BASES DE POSTULACIÓN 11 ABRIL 2014 PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES

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1 BASES DE POSTULACIÓN 11 ABRIL 2014 PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores, se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indican, a desempeñarse en la dependencia y condiciones que se detallan. I. VACANTES A PROVEER IDENTIFICACIÓN DEL CARGO REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA CIP CRC CSC ARICA Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Jefe/a Técnico/a 01 10º Profesional (Jornada completa) Total Vacantes 01 REGIÓN DE ANTOFAGASTA CIP CRC CSC ANTOFAGASTA Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Conductor/a 01 19º Administrativo (Jornada completa) Educador/a de Trato Directo Rotativo 02 17º Administrativo (Jornada completa) Total Vacantes 03

2 REGIÓN DE VALPARAÍSO CSC VALPARAÍSO Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Educador/a de Trato Directo Nocturno 01 20º Administrativo (Jornada completa) CIP CRC LIMACHE Total Vacantes 01 Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Auxiliar de Mantención 01 21º Auxiliar (Jornada completa) Total Vacantes 01 REGIÓN METROPOLITANA CREAD PUDAHUEL Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Educador/a de Trato Directo Rotativo 01 20º Administrativo (Jornada completa) CREAD GALVARINO Total Vacantes 01 Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Educador/a de Trato Directo Rotativo 01 20º Administrativo (Jornada completa) Total Vacantes 01

3 CIP CRC SAN JOAQUÍN Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Coordinador/a Educativo (Formativo) 01 13º Profesional (Jornada completa) Monitor/a de Taller 01 16º Profesional (Jornada completa) CSC SANTIAGO Total Vacantes 02 Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Encargado/a de Bodega 01 19º Administrativo (Jornada completa) Total Vacantes 01 REGIÓN DEL LIB. BERNARDO O HIGGINS CIP CRC GRANEROS Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Educador/a de Trato Directo Diurno 01 18º Profesional (Jornada completa) Total Vacantes 01 REGIÓN DE MAGALLANES Y ANTÁRTICA CHILENA CIP CRC CSC PUNTA ARENAS Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Educador/a de Trato Directo Nocturno 01 20º Administrativo (Jornada completa) Total Vacantes 01

4 II. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN 1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12 del DFL Nº 29 de fecha 16 de junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N , y sus modificaciones. a) Ser ciudadano: No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean conocimientos científicos o de carácter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferirá a los chilenos. b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo. d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal. (Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el desempeño de sus cargos") - No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetua para cargos, empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el inciso 2 del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº ). 21 código penal 2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N 1/ que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N , Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

5 III. REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN 1. Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se dará preferencia a los postulantes internos. 2. No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile. 3. Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta. 4. La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases, implicará la eliminación del proceso. 5. La recepción de los antecedentes se realizará desde el 14 de abril de 2014 hasta el 22 de abril de 2014 a las 14:00 horas, después de ese horario no se recibirán más postulaciones. No se consideran los sobres ingresados en Correos de Chile u otra empresa de envío el día 22 de abril Las postulaciones deben estar efectivamente en el Servicio ese día. 6. Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes indicadas a continuación: Oficina de Partes Ciudad Dirección Dirección Regional XV Región Arica Avenida Santa María # 1161 Dirección Regional II Región Antofagasta Avda. Grecia piso Edificio Justicia Dirección Regional V Región Valparaíso Edwards N 688, esquina Aldunate Dirección Regional Metropolitana Santiago Pedro de Valdivia 4070, Ñuñoa, Santiago Dirección Regional VI Región Rancagua Av. España 45. Dirección Regional XII Región Punta Arenas José María Betelú 041 Villa El Bosque Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo: Servicio Nacional de Menores Dirección Regional de Valparaíso Edwards N 688, Valparaíso. Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache

6 IV. DE LOS POSTULANTES 1. Los postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de capacitación. Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato Anexo 1. Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3. Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil publicado. Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado. * Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar documentos originales. Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del postulante, en la adjudicación del cargo: Certificado de Nacimiento Título Profesional y/o de estudios original. Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública. Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda. Dos fotos Tamaño Carné. Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación. Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa. Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación. 2. Los postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación, señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente, además de la siguiente documentación: Currículum Vitae, según formato en Anexo Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de red fija o celular indicado en sus antecedentes. 4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán

7 informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este Proceso de Selección. V. DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES 1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas: - Evaluación curricular: El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda, realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta evaluación será visada por el Área de Selección. Durante esta etapa, el SENAME consultará la Sección Especial de Inhabilitaciones del Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos. Se deja constancia que, conforme al inciso 2 del artículo 5 del Decreto Supremo N 475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal indagación. - Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo. Dichos resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación. - Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales. Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección. 2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 28 de abril de 2014, deberán entender que sus antecedentes no fueron seleccionados para avanzar a la siguiente etapa. 3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora

8 fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma, velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos. 4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda, será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas, indicando fecha, lugar y hora. 5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado. La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será enviada a la Dirección Nacional Departamento de Personas, para su autorización. En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas, Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de postulación será ante el Director Nacional para su decisión. 6. La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas. 7. El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva del cargo. 8. Calendario del Proceso Fecha Actividad Publicación Bases de Postulación en página Web al Recepción de Antecedentes al Evaluación Curricular al Evaluación Psicológica al Entrevista Técnica Resultado Final del Proceso de Selección. - Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección.

9 VI. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS 1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5 piso. VII. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN 1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño. 2. Remuneraciones: En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada. Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional. - No se debe considerar Asignación de Modernización Ley (5). Link Remuneraciones:

10 VIII. DESCRIPCIONES DE CARGOS Código PC/CENTRO/ JEFATURA TECNICA Versión 00/ IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO NIVEL JERARQUICO UNIDAD DE DESEMPEÑO CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA JEFATURA TECNICA CIP CRC 4to. Nivel Jerárquico - CENTRO RÉGIMEN CERRADO - CENTRO RÉGIMEN SEMICERRADO DIRECTOR/A DE CENTRO 2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Conducir el área técnica del Centro a través de la asesoría y supervisión técnica del personal a su cargo, en conformidad a los lineamientos u orientaciones técnicas vigentes, así como a los objetivos y metas establecidos FUNCIONES CLAVES DEL CARGO: Participar en la redacción y elaboración del proyecto del Centro. Participar en audiencias judiciales cuando sea requerida. Efectuar el diseño, ejecución y evaluación permanente de actividades de intervención programadas en el PII. Planificar y desarrollar estrategias metodológicas a partir del análisis global de las necesidades de los/las adolescentes adscritos al centro. Supervisar el diseño, ejecución y evaluación de PII. Asesorar técnicamente la intervención de los equipos técnicos a través de reuniones periódicas. Planificar y coordinar las reuniones técnicas de los equipos para el análisis de casos. Intervenir directamente en casos de crisis o cuando se evalúa pertinente. 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Educación: Educación Universitaria profesional. Formación: Carreras relacionadas con Ciencias Sociales, preferentemente de las Ciencias Sociales o Educación.

11 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución, promoviéndola en los funcionarios a su cargo. Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño y el de su equipo, retroalimentando a los niveles superiores.

12 TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo. Promueve los objetivos de su equipo de trabajo, aportando sus conocimientos. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización. Realiza acciones que promuevan la mediación y la prevención de conflictos. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones, o situaciones de tensión organizacional

13 ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios. Implementa los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones. PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad. Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del Servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

14 4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS EXPERTICIA Capacidad para utilizar los conocimientos. Conoce y comprende temas relacionados con la especialidad, contenido y aspectos centrales respecto a la población que se atiende. Implica el interés por ampliar conocimientos técnicos y la aplicación y búsqueda permanente de nuevos conocimientos y tecnologías a favor de mejorar la calidad de la atención. PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL Utiliza e incorpora permanentemente en su trabajo, nuevos conocimientos y aprendizajes, obtenidos de experiencia y especialización. Sistematiza experiencia de manera de producir conocimiento que permita mejorar la calidad de atención en aspectos centrales del trabajo que realiza. PESO DE LA COMPETENCIA LIDERAZGO DE PERSONAS Y EQUIPOS Capacidad para detectar y anticipar problemas y dificultades de los colaboradores en el desempeño de sus funciones, para dotarlo de los recursos y medios y para facultarlos y ejercer el seguimiento de su trabajo. Fijar objetivos, analizar resultados y dar feed-back, ayudando a encontrar vías de resolución de dificultades. COMPETENCIA FUNDAMENTAL Adapta su estilo de actuar para adaptarlo a cada persona o situación Delega ampliamente para facilitar el desarrollo del grupo Infunde energía y entusiasmo a todos los miembros del equipo. Otorga a las personas instrucciones adecuadas, dejando razonablemente claras las necesidades y exigencias establecidas. Exige alto rendimiento, estableciendo estándares que consensúa con sus colaboradores.

15 PESO DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN A LA EFICIENCIA Capacidad para apoyar el cumplimiento de objetivos estratégicos del Centro, ponderando adecuadamente la distribución y uso de los recursos disponibles en las distintas actividades y tareas. Implica la habilidad para utilizar racionalmente los recursos públicos, materiales y no materiales, buscando minimizar los errores y malos usos. COMPETENCIA IMPORTANTE Respalda nuevos proyectos destinados a incrementar la eficacia de la gestión. Alinea las prioridades y actividades de área con los objetivos estratégicos del Centro. Establece procedimientos y mecanismos que permitan tomar decisiones con rapidez, cautelando los intereses de la institución. PESO DE LA COMPETENCIA FLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiere, promoviendo cambios en la propia organización y/o responsabilidades del cargo. COMPETENCIA IMPORTANTE Aplica procedimientos y técnicas previamente definidos de acuerdo a la situación. Modifica su conducta y busca nuevos conocimientos para adaptarse y dar respuestas a las personas que atiende. Diseña la intervención de acuerdo a la situación y características de las personas que atiende. Cambia su conducta en beneficio de la calidad de las decisiones o de los procesos de atención. Modifica objetivos y acciones en situaciones en que surgen cambios en el contexto y/o demandas del entorno.

16 GESTIÓN DE REDES Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas, cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre los objetivos estratégicos de la organización. PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE Se incorpora fácilmente a redes de personas conocidas. Obtiene cooperación de personas de otros equipos y/o instituciones a favor al cumplimiento de su tarea. Conoce una red amplia de instituciones de apoyo al trabajo que realiza. Conoce y utiliza estrategias para la articulación intersectorial. Motiva a los trabajadores a una práctica de red, entendiendo su influencia en los objetivos estratégicos del Centro. Establece acuerdos de trabajo con organizaciones de diversos ámbitos, ampliando permanentemente su red de contactos. RECURSOS DE COMPETENCIAS 5. RECURSOS TECNICOS Modelo Socio educativo Técnicas de Manejo de Crisis Procedimiento del área procesal penal (Ley Funcionamiento de Fiscalía y Unidades) Intervención Familiar y redes comunitarias Psicología del Desarrollo Planificación y Métodos de Intervención Planificación, gestión y evaluación de proyectos Planificación y Organización del trabajo. Instrumentos de evaluación Psicosocial Cursos de especialización en infancia, adolescencia vulnerada, criminología y familia NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades. Estatuto Administrativo Ley de Subvenciones del SENAME Ley de Responsabilidad Penal Adolescente

17 Ley de Tribunales Familia Ley de Adopción Normativa legal vigente en evaluación Psicosocial Normativa legal vigente sobre el funcionamiento de Centros AADD Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Política de calidad del Servicio Nacional de Menores HABILIDADES Y ACTITUDES Capacidad de Análisis y Síntesis Trabajo bajo presión Manejo Comunicacional Liderazgo Orientación al logro y cumplimiento de metas Trabajo en equipo

18 CARGO: CONDUCTOR/A REQUISITOS 1. Los generales establecidos en el artículo 12º, del D.F.L Nº 29, de 2005, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº , sobre Estatuto Administrativo. 2. Licencia de Educación Media. 3. Licencia de Conducir tipo A - Profesionales. 4. Uno (1) o más años de experiencia en cargos de igual o mayor responsabilidad, comprobables. 5. Poseer hoja del conductor intachable (sin ninguna sentencia ejecutoriada). PRINCIPALES FUNCIONES ASOCIADAS AL CARGO 1. Movilizar a Funcionarios del Servicio. 2. Velar por la mantención del Vehículo Fiscal. 3. Manejo de Bienes Fiscales.

19 Código PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO Versión 00/ IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO NIVEL JERARQUICO UNIDAD DE DESEMPEÑO CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO OTROS CARGOS CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA COORDINADOR/A DE TURNO 2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos FUNCIONES CLAVES DEL CARGO: Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro. Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su permanencia. Participar en la elaboración del diagnostico Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e individuales de carácter formativo y o recreativo Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos relacionales y de convivencia, comunicación, etc. Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del PII y/o Plan de Actividades Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as niños/as y adolescentes. Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan brindar atenciones más específicas.

20 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Exclusivo Turno Diurno Estamento Profesional Educación: Título profesional de universidad o instituciones reconocidas por el Estado (Requisito Excluyente). Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el Estado Deseable formación en el área infanto - juvenil. Experiencia: 1 años en cargos similares. Exclusivo Turno Diurno Estamento Preferentemente Profesional Educación: De preferencia título profesional de universidad o institución reconocida por el Estado. Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el Estado Deseable formación y/o capacitación en el área infanto - juvenil. Experiencia: 2 años en cargos similares. Exclusivo Turno Nocturno - Rotativo Educación: Enseñanza Media Completa Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil Experiencia: 2 años en cargos similares.

21 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.

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