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1 PRODUCTO FUNERARIO CONDICIONES GENERALES CLÁUSULA 1. DEFNICIONES GENERALES A los efectos de la presente Póliza, los términos que se señalan seguidamente tienen el significado que se expresa: LA EMPRESA DE SEGUROS: Mercantil Seguros, C.A., es la persona jurídica que en virtud del presente contrato se obliga a asumir los riesgos cubiertos en las condiciones particulares y anexos, si los hubiere, de la Póliza. EL TOMADOR: Persona natural que obrando por cuenta propia o ajena traslada los riesgos a La Empresa de Seguros, comprometiéndose a efectuar el pago de la prima. EL ASEGURADO TITULAR: Es la persona natural que ejecutará y representará a los asegurados inscritos en la Póliza. EL ASEGURADO: Persona natural que en sí misma está expuesta a los riesgos cubiertos indicados en las condiciones particulares y anexos de la Póliza. Identificado en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima. BENEFICIARIO: Persona o personas, naturales o jurídicas, designadas por El Asegurado Titular para recibir de La Empresa de Seguros, los beneficios estipulados en la presente Póliza. LAS PARTES: La Empresa de Seguros y El Tomador, Asegurado Titular, otros Asegurados y El Beneficiario. EDAD DE EL ASEGURADO: Para los efectos de esta póliza, la edad de El Asegurado será la que corresponda al cumpleaños más cercano a la fecha de comienzo de la misma, cumpliendo años sucesivamente en cada periodo anual de dicha póliza. CUADRO PÓLIZA RECIBO DE PRIMA: Documento donde se indican los datos particulares de la póliza, como son: Número de la póliza, identificación completa de La Empresa de Seguros, de su representante y domicilio principal, identificación completa del Tomador, Asegurado Titular, Asegurado(s) y Beneficiarios, dirección del Tomador, Asegurado Titular, dirección de cobro, riesgos cubiertos, suma asegurada, monto de la prima, forma y lugar de pago, período de vigencia y firmas de La Empresa de Seguros y del Tomador y Asegurado Titular. DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DEL CONTRATO: La Condiciones Generales, Las Condiciones Particulares, la Solicitud de Seguros, el Cuadro Póliza - Recibo de Prima y los Anexos que se emitan para complementar o modificar la Póliza. MONEDA: Se entenderá que en todas las transacciones de la Póliza la moneda que se utilizará será Bolívares, lo cual será indicado en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima. PRIMA: El pago que efectúa El Tomador a La Empresa de Seguros en virtud de la celebración del contrato. Salvo pacto en contrario, la prima es pagadera en dinero. SUMA ASEGURADA: Es el límite máximo de responsabilidad de La Empresa de Seguros, el cual se indica en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima. SINIESTRO: Es el acontecimiento futuro e incierto del cual depende la obligación de indemnizar por parte de La Empresa de Seguros. FUNERARIAS: Las Funerarias son instituciones legalmente autorizadas para suministrar los Servicios Funerarios. Queda entendido que dichas instituciones Funerarias son proveedores de servicio. ENFERMEDAD PREEXISTENTE: Enfermedad que pueda comprobarse ha sido adquirida con anterioridad a la fecha en que se haya celebrado el contrato de seguro, o de la inclusión del asegurado, según sea el caso, que sea conocida por El Asegurado Titular. Mercantil Seguros, C.A. Capital suscrito y pagado Bs ,00 RIF: J NIT: Inserta en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, el , bajo el No. 66 Tomo 7 A, e inscrita en la Superintendencia de Seguros del Ministerio de Finanzas bajo el N 74. Miembro de la Cámara de Aseguradores de Venezuela N 74. Dirección: Av. Libertador con calle Isaías Látigo Chávez, Chacao, Z.P. 1060, Caracas Venezuela. Telf. (0212) Fax: (0212) Apartado (del Este) Z.P. 1060, Dirección Cable "Censeca", Télex Dirección Internet:

2 CLÁUSULA 2. VIGENCIA DE LA PÓLIZA La Empresa de Seguros asume las consecuencias de los riesgos cubiertos a partir de la fecha en la que El Tomador haya pagado la primera prima estipulada en la Póliza, contra la entrega por parte de La Empresa de Seguros de las Condiciones del Contrato y del Cuadro Póliza - Recibo de Prima debidamente firmado por un representante de La Empresa de Seguros. En todo caso la vigencia de la póliza se hará constar en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima con indicación de la fecha en que se emita, la hora y el día de su iniciación y vencimiento. CLÁUSULA 3.PAGO DE LA PRIMA El pago de la prima es anual, sin embargo la misma podrá ser fraccionado en forma mensual (12 fracciones); trimestral (4 fracciones); semestral (2 fracciones), lo cual se hará constar en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima. El pago de una fracción de la prima anual solamente conserva en vigor el contrato por el tiempo a que corresponda dicho pago. En caso de que alguna fracción de la prima anual no sea pagada o se haga imposible su cobro por causa imputable a El Tomador, La Empresa de Seguros tendrá derecho a resolver la póliza a partir del vencimiento de la última fracción de la prima anual pagada. El pago de la prima se hará con cargo automático al instrumento financiero seleccionado en la solicitud de seguros y será prueba del mismo, el monto y concepto reflejado en el estado de cuenta respectivo si lo hubiere, sin necesidad de emitir Cuadro de Póliza - Recibo de Prima mensuales, trimestrales o semestrales. El Tomador deberá contar con suficiente provisión de fondos para el momento del cargo automático, el cual será realizado el último día de finalización del periodo de vigencia anterior. Las Primas pagadas en exceso no darán lugar a responsabilidad alguna por parte de La Empresa de Seguros por dicho excedente, aun cuando aquellas hubieren sido aceptadas formalmente por La Empresa de Seguros, salvo la devolución de tal exceso. CLÁUSULA 4. RENOVACIÓN Esta Póliza se entenderá renovada automáticamente al finalizar el último día del período de vigencia anterior y por un plazo igual, entendiéndose que la renovación no implica una póliza nueva, sino la prórroga de la anterior. La renovación no procederá si una de las partes notifica a la otra su voluntad de no renovar, mediante notificación escrita a la otra parte, dirigida al último domicilio que conste en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima, efectuada con un plazo de por lo menos un (01) mes de anticipación al vencimiento del período de vigencia en curso. CLÁUSULA 5.PERÍODO DE GRACIA Para el pago de las primas subsiguientes a la primera, se considerará un período de gracia de tres (3) días continuos, si las partes han acordado fraccionar mensualmente; siete (7) días continuos, si las partes han acordado fraccionar trimestralmente; quince (15) días continuos si las partes han acordado fraccionar semestralmente; y de treinta (30) días continuos si la forma de pago es anual, contados a partir de la fecha de terminación del período de vigencia anterior. Si se vence el período de gracia sin que haya sido pagada la fracción de prima o la prima anual en el tiempo convenido, la póliza quedará sin validez y efecto a partir del vencimiento de la última fracción de la prima anual pagada o a partir de la fecha de terminación del período de vigencia anual anterior. Si El Asegurado fallece por cualquier causa, durante el período de gracia, la prima anual será deducida de la Suma Asegurada a pagar a EL Beneficiario. CLÁUSULA 6. DECLARACIONES FALSAS O INEXACTAS El Tomador y/o El Asegurado Titular tienen el deber de suministrar información cierta a la Empresa de Seguros, de acuerdo con lo que ésta solicite. Por lo tanto el presente contrato se celebra bajo la presunción de la buena fe por parte de El Tomador y/o El Asegurado Titular. Sin embargo la Empresa de Seguros podrá verificar los datos suministrados. En caso de descubrirse declaraciones falsas, la Empresa de Seguros resolverá el contrato mediante comunicación dirigida al Tomador, dicha resolución se producirá a partir del décimo sexto (16 ) día siguiente a su notificación, siempre que la devolución de la prima fraccionada correspondiente esté abonada en la tarjeta prepago o cuenta bancaria indicada en la solicitud de seguros. 2 de 6

3 Las falsedades y reticencias de mala fe por parte del Tomador, de El Asegurado Titular o del Beneficiario, debidamente probadas, serán causa de nulidad absoluta del contrato, si son de tal naturaleza que La Empresa de Seguros de haberlo conocido, no hubiese contratado, quedando La Empresa de Seguros exonerado de la devolución de las primas pagadas. CLÁUSULA 7. DESIGNACIÓN DE EL BENEFICIARIO La designación de El Beneficiario debe ser hecha en la oportunidad de la celebración del contrato de seguro, indicando claramente su nombre y apellido, cédula de Identidad, sexo, parentesco o relación con el Asegurado Titular y debe ser mayor de edad. Cuando el fallecimiento sea de cualquier otro de los Asegurados, El Beneficiario será El Asegurado Titular. El Asegurado Titular tiene derecho de cambiar de Beneficiarios en cualquier momento durante la vigencia de la Póliza, mediante solicitud escrita debidamente firmada dirigida a La Empresa de Seguros. CLÁUSULA 8. TERMINACIÓN AUTOMÁTICA La Póliza terminará automáticamente al ocurrir cualquiera de los siguientes eventos: a) Cancelación del instrumento financiero indicado en la solicitud de seguros al cual se carga la prima, permaneciendo la póliza vigente hasta el último día que corresponda por la prima pagada. b) Cuando la prima no sea pagada por El Tomador, finalizado el periodo de gracia establecido. c) El fallecimiento del Asegurado titular, cuando no existan otros asegurados. CLÁUSULA 9. EXCLUSIONES GENERALES Esta Póliza no cubre cuando el fallecimiento de El Asegurado(s) sea como consecuencia de: a) Guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones bélicas (haya habido declaración de guerra o no), insubordinación militar, insurrección, rebelión, guerra civil, usurpación de poder, sublevación, proclamación del estado de excepción, acto de terrorismo o acto de cualquier persona que actúe en nombre de o en relación con alguna organización que realice actividades dirigidas a la destitución por la fuerza del gobierno o influenciarlo mediante el terrorismo o la violencia. b) El uso y empleo de la energía atómica y/o nuclear. CLAUSULA 10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD La Empresa de Seguros no estará obligada al pago de la indemnización en los siguientes casos: a) El Suicidio de El Asegurado(s), ocurrido antes de que hubiere pasado un (1) año desde la celebración de este contrato. b) Si el Beneficiario presenta una reclamación fraudulenta o emplea documentos engañosos para sustentar una reclamación o cause la muerte de El Asegurado(s). En este caso, la indemnización corresponderá a los demás beneficiarios que demuestren no haber participado en el hecho o en su defecto a los herederos legales de El Asegurado(s). c) Si el fallecimiento ocurre hallándose El Asegurado(s) bajo influencia del alcohol o bajo influencia de drogas que no hayan sido indicadas como terapéuticas por un médico. d) Si el fallecimiento ocurre como consecuencia de la participación de El Asegurado(s) en actos delictivos o estando privado de libertad. e) Cualquier enfermedad existente antes de la emisión de la Póliza que, siendo conocida por El Asegurado(s), no haya sido declarada según lo requerido en la Solicitud de Seguro. CLÁUSULA 11 CONTINUIDAD DEL SEGURO. En caso de fallecimiento del Asegurado Titular, cualquier Asegurado distinto a El Asegurado Titular, mayor de dieciocho (18) años de edad, podrá notificar por escrito a La Empresa de Seguros el deseo de continuar asegurado y celebrar un nuevo contrato de seguro, en el cual serán mantenidos los derechos adquiridos por el grupo asegurado hasta el momento. Tal notificación deberá ser hecha a La Empresa de Seguros dentro de los treinta (30) días continuos antes del vencimiento del contrato de seguro. En caso contrario, el contrato se dará por terminado y sin efecto a partir de la siguiente renovación. 3 de 6

4 CLAUSULA 12 RECHAZO DEL SINIESTRO Cuando no proceda la cobertura de cualquier reclamo, de acuerdo con lo estipulado en las Condiciones Generales, Particulares y Anexos de la presente Póliza, La Empresa de Seguros deberá notificar por escrito a el(los) Beneficiario(s), las causas de hecho y de derecho que a su juicio justifican el rechazo del siniestro, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de recibir La Empresa de Seguros el último de los recaudos solicitados. CLÁUSULA 13 ARBITRAJE Las partes podrán someter a un procedimiento de Arbitraje las divergencias que se susciten en la interpretación, aplicación y ejecución de la Póliza. La tramitación del Arbitraje se ajustará a lo dispuesto en la Ley que regule la materia y supletoriamente al Código de Procedimiento Civil. El Superintendente de Seguros podrá actuar directamente o a través de los funcionarios que designe como Árbitro Arbitrador en aquellos casos en que sea designado de mutuo acuerdo entre las partes. El Laudo Arbitral será de obligatorio cumplimiento. CLÁUSULA 14 CADUCIDAD El Beneficiario perderá todo derecho a ejercer una acción judicial contra La Empresa de Seguros o convenir con este arbitraje, previsto en la Cláusula 13, ARBITRAJE, de estas Condiciones Generales, si no lo hubiere hecho antes de transcurrir el plazo que se señala a continuación: a) En caso de rechazo del siniestro, un (1) año contado a partir de la fecha de notificación del rechazo. b) En caso de inconformidad con la prestación de servicio, un (1) año contado a partir de la fecha en que se hubiere prestado el servicio. En todo caso, el plazo de caducidad siempre será contado desde el momento en que haya un pronunciamiento por parte de la Empresa de Seguros. A los efectos de esta Cláusula se entenderá iniciada la acción judicial una vez que sea consignado el libelo de demanda por ante el Tribunal competente. Si El Asegurado ha sido declarado ausente por un Tribunal competente, se aplicarán los procedimientos y plazo previstos en el Código Civil y Código de Comercio de la Republica Bolivariana de Venezuela. CLÁUSULA 15 PRESCRIPCIÓN Salvo lo dispuesto en leyes especiales, las acciones derivadas de esta Póliza prescriben a los tres (3) años contados a partir del siniestro que dio nacimiento a la obligación. CLÁUSULA 16 AVISOS Las comunicaciones relativas a la terminación del contrato, o de cualquier otro asunto entre las partes, deberán hacerse por cualquier medio de comunicación que deje certificada su recepción de modo indubitable, dirigidas al domicilio o sucursal de La Empresa de Seguros o a la dirección de El Tomador o de El Asegurado Titular que conste en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima. CLÁUSULA 17. DOMICILIO Para todos los efectos y consecuencias derivadas o que puedan derivarse de la Póliza, las partes eligen como domicilio especial, único y excluyente de cualquier otro, la ciudad de celebración del contrato, a cuya Jurisdicción declaran someterse las partes. CONDICIONES PARTICULARES CLÁUSULA 1. OBJETO DEL SEGURO El objeto de este producto funerario es pagar, en caso de Muerte de El Asegurado(s), la suma asegurada, indicada en el Cuadro Póliza Recibo de Prima, bien sea mediante la emisión de una Orden de Servicio, reembolsándole los gastos a quien demuestre haber pagado los mismos y/o entregándole al(los) Beneficiario(s) designados, siempre que el fallecimiento ocurra dentro del período de vigencia de la Póliza, se hayan superado los Plazos de espera establecidos y que sobrevenga por una causa no excluida de acuerdo a las Condiciones Generales y Particulares de la Póliza. CLÁUSULA 2. PERSONAS ASEGURABLES Son personas asegurables bajo la presente Póliza, El Asegurado Titular siempre y cuando su edad esté comprendida entre dieciocho (18) y sesenta y cinco (65) años de edad, ambas inclusive, pudiendo permanecer asegurados de forma ininterrumpida de por vida, y los integrantes del grupo familiar indicados a continuación: 4 de 6

5 a) El cónyuge de El Asegurado Titular o la persona que viva como tal, menor de sesenta y seis (66) años de edad, con permanencia ilimitada. b) Los Padres del El Asegurado Titular o la persona que viva como tal, menor de sesenta y seis (66) años de edad, con permanencia ilimitada. c) Los hijos de El Asegurado Titular y/o del Cónyuge o la persona que viva como tal, desde un (01) año, con permanencia ilimitada. CLÁUSULA 3. PLAZOS DE ESPERA Esta Póliza será efectiva una vez trascurrido un plazo de espera de un (1) mes contados a partir del inicio del contrato. Este plazo no aplicará si el fallecimiento ocurre como consecuencia única y exclusiva de un accidente. CLÁUSULA 4. PAGO DE LA SUMA ASEGURADA El pago de la indemnización prevista en la presente Póliza, deberá ser efectuado dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibir La Empresa de Seguros la reclamación con el último de los recaudos solicitados o a través del servicio para cubrir los gastos Funerarios, hasta los limites de la Suma Asegurada. CLÁUSULA 5. PROCEDIMINETO EN CASO DE SINIESTRO Las reclamaciones podrán realizarse bajo las siguientes modalidades: 5.1 ATENCIÓN EN FUNERARIA: El Solicitante de la Atención Funeraria, Beneficiario (s) o cualquier otra persona relacionada con El Asegurado(s) podrá(n) solicitar a La Empresa de Seguros una Orden de Servicio Funerario mediante la cual La Empresa de Seguros se hará responsable ante la funeraria, según las condiciones y límites de la Póliza. Para ello deberá comunicarse al Centro de Atención Telefónica a través de los teléfonos que La Empresa de Seguros disponga para estos efectos, durante las veinticuatro (24) horas del día y los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. Para solicitar los servicios funerarios, deberá suministrar los siguientes datos: Ø Nombres, apellidos de El Asegurado fallecido Ø Número de cédula de El Asegurado fallecido. Ø Causa del fallecimiento De no ser procedente la emisión de la Orden de Servicio Funerario, La Empresa de Seguros informará a El Solicitante del Servicio Funerario las causas que justifican tal decisión. La Empresa de Seguros se reserva el derecho de emitir la Orden de Servicio, en el caso que el fallecimiento del asegurado sea como consecuencia de alguno de los hechos señalados en la Cláusula 9. Exclusiones Generales y Cláusula 10. Exoneración de Responsabilidad de las Condiciones Generales; así como negarla en aquellos casos en que la información suministrada no permita determinar con certeza que la indemnización estuviera cubierta, hasta tanto no se presenten los documentos complementarios que solicitará al respecto. 5.2 SOLICITUD DE DIFERENCIA DE SUMA ASEGURADA POSTERIOR A UNA ORDEN DE SERVICIO FUNERARIO: Si el monto de los Gastos por Atención Funeraria fuese inferior a la Suma Asegurada, La Empresa de Seguros pagará en forma proporcional a los Beneficiarios la diferencia entre la Suma Asegurada y la indemnización de los Gastos por Servicios Funerarios, de acuerdo al porcentaje de participación indicado en la solicitud de seguros, dentro de los quince (15) días hábiles de haber recibido los documentos por parte del proveedor de servicio. El Beneficiario deberá identificarse con su Cédula de Identidad laminada o Pasaporte para el retiro del pago correspondiente, y firma del correspondiente finiquito, pudiendo la Empresa de Seguros establecer previo acuerdo con El Beneficiario, deposito en cuenta bancaria, o a través de cualquier otro instrumento financiero. 5.3 REEMBOLSO DE GASTOS FUNERARIOS Y/O BENEFICIO DE VIDA. El Beneficiario tiene noventa (90) días continuos desde la fecha de conocimiento del fallecimiento de El Asegurado para notificar a la Empresa de Seguros, en aquellos casos en los que no se solicite el Servicio Funerario a través del Centro de Atención Telefónica, la Empresa de Seguros indemnizará 5 de 6

6 la Suma Asegurada indicada en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima por concepto de Gastos por Servicios Funerarios, vía reembolso en un período máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibir la documentación original, por parte de El Asegurado Titular y en caso de fallecimiento de éste, de aquel(los) que haya designado como beneficiarios. Los documentos a consignar serán los siguientes: - Planilla de declaración de siniestro completamente contestada y firmada por El(los) Beneficiario(s). - Copia de la Cédula de Identidad de El Asegurado fallecido y de los Beneficiarios. - Acta de defunción original de El Asegurado fallecido expedido por las autoridades competentes conforme a la Ley. - En caso de muerte accidental, el Informe de las autoridades competentes que intervinieron en el accidente. - Informe médico forense. - Facturas originales de gastos funerarios, de conformidad con las especificaciones del Seniat, sólo en caso de reembolso. El Beneficiario deberá identificarse con su Cédula de Identidad laminada o Pasaporte para el retiro del pago correspondiente, y firma del correspondiente finiquito, pudiendo la Empresa de Seguros establecer previo acuerdo con El Beneficiario, deposito en cuenta bancaria, o a través de cualquier otro instrumento financiero En todo caso si el monto de los Gastos por la Atención Funeraria fuese superior a la Suma Asegurada, La Empresa de Seguros sólo se hará responsable hasta por la Suma Asegurada indicada en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima por concepto de Gastos por Servicios Funerarios. A fin de determinar su responsabilidad o cuánto y a quienes indemnizar, La Empresa de Seguros podrá requerirle por escrito documentos adicionales a los arriba previstos hasta en una ocasión y dentro de un período de treinta (30) días continuos contados a partir de la fecha en que se hayan entregado todos los documentos ya mencionados, y el Solicitante del pago del Servicio Funerario está en la obligación de presentarlos dentro de treinta (30) días contados a partir de la fecha en que se haya hecho la solicitud de los mismos, salvo causa extraña no imputable. En caso de siniestros ocurridos fuera de la República Bolivariana de Venezuela, toda la documentación a presentar debe ser autenticada en idioma español en el Consulado de la República Bolivariana de Venezuela en el país donde haya ocurrido el siniestro. CLAUSULA 6. DESAPARICION DE EL ASEGURADO: Si en el curso de un viaje aéreo o marítimo ocurriese un percance y no se tuviese noticias de El Asegurado durante seis (6) meses, La Empresa de Seguros hará efectivo el pago de la indemnización establecida en el Cuadro de Póliza Recibo de Prima, siempre y cuando sea plenamente comprobado que se encontraba a bordo en el momento del percance. Si posteriormente apareciera El Asegurado o se tuviesen noticias de él, La Empresa de Seguros tendrá derecho a exigir la restitución de la suma pagada. En los demás casos regirá lo dispuesto en el código Civil. CLAUSULA 7. RELEVO DE OBLIGACIONES La Empresa de Seguros quedará relevada de la obligación de indemnizar, si los Beneficiarios no notificaren el siniestro o no suministraren la información solicitada por La Empresa de Seguros dentro de los plazos señalados en la Cláusula 5: PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO de estas Condiciones Particulares, a menos que se compruebe que dejó de realizarse por causa extraña no imputable a los Beneficiarios. EL TOMADOR LA EMPRESA DE SEGUROS Aprobado por la Superintendencia de Seguros mediante Oficio N de fecha 12 de Diciembre de de 6

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