CASI NUEVO. C/Santa Clara - Barrio España. Fax: Tlfn: Móvil: casinuevo@hotmail.es. Sociedad Colectiva

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1 CASI NUEVO C/Santa Clara - Barrio España Fax: Tlfn: Móvil: casinuevo@hotmail.es Sociedad Colectiva 1

2 ÍNDICE 1. Objetivo del proyecto Información básica del proyecto Identificación del proyecto Personas Promotoras Identificación de las personas promotoras Breve historial profesional y académico de las personas promotoras Descripción de la actividad. Producto o servicio Descripción de las características técnicas Elementos innovadores Estudio de Mercado Análisis Interno Análisis Externo Macroentorno Microentorno Plan de Marketing Objetivo comercial Política de precios Sistema de ventas Publicidad y comunicación Plan de Producción Fases del proceso de prestación de servicio Capacidad productiva de la empresa Coste unitario del servicio Necesidad de subcontratación Sistemas de control de calidad Ubicación e infraestructuras Localización y justificación Maquinaria e instalaciones Mobiliario Organización y Recursos Humanos Organigrama Descripción de los puestos de trabajo Remuneración Contratación Estudio económico financiero Plan de inversiones Plan de financiación Balance de situación inicial Cuentas de resultado provisional Cuenta de tesorería Aspectos formales Forma jurídica Normas y disposiciones legales Anexos

3 1. Objetivo del proyecto Información básica del proyecto. CASI NUEVO es una tienda de segunda mano que ofrece productos a gusto del consumidor, es decir, puede comprar ropa, accesorios, complementos tanto para personas como para mascotas, pequeños electrodomésticos, menajes, detalles ideales para un buen regalo... o bien puede alquilar trajes, vestidos, chaquetas, pantalones, ropa de deporte, etcétera, para todo tipo de celebraciones y situaciones, ya sea para comuniones, bodas, bautizos, días especiales o de festivo Esta idea ha surgido, entre otras cosas, por la crisis, ya que queríamos hacer algo que fuera asequible para todos los bolsillos y gustos. Además, hemos comprobado que en nuestra provincia e incluso en España, se encuentran pocos establecimientos de este modelo, de productos de segunda mano; en cambio, este tipo de negocios está triunfando en el extranjero, como es en el caso de Londres, lo que hace que tratemos de adaptarnos a los avances e innovaciones de otros países. De modo que pensamos que puede resultar original y con perspectivas de éxito Identificación del proyecto. El nombre o futuro nombre de la iniciativa es CASI NUEVO. La ubicación geográfica la localizamos en la Calle Santa Clara, justo en el límite de la zona centro y en el comienzo del popular barrio de la Rondilla, localizado en Valladolidciudad. La fecha de inicio de la actividad será el 1 de Septiembre de 2012 y la forma jurídica escogida es la Sociedad Colectiva. 2. Personas Promotoras Identificación de las personas promotoras Breve historial profesional y académico de las personas promotoras. Las dos promotoras que vamos a iniciar esta actividad empresarial somos estudiantes de 2º del Grado de Administración de Empresas (ADE). No tenemos experiencia profesional, pero estamos dispuestas a adquirirla ya que deseamos dar las mejores soluciones a nuestros clientes. Como emprendedoras, hemos tratado de reunir todo estos requisitos, los cuales son fundamentales para promover una iniciativa como la nuestra, y pensamos que los 3

4 cumplimos, estos son: confianza en sí mismo, optimismo, visión, motivación, creatividad, arriesgadas, con dotes de dirección, empatía (debido a que entendemos que no todos las personas están en unas buenas condiciones económicas, de modo que la solución que pondremos en práctica es adaptarnos al cliente y a sus gustos), disciplina... También nos vemos conmovidas por este proyecto ya que queremos ser nuestro propio jefe, nosotras decidimos, nos supone un reto profesional, nos llena de satisfacción personal, conseguimos un beneficio económico, tenemos la oportunidad de llevar a cabo nuestra propia idea, aporto algo a la sociedad (aunque no tenemos muchos empleados, damos trabajo a una persona, lo que es favorable en la situación en la que estamos) Descripción de la actividad. Producto o servicio Descripción de las características del establecimiento. CASI NUEVO es una tienda de segunda mano, donde uno se podrá encontrar: Pequeño Mobiliario del hogar.. Pequeño electrodoméstico. Ropa (con opción de: compra o alquiler). Accesorios. Adornos. Pequeños electrodomésticos. Menajes. Ofrecimiento de café o té para que su estancia sea lo más confortable posible (para obsequiar a nuestros clientes). Etcétera. Todos nuestros productos serán revisados de manera rigurosa y previa a la venta. Para comprobar que están en buen estado, poder realizar su venta, establecer un precio de venta que se adapte a su estado y garantizar la mayor satisfacción posible del consumidor. Las prendas de segunda mano pasarán por un proceso de tintorería para que el cliente no solo tenga la sensación de que son nuevas, sino que también pueda comprobar que su calidad es casi la del primer día. Si no desease realizar la compra, ofrecemos la opción de poder alquilar las prendas, bien sea para bautizos, bodas, comuniones, días festivos Para facilitar la compra de cualquier producto contamos con una página web ( desde donde podrán comprar, alquilar o reservar (para que se acerquen a nuestro establecimiento y recojan el bien cuando lo deseen) los artículos como si estuvieran en la tienda, eligiendo, si se tratase de ropa, el color, talla... al igual que con los complementos, pequeños electrodomésticos... También podrían contactar con nosotras a través de nuestro número de teléfono ( ), móvil ( ), (casinuevo@hotmail.es) o fax ( ). La compra o alquiler incluye el transporte a 4

5 domicilio gratuito y además dispondremos de todas las comodidades para nuestros clientes Elementos innovadores. CASI NUEVO se caracteriza porque presentamos la posibilidad de que aquello que está en buen estado pueda ser reutilizado a la vez que reciclado; de esta modo tiene un componente medioambiental destacado. De este modo, se cumpliría la regla o propuesta de las tres R, es decir, reducir, reutilizar y reciclar. También contamos con nuevas tecnologías, como medio de comunicación y venta, esto facilitará consultas como por ejemplo: un regalo que no se deseara de modo que han contactado con nosotras para vendérnoslo a través de los medios ya citados (página web, teléfono, fax...). Esto va a permitir ampliar nuestro ámbito de actuación y dirigirnos a personas que, por problemas de movilidad, no puedan realizar personalmente sus compras de cualquier producto que ponemos en venta. A este sistema de compra por Internet, teléfono... se le añade la posibilidad de pagar una vez entregado el pedido en persona, el transporte del pedido se hará de manera gratuita, como gesto de agradecimiento del establecimiento. 4. Estudio de Mercado 4.1. Análisis interno. Este proyecto lo hemos creado, entre otras cosas, porque hemos visto que esta necesidad está insatisfecha en el mercado, por los cambios que se han producido en la sociedad (la concienciación ambiental está aumentando y nosotras aportamos la propuesta de las tres R, hay un incremento en el número de mascotas en los hogares, el tiempo del que disponen las personas que trabajan es muy limitado...). Además, por la situación actual de desempleo, nuestros familiares se encuentran sin empleo y reciben una pensión demasiado baja, por lo que nos hemos visto obligadas a ayudar y sacar adelante a nuestras familias. También hemos observado que las tiendas que hay de segunda mano a nuestro alrededor generalmente son de videojuegos, películas... y hemos pensado presentar una tienda que reúna esos productos y más aún; presentando al cliente más variedad y facilitándole la compra ya que tiene a su alcance todos los productos que desee en un mismo lugar o establecimiento. Igualmente, hemos desarrollado esta idea debido a que no todo el mundo se puede permitir comprar algo que haya salido recientemente al mercado. Las dos promotoras pensamos en abrir un portal virtual desde el que poder realizar compras ya que es algo muy actual y debemos adaptarnos a los servicios que se aportan en el mercado; y además Internet es una nueva tecnología que hoy en día es utilizada por millones de personas. Ninguna de las dos promotoras tenemos conocimientos ni experiencia en la actividad de venta de productos ni tampoco en la gestión de ésta, pero a través de la investigación y de los consejos recibidos de Iniciativas emprendedoras vamos a superar este reto que nos hemos propuesto con mucho entusiasmo y fuerza. 5

6 Las dos promotoras queremos que CASI NUEVO sea una idea innovadora que ilusione a nuestros clientes tanto como a nosotras, y que gracias a ella, la gente no piense dos veces en comprar el pantalón que le hace falta o tanto le gusta o esperar a que en el futuro los precios se abaraten, ya que los precios bajos ya los presentamos nosotras sin necesidad de esperar a un futuro en el que el producto ya pasará de moda Análisis Externo Macroentorno. Situación general: Entorno de crisis económica generalizada en el país y en nuestra localidad. Factores a considerar en el Macroentorno: A) Los factores que afectan positivamente a nuestra iniciativa empresarial son: Contamos con el apoyo del Ayuntamiento y de iniciativas emprendedoras. Otras empresas nos han ofrecido consejos debido a sus amplios conocimientos, sus experiencias... para así podernos facilitar el funcionamiento de un negocio innovador. Nuestros productos llevarán una etiqueta donde se certificará que están en buen estado. B) Los factores socioeconómicos que afectan positivamente a nuestra iniciativa empresarial son: Aumento de la población que está en desempleo con dificultades económicas y se preocupa más por controlar sus gastos para poder llegar a fin de mes. Esta opción de compra es aprobada por muchos ciudadanos, lo que nos anima a pensar que tendrán un buen resultado tanto para la empresa como para los clientes que consumen en nuestro establecimiento. C) Preocupación por cuestiones medioambientales. Tendencia creciente en la población que se decanta por este tipo de productos e iniciativas Microentorno. El tamaño del mercado potencial es grande, debido a que contamos con que cualquier persona de Valladolid pueda comprar en nuestra tienda física o virtualmente. Además, es un mercado en expansión según las encuestas realizadas en este último mes ya que 8 de cada 10 prefieren comprar productos de segunda mano, sin embargo, los dos restantes se niegan ya que no confían en la calidad del producto y piensan que por tener precios reducidos su calidad pueda ser más baja ya que ya ha sido utilizado por otras personas con anterioridad. 6

7 Los factores que pueden afectar positivamente al entorno son la crisis actual, que hace que esté aumentando esta opción de compra en las familias, porque la situación económica les obliga a buscar nuevos medios. a) Clientes (Mercado potencial). Nuestros clientes serán mayoritariamente: Particulares. Gente con una economía mensual media-baja. Preocupados por llegar sin ningún problema a final de mes ya que el gasto que antes tenían en ropa, ahora se reducirá considerablemente siguiendo teniendo producto de alta calidad. Exigentes por obtener productos de calidad, larga duración y resistencia de estos. Personas que sólo le interesa alquilar una prenda para un día especial y no quiere gastarse mucho dinero en algo que luego no se volverá a poner. Gente que posee viviendas pequeñas de modo que no posee mucho espacio para guardar ropa, artículos,... que no empleará. De este modo podrá deshacerse de ellos vendiéndonoslos y obteniendo un beneficio a cambio. A todo aquel al que le han regalado algo y no le gusta mucho (o nada), pudiéndose deshacer del producto obteniendo a la vez un beneficio. Gente de cualquier edad. Ambos sexos, pero preferentemente mujer debido a la multitud de complementos que vendemos. Área metropolita de Valladolid. Previa a la apertura realizamos un estudio de mercado sobre una muestra de 200 personas, para ello hemos dividido a la población por barrios y extraído un segmentación de datos por género, nivel socioeconómico y edad. En el anexo incluimos el cuestionario referido. b) Proveedores. 1) Personas que deseen desprenderse de objetos viejos en buen estado. 2) Los propios clientes que, a la vez que compran, realicen ventas directas. 3) Negocios en fase de cierre que deciden desprenderse de las existencias acumuladas. 4) Tiendas en funcionamiento que desean vender ropa de colecciones atrasadas. c) Competencia. En la ciudad de Valladolid hay tiendas de segunda mano, pero no con tanta variedad, es decir, una de ellas vende complementos para el hogar (ubicada en Polígono de Argales): La manera rosa, y junto a una de ropa situada en la calle puente colgante. 7

8 Por otra parte tenemos Cash-converters, pero están más especializados en productos tecnológicos. No obstante, hemos visitado la tienda para analizar diseño de tienda, sistemas de gestión de productos, precios medios, etc. Toda esta información será tenida en cuenta para establecer elementos diferenciadores y precios competitivos en nuestro establecimiento. La investigación se ha realizado mediante la observación y recopilación de datos en una tabla Excell, diseñada al respecto para el rápido tratamiento de la información y extracción de conclusiones. Elementos diferenciadores: Aunque nuestros precios sean bajos, también incluimos época de Rebajas (en torno al sexto mes). Existen comercios que venden películas, lámparas, radios... pero no con tanta variedad y opción de compra/alquiler como nosotras. Queremos que nuestros clientes encuentren una forma innovadora de poder comprar y no tener que preocuparse tanto por el bolsillo ofreciendo una atención al cliente lo mas confortable posible. Ofrecemos dos tipos de devolución: - Devolvemos el dinero porque el cliente no ha quedado satisfecho (siempre que entregue el ticket de compra, cuyo límite máximo de devolución sería de 2 meses) o incluso intercambiamos el producto con el que el cliente no está complacido por uno que él elija que presente el mismo precio (aunque si el que eligiera presentara menos precio le devolveríamos la diferencia, y viceversa: si vale más no daría la diferencia el consumidor). Nuestras principales ventajas con respecto a los clientes son: - La gran variedad de productos que va a poder encontrar la persona consumidora a buen precio y con opción de compra/venta. - La tienda virtual, que nos permite ampliar nuestro ámbito geográfico y nuestra clientela. - Las múltiples formas que tiene el consumidor de ponerse en contacto con nosotras (fax, teléfono, ...) eligiendo la que más le guste. - El servicio postventa al cliente, facilitándole la entrega de los productos en su domicilio gratuitamente. Además, nos vamos a distinguir por el trato y asesoramiento a nuestros clientes, por la calidad de los productos así como por el gusto en la decoración en el punto de venta. Para que nuestro negocio sea conocido por todas las personas posibles, lanzaremos una campaña publicitaria comunicando la apertura del comercio, mediante: panfletos, anuncios en periódicos, carteles publicitarios, radio y/o televisión local. Pero no sólo anunciaremos la apertura, sino también las rebajas que presentaremos en torno al sexto mes, diferenciándonos así con el resto de establecimientos (ya sean de segunda mano o no) debido a que no coincidirán con la época de rebajas que presente la competencia, lo que incrementará nuestros beneficios y popularidad. Además, 8

9 anunciaremos en el duodécimo mes la liquidación total que realizaremos lo que atraerá a más gente también. Presentamos la oportunidad de que las personas se puedan deshacer de los productos que no deseen tener en casa, además obteniendo beneficios por vendérnoslos: - A muchos consumidores sólo les interesa alquilar una prenda para un día especial y no quiere gastarse mucho dinero en algo que luego no se volverá a poner. - La gente que posee viviendas de pequeño tamaño, es decir, que no posee el suficiente espacio para guardar ropa, artículos... que no empleará puede traerlo a nuestro establecimiento. De este modo podrá deshacerse de ellos vendiéndonoslos y obteniendo un beneficio a cambio. - A todo aquel al que le han regalado algo y no le gusta pudiendo deshacerse del producto obteniendo a la vez un beneficio. El gasto que una familia tenía antes en ropa, se reducirá considerablemente, aún así teniendo todavía productos de alta calidad. En nuestro establecimiento podrás encontrar productos que en un pasado no pudiste obtener porque al comercio que fuiste se agotaron. Pero ya alguien se ha cansado de ellos y nos lo vende y tú ahora nos lo podrás comprar y así obtener el artículo que tanto querías poseer y emplear. d) DAFO. A continuación se representa el cuadro donde se refleja el análisis DAFO: INTERNO EXTERNO DEBILIDADES - No tenemos experiencia empresarial, lo que trataremos de salvar con el curso de Iniciativas emprendedoras y los consejos que otras empresas nos han aportado. AMENAZAS -Que la gente no confíe en la calidad de nuestros productos. - No tenemos experiencia en el sector que intentamos superar (mercado, clientela, proveedores y competencia). - Competencias de otras empresas intentando copiar la idea. - Crisis aguda. - Predisposición negativa a utilizar ropa, complementos, electrodomésticos... ya empleados por otras personas. 9

10 FORTALEZAS - Se nos da bien el trato con la clientela. - Siempre encontrarás productos más baratos en nuestra tienda. OPORTUNIDADES - No te gastas mucho dinero por algo necesario y de buena calidad. - Somos personas que tomamos muy en serio nuestro trabajo. - Aumentará la clientela por la situación económica, ya que la idea de segunda mano se puede convertir en el Boom de los negocios y los proyectos innovadores. - Tenemos mucha ilusión en esta idea y deseamos ponerla en marcha. - La crisis fortalece este negocio. - Hemos estudiado minuciosamente el estudio del mercado. - Presentamos varios métodos/tecnologías para ponernos en contacto con el cliente o posible proveedor (página web, teléfono...). - Vamos a ofrecer la entrega a domicilio, de manera gratuita. - Poca inversión. - Poco riesgo. - La mayor variedad. - Facilita la compra al cliente debido a que tiene a su alcance todos los productos que desee en un mismo lugar o establecimiento sin necesidad de moverse. - Como emprendedoras, reunimos los requisitos necesarios: introvertidas, entusiasmo de las socias, confianza en sí misma, optimismo, visión, motivación, creatividad, arriesgadas, con dotes de dirección, empatía, disciplina, nos vemos conmovidas por este proyecto, queremos ser nuestra propia jefa, nosotras decidimos, nos supone un reto profesional, nos llena de satisfacción personal, conseguimos un beneficio económico, tenemos la oportunidad de llevar a cabo nuestra propia idea, aportamos algo a la sociedad... -Bajamos los precios de venta. - Posibilidad de financiar este negocio. -Empleo de tecnología de negociación. - Concienciación ambiental está aumentando (aportamos la propuesta de las tres R y nuestras bolsas también son reciclables). - Hay un incremento en el número de mascotas en los hogares. - El tiempo del que disponen las personas que trabajan es muy limitado. 5. Plan de Marketing. 10

11 5.1. Objetivo comercial. El objetivo de ventas anuales asciende a euros, de los cuales aproximadamente: a) 60% ventas/alquiler de ropa ( ). b) 20% en electrodomésticos, ( ). c) 10% Bisutería y joyas. (20000 ). d) 10% complementos del hogar y varios. (25000 ) 5.2. Política de precios. Las ventas generales de ropa presentan un incremento del 50% sobre los costes de adquisición. *Para productos de marca subirá al 80%. *Para electrodomésticos un 30%. *Bisutería y joyas un 40%. *Complementos un 25%. El análisis de demanda determinará un ajuste de precios arriba o abajo. Margen sufrirá una segunda variación entre el 10-20% atendiendo al estado al estado del bien. El precio se ajustará igualmente según los servicios requeridos: limpieza, tratado etcétera Sistema de ventas. Los sistemas de ventas utilizados serán dos: Venta directa a nuestros clientes en el propio local. Venta a través de la tienda virtual. Diariamente se recogerán los pedidos realizados a través de nuestra página web, y se prepararán para la entrega en el domicilio del cliente de manera gratuita. 11

12 5.4. Publicidad y comunicación. El nombre comercial que se ha elegido para la tienda es CASI NUEVO, seleccionado por ser un nombre el cual se identifica adecuadamente a nuestro comercio, que refleja que después de haber pasado por un proceso de revisión detallado por gente especializada en tecnología, prendas, etcétera. Es más, ni te darás cuenta que el producto ha sido utilizado antes de llegar a tus manos. El logotipo representa los productos que ofrece nuestro comercio, ofreciendo una amplia gama de productos a nuestros clientes, así como garantías. El logotipo será aplicado en: Las bolsas, que serán de fécula de patata o de papel (de forma que, además de que el producto se recicla, también la bolsa, lo cual quiere decir que tenemos muy presente el medio ambiente). Cada vez que un cliente realice una compra, si desea una bolsa deberá pagar de 0,2 a 0,25 euros por ella (ya que el precio variará según el tamaño que ésta presente, porque tendremos bolsas de varios tamaños que se adecuen al del producto comprado/alquilado). El rótulo de la fachada. La página web. Coste de mantenimiento 200 euros trimestre Unas tarjetas, tipo Flyers que tendremos preparadas en nuestro comercio, éstas indicarán la página web donde nuestros clientes pueden acceder si están interesados en realizar alguna compra/alquiler. Coste de 500,90 euros. Además, se realizarán las siguientes acciones publicitarias: Anuncios en el televisión cyl o radio en la apertura, rebajas y liquidación total de nuestro futuro establecimiento que valdrá alrededor de 900 /mes (según el mes esta cifra se verá alterada). Críticas en columnas de periódicos sobre las personas que hayan sido encuestadas, estas críticas serán publicadas en El Norte de Castilla por unos 50 /mes. Repartir panfletos en el lugar donde esté ubicado el establecimiento y en lugares próximos a éste, es decir, Barrio España, Santa Clara... por unos 90 /mes. Carteles publicitarios: por todo Valladolid incluyendo algún municipio por unos 280 /trimestre. Los lemas publicitarios serían, entre otros, estos: Ven y lo encontrarás todo, Compra lo que en su momento no pudiste... El presupuesto estimado para el primer mes en publicidad es de 1350 /mes, para los 6 primeros meses y más adelante, tal vez dentro de 6 meses, se podría pensar la posibilidad de volver a invertir en promocionar nuestro comercio, pero prescindido de publicidad en televisión, prensa y radio; pero con publicidad más llamativa y así promocionar las rebajas que se localizarán en torno a esa fecha. Al igual que haremos al cabo de un año para publicitar la liquidación total del negocio. 6. Plan de puesta del producto en venta. El proceso seguido para captar los materiales y la puesta en venta de los mismos será el siguiente: 1-Publicidad para la captación de los proveedores de mercancía. 2-Recogida en la tienda de materiales. 3-Se pacta el precio y sistema de pago y cuantía. 4-Tratamiento de la mercancía: lavado, tinte, 5-Planchado. 6-Fijación de los precios y exposición en la tienda. 7-Ubicación dentro del establecimiento, distinguiremos tres grandes secciones: a) Sección de ropa de marca. 12

13 b) Sección de ropa general. c) Complementos. d) Pequeños electrodomésticos. Las VENTAS van aumentando porque la tienda es cada vez más conocida por: la gente que va (ya que queda satisfecha por la variedad, precios, productos que vendemos, cómo les atendemos,... entonces se lo comunican a sus amigos y familiares y les recomiendan la tienda), también gracias a la publicidad que ponemos en TV/radio/periódicos, además, al ser la tienda más conocida, va más gente a vendernos artículos de segunda mano que ya no desean poseer, por lo que tendremos aún más productos y variedad. Pero claro, los gastos nos aumentarían algo ya que compramos productos (complementos, ropa, etc.) a la gente que viene a nuestra tienda, pero como luego vendemos estos productos (que les acabamos de comprar) incrementando su precio para obtener beneficios y por el IVA, recuperamos ese dinero gastado (o invertido). En el MES 12 las VENTAS aumentan considerablemente porque como es el último mes que continuamos con el proyecto, ponemos carteles en el escaparte que dicen: LIQUIDACIÓN TOTAL, lo que incita a los consumidores a comprar. Además en los meses de mayo, junio, julio y agosto también han aumentado las ventas porque hemos hecho REBAJAS lo que también han incitado a los consumidores a comprar/alquilar más productos Capacidad de servicio, abastecimiento de la empresa y frecuencia en el servicio. a) Frecuencia del servicio. Se tiene estimado que la capacidad máxima de CASI NUEVO es atender a una persona cada 15 minutos de media en la franja horaria de 12 a 3 y de 5 a 8,. Lo cual es bastante positivo, ya que es una idea diferenciadora del resto de comercios y, como no tenemos una competencia masiva, podríamos ganar lo previsto. Además, 15minutos/persona puede resultar al consumidor que está bien atendido, debido a que es bastante tiempo para ayudarle a encontrar lo que busca. b) Abastecimiento. Teniendo en cuenta unas ventas de y unos costes de gestión de 2 euros por elemento y unos gastos de almacenamiento unitario de 1,2. Todo ello en términos medios y siguiendo el método de Wilson, nos daría una gestión con los siguientes datos: S=(2*2* /.8)^.0.5=816,4 euros por pedido /816,4=244 pedidos 365/244=0,4 días entre pedidos. Los datos nos dicen que al día deberíamos recibir más de una mercancía entregada para la correcta gestión de stocks. c) Período medio de maduración: Recepción de mercancía (1 hora) Revisión (15 minutos) Tratamiento (2 días) Etiquetado y colocación en tienda (10 minutos) venta (4 días). Todo ello nos da un período medio de recuperación de la inversión de 6 días, una hora y 25 minutos. 13

14 6.3. Coste unitario del servicio. En el coste unitario de cada producto tenemos en cuenta: Los costes directos, es decir, el coste de compra al productor o distribuidor. Los costes indirectos: los gastos de personal, los Seguros Sociales, las amortizaciones de las inversiones, el alquiler del local, los gastos de mantenimiento y reparación, la gestoría, el transporte de los pedidos a los domicilios de los clientes, el seguro de la actividad empresarial, los gastos bancarios por el préstamo solicitado, la publicidad y los gastos de luz, agua, teléfono e Internet Necesidad de subcontratación. Necesitamos contratar a una persona autónoma que disponga de una furgoneta, para así poder realizar de manera habitual los repartos a domicilio en la ciudad de Valladolid, debemos remarcar, que, este servicio de reparto, será gratuito para nuestros clientes sin ningún limite de precio al realizar la compra. El reparto se realizará 2 días a la semana. El personal contratado dedicará un máximo de 4 horas por día a este trabajo a razón de 9 euros/hora más gasto de combustible Sistemas de control de calidad. En primer lugar, analizaremos la repetición en la compra de los clientes y el tipo de productos que compran para saber cuáles son los que más valoran. Además, se realizarán cuestionarios cada un determinado tiempo para saber, si nuestra idea sigue pareciendo adecuada corriendo los tiempos en los que estamos en la actualidad. 7. Ubicación e infraestructuras Localización y justificación. El local está situado en Santa Clara en la Rondilla en el Barrio España de Valladolid. El local se ha seleccionado en esa ubicación porque: Es una calle muy transitada y una zona muy comercial (hace esquina, lo cual nos beneficia porque tiene doble escaparate y mayor visibilidad por ambas calles que llegan a la esquina). No hay competencia: no hay ninguna tienda de productos de segunda mano, con las características que aportamos. La relación precio del alquiler-estado del local era el más asequible, ya que encontramos en él lo que buscábamos. Cuenta con todas las instalaciones y un gran escaparate que facilita que la gente se sienta atraída a echar un vistazo para una posible compra. El local cuenta con 175 metros cuadrados. Las dimensiones son suficientes para tener amplios lugares de exposición de los productos, una zona de espera o descanso e instalar la 14

15 maquinaria de tintorería. El local dispone de un escaparate que permite ver todo el interior del local desde la calle y un almacén; además todo él está acondicionado. El local se va a alquilar por el precio de 800 euros mensuales, es decir, tendremos un gasto anual de y debemos pagar una fianza inicial de 800. El local está bastante nuevo y en unas condiciones muy buenas por lo que no necesita ninguna modificación o requerimiento de albañiles. La instalación eléctrica nos la realizará una empresa de electricidad que nos va a cobrar 1.500, en el que está incluido el aumento de potencia. El total de la reforma asciende a 2000, donde hemos incluido el valor del IVA Maquinaria e instalaciones iniciales. Necesitaremos: Una caja registradora, (92, IVA no incluido). El diseño de una tienda virtual, cuyo coste se aproxima a anual. Una lavadora-secadora por 410. Una caja con lector óptico por 250. Un ordenador con impresora y fax por 980. Una etiquetadora por Mobiliario. Necesitaremos: Diez estanterías de 5 baldas cada una por 65 euros cada estantería. Es decir, 325. Cuatro maniquíes para exponer en el escaparate, y así transmitir lo que hay en el interior de la tienda por 450. Tres mesas de té con cuatro sillas cada una, por 120 cada una. Cuatro lámparas, 114 cada una. Material vario: 470. Decoración:

16 8. Organización y Recursos Humanos Organigrama. El organigrama de nuestra tienda de productos de segunda mano es el siguiente: 8.2. Descripción de los puestos de trabajo. Nos encargaremos de fijar los objetivos a corto y largo plazo y de comprobar que se han cumplido, realizaremos los pedidos a los proveedores, comprobaremos el estado de los productos en la tienda, diseñaremos los anuncios que saldrán en la prensa. Lucía se encargará de recoger los pedidos realizados a través de Internet, prepararlos para su entrega entregar, realizada por un repartidor de manera gratuita, con coche propio. Además esta se encargara de lo relacionado con el personal como hemos mencionado en el organigrama Yaiza analizará los gastos en los que se han incurrido, los ingresos que se han obtenido, los beneficios obtenidos, como se encuentra la tesorería, la gestión administrativa, la relación con los bancos, etcétera. En la venta, la función principal será la de conocer las necesidades de los clientes y mediante las encuestas podremos saber qué es lo que más valoran, pero los encuestados serán tanto clientes como no Remuneración. Socios Salario bruto IRPF ,05 (14,45) ,92 /mes. Seguridad Social ,4 /mes. Salario neto , ,99 /mes. Repartidor y Limpieza Salario Bruto ,56 /mes. Seguridad Social...796, ,37 /mes. Salario neto mensual Dependiente Salario bruto ,14 IRPF (11,34%)----86,66 /mes. Seguridad Social ,66. Salario neto mensual...928,63 Asesor 16

17 Salario bruto ,56 Seguridad Social...796, ,37 Salario neto ,77 /mes. Los salarios en que no figura IRPF son por que no tributan en ese nivel salarial Contratación. Contrataremos a una persona autónoma que tenga disposición de furgoneta para hacer la entrega de pedidos a domicilio una vez por semana y las demás funciones serán realizadas por nosotras. 17

18 9. Estudio económico financiero. Previsión de tesorería. Previsión de cobros y pagos. PREVISIÓN DE COBROS T T T T TOTAL SALDO INICIAL (A) Ventas IVA Repercutido Subvenciones Otros Ingresos PREVISIÓN DE PAGOS TOTAL COBROS (B) Gastos 1º Establecimiento Cota Préstamo Proveedores Sueldos Seguridad Social Publicidad y promoción Prima de seguros Alquileres Suministros (luz y agua) Material Oficina Teléfono Tributos Transportes Rep. y conservación Gastos Financieros Servicios profesionales IVA soportado TOTAL PAGOS (C) SALDO (A+B-C)

19 Explicación de los resultados de tesorería: -los gastos de establecimiento en euros son los de todos los meses. -los gastos financieros: intereses más los préstamos bancarios Balance de situación. CONCEPTO IMPORTE ACTIVO NO CORRIENTE Maquinaria Mobiliario Equipos informáticos Aplicación informática. 510 Total ACTIVO CORRIENTE EXISTENCIAS 4800 Clientes Tesorería y Bancos (Para gastos). Total.8500 Total Activo Pasivo. Fondos propios 7000 euros por socio Reserva legal Pasivo no corriente. Préstamo iberaval Interés Cuota mensual Interés mensual Gastos formalización 274 Pasivo corriente. Proveedores Total pasivo

20 9.2. Estudio económico-financiero. 1) Ratio de tesorería= 10605/430=24 Hay que tener en cuenta en el balance se deja gran cantidad de dinero para cubrir el gran bloque de gastos inicial. 2) Liquidez total=( )/( )=2,11 Buena situación para cubrir todas las deudas tanto a largo como corto plazo al más que duplicar las cantidades. 3) Garantía estructural= (22530/7430)=3,03 La distancia a la situación de quiebra es clara. 4) Endeudamiento total= (7430/15100)=0,49 Casi tenemos capacidad para cubrir con recursos propios la mitad de las deudas totales. 5) Fondo de maniobra= =15275 Gran parte del circulante se cubre con fondos a largo plazo lo que permite una gran capacidad de maniobra. 6) Coeficiente básico de financiación=( )/( )=0,9. Indicando una adecuada estructura financiera de la empresa. 10. Aspectos formales Forma jurídica. La forma jurídica que se ha seleccionado para llevar a cabo esta iniciativa empresarial es sociedad colectiva. Se ha escogido esta forma jurídica fundamentalmente por estas razones: a) Los socios aportan dinero, trabajo y van a responder personal, solidara y subsidiariamente de las deudas de la empresa. b) Además tenemos en cuenta el prestigio de una de las socias, artista conocida en la localidad como artesana y pintora; habiendo expuesto en varios centros. Factor que utilizaremos para aprovecharnos de nombre y extenderlo hacía la empresa Normas y disposiciones legales. A continuación, se presentan las licencias que se necesitan para la puesta en marcha de la actividad: - Licencia de Apertura, que se solicita al Ayuntamiento una vez concedida la Licencia - Licencia de Rótulo: es imprescindible ya que vamos a instalar un rótulo en la fachada. 20

21 11. Anexos. Anexo 1-FOTOGRAFÍAS DE NUESTRO ESTABLECIMIENTO ZONA DE TRÁNSITO INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO 21

22 ESCAPARATE 22

23 Anexo 2-LOGO Y PLANO DEL ESTABLECIMIENTO : Al ser una Sociedad Colectiva, debajo del logotipo, figurará la firma y el nombre de una de las socias más CYA. Nuestra tienda se corresponderá a este plano. Como vemos en la imagen, El escaparate se dividirá en 2 secciones, en las cuales estará la entrada en el centro. Al entrar el cliente, verá las estanterías, con sus correspondientes artículos. Situándose los probadores en la parte izquierda para que todo aquel que desee probarse la prenda pueda hacerlo antes de comprar o alquilarla. A la derecha estará la caja, y al fondo el almacén. 23

24 ANEXO.3-CUESTIONARIO 1- los productos le parecen caros? 2- le es fácil de encontrar nuestros productos, en la tienda? 3-tras comprar un producto se cumplen todas sus expectativas? 4- satisface sus necesidades /bienestar? 5- Cómo le parece la localización de la tienda frente a otros lugares que frecuenta? 6- le resultan asequibles nuestras ofertas? 7-la ubicación de nuestros productos en el establecimiento, les resulta fácil encontarlos? 8- Cómo le parece el horario de la tienda? 9-Frente a la competencia ve cosas ventajosas/desventajosas? 10- Qué fallos ve en la tienda? 11- Qué sugerencias nos ofrecen para mejorarla? 12- Qué productos creen que sobran o faltan en el local? 13- Qué atraería más a los clientes? 14- Qué opción tiene sobre nuestra tienda?(incluir sugerencias propuestas por los clientes) 24