White Paper. XenDesktop y tecnología FlexCast. Citrix XenDesktop. Virtualización de puestos de trabajo con tecnología FlexCast.

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1 Citrix XenDesktop Virtualización de puestos de trabajo con tecnología FlexCast

2 Este white paper explora las prestaciones y ventajas de la entrega centralizada bajo demanda de escritorios y aplicaciones. Describe la tecnología flexible y versátil Citrix FlexCast, que brinda a cada usuario el acceso más adecuado a entornos de trabajo virtualizados. Este informe está dirigido a CIOs, directores de TI y personas encargadas de entregar infraestructuras de escritorios y aplicaciones. Describe distintos escenarios de requisitos y soluciones, y da una visión general de porqué los modelos de entrega de escritorios virtuales son adecuados para garantizar plena productividad con un coste reducido. Por qué escritorios virtuales? En los primeros tiempos, los años 80 e inicios de los 90, el modelo informático más popular era cliente-servidor con almacenamiento central pero procesamiento local de los datos en el PC. La gente se dio cuenta pronto de que este sistema era demasiado caro y propenso a errores, y requería un considerable trabajo administrativo. En los 90 la tendencia fue volver al data center. Actualmente se mantienen en él todos los recursos (datos, aplicaciones servicios), y los usuarios acceden remotamente. Esto se aplica tanto a usuarios de oficinas centrales como de sucursales, y cada vez más, también a personal en movimiento y a usuarios avanzados. Lo que antes eran servicios de terminal o informática basada en el servidor, y más tarde entrega de aplicaciones, en ocasiones resulta inadecuado. Los usuarios de PC se han acostumbrado a tener sus propios escritorios con sus propios programas (algunos de los cuales no eran adecuados para despliegues de Microsoft Terminal Server), configuración personalizada (hasta en el fondo de escritorio) y sus propios periféricos. Cuando empezó a generalizarse y creció la aceptación de la virtualización de escritorios a partir del 2000, los proveedores se hicieron a la idea de virtualizar y mantener todos los escritorios en el data center, y permitir que los usuarios accedieran a ellos remotamente mediante protocolos como Citrix ICA (Independent Computing Architecture) o Microsoft RDP (Remote Desktop Protocol). Esta idea era básicamente correcta y estaba en línea con la tendencia a la consolidación de recursos en el data center. Citrix es el líder del mercado en virtualización de escritorios. Al principio el mecanismo de acceso escogido era relativamente simple y consumía demasiados recursos de servidor. Las empresas de hoy tienen necesidades más diversificadas de soporte a usuarios, especialmente dado que ya no existe el usuario típico. Algunos usuarios acceden un día tras otro a las mismas aplicaciones estándar y no necesitan modificarlas, mientras otros necesitan para trabajar un entorno muy personalizado con aplicaciones especializadas. Para algunos es crucial la velocidad y, para otros, el rendimiento debe ir de la mano de un alto grado de control sobre el escritorio. Algunos trabajan exclusivamente en la LAN, mientras que otros están siempre en movimiento. Algunos tienen incluso que configurar constantemente nuevos escritorios para programación, pruebas o formación. Una organización moderna de TI debe poder satisfacer todas estas necesidades desde el data center, ofreciendo máxima flexibilidad combinada con gestión centralizada y el máximo nivel posible de seguridad. Es la única forma de equilibrar las necesidades de los usuarios con el coste total de propiedad (TCO) y los requisitos de cumplimiento normativo. Por tanto, el objetivo ya no se limita a centralizar los recursos de los clientes, sino que incluye entregar escritorios bajo demanda con rapidez, fiabilidad y, sobre todo, flexibilidad. Para cumplir requisitos tan diversos, Citrix ha desarrollado su tecnología FlexCast. 2

3 Entrega centralizada bajo demanda Las formas en que los data centers distribuyen de forma centralizada escritorios y aplicaciones deben ser tan diversas como lo son las formas de hacer negocio de hoy en día. Al igual que cada usuario realiza un tipo distinto de trabajo, también varían sus necesidades de escritorio. Algunos tienen trabajos manuales, con estaciones de trabajo estándar en oficinas, call centers, plantas de producción o tiendas, y suelen necesitar pocas aplicaciones para introducir o ver datos. Otros empleados (sobre todo en oficinas) pueden clasificarse como trabajadores del conocimiento y utilizan una amplia variedad de aplicaciones, realizan operaciones complejas (informes, análisis, etc.) o crean conceptos. Son, por ejemplo, los que trabajan en marketing, finanzas y consejos ejecutivos. Y hay otro grupo que necesita aún más recursos, se denominan usuarios avanzados y son los intermediarios financieros, diseñadores de CAD/CAM o desarrolladores de software, que requieren entornos informáticos personalizados y muy potentes. Dado que nuestro entorno es cada vez más flexible, también nos encontramos cada vez con más escenarios de uso: empleados que trabajan fuera de la oficina ( trabajadores remotos ), incluyendo los que hacen un trabajo de oficina desde su casa, a tiempo parcial o completo, personal de sucursales e incluso los que trabajan desde el extranjero. También están los trabajadores temporales o trabajadores invitados, como consultores y personal móvil de ventas, gestión y otras funciones. Una vez más, aquí el rango de requisitos es fundamental. Para muchos trabajar localmente desde un PC o utilizar VDI no es la mejor solución ni la más rentable. Para cubrir sus necesidades con la mayor eficacia hay que recurrir a métodos de entrega tan diversos como los escenarios de trabajo posibles, ya que, según el tipo de usuario y las circunstancias de aplicación o uso, habrá que poner el énfasis en costes, escalabilidad, usabilidad o rendimiento. Por eso no existe un método único de entrega de escritorios y aplicaciones virtualizados. Citrix HDX y Citrix Receiver Incluso los escritorios virtualizados deben ejecutarse sobre algún tipo de hardware, ya sea un PC, notebook, thin client, zero client, smartphone, iphone o ipad. Por ello Citrix ofrece un cliente especial de software llamado Citrix Receiver para diversos dispositivos y sistemas operativos. La flexibilidad en la utilización es un factor clave para la aceptación por parte de los usuarios de toda la empresa. Los usuarios quieren poder usar sus escritorios virtualizados en distintos dispositivos, y que funcionen tan bien como las aplicaciones locales en los PCs tradicionales. Esto significa que hay que tener en cuenta muchos factores: velocidad, seguridad, capacidad de procesamiento del dispositivo, conexión a la red y, naturalmente, coste. Por eso Citrix, con Citrix HDX, ofrece una amplia variedad de tecnologías para visualización en alta definición de escritorios y aplicaciones virtuales para toda la infraestructura de TI. Mediante mecanismos adaptativos se controlan dinámicamente todos los factores mencionados para cada hardware cliente, red, requisitos de usuario y aplicación. HDX entrega al usuario los escritorios de manera rápida y fiable. 3

4 Tecnología de entrega FlexCast Los diferentes tipos de trabajadores de una empresa necesitan diferentes tipos de escritorios. Algunos necesitan simplicidad y estandarización, y otros, alto rendimiento y personalización. Con FlexCast, TI puede entregar el tipo de escritorio virtual específicamente diseñado para cubrir los requisitos de rendimiento, seguridad y flexibilidad de cada usuario. FlexCast entrega bajo demanda diversas tecnologías, gestionadas centralizadamente, que brindan a cada usuario el tipo de escritorio o aplicación virtual deseado sobre cualquier hardware cliente. FlexCast ofrece un concepto de entrega flexible basado en la cartera de soluciones de virtualización de Citrix, madura y de probada eficacia. Citrix XenDesktop es nuestra versátil solución para virtualización de escritorios. Al igual que Citrix XenApp para hosting y streaming de aplicaciones, XenDesktop utiliza la tecnología HDX para realizar entregas inmediatas y de alto rendimiento. Otras tecnologías Citrix: Citrix XenServer Virtualización de servidores de alto rendimiento. Citrix Dazzle Portal autoservicio para usuarios. Citrix Merchandising Server Sistema back-end para Dazzle. Citrix Access Gateway Acceso remoto seguro y SSL VPN. Citrix NetScaler Balanceo de cargas y aceleración de aplicaciones web. Citrix Branch Repeater Optimización del rendimiento para acceso vía WAN. Citrix Workflow Studio Creación automatizada de workflows. FlexCast permite adoptar diversos planteamientos de entrega de escritorios y aplicaciones: Puestos centralizados basados en la virtualización de la sesión. Puestos de trabajo VDI basados en máquina virtual. Puestos de trabajo VHD distribuidos por streaming. Puestos de trabajo locales basados en máquinas virtuales (Citrix XenClient ). Aplicaciones hosted, sobre VM y distribuidas localmente por streaming. En las siguientes secciones analizaremos más detalladamente estas posibilidades de entrega, y qué variantes de FlexCast son las más adecuadas para cada tipo de usuario y escenario de aplicación. 4

5 Puestos centralizados basados en la virtualización de la sesión Cómo funcionan Si usted ya es usuario de las tecnologías Citrix, estará familiarizado con el planteamiento basado en Ckitrix XenApp como escritorios publicados. Los puestos centralizados basados en la virtualización de la sesión se incorporan a la plataforma Microsoft Remote Desktop Services (antes Terminal Services) para ofrecer interfaces de escritorio en un servidor disponible para acceso remoto. Este sistema otorga a TI un alto grado de control sobre las configuraciones de los clientes. El nivel de personalización es limitado, pero en muchos casos uno de los objetivos es la estandarización de los puestos de trabajo. Los puestos centralizados basados en la virtualización de la sesión (hosted shared desktop) es una tecnología muy madura y altamente escalable, con modernas máquinas multi-núcleo que permiten que un mismo servidor lo compartan hasta 500 usuarios. En este planteamiento, naturalmente, la aplicación a utilizar debe ser adecuada para el uso compartido de recursos del lado del servidor, pero la mayoría de las aplicaciones lo son. Como en todo escenario FlexCast, la tecnología HDX facilita el uso de periféricos locales y ofrece un rendimiento óptimo incluso para conexiones de audio y archivos multimedia. Los escritorios compartidos basados en sesión pueden implementarse con XenDesktop o XenApp, permitiendo utilizar clientes cero o clientes ultra delgados sin S.O. local, cuya gestión y seguridad no cuestan prácticamente nada. Escenarios de uso Los escritorios compartidos basados en sesión están indicados allí donde se necesita que muchos usuarios accedan a entornos estandarizados, como personal de ventas, cajeros de banco o call centers. Un uso muy popular es en hospitales, donde varios empleados comparten uno o más PCs o thin clients para acceder a historiales electrónicos y otras aplicaciones sanitarias. El sistema de hosted shared desktop garantiza que cada usuario reciba el mismo entorno estandarizado, independientemente del cliente empleado. Esta arquitectura de clientes también garantiza administración y seguridad centralizadas, así como el cumplimiento con la normativa vigente, ya sea legislativa o propia de cada sector. Ventajas: Solución madura con excelente escalabilidad (más de 500 usuarios por servidor). Administración fácil y centralizada. Muy alto nivel de seguridad para la información y los clientes. Amplia selección de hardware cliente (PCs, thin clients, clientes móviles, terminales de mano). Coste total de propiedad reducido. Alta escalabilidad. 5

6 Puestos de trabajo VDI basados en máquina virtual Cómo funcionan En el caso de los puestos de trabajo virtuales basados en máquina virtual (hosted VDI desktops), el sistema operativo y las aplicaciones están separados del hardware mediante la misma capa empleada para virtualizar los servidores. Todo el escritorio se ejecuta en el data center en forma de máquina virtual (VM). Varias VM comparten un mismo servidor físico y actualmente los servidores del segmento superior pueden gestionar hasta 150 VM cada uno. El usuario accede a estas instancias VM desde un PC o, para facilitar el mantenimiento y reducir costes, un thin client. Para garantizar un alto nivel de rendimiento se utiliza además HDX. Con escritorios compartidos basados en la sesión, el usuario recibe la interfaz Windows a la que está acostumbrado siempre que el administrador lo permita (modo de persistencia), mientras que con los escritorios VDI basados en máquina virtual, las aplicaciones se pueden ejecutar directamente sobre el S.O. cliente. Escenarios de utilización Los escritorios VDI basados en VM son adecuados para entornos en los que TI necesite o desee dar a los usuarios PCs personales. Es un sistema especialmente adecuado, por tanto, para trabajadores del conocimiento. Otro buen ejemplo de aplicación es la migración desde Windows XP o Vista a Windows 7. Cuando una empresa desea migrar a Windows 7 sin tener que sustituir todos sus PCs, puede gestionar los escritorios Windows 7 en forma de máquinas virtuales, dentro del data center. Ventajas: el usuario sigue trabajando en su máquina de siempre. En lugar de sustituir el hardware cliente al actualizar el sistema operativo, la organización puede utilizar sus recursos financieros para invertir en una arquitectura cliente más inteligente, con administración centralizada y más facilidad para instalar parches y controlar la seguridad. Sin embargo, para aplicaciones que hagan un uso intensivo de recursos o gráficos, este planteamiento no es el más adecuado. Su escalabilidad es de 150 usuarios por servidor, lo que también implica que requiere una mayor inversión en hardware que los escritorios compartidos basados en sesión. Ventajas: Gestión de los datos centralizada y segura. Permite que cada usuario tenga su entorno de escritorio individual. Los escritorios se pueden personalizar o bloquear según necesidades de la empresa. Indicado para muchos tipos de hardware cliente. 6

7 Puestos de trabajo VHD distribuidos por streaming Cómo funcionan Los puestos de trabajo VHD distribuidos por streaming (streamed VHD desktops) también son conocidos como PCs sin disco o PCs de arranque por red. Mediante una tecnología de aprovisionamiento el PC arranca por red y recibe desde el servidor central no sólo las distintas aplicaciones, sino la imagen del software completo. En el data center, Citrix Provisioning Services, componente integrado en XenDesktop, se encarga de enviar por streaming las imágenes de arranque a los clientes. Esta arquitectura de escritorios funciona tanto con PCs como con thin clients, pero está limitada a la LAN. También permite el funcionamiento en modo hot-desk, que permite transmitir al cliente una imagen modificada del software simplemente reiniciando, por ejemplo al instalar un nuevo service pack o un nuevo sistema operativo. Escenarios de utilización El streaming de escritorios es una excelente solución para entornos en donde haya que volver a crear la imagen de los escritorios, o para entregar nuevas aplicaciones de forma fácil y rápida, por ejemplo en entornos de formación. Si un alumno necesita una nueva aplicación de software, el profesor le puede facilitar la imagen del software deseado al iniciar sesión, sólo con pulsar un botón. Si llega un nuevo alumno, puede utilizar otra imagen del software también pulsando un botón. Como ocurre siempre con FlexCast, actualizaciones y parches se gestionan centralizadamente, para que todos los usuarios dispongan siempre del software más reciente sin tener que instalarlo localmente. Ventajas: Adecuado para configuraciones de clientes LAN que cambien frecuentemente. Permite entornos hot-desk. No necesita compartir recursos informáticos. Mantenimiento centralizado de datos con ejecución local de aplicaciones. Arranque súper rápido. Por qué un escritorio entregado por streaming puede arrancar más rápido que un PC local? Con el streaming de escritorios, el cliente no sólo recibe las aplicaciones sino también el sistema operativo a través de la red, desde una imagen de arranque central, vía Citrix Provisioning Services. Una vez arrancado el PC no tiene que cargar el S.O. completo, sino sólo las partes que se necesiten. Posteriormente, los componentes restantes se cargan bajo demanda en el historial. Desde la perspectiva del usuario este proceso es mucho más rápido que arrancar todo el sistema operativo. 7

8 Puestos de trabajo locales basados en máquinas virtuales (Citrix XenClient) Cómo funcionan Los puestos de trabajo locales sobre máquinas virtuales (local VM desktops) con Citrix XenClient permiten que los usuarios de portátiles también se beneficien de la virtualización de escritorios. Con XenClient se pueden ejecutar varias VM en un mismo dispositivo cliente. Los usuarios pueden utilizar por tanto los diversos escritorios virtuales, con un rendimiento próximo al de un PC. Para ello, XenClient incluye un hipervisor bare-metal que se ejecuta directamente sobre el hardware cliente para poder ejecutar múltiples máquinas virtuales en una misma máquina totalmente aislada. Gracias a este tipo de virtualización bare-metal de tipo 1, XenClient permite operar en paralelo en el mismo PC o notebook varias instancias virtualizadas con diferentes S.O., sin que disminuya el rendimiento y con separación de seguridad entre las VMs. Los analistas prevén que en los próximos años casi todos los PC y notebooks estarán equipados con esta tecnología, ya que incrementa enormemente la flexibilidad de la máquina. Citrix Synchronizer, en forma de servicio ejecutado de fondo, garantiza que los datos creados o actualizados cuando el usuario se desconecta se sincronizarán automáticamente con el data center en el siguiente inicio de sesión. De esta forma el data center dispone siempre de la última versión en forma de copia de seguridad. Con la funcionalidad kill pill, el administrador puede desactivar a distancia el ordenador en caso de robo o pérdida. Escenarios de utilización XenClient es una solución ideal para usuarios de portátiles que necesiten poder ejecutar múltiples versiones de un sistema operativo en un mismo dispositivo de empresa. Por ejemplo, los usuarios pueden ejecutar múltiples escritorios personales y de trabajo en el mismo portátil, con alto rendimiento, aislamiento total de las aplicaciones personales y de empresa, y estricta seguridad. Además, los usuarios que actualmente necesiten múltiples escritorios físicos para conectarse a data centers seguros pueden utilizar XenClient para virtualizar y aislar los escritorios físicos que deban ser ejecutados en una única máquina corporativa. Ventajas: Operación de múltiples máquinas virtuales sobre un solo hardware cliente. Operación local dentro de un entorno seguro y gestionado centralizadamente. Posibilidad de desconectar el equipo. Copia automática de seguridad con función de sincronización. 8

9 Aplicaciones centralizadas, sobre VM y distribuidas localmente por streaming Cómo funciona FlexCast permite centralizar y gestionar desde el data center cualquier aplicación Windows, ya sea alojada en múltiples servidores terminales o máquinas virtuales multi-usuario y distribuida instantáneamente como servicio a escritorios físicos y virtuales. Optimizada para cada dispositivo de usuario, red y ubicación, las aplicaciones se entregan mediante un protocolo de alta velocidad para ser utilizadas mientras se esté conectado o enviarlas por virtualización de aplicaciones Citrix o Microsoft App-V directamente al terminal, para su uso fuera de línea. Escenarios de utilización Una empleada de marketing accede remotamente a aplicaciones estándar como Microsoft Word y Excel ejecutadas sobre un servidor del data center; pero para crear material de marketing multimedia necesita además Adobe Photoshop y Premiere Pro. Estas aplicaciones de grafismo hacen un uso intensivo de los recursos, pero operarlas desde el servidor sería demasiado caro. La solución: TI envía por streaming las aplicaciones al cliente, para que las ejecute localmente sobre el PC. El departamento de TI gestiona centralizadamente parches y actualizaciones para que el usuario tenga siempre acceso a la última versión cuando acceda remotamente a las aplicaciones que hay en su ordenador. También puede enviar por streaming aplicaciones como Excel o PowerPoint a su notebook, para utilizarlas fuera de línea. Ventajas: Operación centralizada de cualquier aplicación hosted. El streaming evita conflictos de versiones o de aplicaciones en los dispositivos clientes. Gestión centralizada de parches y actualizaciones. El streaming de aplicaciones permite el uso fuera de línea de las mismas. TCO reducido. Alta escalabilidad. La tecnología FlexCast de Citrix ofrece al usuario un amplio espectro de aplicaciones y escritorios virtualizados para cubrir todas sus necesidades, presentes y futuras. Los distintos métodos pueden combinarse de diversas maneras. 9

10 Ejemplos de aplicación Puestos de trabajo VDI basados en máquinas virtuales, en Telefónica O2 Germany El operador de telefonía móvil Telefónica O2 Germany confía en XenDesktop para entregar escritorios virtuales a sus socios de desarrollo de software. Gracias a su tecnología remota HDX, XenDesktop garantizan a los desarrolladores un rápido acceso a sus escritorios virtuales, incluso desde puntos muy alejados geográficamente. O2 no envía datos al exterior, protegiendo así su propiedad intelectual al trabajar con desarrolladores externos. Con XenDesktop tenemos la seguridad de que los desarrolladores podrán utilizar sus escritorios virtuales Windows XP, incluyendo todas las aplicaciones, con la misma transparencia que tendrían en un entorno de usuarios con instalación local, con independencia de dónde estén físicamente situados, afirma Klaus Stein, lead project manager de Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG. Puestos centralizados basados en la virtualización de la sesión y escritorios VHD por streaming en Völker Völker AG, fabricante de camas de hospital y residencias, entrega la aplicación ERP Microsoft Dynamics NAV a todos los usuarios, vía XenApp. No importa si el usuario trabaja desde la sede central de la empresa en Witten, en sus instalaciones de producción de Sajonia, en sus oficinas centrales o en la sucursal de Francia. Völker también utiliza XenDesktop para enviar por streaming a sus empleados escritorios virtuales vía LAN. El departamento de TI de Völker tiene integradas aplicaciones de empresa estándar como Microsoft Office, el cliente ERP y software CTI para acceder al sistema telefónico directamente desde la imagen del escritorio. La ventaja principal de XenDesktop es que sólo tenemos que mantener una instancia del sistema operativo y nuestras aplicaciones actualizadas. Por ejemplo, si hay que gestionar una actualización de seguridad de Windows, sólo tenemos que actualizar la imagen maestra y todos los escritorios quedarán automáticamente actualizados al reiniciar, explica Frank Ulrich, director del departamento de TI de Völker AG. Si desea leer más ejemplos de aplicación de XenDesktop, visite: 10

11 Resumen Frente a los PCs y notebooks tradicionales distribuidos, en los que se instalan localmente las aplicaciones, la virtualización de escritorios ofrece múltiples ventajas en términos de gestión centralizada, seguridad de la información y de las aplicaciones, coste total de propiedad y cumplimiento normativo. Con su tecnología FlexCast, Citrix es el único fabricante que ofrece un amplio espectro de métodos y soluciones para entrega de escritorios virtuales porque no existe un solo método que cubra con la misma eficacia las necesidades de todos los responsables de TI, controladores financieros y usuarios. Citrix cuenta con la capacidad técnica, la tecnología y la familia de soluciones que usted necesita para implementar su entorno de virtualización de escritorios de la manera más rentable y eficiente. Y lo hace desde un entorno con gestión centralizada (que, gracias a Dazzle, puede incluir hasta un escaparate con autoservicio para los usuarios) y HDX, su madura y potente tecnología para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible. Sólo Citrix ofrece una solución integrada que cubra todas las necesidades de escritorios, porque sólo la cartera FlexCast de XenDesktop es tan variada como lo son las circunstancias a que deben hacer frente los departamentos de TI y los entornos de escritorios de todo el mundo. 11

12 Sede Internacional Citrix Systems, Inc. 851 West Cypress Creek Road Fort Lauderdale, FL 33309, USA Tel: +1 (800) Tel: +1 (954) Sede Europea Citrix Systems International GmbH Rheinweg Schaffhausen Switzerland Tel: +41 (0) Sede Iberia Citrix Systems Iberia Paseo de la Castellana, 135 Planta 17 B Edificio Cuzco III Madrid Spain Tel: +34 (0) División Citrix Online 5385 Hollister Avenue Santa Barbara, CA Tel: +1 (805) Acerca de Citrix Citrix Systems, Inc. (NASDAQ: CTXS) es un proveedor líder de soluciones informáticas virtuales que permiten a las empresas entregar recursos de TI como servicio bajo demanda. Constituida en 1989, Citrix combina tecnologías de virtualización, networking y cloud computing en una completa cartera de productos que ofrece a los usuarios estilos de trabajo virtuales, y data centers virtuales para TI. Más de organizaciones de todo el mundo confían en Citrix para crear entornos informáticos más simples y rentables. Citrix cuenta con más de partners en más de 100 países. Su facturación anual en 2009 fue de millones de dólares Citrix Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Citrix, FlexCast, ICA, Citrix Receiver, Dazzle NetScaler, XenApp, XenDesktop, XenServer, Citrix Access Gateway, Branch Repeater, Citrix Workflow Studio, XenClient, Citrix Provisioning Services y HDX, son marcas registradas propiedad de Citrix Systems, Inc. y/o una o más de sus filiales, y pueden estar registradas en la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos y en otros países. Todas las demás marcas registradas y comerciales son propiedad de sus respectivos titulares.

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