SOBRE R E S O L U C I O N

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1 TELS. (787) , , QUERELLANTE LUIS CRUZ ZURITA Y WILDA RAMIREZ ACOSTA QUERELLADO INTERNATIONAL VACATION MARKETING, INC. Y/O ROYAL HOLIDAY QUERELLA NUMERO SOBRE OFICINA REGIONAL DE MAYAGÜEZ 50 CALLE NENADICH W STE 307 MAYAGÜEZ, PUERTO RICO CANCELACIÓN DE CONTRATO PRACTICA ENGAÑOSA FAX: (787) R E S O L U C I O N El 21 de junio de 2007, se citó a las partes a la vista administrativa del caso a ser celebrada el 20 de agosto de ese mismo año. A la misma compareció la querellante, Luis Cruz Zurita, por derecho propio. La firma querellada no compareció a la vista administrativa, ni justificó su incomparecencia. Dado que la notificación de la vista se le envió a la dirección que obra en récord y que la misma no vino devuelta por el sistema de servicio postal, se presume que la misma llegó a su destino. A esos efectos, se le anotó la rebeldía a la querellada y se celebró la vista sin su comparecencia. Evaluada la evidencia que obra en el expediente administrativo de este caso, así como los testimonios vertidos en la vista administrativa, se emiten las siguientes: DETERMINACIONES DE HECHOS 1. El 3 de marzo de 2007, la parte querellante firmó un contrato para acogerse a un plan vacacional. y compró por $9, El vendedor los es Iternational Vacation Marketing, Inc., y según el contrato la membresía la emitiría Royal Holiday Club. 3. El día de la firma del contrato los querellantes también firmaron un pagaré donde se indica que pagaron $1, y la diferencia con sus intereses y cargos los pagarían en 60 pagos mensuales subsecuentes, comenzando el 16 de abril de 2007, por la suma de $ cada uno.

2 4. En el contrato hay una cláusula que indica que, en síntesis, que el comprador pude cancelar el contrato y recibir el reembolso de cualquier dinero pagado al comprador, menos el valor de cualesquiera beneficio recibido de este acuerdo, dentro de los 7 días siguientes a la fecha que se ejecutó el acuerdo. 5. El 6 de marzo de 2007 la parte querellante envió una carta a la parte querellada para cancelar el contrato, la cual recibieron el 7 de marzo según certificación del correo. Copia de la misma carta se le envió a la Compañía de Turismo de Puerto Rico, como también se exige en el contrato. 6. En la carta, además de que la enviaron dentro del término establecido, le expresaron también de que, según ellos, entraron a la internet y lo allí indicado no resultó ser lo que les explicaron cuando realizaron firmaron el contrato y por lo tanto no satisface sus necesidades. 7. El 1 de mayo de 2007 el querellante radicó la querella de epígrafe indicando que tenía el derecho a cancelar dentro de 7 días, lo que hizo. Además que al solicitar los servicios ofrecidos no le explicaron claramente los términos y condiciones de los mismos y le fueron negados. 8. Por estas razones el querellante radicó su querella y solicitó la cancelación del contrato y la devolución del dinero pagado 9. Las partes fueron citadas para una vista de mediación a celebrarse el 13 de junio de 2007 y la parte querellada no compareció. Luego el caso fue referido para una vista administrativa a la que tampoco compareció la parte querellada por lo que se le anotó la rebeldía. CONCLUSIONES DE DERECHO En el ordenamiento jurídico moderno, la fuerza vinculante con los contratos es la voluntariedad de las partes y por tal razón se enfatiza en la libertad contractual. A tales efectos el Código Civil de Puerto Rico en su Artículo 1206, 31 L.P.R.A. sección 3371 dispone que el contrato existe desde que una o varias personas consienten en obligarse respecto de otras u otra a dar alguna cosa o prestar algún servicio. Una vez las partes consienten se perfecciona el contrato y desde entonces obligan no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que según su naturaleza sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley. Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento y desde ese momento cada una de las partes viene obligada, no sólo a cumplir con lo expresamente pactado, sino también con las consecuencias que, según su naturaleza, sean conforme a la buena fe, al uso y a la ley, Art del Código Civil, 31 L.P.R,A, El Art. 1208, 31 L.P.R.A también nos indica que su validez y cumplimiento no puede dejarse al arbitrio de una de las partes. Las obligaciones que nacen de los contratos tienen fuerza de ley entre las partes contratantes y deben cumplirse al tenor de los mismos.

3 Además es de aplicación la Regla 7(2) del reglamento de prácticas y anuncios engañosos que indica que es inducir o tratar de inducir a una persona a actuar a cambio de cualquier beneficio que luego resulta ser menor, falso inexistente, ilícito o ilegal Con relación a la rebeldía, la sección 3.10 de la Ley 170 de 1988, conocida como Ley de Procedimiento Uniforme, en lo concerniente expresa que si una parte debidamente citada a la conferencia con antelación a la vista o a cualquier otra etapa durante el procedimiento adjudicativo, el funcionario que preside la misma podrá declararla en rebeldía. Como hemos señalado anteriormente, la parte querellada no contestó la querella, ni compareció a esta vista administrativa por lo que se le anotó la rebeldía. Por lo antes expuesto y en el ejercicio de las facultades que le confiere la Ley Núm. 5, del 23 de abril de 1973, según enmendada, este Departamento emite la siguiente: ORDEN Dentro del plazo de veinte (20) días a partir de la fecha de notificación de la presente Resolución las querelladas, International Vacation Marketing, Inc. y/o Royal Holyday Club, cancelará el contrato de membresía suscrito con Luis Cruz Zurita y su esposa Wilda Ramírez Acosta, desde el 7 de 2007 cuando recibieron la carta de cancelación del contrato sin imponerles penalidad alguna. Deberá también suspender inmediatamente las gestiones de cobro a la querellante. Además, si la querellada ha enviado alguna notificación relacionada con el atraso de este contrato, a cualquier agencia de información de crédito, deberá retirarlo inmediatamente. Además las querelladas deberán devolver a la parte querellante los $ pagados como pronto y cualesquiera otra suma de dinero que le fuera cobrada a los querellantes. Se le advierte al querellado que el incumplimiento con lo ordenado en esta Resolución puede dar base a la imposición de multas administrativas de hasta $10,000 y que el pago de la referida multa no le exime de cumplir con lo aquí ordenado. Dentro del término de 30 días siguientes a la certificación de notificación de esta Resolución, la parte querellante deberá informar a este Departamento si el querellado ha incumplido. De no hacerlo así, se entenderá que el querellado ha cumplido y se procederá al cierre y archivo del caso. Aquella parte afectada por la presente Resolución podrá solicitar al Departamento una Reconsideración de la misma o en la alternativa, podrá acudir directamente al Tribunal de Circuito de Apelaciones en Revisión Judicial, dentro del término de treinta (30) días del archivo en autos de la resolución emitida. Severiano Aponte Correa vs. Policía de Puerto Rico, 96 JTS 157 (1996). En dicho caso la parte que solicite la Revisión Judicial deberá notificar la presentación de dicha solicitud de revisión a la

4 agencia y a todas las partes dentro del término para solicitar dicha revisión. La notificación podrá hacerse por correo. Si se opta por solicitar Reconsideración ante el Departamento, la misma deberá ser presentada y recibida en el Departamento dentro del término jurisdiccional de veinte (20) días contados a partir de la fecha de archivo en autos de la notificación de la resolución. Dicha solicitud de reconsideración deberá ser por escrito, consignándose claramente la palabra Reconsideración como título y en el sobre de envío. La Reconsideración deberá ser enviada a la siguiente dirección: DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR OFICINA REGIONAL DE MAYAGUEZ 50 CALLE NENADICH W SUITE 307 MAYAGUEZ P R Copia de dicha solicitud de Reconsideración deberá ser también enviada a todas las partes en el proceso dentro del mismo término de los 20 días antes indicado. El Departamento dentro de los quince (15) días de haberse presentado una solicitud de Reconsideración podrá considerarla. Si la rechazare de plano o no actuare dentro de los quince (15) días, el término para solicitar Revisión Judicial comenzará a correr nuevamente desde que se notifique dicha denegatoria o desde que expiren esos quince (15) días según sea el caso. Si se tomare alguna determinación en su reconsideración, tendrá que completarse dentro de los noventa (90) días jurisdiccionales y el término para solicitar Revisión Judicial de treinta (30) días empezará a contarse desde la fecha que se archiva en autos una copia de notificación de la resolución del Departamento resolviendo definitivamente la moción de reconsideración. Si el Departamento luego de acoger una moción de Reconsideración, dejare de tomar alguna acción sobre ella dentro de los noventa (90) días de haber sido radicada, perderá jurisdicción sobre la misma y el término para solicitar Revisión Judicial empezará a contarse a partir de la expiración de dicho término de noventa (90) días, salvo que el Tribunal por justa causa, autorice a la agencia una prórroga para resolver por un tiempo razonable. Se advierte que los términos comprendidos en los presentes apercibimientos se computan basado en días naturales. En Mayagüez, Puerto Rico, a 13 de febrero de Lcdo. Víctor Suárez Meléndez Secretario Por: Lcdo. José M. del Valle Brás Juez Administrativo

5 REMITIDO POR CORREO HOY Certifico que en esta misma fecha se archivó en Autos copia de la presente Resolución y haber enviado copia de este documento a las siguientes personas: Luis Cruz Zurita y Wilda Ramírez Acosta Sierra Linda O-3 Calle Los Pinos Cabo Rojo P.R Internatinal Vacation Marketing, Inc. y/o Royal Holiday Club Condominio Puerta del Condado 1095 Ave. Wilson San Juan, P.R Internatinal Vacation Marketing, Inc. y/o Royal Holiday Club P.O. Box San Juan, P.R Firma

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