La imagen de la Empresa Familiar en España

Transcripción

1 La imagen de la Empresa Familiar en España Estudio sobre la imagen de la empresa familiar entre líderes de opinión y en los medios de comunicación Diciembre de

2 1. METODOLOGÍA Y FICHA TÉCNICA 2

3 Metodología Objetivo Metodología Herramienta Muestra FASE 1 Imagen la EF en los medios gráficos Cualitativa Análisis de contenidos (EMAP) noticias publicadas entre 2004 y 2006 FASE 2 Percepción de la EF entre líderes de opinión Cuantitativa Encuesta on line 153 líderes de opinión FASE 3 Identificar discursos Cualitativa Entrevista en profundidad 10 líderes de opinión 3

4 Fase 1. Análisis de contenidos (EMAP) Para realizar el análisis de contenidos se han leído un total de artículos publicados en prensa general (tanto nacional como regional) que hacían referencia a la Empresa Familiar. Las noticias fueron facilitadas a Edelman por el Instituto de la Empresa Familiar. Periodo de análisis (primer semestre) Tipo de medio analizado Medios gráficos Medios gráficos Medios gráficos Número total de noticias Número de artículos

5 Fase 2. Estudio entre líderes de opinión Metodología: Cuantitativa Canal de contacto: Cuestionario on line Universo: Líderes de opinión identificados por Edelman y el Instituto de la Empresa Familiar (IEF) pertenecientes al ámbito empresarial, académico y periodístico Ámbito: España Tamaño de la muestra: 153 cuestionarios Error de muestreo: ± 7.9 % Margen de confianza: 95,5% (2 Sigma) Varianza: p=q=50 Tipo de cuestionario: Estructurado La realización del trabajo de campo tuvo lugar entre junio y septiembre de

6 Fase 2. Perfil de los entrevistados 20,3% 21,6% 23,5% 18,9% 15,7% Empresa no familiar Empresa familiar Empresa de consultoría / Despacho profesional Escuela de negocios / Universidad Medio de comunicación Empresa no familiar Empresa familiar Consultoría / Despacho profesional Escuela de Negocios / Universidad Medio de Comunicación TOTAL N %

7 Fase 3. Entrevistas en profundidad Metodología: Cualitativa Canal de contacto: Entrevista personal telefónica Universo: Líderes de opinión escogidos por el IEF y Edelman de entre las BB.DD. de clientes, partners y stakeholders manejadas por ambas organizaciones Tamaño de la muestra: 10 entrevistas personales en profundidad Tipo de cuestionario: Cuestionario semiestructurado de 45 minutos de duración La realización de las entrevistas tuvo lugar durante el mes de julio de

8 2. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 8

9 La imagen general de las Empresas Familiares La imagen general de la Empresa Familiar es Muy Buena o Bastante Buena para el 62,6% de los encuestados Para el 34,9% la imagen es Buena y sólo es Mala para el 2% Al mismo tiempo, el 79% considera que la imagen de las empresas familiares Ha Mejorado en los últimos años Para el 49,3% de los encuestados, la imagen de las empresas familiares es Por lo General Mejor que la de las empresas públicas 9

10 La imagen de la Empresa Familiar 46,1% 34,9% 16,5% 2,0% 0,7% Muy buena Bastante buena Buena Mala Muy Mala NS / NC Pregunta: En la actualidad, considera que la imagen de la Empresa Familiar española es 10

11 Evolución de la imagen de la Empresa Familiar 79,0% 17,1% 1,3% 2,6% Mejor Igual Peor NS / NC Pregunta: Respecto de hace unos años la imagen de la empresa familiar es? 11

12 Imagen de la Empresa Familiar comparada con la no familiar 49,3% 29,0% 16,5% 5,3% Por lo general mejor No hay diferencia Por lo general peor NS / NC Pregunta: En relación con la imagen de la empresa no familiar, cree que la imagen de la empresa familiar es? 12

13 Contribución general de la Empresa Familiar El 93,4% opina que la Contribución de las Empresas Familiares a la creación de empleo es Muy o Bastante importante En la misma línea, el 92,7% considera Muy o Bastante Importante su Contribución al Desarrollo Económico Otras aportaciones imporantes son su conytribución al Fomento de una cultura emprendedora, al Crecimiento de las exportaciones españolas y a la Imagen de España en el exterior Las contribuciones más débiles son aquellas que la empresa familiar realiza a la Conciliación laboral-familiar y al Desarrollo Sostenible 13

14 Características de la Empresa Familiar En términos generales, el perfil de la empresa familiar es el de: Una empresa en la que los clientes confían (53,9% está Muy o Bastante de Acuerdo en este punto) De pequeña dimensión (53,2%) Gestionada con criterios poco profesionales (38,8%) Que opera en mercados locales (32,9%) Por lo que hace a sus productos y servicios, éstos se perciben positivamente El 53,9% está Poco o Nada de Acuerdo con la afirmación de que las empresas familiares Crean Marcas poco definidas El 66,4% está Poco o Nada de Acuerdo con la afirmación de que Elaboran Productos poco desarrollados 14

15 Imagen general El 75,6% de los encuestados opina que la Calidad de los productos y servicios es uno de los dos principales activos que contribuyen a dar una imagen positiva de la Empresa Familiar El segundo activo citado es, para un 73% de los encuestados, la Historia y la Tradición de la empresa En tercer y cuarto lugar, los entrevistados destacan la Responsabilidad Social y la Vocación de Permanencia a largo plazo, con un 62,5% y un 61,8% respectivamente de respuestas Entre los atributos más negativos, el 98,7% considera los Problemas familiares como el principal elemento negativo En segundo lugar, un 74,3% apunta la Poca profesionalidad de la gestión en estas empresas. En tercer lugar aparece el Conservadurismo en la toma de decisiones en las empresas familiares, con un 65,1% de las respuestas 15

16 Contribución de la Empresa Familiar a la economía española Creación de empleo Desarrollo económico Fomento de una cultura emprendedora Crecimiento de las exportaciones españolas Imagen de España en el exterior Desarrollo sostenible Conciliación laboral y familiar Mucho / Bastante 93,4% 92,8% 73,7% 67,8% 57,9% 30,3% 30,3% Algo 4,6% 5,9% 18,4% 23,7% 29,6% 28,3% 24,3% Poco / Nada 0,7% - 6,6% 7,2% 10,5% 38,2% 42,1% Pregunta: Dígame si la contribución que hacen las empresas familiares en los campos que describimos a continuación es: Muy Importante, Bastante Importante, Algo Importante, Poco importante o Nada Importante 16

17 Elementos característicos de las Empresas Familiares Cuentan con la confianza de los clientes Pequeña dimensión Gestionadas con criterios poco profesionales Operan sólo en mercados locales Marcas muy poco definidas Ofrecen productos y servicios poco desarrollados Mucho / Bastante 53.9% 53.3% 38.8% 32.9% 23.7% 11.8% Algo 25.0% 30.9% 29.0% 32.2% 20.4% 19.7% Poco / Nada 16.5% 13.8% 30.3% 32.9% 54.0% 66.5% Pregunta: Dígame, por favor, si está Muy de Acuerdo, Bastante de Acuerdo, De acuerdo, Poco De acuerdo o Nada de Acuerdo con las siguientes afirmaciones. En general las empresas familiares dan la imagen de 17

18 Elementos característicos de las Empresas Familiares: Imagen positiva NS / NC 2,6% Fortaleza financiera 18,4% Liderazgo Valores sólidos de servicio a la comunidad 24,3% 29,6% Responsabilidad con las personas que trabajan en ella 48,0% Vocación de permanencia a largo plazo Responsabilidad Social / Cercanía con sociedad 61,8% 62,5% Historia y Tradición 73,0% Calidad del producto / servicio 75,6% Pregunta: Cuáles cree que son los principales atributos que generan una imagen positiva de la Empresa Familiar? 18

19 Elementos característicos de las Empresas Familiares: Imagen negativa NS / NC 3,9% Carece de imagen de marca global 10,5% Vulnerable a los cambios en los mercados Falta de flexibilidad en la toma de decisiones 20,3% 26,9% Capacidad de crecimiento limitada 40,1% Poca proyeccion internacional 47,3% Conservadora en la toma de decisiones de negocio 65,1% Poco profesional en la gestión 74,3% Sujeta a problemas familiares 98,7% Pregunta: Cuáles cree que son los principales atributos que generan una imagen negativa de la Empresa Familiar? 19

20 Los retos de la Empresa Familiar El reto prioritario de la Empresa Familiar apuntado por los encuestados es el de la Planificación de la Sucesión (Prioridad de 4.3 puntos sobre 5) En segundo lugar, los entrevistados destacan el reto de la Profesionalización del equipo (4.1 puntos) En tercer lugar encontramos la necesidad de Invertir en I+D (4 puntos) La Separación de la propiedad de la gestión es también un punto a desarrollar según los encuestados (3.8 puntos en la escala de prioridad) 20

21 Los retos de la Empresa Familiar Diversificar las actividades 3 Crecer en tamaño 3,5 Avanzar en el Buen Gobierno 3,6 Incorporar consejeros externos 3,6 Internacionalizarse 3,7 Separar la política de la gestión 3,8 Invertir en I+D+i 4 Profesionalizar el equipo 4,1 Planificar la sucesión 4, Pregunta: Puntúe de 1 a 5, en función de su prioridad, los siguientes retos a los que se enfrentan las empresas familiares españolas (siendo 1 Nada prioritario y 5 Muy prioritario) 21

22 Fortalezas y Debilidades de la Empresa Familiar La principal fortaleza es el Conocimiento del Sector (El 68,4% de los encuestados está Muy o Bastante de Acuerdo en que las empresas familiares conocen bien el sector en el que operan) En segundo y tercer lugar encontramos el Dinamismo (50% están Muy o Bastante de Acuerdo) y la Competitividad (47,3%) de la Empresa Familiar. También es destacable la Adaptación de estas empresas a los nuevos mercados (45,4%) Por lo que se refiere a las debilidades de estas empresas, los encuestados destacan la Falta de planificación de la sucesión (El 61,2% de los encuestados considera que es una de las dos limitaciones principales), seguida de la Falta de una organización profesional (55,3%) Otras debilidades destacadas son la Escasa inversión en I+D+i (43,4%) y la Poca Capacidad de crecer (37,5%) 22

23 Las fortalezas de la empresa familiar Gran conocimiento del sector en el que operan Dinámicas Competitivas Adaptación a los nuevos mercados Lideran sus respectivos sectores Bien gestionadas Innovadoras Mucho / Bastante 68,4% 50,0% 47,4% 45,4% 45,4% 42,1% 37,5% De acuerdo 24,3% 31,6% 39,5% 38,2% 24,3% 40,8% 32,9% Poco / Nada 4,6% 16,5% 11,2% 15,1% 27,6% 15,8% 27,6% Pregunta: Dígame, por favor, si está Muy de Acuerdo, Bastante de Acuerdo, De acuerdo, Poco De acuerdo o Nada de Acuerdo con las siguientes afirmaciones. En general las empresas familiares 23

24 Las principales debilidades 61.2% 55.3% 43.4% 37.5% 32.8% 16.4% 3.9% 2.6% Falta de planificación en la sucesión Organización poco profesional Escasa inversión en I+D+i Poca capacidad para crecer Agilidad a la hora de dotarse de recursos externos Gobierno corporativo deficiente NS / NC Ninguna en especial Pregunta: Cuáles cree que son las DOS principales debilidades de las empresas familiares? (Marcar 2 opciones) 24

25 El liderazgo en la Empresa Familiar En lo que se refiere al líder de la Empresa Familiar, destaca la Capacidad de Trabajo (Un 55,2% considera que ésta es una de las dos cualidades principales del líder) Otros valores destacables son la Pasión e Ilusión por el proyecto (54,6%), el Espíritu emprendedor (53,9%) y el Compromiso (47,3%) En términos empresariales los encuestados destacan su Talento Innato para Hacer Negocios (90,1%) Sin embargo aparecen algunos atributos negativos, como su Individualismo (78,9%) y su Carácter autoritario (61,8%) La Capacidad Estratégica, la Apertura a nuevas ideas y la Capacidad para delegar son otras de las asignaturas pendientes de los líderes de las empresas familiares 25

26 Cualidades del líder de la Empresa Familiar 55,2% 54,6% 53,9% 47,3% 27,6% 13,8% 10,5% 0,6% Capacidad de trabajo Pasión e ilusión por el proyecto empresarial Espíritu emprendedor Compromiso Visión a largo plazo Austeridad Tesón y constancia NS / NC Pregunta: Cuáles cree que son las DOS principales cualidades de los líderes de las empresas familiares? 26

27 Atributos del empresario familiar 90.1% 78.9% 61.8% 55.2% 43.4% 19.7% 5.9% 5.9% Talento innato para los negocios Individualista Autoritario Creativo Capacidad estratégica Abierto a nuevas ideas Capaz de delegar NS / NC Pregunta: Cuáles cree que son los DOS principales atributos de los líderes de las empresas familiares? 27

28 El relevo generacional No existe una percepción unitaria sobre la supervivencia relativa de la Empresa Familiar comparada con la Empresa no familiar Entre los principales motivos que dificultan el relevo en la Empresa Familiar, los encuestados destacan las Discrepancias y la Falta de comunicación entre los familiares (El 79,6% opina que éste es una de las causas principales de mortalidad de las empresas familiares) En segundo lugar se apunta a una Mala planificación de la sucesión (75%) En tercer lugar aparece la Falta de capacidad para formar a la siguiente generación (42,1%) Es destacable el hecho de que sólo el 30,2% opina que la falta de adaptación al mercado es uno de las causas principales de las dificultades en el proceso de sucesión 28

29 Pervivencia de la empresa familiar 37.5% 30.3% 32.2% Más tiempo que las empresas no familiares El mismo tiempo que las empresas no familiares Menos tiempo que las empresas no familiares Pregunta: En comparación con las empresas no familiares cree que este tipo de empresas sobrevive? 29

30 El relevo generacional 79,6% 75,0% 42,1% 31,5% 30,2% 1,3% Discrepancias y falta de comunicación entre los familiares Mala planificación de la sucesión Falta de capacidad para formar a la siguiente generación Falta de interés del heredero Problemas de gestión y de adptación al mercado NS / NC Pregunta: De las siguientes situaciones dígame las DOS que considera las principales responsables de que las Empresas Familiares no superen los relevos generacionales 30

31 Las acciones de comunicación (1) Existe un consenso en que la comunicación de la Empresa Familiar Ha mejorado en los últimos años. (El 75,7% de los encuestados opina que es mejor que hace unos años) Esto se atribuye a una Mayor profesionalización de la Empresa Familiar (100%), a una Mayor formación del empresario familiar en temas de management (75,6%) y a una Toma de conciencia sobre la relevancia de las acciones de comunicación (73,9%) Entre los aspectos de comunicación que han mostrado una mejor evolución, los encuestados destacan una Mayor visibilidad de su implicación en la vida profesional (52,6%) y una Mayor presencia en foros y observatorios profesionales (42,7%) Al mismo tiempo se aprecia una Mayor visibilidad en los medios de comunicación (42,1%) 31

32 Las acciones de comunicación (2) No obstante, los encuestados no aprueban ninguna de las acciones de comunicación que realiza la Empresa Familiar. La Publicidad y los Patrocinios son las acciones más valoradas pero tampoco aprueban el examen (2,8 y 2,7 puntos, respectivamente, sobre 5, siendo 3 la media aritmética) En la misma línea, los resultados de las acciones de comunicación también tienen una valoración baja, especialmente la poca Proactividad (el 71,6% opina que son Poco o Nada Proactivas), la poca Transparencia (66,4%), la mala Comunicación de la Ventaja competitiva (65,1%) y la limitada Profesionalidad de las acciones (59,8%). Paralelamente la información que trasladan se percibe como Poco Relevante y que no Contribuye a crear marcas fuertes 32

33 Las acciones de comunicación (2) Los encuestados apuntan a la importancia de que el empresario familiar tenga una Presencia activa en foros (el 57,2% de los encuestados está Muy o Bastante de Acuerdo con este punto), que Defina las grandes líneas de comunicación de la compañía (53,9%) y que Lidere las relaciones institucionales con la Administración y otros agentes sociales (52,6%) Al mismo tiempo destacan la importancia de contar con una visibilidad alta en los medios (50%) 33

34 Evolución de la comunicación en la Empresa Familiar 75.7% 17.1% 1.3% 5.9% Mejores que hace unos años Iguales que hace unos años Peores que hace unos años NS / NC Pregunta: Cree que las políticas de comunicación de las Empresas Familiares son? 34

35 Evolución de la comunicación de la Empresa Familiar 100% 75,6% 73,9% 46,1% 10,4% En general, una mayor profesionalización de la EF en todas sus áreas Mayor formación del empresario familiar en management Toma de conciencia sobre la relevancia de las acciones de comunicación La tarea de sensibilización de las organizaciones empresariales Tarea de sensibilización desde ámbitos académicos n = 115 Pregunta: En el caso de haber contestado que las políticas de comunicación han mejorado, Qué cree que ha influido más en esta mejora? 35

36 Aspectos de la comunicación que experimentan una mejor evolución NS / NC 10.5% Capacidad para establecer relaciones fluídas con los medios de comunicación 23.7% Mayor efectividad de sus estrategias publicitarias 24.3% Comunicación con stakeholders 29.6% Desarrollo de Dptos. De Comunicación efectivos 29.6% Estrategias de refuerzo de imagen de marca 37.5% Mayor visibilidad en los medios de comunicación 42.1% Mayor presencia en foros y observatorios profesionales 42.7% Mayor visibilidad de su implicación en la vida empresarial 52.6% Pregunta: Cuáles cree que son los aspectos de la política de comunicación de la Empresa Familiar que han experimentado una mejor evolución en los últimos años? 36

37 Valoración de las acciones de comunicación Presencia de la familia en los medios Acciones de RSC y Marketing social Comunicación con analistas y líderes de opinión Relaciones con universidades y centros educativos Comunicación con accionistas Presencia del Presidente / CEO en Medios Seminarios y foros Eventos Relaciones Públicas 2,1 2,2 2,2 2,3 2,3 2,4 2,4 2,4 2,4 Patrocinios 2,7 Publicidad 2,8 Pregunta: Valore de 1 a 5 las diferentes acciones de comunicación que realizan las Empresas Familiares (siendo 1 Muy mala y 5 Excelente) Nótese que la media aritmética es 3. 37

38 Características de la comunicación de las empresas familiares Refuerza su reputación empresarial Crea marcas fuertes Relevante Profesional Transparente Proactiva Transmite su ventaja competitiva Mucho / Bastante 46,1% 42,1% 38,8% 36,9% 29,0% 23,7% 20,6% Poco / Nada 50,0% 52,6% 54,6% 59,9% 66,5% 71,1% 65,1% Pregunta: Con respecto a la comunicación que realizan las empresas familiares, dígame si la considera Mucho, Bastante, Poco o Nada 38

39 El papel del empresario familiar en la política de comunicación Tener una presencia activa en foros de debate, encuentros y Definir las grandes lineas de comunicación de la compañía Liderar las acciones de RR.II. con Admon. y agentes sociales Contar con una visibilidad alta en los medios de comunicación Ser el portavoz de la comunicación en una crisis Mucho / Bastante 57.2% 54.0% 52.6% 50.0% 40.8% Algo 34.9% 19.7% 37.5% 34.2% 21.7% Poco / Nada 7.2% 25.0% 8.6% 13.2% 39.6% Pregunta: Dígame, por favor si está Muy de Acuerdo, Bastante de Acuerdo, De acuerdo, Poco De acuerdo o Nada de Acuerdo con las siguientes afirmaciones. En general el empresario familiar debe 39

40 La cobertura El 83% de los encuestados se informa sobre la Empresa Familiar principalmente A través de los medios de comunicación. En segundo lugar recurren a las diferentes Asociaciones de empresas familiares (59,2%) Entre las noticias positivas protagonizadas por la Empresa Familiar, destacan aquellas centradas en los Resultados Económicos. El 88,2% recuerda haber leído recientemente noticias de este tipo En segundo lugar el 83,6% de los encuestados cita aquellas que analizan el Crecimiento de las empresas Por lo que hace a las malas noticias, el 65,8% de los encuestados recuerda noticias sobre Problemas familiares, el 64,5% sobre Problemas entre la familia y los gestores. En tercer lugar encontramos Cambios repentinos en la Dirección (Recuerdo del 48,7% de los encuestados) 40

41 Los canales de información Administraciones Públicas 8.5% Cátedras de EF 30.9% Publicidad 31.5% Conocidos y familiares que trabajan en EF A través de sus productos y servicios Trabajo en empresa familiar 39.4% 42.7% 43.4% Relaciones profesionales con EF Asociaciones de EF 53.9% 59.2% Medios de comunicación 83.5% Pregunta: En general, me podría decir por qué canales recibe información sobre las empresas familiares? 41

42 La cobertura favorable a la EF en prensa Desarrollo de políticas de Buen Gobierno 27,0% Desarrollo de programas RSC 30,9% Éxito en procesos de sucesión 46,1% Adquisiciones de otras empresas Éxito en el lanzamiento de productos 55,3% 63,2% Éxito en la estrategia de expansión internacional 63,2% Apertura de nuevos centros / plantas 67,1% Premios y reconocimientos varios 76,3% Crecimiento de la empresa Resultados económicos favorables 83,6% 88,2% Respuestas SI Pregunta: Recuerda haber visto en el último año noticias positivas referidas a empresas familiares vinculadas con las siguientes situaciones? 42

43 La cobertura desfavorable a la EF en prensa Problemas de impacto medioambiental y social 12,5% Fracaso en la estrategia de expansión internacional 23,0% Despidos Compra fallida de otras empresas Cierres de plantas o empresas 32,9% 33,6% 34,9% Problemas laborales Cambios repentinos en la dirección 46,1% 48,7% Problemas entre la familia y los gestores Problemas familiares 64,5% 65,8% Respuesta SI Pregunta: Recuerda haber visto últimamente noticias negativas vinculadas con las siguientes situaciones que hayan afectado a las empresas familiares? 43

44 3. La imagen de la empresa familiar en la prensa 44

45 Imagen de la Empresa Familiar en la prensa La prensa identifica a la Empresa Familiar como un actor que Contribuye de manera relevante a la creación de empleo (6,3% de la cobertura total analizada), identificando además que su contribución al PIB alcanza el 65% (6,3% de la cobertura analizada). Igualmente, percibe a estas empresas como Responsables (5,0%), reconoce su capacidad de Liderazgo (4,5%) y su Flexibilidad al operar en diferentes mercados (3,3%) Por lo que se refiere a los atributos negativos, cabe señalar que la prensa subraya la Falta de planificación del proceso sucesorio (8,5%) y las relaciones entre la propiedad y el management como los principales aspectos críticos (7,0%) Igualmente, la prensa publicó noticias que recogieron el Miedo a perder el control por parte del fundador (4,5%) lo que dificulta su capacidad para crecer. 45

46 La contribución de la EF a la economía española 60% Exportaciones 1,5% 65% Exportaciones 2,2% 1,5 Millones 2,7% 2,5 Millones 3,1% Más del 65% de empresas españolas 3,3% 8-9-9,5 M de trabajadores empleados 4,2% 65% PIB 6,3% 75-80% Empleo 6,3% 46

47 5,0% 4,5% 3,3% 3,1% 3,0% 3,0% 2,7% 2,6% 2,6% 2,6% 47 2,3% 2,3% 2,0% 1,9% 1,9% 1,4% 1,2% 1,0% 1,0% 0,8% RSC Liderazgo Opera en el largo plazo Innovadora Flexibilidad Compromiso con la sociedad Calidad de producto Crecimiento Profesionalización Vocación de permanencia Responsabilidad con sus empleados Existencia de una cultura corporativa Buen Gobierno Rentabilidad Espíritu emprendedor Protocolo familiar Buena imagen Experiencia Confianza Sentimiento de pertenencia Atributos de la Empresa Familiar Positivos

48 8,5% 7,0% 4,5% 2,8% 2,8% 2,3% 2,2% 2,2% 1,7% 1,6% 1,5% 1,5% 1,5% 1,3% 1,3% 1,2% 1,1% 1,1% 1,1% 0,9% 0,8% 0,8% 0,8% 0,8% 48 0,6% 0,6% 0,6% Falta de planificación del proceso sucesorio Problemas entre la familia y el management Temor a perder el control Falta de internacionalización Carencia de un proceso de profesionalización Falta de planificación estratégica Carencia de fortaleza financiera Problemas familiares Conservadora Necesidad de ganar tamaño Problemas para captar profesionales Favoritismos Capacidad del sucesor El fundador no escucha consejos de terceros Problemas de transparencia Resistencia al cambio Falta de una cultura orientada a la innovación Personalismo Los valores del fundador no sobreviven Conflictos entre los herederos No muy ágil Poco prestigio social Paternalista Las remuneraciones de los familiares Temor a incorporar consejero externos Ausencia de políticas de CSR planificadas El criterio de la familia determina las decisiones Atributos de la Empresa Familiar Negativos

49 Atributos del líder de la Empresa Familiar 5,3% 4,4% 4,0% 3,6% 2,7% 2,0% 2,0% 1,8% 1,8% 1,8% 1,8% 1,6% 1,6% 1,6% 1,3% 1,2% 1,1% 1,1% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 0,9% 0,9% 49 0,8% 0,8% 0,8% 0,7% 0,7% 0,7% 0,6% 0,6% Espíritu emprendedor Trabajador incansable Discreto Apasionado Innovador Entusiasmo Perserverante Sobriedad Sacrificio Visión de futuro Responsabilidad Reconocimiento Compromiso Necesida de tenerlo todo bajo control Toma decisiones Carismático Escucha a opiniones de terceros Paciencia Filántropo Cualidades comerciales Asume riesgos Entusiasta Inteligente Toma inciativa Energía Audaz Líder capaz de movilizar Dinámico Perseverante Comprometido Ambicioso Resistencia a los cambios

50 Retos de la Empresa Familiar En términos generales, la prensa percibe que la Empresa Familiar tiene que mejorar sus niveles de competencia empresarial dotándose de criterios de gestión más profesionales. En este sentido, a la hora de identificar los principales retos, la prensa percibe como el de mayor relevancia la Necesidad de planificar los procesos de sucesión (12,3%) Por otra parte, cuando se refiere a los niveles de desempeño de estas organizaciones, las noticias se centraron sobre todo en la Necesidad de profesionalización del management (9,3%) y en la necesidad de dotarse de una Estructura general más profesional (7,2%) 50

51 12.3% 9.3% 7.2% 5.8% 4.2% 4.0% 4.0% 3.8% 3.2% 3.2% 2.3% 2.2% 2.1% 2.1% 2.1% 1.8% 1.7% 1.7% 1.6% % 1.2% 1.1% 1.1% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 0.9% 0.9% 0.9% 0.8% 0.7% 0.7% 0.7% Planificación de la sucesión Profesionalización Estructura más profesional Internacionalización Captación de consejeros externos Competitvidad Comunicación entre la familia y el management Protocolo Familiar I+D+i Salida a Bolsa Formación Relaciones entre los miembros de la familia Separación entre propiedad y gestión Crecer en tamaño Formación a la siguiente generación de líderes Valores Adaptarse a la competencia global Adaptarse al mercado Planificación Estratégica Tamaño Alianzas Excelencia Comunicación Valor añadido Calidad RSC Productividad Comunicación Interna Relación con otros actores empresariales Tecnología Modernzación Supervivencia del negocio Transparencia Innovación Retos de la Empresa Familiar

52 Para más información Edelman David Morán Fernando Campos Tel: Fax :