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1 GESTIÓN DE RED CON CISCOWORKS2000 Cuando estamos trabajando con redes telemáticas de un solo fabricante, nos podemos encontrar que resulte más útil utilizar sus herramientas de gestión de red que unas genéricas que soportan SNMP y que superan nuestras necesidades con creces. Así, si nuestra red está formada por equipos de Cisco íntegramente (lo que se denomina red cautiva ), nos puede interesar utilizar CiscoWorks2000, u otra versión más actual. Nosotros nos vamos a centrar en Ciscoworks2000, pero si se tienen unas nociones básicas de CiscoWorks o de OpenView Network Node Management, se puede entender cualquier herramienta de gestión. Para arrancar CiscoWorks2000, si estamos en entorno Windows, simplemente tendremos que inicializar dicha aplicación desde su icono correspondiente, (en este ejemplo, el entorno HP- UX, habrá que ejecutar un script del tipo./ciscoworks se inicializará en el servidor (cuya dirección IP de ejemplo es y desde el ordenador remoto, que estará en la misma red, inicializaremos un navegador web y en la barra de direcciones escribiremos la dirección IP del servidor: ) La pantalla inicial de la aplicación será similar a la de la figura: A continuación, una vez cargada la pantalla inicial, será necesario introducir el usuario y contraseña (que aparece como Login Manager y puede haber nivel de administrador y usuario). Nos aparecerá entonces la opción de visualizar los diferentes dispositivos Cisco que integran la red; en nuestro caso se trata de routers Cisco 3620 y 3650 y conmutadores Catalyst 2910, y 3COM Superstack1100. Si queremos como es nuestro caso, queremos descargar o importar la configuración desde una aplicación como HP OpenView Network Node Management, que tengamos ya previamente instalada en el servidor, iremos al menú de Resource Essentials Management, en donde procederemos a importar la configuración desde dicha aplicación, ya que esto nos supone simplemente coger la base de datos de NNM y aprovecharla en su totalidad, ahorrando tiempo y dinero. Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 1

2 Como se puede comprobar, tenemos la opción de utilizar los datos importándolos de los equipos gestionados, importarlos desde la aplicación NNM HP OpenView o de otros productos que están soportados por CiscoWorks2000. Una vez importados todos los dispositivos, podremos tener todos los equipos de los que se han importado sus datos, visibles. Se puede comprobar que dentro de los dispositivos monitorizables, tenemos la opción de ver los equipos Cisco y además los que admiten protocolo SNMP. En el lado izquierdo de la pantalla, tenemos Availability Monitor que nos indica los dispositivos que se están gestionando en esos momentos. Si seleccionamos el router etiquetado como bcn06-rt-1, veremos su disponibilidad en el momento de supervisarlo: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 2

3 Se puede comprobar que el router se encuentra en esos momentos disponibles, que es alcanzable, accesible. Esto se debe a que CiscoWorks está haciendo ping bcn06-rt-1 de forma periódica. Si en algún momento no tiene respuesta del router, nos aparecería en color rojo indicando alarma en el equipo. Si hubiera tenido alarmas del router, podría consultar sus alarmas en Reloads Report, que me mostrará una pantalla similar a la de la figura: El informe que ha generado de alarmas, indica reinicio por encendido del equipo. Dicho informe me permitirá guardar el formato Variables Separadas por Comas, CSV o en formato de texto, en donde aparecerá la fecha, hora y evento que se han producido en el router desde que se encendió. Cuando se ha solicitado la descarga de datos, nos aparece el mensaje de la descarga del fichero, que en este caso, su nombre es Syslog. Si hubiéramos tenido problemas de conexión, tendríamos una pantalla similar a esta: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 3

4 Estadísticas de monitorización Si lo que queremos es comprobar la disponibilidad de todos los equipos, seleccionaremos la opción Availability Monitor, tendremos información relativa a la última conectividad de los diferentes routers. Se puede comprobar la última fecha y hora a la que el programa de gestión de red realizó la última verificación de los equipos (normalmente un ping a la dirección IP de cada equipo). También se puede comprobar el tiempo de respuesta. Si el tiempo de respuesta (response time) es elevado en el caso de un router concreto, podemos pensar que la red está saturada o hay algún problema y tendremos que verificar el estado de dicho equipo, realizándole pruebas adicionales. Por ejemplo, podemos realizarle pruebas al router bcn05-rt-1, para comprobar el estado de sus interfaces, seleccionando Device Info: Aquí comprobamos que hay un interfaz ATM1/4 cuyo estado operativo está caído, es decir, no resulta operativo aunque sí está configurado en la red. Podemos ver si hay algún problema en alguna de las tarjetas equipadas, viendo el inventario (detail inventory) del router en cuestión: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 4

5 Si el equipo presentara algún tipo de problema en sus interfaces, podríamos incluso visualizar la apariencia física del router, podríamos llegar a ver el panel trasero del mismo e incluso el/los interfaces que no están operativos.: Se puede comprobar cómo nos aparecen los datos correspondientes a las tarjetas equipadas en el interior del router, la velocidad, modelo de interfaces, tipo de chasis, etc. Si a continuación seleccionamos el slot 1 (es decir, la tarjeta con 8 puertos E1 (enlaces PDH a 2 Mbit/s), nos aparecerá información complementaria: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 5

6 Si quisiéramos recibir un resumen de todos los errores que se han producido en la red que estamos monitorizando, podríamos pedir, a través de la barra de menús de la izquierda, correspondiente a Resource Manager Essentials y seleccionar ahí la opción Syslog 24 hour repport, que nos facilitará información en formato CSV (variables separadas por comas), los mensajes de error recibidos de los equipos. Este formato CSV es muy útil porque lo podemos exportar a una tabla Excel en la que tendríamos los equipos, horas, eventos y alarmas producidas en las 24 horas solicitadas: Nos podíamos encontrar con una pantalla similar a la de la figura, en la que nos aparece la información correspondiente a todos los equipos que hemos supervisado y aquellos que han tenido algún tipo de problema. Si queremos comprobar si ha habido algún reinicio de un router, podemos consultar la tabla de reinicios (Reloads Report-All). Si hemos accedido a la información de alguno de ellos previamente, aparecerá en otro color: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 6

7 Se puede comprobar cuales son los equipos que se han reiniciado, la hora a la que se ha producido y/o si el equipo se ha apagado/encendido en algún momento. Esta información nos puede ser útil para comprobar si ha habido manipulación de los equipos en algún momento. Si lo que preferimos es comprobar solo los equipos que se han quedado fuera de línea (devices offline more than 3 hours), seleccionaríamos el menú correspondiente. Normalmente este tipo de situación de fuera de servicio se puede producir porque se quede la línea de gestión de la red averiada o fuera de servicio: a partir de ese momento, desconocemos como se comportan nuestros equipos. Gestión de dispositivos SNMP que no son de CISCO Cuando en la red tenemos aparte de los equipos de Cisco, equipos fabricados por otras empresas y queremos poder gestionar dichos equipos, debemos disponer de algún dato que permita a CiscoWorks2000 reconocer dicho equipo, es el protocolo SNMP. Los datos necesarios nos lo van a facilitar las MIB (Management Information Base) del equipo, que normalmente cualquier fabricante que se precie habrá configurado. Así, si por ejemplo estamos trabajando con conmutadores 3COM 1100 Superstack, el fabricante 3Com ha realizado un fichero con la MIB correspodiente a su equipo, que cargaremos en el Ciscoworks2000 para que, cuando detecte dicho conmutador, sea capaz de reconocerlo y consultarlo, desde la pantalla de Availability Monitor en All Generic SNMP, como aparece en la siguiente pantalla: Además de ser necesario introducir la MIB en el programa, para que un equipo gestionable por SNMP sea reconocido, debemos de introducir las contraseñas que nos permiten el acceso a dichos equipos, ya que, al igual que los dispositivos Cisco de la red tienen sus contraseñas, éstos también pueden y deben tenerlas, para evitar un acceso no Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 7

8 autorizado a los mismos. Dicha contraseña se debe de introducir desde Resources Manager Essentials, en el apartado de Add Devices, en donde nos pedirá las Community, es decir, las contraseñas: A partir del momento en el que son reconocidos los conmutadores y CiscoWorks tiene acceso a su completo control, podemos realizar las mismas consultas o similares a las que hemos realizado a los diferentes equipos de Cisco, con las salvedades obvias de que los fabricantes no dan todos los datos a la competencia: Se puede comprobar como algunos equipos tienen un tiempo de respuesta (time to live) de casi el doble que otros, lo cual puede indicarnos algún tipo de anomalía de la red de gestión, que no de la red de datos. Si nos centramos nuevamente en bcn05, sobre el conmutador bcn05-sl-1, los menús que se despliegan son similares a los que tenemos en los equipos Cisco: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 8

9 Ubicación de los ficheros de CiscoWorks2000 Cuando queramos localizar los ficheros que contienen los resúmenes de alarmas de los diferentes equipos porque queramos utilizarlos con otras aplicaciones, nos puede resultar útil conocer donde se encuentra instalada la aplicación CiscoWorks. Dado que CiscoWorks2000 está instalado en un servidor Sun Enterprise 420 (en este caso concreto), los directorios son del tipo /var, como aparece en la imagen: Para poder descargarlos o acceder a los mismos, tendríamos que realizar una conexión remota por ejemplo con telnet o con una aplicación tipo Exceed, que me permita abrir una ventana XWindows en mi PC y tener el escritorio del servidor en mi pantalla. Para realizar esta tarea, debo de tener usuario y contraseña del equipo remoto y que éste esté configurado para una conexión remota. Comprobación del estado de la aplicación CiscoWorks2000 Si en un momento dado, sospechamos que el comportamiento de la aplicación CiscoWorks no es el correcto al comprobar discrepancias entre la información que tenemos de otros sistemas de gestión de red, por ejemplo Network Node Management u otra aplicación similar, deberemos comprobar el estado de los procesos del servidor. Para ello, desde Server Configuration, seleccionamos Process Failure y obtendremos una pantalla similar a: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 9

10 Si se observara que algún proceso da información de error, procederíamos a inicializar nuevamente la aplicación en el servidor de aplicaciones donde se encuentre instalado y volveríamos a realizar una nueva conexión web. Parametrización de los routers Cisco Los routers Cisco 3620, 3650 y los conmutadores Catalyst 3910 y 3950XL admiten una configuración que normalmente se realiza mediante consola (en modo texto), enviando la configuración por medio de un cable serie especial de programación. Pero una vez que el equipo está instalado, funcionando y es gestionable por la herramienta CiscoWorks, podemos acceder a su configuración y realizar de manera remota los cambios (es de reseñar, que los cambios se pueden hacer de forma remota, también utilizando el servicio telnet disponible en Windows 95, NT, 2000 y XP o cualquier emulación del mismo). Para ello, desde Resource Manager Essentials, seleccionamos la pestaña Check devices attributes, elegimos el equipo del que vamos a ver su configuración: Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 10

11 A continuación, una vez elegido el equipo, por ejemplo, mad28-rt-1, desplegamos la configuración del mismo: En esta pantalla tenemos disponible los usuarios que pueden autentificarse, el método de acceso y si están autorizados para realizar cambios. Desde otra pantalla de edición, podemos proceder a realizar cambios de la configuración si fuera necesario. Gestión de redes telefónicas con CiscoWorks2000 Página 11

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