MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

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1 CUERPO DE BOMBEROS DE PUERTO MONTT MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Central de Alarmas 2012 Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt

2 Introducción El área de las Telecomunicaciones, es un pilar fundamental para el desarrollo exitoso y seguro de nuestro servicio a la comunidad y es necesario que todo el personal Voluntario y Rentado sepa utilizar y emplear todos los protocolos establecidos por la Comandancia del Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt. La comunicación comienza desde que se recibe la denuncia, hasta que las maquinas retornan a sus cuarteles. Toda comunicación requiere tener una retroalimentación, para saber si el mensaje fue recibido y de buena manera, como se explica en el esquema, es por esto, que la red de comunicaciones debe funcionar de manera efectiva y sin percances. Cuando la comunicación falla, hay que verificar que ha producido el error. No es bueno que pensemos que si alguien no nos entiende, es por mala fe, antipatía o por falta de capacidad. Por el contrario, debemos revisar si hemos realizado adecuadamente la comunicación. Advertimos al receptor que enviaríamos el mensaje? Usamos un canal adecuado? Elegimos la clave adecuada? Consideramos que el contexto no haya sido el correcto? Por ser trabajo en equipo, son fundamentales las buenas comunicaciones. Conseguirlo es tarea de todos. Este manual pretende dar a conocer y enseñar a utilizar los distintos procedimientos que deben seguir los Voluntarios y Centralistas en las comunicaciones, ya sea para informativos, servicios o emergencias. Este manual será revisado y aprobado por la Comandancia del Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt, y será enviado para estudio a todas las Compañías, por lo que una vez que entre en servicio, se dará por entendió que está en conocimiento de todos los Voluntarios. Para que haya un tráfico eficiente y expedito, todo el personal que participa de la emergencia debe ser capacitado en el uso de las comunicaciones, debe existir un manual de procedimiento para lo mismo, el cual debe ser entrenado y reconocido por todo el personal. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 1

3 Algunas consideraciones para tener comunicaciones efectivas: Todo el personal que participa de la emergencia debe ser capacitado según un manual de comunicaciones. La central siempre debe repetir la información que se le entrega, para confirmar que fue recibida de manera correcta. Los móviles y las máquinas no deben sobremodular, y deben esperar el momento adecuado para transmitir, por ejemplo, si un oficial llama a la central para dar una información, en el trascurso que la central responde nadie debe hablar, se debe esperar a que el tráfico termine. Utilizar claves radiales, ya que mientras más palabras se utilicen, mayor posibilidad que el mensaje no sea bien recibido. Utilizar un lenguaje común, que sea entendido por todos. Tener un conocimiento de las claves radiales. Utilizar buen nivel de voz, no gritar ni hablar muy despacio. Hablar de manera calmada y pausada, la desesperación al hablar se transmite al trabajo de los Bomberos. Debe ser breve, preciso y claro. Evite la informalidad. Comunique, Que hacer y NO Como realizarlo. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 2

4 1.-Claves Radiales USO EXCLUSIVO DE LA CENTRAL DE ALARMAS 0-0 Silenciar transmisiones radiales hasta nueva orden. 0-1 Dé y/o amplíe el Preinforme. 0-2 Se consulta y se informa Repita el cambio en forma lenta y pausada. 0-4 indica de qué se trata Indique su ubicación. 0-6 Diríjase al lugar con alarmas. 0-7 Llegue al lugar sin alarmas. 0-8 Fuera de servicio. 0-9 En servicio 0-10 Regrese a su Cuartel 0-11 Guardia preventiva Transmita por el equipo radial de la Pieza de Material Mayor. CLAVES DE MÓVILES Y PORTATILES Se solicita al lugar 1-0 Carabineros 1-1 apoyo aéreo. 1-2 ambulancia de 1-3 Personal de la Municipalidad 1-4 Empresa que se indica 1-5 CONAF. 1-6 Comandante de Guardia. 1-7 Capitán de Guardia. 1-8 Departamento de estudios Técnicos (DET). 1-9 Grupo de Fuerza de Tarea de Rescate Urbano Apoyo bomberil que se indica Persona que se comunicó con la Central que se acerque a la máquina Indique tiempo estimado de llegada de... (Ej. Chilectra, Metrogas, Samu etc.) Despache al lugar 2-0 Carro Bomba. 2-1 Carro Porta escalas 2-2 Carro de Rescate. 2-3 Ambulancia de bomberos. 2-4 Carro Cisterna. 2-5 Carro Haz-Mat. 2-6 Carro 2-7 Mecánica Telescópica. 2-8 Carro de Transporte. 2-9 Brazo Articulado Hidráulico o Snorkel Material Mayor con Motobomba 2-11 Material Mayor con Grupo Electrógeno Material Mayor con Cascada de Aire Comprimido Despache al lugar un Carro de Rescate Pesado. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 3

5 CLAVES DE USO EXCLUSIVO DE LA CENTRAL DE ALARMAS Comuníquese telefónicamente 3-0 Con la Central de Alarmas 3-1 Al Cuartel General. 3-2 Con su Compañía. 3-3 Con su domicilio. 3-4 Con su trabajo 3-5 Con el número 3-6 Desocupe el teléfono del Cuartel. 3-7 Al celular. 33 Urgente. Sintonizar 5-0 Frecuencia Nacional de Bomberos. 5-1 Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia 1 sin repetidora 5-5 Frecuencia 2 sin repetidora 5-6 Frecuencia 3 sin repetidora 5-7 Frecuencia Interna de su Compañía. 5-8 Frecuencia de Denuncias Comunicaciones 6-0 Indique conforme, Nombre Voluntario a cargo, su clave, cantidad de personal y si concurre personal especializado. 6-1 Material Mayor solo con conductor, sin personal. 6-2 Indique la dirección exacta. 6-3 Material Mayor en el lugar. 6-4 Se solicita instrucciones. 6-5 Indique la ubicación de grifos próximos al lugar. 6-6 Se solicita más personal al lugar. 6-7 Situación controlada. 6-8 Material Mayor se encuentra disponible. 6-9 Material Mayor se retira Material Mayor en su Cuartel Material Mayor en panne Material Mayor sufrió colisión Material Mayor se dirige a 6-14 Material Mayor se dirige a cargar combustible Material Mayor se dirige recuperar material a Centro Asistencial Falsa Alarma Mantención en Cuartel (llenado de estanque, limpieza tiras, limpieza mat. Menor, etc.) En el lugar de la Emergencia 7-0 Establece puesto de mando e indica Voluntario a cargo y ubicación. 7-1 Indique las horas de llamado, alarma y el material concurrente. 7-2 Indique Voluntario a cargo, su ubicación, labor que realiza, si se encuentra o no armado a grifo. 7-3 Cadáver en el lugar. 7-4 Artefacto explosivo o incendiario. 7-5 Se sufre agresión. 7-6 Solicite apoyo logístico de. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 4

6 7-7 Autorización para informar a la prensa. 7-8 Detenga el trabajo y evacue la estructura siniestrada de inmediato. 7-9 Proceda a evacuar a los moradores del inmueble. 8-0 Comandante, Oficiales o Delta, se encuentra disponible. 8-1 Comandante, Oficiales o Deltas, no se encuentra disponible. 8-2 Envíe K a Cuartel de la Compañía. 8-3 Envíe K a mi domicilio. 8-4 Envíe K a mi oficina. 8-5 Envíe K a la dirección que se indica 8-6 Me dirijo al lugar por mis propios medios. 8-7 Concurrir todos los Comandantes. 9-0 Guardia preventiva grado Guardia de voluntarios por Cías. 2. Guardia Nocturna desde las Hrs. 3. Acuartelamiento General Inmediato. Emergencias (Se sub-clasifican por tipo de acto) 10-0 Llamado Estructural Inflamación de Chimenea Llamado Estructural Llamado Estructural en Altura Llamado Estructural con presencia de Materiales Peligrosos Llamado en Estructura Menor Llamado en Embarcación 10-1 Llamado de Vehículos Incendio Vehículo Menor Incendio de Vehículo con Pasajeros Incendio de Vehículo de Carga 10-2 Llamado de Pastizales y/o Basurero Llamado a Rescate de Emergencia Llamado de Rescate de Persona Encerrada Llamado de Rescate a Nivel Llamado de Rescate a Desnivel Llamado de Rescate en Aguas Llamado en Estructuras Colapsadas Llamado en Espacios Confinados 10-4 Llamado a Rescate Vehicular Rescate vehicular de Vehículo Menor Rescate Vehicular de Vehículo de Pasajeros o Camión Rescate Vehicular de Camión con Materiales Peligrosos Rescate Vehicular a Desnivel 10-5 Llamado Haz-Mat Llamado de derrame de Hidrocarburo Llamado de Incidente con Materiales Peligrosos 10-6 Llamado a Emanación de Gases Verificar Olor a Combustible Verificar Fuga u Olor a Gás Licuado o Gás Natural 10-7 Llamado Eléctrico Llamado No Clasificado Llamado a Otros Servicios Incendio Declarado Llamado a Accidente Aéreo Llamado de Apoyo a otros Cuerpos de Bomberos Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 5

7 10-13 Llamado a Bomba, Atentados Terroristas, etc Llamado a Simulacro Atención Móviles y Cuarteles se esta recibiendo una alarma en Indique como recibe Fuerte y claro Se recibe con interferencias Central operando sólo por frecuencia principal Indique operador en servicio Central en transmisión de pruebas Central con transmisión abierta accidentalmente Diríjase al lugar sin alarmas Asigna cuartel de reemplazo Retira cuartel de reemplazo Diríjase al lugar con máxima precaución Toque sirena del Cuartel Active inversor de voz Material Mayor suficiente en el lugar No armar Capitán asume el mando del Cuerpo Citación a Compañía Solicita conductor para Claves Material Mayor Bombas de Primera Intervención (B) Las Bombas de Primera Intervención, serán las Máquinas Principales de las Compañías de Agua. Bombas de Segunda Intervención (BX) Las Bombas de Segundo Intervención, serán aquellas piezas de Material de Agua, diferentes a la Máquina Principal de las Compañías de Agua, Bombas de Reemplazo (BR) Las Bombas de Reemplazo, serán aquellas que disponga la Comandancia para reemplazar a aquellas bombas que por diversos motivos, se encuentren Fuera de Servicio. Carros Haz Mat (H) Los Carros Haz-Mat o Mat-Pel, serán aquellas piezas de Material Mayor que tengan el equipamiento necesario y hayan definido como función principal, el trabajo en emergencias con materiales peligrosos. Carros Haz Mat de Segunda Intervención (HX) Los Carros Haz-Mat o Mat-Pel de Segunda Intervención, serán aquellas piezas de Material Mayor que tengan el equipamiento necesario y hayan definido como función principal, el trabajo en emergencias con materiales peligrosos. Vehículos de Comandancia (K) Las Vehículos de la Comandancia, serán aquellas piezas de Material Mayor destinadas al transporte de los Comandantes a los Actos del Servicio, así como también aquellos vehículos destinados al trámite administrativo, tanto del taller, como de la Comandancia, Intendencia y/o Secretaría General. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 6

8 Mecánicas Telescópicas (M) Las Mecánicas Telescópicas, serán aquellas piezas de Material Mayor que cuenten con una escala móvil con o sin canastillo. Carros Portaescalas (Q) Los Carros Portaescalas, serán las Máquinas Principales de las Compañías de Escalas. Ambulancia Institucional (S) Las Ambulancias, serán aquellas piezas de Material destinados al transporte del personal de la institución que sufra lesiones con ocasión del Servicio Bomberil. Carros de Rescate (R) Los Carros de Rescate serán aquellos que posean el material menor que les permita efectuar las labores de rescate vehicular bajo condiciones normales, y de primera intervención. Carros de Rescate Pesado (RX) Los Carros de Rescate Pesado serán aquellos que posean el material menor que les permita efectuar una eficiente labor en cualquier tipo de Rescate, aún bajo condiciones adversas. Su Material Menor, será variado y de especialidades. Deberán además ser autónomos en la generación de energía eléctrica y poseerán escalas de diversas dimensiones. Estos carros podrán asistir a cualquier tipo de rescate. Brazo Articulado Hidráulico o Snorkel (MX) Los Brazos Articulado Hidráulicos o Snorkel, serán aquellas piezas de Material Mayor, que cuenten con un brazo articulado hidráulico y una plataforma que permita el trabajo, a una altura superior a los 15 metros. Carro Portaescala de Reemplazo (QX) Los carros portaescala de reemplazo, serán aquéllas piezas de material mayor, diferentes a los carros portaescala principales de las compañías de escala. Carro Cisterna (Z) Carro que posee la capacidad de transportar grandes cantidades de agua en su estanque. A diferencia de los B, los carros cisterna no cuentan con bomba incorporada. Carro de comando y comunicaciones (X) Carro que cuenta con material suficiente para poder establecer un puesto de comando, en donde se podrá administrar de mejor manera las emergencias. Además este carro cuenta con herramientas suficientes para crear un puesto móvil de comunicaciones. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 7

9 2. Nomenclatura NOMENCLATURA MATERIAL MAYOR B BX BR H HX K L M MX Q QX S R RX Z X Bomba de Primer Intervención Bomba de Segundo Intervención Bomba de Reemplazo Carro Haz Mat Carro Haz Mat de Segunda Intervención Vehículo de Comandancia Carro con equipo Compresor Mecánica Telescópica Bazo Articulado Hidráulico o Snorkel Carro Portaescalas Carro Portaescalas de Reemplazo Ambulancia Carro de Rescate Carro de Rescate Pesado Carro Cisterna Carro de Comando y Comunicaciones Nomenclatura CBPM Nomenclatura CBPM K-1,K-2,K-3 BX-5 B-1 B-6 BX-1 BX-6 L-1 Z-6 B-2 B-7 HX-2 BX-7 H-2 M-7 B-3 B-8 BX-3 BX-8 S-3 B-9 Q-4 BX-9 R-4 BR-1 RX-4 BR-2 B-5 LLAMADA A OFICIALES GENERALES C-1 Comandante C-1 2do Comandante C-3 3er Comandante C-4 Capitán de Guardia Alfa-1 Superintendente Alfa-2 Vicesuperintendente Alfa-3 Secretario General Alfa-4 Tesorero General Alfa-5 Intendente General Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 8

10 LLAMADA GENERAL A INSPECTORES Delta 1 Delta 2 Delta 3 Delta 4 Delta 5 Delta 6 Delta 7 Delta 8 Delta 9 Delta 11 Delta 12 Delta 13 Jefe Departamento Tecnico Inspector de Comunicaciones Asesor Técnico Jefe de Departamento Capacitación y Docencia Jefe del Departamento Estudios Técnico Jefe Investigación de Incendios jefe de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente Jefe Departamento Medico Jefe Departamento Relaciones Publicas 1er Ayudante General 2er Ayudante General 3er Ayudante General LLAMADA GENERAL A OFICIALES DE COMPAÑÍA J-1 Capitán 1ª Compañía Alfa-10 Director 1ª Compañía J-2 Capitán 2ª Compañía Alfa-20 Director 2ª Compañía J-3 Capitán 3ª Compañía Alfa-30 Director 3ª Compañía J-4 Capitán 4ª Compañía Alfa-40 Director 4ª Compañía J-5 Capitán 5ª Compañía Alfa-50 Director 5ª Compañía J-6 Capitán 6ª Compañía Alfa-60 Director 6ª Compañía Compañía 1ª 2a 3a 4a 5a 6a 7a Teniente 1º Teniente 2º Teniente 3º Teniente 4º Ayudante Maquinista Ayudante 2º 106 B 206 B 306 B 406 B 506 B 606 B 706 B Voluntarios Clave Clave Clave Clave Clave Clave Clave Vol. En Canje Clave-B Clave-B Clave-B Clave-B Clave-B Clave-B Clave-B Cuartelero LLAMADA A CUARTELES R-10 Cuartel Primera Compañía R-20 Cuartel Segunda Compañía R-30 Cuartel Tercera Compañía R-40 Cuartel Cuarta Compañía R-50 Cuartel Quinta Compañía R-60 Cuartel Sexta Compañía Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 9

11 3. Clasificación por tipo de Actos 10-0 LLAMADO ESTRUCTURAL Se definirá como llamado estructural, aquellas emergencias en las que haya fuego en el inmueble y/o emanación de humo, cuyo origen esté establecido en el interior de aquel, y se sub-clasificará de acuerdo a lo siguiente INFLAMACIÓN DE CHIMENEA: Se despacha al lugar dos unidades, un B del sector, más el B del sector colindante. Si la primera unidad en llegar al lugar estima que no es necesaria una segunda unidad, y esta aún no sale, se mantendrá en su cuartel, en caso de ir en tránsito deberá llegar al lugar de la emergencia B LLAMADO ESTRUCTURAL (Casa habitación): Se despacha al lugar dos unidades, un B del sector, más el B del sector colindante más un Portaescalas. 2 B + Q (Casa Habitación) LLAMADO ESTRUCTURAL EN ALTURA (casa habitación de 3 o más pisos, colegio, supermercado, edificio público, hospital, Centro comercial, Galerías, Malls): Se despacha al lugar un B del sector más otro B del sector colindante. Además se despachar otra bomba del sector colindante para alimentar la mecánica. Además se despachara Q-4 para la evacuación de recintos masivos, trabajo de escalas y por equipo RIT. 3 B + M + Q FUEGO EN LUGARES CON MATERIALES PELIGROSOS Principio de incendio en depósitos de combustible, Haz Mat o gas, y/o establecimiento que este en un sector industrial o fabrique procesos industriales, incluye hospitales y clínicas, se despacha al B del sector, mas las unidades H-2, BX-2 y Q-4. Si se activa la alarma de incendio se deben despachar 3 bombas más, el H-2 se cuenta como carro de especialidad, no como B. 1 B+ HX-2 + H-2 + Q. En caso de Incendio sumar 3 B +L+Z + S FUEGO EN ESTRUCTURA MENOR Principio de incendio en una estructura menor sin propagación, ya sea un kiosco, una media agua o una leñera. Se despacha una bomba del sector. Si la Bomba determina que se requiere otra máquina se debe enviar la Bomba del sector colindante. 1 B Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 10

12 FUEGO EN EMBARCACION Principio de Incendio en una embarcación en el agua o en tierra. HX-2 + Q + 2 B (Principio de Incendio) HX-2 + Q + 2 B + B-2 + L + Z + S (Incendio Declarado) ALARMA DE INCENDIO Deberá ser declarado únicamente por un oficial o bombero a cargo que se encuentre en el lugar de la emergencia, la alarma de incendio debe darse solo cuando la magnitud de la emergencia sea de gran envergadura y/o cuando exista posibilidad real de propagación. La central no declara incendios, estos son declarados por voluntarios que se encuentran en el lugar, de modo que con esta información la central activa automáticamente el tono de incendio declarado. La Central dirá la siguiente frase: Calle, B +B +etc. Solo nombrara a las unidades extras que se están despachando. En el lugar del incendio debe haber al menos cuatro B/BX, por lo cual se despachará la cantidad necesaria para llegar a ese número de unidades de acuerdo al despacho anterior (10-0). 4 B/BX + RX-4 + Q-4 + S + Z (hasta 3 pisos) 6 B/BX + M + RX-4 + Q + S +Z (4 pisos o más) 2ª ALARMA DE INCENDIO Se utiliza el mismo procedimiento que la Alarma de Incendio, y se debe despachar o equiparar la siguiente cantidad de Unidades: 6 B/BX + RX-4 + Q + S + Z +L (hasta 3 pisos) 8 B/BX+ M +RX-4 + Q + S + Z +L (3 pisos o más) 3ª ALARMA DE INCENDIO Se utiliza el mismo procedimiento que la Alarma de Incendio, y se debe despachar o equiparar la siguiente cantidad de Unidades: 8 B/BX + RX-4 + Q + S + Z + L (hasta 3 pisos) 10 B/BX+ M +RX-4 + Q + S + Z + L (3 pisos o más) 4ª ALARMA DE INCENDIO Se utiliza el mismo procedimiento que la Alarma de Incendio, y se debe despachar o equiparar la siguiente cantidad de Unidades: 10 B/BX + RX-4 + Q + S + Z + L (hasta 3 pisos) 12 B/BX+ M +RX-4 + Q + S + Z +L (3 pisos o más) Una vez activada la 4ª ALARMA DE INCENDIO se debe solicitar apoyo de un Cuerpo de Bomberos vecino para cubrir los sectores de la ciudad. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 11

13 10-1 LLAMADO DE VEHICULO Aquellas emergencias en las que haya fuego en vehículo motorizado y/o emanación de humo cuyo origen esté establecido en el VEHICULO MENOR: Se despacha un B del sector. 1 B VEHICULO TRANSPORTE DE PASAJEROS: Se despacha al B del sector, y BX-2 en forma simultánea. 1B + HX VEHICULO DE CARGA: Se despacha al B del sector más al BX-2 en forma simultánea. (Independiente al tipo de carga). 1B + HX LLAMADO A PASTIZALES Y/O BASURA Aquellas emergencias donde haya fuego en pastizales, arbustos, basura, escombros, neumáticos, árboles, etc. Dependiendo de la magnitud, el oficial o voluntario a Cargo evaluará si se necesita otra unidad en el lugar. 1 B ALARMA DE INCENDIO FORESTAL Ante la necesidad de dar la Alarma de Incendio Forestal a partir de un llamado de pastizales, al que se despachó por ejemplo a una bomba en principio; el material asistente se distribuirá así: 2ª ALARMA FORESTAL 1B (despachado en principio) + 2 B + Z + S Se utiliza el mismo procedimiento que la Alarma de Incendio Forestal, y se debe despachar o equiparar la siguiente cantidad de Unidades: 5 B + Z + S Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 12

14 10-3 RESCATE DE PERSONA(S) Aquellos llamados en auxilio de personas encerradas, atrapadas y/o con riesgo de caída, desnivel en general y lesiones en general. (No accidentes de origen vehicular) Rescate de persona encerrada en casa habitación, ascensor, departamento, vehículo o encerrada dentro de cualquier estructura en la que no pueda salir por sus propios medios. El Voluntario u Oficial a cargo decidirá si es necesaria la unidad especializada en rescate. 1 B (hasta 3 pisos de altura.) 1 B + M (desde 4 pisos o más.) Rescate de persona a nivel, atropellada, atrapada por máquina industrial o cualquier maquina o herramienta, paro cardiaco, emergencia médica en general, etc. (No incluido vehicular). El Voluntario u Oficial a cargo decidirá si es necesaria otra unidad especializada en rescate. RX Rescate de personas caídas a desnivel, ladera de cerro, zanjas, quebradas, etc. RX-4 RX-4 + Q +1 B (no superior a 4 metros de altura o profundidad.) (superior a 4 metros de altura o profundidad.) Rescate de persona aguas, ya sea rio, mar, lago, etc. RX-4 + Q + 1 B Rescate en Estructura Colapsada, rescate de persona en una estructura colapsada con riesgo de derrumbe. RX-4 + Q + 1 B Rescate en Espacios Confinados, lugar cerrado donde no es fácil el ingreso por personal de rescate, como pozos, estanques, alcantarillados, etc. RX-4 + H-2 Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 13

15 10-4 RESCATE VEHICULAR Aquellos llamados en auxilio de personas atrapadas, encerradas y/o lesionadas, que se encuentren en el interior o exterior de los vehículos motorizados, producto de un accidente de tránsito Accidente vehicular con personas atrapadas, encerradas o lesionadas, producto de un accidente vehicular. R B (Con un máximo de 3 vehículos involucrados) R-4 + HX B (Con a lo menos 4 vehículos involucrados) Accidente vehicular que compromete a lo menos un vehículo de pasajeros o camión (Camión ¾ se considera como vehículo menor). RX-4 + HX-2 +1 B Accidente vehicular sin fuego que compromete a lo menos un vehículo con algún tipo de material peligroso. RX-4 + HX-2 +1 B Accidente vehicular en desnivel, ladera de cerro, quebradas, pozos, o lecho de río, etc. superior a 5 metros de altura o profundidad. RX B (Vehículo Menor) RX-4 + HX-2 + B (Si es Camión o Bus) 10-5 LLAMADO DE MATERIALES PELIGROSOS Aquellas emergencias en las que haya derrame, fugas y/o emanaciones de materiales peligrosos cuyo origen es conocido como tal por la central de alarmas. Con el 0-4 la central ampliara información Derrame de hidrocarburos líquidos y/o derivados que se encuentren derramados, y que se encuentren en la vía pública y/o recinto particular. 1 B (Si no están en Combustión) Sin Alarma H-2 +HX-2 +1 B (Si esta en Combustión) Con Alarma Incidente que involucre materiales peligrosos H-2 + HX-2 + RX-4 + S + 1 B Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 14

16 10-6 LLAMADO DE EMANACION DE GASES Aquellas emergencias en que haya emanación de gas licuado (GLP) desde redes de distribución y/o de un(os) cilindro(s), y cuando exista olor a Combustible desde sistema de alcantarillado. En lugares como colegios, acilo de ancianos, hospitales, edificios públicos se despachará el RX-4 y B simultáneamente Verificar Olor a Combustible en casa habitación o sistema de alcantarillado (Tono de atención) 1 B Verificar Fuga u Olor a Gás Licuado o Gás Natural 1 B (en caso de que hubiese existido una fuga, este controlada y se necesite verificar la situación.) H B (en caso de que sea olor a gas sin importar si se conoce el origen de la fuga se debe despachar una bomba. Ej: Casa cerrada y vecinos perciben olor a gas. Puede que dentro del domicilio haya gas suficiente para generar una mezcla explosiva) H B (en caso que la fuga de gás este confirmada y a la vista) H-2+ 1 B + RX-4 (hospital, asilo de ancianos, colegios, edifícios públicos, etc.) 10-7 LLAMADO ELÉCTRICO Aquellas emergencias que involucren algún accidente eléctrico de cualquier tipo o naturaleza, se despachará el B/BX del sector. 1 B 10-8 LLAMADO NO CLASIFICADO Todas las emergencias que no se encuentren en esta nomenclatura, o el denunciante no este claro con el tipo de emergencia. También se despachara cuando sea un rebrote, esto lo tiene que especificar la central con el 0-4. Se despachará un B/BX del sector. También se despachara con esta Clave a emergencias no confirmadas o humos sospechosos. 1 B Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 15

17 10-9 LLAMADO A OTROS SERVICIOS Aquellas solicitudes de ayuda que no constituyan emergencias y que requiera la ayuda de bomberos por las características propias del material mayor y/o menor como los accesos forzados, accesos en altura, revisiones a empresas, inundaciones, voladuras de techumbre, inundaciones, rescate animal, etc. (todo esto sin personas involucradas). Se despachará la unidad de acuerdo a la naturaleza del acto con tono de atención y la maquina concurre sin alarma. (No incluyen situaciones en las que existan personas comprometidas), ya que pasaría a ser La información se detallara en el B LLAMADO A EMERGENCIA AEREA Aquella solicitud de colaboración a eventuales emergencias y/o solicitudes de apoyo de bomberos por parte de un aeródromo o aeropuerto, para la eventual emergencia de una aeronave, y cuando haya caído un aparato aéreo en un lugar no habilitado. HX-2 + RX B LLAMADOS A APOYAR A OTROS CUERPOS Aquellas solicitudes de colaboración a emergencias, que sean solicitados por otros Cuerpos de bomberos, y que se encuentren fuera del área que normalmente atiende el CBPM. La forma prioritaria de despacho será. HX-2 + B1+ Z-6 + B-5 HX-2 + B1+ Z-6 + B-5 + M-7 (hasta 3 pisos de altura.) (sobre 3 pisos) Este despacho quedara siempre a aprobación previa del Comandante LLAMADO A ARTEFACTO EXPLOSIVO, SOBRE SOSPECHOSO, ACTO TERRORISTA. Se entenderá como tal a aquellas solicitudes de colaboración a organismos competentes a la naturaleza de este tipo de actos. H-2 +HX-2 + RX-4 H-2 +HX-2 + RX-4 + M-7 (Cuando se trate en un local de 4 pisos o más) SIMULACRO Aquellos llamados que no constituyen emergencias y que están destinados al entrenamiento y/o demostraciones del trabajo de Bomberos en supuestas emergencias. Se despachará material relativo a la naturaleza del acto, y/o lo programado. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 16

18 4. Procedimientos Central de Alarmas A continuación se señalarán los procedimientos bajo los cuales se deberá operar necesariamente en el Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt. Definiciones: Portátil: Se entenderá por portátil el equipo de radiocomunicaciones, handy, de cada voluntario u oficial (GP 350, EP 450, etc.) Móvil: Equipo de radiocomunicaciones con que cuenta cada unidad de material mayor. Base: Equipo de radiocomunicaciones de Central de Alarmas y fijos de cada cuartel. Retroalimentación: Proceso que consiste en repetir, la Central de Alarmas, el cambio recibido a través de algún portátil, móvil o base de la institución. Disponible: Se entenderá por disponible cuando una pieza de material mayor se encuentre con conductor, y con agua su estanque. Se usará para estos efectos la clave.6-8 OBAC: Oficial o Bombero a Cargo Frecuencias: 5-0: corresponde a la Frecuencia Nacional de Emergencias, y su uso está restringido exclusivamente al tráfico radial en emergencias en que participe más de un Cuerpo de Bomberos. Por ejemplo, al brindar apoyo al CB de Puerto Varas. 5-1: será la Frecuencia de Llamado y tráfico radial de Emergencias, de uso exclusivo de la Central de Alarmas, cuyo uso principal será el despacho de emergencias y la ubicación a través de esta de portátiles y móviles. Queda prohibido entonces su utilización para fines distintos al de emergencias. Cuando un portátil sea requerido a través de esta frecuencia, deberá contestar por 5-2. Servirá además para reportar emergencias por parte de los oficiales y solicitar el despacho del material mayor correspondiente. 5-2: será la Frecuencia de Tráfico Normal con la Central de Alarmas. Toda comunicación con la Central en un ámbito externo al de una emergencia, o al despacho de ésta, se realizará por esta frecuencia. Se utilizará además para que oficiales respondan a cualquier consulta de la central de alarmas. Por otro lado, en el ámbito mismo de una emergencia, se utilizará luego de dado el 6-7 (situación controlada), para no entorpecer la 5-1 en caso de otra emergencia. Todo reporte de emergencias que no tenga vinculación con lo bomberil, por ejemplo, solicitud de 1-0 por colisión de vehículos sin personas lesionadas, se realizará por esta frecuencia. 5-3: será la Frecuencia de Trafico de Comandantes y Capitanes con la Central de Alarmas. Sera de uso exclusivo de Comandantes y Capitanes o Capitanes Subrogantes será tanto de uso de emergencia como de tráfico normal cuando la comunicación por los canales tradicionales no sea posible. Central de Alarmas, además hará el despacho de emergencias por este canal, de manera simultánea al despacho por 5-1. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 17

19 5-4: será la Frecuencia 1 pero sin repetidor, para ser utilizada en lugares lejanos donde la antena repetidora no funcione. 5-5: será la Frecuencia 2 pero sin repetidor, para ser utilizada en lugares lejanos donde la antena repetidora no funcione. 5-6: será la Frecuencia 3 pero sin repetidor, para ser utilizada en lugares lejanos donde la antena repetidora no funcione. 5-7: Será la frecuencia interna de cada Compañía. 5-8: Será la frecuencia para que Voluntarios puedan hacer denuncias a la central. Caja de tonos: Central de Alarmas contará en sus dependencias con una caja de tonos, con la cual realizará el despacho de cada una de las emergencias. Esta caja contará con los siguientes tonos de llamado: Tono de Atención y/o Servicio: Se utilizará para destacar una comunicación importante que tenga que efectuar la Central de Alarmas y/o Suspenderla, para realizar el informativo diario de emergencia, novedades, cuando se despache un 10-9, 10-2 y para solicitar 6-6. Además la maquina concurrirá sin alarma. Tono de llamado de Comandancia: Se utilizará para el despacho de las claves 10-0, 10-1,10-3, 10-4, 10-5, 10-6,10-7, 10-8, 10-11, 10-12, Tono de Incendio: Se emitirá exclusivamente cuando el OBAC de un 10-0 de la Alarma de Incendio y/ de un 10-2 (Estructural o Forestal). Disposiciones para la Central de Alarmas: Cada día, a las 20:00 horas la Central de Alarmas emitirá un informativo diario de emergencias, citaciones y novedades. Este comunicado será transmitido por frecuencia 1 y 3. Cada día, a las 09:00 horas la Central de Alarmas emitirá el reporte de conductores rentados y las compañías que estuvieron sin conductor la noche anterior. Este comunicado será transmitido por frecuencia 1 y 3. Toda citación de Compañías deberá realizarse por medio del Boletín Diario de Informaciones solicitada previamente por algún oficial de compañía. La Central de Alarmas no estará autorizada, y no tendrá facultades para emitir una citación en un horario distinto al señalado anteriormente, lo cual tiene por objetivo regular y ordenar el tráfico radial de la institución, esto último a excepción de una autorización del Comandante del Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt. La central de alarma utilizará siempre la frecuencia 5-1 como frecuencia de tráfico normal, y a través de ella hará los despachos a emergencias correspondientes. Las emergencias también deben ser despachadas por Frecuencia 5-3. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 18

20 La Central de Alarmas, en todos sus intentos iníciales para comunicarse con un portátil, repetirá dos veces el cambio emitido. Por ejemplo, al llamar al 2º Comandante lo hará de la siguiente manera: Central a C-2, Central a C-2, etc. (2 veces). Para el despacho correcto de una emergencia, la Central de Alarmas deberá regirse fielmente a la siguiente pauta: - Actuación de timbres en los cuarteles. - Activación y emisión de Tono correspondiente a la emergencia en 5-1 y 5-3, Después de 10 segundos emitidos la información en el día y 15 segundos de noche solicitara el reporte de las unidades. Decir 3 veces: - Clave de la emergencia. - Dirección de la emergencia - Unidades despachadas al lugar. Una vez que recibió los 6-0 informara mediante el 0-4 la naturaleza del lugar La Central de Alarmas no podrá despachar directamente un incendio, sin haber despachado anteriormente un llamado estructural (10-0). De esta manera, la Alarma de Incendio sólo podrá ser dada por el Oficial o Voluntario a Cargo en el lugar de la emergencia. Toda la información radial proporcionada hacia la Central de Alarmas deberá ser retroalimentada obligatoriamente por ésta, no pudiendo en ningún caso contestar solamente con comprendido o conforme. Por ejemplo: - B-2: B-2 a Central - Central: Adelante B-2 - B-2: B Central: Conforme, B y decir la hora. En caso de fallecimiento de algún voluntario de la institución, previa orden de Comandancia, Central de Alarmas emitirá el siguiente comunicado: Comunicase el fallecimiento del voluntario de la X compañía, Sr. (y miembro honorario de la institución si así procediere), cuyos restos están siendo velados en Sus funerales se efectuarán el día a las...hrs., saliendo cortejo desde (lugar)... a las hrs. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 19

21 Uso Correcto de las Claves Radiales 0-0 Silenciar transmisiones (para poner fin al silencio: Fin clave 0-0) 0-1 De y/o amplíe el Preinforme. Central de Alarmas consultará 0-1 al Oficial o Voluntario a cargo de la emergencia, cuando haya transcurrido un tiempo considerable sin que este oficial haya indicado preinforme; éste indicará: persona a cargo del acto, se trata o se trató de Ejemplo: - Pre-informe del 10-0, a cargo J-2, se trata se fuego en 5to piso de edificio departamento, con peligro de propagación se trabaja. Luego la central retransmite de igual forma el preinforme. NOTA: En caso de que el Oficial o Voluntario a Cargo de el preinforme de forma incorrecta, Ejemplo: Central 0-1 se confirma clave 10-2, se trataría de pastizales de mediana extensión, personal de 2da compañía trabaja en el lugar, con la unidad en el lugar sería suficiente. En el momento de que la central deba retransmitir el preinforme, lo retransmitirá no de la forma errónea en que lo hizo el Oficial o Voluntario a Cargo, sino de la forma correcta: Preinforme del 10-2, a cargo X, se trata o se trató de matorrales de mediana extensión que arden (lado casa habitación, lado carretera, etc.), se trabaja. Si la situación de la emergencia va cambiando con el paso del tiempo, el Oficial o Voluntario a Cargo podrá ir ampliando el preinforme. Por ejemplo - Se trato de camión volcado con 5 personas lesionadas, 1-0 y 1-2 en el lugar. 0-2 Se consulta y se informa. 0-3 Repita el cambio en forma lenta y pausada. 0-4 Se trata de Una vez realizado el despacho de material, cuando este se encuentre en camino al lugar de la emergencia, la Central de Alarmas informará la clave 0-4 de la siguiente manera: choque de vehículo con árbol, con 2 personas lesionadas, una de ellas atrapadas. 0-5 Indique su ubicación. Deben obviarse frases como Cuál es su 0-5? o indique su 0-5. Solo debe decirse 0-5. Lo demás es redundar. 0-6 Diríjase al lugar con alarma. 0-7 Llegar al lugar sin Alarma. Por ejemplo, ante un llamado de intento de suicidio la Central de Alarmas deberá decir: -A las unidades que se dirigen al , a cinco cuadras antes de llegar al lugar 0-7. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 20

22 0-8 Fuera de Servicio. Entenderemos por Fuera de Servicio cuando una unidad de Material Mayor no se encuentre operativa, probablemente por problemas mecánicos. 0-9 En servicio: Cuando se haya solucionado Regresa su Cuartel Guardia Preventiva. Se puede Ordenar por Cuartel, o el Cuerpo de Bomberos, y se utilizará cuando comandancia lo indique. Por ejemplo: incendios forestales, terremoto, Vientos Huracanados, erupción, y/o Guardia Nocturna por algún motivo. Se concluye con: Fin 0-11 para CBPM CLAVES DE MÓVILES Y PORTÁTILES Se solicita al lugar En cada una de estas claves bastará con decir solo el número, con lo cual se entenderá lo que se está solicitando. Por ejemplo: - B-5 a Central - Adelante B Conforme,1-0 Por lo tanto se deben omitir frases como: Solicite 1-0 al lugar o Envíe 1-0 al lugar. Solo debe decir 1-0.No obstante cuando estas fuerzas de apoyo lleguen al lugar de la emergencia, se deberá informar a la Central de Alarmas por ejemplo, de la siguiente manera: 1-0 en el lugar. 1-0 Carabineros 1-1 Apoyo Aéreo 1-2 Ambulancia. 1-3 Personal de la Municipalidad 1-4 Empresa que se indica Por ejemplo: 1-4 Essal 1-5 CONAF. 1-6 Comandante de Guardia. 1-7 Capitán de Guardia. 1-8 Departamento de Estudias técnicos (D. E. T.). 1-9 Grupo de Fuerza de Tarea de Rescate Urbano. Personal calificado para atender este tipo de Emergencias en la Jurisdicción del CBPM, o en apoyo a otra previa solicitud Solicite la presencia del Grupo Canino Apoyo externo que se indica. Por ejemplo: 1-12 Unidad Cascada Puerto Varas, con lo cual se entenderá que se solicita a la Unidad que contiene equipo cascada del Cuerpo de Bomberos de Puerto Varas Indique tiempo estimado de llegada de... (Ej. Chilectra, Metrogas, Samu etc.) Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 21

23 Despache al lugar 2-0 Carro Bomba: No se deberá indicar la unidad específica que se solicita, pues la Central de Alarmas despachara a la siguiente unidad de acuerdo a la pauta de despacho. Entonces, bastará con decir: 2-0. Lo mismo es válido para los siguientes casos, salvo Carro Portaescalas. 2-2 Carro Rescate. 2-3 Ambulancia del Cuerpo. 2-4 Carro Cisterna. 2-5 Carro Haz Mat. 2-6 Carro Se utilizará para solicitar a una unidad específica. Por ejemplo: 2-6 B Mecánica Telescópica. 2-8 Carro de transporte. 2-9 Brazo Articulado o Snorkel Material Mayor con Motobomba Material Mayor con equipo electrógeno Material Mayor con cascada de aire comprimido Carro de Rescate Pesado. CLAVES DE USO EXCLUSIVO DE LA CENTRAL DE ALARMAS Comuníquese telefónicamente 3-0 A la Central de Alarmas. Se deben omitir frases como realice 3-0 o haga un 3-0 pues la clave habla por si sola. Por ejemplo, el uso correcto sería: - Central a C-1 - Adelante Central Conforme, 3-0 Lo mismo es válido para los siguientes casos de este ítem. 3-1 Al Cuartel General 3-2 A su Compañía. 3-3 A su domicilio. 3-4 A su Oficina. 3-5 Al número que se indica Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 22

24 3-6 Desocupe el teléfono del Cuartel. 3-7 Al celular. CLAVE 33: Comunicarse o envíe urgente: Por ejemplo 1-2 en clave 33 al lugar del 10-4 Sintonizar 5-0 Frecuencia Nacional 5-1 Frecuencia 1: Frecuencia principal del CBPM. 5-2 Frecuencia 2: Frecuencia de tráfico radial del CBPM o ampliación de informaciones. 5-3 Frecuencia 3: Frecuencia de Trabajo para Capitanes 5-4 Frecuencia 4: Frecuencia 1 sin repetidor 5-5 Frecuencia 5. Frecuencia 2 sin repetidor 5-6 Frecuencia 6. Frecuencia 3 sin repetidor 5-7 Frecuencia interna de su Compañía. 5-8 Frecuencia de denuncias. TRAFICO RADIAL EN EMERGENCIAS 6-0 Dar conforme, persona a cargo con nombre y clave, número de voluntarios, y si concurre personal especializado. Se indica nombre del Voluntario con su clave, y número de Voluntarios. Por ejemplo, se procederá de la siguiente manera: M-7 - M-7, Voluntario Juan Segura 785, R-4 - R-4, 402,6, 4 operadores, 1 médico. Con lo cual se entenderá que la unidad despachada procede al lugar conforme, a cargo del Teniente 2º de la Cuarta Compañía y lo acompañan 6 Voluntarios (7 en total), de los cuales 4 son Operadores de Rescate Vehicular y 1 es médico. Dentro de esos 6 Voluntarios no se contabilizará al Oficial o Voluntario a cargo, tampoco al conductor de la unidad. Además el conductor estará imposibilitado de salir al mando de la unidad, debido a que debe desempeñar la tarea de maquinista. Se deben obviar palabras innecesarias como: a cargo y/o más x voluntarios. Un ejemplo de un pésimo 6-0 sería: R-6 a cargo del Teniente Segundo más 6 Voluntarios. 6-1 Solo Conductor. Se entiende el uso de esta clave cuando la pieza de material mayor procede solo con conductor. Por Ejemplo: H-2 - H Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 23

25 6-2 Dirección exacta. Ejemplo: - BX-1 a Central. - Adelante BX Avenida Colón 983, Avenida Colón Conforme Central. Al solicitar punto de referencia la Central de Alarmas no repetirá el 6-2, sino que informará un punto de referencia real, ejemplo: Tras Iglesia Luterana, Antes de Llegar al Colegio Alemán, Cercano a Servicentro YPF, etc. 6-3 Material Mayor en el lugar. Por ejemplo: BX Solicita Instrucciones. El Oficial o Voluntario a cargo, al solicitar otra pieza de Material Mayor, deberá indicar a la Central de Alarmas la función que ésta deberá realizar en el lugar de la emergencia. Por ejemplo: 6-4 para B-5 alimentar a B Indique la ubicación de grifos próximos al lugar. Esta información se solicita a la central. 6-6 Más personal al lugar. Evidentemente, al igual que los casos anteriores, bastara con decir 6-6, evitando la frase 6-6 al lugar, o solicite 6-6. En estos casos, la central activará el Tono de Atención y solicitara el 6-6 de la siguiente manera: para el 10-9 Ecuador con Pérez Rózales, esto lo repetirá 2 veces. 6-7 Situación Controlada. Bastará con decir 6-7 del 10- para dar a entender que la situación se encuentra controlada. Por lo tato, no se deberán decir frases como Situación 6-7, con lo cual se está redundando. 6-8 Material Mayor disponible. Esta clave se utilizara cuando la unidad está en condiciones de responder cualquier tipo de emergencias. Central de Alarmas solo despachará a las unidades que se encuentran disponibles, enviando las unidades que continúan en el orden de despacho para el sector que correspondiese. Toda máquina que concurra a una emergencia u/o servicio y que no informe que esta 6-8, se considerara como fuera de servicio y se marcara en la planilla de unidades en la Central de Alarmas. Se utilizará además para comunicar a la Central de Alarmas: Disponible con conductor. 6-9 Material Mayor se retira del lugar Material Mayor en su cuartel Material Mayor en panne. Si ésta clave sucede camino a una emergencia, la Central de Alarmas despachará inmediatamente una próxima unidad Material Mayor sufrió colisión. Sucede lo mismo que con la clave Material Mayor se dirige a : Eléctrico, Mecánico, Trámite de Compañía, Ejercicio de Compañía, etc. (más adelante se describe este procedimiento).la unidad debe informar a la Central de Alarmas si quedan 0-8 o 0-9. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 24

26 6-14 Material Mayor se dirige a Servicentro Material Mayor se dirige a Centro Asistencial a retiro de material Falsa Alarma. 7-0 Se establece Puesto de Mando e indica Voluntario a cargo y ubicación. Se nombra lugar del puesto de mando, y quien se encuentra a cargo de la emergencia, en caso de que llegue un oficial más antiguo solo se informa quien asume. Ejemplo: a Central - Adelante , 202, Calle Urmeneta frente a M-21 - Conforme, 7-0, 202, Calle Urmeneta frente a M-21 Si llegase alguien más antiguo, 202 informara: en el lugar y a cargo C Indicar horas de llamado, alarma y material concurrente. Por ejemplo: (Comandante) C-1 a Central (Central) Adelante C-1 (Comandante) 7-1 (Central) - Hora de llamado 19:07 - Hora de la alarma 19:09 - Material concurrente: B-1, M-1, B-2, B-6, S Indique ubicación, labor que realiza, si se encuentra o no armado a grifo. 7-3 Cadáver en el lugar. 7-4 Artefacto explosivo o incendiario. 7-5 Se sufre agresión. 7-6 Apoyo logístico. 7-7 Informar a la prensa. 7-8 Detenga el trabajo y evacúe la estructura siniestrada de inmediato. 7-9 Proceda a evacuar a los moradores del inmueble. 8-0 Comandante que indica o Capitán de Guardia, se encuentra disponible. 8-1 Comandante que indica o Capitán de Guardia, no se encuentra disponible. 8-2 Envíe K a Cuartel de la Compañía. 8-3 Envíe K a mi domicilio. 8-4 Envíe K a mi oficina. 8-5 Envíe K a la dirección que se indica 8-6 Me dirijo al lugar por mis propios medios. 8-7 Concurrir todos los Comandantes. 9-0 Guardia Preventiva grado: 1. Guardia preventiva de X Voluntarios por Compañías. 2. Acuartelamiento de guardia nocturna desde las hrs. 3. Acuartelamiento General Inmediato. Por ejemplo: (Central): Por orden de C-1, 9-0 grado 1, de 6 Voluntarios por Compañía. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 25

27 5. Procedimientos Generales DESPACHOS La Central de Alarmas, procederá a efectuar el despacho de los actos del servicio, de acuerdo a la siguiente manera: Timbre por cuarteles Tono despacho Clave del acto. Calle Esquina más próxima Material concurrente 10-0 A modo de ejemplos: - Timbre por cuarteles - Tono llamado , Urmeneta con Varas, B-1, B-2 y Q-4 (Se repite 3 veces) ALARMA DE INCENDIO Cuando el Oficial o Voluntario a cargo que se encuentra en el lugar decide dar la alarma de incendio, lo hará de la siguiente manera: Central se trata de casa habitación de dos pisos que arde violentamente con peligro de propagación, por orden de Voluntario Juan Segura 168 active clave Los Oficiales de Comandancia y de Compañía darán la Alarma de Incendio con su código de oficial, y no con su nombre como se señaló anteriormente para el caso de los Voluntarios. La central procederá a despachar el material mayor que corresponda según la Pauta vigente. Radialmente se despachará de la siguiente manera: - Tono incendio , Av. Costanera con Petorca, B-1, B-2, M-1, S-6. (Se repite 3 veces) La central dictará el solo las maquinas de apoyo cuando se da la alarma, sin considerar las maquinas del 10-0 inicial. Si el voluntario a cargo posteriormente considera que necesita más apoyo en el lugar, lo hará así: Por orden de.., dé la 2ª alarma de incendio La central procederá a despachar el material mayor que corresponda según la Pauta vigente. Radialmente se despachará de la siguiente manera: - 2ª alarma de incendio, Av. Costanera con Petorca, BX-3, BX1, R- 6 (se repite 3 veces) Fuego Violento NO significa necesariamente dar la Alarma de Incendio Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 26

28 CUBRIR SECTOR Con el objeto de evitar dejar zonas importantes sin material mayor que las cubra rápidamente y considerando que al ampliar la cantidad Unidades que asisten a un mismo acto disminuye la cantidad disponible en la ciudad, El comandante distribuirá la unidades según su parecer o según pauta establecida. La segunda pieza de material mayor que quede en el cuartel en servicio, quedará cubriendo la zona para un eventual nuevo acto de servicio. Todo lo anterior queda sin efecto en la medida que el voluntario u oficial a cargo de un acto de servicio solicite la concurrencia de una pieza de material mayor determinada bajo la clave 2-6 CAMBIO DE CLAVE En caso de ser despachado a una determinada emergencia, y en el lugar se presenta otra distinta, se le comunica a la central lo siguiente: Central por orden de. cambie a clave 10-0, 10-1, 10-2, etc. Cada vez que se despache una unidad en clave 10-8, en el lugar de la emergencia el Oficial o Voluntario a cargo, que asuma el mando de esta, luego de verificar la naturaleza de la emergencia, deberá reclasificarla: Central por orden de. cambie a clave 10-0, 10-1, 10-2, etc. La central solo repetirá la información del Oficial a Cargo y no tirara nuevamente el tono para despachar nuevamente la emergencia, a no ser que el Oficial a Cargo necesite más unidades. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 27

29 6. Disposiciones Generales DE LA CENTRAL DE ALARMAS - El horario de tráfico normal de comunicaciones, vale decir, aquel distinto al tráfico de emergencias será de 8:30 AM hasta las 22:00 Hrs., independientemente de que sea horario de invierno o verano. Ningún portátil, móvil o base podrá comunicarse con la Central de Alarmas por 5-1, excepto se trate del despacho de una emergencia. - Para toda comunicación radial se identificará primero quien llama y luego a quien se desea llamar. Por ejemplo, si la Central de Alarmas intenta comunicarse con el Comandante, lo hará de la siguiente manera: Central a C-1, Central a C-1 - Cualquier Voluntario podrá reportar una emergencia bomberil a través de la Central de Alarmas. Para estos efectos lo hará a través de frecuencia de denuncias, la Central de Alarmas despachará de forma inmediata la emergencia según Manual de Procedimientos, y sin solicitar autorización, o llamar a otras entidades. De igual Manera al recibir una denuncia telefónica, ésta despachará de forma inmediata, sin demorar el envío de las unidades consultando a otras instituciones y/o Oficiales. - Se prohíbe estrictamente el ingreso a la Central de Alarmas a toda persona extraña a esta. Sólo podrán ingresar a ella: a) Operadoras. b) Comandantes. c) Inspector y Ayudantes de Comunicaciones. d) Técnicos. e) Operadores de reemplazo en turno. f) Personal debidamente autorizado. - Debe existir un libro de novedades, en el cual se debe anotar él, minuto a minuto, todas las novedades ocurridas en cada turno. Ej. Hora de alarma, Dirección, Compañías asistentes, Oficial a cargo, Cantidad de personal, Hora de llegada al lugar, Solicitud de servicios, Disponibilidad del material, Retirada del material, Llegada a su Cuartel, Entrada y salida de servicio del Material Mayor y personas, Entrada y salida en comisiones de servicios, Etc. - Debe existir un libro de recados, en este libro, se debe anotar claramente todos los recados, encargos o avisos, de parte de los Oficiales o de Comandancia para ser realizados en forma posterior. - Debe existir una carpeta con la Ordenes del Día, todas las órdenes deben ser leídas por 5-1 y 5-3 cuando el Comandante lo estime pertinente. - Las personas que operan la Central, deben velar por el buen mantenimiento y conservación de todos los equipos y aparatos que en el funcionan y dar cuenta inmediata de cualquier anomalía al Inspector de Comunicaciones. - La Operadora se designa con un número en orden de antigüedad, y debe usar este número para ponerse en servicio en forma radial y para contestar el teléfono. Ej.: Para operador más antiguo. - Podrán ser operadores de reemplazo los Voluntarios del Cuerpo que autorice la Comandancia y el Jefe de Comunicaciones, y tiene las mismas obligaciones que las Operadoras titulares, tanto administrativas como ejecutivas. Jefe de Desarrollo y Control Cuerpo de Bomberos de Puerto Montt Página 28