TIC E INNOVACIÓN N EN GESTIÓN N SANITARIA

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1 TIC E INNOVACIÓN N EN GESTIÓN N SANITARIA La gestión de personas en el Modelo de Concesión Administrativa Sanitaria Barcelona, 21 de Octubre 2009 Salvador Sanchis Director de RRHH

2 Índice El Modelo de Concesión administrativa sanitaria en la Comunidad Valenciana Vinalopó Salud: 5ª concesión administrativa en la Comunidad Valenciana Los principios de la gestión privada El desarrollo de las TIC en el Modelo El capital humano como eje estratégico Las TIC aplicadas a la gestión de personas

3 El Modelo de concesión administrativa sanitaria en la Comunidad Valenciana Modelo Concesional Sanitario: breve historia Por qué nuevas formas organizativas? Sanidad Pública: nuevos retos Bases del Modelo

4 El Modelo de concesión administrativa sanitaria en la Comunidad Valenciana Modelo Concesional Sanitario: breve historia 1996: Primeros estudios nuevo modelo de GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN en la Comunidad Valenciana (integración de la asistencia, financiación capitativa) 1997: Ley 15/97 de nuevas formas de gestión, que habilita a los servicios de salud a dotar sus centros de cualquier forma jurídica admitida en derecho. La Generalitat Valenciana desarrolla esta nueva Ley para, basándose en la Ley 13/95 de Contratos de la Administraciones Públicas poner en marcha la primera concesión administrativa de la sanidad pública española: el Hospital de La Ribera: concesión administrativa por 10 años + 5 para la gestión de la Atención Especializada en el Área 10-Alzira-La Ribera. 1999: Inicio de la prestación asistencial en el Hospital de La Ribera. 2002: Nuevo contrato de concesión por 15 años, +5, para la asistencia sanitaria integral (Primaria-Especializada) en La Ribera Dpto.11 (antes Área 10) 2003: Adjudicación de la segunda concesión de Torrevieja Dpto.22

5 El Modelo de concesión administrativa sanitaria en la Comunidad Valenciana Modelo Concesional Sanitario: breve historia 2005: EL INICIO DE UNA NUEVA ETAPA Se adjudica la tercera concesión administrativa en Denia, Dpto.13. Se licita la cuarta concesión de Manises (L Horta) Mediante Orden de la Conselleria de Sanidad, se crean los Departamentos de Salud en los que se integra la asistencia Primaria y Especializada. Se implementa este nuevo modelo de gestión y financiación capitativa en todos los Departamentos de Salud de la Conselleria de Sanitat : SITUACIÓN ACTUAL Se adjudica la quinta concesión administrativa de Elche-Crevillente (Vinalopó). Comienza la primera concesión administrativa fuera de la Comunidad Valenciana: Hospital de Valdemoro (Madrid) Se licita y adjudica la concesión administrativa para la gestión del Servicio de Laboratorio Central que da cobertura a seis hospitales públicos y sus áreas de influencia Se adjudica la segunda concesión administrativa de la Comunidad de Madrid: Hospital de Torrejón de Ardoz

6 El Modelo de concesión administrativa sanitaria en la Comunidad Valenciana Por qué nuevas formas organizativas? Mantener actual nivel de calidad del estado de bienestar a pesar del aumento de demanda y costes SOSTENIBILIDAD DEL SISTEMA Ejes del sistema nacional de salud: CALIDAD, ACCESIBILIDAD, COBERTURA UNIVERSAL, EFICIENCIA. Necesario incorporar FORTALEZA técnicas MODELO de gestión SANITARIO e incentivación. PÚBLICO. Optimización de los recursos. NECESIDAD INTRODUCIR HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PRIVADAS COMO ESTRATEGIA DE CAMBIO RESPETANDO Desregulación de las LOS relaciones EJES DEL laborales. SISTEMA PÚBLICO Búsqueda de sistemas menos rígidos y más competitivos. OBJETIVOS Garantizar asistencia sanitaria obligatoria, financiada con fondos públicos. Lograr la equidad en el acceso a los servicios, mejorando la calidad y la percepción de los usuarios. Conseguir la eficiencia macroeconómica, manteniendo el gasto sanitario en un porcentaje razonable de la capacidad económica del país. Conseguir la eficiencia microeconómica traducida en resultados adecuados y satisfacción del ciudadano al menor coste posible.

7 El Modelo de concesión administrativa sanitaria en la Comunidad Valenciana Sanidad Pública: NUEVOS RETOS Escasez de profesionales. Los profesionales pueden elegir donde realizar su actividad. Quieren centros que den garantías y con equipos de última generación. Nuevo rol para los profesionales. Incremento de costes e inversiones por el desarrollo tecnológico, medios diagnósticos y tratamientos. Paciente más informado y exigente. Organizaciones adaptadas a los nuevos retos: EFICIENCIA El PACIENTE como centro del sistema Capacidad de innovación TECNOLOGÍA Retener el talento GESTION DE PERSONAS

8 El Modelo de concesión administrativa sanitaria en la Comunidad Valenciana Bases del Modelo

9 Vinalopó Salud: 5ª concesión en la Comunidad Valenciana Consolidación del Modelo Nuestro proyecto: Vinalopó Salud

10 Vinalopó Salud: 5ª concesión en la Comunidad Valenciana Consolidación del Modelo Primer hospital público en régimen de concesión administrativa: nacimiento del Modelo Alzira ALZIRA TORREVIEJA DENIA Segunda concesión administrativa sanitaria: desarrollo del modelo Apertura en Diciembre 2008 MANISES ELCHE Apertura en Mayo 2009 Apertura en 2010

11 Vinalopó Salud: 5ª concesión en la Comunidad Valenciana Nuestro proyecto: Vinalopó Salud Vinalopó Salud es la organización concesionaria encargada de la gestión sanitaria pública del futuro Departamento de Salud Elx-Crevillent-Aspe. Vinalopó Salud está formada por Ribera Salud y Asisa, dos compañías con amplia experiencia en gestión sanitaria que trabajan conjuntamente en proyectos asistenciales, Torrevieja Salud y Torrejón de Ardoz.

12 Vinalopó Salud: 5ª concesión en la Comunidad Valenciana Nuestro proyecto: Vinalopó Salud Inicio obras: Enero 2008 Superficie construida Hospital: m2 Apertura prevista: 2010 Arquitectura bioclimática Energías renovables RMN TAC Arco vascular Mamógrafo Ecógrafo alta definición INVERSIÓN: 146 M al término de la concesión Radiología digital directa Solar: m2 196 hab. individuales 22 camas UCI 12 quirófanos 8 dilatación-paritorio 60 consultorios 16 box urgencias 24 puestos hospital día 22 puestos diálisis Primer hospital de España con el CERTIFICADO DE ACCESIBILIDAD por TÜV Rheinland según la norma UNE 17001:2007

13 Los principios de la gestión privada Triángulo del éxito

14 Los principios de la gestión privada Triángulo del Éxito Gestión Clínica Avanzada Hacía la autogestión Ciudadano en el centro del sistema Mayor compromiso. Más mayor implicación en la sostenibilidad del sistema y solidaridad entre generaciones. Tecnología Sistemas de Información Básico para la gestión, funcionamiento y la toma de decisiones. Gestión de Recursos Humanos Escasez profesionales. Retención talento. Incentivación. Gestión del conocimiento. Modelo de Servicios compartidos.

15 El desarrollo de las TIC en el Modelo Las TIC al servicio del ciudadano Las TIC en la gestión clínica

16 El desarrollo de las TIC en el Modelo Las TIC al servicio del ciudadano NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE SMS: obtener y recordar citas, resultados asistenciales, campañas de salud, etc. Información a familiares sobre estado del paciente. Gestión de colas y esperas en el Departamento. Cajero automático. Portal de Salud.

17 El desarrollo de las TIC en el Modelo Las TIC al servicio del ciudadano PERMITE INFLUIR SOBRE LA DEMANDA Se dispone de un análisis inmediato de la demanda y sus fluctuaciones, pudiendo ajustarse rápidamente los recursos a la misma. Se puede guiar a los ciudadanos en el uso de los recursos facilitándoles información en tiempo real de donde recibirán mejor atención y Los pacientes disponen de información en tiempo real de las esperas de todos los puntos de urgencias mejor uso de los recursos asistenciales.

18 El desarrollo de las TIC en el Modelo Las TIC en la gestión clínica Poniendo a disposición del profesional las últimas novedades de movilidad de cara a facilitar su trabajo. Potenciando la telemedicina y el trabajo colaborativo en remoto. Evolucionando para satisfacer todas las necesidades de los profesionales. El empleo de terminales permite que la movilidad de los facultativos en el hospital se incremente

19 El desarrollo de las TIC en el Modelo Las TIC en la gestión clínica TRABAJO NO PRESENCIAL Permitiendo el acceso a la información clínica en cualquier momento y desde cualquier lugar Permitiendo la colaboración on-line entre profesionales. Potenciando la atención individualizada El sistema avisa por SMS de cambios relevantes en la historia clínica El profesional dispone de acceso pleno a los datos Clínicos desde casa, incluyendo visión del paciente

20 El capital humano como eje estratégico Análisis del entorno actual Visión global de la gestión de personas La gestión por Competencias

21 El capital humano como eje estratégico Análisis del entorno actual Sector intensivo en conocimiento y mano de obra cualificada. Escasez de profesionales cualificados. Necesidad de atracción y retención del talento. Necesidad de conciliación de la vida personal y profesional. Femenización del sector. Multiculturalidad. Gestión del conocimiento. Evolución del mercado de trabajo: no solo se busca estabilidad y salario. Hacía el desarrollo profesional, la participación y el reconocimiento.

22 El capital humano como eje estratégico Visión global de la gestión de personas Impacto en la organización VISIÓN INTEGRAL Todas las áreas de RRHH están interrelacionadas VISIÓN DESCENTRALIZADA Gestión de PERSONAS VISIÓN INTEGRADA El Director de RRHH son los responsables de equipos VISIÓN MULTIDISCIPLINAR Económica Asistencial Psicosocial

23 El capital humano como eje estratégico Visión global de la gestión de personas Estrategia, Cultura y Valores de la Organización: alineados para alcanzar los resultados perseguidos. La gestión de personas ha de tener una visión global para alinear los objetivos organizacionales con las políticas de personal y el desarrollo profesional de las personas que la integran. Principios fundamentales en las organizaciones sanitarias: Calidad asistencial, Orientación al paciente, Compromiso con la organización, Investigación, Adaptación y Mejora continua La función de recursos humanos debe ser el facilitador del cambio para adaptarse a los nuevos retos de la sanidad del futuro.

24 El capital humano como eje estratégico La gestión por competencias Gestionar por competencias significa basar las políticas de personal en relación a las competencias definidas

25 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Principios básicos Portal del Empleado y del Manager Procesos de Recursos Humanos Aportación de valor de las TIC

26 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Principios básicos Política Retributiva C&B Análisis y descripción de Puestos Reclutamiento & Selección Planificación de la Sucesión Detección & Análisis del potencial Carrera y Promoción profesional Evaluación & Gestión del desempeño Formación & Desarrollo La gestión de personas se sustenta bajo dos pilares básicos: Comunicación interna y Sistemas de Información.

27 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Principios básicos Facilitador de la toma de decisiones basada en la información asistencial y no asistencial. La descentralización de la función hace imprescindible contar con soportes que faciliten la gestión compartida. El ERP no es del departamento de RRHH sino de la Organización. Es el soporte para almacenar y compartir el conocimiento, base en el sector sanitario. Desde la visión integral de la gestión de RRHH, la información única alimenta a cada uno de los procesos y políticas de personal. Proporciona agilidad y flexibilidad para adaptarse de forma rápida a las necesidades de personal.

28 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Portal del Empleado Favorece la comunicación interna de la organización Estandariza los procesos administrativos de Recursos Humanos Facilita el intercambio de información Portal del Manager Facilita y agiliza la gestión del mando intermedio, obteniendo la información necesaria para la toma de decisiones y estructurando sus procesos. Favorece la descentralización de funciones en cuanto a la gestión de personas.

29 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Procesos de RRHH

30 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Procesos de RRHH

31 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Procesos de RRHH

32 Las TIC aplicadas a la gestión de personas Aportación de valor de las TIC CREANDO ORGULLO Y SENTIMIENTO DE PERTENENCIA Creando procesos y lenguajes comunes. Herramienta de coordinación. Situando al centro como referencia en su entorno. Sintiéndose constructores de sus propias herramientas. EFICIENCIA EN LA GESTIÓN ASISTENCIAL Y NO ASISTENCIAL Motivación y avanzada gestión de RRHH. Conocimiento y desarrollo de la buena práctica. Comunicación con profesionales y pacientes. Gestión y control de la actividad. Genera datos e indicadores para la gestión y toma de decisiones. Cuadro de mandos. Balance Scored Card. Disminuye tiempos y recursos que no aportan valor.

33 Conclusiones Para fomentar el papel de la tecnología sanitaria y desarrollar su aplicación es necesario, no sólo dar a conocer las últimas aplicaciones, con información sobre la relación de su coste-beneficio y los ahorros indirectos, sino también formar al profesional sanitario para su correcta utilización. Es imprescindible alinear la gestión clínica, las TIC y a los profesionales para fomentar una sanidad pública de calidad, eficiente y sostenible que redunde en beneficio del ciudadano. La gestión de la información en las organizaciones sanitarias debe facilitar la toma de decisiones a todos los niveles. Las aplicaciones de gestión de personas deben basarse en las necesidades de la organización y no como un mero gestor administrativo del departamento de recursos humanos.

34 GRACIAS POR SU ATENCIÓN Salvador Sanchis Plaus

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