Grupo SCI Consultores

Transcripción

1 Grupo SCI Consultores Más de 10 años apoyando la Transformación de las Empresas Públicas y Privadas a través de Servicios de Consultoría y Soluciones BPM

2 bienvenido a Grupo SCI

3 Grupo SCI Consultores Como Socio Gerente General del Grupo SCI Consultores, agradezco la confianza de las Empresas Privadas y Públicas nacionales e internacionales, que en estos últimos 10 años, nos han permitido constituirnos en su Socio Estratégico para apoyar los procesos de transformación de sus Organizaciones, a través de los Servicios de Consultoría de Planificación Estratégica, Optimización de Procesos, Gestión del Cambio e implementación de Soluciones Tecnológicas BPM (Business Process Management). También agradecer a nuestros Profesionales y Partners, por su compromiso, capacidad de innovación, investigación, y análisis que nos permite entregar permanentemente un mayor valor a nuestros Clientes. En el día a día colaboramos con nuestros clientes como Socios en la generación e implantación de proyectos, que contribuyen a impulsar su crecimiento y obtener un impacto tangible en sus resultados, a corto y mediano plazo. Es nuestro máximo deseo, que el trabajo conjunto entre vuestra Empresa y el Grupo SCI Consultores, usted logre en los procesos de transformación una mayor eficiencia empresarial, innovación y eficiencia en el uso de los recursos. Finalmente, reiterar nuestros agradecimientos por la confianza depositada. Se despide afectuosamente. Harold Maringuer Sanhueza Socio Gerente General

4 Introducción Contamos con más de 10 años apoyando la transformación de las empresas del ámbito público y privado a través de Servicios de Consultoría y Soluciones Tecnológicas. Grupo SCI Consultores cuenta con alianzas, que le permiten disponer de una red de más de 300 consultores a nivel Internacional para abordar proyectos de alta complejidad y de agregación de valor a las organizaciones.

5 Colaborar con nuestros clientes en la concepción e implantación de proyectos complejos y de trascendencia estratégica, que desde la perspectiva de negocios y del desafío tecnológico contribuyan a impulsar su crecimiento y obtener un impacto tangible en sus resultados a corto y mediano plazo. nuestra misión nuestra visión Ser reconocido en el mercado nacional e internacional por las empresas públicas y privadas como un socio estratégico para desarrollar proyectos claves en la transformación de sus Organizaciones. SCI se sustenta en 3 grandes valores que son: - La Confianza - La Honestidad - El Compromiso nuestros valores

6 nuestros servicios Grupo SCI Consultores, está orientado a entregar una consultoría integral. Cuenta con profesionales cuyo know-how permite ofrecer una prestación de calidad para analizar, apoyar, resolver e implementar soluciones tendientes a mejorar los Servicios y Productos de nuestros Clientes.

7 Consultoría en Planificación Estratégica Facilitamos a nuestros clientes el desarrollo adecuado de sus actividades y el control de su rentabilidad, así como la definición de un proceso que implique pasar de la Estrategia Corporativa definida y clarificada, a una descripción de Objetivos Estratégicos ordenados en varias perspectivas y relacionados entre ellos por causa efecto, para más tarde asociar con facilidad un Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard que permita controlar el grado de operatividad del Plan Estratégico. Líneas de Acción: - Definición de Planes Estratégicos. - Definición de Modelos y Procesos de Negocio. - Desarrollo de la Organización. - Planes de Viabilidad. - Simulación de entornos complejos de negocio. - Definición e Implantación de Cuadro de Mando Integral. - Participación en nuevos mercados. - Aumentar los ingresos en los mercados existentes. - Mejorar el rendimiento operativo. - Ofrecer sus productos y servicios con mayor eficacia y eficiencia.

8 Consultoría Optimización de Procesos La Consultoría BPM, tiene como misión: analizar, evaluar, optimizar y mantener los Procesos Estratégicos, de Negocios y de Soporte de las organizaciones, con la finalidad de asegurar la continuidad operacional, entregar un servicio de excelencia a sus clientes y rentabilizar la inversión de los accionistas. Etapas a Desarrollar: Levantamiento y Validación Análisis de Proceso - Diagramación de Procesos, Subprocesos y Actividades. - Identificación Flujos de Valor. - Identificación Funciones y Responsabilidades. - Mapa de Riesgos. - Indicadores asociados al Proceso. - Identificación de los Sistemas Tecnológicos que apoyan las actividades. - Matriz de Problemas, Ideas y Expectativas PIE s. - Utilización de la Herramienta ARIS para modelamiento. - Diagnóstico Procesos actuales en base a normas. - Analizar los PIE s recolectados, sus causas, consecuencias, sugerencias y beneficios. - Evaluar los beneficios esperados y requerimientos necesarios. Rediseño, Propuestas de Mejora y Plan de Implantación - Rediseño y Diagramación de Proceso propuesto. - Propuestas de Mejoras. - Plan de Implantación: Organizacional, Tecnológico y de Procesos. Para cada una de las tres etapas, se adjunta documentación adicional con informes que contemplan Diagnóstico, Evaluaciones, Fichas de Macro-procesos y Procesos, Riesgos Operacionales, Matrices y Planes de implementación y Comunicación, en los casos en que sea requerido por los clientes.

9 BPM on demand BPM (Business Process Management) es la filosofía de trabajo del Grupo SCI Consultores y contempla el abordar los problemas de negocios desde la perspectiva de los procesos. On Demand es una modalidad de trabajo propia de nuestra empresa. Este concepto, permite disponer de profesionales calificados, con conocimientos en metodologías para abordar proyectos en el ámbito de la Optimización de Procesos y Gestión del Cambio. Con el modelo On Demand su empresa dispone de: - Metodologías para implementar proyectos de BPM. - Software BPM ARIS para analizar, optimizar, controlar y mantener los procesos que aseguren la continuidad operacional. - Profesionales con distintos perfiles que requiera para la ejecución de sus proyectos. - Partnership estratégico en el ámbito de la consultoría BPM y Gestión del Cambio. - Costo conocido, que permite planificar con antelación su presupuesto para desarrollar un proyecto BPM y Gestión del Cambio.

10 Riesgo Operacional Su Objetivo es Implantar un Sistema de Gestión y Control de Riesgo, que permita identificar, analizar, evaluar, valorar y mitigar los riesgos existentes en las Compañías, de tal forma que se pueda asegurar la continuidad operacional y cumplir con las normas establecidas por los entes reguladores. Los riesgos a analizar y controlar son: - Riesgo de Crédito - Riesgo de Mercado - Riesgo Operacional - Riesgo de Liquidez - Riesgo de Exposición - Riesgo Legal líneas de acción - Identificación de los Riesgos. - Identificación de Políticas, Procedimientos e Instructivos. - Evaluación cualitativa y cuantitativa de los Riesgos. - Evaluación de impacto y probabilidad de ocurrencia. - Mapas de Riesgo Operacional. - Identificación de indicadores. - Elaborar indicadores de Procesos y Riesgos. (KPI KRI). - Establecer señales de Alertas. - Definición de mecanismos mínimos para establecer base de datos de pérdidas, atributos y forma de captura de datos. - Control y Reducción de Pérdidas y Planes de Mitigación. - Matriz de Riesgo. - Estructura Organizacional. - Comités de Riesgos. - Gestión del cambio. - Planes de Formación. - Implantación de Sistemas de Gestión de Riesgo.

11 Mantención de Sistema de Gestión de Riesgo Operacional - Auditorias al Sistema. - Levantamiento y correcciones. - Actualización de Procedimientos e Instructivos de Riesgos. - Análisis de los Indicadores. - Análisis de Causas. - Seguimiento de los Riesgos. - Revisiones Gerenciales.

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13 Continuidad Operacional Objetivo General : Contar con un instrumento de gestión que permita responder con éxito ante situaciones de contingencia mitigando el impacto de estas; es decir, saber qué hacer y estar preparados. Objetivo Específico: Determinar una estrategia y política de BCM. (business continuity management) Determinar los escenarios de contingencia y los procedimientos de manejo para cada uno de ellos. Determinar la forma en que los procesos de negocio, los activos físicos, las personas y las tecnologías se recuperan luego de una contingencia. Realizar pruebas de las distintas acciones definidas en el plan. Gestionar el cambio relacionado a la implementación de BCM.

14 Consultoría de Arquitectura TI Su misión, es apoyar el levantamiento de la información requerida por las Gerencias de TI en lo referente a la: - Arquitectura de Sistemas - Arquitectura de Información - Arquitectura de Infraestructura Todo lo anterior con la finalidad de dar el primer paso a la gobernabilidad de TI. Líneas de Acción: - Arquitectura Tecnológica. - Levantamiento de Arquitectura de Sistemas / Aplicaciones. - Levantamiento de Arquitectura de Datos. - Levantamiento de Arquitectura de Infraestructura. - Levantamiento de la Red de la Compañía. - Levantamiento de Storage. - Levantamiento de Telefonía IP. - Levantamiento de los Procesos de las operaciones de TI. - Levantamiento del Mapa de Riesgos asociado a TI.

15 Portal de Gestión del Conocimiento y Portal de Gestión del Cambio Esta plataforma tiene el objetivo de Acelerar los Aprendizajes de las Personas y la Instalación de Prácticas de excelencia para la atención de Clientes. Considera: - Contenidos del Protocolo de Atención de fácil acceso y disponibilidad (prácticas y preguntas frecuentes). - Intercambio de Experiencias con Usuarios y acceso a expertos sin necesidad de la presencialidad. - Seguimiento y evaluación de los funcionarios en la aplicación del Piloto - Reportes Online. Ha sido utilizada en más de 80 proyectos, con experiencias superiores a 25 mil funcionarios. La implantación de estos Portales permite: - Intercambio de Buenas Prácticas. - Hacer seguimiento de Prácticas de Excelencia en la Atención. - Hacer seguimiento de Coaching a Jefaturas. - Generar reportes Centralizados.

16 WHY NOT?

17 desarrollo organizacional gestión del cambio Su Objetivo es, colaborar con las organizaciones para integrar la Estrategia Corporativa con su Estructura y Cultura Organizacional. Impulsando el crecimiento y desarrollo de las personas, como base fundamental para el progreso de la propia Organización. líneas de acción - Plan estratégico de Personas. - Sistemas Gestión de Personas. - Gestión del Desempeño. - Sistema de Compensaciones e Incentivos. - Programas de Formación. - Desarrollo del Talento. - Definición y Desarrollo de Competencias. - Diseño y Desarrollo de Comunidades de Aprendizaje. - Coaching Gerencial y Procesos de Cambios. - Responsabilidad Social Empresarial. Gestión del Cambio es la metodología que utiliza Grupo SCI Consultores, para llevar a cabo procesos de modernización sustanciales en nuestros Clientes. Esto nos permite analizar los impactos de transformación, simulando escenarios y permitiendo agilizar la toma de decisiones. Nuestra metodología se basa en la participación activa de los empleados de nuestros clientes con el equipo consultor asignado para asegurar los resultados comprometidos. - Gestión por Procesos. - Diseños de Modelos de Calidad. - Programas de Gestión del Cambio. - Dirección de Proyectos.

18 Nuestros Productos

19 CONVENIO MARCO ID Nº LP10 CM RECLUTAMIENTO SELECCIÓN Y CONSULTORÍA EN RECURSOS HUMANOS Grupo SCI Consultores, coloca a vuestra disposición de manera simple y expedita una oferta integral para la Gestión en Capital humano, a través del Convenio Marco: ID N LP10 CM RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONSULTORÍA EN RECURSOS HUMANOS. Estamos ciertos que nuestros profesionales con vasta experiencia apoyando al sector público, podrán dar soluciones que agregan valor a su gestión para que pueda servir de la mejor forma a nuestro país a través de su institución.

20 Nuestros Productos

21 Soluciones BPM ARIS Tecnología líder de mercado para la gestión de procesos de negocio. IDS Scheer hoy Software AG, se ha dedicado a optimizar los procesos de negocio durante más de 20 años, obteniendo una rica experiencia en la gestión de procesos de negocio (BPM), que ha llevado al desarrollo de la plataforma ARIS Platform. Las investigaciones llevadas a cabo por los analistas de tecnología subrayan la posición de líder de mercado de la plataforma ARIS Platform gracias a la combinación de una amplia experiencia en proyectos y un desarrollo de software innovador. Con una interfaz de usuario intuitiva, la tecnología smart Web y un alto nivel de escalabilidad, ARIS es el punto de referencia para la BPM en toda la empresa. La integración de varios métodos y marcos de modelado, tales como EPC, UML, BPEL, BPMN, ITIL, TOGAF, DoDAF, TEAF/FEAF, ArchiMate y Zachman ayudan al desarrollo de ARIS en muchas áreas de negocio diferentes. Todos estos métodos se combinan en el repositorio central ARIS. Plataforma de Diseño Para el modelado, simulación, optimización y publicación distribuidos de los procesos de negocio y de la gestión de arquitecturas de TI. Implementación Para transferir modelos de procesos de negocio a SAP NetWeaver, creando Arquitecturas Orientadas a Servicios (SOA), ingeniería de sofware basada en procesos y gestión de reglas de negocio. Estrategia Para definir estrategias de negocio, implementarlas en los procesos operativos y realizar un control continuado de los sistemas objetivo. Plataforma de Control Para controlar los procesos de negocio actuales, implementar sistemas de gestión de rendimiento corporativo y establecer un sistema de gestión de la conformidad para toda la empresa.

22 Casos de Éxito

23 Empresas Carozzi

24 Casos de Éxito

25 Banco Estado

26 Casos de Éxito

27 DirecTV

28 Casos de Éxito

29 AngloAmerican

30 Casos de Éxito

31 VTR Global Com

32 Casos de Éxito

33 Minera Escondida

34 Casos de Éxito

35 Royal Sun Alliance

36 Casos de Éxito

37 Hospital del Cármen de Maipú

38 Casos de Éxito

39 Universidad de Santiago de Chile

40 Casos de Éxito

41 Embotelladora Andina S.A.

42 Grupo SCI

43 Por qué trabajar con el Grupo SCI? - Cuenta con Modelos de Referencia con mejores prácticas, construido de las múltiples consultorías ya realizadas tanto en Chile como en España - Utiliza Metodología de Intervención, donde nuestros clientes tienen un rol activo en conjunto con en Grupo SCI Consultores. - Cuenta con soluciones de BPM ARIS para enfrentar los desafíos de Optimización de procesos - Dispone de un equipo de trabajo experto en Planificación Estratégica, Reingeniería de Procesos y Gestión del Cambio, formado por profesionales de primer nivel. Contamos con Alianzas estratégicas que nos permiten abordar proyectos de mayor complejidad: - Grupo Pharos España - SCI Talentus - DICTUT-CETIUC de la Pontificia Universidad Católica de Chile - Software AG de Alemania

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45 Nuestro Equipo Los logros y beneficios presentados, son fruto del esfuerzo conjunto entre nuestros clientes y el equipo de consultores; quiénes con su compromiso y dedicación, han podido presentar soluciones eficaces y a la medida con beneficios tangibles. Lo anterior se debe a que el Grupo SCI Consultores cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales reunidos bajo un objetivo común, que es asesorar los procesos de transformación de las organizaciones, de tal forma que impacten positivamente en los resultados de las compañías y en la calidad de vida de las personas que la componen. Nuestro equipo directivo ha ejercido cargos gerenciales tanto en Compañías Nacionales e Internacionales, lo que nos ha permitido entender y comprender los nuevos desafíos de vuestra organización, con lo cual nos permite presentar soluciones efectivas en el corto y mediano plazo. EQUIPO DIRECTIVO Marcos Urarte A. Presidente Harold Maringuer S. Socio Gerente General Mauricio Araya A. Gerente de Planificación Financiera Rosario Pastene Ch. Socia Gerente Desarrollo Organizacional Samuel Alviña M. Gerente Comercial Hernán Parra B. Gerente de Consultoría BPM Carlos Valderrama L. Gerente División Banca y Seguros Alejandro Mesa M. Gerente de Innovación y Gestión Estratégica

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47 Agradecimento a Nuestros Clientes El Grupo SCI Consultores agradece la confianza de sus clientes por considerarnos en sus procesos de transformación en estos últimos 10 años.

48 Grupo SCI Consultores Oficina Central: Génova 2102 Providencia - Santiago de Chile Teléfono: contacto@sciconsultores.cl