UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

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1 UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS DE LA INGENIERÍA PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES TÍTULO DEL PROYECTO IMPLEMENTACIÓN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR LOS PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS EN EL CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO. AUTORES: TUTOR: Santillán Gavilanes Eliana Carolina. Rodríguez Bravo Linda Jessenia. Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae. MILAGRO, ABRIL DEL 2010 ECUADOR i

2 CERTIFICACIÓN DEL TUTOR. En calidad de TUTOR de proyecto de investigación, nombrado por el Consejo Directivo de la Unidad de Ciencias de la Ingeniería de la Universidad Estatal de Milagro. CERTIFICO: Que procedí al análisis del proyecto con el título de IMPLEMENTACIÓN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR LOS PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS EN EL CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO. presentado como requerimiento previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el titulo de: Ingeniero en Sistemas Computacionales. Este trabajo está dirigido a:implementación de un sitio web para automatizar los procesos estadísticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro., que brindará acceso en línea a los servicios que brinda esta institución. El mismo que considero debe aceptarse por cumplir con los requisitos legales y por la importancia del tema. Presentado por las Señoras: Sra. Linda Rodríguez Bravo C.I Sra. Eliana Santillán Gavilanes C.I: Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae. C.I: ii

3 DECLARACIÓN JURADA DE LOS AUTORES. Por medio de la presente declaramos ante el Consejo Directivo de la Unidad Académica Ciencias de la Ingeniería de la Universidad Estatal de Milagro, que el trabajo presentado es de nuestra propia autoría, no contiene material escrito por otra persona al no ser el referenciado debidamente en el texto; parte de él o en su totalidad no ha sido aceptado para el otorgamiento de cualquier otro diploma de una institución nacional o extranjera. Milagro, 12 de Mayo del 2011 Linda Rodríguez Bravo Eliana Santillán Gavilanes iii

4 UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS DE LA INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES EL TRIBUNAL EXAMINADOR previo a la obtención del título de: INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES, otorga al presente PROYECTO EDUCATIVO las siguientes calificaciones: TRABAJO ESCRITO [ ] EXPOSICIÓN ORAL [ ] TOTAL [ ] EQUIVALENTE. [ ] PRESIDENTE DEL TRIBUNAL PROFESOR DELEGADO PROFESOR DELEGADO iv

5 AGRADECIMIENTO. Agradecemos a Dios dueño de nuestras vidas y creador del universo que nos permite hacer posibles muchos sueños. A nuestros padres, Luis Santillán, Jacqueline Gavilanes y Alexandra Bravo por el apoyo incondicional que nos brindaron a lo largo de nuestra trayectoria estudiantil. A nuestros esposos, Rolando Reinoso y Lenin Holguín por apoyarnos siempre incondicionalmente. A nuestra familia por siempre tener una palabra de aliento hacia nosotras. A la LSI. MariuxiVinueza por su asesoría y dirección en la realización de este proyecto. Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o participaron en la realización de esta tesis, hacemos extensivo nuestro más sincero agradecimiento. Linda Jessenia Rodríguez Bravo. Eliana Santillán Gavilanes v

6 DEDICATORIA. Dedicamos esta tesis y nuestra carrera universitaria a Dios por ser quien nos ha guiado en todo momento dándonos las fuerzas necesarias para seguir luchando cada día e ir rompiendo todas las barreras que se nos han presentado. A nuestros padres Luis Oswaldo Santillán Reyes, Jacqueline Liliana Gavilanes Yánez y Alexandra Alba Bravo Freire ya que gracias a ellos somos quienes somos, fueron ellos los que nos dieron ese amor y calor humano necesario, nos han dado miles de consejos y regaños los cuales estamos seguras que lo han hecho con todo el amor del mundo para formarnos como mujeres integras, con ellos hemos compartido nuestras tristezas y alegrías, son los que han estado pendientes por nuestra salud, nuestra educación, nuestra alimentación, son a ellos a quien les debemos todo lo que somos. A nuestras hermana Ingrid Liliana Santillán Gavilanes y Kerly, Marianela Rodríguez Bravo unas mujeres de carácter fuerte pero que nos ha demostrado un amor inigualable, las cuales han estado junto a nosotras, han compartido sus secretos y aventuras que solo se pueden vivir entre hermanas y que han estado siempre alerta ante cualquier problema que se nos puedan presentar, prácticamente hemos vivido las mismas historias, las mismas tristezas y alegrías, unas persona capaces de sacrificarse por el bien de su familia. A Rolando Reinoso y Lenin Holguín Mero, amigos y esposos, padre de nuestras hijas muchas gracias por el apoyo incondicional que nos han brindado, gracias por todo este tiempo de inmensa alegría y triunfos. También dedicamos esta tesis a todos los profesores que nos han apoyado una y otra vez de una u otra manera, los cuales no nombraremos porque no quisiera olvidarme de ninguno y por lo extensa que sería la lista. Linda Jessenia Rodríguez Bravo. Eliana Santillán Gavilanes vi

7 ÍNDICE GENERAL INTRODUCCIÓN... 1 CAPÍTULO I... 2 EL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA PROBLEMATIZACIÓN DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA DETERMINACIÓN DEL TEMA JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN... 5 CAPÍTULO II... 7 MARCOREFERENCIAL MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES HISTÓRICOS ANTECEDENTES REFERENCIALES MARCO CONCEPTUAL HIPÓTESIS Y VARIABLES HIPÓTESIS GENERAL HIPÓTESIS PARTICULARES VARIABLES OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO vii

8 3.1 TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION LA POBLACIÓN Y LA MUESTRA CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN DELIMITACIÓN DE LA POBLACIÓN TIPOS DE MUESTRA TAMAÑOS DE MUESTRA PROCESO DE SELECCIÓN DE LA MUESTRA: LOS MÉTODOS Y LAS TÉCNICAS MÉTODOS TEÓRICOS MÉTODOS EMPÍRICOS COMPLEMENTARIOS O TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ANÁLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIÓN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS RESULTADOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LA CIUDADANÍA VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS CAPÍTULO V PROPUESTA TEMA JUSTIFICACIÓN FUNDAMENTACIÓN OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN UBICACIÓN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA viii

9 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ix

10 ÍNDICE DE CUADROS Cuadro1. Variables de la investigación. 17 Cuadro2. Variables e indicadores.. 17 Cuadro 3. La noción de los medios de difusión de la institución...26 Cuadro 4. La Institución debe contar con medio de información explícito Cuadro 5. Búsqueda de Información sobre la institución por medio del internet 28 Cuadro 6. El servicio de Atención a la ciudadanía 29 Cuadro 7. Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de una manera rápida 30 Cuadro 8. La Institución debe contar con un sitio Web..31 Cuadro 9. Talento Humano 39 Tabla 10. Recursos 40 Tabla 11. RecursoFinanciero..40 x

11 ÍNDICE DEFIGURAS Figura 1. La noción de los medios de difusión de la institución Figura 2. La Institución debe contar con medio de información explícito Figura 3. Búsqueda de Información sobre la institución por medio del internet 28 Figura 4. El servicio de Atención a la ciudadanía 29 Figura 5. Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de una manera rápida 30 Figura 6. La Institución debe contar con un sitio Web..31 xi

12 UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Autores: Sra. Linda Jessenia Rodríguez Bravo Sra. Eliana Carolina Santillán Gavilanes Tutor: Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae. RESUMEN El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro es una de las principales instituciones de nuestra ciudad, por lo que debería contar con un medio de comunicación dinámica que le permita darse a conocer a la comunidad y que además esté acorde a las exigencias que se presentan hoy en día, la función de quienes estamos realizamos este proyecto es el de crear un sitio web de esta institución gubernamental con la finalidad de que facilite información de los antecedentes, estadísticas y servicios que ofrecen a la ciudadanía el cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro de manera clara, concisa y confiable, teniendo en consideración que facilitará el trabajo a la institución como a la comunidad. xii

13 INTRODUCCIÓN La creación de un sitio web para mejorar los procesos estadísticos del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro es importante puesto que es indispensable que ésta institución se dé a conocer a la comunidad en general. Un sitio web en la actualidad, es una herramienta complementaria que nos permite tener un acercamiento al mundo que nos rodea, compartiendo con organizaciones y personas información importantede un modo agradable y eficiente. La necesidad de éstos,ha llevado a las instituciones a implementar un sitio web y emplear los beneficios de los avances tecnológicosen Internet, posibilitando la interacción con los visitantes, quienes tienen acceso no sólo a un contenido estático sino a información que se va actualizando permanentemente, lo que hace que esta herramienta se constituya en un medio de comunicación transformador. El proyecto busca no sólo diseñar un sitio web con información histórica del Cuerpo de Bomberos, sino también crear los mecanismos adecuados para responder a las necesidades de los contribuyentes fundamentalmente en los valores que se adeuda a la institución, información estadístico sobre alarmas que atiende el Cuerpo de Bomberos, considerando tanto la optimización de los recursos disponibles, como la complementariedad entre el sector informático. Se pretende entonces realizar un profundo análisis sobre la situación actual del pago de aranceles al Cuerpo de Bomberos y la labor administrativa que se lleva a cabo en la institución; en base de estos insumos, es posibledefinir los requerimientos del sitio web, diseñar y programar la página de tal manera que con la implementación de esta herramienta se contribuya a la modernización de la institución. 1

14 CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Problematización El Cuerpo de Bomberos de Milagro es una de las instituciones más antiguasy representativas de la ciudad, fundado el 7 de octubre de 1888;con el transcurso de los años ha sufrido una serie de transformaciones y a pesar de ser autónoma ha dependido de otras instituciones públicas, hasta que el 17 de marzo del 2008,se suscribió el Convenio de Transferencia decompetencias entre el Ministerio deinclusión Económica y Social (MIES) y la Ilustre Municipalidad demilagro, cediendo las competencias a esta última. El Cuerpo de Bomberos es una institucióneminentemente técnica destinada específicamente a la prevención de incendios,a defender a las personas y a las propiedades contra el fuego, al rescate ysalvamento, a la atención pre-hospitalaria en caso de emergencias, al socorroen catástrofes o siniestros, incidentes con materiales considerados comopeligrosos, así como en capacitación a la ciudadanía para prevenir toda clase desiniestros; y otras dispuestas por las ordenanzas municipales. En esta institución, no se ha implementado un sitio web que muestre la información de las actividades que desarrolla, puesto que no se contaba con el personal adecuado para el desarrollo y mantenimiento de la página web. 2

15 En algún momento se logró contactar a una persona que sería la encargada de desarrollar el sitio, pero por el costo del mismo no se llego a ningún acuerdo. Posteriormente el tema quedó en el olvido, a nivel institucional persistió un total descuido en actualizarse en esta área y no se contó con el apoyo necesario para desarrollar el sitio web. Entre las causas que originan el problema podemos anotar las siguientes: Desinformación de la comunidad sobre las actividades, estadísticas de sucesos según categoría,reglamentos, requisitos para permisos y valores de los mismos según la actividad de cada negocio y cursosque ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro. Existe falta de un análisis completo de las necesidades y los requerimientos del Cuerpo de Bomberos para encontrar la mejor solución al problema. No existe el personal capacitado para desarrollar, implementar y mantener actualizado un sitio web. Los medios de difusión de las actividades del cuerpo de bomberos no se encuentran actualizados. No existe una imagen moderna y tecnológica del cuerpo de bomberos hacia la comunidad Pronóstico Si la ciudadanía no se informa sobre las actividades del Cuerpo de Bomberos, habría problemas en lo que respecta a los permisos que se deben sacar. 3

16 Control de Pronóstico Ofreciendo herramientas tecnológicas con la implementación de un sitio web se podría reducir el número de contribuyentes que no sacan oportunamente los permisos emitidos por el Cuerpo de Bomberos de Milagro Delimitación del problema ÁREA: Tecnologías de la Información y Comunicación LUGAR: Cuerpo de Bomberos CIUDAD: Milagro AÑO: Formulación del problema Por qué la comunidad desconoce sobre las actividades, estadísticas de sucesos según categoría, reglamentos, requisitos para permisos y cursos que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro? Sistematización del problema Por qué no hay medios de difusión actualizados en el cuerpo de bomberos de la ciudad de milagro? A qué se debe la falta de personal capacitado para el desarrollo del sitio web? Por qué no hay una buena imagen moderna y tecnológica de la empresa para sus clientes? Por qué la ciudadanía no se informa sobre las actividades del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro? Determinación del tema Implementación de un sitio web para automatizar los procesos estadísticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro. 4

17 1.2 JUSTIFICACIÓN El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro no cuenta con un mecanismo de publicación dinámico, que le permita dar a conocer información actualizada de sus actividades y servicios a la comunidad por lo cual causa una insatisfacción de la misma. Los resultados obtenidos a través de este proyecto, ayudarán a mostrarle al mundo los servicios que ofrece, para estar actualizado en cada momento según la necesidad de todos los beneficiarios del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro. Razón por la cual se realizará este proyecto: Implementación de un sitio web para automatizar el proceso estadísticos sobre las alarmas facilitar información clara y concisa sobre sucesos ocurridos, dar a conocer sobre las actividades que lleva a cabo el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro de manera fácil y práctica a la Comunidad. 1.3 OBJETIVOS Objetivo General de la investigación Establecer las causas por las que la ciudadanía desconocen sobre las actividades, estadísticas de sucesos según categoría, reglamentos, requisitos para permisos y cursos que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro Objetivosespecíficos de la investigación Ampliar los medios de difusión mediante la implementación de un sitio web. Capacitar al personal del cuerpo de bomberos para dar mantenimiento al sitio web. Contribuir al desarrollo de una imagen moderna y tecnológica del Cuerpo de Bomberos a la ciudadanía. 5

18 Implementar un sitio web mediante el uso de las herramientas de Internet para automatizar los procesos estadísticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad De Milagro. 6

19 CAPÍTULO II MARCOREFERENCIAL 2.1 MARCO TEÓRICO Antecedentes históricos La comunidad ha estado desinformada de las actividades y servicios que brinda el Cuerpo de Bombero de la Ciudad de Milagro. Durante muchos años, laciudadanía debía dirigirse hacia las instalaciones de esta institución para obtener dicha información y para recibir un asesoramiento de manera personal y directa por servidores de la misma. Esto por lo consiguiente era una pérdida total de tiempo, tanto de la persona que solicita la información, como de la persona que es la encargada de brindarla, pues hay maneras más fáciles de poder atender estas necesidades. Los medios de comunicación que utilizaba el Cuerpo de Bombero de la ciudad de Milagro, tales como: prensa escrita, canales tv, radio, volantes, etc. Solo brindaban temas específicos en sus medios de publicación. En estos días hay que estar actualizados, por ese motivo la institución optó por desarrollar un medio de publicación que sea dinámico y tractivo a la vista de quien lo utilice y que a su vez les ahorrará tiempo y dinero. 7

20 2.1.2 Antecedentes referenciales A nivel Mundial las Instituciones Bomberiles casi todos no tienen un sitio web donde puedan brindar la información necesaria, tener un control estadístico de las alarmas, por lo que tienen que informarse acerca de cómo actualizarse, para difundir la información más rápida, concisa por medio de la computación y de la web como es el internet y tener una asesoría en relación a sitios web. Desde el punto de vista de la ciencia de la computación, la información es un conocimiento explícito extraído por seres vivos o sistemas expertos como resultado de interacción con el entorno o percepciones sensibles del mismo entorno. En principio la información, a diferencia de los datos o las percepciones sensibles, tienen estructura útil que modificará las sucesivas interacciones del ente que posee dicha información con su entorno. Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución. Muy probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y señales empleados en la prehistoria, cuyo reflejo en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistórico. La aparición de la escritura se toma como hito de inicio de la historia. A partir de ese momento, los cambios económicos y sociales fueron impulsando el nacimiento y desarrollo de distintos medios de comunicación, desde los vinculados a la escritura y su mecanización (imprenta -siglo XV-) hasta los medios audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolución de la informática y las telecomunicaciones (revolución científico-técnica o tercera revolución industrial -desde la segunda mitad del siglo XX-), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del denominado proceso de globalización. El propósito de los medios de difusión es Informar, educar, entretener, formar opinión, y publicidad Positivas. Las características positivas de los medios de comunicación residen en que posibilitan que amplios contenidos de información lleguen a extendidos lugares del planeta en forma inmediata. Los medios de comunicación, de igual manera, hacen posible que muchas relaciones personales se mantengan unidas o, por lo 8

21 menos, no desaparezcan por completo. Otro factor positivo se da en el ámbito económico: quien posea el uso de los medios puede generar un determinado tipo de consciencia sobre una especie de producto, es decir, puede generar su propia demanda, ya que los medios muchas veces cumplen la función de formadores de opinión. Entonces, visto desde el ámbito empresarial, es un aspecto ampliamente positivo al hacer posible el marketing y anuncios para el mundo. Negativas. Las características negativas recaen en la manipulación de la información y el uso de la misma para intereses propios de un grupo específico. En muchos casos, tiende a formar estereotipos, seguidos por muchas personas gracias al alcance que adquiere el mensaje en su difusión (como sucede al generalizar personas o grupos). Internet es un método de interconexión de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos llamados TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red (lógica) única. Hace su aparición por primera vez en 1969, cuando ARPAnet establece su primera conexión entre tres universidades en California y una en Utah. Ha tenido la mayor expansión en relación a su corta edad comparada por la extensión de este medio. Su presencia en todo el mundo, hace de Internet un medio masivo, donde cada uno puede informarse de diversos temas en las ediciones digitales de los periódicos, o escribir según sus ideas en blogs y fotologs o subir material audiovisual como en el popular sitio YouTube.Algunos dicen que esto convierte en los principales actores del internet a los propios usuarios Bombero es la persona que se dedica a extinguir incendios, tradicionalmente mediante bombas hidráulicas, las que se utilizaban para sacar agua de pozos, ríos o cualquier otro depósito cercano al lugar del siniestro. Toda idea o proyecto debe tener un asesoramiento Web profesional. Cualquier decisión influye en el éxito o rentabilidad del proyecto. Es importante tener presencia en Internet pero el cómo se haga será lo que diferencie el éxito del fracaso. 9

22 Desde la elección del dominio, el contenido de la pagina web y la tecnología web usada son factores de gran relevancia para conseguir los objetivos propuestos a corto, medio y largo plazo. Hoy en día es imprescindible que una empresa tenga página web y ser de esta manera más competitivos en el mercado siendo visibles a nivel incluso mundial. Sin embargo, estamos convencidos de que esta necesidad no debe ser una excusa para no hacer las cosas bien. Por este motivo, ofrecemos unservicio directo, profesional y personalizadoen la creación de entornos web, construyendo soluciones efectivas para la presencia en Internet de su negocio con diseños originales e innovadores. Diseño de interfaz: conforme a las exigencias de cada cliente, diseñamos un entorno que gráficamente se adapte a sus necesidades. Programación web: una vez estructurado el entorno, planteamos la web en su totalidad y su programación interna, cumpliendo con fidelidad la funcionalidad requerida sin excepción. Gestión de dominios: nos hacemos cargo de la gestión de la búsqueda y registro del dominio, asesorando al cliente en la mejor opción. Puesta en marcha de la web: una vez realizado tanto el diseño y programación de la página web como su adquisición de dominio y hosting nos encargamos de todas las gestiones necesarias para completar la puesta en marcha de la web en su totalidad. Servicio de atención al cliente: una vez acabado el trabajo, nos comprometemos a la resolución de cualquier duda o problema técnico que surja en los tres meses posteriores a la puesta en marcha de la web. La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la página web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vídeo y 10

23 animación; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que está en línea, por medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales y principales, se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que avanza la tecnología, como: videojuego, messenger, descarga (download), interacción con sms para celulares desde internet, etc. Una agencia de publicidad es una organización comercial independiente, compuesta de personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que busca encontrar consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas. Las agencias están especializadas en la comunicación y ofrecen a sus clientes, de forma directa o subcontratada, los siguientes servicios: Asesoramiento en marketing Asesoramiento en comunicación Creación y producción de los elementos técnicos de difusión Planificación de medios (negociación, compra y control de espacios publicitarios) Control de la evolución de la campaña Aunque existen agencias especializadas, una agencia integral de servicios publicitarios cuenta casi siempre con estos departamentos. Utilización de la Tecnología de Información avanzada La información y el trabajo del administrador La información como parte importante dentro del proceso administrativo Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar (volúmenes de ventas, costos, cantidad de clientes) 11

24 Información.-Seriededatos organizados de manerasignificativa (una gráfica que muestra el cambio en el volumen de costos) 2.2 MARCO CONCEPTUAL Asesoramiento es la acción y efecto de asesorar o asesorarse. Este verbo hace referencia a dar o recibir consejo o dictamen. La noción de asesoramiento está vinculada a la consultoría ya que, justamente, el latín consultus significa asesoramiento. Base de DatosConjunto de información almacenada y accesible de forma sistemática a varios usuarios. Suele admitir la selección de acceso aleatorio y múltiples vistas o niveles de abstracción de los datos. Se divide normalmente en registros, y estos, a su vez, en campos. Ciudadano Miembro de la comunidad organizada de un estado que posee unos derechos y está obligado a cumplir ciertas normas y deberes. Medios de difusiónson los medios de comunicación recibidos simultáneamente por unagranaudiencia,equivalentealconceptosociológicodemasasoal concepto comunicativo de público. La finalidad de estos medios de comunicación es, según la fórmula acuñada específicamente para la televisión, formar, informar y entretener al público que tiene acceso a ellos. MYSQLEs un sistema de gestión de bases de datos (SGBD) multiusuario, multiplataforma y de código abierto, es sencillo de usar y increíblemente rápido. MySQL es un sistema de gestión de bases relacionales (RDBMS) que se ejecuta como un servidor que proporciona acceso multiusuario a una serie de bases de datos. MySQL es oficialmente pronunciado ("My SQL"), pero a menudo se pronuncia / kwəlmaɪsi ː / ("Mi secuela"). Lleva el nombre de la hija de Michael Widenius desarrollador original de Mi. El proyecto de desarrollo de MySQL ha hecho su código fuente disponible bajo los términos de la Licencia Pública General GNU, así como bajo una variedad de acuerdos de propiedad. MySQL es propiedad y está patrocinado por una sola empresa con fines de lucro, la compañía sueca MySQL AB, ahora propiedad de Sun Microsystems, una subsidiaria de Oracle Corporation. 12

25 Navegador Un navegador o navegador web (del inglés, web browser) es un programa que permite visualizar la información que contiene una página web (ya esté está alojada en un servidor dentro de la World Wide Web o en uno local). El navegador interpreta el código, HTML generalmente, en el que está escrita la página web y lo presenta en pantalla permitiendo al usuario interactuar con su contenido y navegar hacia otros lugares de la red mediante enlaces o hipervínculos. La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Los documentos pueden estar ubicados en la computadora en donde está el usuario, pero también pueden estar en cualquier otro dispositivo que esté conectado a la computadora del usuario o a través de Internet, y que tenga los recursos necesarios para la transmisión de los documentos (un software servidor web). El Internet Explorer es definitivamente el navegador más popular, aunque hay muchos otros disponibles. Hace tiempo Netscape fue el navegador dominante y todavía es usado, pero continuamente está decayendo en las preferencias del mercado. Internet Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos. Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma 9 sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión. 13

26 Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea. El género de la palabra Internet es ambiguo, según el Diccionario de la Real Academia Española. Internet fue posible gracias al desarrollo de las telecomunicaciones mundiales. Desde la comunicación satelital, hasta el componente más elemental en los equipos modernos que permiten enlaces rápidos, limpios y seguros. La televisión como medio de comunicación masiva ha sabido aprovechar también estos recursos, haciendo la transmisión de imágenes de los hechos en el mismo instante de su ocurrencia. La digitalización y los medios de almacenamiento digital han permitido grabar el conocimiento en espacios nunca antes imaginados, que combinados con las altísimas velocidades de procesamiento de los sistemas de cómputo y las posibilidades de transmisión de datos han dado origen al fenómeno que hemos llamado revolución de las tecnologías de la información. Páginas Web Una página web, también conocida como página de Internet, es un documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas, siendo esto el fundamento de la Web. Una página web está compuesta principalmente por información (sólo texto y/o módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también aplicaciones embebidas para hacerla interactiva. 14

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