Teoría Neoclásica de la Administración

Transcripción

1 Enfoque Neoclásico de la Características 1. Énfasis en la práctica de la administración: se caracteriza por la importancia de los aspectos prácticos de la administración, el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables. 2. Reafirmación relativa de los postulados: retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, lo redimensionan y lo reestructuran de acuerdo a la época actual. 3. Énfasis en los principios generales de la administración: se preocuparon por establecer normas de comportamiento administrativo. 4. Énfasis en los objetivos y en los resultados: como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones. 5. Eclecticismo: los autores, a pesar de basarse en gran parte en la teoría clásica, recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas. 1

2 Enfoque Neoclásico de la como Técnica Social La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común. Aspectos administrativos comunes a las organizaciones Todas las instituciones son organizaciones; por lo tanto tienen una dimensión administrativa común: En cuanto a los objetivos: son juicios de valor, escalas de prioridades en la atención de las necesidades de la comunidad por parte de la organización. como Técnica Social En cuanto a la administración: se requiere de una estructura determinada por los principios de administración generales adecuados a la lógica de la situación En cuanto al desempeño individual: que indica la eficacia del personal que trabaja dentro de la organización. 2

3 Enfoque Neoclásico de la Principios básicos de la organización 1. División del trabajo: consiste en descomponer un proceso complejo en una serie de tareas pequeñas. 2. Especialización: cada órgano o cargo tiene funciones y tareas específicas y especializadas. 3. Jerarquía: la pluralidad de funciones impuesta por la especialización requiere el desdoblamiento de la función de mando, cuya misión es dirigir las actividades para cumplir con las metas. 4. Distribución de la autoridad y la responsabilidad: representada por la jerarquía, a medida que se asciende en la cadena de mando de la organización el área de autoridad se amplía gradualmente. Centralización versus Descentralización La centralización y la descentralización se refieren al nivel jerárquico en que se toman las decisiones. Características de la centralización Hace énfasis en las relaciones jerárquicas. Ventajas: Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la empresa. Quienes toman decisiones en las altas posiciones están generalmente mejor entrenados y preparados que quienes están en los niveles inferiores, Las decisiones tomadas son más coherentes con los objetivos empresariales globales. 3

4 Enfoque Neoclásico de la Centralización Desventajas: Las decisiones son tomadas por administradores que pertenecen a la cúpula y está lejos de los hechos y las circunstancias. Las líneas de comunicación de la cadena jerárquica o escalar ocasionan demoras y un mayor costo operacional. Puesto que las decisiones deben pasar por la cadena escalar, e involucrar a muchas personas del nivel intermedio, es posible que hayan distorsiones y errores personales en el proceso de comunicación de las decisiones. Permite que los niveles inferiores de la organización analicen en detalle las decisiones. Descentralización Ventajas: Permite aumentar la eficiencia y la motivación. Pueden reducirse los gastos de coordinación debido a la mayor autonomía para tomar decisiones. Desventajas: Falta de uniformidad en las decisiones. Aprovechamiento insuficiente de los especialistas. Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades. 4

5 Enfoque Neoclásico de la Funciones del administrador Corresponden a los elementos de la administración. 1. Planeación: determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para lograrlos. 2. Organización: para alcanzar los objetivos, ejecutar los planes, deben agruparse de manera lógica las actividades y distribuir la autoridad para evitar conflictos y confusiones. 3. Dirección: es poner en acción y dinamizar la empresa, esta directamente relacionada con la disposición de los recursos humanos de la empresa. 4. Control: la finalidad de este es asegurar que los resultados de aquello que se planeó, organizó y dirigió, se ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos Implicaciones del Enfoque Neoclásico: Tipos de organización 5

6 Enfoque Neoclásico de la Racionalidad de la organización formal La formulación de un conjunto lógico de cargos funcionales y jerárquicos está basada en el principio de que los hombres funcionarán efectivamente de acuerdo a un sistema racional. El principio básico de esta forma de concebir una organización plantea que, dentro de los límites tolerables, sus miembros se comportarán de modo racional, es decir, de acuerdo a las normas lógicas de comportamiento prescritas parea cada una de ellos Organización Lineal Constituye la organización más simple y antigua. Empresa Fabril Empresa Fabril Existe una jerarquización de la autoridad, en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos Producción Ventas Finanzas Figura 1: Funciones básicas en una pequeña empresa 6

7 Enfoque Neoclásico de la Características 1. Autoridad lineal o única: cada subordinado reporta única y exclusivamente ante su superior y presenta sólo un jefe, del cuál recibe órdenes y ante quien reporta. 2. Líneas formales de comunicación: las comunicaciones entre los órganos o cargos existentes en la organización lineal se efectúan únicamente a través de las líneas presentes en el organigrama 3. Centralización de las decisiones: sólo existe una autoridad máxima que centraliza todas las decisiones y el control de la organización. 4. Configuración piramidal: a medida que se asciende en la escala jerárquica, disminuye le número de cargos u órganos. Ventajas: Estructura sencilla y de fácil comprensión. Facilidad de implantación. Estabilidad considerable. Es del tipo de organización más indicado para pequeñas empresas. 7

8 Enfoque Neoclásico de la Desventajas: La estabilidad y la constancia de las relaciones formales pueden conducir a la rigidez y a la inflexibilidad de la organización lineal, lo que dificulta la innovación y la adaptación de la organización a nuevas situaciones o condiciones externas. La autoridad lineal, basada en la dirección única y directa, puede volverse autoritaria y provocar rigidez en la disciplina, dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas. La unidad de mando hace del jefe que no puede especializarse en nada. Las comunicaciones, por ser lineales, se vuelven demoradas, sujetas a intermediarios y a distorsiones. Organización Funcional Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de especialización de las funciones para cada tarea. El principio funcional separa, distingue y especializa. Figura 2: Estructura de la organización funcional 8

9 Enfoque Neoclásico de la Características 1. Autoridad funcional o dividida: la autoridad es relativa y se basa en la especialización. 2. Líneas directas de comunicación: la comunicación entre los órganos o cargos de la organización es directa y sin intermediarios. 3. Descentralización de las decisiones: las decisiones se delegan a los órganos o cargos especializados que posean el conocimiento necesario para implementarlas mejor. 4. Énfasis en la especialización: existe una profunda separación de las funciones, de acuerdo con las especialidades involucradas; cada órgano o cargo contribuye con su especialidad a la organización. Ventajas Cada órgano o cargo se concentra exclusivamente de su trabajo función, y no en las demás tareas secundarias. Permite la mejor supervisión técnica posible, o especialización en todos los niveles. Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios, más rápida y sujeta a menos interferencia. Separa las funciones de planeación y de control, de las funciones de ejecución. 9

10 Enfoque Neoclásico de la Desventajas Dispersión y, por consiguiente, pérdida de la autoridad de mando. Subordinación múltiple, cada subordinado se reporta ante muchos supervisores, esto lleva a pérdida de tiempo y a confusiones imprevisibles. Tendencia a la competencia entre los especialistas. Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización, a pesar de trabajar juntos pueden verse enfrentados defendiendo posiciones antagónicas, situación que genera oposición a la cooperación. Organización de tipo Línea -Staff Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de estos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. Existen órganos de línea (órganos de ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y y consultoría) que mantienen relaciones entre sí. 10

11 Enfoque Neoclásico de la Criterios para diferenciar línea y staff 1. Relación con los objetivos de la organización: las actividades de línea están directamente ligadas a los objetivos básicos de la organización o del órgano del cuál forman parte, mientras que las actividades del staff están asociadas indirectamente. 2. Tipo de autoridad: los órganos de línea tienen autoridad para decidir y ejecutar las actividades principales o vinculadas directamente a los objetivos de la organización. Los órganos de staff tienen autoridad de asesoría, de planeación y control, de consultoría y recomendación. Característica 1. Fusión de la estructura lineal con la estructura funcional: siempre existe la autoridad lineal de un órgano sobre sus subordinados, y también existe autoridad funcional de un órgano de staff sobre los demás órganos de la empresa, cuando se trate de asuntos de su especialidad. 11

12 Enfoque Neoclásico de la Desarrollo de la organización línea-staff Esta organización es bastante compleja. Es la evolución de la jerarquía funcional frente a la división del trabajo en la organización. Fase 1: no existe especialización de servicios. Fase 2: especialización de servicios en la acción. Ventajas: Asegura asesoría especializada e innovador, y mantiene el principio de autoridad única. Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y de los órganos de staff. Desarrollo de la organización línea-staff Desventajas: Posibilidad de conflictos entre la asesoría y los demás órganos y viceversa. Dificultad en la obtención y mantenimiento del equilibrio dinámico entre línea y staff. 12

13 Enfoque Neoclásico de la Comités Sobre su naturaleza y contenido, no existe uniformidad de criterios, ya que algunos realizan funciones administrativas, técnicas,otros estudian problemas e, incluso otros dan sólo recomendaciones. Características El comité no es un órgano de la estructura organizacional. Pueden asumir modelos bastante diferentes Deben nacer de una necesidad sentida por los representantes de los diversos departamentos de la empresa y por todo el personal en ella involucrados Ventajas: Comités Toma de decisiones y juicios grupales. Es una de las maneras más eficientes para lograr coordinación. Es un medio eficiente para transmitir información de manera simultánea a las partes interesadas. Desventajas: Pueden llevar a perder tiempo en la toma de decisiones. Costo en tiempo y dinero. Exigen un coordinador excepcionalmente eficiente. 13

14 Enfoque Neoclásico de la Implicaciones del Enfoque Neoclásico: Departamentalización Según la teoría neoclásica, la división del trabajo es la base fundamental de la organización. Concepto de Departamentalización La especialización en la organización puede darse en sentido vertical. La especialización horizontal en una organización ocurre cuando se constata la necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad de trabajo en sí. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos Exige un mayor número de órganos especializados en su respectiva tarea, aunque están en el mismo nivel jerárquico. 14

15 Enfoque Neoclásico de la Tipos de Departamentalización Es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano, la cual sólo puede lograrse cuando se reúnen en la misma unidad todos los están ejecutando. 1. Organización por objetivo: de acuerdo con el producto o servicio. 2. Organización por proceso: de acuerdo con la función o el tipo de trabajo por desempeñar. 3. Organización por clientela: de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo. 4. Organización por área geográfica: de acuerdo con la región atendida por la organización, o donde se realiza el trabajo. Departamentalización por funciones Consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. Si se parte del hecho de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de mercado y que las funciones fundamentales de cualquier empresa son producción, ventas y financiación. Departamento de producción Dirección Departamento de ventas Departamento de finanzas Figura 1: Departamentalización por funciones básicas 15

16 Enfoque Neoclásico de la Departamentalización por funciones Ventajas: Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura única cuando debe ejecutarse una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exigen un seguimiento más cercano. Permite la economía de escala debido a la utilización máxima e integrada de las personas y máquinas, y la producción masiva. Es apropiada para empresas para empresas con pocas líneas de productos o servicios que permanezcan invariables pro un tiempo. Desventajas: Tiende a reducir la cooperación interdepartamental puesto que exige fuerte concentración intradepartamental. No es adecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son cambiantes e imprevisibles. Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos porque el enfoque cerrado de al departamentalización por funciones casi no percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organización. 16

17 Enfoque Neoclásico de la Departamentalización por productos o servicios Implica la diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con los fines de la organización, esto es, de acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado. Ventajas: Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. Facilita la coordinación interdepartamental puesto que la preocupación básica es el producto. Facilita la innovación, que requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. Departamentalización por productos o servicios Desventajas: En las empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos no se recomienda la departamentalización por productos por su elevado costo. Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una situación de inestabilidad externa. Da primacía a la coordinación, en detrimento de laespecialización. 17

18 Enfoque Neoclásico de la Departamentalización geográfica División de operaciones Requiere la diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con el área donde se ejecutará el trabajo que cubrirá la empresa. Región centro Región norte Región sur Agencia De Brasilia Agencia De Belo Horizonte Agencia de Recife Agencia de Belén Agencia de Agencia de Sao Paulo Porto Alegre Teoría Neoclásica Figura de 2: la Agrupación por locación geográfica. Departamentalización geográfica Ventajas: Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende de su adaptación a las condiciones y necesidades locales o regionales, la estrategia territorial es imprescindible. Se recomienda a empresas minoristas, si se centralizan ciertas funciones. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. 18

19 Enfoque Neoclásico de la Departamentalización geográfica Desventajas: El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación, ejecución o control de la organización en conjunto debido al grado de libertad y autonomía dado a las regiones o filiales. La preocupación, estrictamente territorial, se concentra más en los aspectos de mercadeo y de producción, y casi no requiere especialización. Departamentalización por clientela División de ventas Implica la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo al tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo. Dep. femenino Dep. masculino Dep. infantil Sección perfumería Sección de ropa interior Sección de modas Sección de confecciones Sección de calzado Sección de confecciones Sección de juguetes Figura 3: Distribución por clientela en una tienda 19

20 Enfoque Neoclásico de la Departamentalización por clientela Ventajas: Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a satisfacer las necesidades y las exigencias de los clientes. Permite a la organización concentrar sus conocimientos en las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. Desventajas: Las demás actividades de la organización pueden tornarse secundarias o accesorias debido a la preocupación compulsiva por el cliente. Los demás objetivos de la organización pueden ser dejados de lado o sacrificados por buscar la satisfacción del cliente. Departamentalización por proceso Refleja en su estructura organizacional la influencia de la tecnología utilizada por la empresa. El proceso se define como el conjunto de actividades que proporcionan valor al cliente. Cliente A B C D E Figura 4: El proceso como secuencia de eventos 20

21 Enfoque Neoclásico de la Departamentalización por proceso Ventajas: Ganancias económicas derivadas de la propia naturaleza del equipo o la tecnología. Se trata de orientar a la empresa hacia sus procesos y no hacia sus órganos. Desventajas: Cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios, hasta el punto de alterar profundamente el proceso, este tipo de departamentalización falla por la absoluta falta de flexibilidad y adaptación. Departamentalización por proyectos Implica la diferenciación y distribución de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Requiere una estructura organizacional flexible y cambiante, capaz de adaptarse con rapidez a las necesidades de los proyectos que se desarrollan y ejecutan en determinado plazo. Ventajas: Es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación, con fechas y plazos determinados. 21

22 Enfoque Neoclásico de la Departamentalización por proyectos Desventajas: Genera ansiedad y angustia en muchas personas, debido a su inestabilidad en el empleo. Son necesarias muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. Enfoque Neoclásico: Proceso Administrativo Concibe la administración como un proceso de aplicación de principios y de funciones para la consecución de los objetivos 22

23 Enfoque Neoclásico de la Planeación Es la primera función administrativa porque sirve de base a las demás funciones. Determina por anticipado cuáles son los objetivos cuáles son los objetivos que deben cumplirse y qué debe hacerse para alcanzarlos. Para entender mejor cómo se ejecuta la planeación, es conveniente decomponerla en tres fases: - Objetivos por alcanzar - Toma de decisiones - Elaboración de planes Planeación Establecimiento de objetivos: Los objetivos sonresultados futuros que pretenden conseguirse en cierto periodo mediante la aplicación de recursos disponibles o posibles., son pretenciones futuras que, una vez alcanzada, dejan de ser objetivos y se combuerten en realidad. Toma de decisiones: Es establecer las acciones racionales necesarias para el logro satisfactorio de tales objetivos. La racionalidad se refiere a la selección de los medio más adecuados para alcanzar los objetivos. 23

24 Enfoque Neoclásico de la Planeación Alcance de la planeación: Planeación estratégica: es la planeación más amplia de la organización. Planeación táctica: realizada en el nivel departamental. Planeación operacional: realizada para cada tarea o actividad. Planeación Clases de planes: Todos los planes tienen un propósito común: la previsión, programación y coordinación de una secuencia lógica de eventos que, sis se aplican con éxito, deberían conducir a la consecución de lso objetivos que los rigen. Existen cuatro tipos distintos relacionados con: 1. Procedimientos: relacionados con los métodos de trabajo o ejecución. 2. Presupuesto: relacionados con dinero, sea poir ingresoso por gastos en determinados periodos. 24

25 Enfoque Neoclásico de la Planeación 3. Programas o programación: relacionados con el tiempo. 4. Normas o reglamentos: relacionados con el comportamiento solicitado a las personas. Técnicas relacionadas con la planeación: Cronograma Diagrama de Gantt PERT (Program Evaluation Review Technique) Principios de administración aplicados a la planeación: 1. Principio de la definición del objetivo: la finalidad de la planeación es determinar quién, cómo y cuándo se alcanzará la idea o el objetivo. 2. Principio de flexibilidad de la planeación: la planeación no termina con el comienzo de la actividad que se pretende llevar a cabo, sino que es permanente y aplicable tanto a las actividades que no están en funconamiento como a las que sí lo están. 25

26 Enfoque Neoclásico de la Características de la planeación 1. Es un proceso permanente y continuo. 2. Está siempre orientada hacia el futuro. 3. Busca la racionalidad en la toma decisiones. 4. Busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas. 5. Es sistémica 6. Es repetitiva 7. Es una técnica de asignación de recursos. 8. Es un técnica cíclica. Organización Consiste en : Dividir el trabajo, determinar las actividades para alcanzar los objetivos. Agrupar las actividades en una estructura lógica. Designar a las personas para que las lleven a cabo. Asignar los recursos necesarios. Coordinar los esfuerzos. 26

27 Enfoque Neoclásico de la Organización Alcance de la organización: Organización en el nivel global: abarca la empresa como totalidad. Organización en el nivel departamental: abarca departamento de la empresa. Organización en el nivel de tareas y operaciones: enfocada hacia cada tarea, actividad u operación específica. Organización Componentes de la organización: Tareas: las funciones se dividen en tareas. Personas: cada persona es designada para ocupar un cargo, que s una porción específica del trabajo grupal. Órganos: el trabajo y las persona se agrupan en órganos, en la medida en que tengan características u objetivos semejantes. Relaciones: son el concepto más importante en la función de organización. 27

28 Enfoque Neoclásico de la Principios de la administración aplicados a la organización 1. Principio de la especialización: la concentración de esfuerzos e campos limitados permite aumentar la calidad y la cantidad de la producción. 2. Principios de la definición funcional: el contenido de cada posición y las relaciones entre los ocupantes deben definirse por escrito con claridad. Principios de la administración aplicados a la organización 3. Principio de la correspondencia entre la responsabilidad y la autoridad: la autoridad es el poder para imponer tareas, y la responsabilidad es la obligación de realizarlas. 4. Principio de las funciones de staff y de línea: las funciones de línea están ligadas directamente a los objetivos de la empresa o del departamento,en tanto que las funciones del staff no se encuentran ligadas directamente a dichos objetos. 28

29 Enfoque Neoclásico de la Principios de la administración aplicados a la organización 5. Principio escalar: se refiere a la cadena de relaciones directas de autoridad de un superior respecto del subordinado. Técnicas relacionadas con la organización: Organigramas Dirección El papel de esta función es poner a funcionar la empresa y dinamizarla. Se refiere alas relaciones interpersonales de los administradores en todos los niveles de la organización, y de sus respectivos subordinados. 29

30 Enfoque Neoclásico de la Dirección Alcance de la dirección: Nivel global: abarca la empresa como totalidad. Nivel departamental: abarca departamento o unidad de la empresa. Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Dirección Autoridad y poder: Las personas necesitan que alguien las dirija, si la empresa quiere realizar lo planeado dentro del esquema que fue organizado para conseguir los objetivo. Poder significa potencial para ejercer influencia. La autoridad representa el poder institucionalizado. Se delega mediante la descripción de cargos y procedimientos de la empresa. 30

31 Enfoque Neoclásico de la Principios generales de administración aplicados a la dirección 1. Principios de unidad de mando: hace énfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo superior. 2. Principios de delegación: para que el agrupamiento de funciones de una organización sea lógico, es necesario que todas las funciones requeridas para la consecución de los objetivos de la empresa sean delegadas al nivel organizacional que pueda ejecutarlas bien. Principios generales de administración aplicados a la dirección 3. Principio de la amplitud de control: se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisor y en las cuales puede delegar su autoridad. 4. Principio de coordinación o de relaciones funcionales: se fundamenta en la comunicación, cuanto mayor sea la cantidad de coordinación, aumentan las posibilidades de cometer errores y las operaciones se vuelven más costosas. 31

32 Enfoque Neoclásico de la Control La administración crea mecanismos para controlar todos los aspectos que se presenten en las operaciones de la organización. El control asume varias formas y contenidos que representan características diferentes encada organización. La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se planeó, organizó y distribuyó se ajusten lo máximo posible a los objetivos preestablecidos. Principios generales de administración aplicados al control 1. Principio de garantía del objetivo: el control debe contribuir a la consecución de los objetivos mediante la verificación oportuna de las discordancias con los planes para emprender la acción correctiva. 2. Principio de definición de los estándares: el control debe basarse en estándares objetivos, precisos y establecidos de manera conveniente. 3. Principio de excepción: cuanto más concentre un administrador sus esfuerzos de control en desvíos y excepciones, más eficientes serán los resultados de este control. 4. Principio de acción: el control sólo se justifica cuando indica disposiciones capaces de corregir los desvíos detectados o comprobados, respecto de los planes 32

33 Enfoque Neoclásico de la por objetivos (APO) Características de la APO Es una técnica de dirección de actividades mediante la planeación y el control administrativo, basada en el principio de que,para alcanzar resultados, la organización necesita definir antes qué negocio está realizando y adónde pretende llegar. Primero se establecen los objetivos anuales de la empresa, formulados en un plan de objetivos a largo plazo, y los objetivos de cada gerente o departamento, con base en los objetivos anuales de la empresa. Es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con las necesidades de cada gerente de contribuir a su propio desarrollo. 33

34 Enfoque Neoclásico de la Características 1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente general y el gerente de área. 2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición. 3. Interrelación de los objetivos departamentales. 4. Énfasis en la medición y el control de los resultados. 5. Evaluación, revisión y modificación continuas de los planes. 6. Participación activa de los ejecutivos. 7. Apoyo constante del staff. Fijación de objetivos Debe ser cuantificable, un poco difícil de alcanzar, pertinente y compatible. Criterios para la selección de objetivos Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados. Centrarlos objetivos en la actividad yo en la persona. Desdoblar cada objetivo en metas pequeñas. 34

35 Enfoque Neoclásico de la Planeación estratégica y táctica Planeación estratégica La empresa seleccione entre varios caminos alternativos, el que considera más adecuado para alcanzar los objetivos propuestos. Exige cuatro fases: - Formulación de objetivos organizacionales. - Análisis de las fortalezas y limitaciones de la empresas. - Análisis del entorno. - Formulación de alternativas estratégicas. Planeación estratégica y táctica Planeación táctica Escomenzar a desglosar la planeación es6reatégica en varias planeaciones tácticas. Para que los planes tácticos puedan implementarse y producir resultados es necesario que cada uno de ellos se desdoble en otros planes operacionales más específicos. 35

36 Enfoque Neoclásico de la Evaluación crítica de la APO Es un medio de desarrollar un trabajo ordenado y consciente para conocer, con razonable probabilidad, el futuro resultado de las decisiones. No logra la participación de la alta gerencia. Fija objetivos solamente cuantificables. Ignora las metas personales de los gerentes, concentrándose sólo en los objetivos de la empresa. 36