La Acreditación de los Programas de Sistemas de Oficina Retos y Oportunidades

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1 La Acreditación de los Programas de Sistemas de Oficina Retos y Oportunidades Prof. Carmen G. González, UPR en Arecibo Dra. Maribel Huertas, UPR-Recinto de Río Piedras Trigésima Tercera Convención Anual de APEC 11 de septiembre de

2 Objetivos de la Presentación Definir acreditación y sus propósitos principales. Identificar algunas agencias acreditadoras para programas de administración de empresas y/o de sistemas de oficina. Explicar los aspectos que evalúan en un programa. Describir los beneficios de la acreditación para los estudiantes, la facultad y la institución. Examinar el impacto de la acreditación en el aprendizaje estudiantil. 2

3 Objetivos de la Presentación Relatar nuestra experiencia con el proceso como directores del Programa o coordinadores del proceso. Describir los retos y oportunidades que trae la acreditación. Compartir los logros obtenidos. Compartir nuestras conclusiones y recomendaciones. 3

4

5 Qué es la acreditación? Proceso a través del cual una agencia legalmente responsable otorga reconocimiento público a una escuela, instituto, colegio, universidad o programa especializado, que reúne ciertos estándares educativos y calificaciones previamente establecidas. The International Encyclopedia of Higher Education, 1077, Vol. 2, pág

6 Qué es la Acreditación? Proceso voluntario de revisión no-gubernamental de las instituciones educativas y sus programas. Reconocimiento de que una institución cumple con el logro de su misión y mejoramiento continuo de la calidad educativa de sus programas de acuerdo a los estándares de la agencia acreditadora, según la revisión de sus pares. AACSB Association of Advance Collegiate Schools of Business 6

7 Propósitos de la Acreditación Utilizar estándares de evaluación para asegurar la calidad de la educación. Estimular a las instituciones educativas para que mejoren la calidad de la educación. Asegurar que las instituciones educativas rindan cuentas (accountability). Proveer garantía pública de la calidad de las instituciones educativas. 7

8 ACREDITACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EL CASO DE LA UPR-RÍO PIEDRAS 8

9 Agencia Acreditadora para Programas de Empresas Association to Advance Collegiate Schools of Business Agencia acreditadora reconocida como una de las redes más grandes en el mundo de escuelas de empresas. Se enfoca en la investigación. Acredita sólo los programas de empresas en los niveles de Bachillerato, Maestría y Doctorado. 9

10 Agencia Acreditadora para nuestros Programas Agencia acreditadora que certifica que los procesos de enseñanza-aprendizaje en una institución cumplen con unos estándares rigurosos, basados en el modelo del Baldrige National Quality Program. Acredita bachilleratos y grados asociados en empresas, así como programas relacionadas a la administración de empresas. 10

11 La ACBSP se basa en el Baldrige Criteria for Performance Excellence Liderazgo Planifación estratégica Enfoque en el cliente y el mercado Enfoque en la fuerza laboral Procesos administrativos Resultados

12 Agencia Acreditadora para Programas en Educación Comercial Agencia acreditadora para programas postsecundarios y universitarios centrados en el estudiante. Su fin es ayudar a los programas a promover y estimular la excelencia en la educación comercial. Acredita programas comerciales y programas relacionados en instituciones postsecundarias y universitarias que ofrecen programas de bachillerato, maestría y doctorado. 12

13 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Liderazgo Administración del Proceso educativo Planificación Estratégica Facultad y personal de apoyo Avalúo del Programa Estudiantes y constituyentes stakeholders

14 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Liderazgo Bienestar institucional Alineación de metas (institución, recinto, unidad académica y programa) Organización, administración y gestión (estructura organizacional, políticas y procesos) Recursos físicos y financieros que les permita cumplir con la oferta académica 14

15 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Planificación Estratégica Misión y metas de aprendizaje establecidas por el programa, la unidad y la institución Existencia de planes estratégicos en todos los niveles institucionales y alineados entre sí Los planes estratégicos deben basarse en las necesidades de los constituyentes Procesos académicos Impacto presupuestario para la implantación de los planes estratégicos

16 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Estudiantes y Constituyentes (stakeholders) El aprendizaje de los estudiantes y el desarrollo de las competencias del Programa Procesos y servicio a constituyentes e impacto en la comunidad (institución, unidad y programa Existencia de un perfil del egresado Métodos para obtener insumo de los constituyentes y medir su nivel de satisfacción Evidencia de la participación de los constituyentes en la vida del programa 16

17 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (a nivel del Programa No del salón de clases) Desarrollo de un plan de avalúo sistemático del aprendizaje estudiantil a nivel del Programa Medidas de avalúo del aprendizaje estudiantil (directas e indirectas, internas y externas) Comparación del Programa con otros afines en diversos aspectos (benchmarking)

18 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Avalúo del Aprendizaje Estudiantil Comparación del Programa con otros afines en diversos aspectos (benchmarking) Contenido de los prontuarios con respecto al plan de avalúo del Programa y con el contenido para cumplir con la misión y perfil del egresado Presentación del resumen de los resultados del desempeño de los estudiantes en el Programa (tracking overall performance) Ajustes o medidas nuevan que permiten mejorar el aprendizaje y las limitaciones encontradas

19 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Facultad y Personal de Apoyo Cualificación profesional y académica de los profesores para la enseñanza Existencia en un Plan de Desarrollo para los docentes y no docentes basado en sus necesidades Presupuesto para facilitar actividades de desarrollo Procesos de reclutamiento y promoción claros Producción intelectual y contribución de los docentes a la enseñanza, a la institución y a la comunidad Procesos para evaluar el desempeño de docentes y no docentes (insumo de estudiantes)

20 Qué evalúan las agencias acreditadoras? Administración del Proceso Educativo Evidenciar que la oferta educativa se basa un proceso de mejoramiento continuo, fundamentado en la investigación, el diseño, la implantación y el avalúo del aprendizaje. El desarrollo curricular parte del insumo de los constituyentes y va dirigido al logro de la Misión. El proceso de revisión curricular es sistemático. El diseño curricular cumple con el componente de cursos en empresas requerido. Los docentes del Departamento están a la expectativa de las necesidades académicas de los estudiantes y los motivan continuamente en logro de sus metas. Existen procedimientos de admisión claramente establecidos y divulgados a los interesados. en 20

21 Beneficios de la Acreditación ESTUDIANTES Reafirma el compromiso de servicio a los estudiantes. Se promueve la importancia de mantener el programa, los cursos y la facultad al día para proveer el mejor servicio al estudiante. Permite que los estudiantes puedan indicar en sus resumés que el programa está acreditado. FACULTAD Proporciona un sentido de orgullo a nivel profesional y personal una vez el programa es acreditado. Provee la oportunidad para mantenerse actualizada en los procesos de calidad mediante actividades de mejoramiento profesional. Promueven su curiosidad intelectual en el aprendizaje estudiantil. Provee oportunidades de liderazgo en el desarrollo de actividades de acreditación. 21

22 Beneficios para la Institución Mayor compromiso Participan en la planificación Establecen o revisan sus políticas Proveen más apoyo Promueven la investigación centrada en el aprendizaje y la enseñanza Asignan los recursos financieros para fomentar el avalúo de los programas 22

23 Impacto de la Acreditación en los Estudiantes Éxito del Estudiante Aprendizaje Estudiantil 23

24 La Acreditación y el Éxito de los Estudiantes Las agencias acreditadoras promueven el éxito del estudiante mediante sus requisitos: Planes de retención Mejoramiento de las instalaciones físicas Mejores recursos bibliotecarios Desarrollo de una misión que provea sentido de dirección Rendición de cuentas del aprendizaje estudiantil (accountability) 24

25 El Éxito en el Aprendizaje Implica 25

26 NUESTRA EXPERIENCIA 26

27 Retos y Oportunidades de la Acreditación Retos Oportunidades Aceptar el reto y dar un paso al frente. Convencer e integrar a los docentes, no docentes y estudiantes. Lograr el apoyo de la unidad, la institución y la comunidad universitaria. Establecer un proceso de mejoramiento continuo y evidenciar los procesos. Identificar las debilidades y fortalezas del programa y del departamento. estamos dispuestos todos? Provee un foro para el análisis del programa. (avalúo del programa) Promueve un proceso de evaluación de resultados vinculando objetivos, actividades y resultados. Valida la calidad del programa y nos brinda prestigio en distintos niveles. Promueve la institución educativa y el programa fuera del país.

28 Retos y Oportunidades de la Acreditación Retos Mirarnos como programa y compararnos con otros programas afines. Integrar una Junta Consultiva, que sea participativa (escucharlos y aplicar sus recomendaciones) Mantener el currículo en continuo desarrollo y lograr que responda a las necesidades de los constituyentes. Conocer lo que éstos piensan del programa y de todos sus elementos. Oportunidades Provee el trabajo en equipo. Ayuda a integrar a patronos, estudiantes y ex alumnos en los procesos académicos. Promueve la productividad de los docentes. Facilita el tener un currículo de vanguardia y comparable con otros programas afines locales e internacionales. Promueve el diálogo, trabajo en equipo, e intercambios con docentes de otros programas.

29 Nuestros Logros Hemos sentado un precedente y ganado el respeto de los colegas de la Facultad y de la institución 29

30 Un sistema más unido y competitivo

31 Nuestros Logros Una nueva misión que dirige todo el proceso de planificación del Programa. El establecimiento y divulgación de los valores del programa. Los estudiantes y miembros de la facultad se están apoderndo del proceso. Implantación de un proceso continuo de avalúo del programa. Desarrollo de instrumentos y medidas de avalúo de las competencias del programa. 31

32 Nuestros logros Se desarrollo un nuevo esquema curricular, que responda a las necesidades de sus constituyentes y tendencias en la profesión. Se determinaron las competencias más importantes que debemos desarrollar en los estudiantes, lo que sirvió para actualizar el Perfil de los Estudiantes. Se refuerza el interés en la investigación y la contribución intelectual. Más recursos y mejoramiento de instalaciones. 32

33 Nuestros logros Se desarrollaron e implantaron nuevos servicios a los estudiantes. El presupuesto departamental se asigna con mayor conciencia de los recursos disponibles y de las necesidades del programa dirigidas al logro de la misión. Se diseñó un plan estratégico dirigido a lograr la misión del programa. Se han desarrollado nuevos métodos e instrumentos para medir el avalúo del aprendizaje estudiantil y presentar los resultados efectivamente. 33

34 Nuestros logros Se estableció un plan de desarrollo de los recursos humanos cónsono con la misión del programa, pero a su vez tomando en consideración las necesidades de aprendizaje reales de éstos. Se han establecido mejores canales de comunicación con otros departamentos, unidades académicas y la institución dirigidas al mismo fin. Existe una alineación precisa entre la misión del Programa con la de la Facultad, el Recinto y la institución. 34

35 Nuestros logros La participación de los constituyentes crea un vínculo real con la comunidad académica interna y externa. Se constituyó una Junta Consultiva compuesta por los constituyentes y comprometida con el programa. Los estudiantes se mantienen informados del proceso y se han motivado con el mismo. 35

36

37 Conclusiones El obtener la acreditación internacional del programa reafirma la calidad del mismo. Se certifica que los procesos de enseñanza y el aprendizaje estudiantil cumplen con unos rigurosos estándares. La acreditación internacional ayuda a demostrar el valor de los programas entre un grupo elite en la comunidad académica internacional. La acreditación ayuda a fortalecer los programas educativos. La acreditación requiere del trabajo en equipo. Los procesos de avalúo facilitan el éxito de los estudiantes. 37

38 Conclusiones La integración y participación de todos los constituyentes es vital. Hay que divulgar los resultados del autoestudio a los constituyentes para que apoyen la implantación de nuevos cambios que permitan el mejoramiento continuo del programa y de los procesos. El proceso de reclutamiento del personal docente y no docente debe ser más riguroso y estar alineado a este nuevo perfil. Las asociaciones profesionales deben responder también a los nuevos retos que enfrentan los docentes (Ej. APEC). 38

39 Recomendaciones Analizar entre las agencias disponibles cuál se ajusta más a sus programas: nivel de enseñanza, enfoque, contenido curricular, etc. Integrar a la alta administración desde el inicio del proceso para convencerlos y recibir su apoyo en la toma de decisiones. Aceptar el reto. Establecer un comité de acreditación con miembros comprometidos con el proceso y con funciones claramente definidas. (trabajo en equipo) Mantener canales de divulgación del proceso con todos los constituyentes. 39

40 Para Reflexionar Para desarrollar un nuevo camino, se requiere primero tener la disposición de perderse. " Jean Rostand ( ) El futuro nos tortura, el pasado nos encadena. y mientras el tiempo transcurre el presente se nos escapa." Gustave Flaubert ( ) Cuanto mayor es la dificultad, mayor es la gloria. Marco Tulio Cicerón En medio de la dificultad yace la oportunidad. Albert Einstein 40

41 Veamos el proceso

42 Información de Contacto Prof. Carmen G. González Universidad de Puerto Rico en Arecibo Tel. (787) , ext Dra. Maribel Huertas Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras Tel. (787) , ext

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