HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA LA SALUD

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1 HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA LA SALUD PRESENTACIÓN Las habilidades comunicativas son imprescindibles para establecer una relación con el paciente y así poder obtener la información para cubrir al máximo sus necesidades. Se han de tener consolidados en el conocimiento de cada profesional estas habilidades y estrategias para realizar una óptima, efectiva y eficaz comunicación con los familiares y paciente. Es por ello que se ha de estar preparado y guiado para poder comunicar de forma eficaz lo que queremos transmitir y que los demás lo comprendan tal y como queremos que sean entendidas. El presente curso está dirigido a profesionales de la salud para mejorar sus habilidades comunicativas, tanto en su relación con el paciente como en el entorno del mismo, ya que los familiares son esenciales, por ello es necesaria una eficaz comunicación con los familiares, reduce los sentimientos de aislamiento del enfermo y contribuye a favorecer y fortalecer una dinámica familiar más adaptativa. Además, es importante la comunicación con los mismos para hacerlos partícipes del cuidado de su familia. JUSTIFICACIÓN Por qué son importantes las habilidades comunicativas? La comunicación humana es la expresión a nivel individual y social. El lenguaje es una comunicación humana que se puede definir, también, como toda forma de comunicación. El curso de Habilidades comunicativas para la salud, considera que es fundamental para permitirnos una relación con el paciente de mayor calidad, podernos entender y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. Habilidades comunicativas para la salud. Página 1 de 5

2 lo más importante, llegar a cubrir las necesidades del paciente en muchos casos con una escucha activa y una atención más próxima. Finalmente, ayudará a que el equipo profesional tenga habilidades para comprender mejor lo que le ocurre al paciente a nivel psico social, a mostrar empatía, a saber cómo escuchar y a saber que es importante el mensaje pero también cómo se transmite el mensaje, todo ello para una atención más humanista y eficaz. OBJETIVO GENERAL Reconocer la importancia de la comunicación interpersonal en la relación profesional paciente. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar los elementos facilitadores y los elementos dificultadores de la comunicación. Identificar las habilidades socioemocionales básicas útiles para establecer una comunicación terapéutica. Conocer las competencias comunicativas más adecuadas para la gestión de situaciones complejas. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. Habilidades comunicativas para la salud. Página 2 de 5

3 CRITERIOS DE SUPERACIÓN Se han de realizar todas las Actividades de Aprendizaje, ya que el Examen Final se basará en ellas. La nota de la prueba evaluativa del Examen Final vale el 100%. Se tendrá en cuenta la participación en el foro, la participación es voluntaria, esto quiere decir que la no participación no penaliza pero si se participa se valorará positivamente. TUTORÍAS La realización de este curso es on line, y es el alumno quien se crea su propio calendario de dedicación, ajustándose a los tiempos de presentación de las pruebas evaluativas y la duración de los temas. El profesor / tutor responderá a todas las cuestiones planteadas a través de la plataforma en foros o mensajes privados, siempre en un plazo no superior a 24 horas. El profesor / tutor establecerá un calendario de presencia física para la realización de consultas on line (en tiempo real) o tutorías, que en el caso de esta píldora formativa es el siguiente: Martes de 17:00 a 19:00 Jueves de 11:00 a 13:00 CONTENIDOS Tema 1: Relación terapéutica asistencial 1.1 Introducción 1.2 Relación terapéutica TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. Habilidades comunicativas para la salud. Página 3 de 5

4 1.3 Relación equipo paciente 1.4 Ideas clave Tema 2: Comunicación terapéutica 2.1 Introducción 2.2 Aproximación conceptual 2.3 Tipos de comunicación Ejemplo de un profesional sanitario que al comunicarse con el paciente piensa desde la comunicación social Ejemplo de un profesional de sanitario que, al comunicarse con el paciente, piensa desde la comunicación terapéutica 2.4 Elementos de la comunicación terapéutica 2.5 Funciones de la comunicación terapéutica Funciones principales: 2.6 Fases de la comunicación terapéutica Tema 3: La empatia 3.1 Introducción 3.2 La empatía funciona 3.3 Cómo se muestra empatía? Tema 4: La escucha activa 4.1 Introducción 4.2 Dificultades para escuchar 4.3 La utilidad de la escucha 4.4 Para qué escuchar al paciente? 4.5 La responsabilidad de la escucha 4.6 Qué se escucha? 4.7 Cómo se escucha? 4.8 Ideas clave para la escucha activa 4.9 El silencio 4.10 Tiempo, prisas y ganas TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. Habilidades comunicativas para la salud. Página 4 de 5

5 4.11 Al empezar y al acabar Tema 5: Asertividad 5.1 Introducción 5.2 Conducta asertiva 5.3 Conducta pasiva 5.4 Conducta agresiva 5.5 Recomendaciones TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. Habilidades comunicativas para la salud. Página 5 de 5

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