Condiciones de Mantenimiento
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- Jaime Murillo Herrera
- hace 8 años
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2 Condiciones de Mantenimiento
3 Mantenimiento Básico Este mantenimiento consta de las siguientes características: - Soporte Telefónico en horario de Oficina - Soporte Remoto en horario de Oficina - Respuesta en menos de 48 horas por contrato. - Mantenimiento reactivo. (se actúa una vez ocurre el problema) - El desplazamiento y mano de obra no están incluidos. - Dispositivos móviles no incluidos. Mantenimiento Software Tarifa - Actualización de software general (antivirus, compresores...) con licencia. - Limpieza del sistema operativo de virus, spyware, malware. - Instalación de software de gestión y programas de ofimática con licencia. - Configuración de copias de seguridad de los datos. - Restauración de copias de seguridad cuando fuera necesario. - Resolución de problemas de sistema operativo y aplicaciones en general. - 5 Euros por ordenador Euros por Servidor. IVA no Incluido
4 Mantenimiento Profesional Este mantenimiento consta de las siguientes características: - Soporte Telefónico de 8:00 a 20:00 h - Soporte Remoto en horario de Oficina. - Respuesta en menos de 24 horas por contrato. - 5% de descuento en la contratación de nuevos servicios. - Mano de obra gratuita en reparación Hardware. - Desplazamientos gratuitos. - Mantenimiento reactivo. (se actúa una vez ocurre el problema) Mantenimiento Hardware - Configuración Software: Red, tarjetas de vídeo, tarjetas de sonido, módem, impresoras... - Montaje de nuevos componentes o actualizaciones: - Lectores y grabadores de DVD, Blu-Ray. - Cintas de almacenamiento, Pendrives - Discos duros. - Ampliaciones de memorias. - Cambio de componentes... Mantenimiento de Red - Revisión del cableado y mano de obra en el cambio si fuera necesario. - Revisión de rosetas y mano de obra en el cambio si fuera necesario. - Revisión de la fiabilidad de la red. - Configuración de Routers, Puntos de acceso, Gateways Mantenimiento Software - Actualización de software general (antivirus, compresores...) con licencia. - Limpieza del sistema operativo de virus, spyware, malware. - Instalación de software de gestión y programas de ofimática con licencia. - Copia de seguridad centralizada de los datos. - Restauración de copias de seguridad cuando fuera necesario. - También se incluye formatear o reinstalar el sistema si se considerara fuera necesario. - Resolución de problemas de sistema operativo.
5 Tarifa Por ordenadores: Por Servidor: Redes: - De 1 a 5 equipos: 15 Euros/mes equipo. - De 6 y 10 equipos: 12 Euros/mes equipo. - más de 10 equipos: 10 Euros/mes equipo Euros/mes servidor. - Con menos de 5 puestos: 15 Euros/mes. - Entre 6 y 10 puestos: 20 Euros/mes. - Más de 10 Puestos: 25 Euros/mes. Por impresora y escáner: - 4 Euros/mes por impresora. Otros Dispositivos (Móviles, Tablets ) - 2 Euros/mes por dispositivo La cuota mínima es de 50 Euros mensuales. IVA no incluido.
6 Mantenimiento Premium Este mantenimiento consta de las siguientes características: - Soporte Telefónico de 08:00 h a 22:00 h fines de semana inclusive. - Soporte Remoto de 8:00 h a 20:00 h fines de semana inclusive. - Respuesta en menos de 12 horas por contrato. - 10% de descuento en la contratación de nuevos servicios. - Mano de obra Gratuita en reparación Hardware. - Desplazamientos gratuitos en Sevilla Provincia. - Mantenimiento Proactivo. (se actúa previniendo que ocurran problemas) - Informes bimensuales del estado tecnológico de la empresa. Mantenimiento Hardware - Configuración Software: Red, tarjetas de vídeo, tarjetas de sonido, módem, impresoras... - Montaje de nuevos componentes o actualizaciones: - Lectores y grabadores de DVD, Blu-Ray. - Cintas de almacenamiento, Pendrives - Discos duros. - Ampliaciones de memorias. - Cambio de componentes... Mantenimiento de Red - Revisión del cableado y mano de obra en el cambio si fuera necesario. - Revisión de rosetas y mano de obra en el cambio si fuera necesario. - Revisión de la fiabilidad de la red. - Configuración de Routers, Puntos de acceso, Gateways - Instalación de ampliaciones de cableado ya existente. Mantenimiento Software - Actualización de software general (antivirus, compresores...) con licencia. - Limpieza del sistema operativo de virus, spyware, malware. - Instalación de software de gestión y programas de ofimática con licencia. - Copia de seguridad centralizada de los datos. - Restauración de copias de seguridad cuando fuera necesario. - También se incluye formatear o reinstalar el sistema si se considerara fuera necesario. - Resolución de problemas de sistema operativo.
7 Tarifa Por ordenadores: Por Servidor: Redes: - De 1 a 5 equipos: 30 Euros/mes equipo. - De 6 y 10 equipos: 25 Euros/mes equipo. - más de 10 equipos: 20 Euros/mes equipo Euros/mes servidor. - Con menos de 5 puestos: 25 Euros/mes. - Entre 6 y 10 puestos: 30 Euros/mes. - Más de 10 Puestos: 40 Euros/mes. Por impresora y escáner: - 4 Euros/mes por impresora. Otros Dispositivos (Móviles, Tablets ) - 3 Euros/mes por dispositivo La cuota mínima es de 100 Euros mensuales. IVA no incluido.
8 Bonos Prepago por horas Este mantenimiento consta de las siguientes características: - Soporte Telefónico de 8:00 a 20:00 h - Soporte Remoto en horario de Oficina. - Respuesta en menos de 48 horas por contrato. - Mano de obra gratuita en reparación Hardware. - Desplazamientos integrados. - Mantenimiento reactivo. (se actúa una vez ocurre el problema) Mantenimiento Hardware - Configuración Software: Red, tarjetas de vídeo, tarjetas de sonido, módem, impresoras... - Montaje de nuevos componentes o actualizaciones: - Lectores y grabadores de DVD, Blu-Ray. - Cintas de almacenamiento, Pendrives - Discos duros. - Ampliaciones de memorias. - Cambio de componentes... Mantenimiento de Red - Revisión del cableado y mano de obra en el cambio si fuera necesario. - Revisión de rosetas y mano de obra en el cambio si fuera necesario. - Revisión de la fiabilidad de la red. - Configuración de Routers, Puntos de acceso, Gateways Mantenimiento Software - Actualización de software general (antivirus, compresores...) con licencia. - Limpieza del sistema operativo de virus, spyware, malware. - Instalación de software de gestión y programas de ofimática con licencia. - Copia de seguridad centralizada de los datos. - Restauración de copias de seguridad cuando fuera necesario. - También se incluye formatear o reinstalar el sistema si se considerara fuera necesario. - Resolución de problemas de sistema operativo.
9 Tarifa - Pack Inicia: 300 euros. 10 Horas a 30 euros/hora. - Pack 25: 625 euros. 25 Horas a 25 Euros/hora. - Pack Pro: 1000 euros. 50 Horas a 20 Euros/hora. Todos los Packs deben ser abonados por adelantado. IVA no incluido. Nuestros sistemas de Bonos de horas son aplicables exclusivamente a Sevilla capital Previamente a realizar una acción en nuestro taller se informará al cliente del número de horas equivalentes. EJ: Formatear equipo (3 horas) Por este servicio se abona un precio fijo por hora. Cuanto mayor sea el paquete de horas contratado, menor es el coste por hora. Características de nuestros bonos: En caso de tener que desplazarnos se computará 1 hora además del tiempo necesario para resolución de la avería. Las intervenciones telefónicas o remotas se computarán desde el primer minuto en intervalos de 30 minutos. Los bonos caducan a los 12 meses El servicio será realizado dentro de las 48 horas siguientes al aviso (sino se respeta el plazo no se cobrará la intervención) Los packs de horas son indivisibles.
10 Características de los Contratos Los contratos básico profesional y Premium serán por periodos semestrales, anuales o bianuales dependiendo de la oferta elegida. Los contratos anuales incluyen un 10% de descuento. Los contratos bianuales incluyen un 20% de descuento. En caso de acogerse a alguna oferta con descuento, si antes de haber terminado el tiempo ofertado en el descuento presupuestado se rescinden los servicios, se deberá abonar el importe acumulado del descuento. Al final de cada periodo contratado se hará una revisión junto con el cliente para acordar mejoras o cambios en los servicios. Los gastos de nuevos materiales correrán por cuenta del cliente. La forma de pago será acordada junto con el cliente, pero siempre por adelantado (mensual, trimestral, semestral o anualmente) a través de cuenta bancaria.
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