajs realizads, 5/11

6 ls prces definids, etc. De ese md se pdrá llevar a cab un cntrl efectiv del pryect y quedará suficientemente dcumentad ls cambis realizads, la justificación de ls misms y la evlución que han seguid. 5 REQUISITOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS 5.1 Situación actual de ls servidres implicads A cntinuación se describe la cnfiguración de ls distints servidres instalads actualmente para las aplicacines implicadas SAP: La instalación de SAP en prducción está frmada pr ds equips HP Integrity RX4640 cn 6 CPU y 12 GB de RAM (SIERO y RIOSA). Ls equips tienen un sistema perativ HP-UX B sbre platafrma Itanium. Están instalads en un cluster de HP llamad Service Guard, utilizad para crear un paquete llamad VALDES que es el encargad de frecer dispnibilidad para la instancia de base de dats de SAP. SIERO: Pr defect es quién alja el paquete VALDES, y pr l tant, frece ls servicis de instancia de base de dats. RIOSA: Suministra las instancias de diálg para SAP (pr defect ds instancia 01 y 02). Si RIOSA se cae, se levantará en SIERO una instancia de diálg especial (la 04) para que ls clientes se puedan cnectar. Si se cae SIERO, el paquete VALDES pasará a RIOSA, las ds instancias de diálg (01 y 02) se pararán y se arrancará una instancia 03 para atender a ls clientes. Para el entrn AGI y AGD se dispne de servidr llamad TINEO (HP Integrity RX2620 cn 2 CPU y 4 GB de RAM). N dispne de cluster. DOCUMENTUM: Dcumentum está sprtad pr un ds servidres en clúster (ANDEO y ANDES): HP Prliant DL580 G5 cn 24 GB de RAM. Ls equips tienen instalad Windws 2003 Enterprise y el clúster es de Micrsft. En dich clúster se encuentran ls servicis prpis de Dcumentum y Tmcat. OFICINA VIRTUAL: El servidr CABRALES es el encargad de dar sprte a la ficina virtual. Tiene instalad un Windws 2003 Estándar y se trata de un equip HP Prliant DL360 G4 cn 2 CPU y 1 GB de RAM. Está ejecutand un sftware de TAO Está preparad tr servidr para pnerls en clúster, aunque aún n es perativ. 6/11

7 La cnfiguración típica de un cliente está frmada pr un prcesadr Pentium II y 128 Mb de RAM, cn disc dur de 4Gb y mnitr de 17". 5.2 Servidres para implantación de SAP PI En una primera fase del pryect, el adjudicatari deberá realizar un estudi para valrar las necesidades de adquirir nuevs servidres. La empresa adjudicataria adquirirá y cnfigurará ls servidres, e instalará y cnfigurará el módul de SAP PI para su crrect funcinamient. A cntinuación se describe, una cnfiguración rientativa y aprximada para dichs servidres. 5.3 Entrn Prductiv PROCESADOR: Intel Xen X5570, 2.93Ghz, 8M Cache, 6.40 GT/s QPI, Turb, HT, 1333MHz MEMORIA: 24GB Memry fr 1 CPU, DDR3, 1333MHz (6x4GB Dual Ranked RDIMMs) ALMACENAMIENTO: Para la estimación de almacenamient sól se estima el espaci necesari, ya que se cnsidera que ls vlúmenes necesaris se generarán en un entrn SAN de alt rendimient (discs SAS F.C.) cn una prtección recmendada de RAID 6, pr l que n se cnsideran discs lcales (en cas de usar discs lcales se debe recurrir a discs SAS de 15k rpm.) Ls vlúmenes necesaris sn: - Sistema perativ: 20 GB - SWAP: 48 GB - Sftware SAP y ORACLE: 40 GB (en ls sistemas SAP JAVA ABAP+JAVA es necesari un tamañ de almacenamient much mayr que en sistemas únicamente ABAP) - Dats Oracle: 200 GB - Online Lgs Oracle (incluid además saptrace, saprerg, etc ): 10 GB - Mirrr lgs Oracle:10 GB - Archives Oracle: 20 GB (la generación de archives de Oracle en sistemas SAP PI puede ser elevad dependiend de la cnfiguración de prcess técnics de mantenimient de ls escenaris de integración) 7/11

8 5.4 Entrn de desarrll PROCESADOR: Intel Xen L5506, 2.13Ghz, 4M Cache, 4.86 GT/s QPI, 800MHz MEMORIA: 16GB Memry fr 1 CPU, DDR3, 1066MHz (4x4GB Dual Ranked RDIMMs) ALMACENAMIENTO Para el entrn de desarrll, la estimación de almacenamient sól se estima el espaci necesari, ya que se cnsidera que ls vlúmenes necesaris se generarán en un entrn SAN (pr n ser un sistema prductiv pueden utilizarse vlúmenes sbre discs SATA) cn una prtección recmendada de RAID 6, pr l que n se cnsideran discs lcales*. Ls vlúmenes necesaris sn: - Sistema perativ y SWAP: 60 GB - Sftware SAP y ORACLE: 40 GB (en ls sistemas SAP JAVA ABAP+JAVA es necesari un tamañ de almacenamient much mayr que en sistemas únicamente ABAP) - Base de Dats Oracle (incluids lgs y archives): 150 GB 5.5 Otrs cndicinantes Se deberá respetar las siguientes cndicines: Garantía ttal de cmpatibilidad incremental de versines, de frma que cualquier persnalización realizada mediante el us de sus herramientas sea recuperable autmáticamente pr sucesivas versines. La arquitectura del prduct será flexible e independiente de la rganización centralizada n de las funcines. Seguimient de la Guía de Estil del Ayuntamient de Gijón para las interfaces gráficas del usuari en la Oficina Virtual de la WEB. 8/11

9 6 CONDICIONES GENERALES 6.1 Prpiedad del resultad de ls trabajs: El resultad final de ls trabajs será prpiedad del Ayuntamient de Gijón, que pdría expltarls para cualquiera de sus empresas u órgans administrativs, cn sin persnalidad jurídica. 6.2 Infrmación base: La Empresa Municipal de Aguas de Gijón facilitará a la empresa adjudicataria cuanta infrmación psea relacinada cn las materias bjet del presente cntrat. 6.3 Cnfidencialidad de la infrmación: N se pdrá transferir infrmación alguna a persna e entidades sin cnsentimient expres y escrit de la Empresa Municipal de Aguas de Gijón. 6.4 Emisión de facturas y pags: Se realizará de acuerd cn l establecid en el prgrama de trabaj que resulte aprbad y estarán siempre ligads a hits verificables del pryect. 6.5 Aceptación final: Para efectuar la aceptación final del prduct pr la Empresa Municipal de Aguas de Gijón, se realizarán las pruebas que se estimen prtunas para verificación y validación de su adecuación a l cntratad. 6.6 Referencias: La empresa fertante incluirá referencias tant a nivel de empresa cm de cada un de ls candidats a frmar parte del equip de trabaj. Al mens un de ls miembrs del equip de trabaj cntará cn experiencia acreditada en la definición, desarrll, parametrización y puesta en marcha de un sistema de facturación electrónica en el entrn de SAP, cn la slución SAP PI 6.7 Plan de frmación: Dentr del cntenid de ls trabajs a realizar se incluirá la frmación necesaria tant técnica cm funcinal. 6.8 Plan de cargas: Dentr del cntenid de ls trabajs a realizar se incluirá las cargas de dats que fuesen necesarias realizar. 7 ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO 7.1 Es Objetiv priritari de la Empresa Municipal de Aguas de Gijón el asegurar la calidad e idneidad de ls trabajs cntratads para cuya cnsecución ésts se rganizarán baj la frma de un pryect. 7.2 La empresa adjudicataria deberá cntar estar certificada pr SAP y pr AEAT. 7.3 La empresa adjudicataria deberá cntar cn experiencia demstrada en la implantación de la facturación electrónica 7.4 La rganización del pryect y de su ejecución será prpuesta pr el fertante. 7.5 La rganización del pryect y de la ejecución que sea prpuesta pr el fertante debe permitir un seguimient frmal del avance del mism, determinand perids de revisión y evaluación e hits de cntrl. A ests efects, se determinará una rganización específica para este pryect, quedand perfectamente definidas las 9/11

10 funcines del equip de trabaj, las fases de desarrll del pryect y ls respnsables de las mismas. Igualmente, se cntemplará la cnstitución de un Cmité de Dirección del Pryect del que frmarán parte representantes de la Empresa Municipal de Aguas de Gijón, y de la empresa adjudicataria, que será respnsable del seguimient y cntrl de ls trabajs. 7.6 Dirección municipal del pryect y funcines: Se designará pr EMA un Directr del Pryect, cuyas funcines y respnsabilidades serán: - Dirigir, supervisar y crdinar la realización y desarrll de ls trabajs. - Aprbar el Prgrama de realización de ls trabajs. - Velar pr el nivel de calidad de ls trabajs - Crdinar las entrevistas entre usuaris y técnics invlucrads en el pryect. - Decidir sbre la aceptación de las mdificacines técnicas prpuestas pr el Equip del Pryect a l larg del desarrll de ls trabajs. - Asegurar el seguimient del prgrama de realización de ls trabajs. - Hacer cumplir las nrmas de funcinamient y las cndicines estipuladas en este dcument. - Interpretar y/ autrizar cualquier alteración de la metdlgía empleada. - Aprbar la participación en el pryect de las persnas miembrs del equip de trabaj, así cm sugerir exigir la sustitución de alguna algunas de las persnas miembrs del mism si a su juici su participación en el mism dificulta pne en peligr la calidad la realización de ls trabajs. - El Directr del Pryect tendrá cncimient de tdas las persnas que intervengan en el mism, manteniéndse infrmad sbre cualquier mdificación que se pueda prducir en el equip de trabaj. Estas mdificacines n pdrán llevarse a efect sin la aprbación expresa del Directr del Pryect. - Aprbar ls resultads y certificacines parciales y ttales de la realización del pryect; a ests efects deberá recibir y analizar ls resultads y dcumentación elabrads a la finalización de cada etapa, pudiend intrducir las mdificacines crreccines prtunas antes del cmienz de las siguientes, requiriéndse su aprbación final. 7.7 El Ofertarte prpndrá el equip de trabaj que ha de realizar el análisis, desarrll e implantación del pryect. Junt cn el equip de trabaj fertad pr la empresa, EMA aprtará cm clabración un mínim de ds persnas de alta cualificación técnica y prfesinal para garantizar la calidad y ejecución del pryect. 10/11

11 8 MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN 8.1 La ferta especificará las cndicines de mantenimient, en cas de requerirl, de cada una de ls prducts fertads, y de suministr de mdificacines derivadas de cambis de nrmativa. 8.2 El mantenimient deberá realizarse siempre en crdinación cn la empresa cnsultra que gestine el mantenimient tant de SAP-R3 cm de SAP IS-U. 8.3 Igualmente, se fertará cuadr de precis de desarrlls infrmátics del sistema, para ls supuests de implantación de nuevas funcinalidades y cualesquiera tras mejras futuras a intrducir. Gijón 18 de marz de 2010 Fd.: Luis Alemany García Directr Gerente Fd.: Ana I. Del Cant Zanca Jefa de la Sección de Infrmática 11/11

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