confidencialidad Aula Empresas /02/2010 Arquitecturas Empresariales. Orientación a Servicios (SOA) y Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

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1 Arquitecturas Empresariales. Orientación a Servicios (SOA) y Gestión de Procesos de Negocio (BPM) Aulas de empresa 2010 Miguel A. González- Barcelona. 8, 9 y 10 de febrero de 2010 confidencialidad Aviso: este documento es material confidencial y propiedad de everis. Se prohíbe el uso, reproducción o la divulgación del contenido de este material sin permiso previo y por escrito de la empresa propietaria. Derechos de Autor 2010, everis. All rights reserved 2 1

2 índice 1. Introducción 2. Arquitectura tecnológica empresarial 3. Servicios de una arquitectura empresarial en ejecución y desarrollo Gestión de procesos de negocio (BPM) 6. Ejemplo de arquitectura de referencia empresarial 7. Anexos 3 índice 1. Introducción 2. Arquitectura tecnológica empresarial 3. Servicios de una arquitectura empresarial en ejecución y desarrollo Gestión de procesos de negocio (BPM) 6. Ejemplo de arquitectura de referencia empresarial 7. Anexos 4 2

3 Introducción Objetivos y conocimientos previos recomendados Objetivos En este seminario el alumno aprenderá qué es una arquitectura tecnológica empresarial, de qué partes está compuesta y qué requisitos debe satisfacer. Los asistentes al seminario estudiarán además dos de las tendencias más presentes actualmente en las arquitecturas empresariales: la orientación a servicios (SOA) y la gestión de procesos de negocio (BPM), viendo ejemplos concretos de arquitecturas empresariales de grandes corporaciones. Conocimientos previos recomendados Programación, estructuras de datos, ingeniería del software, bases de datos, redes de ordenadores. 5 Introducción Contenido del curso El curso está dividido de 3 sesiones de 3 horas, en las que se desarrollarán los siguientes temas: 6 3

4 Introducción Contenido del curso Presentación de everis Evolución de la compañía. Carácter diferencial. Servicios, alianzas y referencias. Arquitectura tecnológica empresarial Se explicará qué es una arquitectura tecnológica empresarial y qué partes la conforman. Servicios de una arquitectura empresarial de ejecución y desarrollo Se estudiará qué funcionalidades debe proveer una arquitectura software en las áreas de ejecución y desarrollo. Se describirá qué es una Service Oriented Architecture (SOA) y qué elementos son habituales en ésta. Gestión de procesos de negocio (BPM) Se describirá qué es el Business Process Management (BPM) y cómo se integra en una arquitectura software. Ejemplo de arquitectura de referencia empresarial Se propondrá un ejemplo completo de arquitectura software a partir de los conceptos aprendidos en el resto del curso años de evolución y crecimiento 4000 evolución profesionales evolución facturación (millones de euros) En 13 años, everis ha pasado de ser una filial del grupo Fujitsu a ser una compañía Española donde los empleados poseen el 100% de la propiedad % % % 0, % 280% % % % % 190 7% 11% % 23% El crecimiento de everis le ha permitido convertirse en una reconocida consultora multinacional constituida por 13 oficinas en 8 países 8 4

5 una compañía multinacional Everis dispone de 4 centros de alto rendimiento en Alicante, Murcia, Chile y Brasil. Oficinas everis Además de los países en donde tenemos oficinas, hemos desarrollado proyectos en Perú, Ecuador, Venezuela, El Salvador, Honduras, República Dominicana, Reino Unido, Francia, Suiza, Filipinas, República Checa, Serbia y Australia. 9 grandes clientes, grandes proyectos everis ha desarrollado miles de proyectos, con clientes de todos los sectores Hemos desarrollado proyectos en el 90% de las empresas del IBEX 35 Telecom Industria Seguros Banca Sector Público Utilities Media Sanidad Generalitat de Catalunya Región de Murcia Consejería de Sanidad 10 5

6 números que hablan sobre everis Después de 13 años, everis continúa su crecimiento, posicionándose cada vez más como una referencia en el mercado de la consultoría. everis se posiciona como una de las consultoras más importantes del mercado, con crecimientos por encima de la competencia Las cifras equivalen a la facturación total en el sector, en millones de euros 11 una empresa orientada al mercado MERCADO Negocio TI Outsourcing Business Consultoría de estrategia, planes de negocio, operaciones y procesos. Solutions Consultoría en tecnologías de información, incluyendo desarrollo e integración de sistemas, mantenimiento y outsourcing de aplicaciones, infraestructuras y procesos de negocio. Centers Servicios internos de producción remota de servicios y proyectos fundamentado en estrategias de offshoring y centros de servicios compartidos. Cada Unidad de Negocio tiene unas características específicas. Para cada una, se requieren perfiles profesionales diferentes 12 6

7 proyectos variados e interesantes Cada Unidad de Negocio desarrolla proyectos de ciertas tipologías específicas, para cubrir las necesidades del mercado everis Business Planificación Estratégica Consultoría de Negocio Análisis y reingeniería de Procesos Gestión del Cambio Solutions Planificación Tecnológica Diseño de Sistemas de Información para dar soporte a los procesos de negocio Diseño de Arquitecturas e Infraestructuras tecnológicas Implantación de Arquitecturas e Infraestructuras y Construcción de Sistemas de Información Mantenimiento y Operación de Arquitecturas, Infraestructuras y Sistemas de Información Outsourcing de Infraestructuras y Aplicaciones Business Process Outsourcing Centers La función de los centros es apoyar en los proyectos, teniendo como objetivo la optimización y máxima eficiencia para aumentar la productividad 13 una organización eficiente Nos organizamos con Unidades de Servicio orientadas hacia sectores específicos, para cubrir la demanda global del mercado everis Business Solutions Centers SECTORES Administración Pública Banca Telecom Industria Seguros Utilities BPI Business Process Integration Tecnología CMA Centro de Mantenimiento de Aplicaciones CSM Centro de Servicios y Mantenimiento CSTR Centro de Servicios Técnicos en Remoto SWF Software Factory 14 7

8 equilibrio Una carrera profesional que te permite vivir. Una vida que te permite hacer carrera. Deseos Personales Deseos profesionales Tipos de Proyectos Entorno (mercado) Asignación a proyectos Habilidades y competencias Entre tu vida Habilidades y competencias y nuestra orientación El éxito viene de conjugar el equilibrio personal, con la orientación de la empresa, para conseguir la asignación a proyectos más adecuada. 15 las carreras en Solutions Integration Applications Continuous Services Más presión en la evolución de conocimientos, habilidades,, (carrera) Mayor movilidad en asignaciones Mayor autonomía Cambio constante Up-or-Out forzado Incertidumbre media en el contexto de trabajo (cambios de equipo, cliente, ubicación ) Mayor conocimiento y utilización de metodología Habilidades de delivery más consolidadas Exposición controlada al riesgo Up-or-Out no forzado Overtime puntual y planificado Proyectos de larga duración Menor incertidumbre (cambio de equipo, cliente, metodología, ubicación, ) Desarrollo profesional flexible Cada carrera en Solutions tiene un enfoque específico que permita alinear las habilidades y competencias de cada quien, con la demanda del mercado 16 8

9 Formación. Nunca dejamos de aprender. La everis Corporate University diseña, desarrolla e imparte actividades formativas orientadas a potenciar la eficiencia de los profesionales de everis en los proyectos. La universidad corporativa de everis funciona bajo un esquema de mejora continua, potenciando la alineación de la formación: con el desarrollo profesional de las personas, con la estrategia de negocio de everis y con las demandas crecientes de la sociedad en materia de Responsabilidad Social Corporativa y Buen Gobierno de Empresas. La formación es una muestra tangible del compromiso de everis con el crecimiento profesional de todas las personas que forman la compañía. Durante el pasado año fiscal everis dedicó más de 3,5 millones de euros a nuestro plan de formación y continuamos mejorando cada año, este año lanzamos la iniciativa everis Corporate University. 17 everis Corporate University Áreas everis Ejes Modelo everis Recursos corporativos Actividades de formación en modelo de compañía y procedimientos, protocolos y herramientas internas de gestión. Clientes Dirección y Liderazgo Comercial Sectorial Comunicación Gestión de personas Económico, Financiero, Legal People & Gestión de RRHH Actividades de formación en gestión comercial, comercialización del catálogo everis y conocimiento funcional de los sectores de actividad de los clientes everis. Actividades de formación en comunicación y gestión de personas, así como conocimientos adicionales del modelo de recursos humanos de everis y aspectos económicos, jurídicos y legales necesarios para desempeñar el trabajo de Gerente y Jefe de Proyecto. Productividad en Delivery Eficiencia personal Dirección de proyectos Metodología Consultoría de negocio Servicios continuos Actividades de formación orientadas a potenciar la productividad de las personas en los proyectos. Tecnología Idiomas Certificaciones Formación técnica específica Actividades de formación en tecnología y en los aspectos más técnicos de la metodología COM. Programa de certificaciones (Sun, MS, Oracle, etc.) Formación en idiomas. 18 9

10 Concilia. Trabajar para vivir mejor. La conciliación entre vida personal y profesional es un objetivo fundamental para nosotros. Por eso, desde hace años desarrollamos el proyecto concilia, creado para agrupar medidas de flexibilidad que permitan una combinación equilibrada entre la vida profesional y la personal. Con el trabajo de todos, cada año mejoramos el clima laboral y la satisfacción de los nuestros, y seguimos trabajando para llegar aún más lejos. De hecho, everis es una de las 25 mejores empresas para trabajar en España, según la lista publicada por Great Place to Work Institute España, por segundo año consecutivo Great Place to Work y el logo de Great Place to Work son propiedad de Great Place to Work Institute, Inc. All Rights Reserved 19 Mentoring. Alguien conocido desde el primer día. Desde tu primer día en everis tendrás un mentor asignado; una persona con la capacidad y experiencia suficientes para aconsejarte a lo largo de toda tu carrera profesional. El último año, los mentores en everis destinaron más de horas a sus mentorados (equivalente a casi de euros facturables a cliente). Sólo los socios destinaron el 5% del tiempo laboral del año a labores de mentoring. Sabemos que tu vida profesional es importante y que para su desarrollo requerimos muchas veces de experiencia y consejos; el mentor te ayuda siempre que lo necesitas

11 a quiénes buscamos? Tienes alguna de las siguientes titulaciones? Ingeniería Superior o Técnica en Informática, Telecomunicaciones, Industriales o afines Licenciatura en Matemáticas, Física o Química, Licenciatura en Económicas o Empresariales (áreas de Business Process Integration) Ciclo Formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informática o Administración de Sistemas Informáticos Y eres además una persona con: Capacidad y gusto por la gestión de proyectos y personas Buenas habilidades interpersonales y facilidad para relacionarse Fuerte tendencia hacia el orden y el seguimiento de metodologías Facilidad y gusto por el aprendizaje Proactividad Te identificas?, Entonces eres lo que necesitamos en everis Solutions! 21 Contratación y Condiciones El contrato inicial en everis es un contrato indefinido que incluye: Horario de 9 a 19h (Lunes a Jueves) y 8 a 15h (Viernes) en invierno, jornada reducida en los meses de verano. Como nuestra jornada laboral es de 43 horas semanales, disponemos de días compensados libres en Semana Santa y Navidad. Utilización del traje como vestimenta de trabajo, en verano y a discreción de los proyectos vestimenta casual. Beneficios salariales Otros Vales de comida (9 por cada día completo trabajado en horario no intensivo). Seguro de Accidentes. Que cubre cualquier eventualidad en caso de baja de larga duración para garantizar el cobro del 100% de tu salario. Vida (por un capital asegurado de el doble del salario bruto anual, o 60,000 si tu salario no supera los anuales) Seguro Médico (Mapfre) (cobertura del 100% para el titular y 80% para el cónyuge e hijos) Asistencia Jurídica (Legálitas). En everis (España) se dispone de un servicio para dar respuesta a cuestiones jurídicas de ámbito personal. Participación en la propiedad de la compañía. Ordenador portátil Tarjeta Corporativa American Express, que te permite realizar pagos a crédito y asegurar que la compañía te reembolsa los gastos asociados a un proyecto antes de que se cargue en tu cuenta corriente

12 y si aún no has terminado tus estudios everis tiene un programa de becas para ti; diseñado para integrarte rápidamente al mundo de la consultoría, con tres modalidades: Titulaciones Superiores 500 horas aprox. (6 meses) Flexibilidad de horario Titulaciones Técnicas 500 horas aprox. (6 meses) Flexibilidad de horario Ciclos Formativos 380hr totales Flexibilidad de horario Objetivo: Formación e Integración Asignación de tareas propias de un proyecto, aprendiendo como trabajamos desde el primer día, siempre desde nuestras instalaciones y con supervisión Más del 90% de nuestros becarios se incorporan con contrato indefinido al finalizar su beca Las becas en everis son una oportunidad de participar, compartir, conocer y aprender el negocio de la consultoría 23 Y también hacemos otras cosas II marcha solidaria everis 24 12

13 índice 1. Introducción 2. Arquitectura tecnológica empresarial 3. Servicios de una arquitectura empresarial en ejecución y desarrollo Gestión de procesos de negocio (BPM) 6. Ejemplo de arquitectura de referencia empresarial 7. Anexos 25 Arquitectura tecnológica empresarial Qué es una arquitectura tecnológica empresarial Arquitectura tecnológica empresarial Definimos arquitectura tecnológica empresarial como el conjunto de componentes, servicios y procedimientos que dirigen y soportan el desarrollo y funcionamiento de una solución de negocio para una organización, garantizando la calidad, completitud y operatividad del resultado

14 Arquitectura tecnológica empresarial Porqué es necesaria una arq. tecnológica empresarial Retos En la actualidad, existen diferentes tecnologías (e.g. Java EE, MS.NET) comúnmente extendidas en el mercado IT y en las empresas, si bien su evolución ha provocado la aparición de una serie de problemas y escenarios poco adecuados: Proliferación de aplicaciones departamentales tecnológicamente dispares. Poca uniformidad en la programación y look & feel de las aplicaciones. Entornos de desarrollo y ejecución heterogéneos y poco integrados. Diversidad de productos con diferente cobertura funcional. Todo ello hace que sea necesario estructurar y racionalizar los elementos que intervienen en el uso de estas tecnologías. Como respuesta a todos estos problemas, surge el concepto de arquitectura. 27 Arquitectura tecnológica empresarial Porqué es necesaria una arq. tecnológica empresarial Soluciones Una arquitectura tecnológica empresarial permitirá por ejemplo: Focalizar el desarrollo de aplicaciones en la implementación de soluciones de negocio. Mejorar la calidad del resultado final de los desarrollos reforzando el uso de estándares. Reducir la complejidad y los tiempos de desarrollo (time to market). Optimizar el rendimiento de las aplicaciones, favoreciendo su modularidad y escalabilidad. Simplificar el mantenimiento de aplicaciones. Facilitar la portabilidad entre plataformas. Predecir costes de desarrollo y mantenimiento de manera más precisa

15 Arquitectura tecnológica empresarial Qué áreas cubre una arq. tecnológica empresarial Áreas Desde esta perspectiva, una arquitectura debería contemplar: Los componentes software orientados a satisfacer requerimientos de negocio o tecnológicos (arquitectura de ejecución). Las herramientas, estándares y metodologías para el óptimo desarrollo de software (arquitectura de desarrollo). La infraestructura técnica (HW y SW) para soportar el proceso de desarrollo y operación del sistema (arquitectura técnica). Los mecanismos, técnicas y componentes que garanticen la operación, nivel de servicio, mantenimiento y seguridad de la solución software (arquitectura de operación). 29 índice 1. Introducción 2. Arquitectura tecnológica empresarial 3. Servicios de una arquitectura empresarial en ejecución y desarrollo Gestión de procesos de negocio (BPM) 6. Ejemplo de arquitectura de referencia empresarial 7. Anexos 30 15

16 Servicios arq. emp. en ejecución y desarrollo Arquitectura de ejecución Componentes Una arquitectura de ejecución provee principalmente a las aplicaciones de los siguientes tipos de componentes: 31 Servicios arq. emp. en ejecución y desarrollo Arquitectura de ejecución Ejemplos de componentes Algunos ejemplos de los diferentes tipos de componentes son los siguientes: Componentes de soporte a la lógica de aplicación: base para la implementación de lógica de aplicación y los procesos de negocio, soporte multiorganización. Componentes core: gestión de sesión de usuario, logging, persistencia, transaccionalidad. Componentes de comunicación: sistemas de mensajería, emulación local. Componentes de integración: acceso a backends, uso de gestores de contenido, uso de , uso de periféricos. Componentes de presentación: perfiles de usuarios, validación de datos, internacionalización, módulos de creación de user interfaces. Componentes de seguridad: autenticación, autorización, firma

17 Servicios arq. emp. en ejecución y desarrollo Arquitectura de desarrollo Procesos Una arquitectura de desarrollo contempla principalmente los siguientes procesos: 33 Servicios arq. emp. en ejecución y desarrollo Arquitectura de desarrollo Ejemplos de procesos Algunos ejemplos de las diferentes tareas y productos incluidos en los procesos de desarrollo son los siguientes: Proceso de adquisición: gestión de la demanda, plan de proyectos. Proceso de desarrollo: análisis funcional y técnico, construcción. Proceso de gestión: plan de proyecto, plan de iteración. Proceso de gestión de la configuración: versionado de código fuente. Proceso de documentación: normativa, generación automática. Proceso de infraestructura: entornos, extracción de juegos de datos. Proceso de gestión de la calidad: normativa, tests de calidad. Proceso de formación: material de formación, cursos. Proceso de mejora: identificación de buenas prácticas, evaluación periódica

18 índice 1. Introducción 2. Arquitectura tecnológica empresarial 3. Servicios de una arquitectura empresarial en ejecución y desarrollo Gestión de procesos de negocio (BPM) 6. Ejemplo de arquitectura de referencia empresarial 7. Anexos 35 En qué consiste una arquitectura orientada a servicios 36 18

19 En qué consiste una arquitectura orientada a servicios SOA El concepto de SOA (Service Oriented Architecture) ofrece un marco de trabajo para alinear los procesos de negocio con los sistemas de IT. Plataforma de servicios que representan procesos de negocio y que se combinan entre sí (flexibilidad) para ofrecer soluciones adecuadas a las diferentes necesidades de negocio (agilidad). Existen multitud de definiciones del término. SOA es un modelo de componentes que interrelaciona las diferentes unidades funcionales de las aplicaciones, denominadas servicios, a través de interfaces y contratos bien definidos entre esos servicios. La interfaz se define de forma neutral, y debería ser independiente de la plataforma hardware, del sistema operativo y del lenguaje de programación utilizado. Esto permite a los servicios, construidos sobre sistemas heterogéneos, interactuar entre ellos de una manera uniforme y universal. * * Fuente: IBM 37 Por qué aparecen las arq. orientadas a servicios Retos Actualmente las empresas dependen completamente de sus IT, de las que esperan flexibilidad, agilidad y eficiencia en los costes. Las IT de las empresas están compuestas por un gran número de sistemas interdependientes, heterogéneos y muchas veces redundantes. La rapidez con que las IT pueden adaptarse a los cambios en las necesidades del negocio no siempre es suficiente (falta de agilidad y flexibilidad). La estructura actual de las IT puede hacer que los cambios introducidos cuesten más que los beneficios que aportan (baja eficiencia de costes)

20 Por qué aparecen las arq. orientadas a servicios Soluciones Ahorro de dinero, tiempo y esfuerzo mediante la reutilización de "componentes" y gracias a la flexibilidad de SOA. Elimina "frustraciones" con IT gracias a las soluciones flexibles y los tiempos más cortos de despliegue de soluciones. Permite justificar más claramente las inversiones en IT, ya que éstas están más alineadas con el negocio. Proporciona a los ejecutivos del negocio una visión clara de lo que hace IT y su valor asociado. Permite la creación y cambio de servicios de forma incremental, evitando proyectos de larga duración y alto coste. 39 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Los principales componentes de una arquitectura orientada a servicios son: 40 20

21 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Servidores Un servicio de negocio es un componente reutilizable de software, con significado funcional completo, y que está compuesto por: Contrato: especificación de la finalidad, funcionalidad, forma de uso y restricciones del servicio. Interfaz: mecanismo de exposición del servicio a los usuarios. Implementación: debe contener la lógica o el acceso a datos. 41 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Tipos de servicios Servicios básicos: pueden estar centrados en datos o en lógica y encapsulan funcionalidades como cálculos complejos, acceso a datos y reglas complejas de negocio. Servicios intermediarios: servicios adaptadores, façades, etc. Suelen ser servicios sin estado. Servicios de proceso: servicios de negocio que encapsulan la lógica de proceso. Suelen conservar estado y pueden residir en herramientas BPM. Servicios públicos: servicios accesibles por terceros (fuera de la organización)

22 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Repositorio de servicios Un repositorio de servicios proporciona facilidades para descubrir servicios y adquirir la información necesaria para su uso, en particular fuera del alcance temporal y funcional del proyecto en el que se crearon. Además de la propia información de contrato, los repositorios pueden proporcionar información acerca de: Localización. Personas de contacto. Restricciones técnicas. Service Level Agreements (SLAs). 43 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Bus de servicios El bus de servicios es el elemento de las arquitecturas SOA que conecta los servicios con sus consumidores y que proporciona: Conectividad: el propósito principal de un bus de servicios es interconectar a los participantes de una arquitectura SOA. Soporte a la heterogeneidad de tecnologías: debe ser capaz de conectar a participantes basados en distintos lenguajes de programación, sistemas operativos, entornos de ejecución y protocolos de comunicación. Soporte a la heterogeneidad de paradigmas de comunicación: debe ser capaz de mantener distintos modos de comunicación (por ejemplo comunicaciones síncronas y asíncronas)

23 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Bus de servicios 45 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Bus de servicios (Enterprise Service Bus) Mensajería + reglas + seguridad + enrutado + transformación + validación etc

24 Qué elementos constituyen una arq. orient. a servicios Consumidores de servicios Definimos consumidores de servicios como aquellos elementos de una arquitectura SOA que: Pueden descubrir servicios a través de un repositorio. Realizan llamadas a los mismos de acuerdo al contrato y a través del interfaz definido a tal efecto. 47 SOA RA Layers 48 24

25 javaworld.com SOA for the real world (2006) 49 SOA is about turning spaghetti into lasagna 50 25

26 sun.com SOA Benefits 51 SOA Governance 52 26

27 índice 1. Introducción 2. Arquitectura tecnológica empresarial 3. Servicios de una arquitectura empresarial en ejecución y desarrollo Gestión de procesos de negocio (BPM) 6. Ejemplo de arquitectura de referencia empresarial 7. Anexos 53 Gestión de procesos de negocio (BPM) Qué es un BPM BPM El concepto Business Process Management (BPM) se aplica tanto desde un punto de vista tecnológico como de gestión. Desde una perspectiva de gestión es un enfoque estructurado que emplea métodos, políticas y métricas para gestionar y optimizar de manera continua las actividades y procesos de una organización. Desde el punto de vista tecnológico, agrupa una serie de herramientas software para el modelado, ejecución y monitorización de los procesos de negocio. Estandariza las interfaces entre componentes tecnológicos, reduce los costes de integración de los sistemas, y provee de lógica de negocio a nivel de proceso interconectando servicios reutilizables. Permite encadenar los procesos para ganar en eficiencia y asegurar la mejora continua de los mismos. Permite la modificación rápida en función de la demanda cambiante y reduce los costes de mantenimiento

28 Gestión de procesos de negocio (BPM) Qué problemática solucionan los BPMs Retos Solucionar el problema de la distribución de procesos en múltiples aplicaciones construidas sobre diversas plataformas tecnológicas. Traducir la lógica de negocio de una organización definiendo sus flujos de interacciones manuales y automáticas de forma completa. Dotar de dinamismo, respondiendo a la demanda de los clientes y a los cambios en las condiciones de mercado. Soportar la larga duración, una instancia de un proceso puede permanecer activa durante meses o incluso años. 55 Gestión de procesos de negocio (BPM) Cómo se integra un BPM en una arq. tec. empresarial Soluciones Una suite BPM debe dar soporte al modelado, ejecución y monitorización de procesos. Expertos funcional Expertos técnico Usuarios Expertos negocio 56 28

29 Gestión de procesos de negocio (BPM) Cómo se integra un BPM en una arq. tec. empresarial Soluciones Un proceso consta de diversas tareas ejecutadas en un flujo controlado: 57 Gestión de procesos de negocio (BPM) Cómo se integra un BPM en una arq. tec. empresarial Modelado de procesos Las soluciones BPM de modelado de procesos deben proveer a los expertos funcionales de por ejemplo: Capacidad para capturar procesos ya existentes de manera estructurada mediante algún tipo de notación (e.g. BPMN) que permita representar las relaciones existentes entre distintos departamentos y/o sistemas involucrados en los mismos. Capacidad para definir nuevos procesos, o realizar modificaciones sobre los ya existentes utilizando la misma notación que en el caso anterior. Simulación de parámetros de proceso (tiempo de ejecución, costes, throughput), en función de las variables independientes del mismo. Automatización de la documentación del proceso modelado en formato fácilmente exportable. Plantillas de procesos predefinidos

30 Gestión de procesos de negocio (BPM) Cómo se integra un BPM en una arq. tec. empresarial Modelado de procesos Desde el punto de vista de los expertos técnicos, las soluciones BPM de modelado de procesos deben proveer por ejemplo de: Facilidades para agilizar la importación y exportación de modelos analíticos creados por expertos funcionales a modelos aplicativos ejecutables. Capacidades de control de flujo (e.g. instanciación de subprocesos, toma de decisiones en base a reglas predefinidas). Soporte a eventos. Gestión de excepciones. Definición de alarmas. Adecuación a lenguajes estándares de definición de procesos como BPEL. 59 Gestión de procesos de negocio (BPM) BPMN Sample 60 30

31 Gestión de procesos de negocio (BPM) Cómo se integra un BPM en una arq. tec. empresarial Ejecución de procesos Habitualmente, un motor de ejecución de procesos: Ofrece diversos mecanismos de invocación de procesos de manera síncrona, por ejemplo vía web services (publicando el WSDL), RMI. Ofrece diversos mecanismos de invocación de procesos de manera asíncrona, por ejemplo vía colas (IBM MQSeries, JMS), recepción de s. Permite la invocación de procesos desde otros procesos (subprocesos). Hace posible la definición de transacciones (definición de nodos o conjuntos de nodos de un proceso como recursos XA). Permite el versionado de procesos. Tiene en cuenta la escalabilidad (e.g. posibilidad en crecimiento en número de usuarios y recursos), el rendimiento (e.g. permite la ejecución de miles de procesos diferentes de manera concurrente) y la fiabilidad (e.g. soluciones 24x7). 61 Gestión de procesos de negocio (BPM) Cómo se integra un BPM en una arq. tec. empresarial Monitorización de procesos La monitorización de procesos permite obtener información de negocio (Business Activity Monitoring, BAM) y técnica, con el fin de identificar patrones de utilización, situaciones de riesgo, indicadores de desempeño, etc. Además del almacenamiento y agregación de datos a partir de key performance indicators (KPIs), las soluciones de monitorización deben tener en cuenta: La usabilidad de la aplicación de consulta para expertos de negocio. El perfilado según tipos de usuarios. Los métodos de envío de alertas (e.g. ). Los mecanismos de captura de información, ofreciendo la capacidad de procesar datos generados por diversas fuentes, incluidas aquéllas ajenas al propio BPM (e.g. otras aplicaciones no BPM). El rendimiento de la solución, minimizando el impacto en la escalabilidad y consumo de recursos en entornos de producción

32 Gestión de procesos de negocio (BPM) Cómo se relacionan SOA y BPM? 63 Gestión de procesos de negocio (BPM) Oracle BPEL Process Manager Architecture 64 32

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