Tienda Virtual Synergy (Parte 2)

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1 Tienda Virtual Synergy (Parte 2) El catálogo electrónico de productos es la base de toda la aplicación por lo que siempre será necesario instalarlo. Los siguientes dos módulos (tienda virtual y módulo para distribuidores) son opcionales y atendiendo a las necesidades del cliente se decidirá si se instalan ambos, alguno de ellos o ninguno. De tal forma, los módulos que componen la tienda se estructuran de la siguiente forma: Catálogo electrónico de productos Para poder cumplir adecuadamente sus objetivos este módulo consta de una parte Cliente y otra parte Administradora: Parte cliente Este sub-módulo es la parte pública de un catálogo electrónico, cualquier cliente puede tener acceso a ella, aquí son mostrados los productos de manera clasificada, permitiendo al cliente seleccionar cualquiera de ellos para entrar a ver su detalle, es posible realizar búsquedas de un producto en específico, además de otras funcionalidades. Las diferentes pantallas que lo componen se detallan a continuación: Home o página inicial La página inicial del catálogo consta de 5 secciones: 1) En la parte superior derecha de esta sección se despliega el logotipo de la empresa y en la parte superior izquierda el cliente puede ingresar su correo electrónico y subscribirse a una lista de correos para 5 recibir información relacionada a la tienda por medio de correos 1/10

2 electrónicos. En el resto de esta sección muestra las categorías de productos de primer nivel divididos en tantos renglones como sea necesario poniendo como máximo ocho categorías por renglón. 2) En la parte derecha de esta sección es un área en donde el cliente puede ingresar una palabra clave para buscar productos y en la parte izquierda se muestra el carrito de compras. 3) Esta sección es utilizada para publicidad propia de la tienda ya sea de productos en promoción, artículos de temporada o de ocasión, esto se hace por medio de la inclusión de una imagen animada, en donde la responsabilidad de crearla y mantenerla actualizada corre a cargo del cliente. 4) En esta sección se muestra la imagen, descripción y precio de 12 productos (4 x 3) seleccionados de forma aleatoria, los cuales deben estar marcados para ser mostrados en el home al momento de que se dan de alta en el sistema. Si el cliente selecciona alguno de ellos, la tienda muestra el detalle de este. 5) En esta sección se pueden crear grupos de ligas hacia otras páginas de apoyo adicional de la tienda, tales como historia, quienes somos, políticas de cobro, de seguridad, de envío, servicio a clientes, estado de una orden, actualizar mis datos, etc. Antes de mencionar los otros módulos con los que cuenta la tienda virtual, mencionaremos que las secciones 1, 2 y 5 antes vistas no cambian en la navegación de otros módulos de la tienda, es decir siempre se mantiene la misma información y estructura de estas secciones. Consulta de categorías En el caso de que el cliente haya seleccionado una categoría de primer nivel; la cual se encuentra en la sección 2 antes vista; la tienda mostrará una página con la siguiente estructura: a /10

3 Recuerde que las secciones 1, 2 y 5 no cambian. 3) En esta sección se muestran todas las subcategorías de la categoría padre seleccionada en forma de árbol. Este árbol contiene la totalidad de las categorías con las que cuenta la tienda, al inicio se muestran las de primer nivel y conforme el usuario va presionando cada una de éstas se van expandiendo, mostrando así los niveles inferiores. 4) Conforme el usuario va seleccionando cada una de las categorías y/o vaya bajando de nivel, en esta sección se muestran al azar 15 (5 x 3) de los productos que se encuentran en las categorías de último nivel. a. Alineada a la izquierda se muestra la ruta de las categorías de nivel superior que son seleccionadas por el usuario: Categoría padre > Subcategoría nivel 1 > Subcategoria nivel 2. Detalle de un producto Al presionar cualquier imagen de un producto en cualquiera de las páginas de la tienda se muestra la información detallada del producto con esta estructura: Recuerde que las secciones 1, 2 y 5 no cambian. 3) En esta parte se muestra la imagen del producto ) En esta parte se muestran las características principales del producto como código (sku), 4a 4b descripción, precios, descuentos, además de 5 contar con un campo para indicar la cantidad solicitada y una imagen de agregar a mi carrito de compra. a. Esta sección es ajustada de forma dinámica y contiene una descripción mayor del producto. Permite ingresar código html para poder darle una mayor vista o información adicional al cliente, incluso información desde la página del fabricante. b. En esta sección se muestra una imagen y nombre de los productos relacionados con el que se está mostrando(productos hermanos). 3/10

4 Funcionalidad de la parte cliente Carrito de compra Para acceder a esta sección el usuario debió haber seleccionado al menos un producto para su compra, en caso contrario la tienda le indica que el carrito se encuentra vacío. Aquí se muestra en forma de lista los artículos seleccionados y se tiene la posibilidad de eliminar cualquiera de estos antes de confirmar la orden de compra, adicionalmente se muestra el costo de cada producto y el total de la compra, existe la posibilidad de ver el detalle de cada producto, una vez que el usuario está conforme con lo contenido en su carrito de compra debe indicarle a la tienda que proceda a realizar el pedido definitivo, opción que esta disponible en esta pantalla. Confirmar pedido Como se menciona en la sección anterior, una vez que el cliente desea realizar la compra se presenta una página de verificación de contraseña, en caso de que esta coincida con la registrada en el sistema se presenta una pantalla en donde debe proporcionar la información necesaria para concluir su compra, información como: Dirección de envío (en caso de no existir), forma de pago y en su caso la información de su tarjeta de crédito. Pago electrónico La tienda permite el pago a través de dos esquemas: por tarjeta de crédito o por depósito bancario. Pago por depósito bancario.- La orden se queda en estado de espera hasta que el cliente proporcione la información de su pago, a su vez el administrador del sistema debe validar que éste haya sido hecho y libera la orden para ser procesada. 4/10

5 Pago por tarjeta de crédito.- Para esta modalidad, la aplicación hace uso de estrictos lineamientos de seguridad al realizar la transacción electrónica. Registro de clientes Esta sección permite al cliente registrarse como usuario en la tienda, proporcionando información que después será de suma utilidad para la realización de las diferentes transacciones permitidas por la tienda, cabe señalar que para poder realizar una compra, será necesario que el cliente primero se registre. Órdenes Esta sección permite al cliente consultar el estado y detalle de cada una de las órdenes que haya realizado, es posible también una vez que se haya facturado y enviado la orden dar seguimiento al paquete a través del portal de Internet de la Empresa de paquetería(si la empresa contratada ofrece este servicio). 5/10

6 Parte administrador Este módulo es exclusivo para el dueño de la tienda, y permite mantener actualizada la información del catálogo, así es posible crear, borrar o modificar información de los productos, clasificaciones, imágenes de productos, promociones, etc. Antes de definir los módulos que conforman la parte administrador mencionaremos que estos también se encuentran accesibles en Internet y para entrar es necesario proporcionar una clave de usuario y contraseña la cual es responsabilidad del cliente el mantener la privacidad y no publicación de dicha contraseña, ya que la información que se maneja en este módulo es de suma importancia para el buen funcionamiento del catálogo. Home o página inicial Se agregará información estadística a la página principal del catálogo electrónico: cantidad de nuevos usuarios desde la última visita, cantidad de nuevas ordenes de compra, etc. Categorías En esta sección es posible la administración de las categorías dentro de las cuales están clasificados los productos, es decir, se pueden agregar, eliminar o modificar cualquiera de las categorías, adicional a esto se crean las relaciones o estructuras padre-hijo entre cada una de estas subcategorías. Productos En esta sección es posible agregar, modificar o eliminar la información e imágenes de cada uno de sus productos. Adicional a esto existe la posibilidad de buscar productos ya sea por su descripción o por su código. Órdenes Es aquí donde se realiza la administración de todas y cada una de las órdenes de compra de los clientes ya sea que se hayan atendido o que se van a 6/10

7 atender, es decir, procesadas y pendientes de procesar, existe la posibilidad de realizar la búsqueda de estas ordenes por varios criterios, tales como: fecha de creación, estado de la orden, etc. Clientes En esta sección es posible ver en forma de lista la información de todos los clientes que se encuentren registrados en la tienda y existe la posibilidad de poder actualizar algún dato del cliente e inclusive agregar algún comentario sobre su historial de compra o crediticio. Es también aquí donde se pueden agregar descuentos por clasificación de usuarios Mesa de Regalos Es en esta sección donde se puede crear una mesa de regalos donde se defina la fecha del evento y otras características para que posteriormente se puedan agregar productos a esta mesa Parte Distribuidor Este módulo es independiente del módulo de tienda virtual, pero de la misma forma para instalarlo es necesario haber instalado primero un catálogo 7/10

8 electrónico de productos. El módulo de distribuidores agregará nuevas funcionalidades a la aplicación, estas funcionalidades no se contraponen con las agregadas por el módulo de tienda virtual por lo que en caso de ser instalados los tres módulos las funcionalidades aportadas por cada uno de ellos se complementan para ofrecer una aplicación suficientemente robusta. Todas las funcionalidades contenidas en este módulo son exclusivas para usuarios registrados, por lo que para tener acceso a ellas es necesario proporcionar una clave de usuario y contraseña. Entrada al sistema Solicita usuario y contraseña para permitir dar acceso a las funcionalidades únicamente a usuarios registrados, sin embargo, en caso de no contar con esta información permite a cualquier usuario llenar una forma de registro para que el dueño de la aplicación pueda validar su información y en caso de así decidirlo darlo de alta como usuario registrado. Administración de usuarios Este módulo maneja tres perfiles de usuario (administradores, agentes y distribuidores), cada perfil tiene un objetivo y misión diferente por lo que cada uno de ellos tendrá acceso a diferentes funcionalidades. Esta sección permite al usuario administrador dar de alta, modificar o dar de baja cualquier tipo de usuario. Levantamiento de pedido Presenta una pantalla para que los distribuidores o agentes puedan levantar pedidos de productos en las cantidades requeridas. Solamente necesitan introducir SKU del producto y la cantidad que necesitan, al final el sistema va al servidor y valida que el producto requerido exista y tenga existencia suficiente. En esta sección es presentado precio unitario de cada producto, precio total por el número de productos deseado y el monto total del pedido. 8/10

9 Catálogo de productos Si se desconoce el SKU de algunos de los productos que se requieren, se puede optar por mostrar el catálogo de productos para seleccionar desde ahí la cantidad que se requiere de cada uno de ellos. Seguimiento a pedidos Presenta los pedidos que un distribuidor o agente ha realizado con el estatus actual de cada uno de ellos, permitiendo de esta forma darles seguimiento. Además de los módulos de software que componen la tienda virtual, se deben tomar en cuenta otros aspectos como son la contratación del Certificado de Seguridad (SSL), el convenio con el Banco para hacer transacciones electrónicas y el Hosting o el lugar donde van a residir las páginas de la tienda; Éste último puede ser el mismo lugar o servidor si es que usted ya cuenta con un Dominio o Página web. De tal forma la consolidación de la infraestructura de la Tienda se puede apreciar en el siguiente diagrama: 9/10

10 Para esquemas de pago ver documento Tienda Virtual Synergy Parte /10

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