LA COMUNICACION ES UN ARTE... NO ES UNA CIENCIA HABILIDAD EXACTITUD

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "LA COMUNICACION ES UN ARTE... NO ES UNA CIENCIA HABILIDAD EXACTITUD"

Víctor López Cortés
hace 8 años
Vistas:

1 LA COMUNICACION ES UN ARTE... NO ES UNA CIENCIA EXACTITUD HABILIDAD

2 LA COMUNICACION TIENE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN QUIEN MANEJA Y/0 SE PREOCUPA POR APRENDER ELEMENTOS: EL MUNDO LAVAR EL ELEFANTE

3 LA COMUNICACION EL SER HUMANO REQUIERE COMUNICARSE CON EL ENTORNO COMUNICARSE ES UNA NECESIDAD LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO DE ACTORES ACTIVOS EMISOR MEDIO RECEPTOR

4 LA COMUNICACION CONDICIONANTES: - EVITAR TRAMPAS CONVERSACIÓN CRUZADA ENTIENDEN TODOS LOS MISMO? LA CORBATA UNIFICACION DEL LENGUAJE, VERIFICAR QUEIN CUENTA UN CUENTO

5 COMUNICACION EL EMISOR PENSAR LO QUE TRANSMITE SELECCIONAR LO NECESARIO LO VERDADERO LO UTIL PALABRAS APROPIADAS EL RECEPTOR INVESTIGAR LAGUNAS SI LAS HAY AMPLIAR DETALLES SOLICITAR DATOS GALERIA DE ARTE

6 COMUNICACION E V I T E E V I T A R E CONFLICTOS SINSABORES CONFUCIONES SUPUESTOS INTERMEDIARIOS AL MAXIMO

7 LA VENTANA DE JOHARI USTED SECRETA CIEGA ABIERTA OCULTA EL GRUPO PAREJAS CARA A CARA

8 LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION LA ORGANIZACIÓN SE COMPONE DE PERSONAS QUE SE COMUNICAN ENTRE SI Y ESTO ES LO QUE PERMITE QUE: SE DEN ORDENES SE ASIMILEN PROCESOS SE CONSIGAN OBJETIVOS SE TRABAJE EN EQUIPOS SE INTEGREN SUS MIEMBROS EL JUICIO

9 TIPOS DE COMUNICACIÓN FORMAL ASCENDENTE DESCENDENTE HORIZONTAL CRUZADA

10 Tipos de comunicacion INFORMAL RUMORES CHISMES APRECIACIONES SIN CAUSA EL MESS

11 HABILIDADES DE COMUNICACION TENER UN PROPOSITO UN CONTENIDO ADAPTAR EL MENSAJE AL PUBLICO COMO HACERLO DONDE Y CUANDO NATURALIDAD CLARIDAD VERIFICAR

12 HABILIDADES DE COMUNICACION ENTENDER NO SOLO OIR SENTIMIENTO INTERPPRETACION REACCIONAR RESPONDER ACTITUD ESTATUAS

13 REGLAS PARA ESCUCHAR DESEOS DE ESCUCHAR MENTE ABIERTA NO DISTRAERSE NO INTERRUMPIR EVALUAR CONTENIDO TOLERANCIA ATENCION CONTACTO VISUAL TOMAR NOTA MENTAL RETROALIMENTAR EL VIAJE A AUSTRALIA

14 HABILIDADES EN LA COMUNICACION PREGUNTAS ABIERTAS PREGUNTAS CERRADAS PREGUNTAS ALTERNATIVAS DE VERIFICACION

15 HABILIDADES DE LA COMUNICACION EL PAREDON SABER USAR EL SILENCIO DEMOSTRAR INTERES RESPETO

16 HABILIDAD PARA DAR ORDENES DADA POR LA PERSONA ADECUADA NO ASUMIR QUE SON COMPRENDIDAS HASTA COMPROBARLO USAR EL TONO DEBIDO CONFIRMAR QUE SABE, QUIERE Y PUEDE CUMPLIRLA NUNCA ORDENES NEGATIVAS DEMASIADAS ORDENES A LA VEZ NO

17 HABILIDAD PARA DAR ORDENES PROMOVER PARTICIPACION DE LOS IMPLICADOS DEMOSTRAR CONFIANZA CON EL COLABORADOR CONCEDER TIEMPO PARA LA EJECUCIÓN DAR ORDENES SIGUIENDO EL CONDUCTO REGULAR PONER ESPECIAL ATENCION EN LOS DETALLES CONTROLAR Y MEDIR EL PROGRESO

18 ASERTIVIDAD DINAMICA DE LOS ROTULOS ES EL ESTILO DE COMUNICACIÓN BASADO EN EL RESPETO Y LA MENTALIDAD ABIERTA HACIA LA DETECCION DE PROBLEMAS EL NUEVO QUE FUMA

19 SUMISION SIGNIFICA CEDER LAS SOLICITUDES DE LOS DEMAS NO ANTEPONER IDEAS, NECESIDADES Y SENTIMIENTOS INCLINARSE ANTE LOS DEMAS RAZONES TRATAR DE NO HERIR O NO MOLESTAR TRATAR DE GANARSE LA APROBACION DE LOS DEMAS

20 AGRESIVIDAD SIGNIFICA ANTEPONER ANTE TODO SUS IDEAS Y SENTIMIENTOS SIN IMPORTAR LO QUE OTROS PUEDAN SENTIR CULPAR A LOS DEMAS SARCASMO, HOSTILIDAD RAZONES INTERES EN ALCANZAR METAS PERSONALES SIN PREOCUPARSE POR LAS METAS DE LOS OTROS DESEO DE DERROTAR A LOS DEMAS

21 FIRMEZA SIGNIFICA ANTEPONER NECESIDADES, IDEAS Y LOS SENTIMIENTOS PERSONALES, PERO RESPETANDO EL DERECHO DE LOS DEMAS A HACER LO MISMO RAZONES INTERES EN PROCEDER DE TAL MODO QUE HAYA CONFIANZA EN SI MISMO Y EN LOS DEMAS DESEMPEÑAR ADECUADAMENTE SU TRABAJO RESPETANDO EL DE LOS DEMAS

22 SER ASERTIVO ES: DEFENDER LOS DERECHOS NO PISOTEAR EXPRESAR LO QUE SE CREE, PIENSA Y SIENTE VER Y ACEPTAR LA REALIDAD BASARSE EN HECHOS CIERTOS VOLUNTAD PROPIA UTILIZAR SUS CAPACIDADES

23 LA NO ASERTIVIDAD ES: INTERPRETAR ENCONTRAR EXPLICACIONES SIN CONTAR CON LOS IMPLICADOS CULPABILIZAR A OTROS DE ERRORES O SITUACIONES QUE PUDO PREVER CONCILIAR Y JUSTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DE OTROS

24 DERECHOS DE LA ASERTIVIDAD A SER SU PROPIO JUEZ A NO JUSTIFICAR A JUZGAR SI INCUMBE RESPONSABILIDAD A CAMBIAR DE PARECER A COMETER ERRORES Y SER RESPONSABLE POR ELLOS A DECIR NO SE A SER INDEPENDIENTES

25 DERECHOS DE LA ASERTIVIDAD A TOMAR DECISIONES A DECIR NO ENTIENDO A DECIR NO ME IMPORTA TODOS TENEMOS DESCARGAS DE AGRESIVID QUE SE PUEDEN TORNAR EN ASERTIVIDAD NO QUIERO NO PUEDO

CONVERTIR AGRESIVIDAD EN ASERTIVIDAD MANEJO NEGATIVO MANEJO POSITIVO HACIA ADENTRO HACIA AFUERA AUTODEVALUACIÓ N TRISTEZA CULPA REMORDIMIENTO APATIA RESENTIMIENTO DESTRUIR OBJETOS GRITAR INSULTAR

26 CONVERTIR AGRESIVIDAD EN ASERTIVIDAD MANEJO NEGATIVO MANEJO POSITIVO HACIA ADENTRO HACIA AFUERA AUTODEVALUACIÓ N TRISTEZA CULPA REMORDIMIENTO APATIA RESENTIMIENTO DESTRUIR OBJETOS GRITAR INSULTAR PEGAR LEVANTAR FALSOS SOBREPROTEGER AUTOVALORACION AUTOACEPTACION AUTOPERDON USO DE LA RAZON CONCIENCIA DE SI MISMO PEDIR LO QUE SE NECESITA DECIR NO ME GUSTA, LO SIENTO DEPRTES OTRAS ACTIVIDADES

Documentos relacionados

Tema 17: Paciente con cáncer. Cómo comunicar malas noticias?

Tema 17: Paciente con cáncer. Cómo comunicar malas noticias? Mª Paz García-Portilla Comunicación de malas noticias: dificultades Obliga a hacer frente a las emociones del paciente La mala noticia se asocia