Seguridad y Comunicación para personas, edificios, bienes y Hannah.
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- Gerardo Suárez Santos
- hace 8 años
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1 Primer Servidor de Interfonía software del mundo Seguridad y Comunicación para personas, edificios, bienes y Hannah. SEGURIDAD Y URGENCIAS MOVILIDAD Y SERVICIO INDUSTRIA Y INFRAESTRUCTURA SALUD Y ENSEÑANZA
2 Panorama de la interfonía de Commend Commend sistematiza la comunicación adaptando el diseño y la tecnología a las personas y el medio ambiente. La oferta de productos de Commend abarca desde sencillos interfonos hasta complejos sistemas de comunicación. Si lo que busca es una solución completa perfecta y adaptada a sus requisitos con ayuda de un moderno sistema modular, podrá confiar en nuestras soluciones de interfonía.
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4 CADA SEGUNDO ES DECISIVO. Porque cada segundo puede ser decisivo, es primordial poder basarse en una tecnología que no se limite funcionar, pero que sea fiable al 100%, en cada lugar y disponible 24/ 24h y 7/7j. En Commend, tenemos conciencia de la responsabilidad que nos incumbe. Todos los días, millones de personas en el mundo entero cuentan con nosotros: En un aparcamiento en Paris, así como en un hospital en los EE.UU., la seguridad y la comunicación es nuestro oficio. Cada día, trabajamos en mejorar nuestras soluciones y en inventar soluciones aún más simples pero que ofrecen nuevas posibilidades y nuevas perspectivas. Yendo mucho más lejos que la funcionalidad pedida, les procurarán un sentimiento de seguridad y de confianza. Este nuevo catalogo les presenta nuestra gama de productos en su integralidad así como las últimas novedades. Y puesto que cada segundo es decisivo en el mismo concepto que cada palabra cuenta, haga nos conocer vuestro punto de vista escribiéndonos a la siguiente dirección: marketing@commend.com Panorama de la interfonía Abra la tapa y descubra la variedad en soluciones profesionales de Commend. 4 Intro
5 Sumario La plataforma para la interfonía 4 Pasión por la Audio 6 Los sectores de actividad 8 Seguridad y Urgencias 10 Movilidad y Servicio 13 Industria y infraestructura 17 Salud y Enseñanza 22 Soluciones personalizadas 26 Terminales de interfonía 30 Puestos murales 31 Puestos murales chapados con un lámina metálica 33 Puestos de interfonia antivandálicos 38 Puestos de llamada de emergencia 41 Puestos de interfonía con pantalla táctil 48 Puestos de Puerta Modulares 51 Puestos de oficinas 52 Módulos de interfonia 57 Interfonos industriales pesados 61 Puestos de interfonía para zonas Ex 64 Terminales para celdas 66 Megafonía y amplificador de bucle de inducción 69 Convertidor IP 72 Sin Servidor Interfonos de taquilla 73 Auriculares y Micrófonos 75 Material de demonstración 76 Software de interfonía 77 Cliente Interfonía Software 78 Sistemas de control de interfonía 83 Puesto de Control Gráfico ComWIN 84 Pupitre de control digital CONDUCTOR 89 Pupitre de control digital DUETTO 92 Pupitre de control digital EE 380A 94 Servidores de interfonía 96 VirtuoSIS Servidor de interfonía software 98 GE 800 Servidor de interfonía IP 100 GE 300 Servidor de interfonía IP compacto 108 IS 300 Servidor de interfonía IP 113 GE 150 Servidor de interfonía IP compacto 115 Accesorios para servidores de interfonía 117 Interfaces e integración 118 Interfaces de vídeo 120 Interfaces de OPC 123 Glosario 124 Intro 3
6 Voz-Datos-Imágenes Informaciones para garantiza la Seguridad. La seguridad con un máximo de comunicación. A escala mundial. Eso significa la puesta en red de informaciones visuales y acústicas. Con su interfaz del usuario interactivo y adaptable, el sistema Commend ha desarrollado una plataforma digital que responde a las exigencias más estrictas en materia de seguridad y de comunicación. 4 Intro
7 Sobre una Plataforma. En una red. Terminales multifunciones. Puestos e interfaces están equipados con tecnología punta DSP y dotados de componentes SMD (componentes de montaje en superficie). Servidores de interfonía para todos los entornos. Desde servidores basados en hardware para sistemas de cualquier tamaño hasta servidores de interfonía basados en software para infraestructuras de TI virtualizadas. Redes globales. Las redes locales están interconectadas entre ellas con protocolos estandarizados y forman redes globales de comunicación. Sistema de última generación. Conexión a una red digital mediante el teléfono cableado con 2 hilos, RDSI, E1 o el protocolo TCP/IP. Sencillez de programación. La programación del servidor de interfonía se realiza por medio de un programa informático fácil de usar. Interfaz VoIP flexible que proporciona una conexión SIP/IAX la cual permite integrar teléfonos estándar SIP o agrupaciones de líneas, llamadas por conexiones troncales. Intro 5
8 Distancia real: km // Sensación de distancia: 1 m Una experiencia de comunicación natural tan alta y tan clara como una conversación cara a cara posible gracias a los sistemas de interfonía de Commend. 22:47 UTC +10 h Llamada entrante desde un aparcamiento en Perth. Un cliente está teniendo problemas para pagar con su tarjeta de crédito en la puerta de salida.. 22:48 UTC +10 h El operador del centro de atención telefónica responde a la demanda guiando al cliente por el proceso de pago y le desea después una buena tarde. Perth Sydney Descubra la extraordinaria tecnología de audio de Commend audio.commend.com 6 Intro
9 Inteligibilidad de voz excelente en cualquier situación Desde la creación de Commend hace más de 40 años, Commend ha estado investigando y perfeccionando la calidad de voz de sus sistemas para proporcionar a los clientes y a los usuarios la mejor inteligibilidad de voz posible incluso en las condiciones más difíciles. En el mundo de múltiples facetas de la acústica de la interfonía, se tiene en cuenta hasta el más pequeño de los factores que influyen cuando se trata de perfeccionar la calidad acústica: desde las propiedades físicas básicas del sonido hasta el procesamiento de señales y la selección de los componentes electrónicos individuales. En esto, Commend sigue ampliando la frontera técnica. Pasión por el audio de Commend. Estándar de interfonía y telefonía móvil (las características dependen del dispositivo y del operador que se utilicen) La mejora de la voz HD de Commend transfiere la señal de audio a un ancho de banda de Hz, capturando de este modo toda la gama de frecuencias de la voz humana. Como resultado, la comunicación de voz y las llamadas de emergencia se transmiten a un nivel de [1} claridad literalmente inaudito. Red pública de telefonía fija 20 Hz Hz Hz Hz Hz Rango auditivo Comunicación Natural Control de Volumen inteligente Alto Volumen Supresión del ruido de fondo Supervisión del micrófono y del altavoz Datos del audio OpenDuplex : estándar de Commend para una conversación natural con experiencia desde 2003: escuchando y hablando en alto a la vez. STI (Índice de transmisión de la voz) 0,96: medido en condiciones acústicas de laboratorio; el STI es una medida estándar de la inteligibilidad de la voz. El valor máximo posible es de 1,00, que corresponde a una inteligibilidad perfecta. Transmisión de voz clara en volúmenes altos con control de volumen inteligente (IVC) para las condiciones de ruido ambiente. La supresión dinámica del ruido de fondo elimina casi por completo todos los ruidos ambientales. Supervisión de altavoz/micrófono: garantiza la disponibilidad del puesto de interfonía mientras reduce la necesidad de una verificación manual de sus funciones. Supervisión de audio: seguridad para el usuario automatizando acciones en el sistema (por ejemplo, llamadas de emergencia) para niveles de ruido definidos Funciones para dirigirse al público Grabación de audio y grabación de audio y vídeo sincronizados de conversaciones con fines de almacenamiento de documentación y pruebas. Audio punto a punto: reduce la carga de la red y del servidor para garantizar el uso eficiente de los recursos. Función de conferencia telefónica para hablar a la vez con varias personas. Detección de actividad de voz: detecta cuándo terminan las llamadas (cuando deja de haber señal de micrófono) y finaliza la conexión automáticamente. Modo unidireccional para aplicaciones que requieren una comunicación controlada, por ejemplo, soluciones de seguridad basadas en el método pulsar para hablar/soltar para escuchar. Ecualizador para puestos de interfonía ajustables a las condiciones acústicas ambientales. Intro 7
10 Integración. Comodidades. Seguridad. Transposición perfecta de las Exigencias. Sistemas completos de un origen único. La tendencia en materia de seguridad y de comunicación requiere soluciones sistemáticas a la vez que globales y compactas, integrando todos los elementos de comuni cación. Para cada dominio de aplicación, Commend ofrece toda una variedad de funcionalidades para la creación de soluciones de comunicación y de seguridad adaptadas. 8 Intro
11 Seguridad y Emergencias Movilidad y Servicio Industria y Infraestructura Salud y Enseñanza Los hechos Puesto de control. Sistemas de pupitre de control e interfaces gráficas para el operador integrando funciones vocales como funciones de mando y de mensajes. Integración simplificada. Integración de sistemas externos (detección incendio, video vigilancia, etc.) Fiabilidad absoluta. Sistemas de llamada de urgencia con transmisión de la voz, de datos y de imágenes. Sistemas de llamada de urgencia para ascensores conforme a la norma EN 81. Un segundo nivel de comunicación. Interfonos digitales para oficinas. Robustez garantizada. Interfonos industriales para la artesanía, el comercio y la industria pesada. Conexiones tranquilizadoras. Integración del teléfono y de las radios portátiles. Servidor vocal digital. Tratamiento vocal digital de los mensajes, de los buzones vocales y de las grabaciones de mensajes. Soluciones en función de los proyectos específicos. Módulos para crear puestos de interfonía adaptados (puestos a empotrar). Ventajas evidentes. Interfonos de taquillas para la comunicación detrás de un vidrio con una calidad de voz superior. Un tacto extenso. La transferencia del conocimiento técnico y operacional en materia de interfonía es un deber estratégico. Intro 9
12 Seguridad y Emergencias Protección y seguridad para personas y bienes materiales Commend ofrece un sistema de comunicación de una fiabilidad decisiva para todos los casos de emergencia y situaciones en las que peligre la seguridad. Los sistemas de interfonía de Commend permiten la perfecta integración de diversos sistemas de videovigilancia, radio móvil, alarma y control. Todos los sistemas y componentes convergen en una plataforma común. A través de una interfaz de usuario común, el personal de seguridad podrá gestionar en todo momento todas las funciones y tareas relacionadas con la seguridad de las personas y de los bienes materiales. Un sencillo manejo para aquellos que buscan ayuda y para el personal de seguridad que, en combinación con una calidad de voz especialmente alta, garantiza unos resultados extraordinariamente eficientes. 10 Intro
13 Edificios Los seres humanos trabajamos en edificios. Es por ello que los edificios deben ofrecer protección y seguridad, y no sólo en situaciones cotidianas, sino también y sobre todo en situaciones de emergencia. El corazón del sistema es el puesto de control multifuncional central, que vigila cada ángulo del edificio y del recinto de la empresa e integra numerosas funciones adicionales para garantizar la seguridad necesaria de un modo discreto y disimulado: Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Funciones integradas de voz, vídeo, vigilancia y control Megafonía y avisos de alarma Puestos de interfonía para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Puestos de interfonía para ascensores Interfaces de usuario lógicas y claras en el centro de control de seguridad Interfaces para sistemas de gestión de edificios y sistemas de otros fabricantes, integración de teléfonos Conexión en red de sistemas de interfonía entre edificios y diferentes ubicaciones Servicios de emergencia Llamadas de emergencia... sirenas... luces giratorias azules... Cuando los equipos de salvamento, los bomberos y la policía entran en acción, el principal objetivo es salvar vidas humanas y proteger objetos de valor. Gracias a la plataforma de comunicación que Commend ha diseñado a medida para los servicios de emergencia, incluso las intervenciones de gran complejidad se pueden llevar a cabo de un modo claro y ordenado. Commend ayuda a los equipos de emergencia a coordinar óptimamente las tareas de salvamento, desde que se produce la voz de alarma hasta que, por ejemplo, el fuego se da por extinguido.. Excelente calidad de voz para una comunicación impecable a través del centro de control Rápida intervención de los servicios de emergencia gracias a escenarios preprogramados que se desencadenan pulsando un botón Integración de TETRA, radio móvil selectiva y teléfono Reenvío flexible de llamadas para no perder ninguna llamada de emergencia Megafonía y alarmas Sistemas de comunicación para celdas de detención y de arresto Grabación y documentación para conservación de pruebas Puestos de control centrales Intro 11
14 Centros de ciudades Cada vez son más las personas que habitan nuestras ciudades y núcleos urbanos y su necesidad de sentirse a salvo crece a diario. Los sistemas de comunicación y de seguridad que Commend ha ideado para los centros de ciudades tienden un puente entre los ciudadanos y las fuerzas de seguridad. La gran eficiencia de las conexiones de voz, de vídeo y de control incrementa la fiabilidad de la conexión entre los puestos públicos de información y de llamada de emergencia que se encuentran en la calle y el pupitre de control. Puestos de información y de llamada de emergencia en lugares públicos Puestos de interfonía para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Columnas con dispositivos de rescate integrados, como p.ej. un extintor o desfibrilador Interfaces de usuario lógicas y claras en el centro de control Diseño de los puestos de interfonía conforme a las especificaciones del cliente para adaptarse a la planificación Integración de videovigilancia y megafonía Control de los bloqueos de paso como barreras y bolardos Variantes para la conexión cableada e inalámbrica de los puestos de interfonía Comunicación en paradas de autobús y de tranvía Sistemas ampliables para una adaptación flexible al presupuesto Centros penitenciarios Los centros penitenciarios y los institutos forenses demandan permanentemente vías de comunicación vigiladas disponibles las 24 horas del día. El sistema de seguridad y de comunicación que Commend ofrece está específicamente adaptado al día a día de estas instituciones, y proporciona un plus en seguridad en todas aquellas zonas que hay que vigilar. Las conexiones de voz y de vídeo entre las celdas, corredores, puertas, verjas, compuertas, barreras y los correspondientes puestos de control principales y sistemas de supervisión de secciones deben satisfacer las más elevadas exigencias y deben estar vigiladas en todo momento; sólo así se puede ofrecer una mayor protección y seguridad al personal de guardia y a las personas vigiladas. Puestos de interfonía para celdas resistentes a actos vandálicos con una o varias teclas Puestos de interfonía multifuncionales para celdas con reproducción de música y telefonía en celdas Hilo musical en celdas con posibilidad de supresión Puestos de interfonía con videocámara integrada para compuertas, puertas y verjas Bloqueo de puertas de celda y alarma de emergencia en celdas para el personal de vigilancia Detección de teléfonos móviles Megafonía y avisos de alarma Sistema de comunicación para salas de visitantes Grabación y documentación para conservación de pruebas Interfaz de usuario lógica y gráfica en el centro de control con integración de base de datos de personas bajo vigilancia 12 Intro
15 Movilidad y Servicio Obtener ayuda pulsando un botón A donde quiera que vaya o por donde quiera que circule, toda persona espera poder solicitar ayuda inmediata en caso de necesitarlo. En autopistas y puentes, en túneles y trenes, en aeropuertos y estaciones de tren o de autobús..., prácticamente en todas partes esperamos encontrar puestos de interfonía en los que obtener información o pedir ayuda en casos de emergencia, y su accesibilidad debe ser por consiguiente impecable. Commend ofrece puestos de información y de llamada de emergencia con una extraordinaria calidad de audio / vídeo especialmente aptos para zonas públicas, así como los correspondientes puestos de control para los centros de mando de los servicios de emergencia pertinentes. Con los sistemas de pupitre de control de Commend le resultará muy fácil hacerse una idea de la situación, ponerse en contacto con los servicios de emergencia adecuados y suministrar a las personas necesitadas la ayuda necesaria en un tiempo récord. Intro 13
16 Aeropuertos En los aeropuertos, la eficiencia y la seguridad son aspectos primordiales. En estos centros de actividad y coordinación no puede faltar una buena comunicación. Los costes derivados de los retrasos de vuelos, las brechas en la seguridad, las pérdidas de equipaje y las posibles averías son enormes. Las masas de pasajeros que vienen y van no sólo esperan disponer en todo momento de la información de última hora, sino que además quieren sentirse bien y seguros. El personal de seguridad debe tener bajo control todo lo que sucede de una manera fiable, tanto en condiciones normales como en situaciones extremas. Aparcamientos Hay aparcamientos por todos lados: zonas de aparcamiento en calles o en espacios al aire libre, en garajes de varias plantas y aparcamientos automatizados. El acceso puede ser público o privado, y se pueden encontrar en sótanos de edificios o en centros comerciales. Lo que todos ellos necesitan para funcionar de un modo eficiente y garantizar beneficios es una buena comunicación entre el puesto de atención al cliente o el centro de control y los usuarios de las instalaciones. Commend lleva más de 20 años siendo líder en el ámbito de los sistemas de comunicación para aparcamientos. Puestos de información y de llamada de emergencia Puestos de interfonía para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Megafonía y alarmas Puestos de interfonía para puertas y verjas y con control de acceso para zonas de seguridad Alarma silenciosa para mostradores de facturación y para controles de pasaporte y de seguridad Puestos de interfonía para máquinas de facturación automática, terminales de salidas y puertas de embarque Comunicación interna para áreas de logística (equipaje, catering, ) Dispositivos de movilización para bomberos y servicios de emergencia Videovigilancia controlada Puestos de interfonía de audio/vídeo para entradas y salidas de vehículos, máquinas expendedoras de tickets y cajas Puestos de llamada de emergencia para ascensores, escaleras y plantas de aparcamiento Vigilancia y control de sistemas de otros fabricantes, p. ej. alarmas de monóxido de carbono, ventilación e iluminación Megafonía, hilo musical, mensajes publicitarios e informativos Control de barreras desde el puesto de control/ caja Indicación de incidencias, p. ej. monedero o depósito de tickets casi vacío, etc. Pupitres de control para una gestión sencilla y ergonómica de todas las instalaciones del aparcamiento Evaluaciones estadísticas Rendimiento de las centrales telefónicas (SLA), reparto temporal de las llamadas para una óptima planificación del personal, etc. Grabación de audio / vídeo de llamadas realizadas al pupitre de control Conexión en red de varias ubicaciones con reenvío individual de llamada 14 Intro
17 Metros, trenes, autobuses y funiculares Los muchos millones de personas que a diario utilizan el metro, el tren, el tranvía, el autobús o el funicular dan por hecho que viajan protegidos y seguros. En caso de producirse un incidente excepcional esperan poder hablar con una persona competente y obtener ayuda, incluso si en ese momento se encuentran en uno de estos medios de transporte y en pleno trayecto. El sistema que Commend ofrece en este ámbito permite satisfacer por completo esta necesidad. Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos y a la intemperie para paradas, andenes, estaciones de metro y terminales de autobuses Puestos de interfonía para compartimentos de tren, autobús y tranvía Megafonía y mensajes informativos para pasajeros Comunicación interna para personal en servicio Conexión en red de estaciones, terminales y paradas Integración de TETRA y radio móvil selectiva Videovigilancia integrada con conexión manual y automática de cámaras de vídeo Máxima seguridad operativa gracias a la vigilancia de cables y de la unidad altavoz-micrófono de los puestos de interfonía Amplias posibilidades de gestión y de control de puestos de interfonía in situ y desde puestos de control centrales ubicados a gran distancia Áreas de autoservicio Los puntos de autoservicio son una forma cada vez más popular de ofrecer un servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los clientes finales. Esto requiere una solución de comunicación fiable que ayuda a garantizar la asistencia y seguridad del cliente durante todo el día. Cuando se necesite asistencia para utilizar una máquina expendedora o ayuda en situaciones excepcionales, se debe proporcionar una forma rápida y fiable de solicitar esa ayuda. Al mismo tiempo, la solución de Interfonía proporciona más ojos y oídos al personal de recepción. Esto les ayuda a evaluar situaciones rápidamente para ofrecer ayuda al instante. Con su amplia gama de funciones, nuestras soluciones de interfonía para áreas de autoservicio están perfectamente diseñadas para aplicaciones como venta de entradas y cajeros automáticos, hasta gasolineras, puntos de información y terminales de facturación. Terminales de información antivandálicos y puestos de llamada de emergencia con un diseño a prueba del viento y de otras condiciones meteorológicas Módulos para estación de interfonía para instalación dentro del dispositivo (por ejemplo, terminales de facturación, máquinas de venta de entradas, cajeros automáticos, etc.). Software para Estaciones de Interfonía para instalación en sistemas de PC existentes Compatibilidad con megafonía, señales de música, publicidad y anuncios de información. Informes de análisis estadísticos (eficiencia del centro de llamadas / SLA, distribución del tiempo de la llamada) para una planificación optimizada del personal, etc. Interfaces de supervisión y control para sistemas de otros fabricantes Conexiones de red y enrutamiento de sitios remotos de llamadas individuales a redes terrestres y móviles Intro 15
18 Autopistas y estaciones de peaje Las estaciones de peaje están cada vez más automatizadas y ya apenas están ocupadas por personas. Si la barrera no se levanta el conductor tiene que poder pedir ayuda rápidamente. También los puestos de información y de llamada de emergencia que encontramos por el camino son una imagen habitual y esperada en nuestras autopistas. Las distancias son grandes, y por ello los sistemas conectados en red tienen tanta importancia. Commend ofrece conexiones de voz y vídeo entre el centro de control y las personas que solicitan ayuda y proporciona al operador una idea muy completa de la situación, así como el control de todas las funciones del sistema. Los prestigiosos puestos de interfonía resistentes a actos vandálicos de Commend se pueden utilizar tanto con un ruido de fondo extremo como en condiciones meteorológicas extremas. Módulos de interfonía integrables en las máquinas automáticas de peaje con excelente calidad de voz de 16 khz Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos para la vía pública Videovigilancia integrada con conexión manual y automática de cámaras de vídeo Máxima seguridad operativa gracias a la vigilancia de cables y de la unidad altavoz-micrófono de los puestos de interfonía Conexión en red de todas las entradas y salidas de tramos de peaje Amplias posibilidades de gestión y control de estaciones de peaje, tanto in situ como desde puestos de control centrales Túneles Las averías de vehículos y los accidentes dentro de un túnel suponen un gran peligro. Además, los túneles están expuestos a mucho ruido, polvo y humedad. Los puestos de llamada de emergencia no siempre se pueden instalar detrás de puertas insonorizadas; por otro lado, las filtraciones de agua y el uso periódico de maquinaria de lavado de túneles requieren que las instalaciones utilizadas en túneles sean estancas. La integración de conexiones de voz y de vídeo, vigilancia de alarma y funciones de control es imprescindible cuando se trata de garantizar al personal del centro de control una gestión eficiente de la situación en el túnel. No sólo la comunicación con los conductores, sino también el control de la iluminación, ventilación, semáforos, señales y barreras, forman parte de los sistemas para túneles de Commend. Puestos de llamada de emergencia con una excelente calidad de voz de 16 khz e impecable inteligibilidad incluso con fuerte ruido ambiental Puestos de interfonía resistentes a actos vandálicos y a la intemperie, resistentes al agua de la maquinaria de lavado de túneles Comunicación desde el centro de control al conductor a través de la radio FM del coche Eficiente gestión de información y riesgos, posibilidad de megafonía y coordinación de las fuerzas de intervención mediante la integración de sistemas de radio móvil para túneles y privados Alarmas de monóxido de carbono y de otras sustancias nocivas Pupitres de control locales y centrales 16 Intro
19 Industria y Infraestructura Seguridad y comunicación para entornos industriales Los profesionales de la producción industrial y la ingeniería confían en la comunicación de alta calidad, absolutamente fiable de los sistemas de Megafonía/Alarma General, video y sistemas de control adecuados para su uso en entornos extremadamente duros o muy especializados. Sin embargo, todas las instalaciones necesitan adaptarse de forma específica para cumplir con los requisitos operativos y de seguridad precisos de su entorno de trabajo particular. Durante más de 40 años, Commend ha estado proporcionando una amplia gama de soluciones certificadas para cubrir todas las aplicaciones y entornos posibles. Centrado en la fiabilidad máxima, fácil utilización y alta escalabilidad, el hardware robusto se controla por el software flexible que puede configurarse en el sitio y cuyas funciones y características proporcionan exactamente lo que el usuario y las normativas locales requieren. Intro 17
20 Industria petrolera y del gas Soluciones a medida para la industria petrolera y el gas. Los requisitos impuestos en soluciones de seguridad y comunicación para el sector del petroleo y el gas son tan extremos como las condiciones ambientales en las que se espera que funcionen. Todo el sistema está constantemente supervisado y probado en busca de posibles fallos de extremo a extremo. La redundancia agrega otra capa de protección fundamental. Sin embargo, configurar una solución adecuada para usted es agradable. Desde torres de perforación compactas hasta enormes redes de tuberías, nuestros productos y posibilidades de integración cumplen con estos requisitos y se adaptan perfectamente a sus necesidades operativas. Estaciones certificadas para zonas con atmósferas explosivas Soluciones de Megafonía y Alarma general Funciones de llamadas de conferencia especiales ( Party Line ) Conexiones de voz excelentes e inteligibidad perfecta en condiciones ambientales complicadas (ruido, suciedad, uso de guantes) Control de señales de alertas visuales y pantallas Integración de soluciones de teléfonos móviles y buscapersonas Estaciones de interfonía con capacidades de control de acceso para puertas, portones y barreras Integración de sistemas CCTV 18 Intro
21 Metales y minería Cuando se unen altos niveles de ruido, suciedad y altas temperaturas en calderas o minas a cielo abierto, las comunicaciones se convierten en una tarea tediosa. Aquí es donde nuestras robustas estaciones pueden proporcionar una calidad de voz clara con alto volumen y, por lo tanto, garantizar un funcionamiento simplificado en todo el lugar o incluso en zonas conectadas por red más grandes. Los equipos periféricos como los sistemas de radio móvil y PA se integran sin problemas y garantizan una comunicación totalmente fiable sin retrasos. Estaciones robustas con uno o más botones de llamada o tteclado estándar Estaciones certificadas para zonas con atmósferas explosivas Conexiones de voz excelentes e inteligibilidad perfecta en condiciones ambientales complicadas (ruido, suciedad, uso de guantes) Megafonía y anuncios de emergencia por voz Control de señales de alertas visuales y pantallas Integración de soluciones de radios móviles y buscapersonas Conexión en red de grandes instalaciones, plantas y sitios mediante la Sala de control principal y secundaria Integración de sistemas CCTV Productos químicos Cuando las sustancias químicas están presentes en grandes emplazamientos, en entornos extremos y hay ruido por todas partes, la seguridad y la comunicación desempeñan un papel fundamental para mejorar los flujos de trabajo de forma segura y sencilla. La comunicación bidireccional instantánea con una inteligibilidad de voz única, así como anuncios en toda la instalación mediante sistemas de Megafonía integrados, minimizan los riesgos en estos entornos normalmente explosivos. Los terminales antideflagrantes se han desarrollado especialmente para este tipo de zonas en las que los productos químicos tienen riesgo de ignición. Estaciones certificadas para zonas con atmósferas explosivas Megafonía y anuncios de emergencia por voz Control de señales de alertas visuales y pantallas Salas de control locales y principales Conexión en red de grandes instalaciones, plantas y sitios mediante la Sala de control principal y secundaria Intro 19
22 Productos farmacéuticos Cuando las salas blancas y los laboratorios definen el lugar de trabajo, la comunicación puede ser tediosa debido a zonas restringidas y requisitos especiales sobre el equipo. Las estaciones especiales Commend con una superficie de membrana sellada son resistentes a productos químicos y permiten hablar por manos libres al manipular componentes críticos. Los anuncios y alarmas mediante los sistemas de Megafonía integrados refuerzan la seguridad y facilitan los procesos de trabajo. El control de acceso integrado en esclusas y áreas críticas representan una solución de extremo a extremo, incluso permitiendo conexiones de voz instantáneos cuando se requiere la asistencia a la entrada. Estaciones de interfonía resistentes a los desinfectantes para salas blancas y laboratorios Control de acceso en las zonas de seguridad como departamentos de desarrollo confidencial Comunicación interna, operativa y entre departamentos Megafonía y anuncios de emergencia por voz Salas de control locales y principales Sector de fabricación Fábricas, líneas de producción, almacenes, centros de distribución y laboratorios: todos ellos necesitan sistemas de comunicación integrados para fines operativos y de seguridad. Commend proporciona soluciones adaptadas para flujos de trabajo sin problemas. Mantener los tiempos de inactividad e interrupción al mínimo permite mantener la producción y aumentar los beneficios. Estaciones de Interfonía manos libres con una calidad de voz excelente de 16 KHz ehd Estaciones de interfonía protegidas con membrana y resistentes a desinfectantes con superficies selladas, adecuadas para zonas limpias Megafonía Integración de soluciones de DECT y buscapersonas CCTV integrado Conexiones de comunicación entre las zonas de taller y oficina Control de acceso 20 Intro
23 Energía y Servicios Públicos Las instalaciones de energía y servicios públicos varían desde centrales eléctricas a embalses de agua, desde depósitos de almacenamiento de gas hasta plantas depuradoras de agua y aguas residuales. Todas estas tienen sus propias necesidades de comunicación y seguridad. Muchas necesitan aplicaciones industriales con entornos hostiles, mientras otras necesitan red en muchos puntos a lo largo de decenas de miles de kilómetros cuadrados, o soporte de proceso y control de acceso, telefonía, conectividad IP u otras tecnologías de comunicación. Redes en varios sitios Funciones de supervisión y control Comunicaciones operativas Estaciones de interfonía con capacidades de control de acceso para puertas, portones y barreras Megafonía y alarmas generales Estaciones de llamadas de emergencia para embalses de agua, lagos artificiales y acueductos Activación remota controlada de la alarma de seguridad de los anillos de vida Salas de control locales y principales Puertos y vías marítimas En los puertos más importantes, todos los días se mueven miles de toneladas de contenedores. Cuando los grandes cargueros atracan en los muelles, los diferentes equipos del puerto están bajo gran presión para coordinar las actividades. La solución de seguridad y comunicación de Commend constituye una parte fundamental de las exhaustivas directivas y requisitos de seguridad que se aplican a las grandes instalaciones portuarias. Las características de control integradas de los sistemas Commend ya se han mostrado como una solución perfecta para vías marítimas y esclusas en los que las características de automatización cumplen con las soluciones de comunicación. Interfonía en los puntos de entrada/salida de los distritos del puerto Estaciones de interfonía para grúas Interfonía robusta para diferentes condiciones ambientales (agua de mar, suciedad, temperaturas extremas y con grandes cambios) La integración de radio móvil, controles de entrada y sistemas de alarma Control de compuertas Inteligibilidad óptima de conexiones de voz, incluso en el caso de altos niveles de ruido ambiente Conceptos de redes individuales para grandes zonas portuarias Salas de control principales para conseguir una visión general perfecta y control total Intro 21
24 Salud y Enseñanza Comunicación que puede salvar vidas Commend ofrece una gran variedad de sistemas de seguridad y de comunicación especialmente adaptados a los requisitos y normas de hospitales y clínicas, escuelas y universidades, jardines de infancia, centros de ocio, residencias para la tercera edad y asistencia domiciliaria. El espectro de personas que se beneficia de estos sistemas abarca desde personal cualificado hasta estudiantes, universitarios, personas mayores y personas discapacitadas. Entre las instalaciones compatibles con el sistema se cuentan dispositivos de seguridad, equipos e instalaciones de emergencia. 22 Intro
25 Hospitales y clínicas En el ámbito médico, unos minutos pueden decidir sobre la vida o la muerte, especialmente en urgencias y en los quirófanos. El sistema de seguridad y de comunicación de Commend especialmente adaptado al ámbito médico satisface las más estrictas condiciones y normas. Permite la comunicación directa en complejos de edificios, como p. ej. laboratorios, bancos de sangre, farmacias de hospitales, departamentos, estaciones de cuarentena, etc. Y además ofrecen todas las funciones necesarias para un control efectivo del acceso, p. ej. en las salas de parto y en las unidades de lactantes. Tanto la seguridad como la ayuda personal quedan garantizadas con los puestos de interfonía en ascensores o salas de rayos X, pero también con sistemas para aparcamientos que incorporan puestos de interfonía en los cajeros automáticos y en las barreras con los que se puede solicitar ayuda con solo pulsar un botón. Puestos de interfonía resistentes a desinfectantes para salas de tratamiento y quirófanos, de acuerdo con el estándar internacional IEC (2a edición) Control de acceso para zonas de seguridad, como unidades de cuidados intensivos, salas de parto y unidades de lactantes Comunicación interna y entre unidades en combinación con sistemas de llamada luminosos Integración de sistemas de radio móvil para comunicación manos libres entre servicios de salvamento y urgencias Supervisión de audio Vigilancia acústica en habitaciones de pacientes con activación de llamada automática ajustable (p. ej. llamada de socorro o activación de alarma causada por aparatos médicos) Megafonía y avisos de alarma Alarma para casos de emergencia médicos y otros incidentes Puestos de control locales y centrales Intro 23
26 Universidades Las universidades se asemejan a pequeñas ciudades llenas de vida: profesores, estudiantes y visitantes pasan a diario por la portería del edificio, donde confluye la red de comunicación universitaria. El sistema de seguridad y de comunicación de Commend se ajusta a las normas y a las necesidades de las universidades. Además de puestos de información ofrece también sistemas de vigilancia y de voz para entradas y salidas de vehículos, oficinas, laboratorios y bibliotecas, así como todas las medidas necesarias para poder coordinar una intervención en caso de emergencia. Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos y a la intemperie Puestos de interfonía en ascensores, en entradas y salidas de vehículos y en entradas de edificios Activación automática de imágenes de vídeo, conexión de lámparas de señalización, sirenas, etc. Pupitres de control ampliables para puestos de control centrales y conexión de porterías y garitas de seguridad Megafonía y avisos de emergencia para una evacuación controlada Alarma para casos de emergencia médicos y otros incidentes Puestos de interfonía especiales para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Control de acceso para estudiantes y personal Conceptos de conexión en red para ubicaciones lejanas Colegios y jardines de infancia Desafortunadamente aumenta también la necesidad de una comunicación segura en colegios. En muchos lugares es ya un requisito que el colegio disponga de sistemas para proteger a alumnos y profesores de posibles ataques de compañeros violentos o de extraños, así como para proteger la propiedad tanto dentro como fuera del horario escolar. Las escuelas deben ser seguras, a diario y en casos de emergencia. Megafonía y avisos Puestos de interfonía para aulas, pasillos, oficinas y otras zonas de la escuela Alarma silenciosa Audiovigilancia y detección automática de incursiones violentas Control de procesos de evacuación Detección de teléfonos móviles Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Conexiones en red con instalaciones ubicadas fuera de la escuela con control a través de puestos de control centrales 24 Intro
27 Centros de ocio "Entre bastidores" también se necesita mucha comunicación para garantizar la diversión y el bienestar de los clientes y para ofrecerles el mayor espacio libre posible sin que se vean limitados o impedidos por medidas de seguridad. Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos y a la intemperie Megafonía y avisos Avisos para casos de emergencia y orientación en evacuaciones Puestos de interfonía especiales para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Gestión de puertas y control de acceso para almacén y zonas de gestión de edificios Puestos de interfonía para comunicación interna Puestos de interfonía de taquilla para comunicación con los clientes en la zona de entrada Amplias soluciones de comunicación en red para edificios, salas e instalaciones de ocio Puestos de control locales y centrales Residencias para la tercera edad y asistencia domiciliaria Los sistemas de comunicación destinados a ayudar a personas mayores o dependientes deben resultar sencillos de manejar. El sistema de Commend establece una comunicación manos libres inmediata con un asistente, sin importar dónde éste se encuentre en ese momento: en la oficina, en casa o en la calle con el teléfono móvil. De este modo, una llamada de interfonía basta para obtener los cuidados o ayuda necesarios. Las ventajas quedan demostradas una y otra vez en la práctica. Módulos de interfonía de manejo sencillo que se pueden integrar fácilmente en la habitación de las personas necesitadas Supervisión de audio Vigilancia acústica con activación de llamada automática ajustable (p. ej. llamada de socorro o activación de alarma causada por aparatos médicos) Posibilidad de responder inmediatamente a la llamada para tranquilizar al paciente Reenvío de llamada a aparatos de comunicación móviles como teléfonos o radios móviles Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Puestos de control locales y centrales para centros de asistencia Intro 25
28 Soluciones personalizadas Más allá de los Estándares Una solución para cada cliente. Si nuestra gama de productos estándar no satisface alguna necesidad concreta, nuestro equipo de especialistas en hardware y software desarrolla un concepto hecho a medida para el cliente y con la prestigiosa calidad de Commend. A continuación hemos recogido algunos ejemplos. Seguridad para zonas públicas Suiza Gestión de visitantes de prisiones Austria El desafío. Las ciudades y comunidades se enfrentan al creciente problema del vandalismo, asaltos y ataques, no solo durante la noche, cada vez más también durante el día. Además de los sistemas de cámaras instalados existentes, cada vez es mayor la demanda para tratar directamente con los asaltados y de dar soporte a las llamadas de emergencia. Para evitar la imagen negativa de la "vigilancia pública", los terminales también deberían servir como puntos de información. La solución. Una estación combinada como punto de información y de llamada de alarma SOS con micrófono y altavoz integrados. La terminal viene equipada con un gran botón de llamada de emergencia y un botón de solicitud de información. Es posible programar los botones para realizar llamadas de emergencia a un Pupitre de control o establecer conexiones ISDN o SIP con un centro de llamadas. Hay varias opciones con extensiones disponibles para ajustarse a las necesidades individuales: Cámara para contacto de vídeo directo con las personas que llaman a emergencias; monitor para recibir información visual desde el centro de llamadas; amplificador de audio y altavoz con bocina para tratar con los transeúntes a grandes distancias; baliza giratoria para indicar situaciones de emergencia, etc.; pantalla táctil para fines informativos. El desafío. Funcionamiento intuitivo, fácil de usar para el usuario y la gestión de las llamadas, incluyendo opciones para grabar conversaciones, editar los límites de tiempo de las llamadas, y agregar notas de texto para fines documentales. La solución. El software permite establecer y finalizar llamadas entre dos estaciones de interfonía (cabinas de visitas), incluyendo la gestión y grabación de llamadas de manera sencilla. Es posible asignar a cada conversación un espacio específico y un tiempo límite (por ejemplo, 10 minutos). La grabación de la llamada se puede iniciar manualmente. Puede complementar las conversaciones grabadas con notas de texto si es necesario. Una superficie de usuario con pantalla táctil garantiza la facilidad de uso completamente. Si es necesario, también se pueden exportar las notas de texto mediante una interfaz web independiente. 26 Intro
29 Nuestra oferta especial incluye Puestos de interfonía específicos para cada cliente Puntos de ayuda, p. ej. puestos SOS Software SDK para Intercom Client & ComWIN Interfaces para pupitres de control, p. ej. Intercom Client Interfaces de navegador Interfaces para otros sistemas Interfaces de usuario, p. ej. pupitres de control industriales o pantallas táctiles Llamadas de emergencia de ascensor Francia Túneles y autopistas Austria El desafío. Proporcionar una estación de interfonía para ascensores compatible con requisitos de espacio reducido y soporte de varios fabricantes. Entre los requisitos básicos se incluyen: Comprobación remota de las funciones del botón de llamada, reproducción de anuncios de información específicos de cada planta y un sistema de bucles de inducción para audífonos. La solución. La estación de interfonía está basada en un módulo para reducir espacio con altavoz/micrófono. El módulo ofrece varias opciones, incluyendo conexión de un pulsador y varias entradas y salidas. La matriz de control electrónica se puede montar fuera en el techo de la cabina del ascensor y está conectada a la unidad del módulo. También hay un botón de emergencia y una unidad independiente de micrófono y altavoz montados en el techo de la cabina del ascensor que sirven como un sistema de comunicación para el personal de mantenimiento. El desafío. Los puestos de llamada de emergencia en túneles están sujetos a la estricta normativa ÖNORM austriaca. El panel frontal se diseñó siguiendo los requisitos del cliente, en especial en lo que respecta a las instrucciones del usuario. Asimismo, el panel frontal se fabricó en acero anticorrosivo con un acabado de pintura en polvo de color blanco (RAL 9003). Debido al entorno ruidoso del túnel, la señal de la voz debe ser alta y clara, además de fácilmente audible para el personal y para la persona o personas que necesiten ayuda. Esto requiere que la estación de interfonía del túnel disponga de micrófonos especiales y de una capacidad de volumen del sonido adecuada. La solución. Adaptado a todas sus necesidades: Sistema de llamadas de emergencia SOS con volumen extra-alto y micrófono con cancelación de ruido. El panel frontal está etiquetado en tres idiomas: alemán, inglés, bosnio. Un LED verde indica que las llamadas de emergencia entrantes se están procesando; los errores se indican en rojo. El panel frontal está fabricado en acero anticorrosivo a prueba de ácidos (V4A ). La estación de llamadas SOS es una combinación sinérgica de varios componentes de dispositivos Commend: la estación industrial, el módulo de interfonía DSP digital y la estación de interfonía antivandálica. Intro 27
30 INTEGRACIÓN. COMODIDADES. SEGURIDAD. TRANSPOSICIÓN PERFECTA DE LAS EXIGENCIAS. Productos de Commend. Diseñado y fabricado en Austria. De la idea a la función Arrastrar las fronteras de la calidad desde los estándares del mercado mediocre habitual a los límites más altos técnicamente posibles: esta ha sido siempre la política de la marca Commend. Por ello, los laboratorios de desarrollo de Commend siempre están llenos de actividad. Los especialistas en desarrollo de hardware, firmware, ingeniería mecánica y software trabajan codo con codo para cubrir las demandas del mercado de dar forma a los productos de interfonía de máxima calidad desde la idea inicial hasta obtener el producto acabado. Los productos están sujetos a continuas ampliaciones y optimizaciones para ajustarse a las cambiantes exigencias de los clientes. Preparados para una larga vida útil Desarrollo, diseño, selección de componentes y control de calidad de nuestro producto: todo está diseñado para garantizar una larga vida útil en el entorno de aplicación del cliente. El resultado son productos cuya longevidad ofrece a los clientes una gran compensación: la ingeniería de durabilidad de Commend salva el salto entre las generaciones de productos con eficacia demostrada para garantizar que los dispositivos ya existentes se integren completamente con los sistemas Intercom 2.0 de última generación, incluso después de varias décadas. Commend Audio Lab El Laboratorio de audio de Commend es un sueño hecho realidad para los especialistas en audio y alta fidelidad: les ofrece un entorno exclusivo de alta tecnología, que incluye una cámara anecoica y un entorno de desarrollo compatible con Matlab, que hará que el corazón de los ingenieros apasionados del audio vaya más deprisa. Conseguir la máxima calidad de sonido con conexiones que permitan una comunicación perfecta es el objetivo del laboratorio; un objetivo que se va refinando constantemente para superar los límites técnicos actuales. Y en lo que se refiere a nuestra investigación estándar, nos gusta fijarnos un objetivo superior. 28 Intro
31 SEGURIDAD Y URGENCIAS TRANSPORTE Y INFRAESTRUCTURAS INDUSTRIA Y COMERCIO SALUD Y ENSEÑANZA Sistemas completos de un origen único. La tendencia en materia de seguridad y de comunicación requiere soluciones sistemáticas a la vez globales y compactas, integrando todo los elementos de comunicación. Para cada dominio de aplicación, Commend ofrece toda una variedad de funcionalidades para la creación de soluciones de comunicación y de seguridad adaptadas. Control de Calidad. Fiable. Bien meditado. Donde el rendimiento se hace audible Nuestras instalaciones de producción en Salzburg (Austria) son la cuna de los elementos que forman los sueños de la interfonía. Las instalaciones de producciones limpias y automáticas se aseguran de que millones de componentes electrónicos se combinen para crear productos que satisfagan las demandas de nuestros clientes y ofrezcan una calidad de audio excelente que haga que los usuarios agudicen sus oídos. Si es Commend, es de calidad Esto es mucho más que un simple mensaje publicitario, es el resultado de nuestro test de control de calidad doble 100%: las comprobaciones rápidas por sí solas no aseguran la calidad. 1. Todos y cada uno de los componentes están sujetos a un procedimiento completo de control de calidad en un adaptador de prueba especial. 2. El test de control de calidad de segundo nivel comprueba la configuración, calidad de audio y funciones de cada dispositivo. Calidad certificada ISO, ATEX, IP, IK, RoHS, REACH... A menudo, nuestros productos deben hacer frente a los entornos más adversos (ruido, suciedad, temperaturas extremas, vandalismo,...), por lo que son probados y certificados conforme a las normas internacionales. Los procesos de desarrollo y de producción definidos conforme a EN ISO 9001:2008, certificados por BVQI Bureau Veritas International (Austria), núm. de certificado AT12464Q, sientan las bases para una evolución permanente en todos los ámbitos de Commend International. Intro 29
32 Terminales de Interfonía Amplia gama de productos Calidad de la voz ehd de 16 khz IoIP SIP Digital Analógico Utilización intuitiva Flexibilidad máxima
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