» Editorial. Retos de la Selección telefónica de seguros. Junio 2009 Newsletter. Definición. Gilles Meyer,

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "» Editorial. Retos de la Selección telefónica de seguros. Junio 2009 Newsletter. Definición. www.scor.com. Gilles Meyer,"

Transcripción

1 Junio 2009 Newsletter Retos de la Selección telefónica de seguros» Editorial «La Tele-Selección, o Selección telefónica de seguros, un concepto inicialmente lanzado en Estados Unidos, está cobrando actualmente impulso en varios mercados europeos y del resto del mundo. La Tele-Selección puede revolucionar el proceso comercial en el sector de las aseguradoras. SCOR Global Life está adoptando posiciones para ofrecer a sus clientes soluciones de Tele-Selección y asesoría. En este boletín informativo, le ofreceremos un resumen del proceso y sus ventajas. En caso de que desee más información sobre el tema, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en SCOR Global Life.» Gilles Meyer, Director General de SCOR Global Life Definición Editor Bérangère Mainguy Tel: +33 (0) Fax: +33 (0) SCOR Global Life SE Sociedad Europea con un capital de avenue du Général de Gaulle Paris La Défense Cedex France RCS Nanterre La Tele-Selección de seguros es el proceso en el que una entrevista telefónica grabada se usa para recopilar información relacionada con los riesgos, directamente del solicitante del seguro. El primer mercado en el que se utilizó el teléfono como herramienta para recabar información fue Estados Unidos, en la década de los 80. Desde entonces, el modelo se ha aplicado en Europa (principalmente en el Reino Unido e Irlanda, entre otros países), Sudáfrica y Australia. La Tele-Selección se distingue de la Tele-Entrevista en el hecho de que ésta se limita a realizar una recogida de información, para que sean otras instancias de la compañía las que realicen el proceso de selección y valoración, mientras que la Tele-selección contempla ambos procesos (recogida y valoración) de manera unificada, por lo que el resultado final será en la mayoría de los casos una entrevista valorada. Aún así, ambos conceptos se usan en algunos mercados indistintamente. La entrevista telefónica puede sustituir o complementar al formulario de solicitud tradicional en el punto de venta. El fundamento lógico es que esta forma de recopilar información ofrece datos óptimos sobre los riesgos, es rápida y mejora la experiencia del cliente. El proceso tradicional podría cambiar radicalmente con el uso del teléfono en el proceso de Selección, ya que sus ventajas son varias.

2 La Tele-Selección para seguros: los distintos modelos Existen diferentes modelos de Tele-Selección, aplicables según los distintos tipos de clientes, distribuidores, etc. No existe un único modelo «ideal»: es importante desarrollar el procedimiento que mejor se adapte a las necesidades comerciales y técnicas específicas de la empresa. La «T-grande» frente a la «t-pequeña» Aplicación Introducción de datos Evaluación inicial de riesgos Recopilación de pruebas Evaluación final de riesgos Entrega de la póliza Seguimiento del cliente Información de gestión y auditoría Tele-selección «t-pequeña» Tele-selección «T-grande» La «t-pequeña» El procedimiento de la «t-pequeña» es similar al proceso clásico de solicitud de información. El agente cumplimenta con el solicitante el formulario incluyendo todos los datos personales y preguntas relacionadas con los factores de riesgo. Si el tarificador que examina la solicitud considera que no puede tomar una decisión sin obtener más información, se inicia el proceso de la «t-pequeña». En ese momento, el caso se traslada al teleoperador, que llama al solicitante y recopila la información adicional, normalmente en relación con una enfermedad, aunque también, a veces, para descubrir algún otro tipo de riesgo, por ejemplo, una ocupación, deporte o viaje. Se agiliza así el proceso, ya que se elimina el retraso, por lo general prolongado, causado por la obtención del informe médico. La «T-grande» En este caso, el agente solo cumplimenta los datos del formulario de solicitud que no están relacionados con los factores de riesgo. En otras palabras, la función del intermediario es únicamente la de aconsejar y vender. Los detalles del cliente y del plan solicitado pasan entonces al centro de atención telefónica, que realiza la entrevista lo antes posible, recopilando todos los factores de riesgo relevantes: condiciones médicas, estilo de vida, ocupación, deportes y viajes. Se trata de la forma más avanzada SelectX de selección telefónica de seguros: aprovecha todo el potencial del concepto y lo aplica a un mayor volumen de casos. El término «t-intermedia», como su propio nombre indica, se utiliza a veces para describir un modelo intermedio, en el que el sistema de entrevista se realiza de una manera más completa que en una «t-pequeña» pero sin la exhaustividad de una «T-grande». La Tele-Selección en seguros: la opción adecuada Como hemos indicado anteriormente, existen varios modelos de Tele-Selección, desde los que implican un pequeño cambio en el proceso comercial, hasta los que suponen un cambio radical en el proceso: desde el punto de venta hasta la emisión de la póliza. Es importante elegir el modelo que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. La Tele-Selección es una herramienta fundamental para las empresas que desean eliminar el papel en el punto de venta, reducir los costes técnicos, centralizar y regularizar el proceso de evaluación de riesgos o implementar una estrategia de externalización de servicios. Además, puede servir a otros objetivos adicionales como: contribuir a reducir el tiempo medio de emisión de la póliza, reducir el número de casos que requieren informes o pruebas médicas adicionales y reducir los índices de ocultación de información. La Tele-Selección es además una forma de diferenciación y, por tanto, una ventaja competitiva. Potencialmente, podría constituir una nueva oferta de productos o servicios. Las empresas deben aplicar el modelo adecuado y determinar sus objetivos antes de implementar el proceso de Tele-selección: 1. Se trata de reducir los costes de las pruebas médicas? 2. Se trata de agilizar considerablemente la emisión de la póliza? 3. Se trata de reducir el índice de información dudosa? 4. Se trata de crear una oferta diferenciada para los distribuidores? 5. Se trata de establecer un nuevo canal de distribución? 6. Se trata de crear toda una nueva experiencia para el cliente?

3 Y aún cabe hacerse otra pregunta: cuánto dinero y esfuerzo pretende invertir la empresa? El modelo de la «t-pequeña» puede introducirse de forma relativamente rápida y barata, ya que se trata de un sencillo paso que puede implementarse al proceso existente. En cambio, el método de la «T-grande», constituye prácticamente la creación de un nuevo proceso de negocio y tendrá un gran impacto (en términos financieros y en relación con las numerosas partes implicadas). Además, es muy importante decidir si se externalizara o se realizaran las operaciones de forma interna. Ambas soluciones presentan ventajas e inconvenientes. Uno de los principales fines perseguidos a la hora de externalizar el servicio es reducir el coste inicial de la infraestructura, concretamente el desarrollo de un centro de atención telefónica con teleoperadores especializados capaces de gestionar un alto volumen de llamadas. La calidad de la planificación e implementación del proceso es sin duda clave en el éxito del proyecto. Es necesario contar con un piloto que someta la fórmula a prueba y ponga de Gestión de siniestros por teléfono: Tele-siniestro El Tele-siniestro es un método rápido y obtiene respuestas inmediatas. Los siniestros válidos se pagan con prontitud y los siniestros rechazados se identifican y se descartan del procesomás pronto. Se consigue así mejorar el servicio y la relación con el cliente. En cuanto la aseguradora recibe la notificación de un siniestro, dicha información se traslada directamente al teleoperador responsable de siniestros. En lugar de cumplimentar un formulario de siniestros, los interesados son entrevistados por teléfono por un teleoperador especializado. Las preguntas detalladas y exhaustivas garantizan la evaluación de todas las posibilidades. El objetivo es determinar si el siniestro es válido o no, e identificar la acción apropiada (quizás sean necesarias investigaciones o controles específicos para un desarrollo posterior). Este tipo de entrevista resulta especialmente útil en las pólizas de indemnización por incapacidad, en las que una rápida acción e intervención podrían evitar largas reclamaciones. manifiesto cualquier problema. Cada opción debe analizarse utilizando técnicas de análisis de costes y beneficios. Y además, es fundamental, consultar con las partes interesadas (agentes de seguros, personal de siniestros, distribuidores y equipos operativos) en las fases formativas del proyecto y mantener dichos contactos durante la fase de implementación, a través de un equipo multidisciplinar integrado. Las mejores prácticas y cuestiones relacionadas con la Tele-Selección Probablemente, después de leer este documento, usted sea consciente de que la Tele-Selección es más rápida, barata y eficaz que el proceso tradicional basado en formularios de solicitud, informes médicos y otros requisitos médicos. Significa esto que la Tele-Selección es la panacea, con independencia de las líneas comerciales, los canales de distribución o los segmentos del mercado? En SCOR Global Life, estamos convencidos de que aún es necesario hacer un análisis más detallado de los costes y beneficios y examinar en mayor profundidad los requisitos legales y normativas, así como las mejores prácticas. La Tele-Selección no es un proceso normalizado que pueda implementarse en cualquier empresa: debe adaptarse a la organización. Podría ser la respuesta correcta a ciertas cuestiones relativas al proceso de tarificación de seguros, una vez que éstas han sido identificadas correctamente tras un examen completo del proceso en su conjunto. Mayor rapidez? Es indiscutible que la Tele-Selección ahorra tiempo. Una entrevista de minutos resulta normalmente más rápida que cumplimentar un largo formulario de solicitud, trasladar la información al departamento de tarificación y solicitar un informe médico, necesario normalmente en un gran número de casos. La ventaja de la Tele-Selección es aún mayor si tenemos en cuenta el porcentaje de formularios de solicitud que no se cumplimentan correctamente. Sin embargo, el potencial ahorro de tiempo será limitado si el cliente debe firmar la transcripción de sus respuestas por imperativos legales. /

4 / Más barato? Dejando a un lado los costes iniciales de implementación, el análisis de costes y beneficios resulta favorable a la Tele- Selección, dependiendo, no obstante, de las restricciones no médicas. Si la mayoría de las tarificaciones de seguros se realizan mediante formularios de solicitud, siendo limitado el número de informes médicos requeridos, debido a la baja relación entre riesgos y beneficios o a la juventud de los solicitantes, no está claro que resulte mucho más barato que el procedimiento de tarificación tradicional. Por otro lado, si la actividad central de su empresa son las grandes cuentas (pólizas para directivos, etc.), no está tampoco tan claro que la Tele-Selección resulte más barata que la tarificación tradicional, ya que los teleoperadores sólo sustituirán a la Declaración de Salud del candidato, pero no a todas las pruebas médicas adicionales: como el informe médico, análisis de sangre, electrocardiograma, etc. Sin embargo, este sistema sí sustituye las solicitudes con pruebas médicas discrecionales en relación con el estado médico cuando el solicitante pueda dar la suficiente información como para tomar la decisión final de emitir o no la póliza. Más eficaz? La cuestión más discutible es la calidad de la información recopilada a través del proceso de Tele-selección en comparación con el procedimiento tradicional, así como su impacto sobre la mortalidad. La Tele-Selección telefónica de seguros se utilizó por primera vez en Norteamérica en la década de 1980, aunque solo se empezó a utilizar a gran escala en la década siguiente, con lo que aun ha pasado poco tiempo para hacer afirmaciones inequívocas sobre la experiencia con respecto a la mortalidad o la morbilidad, aunque sí se pueda hacer un juicio general. No hay estudios fiables o pruebas sólidas de que la experiencia con respecto a la mortalidad de las carteras de vida haya mejorado con la utilización de Tele-selección (la esperanza de vida ha aumentado considerablemente cada año durante dicho periodo debido a varias razones independientes a la forma en la que se han suscrito las pólizas), aunque hay pruebas anecdóticas de que la experiencia es al menos igual a la de la actividad de suscripción tradicional. No es de extrañar que las compañías de seguros de vida se guarden para sí esta importante información. A partir de nuestra experiencia, en SCOR Global Life hemos llegado a la conclusión de que los índices de ocultación de información se reducen considerablemente en la Tele- Selección, en comparación con los formularios impresos. Esto puede deberse a que el solicitante es menos reacio a revelar información personal sobre su historial médico y estilo de vida en una entrevista realizada por un profesional con un cuestionario secuencial, que en una entrevista personal con un cuestionario estándar, con independencia de la edad y perfil de riesgo del cliente. Además, el solicitante puede sentirse más cómodo hablando de su historial médico en la intimidad de su propio hogar, con un enfermero o teleoperador cualificado. Por otro lado, la llamada queda grabada y se les advierte de su obligación de no ocultar información durante la entrevista. La Tele-Selección resulta conveniente para recabar información sobre el estilo de vida o enfermedades comunes de tipo musculoesquelético o mental, de especial interés para valorar la protección de pagos. Existen algunos riesgos para los que el tarificador requiere información detallada que solo puede proporcionarse a través de un informe médico. Entre los ejemplos de dicha información están el cáncer y las enfermedades cardiacas, en las que los resultados de las pruebas son fundamentales para valorar el riesgo exhaustivamente. La Tele-Selección es una herramienta potente que, si se utiliza de forma correcta y de adapta a las necesidades de la empresa, puede producir grandes ventajas. De hecho, se trata de un método moderno y utilizado para la recopilación de información sobre riesgos. Por eso, las empresas la utilizan con éxito, desde Estonia a España. El equipo de SCOR Global Life está a su disposición para ayudarle a conseguir las mejores ventajas con la suscripción telefónica de seguros. Impreso en Francia respetando el medioambiente por DEJAGLMC Conception/Réalisation : Adding 2009 ISSN: Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento cualquiera que sea el soporte sin previa autorización del Editor. SCOR se esfuerza en garantizar la exactitud de la información contenida en sus publicaciones y renuncia a toda responsabilidad en caso de imprecisión, inexactitud u omisión.

5 Ventajas de la Selección telefónica de seguros Agiliza el proceso entre la solicitud y la emisión de la póliza. Ofrece información más detallada y prospectiva. Reduce el índice de ocultación de información (médica y no médica). Genera una mayor tasa de nuevas pólizas, al reducir la necesidad de informes médicos y agilizar la emisión de las pólizas. Permite la automatización del tratamiento de datos, lo que resulta eficaz en términos de coste para la empresa y, a la vez, satisfactorio para el cliente. Reduce la carga de trabajo de los agentes y corredores de seguros, permitiéndoles concentrarse en sus principales ámbitos de especialización. Mejora el servicio prestado al cliente y su experiencia. Quién lleva a cabo la entrevista? En cualquiera de estas situaciones, se necesita más que un teléfono. Se necesita a la persona adecuada para el trabajo. La persona que hace las preguntas debe disponer de los conocimientos y habilidad para ir profundizando gradualmente y conseguir la información adecuada para tomar una decisión. Existen diferentes opciones sobre las habilidades que los teleoperadores tienen que tener así como en cómo conseguirla. Las empresas deberán determinar cuál se adapta mejor a sus necesidades. Enfermeros Se ha demostrado que los enfermeros realizan con gran éxito las entrevistas telefónicas. Disponen de los conocimientos médicos adecuados y pueden conectar con el cliente, ganándose su confianza, infundiéndole tranquilidad y creando un ambiente que le lleve a no ocultar ningún tipo de dato. Los enfermeros pueden resultar especialmente capaces a la hora de sondear el historial médico en casos complicados. Personal especializado de un centro de atención telefónica Aparte de las habilidades interpersonales habituales, los teleoperadores deben seguir un programa de formación que cubra los principios de selección de riesgos, las bases sobre los riesgos principales que se pueden encontrar, así como la forma de resolver situaciones potencialmente delicadas. Los teleoperadores resultan especialmente eficientes a la hora de trabajar con cuestionarios de respuesta cerrada. Tarificadores Muchas empresas no quieren emplear a tarificadores para hacer las llamadas (a los tarificadores les pagan por tarificar pólizas y no creen que hacer entrevistas sea utilizar su tiempo de la mejor manera). Sin embargo, una de las ventajas de utilizar tarificadores es que ya conocen los datos necesarios para tomar la decisión y pueden tomar una decisión de inmediato, sin demorar más el proceso. Aun así, los tarificadores pueden no disponer de las habilidades interpersonales y ser reacios a trabajar por las tardes, que es cuando se realizan la mayoría de entrevistas telefónicas.

6 Cuestiones legales en relación con la Tele-Selección (casos alemán y español) Todo proceso de Tele-selección debe cumplir con las exigencias legales. Las legislaciones española y alemana tienen la misma base en relación con los derechos y obligaciones del solicitante. En España, la ley que garantiza sus derechos constitucionales exige que se actúe de la siguiente forma: antes de comenzar la entrevista se debe comprobarse la identidad del solicitante por medio de una contraseña personal; la fecha de la entrevista y las declaración del solicitante deben grabarse; debe advertirse al solicitante de que la entrevista se está realizando en cumplimiento con los preceptos legales (Ley de seguros) que exigen al tomador de la póliza que informe de todos los factores de riesgo. En Alemania, el procedimiento de Tele-Selección debe respetar la legislación en vigor y tener en cuenta las disposiciones de la nueva Ley de seguros (Versicherungsvertragsgesetz - VVG). Sección 19 (1) de la Ley, la persona asegurada tiene la obligación permanente de notificar a los aseguradores todas las circunstancias de riesgo de las que tenga conocimiento en cualquier momento anterior al envío de su declaración contractual, siempre y cuando resulten de importancia para la decisión del asegurador de suscribir un contrato en los términos acordados. Además, en Alemania, el cliente debe leer la solicitud enviada después de la entrevista y comprobar que las respuestas que contenga son reales, tachar cualquier incorrección y hacer todas las modificaciones necesarias. En cuanto a las requisitos en materia de protección de datos, en Alemania, la declaración de conformidad debe referirse expresamente a la grabación de la entrevista telefónica y debe indicarse explícitamente que los datos personales del solicitante serán grabados durante la misma. Además, deberá indicarse que la entrevista telefónica (es decir, la grabación sonora real de la propia conversación), solo debe conservarse mientras lo exijan las condiciones del contrato entre el asegurador y el asegurado. La transcripción impresa de la entrevista está sujeta a conservación durante un periodo obligatorio de seis años, al amparo del artículo 257 del Código mercantil alemán (HGB). Tan pronto como prescriba la obligación, tanto legal como contractual, de conservar los datos, el asegurador está obligado a destruirlos. En España, debe pedirse y darse explícitamente el consentimiento a la grabación de la conversación telefónica para el tratamiento de los datos sanitarios (artículo 7-3 de la Ley de Protección de Datos). En España, es legítimo que el asegurador conserve los datos mientras existan responsabilidades legales o contractuales. Los datos deberán ser borrados imperativamente una vez extinguida la responsabilidad del seguro.

Guía de la tele-selección: Perspectivas mundiales y soluciones locales

Guía de la tele-selección: Perspectivas mundiales y soluciones locales Guía de la tele-selección: Perspectivas mundiales y soluciones locales Estudio realizado por Guía de la tele-selección: Perspectivas mundiales y soluciones locales La tele-entrevista, o más particularmente

Más detalles

Creación de bases biométricas para el seguro de dependencia. SCOR inform - Noviembre 2012

Creación de bases biométricas para el seguro de dependencia. SCOR inform - Noviembre 2012 Creación de bases biométricas para el seguro de dependencia SCOR inform - Noviembre 2012 Creación de bases biométricas para el seguro de dependencia Autor Laure de Montesquieu Responsable del Centro de

Más detalles

Guía práctica de la normativa MiFID

Guía práctica de la normativa MiFID Desea contactar con nosotros? Estamos muy cerca de usted. Pregunte en su Oficina Deutsche Bank más cercana De octubre a abril: de 8 h a 17 h (L-J) y de 8 h a 15 h (V) De mayo a septiembre: de 8 h a 15

Más detalles

INFORMACION PREVIA CORREDOR-CLIENTE

INFORMACION PREVIA CORREDOR-CLIENTE INFORMACION PREVIA CORREDOR-CLIENTE La actividad profesional de los corredores/corredurías de seguros está regulada en la Ley 26/2006 de 17 de Julio de Mediación de Seguros Privados, garantizando así la

Más detalles

Probabilidad de recuperación de la deuda dependiendo de la antigüedad de la misma

Probabilidad de recuperación de la deuda dependiendo de la antigüedad de la misma CMC Worldwide (CMC) es una compañía líder en gestión de crédito especializada en la optimización de la gestión de créditos en empresas de todo el mundo. Con más de una década de experiencia internacional

Más detalles

Obesidad mórbida y banda gástrica 25

Obesidad mórbida y banda gástrica 25 Obesidad mórbida y banda gástrica 25 La obesidad mórbida está extendiéndose como una epidemia por todo el mundo y algunos observadores ya ven en ella el «mal del siglo». Para contenerla, los pacientes

Más detalles

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 220 CONTROL DE CALIDAD DE LA AUDITORÍA DE ESTADOS FINANCIEROS (NIA-ES 220)

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 220 CONTROL DE CALIDAD DE LA AUDITORÍA DE ESTADOS FINANCIEROS (NIA-ES 220) NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 220 CONTROL DE CALIDAD DE LA AUDITORÍA DE ESTADOS FINANCIEROS (NIA-ES 220) (adaptada para su aplicación en España mediante Resolución del Instituto de Contabilidad y Auditoría

Más detalles

Seguro de Enfermedades Graves Perspectiva internacional Qué podemos aprender de los mercados más desarrollados?

Seguro de Enfermedades Graves Perspectiva internacional Qué podemos aprender de los mercados más desarrollados? Tele-selección y Tele-siniestros Las entrevistas telefónicas son cada vez más comunes a escala internacional y es el método empleado por aproximadamente el 80% de las compañías británicas para coberturas

Más detalles

CONDICIONES GENERALES NATURAL 4

CONDICIONES GENERALES NATURAL 4 CONDICIONES GENERALES NATURAL 4 902 20 10 25 1 de 10 CONDICIONES GENERALES DE DECESOS ARTÍCULO PRELIMINAR Las Condiciones Generales y Particulares del presente contrato de seguro, se rigen por lo dispuesto

Más detalles

LOS ABOGADOS. Punto III. UNA RELACIÓN DE CONFIANZA CON ABOGADOS Y PROCURADORES DE LA CARTA DE DERECHOS DE LOS CIUDADANOS ANTE LA JUSTICIA

LOS ABOGADOS. Punto III. UNA RELACIÓN DE CONFIANZA CON ABOGADOS Y PROCURADORES DE LA CARTA DE DERECHOS DE LOS CIUDADANOS ANTE LA JUSTICIA LOS ABOGADOS Punto III. UNA RELACIÓN DE CONFIANZA CON ABOGADOS Y PROCURADORES DE LA CARTA DE DERECHOS DE LOS CIUDADANOS ANTE LA JUSTICIA https://www.administraciondejusticia.gob.es http://www.juzgados.org/carta.php

Más detalles

ASPECTOS LEGALES DE LA VIDEOVIGILANCIA CAPTACIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS IMÁGENES, OBLIGACIONES LEGALES Y CUESTIONES PRÁCTICAS

ASPECTOS LEGALES DE LA VIDEOVIGILANCIA CAPTACIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS IMÁGENES, OBLIGACIONES LEGALES Y CUESTIONES PRÁCTICAS ASPECTOS LEGALES DE LA VIDEOVIGILANCIA CAPTACIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS IMÁGENES, OBLIGACIONES LEGALES Y CUESTIONES PRÁCTICAS WWW.TODOELECTRONICA.COM COELMA@TODOELECTRONICA.COM ASPECTOS LEGALES DE LA VIDEOVIGILANCIA

Más detalles

ESTÁNDAR DE PRÁCTICA ACTUARIAL NO. 03

ESTÁNDAR DE PRÁCTICA ACTUARIAL NO. 03 ESTÁNDAR DE PRÁCTICA ACTUARIAL NO. 03 CÁLCULO ACTUARIAL DE LA PRIMA DE TARIFA PARA LOS SEGUROS DE LARGO PLAZO Desarrollado por el Comité de Estándares de Práctica Actuarial de la Asociación Mexicana de

Más detalles

AGENTE DEL DEPARTAMENTO DE PAGOS

AGENTE DEL DEPARTAMENTO DE PAGOS REQUISITOS PARA LOS CANDIDATOS FUNCIONES ser mayor de 18 años; AGENTE DEL DEPARTAMENTO DE PAGOS contar con conexión a Internet para responder correos electrónicos con rapidez; disponibilidad telefónica

Más detalles

NUEVA LEY 20.667. Un Hito para el mundo asegurador

NUEVA LEY 20.667. Un Hito para el mundo asegurador NUEVA LEY 20.667 Un Hito para el mundo asegurador Un Hito para el mundo asegurador 1931 "Promulgación 1867 Ley de Seguros" "Promulgación del Código de Comercio" 2013 "Nueva Ley 20.667" El Código de Comercio,

Más detalles

Grupo de Trabajo del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT)

Grupo de Trabajo del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) S PCT/WG/8/19 ORIGINAL: INGLÉS FECHA: 14 DE ABRIL DE 2015 Grupo de Trabajo del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) Octava reunión Ginebra, 26 a 29 de mayo de 2015 ENTRADA EN LA FASE NACIONAL

Más detalles

ALQUILER DE VEHÍCULOS COSTA DORADA, S.L.

ALQUILER DE VEHÍCULOS COSTA DORADA, S.L. 1.1 Aviso legal (LSSI) 1.2 Política de Privacidad (LOPD) 1.3 Política de Cookies 1.1 Aviso legal (LSSI) De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad

Más detalles

Internet: un medio de transacción en auge... 3. Beneficios de la captación de fondos online... 6. Poner en marcha la captación de fondos online...

Internet: un medio de transacción en auge... 3. Beneficios de la captación de fondos online... 6. Poner en marcha la captación de fondos online... Contenidos Internet: un medio de transacción en auge... 3 Beneficios de la captación de fondos online... 6 Poner en marcha la captación de fondos online... 8 Automatización de los procesos...10 Atraer

Más detalles

Ahorre energía mientras mejora el rendimiento

Ahorre energía mientras mejora el rendimiento Ahorre energía mientras mejora el rendimiento Building Performance Optimization Answers for infrastructure. Satisfacer sus necesidades es nuestra máxima prioridad Advantage Services facilita una cartera

Más detalles

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INVERSIÓN - Folleto MiFID -

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INVERSIÓN - Folleto MiFID - INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INVERSIÓN - Folleto MiFID - - 1 - Fecha: 27 de marzo de 2012 1. Información sobre MiFID La nueva normativa relativa a los mercados de instrumentos

Más detalles

Reclamos Menores Información proporcionada por La barra de Abogados del Estado de Oregon

Reclamos Menores Información proporcionada por La barra de Abogados del Estado de Oregon Reclamos Menores Información proporcionada por La barra de Abogados del Estado de Oregon La siguiente información es información legal en general, proporcionada como un servicio público por los abogados

Más detalles

NO. 04. Desarrollado por el Comité de Estándares de Práctica Actuarial de la Asociación Mexicana de Actuarios, A.C.

NO. 04. Desarrollado por el Comité de Estándares de Práctica Actuarial de la Asociación Mexicana de Actuarios, A.C. ESTÁNDAR DE PRÁCTICA ACTUARIAL NO. 04 VALUACIÓN ACTUARIAL DE LA RESERVA DE RIESGOS EN CURSO DE LOS SEGUROS DE LARGO PLAZO Desarrollado por el Comité de Estándares de Práctica Actuarial de la Asociación

Más detalles

1- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA La suscripción de un orden de inserción de publicidad por parte de un Anunciante o un mandatario que actúe a su cuenta,

Más detalles

3374 REAL DECRETO 301/2004, de 20 de febrero,

3374 REAL DECRETO 301/2004, de 20 de febrero, 8618 Martes 24 febrero 2004 BOE núm. 47 c) En los supuestos en que quede demostrada la imposibilidad de contratación anterior del seguro por inexistencia de interés asegurable. 2. El plazo de carencia

Más detalles

Soluciones de EMC Documentum para seguros

Soluciones de EMC Documentum para seguros Capacidades para seguros de La familia de productos de ayuda a las empresas de seguros a gestionar cualquier tipo de contenido de la organización. Un repositorio unificado permite a todos los departamentos

Más detalles

NOTA INFORMATIVA (19/09/07)

NOTA INFORMATIVA (19/09/07) NOTA INFORMATIVA (19/09/07) Qué son los Operadores Económicos Autorizados? Según la definición contenida en las Disposiciones de Aplicación del Código Aduanero Comunitario, operador económico es una persona

Más detalles

Mondelez México se une a la facturación electrónica. 26 de Marzo de 2015. Estimado Proveedor,

Mondelez México se une a la facturación electrónica. 26 de Marzo de 2015. Estimado Proveedor, Mondelez México. Av. Santa Fe No. 485 Piso 6 Col. Cruz Manca Del. Álvaro Obregón México, D.F. C.P. 01380 Tel. (+52) (55) 1105-3000 www.mondelezinternational.com/mx Mondelez México se une a la facturación

Más detalles

Proceso optimizado gracias a la facturación electrónica con OB10

Proceso optimizado gracias a la facturación electrónica con OB10 Proceso optimizado gracias a la facturación electrónica con OB10 Fecha: 8 de Enero 2013 Estimados Señores, La eliminación de un uso exceso de papel es uno de los puntos claves de nuestra estrategia de

Más detalles

Condiciones Generales de Alquiler

Condiciones Generales de Alquiler Condiciones Generales de Alquiler 1. Aplicación de las Condiciones del Contrato 1.1 El contrato entra en vigor exclusivamente con la aceptación de nuestras condiciones generales y de uso. Las condiciones

Más detalles

SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES COLECTIVO CONDICIONES GENERALES

SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES COLECTIVO CONDICIONES GENERALES SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES COLECTIVO CONDICIONES GENERALES 1. DEFINICIONES Compañía Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V. Colectividad - Cualquier conjunto de personas que pertenezcan a una

Más detalles

Guías Legales VIDEOVIGILANCIA. OBSERVATORIO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Área Jurídica de la Seguridad y las TIC

Guías Legales VIDEOVIGILANCIA. OBSERVATORIO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Área Jurídica de la Seguridad y las TIC Guías Legales VIDEOVIGILANCIA OBSERVATORIO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Área Jurídica de la Seguridad y las TIC Qué es la Videovigilancia? Se considera videovigilancia toda aquella actividad que suponga

Más detalles

REGLAMENTO SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

REGLAMENTO SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. REGLAMENTO SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. (Aprobado por Junta de Gobierno de 24 de julio de 2001, BOCyL n.º 179, de 13 de septiembre). La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de 1999,

Más detalles

RESPONSABILIDAD CIVIL ANIMALES

RESPONSABILIDAD CIVIL ANIMALES RESPONSABILIDAD CIVIL ANIMALES Mod. 51 - Serie A-02 COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. INSCRITA EN EL REGISTRO ESPECIAL DE ENTIDADES ASEGURADORAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA Y HACIENDA Registro Mercantil

Más detalles

Temporal Anual Renovable y Nivelado

Temporal Anual Renovable y Nivelado LOS SEGUROS DE VIDA a&p Ahorro & protección Temporal Anual Renovable y Nivelado Conceptos del Seguro de Vida El seguro de Vida es un contrato por el cual el Asegurador se compromete, mediante el cobro

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA L.O.P.D.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA L.O.P.D. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA L.O.P.D. Es aplicable la normativa de protección de datos a los datos tratados por los profesionales autónomos? Sí. La Ley Orgánica de Protección de Datos es aplicable a todos

Más detalles

DIRECTRICES DEL CP PARA LA CORRESPONDENCIA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO EN EL TRATAMIENTO DE LOS PACIENTES 1. INTRODUCCIÓN...2 2. DEFINICIONES...

DIRECTRICES DEL CP PARA LA CORRESPONDENCIA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO EN EL TRATAMIENTO DE LOS PACIENTES 1. INTRODUCCIÓN...2 2. DEFINICIONES... DIRECTRICES DEL CP PARA LA CORRESPONDENCIA MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO EN EL TRATAMIENTO DE LOS PACIENTES 1. INTRODUCCIÓN...2 2. DEFINICIONES...2 3. OBJETO DE LAS DIRECTRICES...2 4. BENEFICIOS Y RIESGOS

Más detalles

Evolución de los canales de distribución

Evolución de los canales de distribución Evolución de los canales de distribución 29 Desde mediados de los años noventa, la evolución de la tecnología y de los modos de vida ha modificado profundamente los métodos de venta y el comportamiento

Más detalles

Dynamic Audit. Potenciando el valor de la auditoría 1.23536 13235686 0.1125 0.142 0.1758 0.1485 0.0123 0.1523 1.23536 13235686 2213146

Dynamic Audit. Potenciando el valor de la auditoría 1.23536 13235686 0.1125 0.142 0.1758 0.1485 0.0123 0.1523 1.23536 13235686 2213146 Potenciando el valor de la auditoría Dynamic Audit DYNAMIC AUDIT LA OPORTUNIDAD QUE OFRECE LA AUDITORÍA 0.253 La auditoría de los estados financieros lleva tiempo garantizando el cumplimiento normativo

Más detalles

Directiva Mercados de Instrumentos Financieros

Directiva Mercados de Instrumentos Financieros Directiva Mercados de Instrumentos Financieros Octubre 2007 Mercados de Instrumentos Financieros Es usted titular en nuestros libros de una Cuenta de Títulos, en forma de Cuenta de Títulos Libres, una

Más detalles

servicios consultoría OEA Operador Económico Autorizado

servicios consultoría OEA Operador Económico Autorizado servicios consultoría OEA Operador Económico Autorizado simplifi cación aduanera egu ridad GRUPO TARIC OEA Operador Económico Autorizado La figura del OEA La seguridad en el comercio internacional se ha

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CIGNA LIFE INSURANCE COMPANY OF EUROPE, S.A. / N.V. Sucursal en España

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CIGNA LIFE INSURANCE COMPANY OF EUROPE, S.A. / N.V. Sucursal en España REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CIGNA LIFE INSURANCE COMPANY OF EUROPE, S.A. / N.V. Sucursal en España Artículo preliminar. El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula la actividad

Más detalles

[Dossier corporativo] [Boletín I]

[Dossier corporativo] [Boletín I] [Boletín I] Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo... Juntos podemos hacer grandes cosas Cita: (Madre Teresa de Calcuta) te ayudamos en la gestión del día a día de tu negocio Tienes

Más detalles

Política de Privacidad

Política de Privacidad Política de Privacidad Con fundamento en los artículos 8, 15, 16, 33 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los artículos 14, 30, 41 69, 90, y 102 del Reglamento

Más detalles

ÍNDICE. NUESTRA EMPRESA... 3 Quienes somos... 3 Objetivo... 3 Nuestras tiendas y páginas web... 3

ÍNDICE. NUESTRA EMPRESA... 3 Quienes somos... 3 Objetivo... 3 Nuestras tiendas y páginas web... 3 1 ÍNDICE NUESTRA EMPRESA... 3 Quienes somos... 3 Objetivo... 3 Nuestras tiendas y páginas web... 3 DROPSHIPPING... 6 En qué consiste el dropshipping?... 6 Funciones del comerciante minorista... 6 Funciones

Más detalles

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN CONDICIONES DE CONTRATACIÓN AMV HISPANIA CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. (en adelante AMV), con CIF: B-83204586, domicilio social sito en la C/ Anabel Segura, 11, Edificio B, 2º D, 28108 (Alcobendas) Madrid,

Más detalles

CULTURA CORPORATIVA SERVICIO INTEGRAL INNOVACIÓN TECNOLÓGICA SERVICIO DE CALIDAD

CULTURA CORPORATIVA SERVICIO INTEGRAL INNOVACIÓN TECNOLÓGICA SERVICIO DE CALIDAD 1988 Joan Gironella funda TAX 1992 Apertura oficinas Olot y Girona 1994 Primera oficina franquiciada 1998 Certificación de Calidad ISO 2008 Nueva oficina TAX Figueres 2013 25 aniversario 1988. Fundación

Más detalles

Implantación de la LOPD en la empresa

Implantación de la LOPD en la empresa Prueba de evaluación 1 Implantación de la LOPD en la empresa Datos del alumno: Firma del alumno: Fecha de envío: Recuerde: Cumplimente la prueba de evaluación (sin olvidar firma y fecha de envío) y el

Más detalles

TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES TERMINOS Y CONDICIONES SAN JUAN DE LOS OLIVOS S.A. requiere que todos los visitantes a este dominio: www.sjolivos.com.ar, en adelante el "Sitio", y/o a cualquiera de las páginas que a través del mismo

Más detalles

RESPUESTAS A PREGUNTAS RFP COMBUSTIBLE

RESPUESTAS A PREGUNTAS RFP COMBUSTIBLE 1. En el Numeral. 2.6 FORMA DE PAGO se menciona que la factura debe tener adjunta un acta de recibo quincenal suscrita por el supervisor del contrato, como será el procedimiento y cuáles son los tiempos

Más detalles

( Información del Tercero ) a fin de realizar la transacción. La provisión de su información y la del tercero es voluntaria pero necesaria (sujeto a

( Información del Tercero ) a fin de realizar la transacción. La provisión de su información y la del tercero es voluntaria pero necesaria (sujeto a EL SERVICIO WESTERN UNION MONEY TRANSFER SM SE PROVEE CONFORME A LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. Las transferencias a través del Servicio Western Union Money Transfer SM pueden ser enviadas y cobradas

Más detalles

Cytec Specialty Chemicals Manual de Ofertas de Servicio. Americas

Cytec Specialty Chemicals Manual de Ofertas de Servicio. Americas Cytec Specialty Chemicals Manual de Ofertas de Servicio Americas 1 Índice Introduction Líneas de producto incluidas Atención de pedidos 1. Horario de admisión de pedidos 2. Estado del pedido 3. Estado

Más detalles

Gabinete Jur?dico. Informe 0452/2012

Gabinete Jur?dico. Informe 0452/2012 Gabinete Jur?dico Informe 0452/2012 I La presente consulta plantea diversas dudas sobre la utilización de datos de salud en los contratos de seguro concertados, planteando su conformidad con la Ley Orgánica

Más detalles

(1) información de computador o software de un tercero a quien Interactive Brands haya dado licencia para inclusión en el Software Autorizado

(1) información de computador o software de un tercero a quien Interactive Brands haya dado licencia para inclusión en el Software Autorizado ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE El software que es objeto de este ACUERDO de CONTRATO de LICENCIA de USUARIO FINAL (ACLUF) es un producto licenciado, no vendido, al Licenciatario por Interactive Brands

Más detalles

Impulso vital para su negocio de seguros de Vida. Member of Munich Re Group

Impulso vital para su negocio de seguros de Vida. Member of Munich Re Group Impulso vital para su negocio de seguros de Vida Member of Munich Re Group Evaluación de riesgos de alta eficiencia y calidad Munich Re Profesionalidad y experiencia en selección de riesgos Laboratorio

Más detalles

Unión Alcoyana Seguros

Unión Alcoyana Seguros Nueva Herramienta de Gestión Integral del Cliente Unión Alcoyana Seguros PRESENTACIÓN En un mercado tan competitivo como el asegurador es imprescindible tener una actitud de mejora continua que nos permita

Más detalles

DUDAS FRECUENTES LOPD

DUDAS FRECUENTES LOPD DUDAS FRECUENTES LOPD 1 Qué son los Datos de Carácter Personal? Se entenderán por datos de carácter personal cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables. Por el

Más detalles

CARGADORES FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES

CARGADORES FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES CARGADORES FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES Para Fabricantes y Distribuidores, la venta de sus productos a sus clientes es el objetivo primario de su actividad. Una vez que sus productos están preparados para

Más detalles

Informe Jurídico: Instalación cámaras vigilancia

Informe Jurídico: Instalación cámaras vigilancia Servicio de Asistencia a Municipios Pza. Viriato s/n Tlf. 980 559300 Fax. 980 559310 Informe Jurídico: Instalación cámaras vigilancia ANTECEDENTES Primero.- El Alcalde del Ayuntamiento de XXX solicita

Más detalles

Declaración de privacidad y cookies Última actualización: Enero 2015. Introducción

Declaración de privacidad y cookies Última actualización: Enero 2015. Introducción Declaración de privacidad y cookies Última actualización: Enero 2015 Introducción Comerseg Industrial SAS, incluidas sus marcas, subsidiarias y filiales (denominadas conjuntamente "Comerseg") se compromete

Más detalles

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 700 FORMACION DE LA OPINIÓN Y EMISION DEL INFORME DE AUDITORÍA SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 700 FORMACION DE LA OPINIÓN Y EMISION DEL INFORME DE AUDITORÍA SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 700 FORMACION DE LA OPINIÓN Y EMISION DEL INFORME DE AUDITORÍA SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS (NIA-ES 700) (adaptada para su aplicación en España mediante Resolución del

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE SEGUROS ESPECIALIZADA PARA LA UNIVERSIDAD DE GRANADA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE SEGUROS ESPECIALIZADA PARA LA UNIVERSIDAD DE GRANADA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE SEGUROS ESPECIALIZADA PARA LA UNIVERSIDAD DE GRANADA Concurso de Corredores Página 1 de 10 TÍTULO I: CONDICIONES GENERALES.

Más detalles

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 501 EVIDENCIA DE AUDITORÍA CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS PARA DETERMINADAS ÁREAS

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 501 EVIDENCIA DE AUDITORÍA CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS PARA DETERMINADAS ÁREAS NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 501 EVIDENCIA DE AUDITORÍA CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS PARA DETERMINADAS ÁREAS (NIA-ES 501) (adaptada para su aplicación en España mediante Resolución del Instituto de

Más detalles

XiP Serveis Araceli González Aviso Legal

XiP Serveis Araceli González Aviso Legal XiP Serveis Araceli González Aviso Legal En el presente Aviso Legal se establecen los contenidos referentes a la utilización de la web www.xip-serveis.com propiedad de XiP-serveis Araceli Gonzalez, la

Más detalles

goliardos T e c h n o l o g y Competencias Laborales Call Center

goliardos T e c h n o l o g y Competencias Laborales Call Center goliardos T e c h n o l o g y Competencias Laborales Call Center GOLIARDOS TECHNOLOGY, S.A. de C.V. 9ª Oriente 8 Int. 2 Col. Isidro Fabela México, D.F. 14030 (5255) 26521360, 26521359 (5255) Índice ANTECEDENTES...

Más detalles

efectuar la cesión planteada, lo que exigiría analizar si en este caso existe una norma con rango de Ley que habilitase la cesión de los datos.

efectuar la cesión planteada, lo que exigiría analizar si en este caso existe una norma con rango de Ley que habilitase la cesión de los datos. Cesión de datos de salud a aseguradoras de asistencia sanitaria por centros sanitarios privados. Informe 359/2002. Cesión de datos por centros privados en caso de seguro de asistencia sanitaria I La consulta

Más detalles

INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACIÓN TARJETA DÉBITO INFORMACIÓN PREVIA A LOS CONSUMIDORES CON FINALIDAD COMERCIAL

INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACIÓN TARJETA DÉBITO INFORMACIÓN PREVIA A LOS CONSUMIDORES CON FINALIDAD COMERCIAL INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACIÓN TARJETA DÉBITO INFORMACIÓN PREVIA A LOS CONSUMIDORES CON FINALIDAD COMERCIAL La presente información se proporciona por BANQUE CHAABI DU MAROC SUCURSAL EN ESPAÑA (en

Más detalles

2.2 Su pedido será aceptado por nosotros siempre y cuando confirmemos por correo electrónico el envío del pedido.

2.2 Su pedido será aceptado por nosotros siempre y cuando confirmemos por correo electrónico el envío del pedido. Condiciones Generales de Contratación (CGC) de Parfümerie Douglas GmbH en la venta a distancia y por Internet a través de douglas.es para las compras de clientes particulares con domicilio de facturación

Más detalles

ICARO MANUAL DE LA EMPRESA

ICARO MANUAL DE LA EMPRESA ICARO MANUAL DE LA EMPRESA ÍNDICE 1. ENTRANDO EN ICARO... 3 1.1. ACCEDIENDO A ESTE SERVICIO... 5 2. INTRODUCIENDO DATOS DE LA EMPRESA... 9 2.1. LOGO... 9 2.2. DATOS BÁSICOS... 10 2.3. CONTACTOS... 12 3.

Más detalles

911 980 378 info@kyzoo.es 911 414 211 http://www.kyzoo.es. 2. Descripción de las características principales del producto de crédito

911 980 378 info@kyzoo.es 911 414 211 http://www.kyzoo.es. 2. Descripción de las características principales del producto de crédito Anexo II de la Ley 16/2011, de 24 de junio 1. INFORMACIÓN NORMALIZADA SOBRE CRÉDITO AL CONSUMO 1. Información del prestamista del crédito al consumo Prestamista Dirección Número de teléfono (*) Correo

Más detalles

- SOLICITUD DE MODIFICACIÓN

- SOLICITUD DE MODIFICACIÓN Inscrita en el Reg. Merc. de Madrid, Tomo 4414. Libro 0. Folio 40. Sección 8. Hoja M-73189.Inscrip. 1ª. C.I.F. G-28012862 Téllez, 24,1º of 3-28007 Madrid Telf. 91 423 11 00 Fax 91 576 47 59 ASOCIACIÓN

Más detalles

I. DISPOSICIONES GENERALES

I. DISPOSICIONES GENERALES POLÍTICA DE CLASIFICACIÓN DE CLIENTES I. DISPOSICIONES GENERALES 1.1. El propósito de esta Política de Clasificación de Clientes de DELTASTOCK es establecer normas internas para la clasificación de los

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todos los contratos o acuerdos de prestación de servicios de traducción, interpretación o cualquier

Más detalles

Una nueva forma de hacer seguros

Una nueva forma de hacer seguros Una nueva forma de hacer seguros ahorro&protección asesores s.a. Concepto T.A.S.I. En ahorro&protección asesores, Correduría de Seguros, ofrecemos asesoramiento independiente, profesional e imparcial.

Más detalles

COMO CUMPLIMENTAR LOS FORMULARIOS: ANÁLISIS de NECESIDADES de AHORRO (ANA) ANÁLISIS de NECESIDADES de PROTECCIÓN (ANP) Julio 2011

COMO CUMPLIMENTAR LOS FORMULARIOS: ANÁLISIS de NECESIDADES de AHORRO (ANA) ANÁLISIS de NECESIDADES de PROTECCIÓN (ANP) Julio 2011 COMO CUMPLIMENTAR LOS FORMULARIOS: ANÁLISIS de NECESIDADES de AHORRO (ANA) ANÁLISIS de NECESIDADES de PROTECCIÓN (ANP) Julio 2011 INTRODUCCIÓN Nuestra labor es ayudar a las familias a canalizar con el

Más detalles

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 www.pwc.cl 10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 La regulación de seguros en Chile ha estado siguiendo un proceso de cambio en los últimos años, que durante el 2015 se ha intensificado, ampliándose

Más detalles

Aprobación de la nueva Ley de Consumidores Novedades destacadas

Aprobación de la nueva Ley de Consumidores Novedades destacadas Aprobación de la nueva Ley de Consumidores Novedades destacadas Resumen de las Novedades Destacadas 1.Los servicios de atención al cliente 2.La obligación de suministrar las condiciones generales 3.La

Más detalles

Hoja de información para el sujeto y formulario de consentimiento

Hoja de información para el sujeto y formulario de consentimiento {Poner en membrete del hospital} Ensayo CHIPS (Control of Hypertension in Pregnancy Study / Estudio del control de la hipertensión en el embarazo) Hoja de información para el sujeto y formulario de consentimiento

Más detalles

Política de Privacidad

Política de Privacidad Política de Privacidad POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SERVICIOS DE PROGRMACION DE CHIHUAHUA, S.C. 1.INTRODUCCIÓN 1. Nuestra política de privacidad y nuestros términos de uso (denominados de ahora en adelante

Más detalles

Directrices sobre protección de datos para los usuarios del IMI

Directrices sobre protección de datos para los usuarios del IMI Directrices sobre protección de datos para los usuarios del IMI El nuevo Reglamento IMI 1 codifica las actuales prácticas en lo que respecta al tratamiento de datos personales en el IMI y su entrada en

Más detalles

CONDICIONES GENERALES LABOR SALUD DENTAL ÍNDICE DE CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES LABOR SALUD DENTAL ÍNDICE DE CONDICIONES GENERALES CONDICIONES GENERALES LABOR SALUD DENTAL ÍNDICE DE CONDICIONES GENERALES I. CLÁUSULA PRELIMINAR II. OBJETO DEL SEGURO III. LIBRO DE RECLAMACIONES IV. PERIODO DE CARENCIA Y DURACIÓN V. PAGO DE PRIMAS VI.

Más detalles

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES I. PRELIMINARES Responsable: PAN-AMERICAN LIFE DE COLOMBIA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. Ámbito de aplicación: El presente documento aplica

Más detalles

Segunda.- Contenido de los servicios: consultoría, asesoramiento y mediación de seguros privados.

Segunda.- Contenido de los servicios: consultoría, asesoramiento y mediación de seguros privados. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN, ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO PROFESIONAL EN LOS SEGUROS QUE CONTRATE EL AYUNTAMIENTO DE BAEZA. Primera.-

Más detalles

Repercusión de las pautas de la Comisión Europea sobre la sentencia del caso Test-Achats. SCOR inform - Enero 2012

Repercusión de las pautas de la Comisión Europea sobre la sentencia del caso Test-Achats. SCOR inform - Enero 2012 Repercusión de las pautas de la Comisión Europea sobre SCOR inform - Enero 2012 Repercusión de las pautas de la Comisión Europea sobre Autores Dominic SCHWER SCOR SE Cologne Thomas AMENT SCOR SE Paris

Más detalles

Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99)

Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99) Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99) www.adhec.info Plan de actuaciones Metodología 3 Proceso de adaptación a la LOPD 5 Auditoría de adaptación a la LOPD 6 Auditoría UNE-ISO/IEC 17799:2002 y certificación

Más detalles

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB Fonoweb se compromete a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal, los datos de las comunicaciones y el contenido de las comunicaciones

Más detalles

BASES Y CONDICIONES AFORTUNADO

BASES Y CONDICIONES AFORTUNADO BASES Y CONDICIONES AFORTUNADO Las siguientes son las Bases y Condiciones generales del Concurso a llevarse a cabo en Paraguay. No Item Descripción 1 Nombre del Concurso, sorteo, Afortunado rifa o promoción:

Más detalles

SCOR inform - Abril 2012. (Rea)seguros de vida bajo Solvencia II

SCOR inform - Abril 2012. (Rea)seguros de vida bajo Solvencia II SCOR inform - Abril 2012 (Rea)seguros de vida bajo Solvencia II (Rea)seguros de vida bajo Solvencia II Author Thorsten Keil SCOR Global Life Cologne Editor Bérangère Mainguy Tel: +33 (0)1 58 44 70 00 Fax:

Más detalles

CODIGO DE CONDUCTA ACAVe

CODIGO DE CONDUCTA ACAVe CODIGO DE CONDUCTA ACAVe EL PRESENTE CÓDIGO DE CONDUCTA, VINCULANTE PARA TODOS LOS MIEMBROS DE LA ASOCIACIÓN CATALANA DE AGENCIAS DE VIAJES ESPECIALIZADAS (ACAVe), HA SIDO APROBADO POR LA ASAMBLEA GENERAL

Más detalles

El Gerente de Personas controlará, custodiará y cumplirá con lo establecido en el presente Manual de Normas y Procedimientos.

El Gerente de Personas controlará, custodiará y cumplirá con lo establecido en el presente Manual de Normas y Procedimientos. IMPORTANTE: 1/1 El presente Manual de Normas y Procedimientos de la Gerencia de Personas, contiene información de carácter interno por lo cual no se puede ceder, traspasar, regalar ni vender. Debe entenderse

Más detalles

Servicio Vasco de Empleo

Servicio Vasco de Empleo MÓDULO FORMATIVO Código Familia profesional Área profesional Certificado de profesionalidad Resto de formación para completar el certificado de profesionalidad DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO

Más detalles

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Mª Pilar Franquet Rodrigálvarez Centro de cooperación Interbancaria Madrid, 24 de Abril 2008 1 Contenidos 1. Facturación electrónica 2. Por

Más detalles

Artículo 1. Definiciones

Artículo 1. Definiciones Artículo 1. Definiciones Estas Condiciones Generales de Uso son un acuerdo entre usted y Second love. Este acuerdo concierne a la suscripción a y el uso de la web Second love. El uso de los servicios que

Más detalles

INFORME SOBRE VIDEOVIGILANCIA

INFORME SOBRE VIDEOVIGILANCIA INFORME SOBRE VIDEOVIGILANCIA La instrucción 1/2006 de la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el tratamiento de datos personales con fines de vigilancia a través de sistemas da cámaras o videocámaras,

Más detalles

AUDITORIA QUÉ ES UNA AUDITORIA? TIPOS DE AUDITORIA

AUDITORIA QUÉ ES UNA AUDITORIA? TIPOS DE AUDITORIA QUÉ ES UNA AUDITORIA? AUDITORIA Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se

Más detalles

Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado?

Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN PROGRAMA DE RACIONALIZACIÓN DE SOFTWARE MAINFRAME (MSRP) Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado? agility made possible El Programa de racionalización

Más detalles

Servicios de agencia de viajes en régimen de implant Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas.

Servicios de agencia de viajes en régimen de implant Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas. Dirección General de Servicios Junio de 2015 GCS 15/5779 Servicios de agencia de viajes en régimen de implant Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas. Departamento de Adquisiciones y Servicios Generales

Más detalles

Madrid, marzo de 2001

Madrid, marzo de 2001 Madrid, marzo de 2001 La Agrupación de Distribución a través de Mediadores de UNESPA y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, han elaborado un Código de Usos entre Corredores

Más detalles

Suscripción de Pólizas de Vehículo

Suscripción de Pólizas de Vehículo Suscripción de Pólizas de Vehículo Bizagi Suite Suscripción de Póliza de Vehículo 1 Tabla de Contenido Suscripción de Pólizas Individuales de Vehículo... 5 Elementos del proceso... 11 Inicio... 11 Ingresar

Más detalles

1 MEDIOS DE PAGO Y COBRO

1 MEDIOS DE PAGO Y COBRO 1 MEDIOS DE PAGO Y COBRO Lo primero en lo que hay que pensar es que vamos a manejar dinero, bien realizando ciertos desembolsos para equipar nuestro local (inversión) y abastecerlo (existencias, almacén,

Más detalles

POLÍTICA de OpenLine de Airbus Group

POLÍTICA de OpenLine de Airbus Group POLÍTICA de OpenLine de Airbus Group Oficina de Ética y Cumplimiento, Airbus Group Versión 6 27 Octubre de 2014. 1/ Introducción Airbus Group está comprometido con el pleno cumplimento de las leyes y altos

Más detalles

JLT VALENCIA & IRAGORRI CORREDORES DE SEGUROS, S.A. PROTOCOLO DE NEGOCIOS

JLT VALENCIA & IRAGORRI CORREDORES DE SEGUROS, S.A. PROTOCOLO DE NEGOCIOS JLT VALENCIA & IRAGORRI CORREDORES DE SEGUROS, S.A. PROTOCOLO DE NEGOCIOS El presente protocolo de negocios se ha establecido considerando la importancia de los intereses que nos han sido confiados y se

Más detalles