Nuevos personajes en la organización

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1 Nuevos personajes en la organización David Jesús Horat Flotats

2 ÍNDICE 1. Introducción y contenido 2. Chief Information Officer 2.1 Diferencias entre un gerente de sistemas y un Chief Information Officer 2.2 Causas de su aparición en escena 2.3 Características de este nuevo rol 2.4 Habilidades y funciones principales

3 ÍNDICE 3. Otros roles en la empresa debido a las TIC 4. Tendencias de futuro 5. Personajes Actuales 6. Conclusiones y opiniones 7. Fuentes de información

4 1. Introducción y contenido El objetivo de esta práctica es evaluar los nuevos personajes que han ido apareciendo en las organizaciones debido al uso de las T.I.C. (Tecnologías de la Información y de la Comunicación)

5 1. Introducción y contenido Entre ellas destaca el C.I.O. (Chief Information Officer) que estudiaremos a fondo causas de su aparición en escena las características de este nuevo rol sus habilidades y funciones principales diferencias con el papel de la dirección tradicional y su lugar en la organización

6 1. Introducción y contenido Compararemos el C.I.O. con otros nuevos personajes de la empresa también introducidos por las T.I.C. Expondremos ejemplos de personajes actuales que desarrollan dichos roles, especialmente en empresas grandes

7 2. Chief Information Officer Las organizaciones, desde el punto de vista de la teoría de los sistemas, puede ser considerada como un sistema abierto y por esta razón, la organización estará expuesta a los diversos cambios que se producen el medio ambiente que la rodea El éxito o fracaso de una organización, cualquiera sea su rubro, dependerá de la capacidad que tenga la misma para adaptarse a tales cambios

8 2.1 Diferencias entre un gerente de sistemas y un C.I.O. Gerente de sistemas Desarrolla, planifica y supervisa recurso tecnológicos y de sistemas de información pero sin tener en cuenta el enfoque de negocios. Maneja un lenguaje técnico poco comprensible para clientes internos no técnicos y superiores. Chief Information Officer Desarrolla y planifica estrategias de recursos tecnológicos y de información teniendo en cuenta el enfoquedenegocios,es decir proyecta la utilización de la tecnología para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Toma decisiones que pueden cambiar los planes de acción de la empresa. Utiliza un lenguaje general de la tecnología y transmite las soluciones en términos de mejoras o desmejoras para el negocio

9 2.1 Diferencias entre un gerente de sistemas y un C.I.O. Gerente de sistemas Su participación en reuniones gerenciales no es muy activa, por lo general se limita a escuchar. Conoce y maneja muy bien los la tecnología, y bases técnicas. Su formación es por lo general la de Ingeniería (estructurada) y no tiene una orientación hacia los negocios. Chief Information Officer Su participación en la reuniones de gerentes es muy activa, esta prácticamente en su ambiente y domina todas las terminologías de negocios utilizadas en las reuniones. Entiende sobre tecnología pero no la conoce en detalle, solo necesita saber encauzarla para el desarrollo organizacional. Su formación esta orientada mas a la del enfoque de negocios, desarrollo de la organización complementada con una orientación de tecnología en general

10 2.2 Causas de su aparición en escena Necesidad de las organizaciones a adaptarse al ambiente cambiante, especialmente en lo que se refiere a las nuevas tecnologías y al uso de las mismas para el manejo de la información vital de la empresa que la permiten diferenciarse de otras, haciendo especial hincapié en el desarrollo empresarial

11 2.3 Características de este nuevo rol 1. Fuerte orientación hacia los negocios 2. Encauzar los beneficios de la tecnología de información hacia la resolución de problemas del negocio 3. Capacidad para administrar costos y riesgos 4. Identificar y evaluar nuevas tecnologías que sean de beneficio para el negocio

12 2.3 Características de este nuevo rol 5. Habilidad para comunicarse con clientes internos no técnicos y entender sus necesidades 6. Habilidad para transformar un lenguaje técnico, en un lenguaje sencillo con términos comprensible para quienes se relacionan con el. (superiores directos y clientes internos no técnicos) 7. Poseer fuerte habilidad organizativa

13 2.4 Habilidades y funciones principales 1. Planificar es decir trazar programas de acción (estrategias, presupuestos, etc.) 2. Organizar distribuir los cargos correspondientes 3. Coordinar recurso humanos, técnicos o financieros.

14 2.4 Habilidades y funciones principales 4. Dirigir influenciar sobre los recursos humanos para el cumplimiento de los objetivos 5. Controlar medir el cumplimiento de los planes y tomar medidas correctivas en casos necesarios 6. Responder por sus subordinados ante su superior

15 3. Otros roles en la empresa debido a las TIC Debido a la implantación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en las empresas, se han ido creando nuevos roles encargados de tareas determinadas teniendo en cuenta las novedades tecnológicas y logísticas

16 3. Otros roles en la empresa debido a las TIC Chief Technology Officer (CTO) Encargado de dirigir la estrategia tecnológica de la empresa, incluyendo desarrollo y compra de software y hardware Encargado del marketing tecnológico en la empresa, especialmente de servicios A diferencia del CIO, se encarga de TODA la tecnología, no sólo de la información

17 3. Otros roles en la empresa debido a las TIC Customer Relationship Management (CRM) La optimización y el mejoramiento del trato con el cliente final es el objetivo de este puesto Se deben evaluar las ventas, efecto del marketing, relación con clientes, etc. usando las TIC como plataforma para la optimización

18 3. Otros roles en la empresa debido a las TIC Enterprise Resource Planning (ERP) El objetivo de este puesto es el de unificar los recursos de la empresa y darle a cada departamento los recursos que necesiten durante un tiempo La optimización de los recursos mediante el uso de las TIC es fundamental para sacar provecho a su activo (incluyendo el humano)

19 4. Tendencias de futuro Trabajo: El desarrollo de las TIC permitirá el trabajo a distancia cada vez más. Educación: La Teleformación o e-learning es ya una realidad, una prueba de ello es el propio moodle Ocio: La cantidad de información disponible en los medios que proporcionan las TIC es indiscutible

20 4. Tendencias de futuro Estadística y optimización: El desarrollo de las TIC permitirá hacer modelos más precisos al poder medir y guardar más variables y más valores Marketing: A medida que las TIC se extiendan permitirán distribuir y promover mayor número de servicios

21 5. Personajes actuales En esta sección daremos ejemplos de personajes actuales que desempeñan cargos relacionados con las Tecnologías de la Información y de la Comunicación El objetivo es ver que salidas tiene, en qué campos y que opinan algunos de ellos sobre estos mismos puestos

22 5. Personajes actuales Rosita O. Parks, C.I.O. Del Departamento de Energía de E.E.U.U. Responsable del diseño, implementación y operación contínua de los programas e iniciativas asociadas a las TIC en el Departamento y sus oficinas El cargo de C.I.O. también debe existir en el gobierno, como podemos comprobar

23 5. Personajes actuales Mark Sunday, Senior Vice President, Information Technology and Chief Information Officer of Siebel Systems Responsable del despliegue y la gestión operacional de toda las TIC usadas en la empresa. Su equipo debe estar mejorando contínuamente mejorando el negocio y es el primer usuario mismo de los productos Siebel

24 5. Personajes actuales Jose Urrizaz, Administrativo y tecnológico de Price Waterhouse Opina: El gerente de sistemas es quien esta en mejor posición, entre los restantes gerentes, para ocupar la gerencia general. Además de su área conoce en general y en profundidad todos y cada uno de los sectores de la empresa dado que desarrollo sus sistemas de información. Sin embargo, muy pocos lo logran.

25 5. Personajes actuales Mario Tucci Gerente de Novell Argentina Opina: quienes tenemos formación en sistemas contamos con la virtud de entender el mundo, conceptualizarlo de otra manera,, ordenarlo un poco, es por eso que los profesionales de sistemas no siempre terminamos programando o analizando, sino que muchas veces terminamos gerenciando no solo centros de cómputos, también podemos terminar gerenciando empresas.

26 5. Personajes actuales Edward Abbo, Senior Vice President Technology and Chief Technology Officer Responsable de la estrategia tecnológica, incluyendo el desarrollo e implementación de software y del marketing de dichos productos

27 6. Conclusiones y opiniones Las TIC son sin duda muy importantes para la sociedad en general y especialmente para la empresa Hoy por hoy todas las empresas deben implementar soluciones usando las TIC para un optimo funcionamiento

28 6. Conclusiones y opiniones Los puestos de trabajo que hemos expuesto se irán imponiendo en las empresas españolas (en las estadounidenses ya es una realidad) Dichos puestos deben ser dados a especialistas en la materia (informática y sistemas)

29 6. Conclusiones y opiniones Las TIC también deben ser un tema de gobierno, ya que su funcionamiento es similar al de una empresa y deben dar apoyo a los ciudadanos y Pymes

30 7. Fuentes de información Principalmente webs: ormation/executive_profiles.shtm inform_genr.htm

31 7. Fuentes de información Principalmente webs: Politica/R25.htm press/277783?version=1 ses/2003/advisory-20-es.html

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