INSTRUCTIVO MANEJO INTERNET E INTRANET CONTENIDO

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1 Código: GS01- I09 Página de 1 de 56 CONTENIDO 1. OBJETIVO ALCANCE INTERNET Características principales Servicios Navegadores de internet Navegadores más conocidos Elementos importantes de un navegador Página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio Menú superior Menú lateral izquierdo Parte Central Menú lateral derecho Menú Inferior INTRANET Intranet en la SIC Beneficios de contar con una Intranet en la Superintendencia Página de Intrasic Menú Superior Parte Central Menú lateral derecho Menú Inferior Elaborado por: Nombre: Sandra Yorlady Jimenez R Cargo: Técnico Administrativo Fecha: Revisado por: Nombre: Carlos Polanía Falla Cargo: Jefe Oficina de Tecnología e Informática Fecha: Firma Aprobado por: Nombre: Javier Ricardo Niño Vicentes Cargo: Representante de la Dirección para Calidad Fecha: Firma: Original firmado por Javier Ricardo Niño Vicentes Cualquier copia impresa, electrónica o de reproducción de este documento sin la marca de agua o el sello de control de documentos, se constituye en copia no controlada. SC01-F02 ( )

2 Página de 2 de OBJETIVO Establecer los pasos a seguir para la consulta y uso de todos y cada uno de los recursos de la Intranet y página web de la entidad donde se describen los diferentes temas y servicios que brinda la institución. Adicionalmente, permite establecer y consolidar la información que todos los funcionarios requieren para el desarrollo de sus funciones, convirtiéndose en la fuente a la que todos acuden en primer lugar en busca de la información. 2. ALCANCE Este instructivo está dirigido a los funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio, que utilizan la intrasic y la intranet de la Superintendencia. 3. INTERNET Internet es una red de comunicaciones de cobertura mundial que posibilita intercambiar información a ordenadores situados en cualquier parte del mundo. Uno de las facetas más conocidas de Internet, que ha contribuido enormemente a su popularidad actual, es la World Wide Web o WWW ( Telaraña de Cobertura Mundial ), que permite acceder de forma sencilla a un enorme volumen de información sin necesidad de un complejo equipo informático ni de conocimientos técnicos especiales. En la WWW las personas que buscan una información utilizan una herramienta conocida como navegador para acceder a información de distinto tipo (texto, imágenes, sonidos, etc.), pasar de una información a otra a la que se hace referencia, etc. 3.1 Características principales GLOBAL: Internet está formada por más de 8 millones de servidores distribuidos en más del 90% de los países del mundo, estimándose en más de 80 millones el número de usuarios de la Red, con una tasa de crecimiento exponencial. MULTIDISCIPLINARIA: Integra gente de todas las profesiones, nacionalidades, creencias religiosas, culturas, edades y niveles de preparación, tales como empresas, instituciones educativas y gubernamentales, profesionales independientes, organizaciones regionales e internacionales, y gente con todo tipo de ocupaciones. FÁCIL DE USAR: Los nuevos ordenadores y los nuevos programas de acceso a la red permiten al nuevo usuario adquirir una destreza en un tiempo mínimo. Toda la parte técnica en cuanto a la utilización de equipos de comunicaciones, protocolos, etc. queda oculta detrás de una pantalla gráfica fácil de usar que

3 Página de 3 de 56 es manejada a través de un ratón. Una vez que un usuario tiene acceso a Internet, lo mismo intercambia información con su vecino que con una persona o empresa al otro lado del mundo. ECONÓMICA: La conexión a la Red mediante un módem y una llamada telefónica local es la manera más económica de tener al alcance toda la información y versatilidad de la Red. Al usuario le cuesta únicamente la llamada local, el pago mensual del servicio de acceso al nodo local de la Red (Siempre que no se disponga de alguna de las múltiples conexiones gratuitas que existen...) y ciertos servicios que se soliciten a proveedores locales o internacionales por vía de la Red. Por tanto, es lo mismo enviar o recibir mensajes de Londres, Sidney o Nueva York, por lo que permite grandes ahorros en llamadas a larga distancia. 3.2 Servicios Las ayudas que ofrece Internet se denominan servicios. Cada servicio es una manera de aprovechar la Red independiente de las demás. Una persona podría especializarse en el manejo de sólo uno de estos servicios sin necesidad de saber nada de los otros. Sin embargo, es conveniente conocer todo lo que puede ofrecer Internet, para poder trabajar con lo que más interese. Los servicios más usados en Internet son: Correo Electrónico, World Wide Web, FTP, Grupos de Noticias, IRC y Servicios de Telefonía. El Correo Electrónico permite enviar cartas escritas con el ordenador a otras personas que tengan acceso a la Red. Las cartas quedan acumuladas en Internet hasta el momento en que se piden. Es entonces cuando son enviadas al ordenador del destinatario para que pueda leerlas. El correo electrónico es casi instantáneo, a diferencia del correo normal, y además muy barato. Podemos escribirle a cualquier persona del mundo que disponga de conexión a Internet. La World Wide Web, o WWW como se suele abreviar, se inventó a finales de los 80 en el CERN, el Laboratorio de Física de Partículas más importante del Mundo. Se trata de un sistema de distribución de información tipo revista. En la Red quedan almacenadas lo que se llaman Páginas Web, que no son más que páginas de texto con gráficos o fotos. Aquellos que se conecten a Internet pueden pedir acceder a dichas páginas y acto seguido éstas aparecen en la pantalla de su ordenador. Este sistema de visualización de la información revolucionó el desarrollo de Internet. A partir de la invención de la WWW, muchas personas empezaron a conectarse a la Red desde sus domicilios, como mero entretenimiento. Internet recibió un gran impulso, hasta el punto de que hoy en día casi siempre que se hablamos de Internet, nos referimos a la WWW. El FTP (File Transfer Protocol) nos permite enviar ficheros de datos por Internet. Ya no es necesario guardar la información en disquetes para usarla en otro ordenador. Con este servicio, muchas empresas informáticas han podido enviar sus productos a personas de todo el mundo sin necesidad de gastar dinero en miles de disquetes ni envíos. Muchos particulares hacen uso de este servicio para por ejemplo dar a conocer sus creaciones informáticas en el ámbito mundial. Los Grupos de Noticias son el servicio más apropiado para entablar debate sobre temas técnicos. Se basa en el servicio de Correo Electrónico. Los mensajes que enviamos a los Grupos de Noticias se hacen públicos y cualquier persona puede enviarnos una contestación. Este servicio es de gran utilidad para resolver dudas difíciles, cuya respuesta sólo la sepan unas pocas personas en el mundo.

4 Página de 4 de 56 El servicio IRC (Internet Relay Chat) nos permite entablar una conversación en tiempo real con una o varias personas por medio de texto. Todo lo que escribimos en el teclado aparece en las pantallas de los que participan de la charla. También permite el envío de imágenes u otro tipo de ficheros mientras se dialoga. Los Servicios de Telefonía son las últimas aplicaciones que han aparecido para Internet. Nos permiten establecer una conexión con voz entre dos personas conectadas a Internet desde cualquier parte del mundo sin tener que pagar el coste de una llamada internacional. Algunos de estos servicios incorporan no sólo voz, sino también imagen. A esto se le llama Videoconferencia. Internet dispone de otros servicios menos usados, por haberse quedado anticuados, o bien por tener sólo aplicaciones muy técnicas. Algunos de estos son: Archie, Gopher, X.500, WAIS y Telnet. 3.3 Navegadores de internet Para acceder al World Wide Web es necesario emplear un programa cliente de este servicio. A estos clientes se les suele denominar "browsers" o "navegadores", ya que al movernos de un servidor Web a otro es como si estuviésemos "navegando" por la red. Los navegadores han sido fundamentales para la popularización de Internet, principalmente debido a su facilidad de manejo para usuarios no expertos en informática y que permiten capturar cualquier documento de Internet, independientemente de su localización y formato y presentarlo al usuario. Los navegadores ofrecen un interfaz gráfico que permite navegar por la red simplemente usando el ratón en un soporte multimedia, para poder realizar cualquier tipo de búsquedas y encontrar lo que deseamos. Básicamente, los navegadores son visualizadores de documentos escritos en lenguaje HTML, los cuales pueden incluir texto, gráficos, sonidos, enlaces (links) a otros documentos o servidores Web Navegadores más conocidos Los navegadores más conocidos en la actualidad son el Netscape Navigator y el Microsoft Internet Explorer. La historia de estos dos navegadores ha estado siempre ligada a constantes enfrentamientos entre ambas empresas. Netscape en un principio supo ver mejor las posibilidades de negocio que ofrecía Internet y rápidamente se posicionó como el navegador estándar de Internet, acaparando la mayor parte del mercado. Microsoft, en cambio, tardó más tiempo en reaccionar, pero poco a poco y valiéndose de sus mayores medios y su posición privilegiada debido a su total dominio del mercado de los sistemas operativos domésticos con el controvertido Windows 95 y todos sus derivados consiguió ponerse a la cabeza en la lucha de los navegadores o también llamados browsers. Internet Explorer: Es el navegador de Internet más utilizado de la actualidad. Sin embargo no siempre es elegido como el mejor ya que se le reconocen falencias frente a otras opciones de exploradores Web. Este explorador gratuito de Microsoft está integrado a Windows y a medida que nuevas versiones fueron apareciendo fue modernizándose e incorporando funciones innovadoras de sus competidores (como la tecnología RSS, o la exploración con pestañas rápidas, etc.). En cuanto al uso de pestañas debemos resaltar

5 Página de 5 de 56 que es posible mostrar las miniaturas de las páginas de las pestañas que se encuentren abiertas y también es posible crear grupos de pestañas de manera fácil para abrir todo el conjunto cada vez que lo queramos. Si bien se anuncian mejoras en cuanto a la protección de datos no está catalogado como uno de los más seguros para el resguardo de información. Presenta una interfaz renovada y mejorada posibilitando maximizar el área donde vemos la página web. Incorporó las búsquedas de Internet a su barra de herramientas y de esta forma evita la acumulación de barras. Presenta la posibilidad de hacer zoom en un área determinada. Con Internet Explorer 8, Windows ofrece casi todas las funciones de los complementos para Firefox más populares, y permite personalizarlo de manera fácil y rápida. Internet Explorer 8 ofrece casi todas las funciones de los complementos para Firefox más populares, y permite personalizarlo de manera fácil y rápida Elementos importantes de un navegador El navegador Internet Explorer identifica varias características que puede personalizar para obtener el mejor rendimiento cuando explore la Web. Por ejemplo si al explorar la Web, llega a un sitio al que le gustaría regresar en otro momento, puede beneficiarse de las características que le facilitan el camino de vuelta. El explorador puede guardar la dirección URL (dirección de Internet) de cualquier sitio que esté visitando Barra de direcciones: Inicialmente muestra la dirección web de la página actual, en ella se digitan las direcciones de las paginas que se desea consultar.

6 Página de 6 de Barra de herramientas: Se encuentran las opciones de Archivo, Edición, Ver, Herramientas y Ayuda, es recomendable no modificar la configuración que trae por defecto para evitar inconvenientes en el funcionamiento 3. Barra de favoritos: Es un acceso directo en el que se pueden agregar las páginas que más se consultan con el fin de no digitar la dirección web cada vez que se desee ingresar. 4. Barra de comandos: Se encuentran las opciones de inicio la cual permite ir a la página principal que se tiene configurada en el navegador, imprimir, opciones de seguridad y herramientas. 5. Barra de estado: En ella aparecen los mensajes del navegador, mensajes de error, el link al que apunta un hipervínculo. 3.4 Página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio Dirección URL: La Superintendencia de Industria y Comercio cuenta con una página de Internet en donde se encuentra información de la entidad, que es de interés para los funcionarios y usuarios, con presencia en Internet las 24 horas al día durante los 365 días del año, en la que encontramos información de la entidad que es de interés para los funcionarios y usuarios. La siguiente imagen muestra la página de inicio. La página inicia con un encabezado, donde se visualiza el nombre y logo de la entidad SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, el nombre y logo del Ministerio de Comercio Industria y turismo, adicionalmente se encuentran las opciones para la consulta de preguntas frecuentes,

7 Página de 7 de 56 mapa del sitio, versión en inglés, estadísticas, redes sociales, contáctenos y se encuentra la opción para regresar a la página de inicio, como se muestra a continuación. A continuación del encabezado se despliega un menú superior, un menú lateral izquierdo, una sección de dependencias, una parte central, un menú lateral derecho, y un menú inferior los cuales se explican en detalle en el presente manual Menú superior La pagina web de la entidad cuenta con un menú superior donde encontramos información como Preguntas Frecuentes, Mapa del Sitio, Versión en Inglés, Estadísticas, Contáctenos y Redes Sociales. A continuación se describe cada uno de ellos Preguntas frecuentes En esta opción se pueden consultar las preguntas que hacen los usuarios a la entidad con más frecuencia, éstas se encuentran discriminadas por cada una de las áreas de la entidad. La consulta cuenta con un buscador en el cual se puede seleccionar el tema o escribir una palabra clave para realizar la consulta.

8 Página de 8 de 56 Luego de seleccionar la palabra clave, muestra una imagen como la siguiente: Seguido del buscador se encuentra el listado en el que relaciona el tema y la pregunta asociada, donde solo es necesario hacer clic en cualquier opción para poder visualizar la respuesta.

9 Página de 9 de 56 Luego de seleccionar la pregunta a consultar, aparece la respuesta a reglón seguido de la pregunta, como lo muestra la siguiente imagen:

10 Página de 10 de Mapa del Sitio La información que se encuentra en el mapa de sitio hace referencia a todas las secciones con que cuenta la página web de la entidad. Se puede visualizar los nombres de las secciones, la fecha de actualización, el número de visitantes y el número de visitas del mes en que se realiza la consulta.

11 Página de 11 de Versión en inglés Permite la consulta a la página web de la entidad en idioma inglés, no todas las secciones de la página cuentan con esta traducción Estadísticas Es una sección informativa que permite visualizar los números de visitantes que ha tenido la página de la entidad.

12 Página de 12 de Contáctenos Es un acceso directo para que los usuarios de los servicios que brinda la entidad puedan ingresar a diligenciar, enviar y radicar los comentarios o preguntas que tengan acerca de estos servicios Redes sociales Son accesos directos a las redes sociales con que cuenta la entidad, entre estas están facebook, youtube y twitter Menú lateral izquierdo La pagina web de la entidad cuenta con un menú lateral izquierdo donde se encuentran varios submenús y vínculos directos con información de interés para los usuarios. La siguiente imagen muestra el menú en el momento de la consulta.

13 Página de 13 de 56 Una vez se selecciona el menú que desea consultar, se presentan las opciones que éste tiene y la información que brinda. A continuación se describe cada uno de ellos Conózcanos En esta sección se puede consultar información institucional como Nuestra entidad, Convenios y Acuerdos de cooperación, Mecanismos de Control, entre otros.

14 Página de 14 de 56 Cada vínculo lleva a la página donde se encuentra la información que se desea consultar. A continuación se describe cada uno de ellos Nuestra Entidad En esta opción se puede consultar toda la información institucional. Se encuentran las opciones de Filosofía Institucional que contiene: funciones, historia, misión, visión, valores, estructura organizacional, directorio, planeación y reconocimientos. Cada uno de ellos con subsecciones, como lo muestra la siguiente imagen. En la opción de Gestión se encuentra la información relacionada con presupuesto, audiencia pública, información financiera, niveles de satisfacción al cliente, plan de mejoramiento y rendición de cuentas. Cada uno de ellos con sus subsecciones correspondientes. Como lo muestra la siguiente imagen Convenios y acuerdos de cooperación En esta opción se pueden consultar los instrumentos internacionales a través de los cuales opera Colombia en el marco internacional, haciendo énfasis en aquellos en los que la SIC participa actualmente. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta.

15 Página de 15 de Mecanismos de control institucional Esta opción muestra los vínculos para la consulta de normas de control, modelo estándar de control interno y entidades de control. En la opción de normas de control se encuentra un archivo el cual esta discriminado en tres columnas donde se puede ver el tipo de norma, el número y parte de su contenido. En este se encuentran leyes, decretos, directivas, decretos entre otras.

16 Página de 16 de 56 En la opción de modelo estándar de control interno, se encuentra un archivo el cual se encuentra organizado por decretos, resoluciones, circulares y actas los cuales están discriminados en tres columnas donde se puede ver el número de norma, el tema y el archivo para descargar. En la opción de entidades de control, se encuentra un archivo el cual está dividido en cuatro columnas donde se puede identificar el nombre del organismo, el tipo de control, normatividad y aspectos importantes. En éste se encuentran decretos, resoluciones y circulares relacionadas con el tema.

17 Página de 17 de Atención al usuario En esta opción se puede consultar la información general de los sitios y horarios de los servicios que brinda la entidad como lo son: puntos de recepción de documentación fuera de Bogotá, la atención en Bogotá, el correo electrónico, la línea gratuita y la línea telefónica nacional. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta.

18 Página de 18 de Guía del consumidor La opción de la guía del consumidor tiene como compromiso crear una verdadera cultura del consumo. Adicionalmente, se encuentran cuatro opciones en formato pdf para la consulta como son: Consuma con sumo cuidado, Consuma con sumo cuidado Muebles, Adquisición de bienes y servicios mediante sistemas de financiación y Vehículos Automotores. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta Publicaciones En esta opción se puede consultar información como artículos, conferencias, boletines de prensa, boletines jurídicos, histórico de noticias y galería de multimedia. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta.

19 Página de 19 de 56 Cada vínculo nos lleva a la página donde se encuentra la información que se desea consultar. A continuación se describe cada uno de ellos Artículos En esta opción se pueden consultar los artículos realizados por el Superintendente a partir del año 2004 hasta el año La consulta se puede hacer por años. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta Conferencias En esta opción se pueden consultar las conferencias realizados por el Superintendente a partir del año 2003 hasta el año La consulta se puede hacer por años. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta.

20 Página de 20 de Boletines En esta opción se puede consultar los boletines de prensa remitidos de la Entidad, cuya información es tomada de los diferentes periódicos a partir del año 2006 hasta el año La consulta se puede hacer por años. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta. Adicionalmente, se puede consultar la información relacionada con los boletines jurídicos emitidos por la entidad, se encuentran publicados a partir del año 1999 hasta la fecha. Estos boletines se encuentran por mes y clasificados por novedades de normatividad, novedades de doctrina, novedades de jurisprudencia e índice de conceptos. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta

21 Página de 21 de Histórico de noticias En esta sección se pueden consultar las noticias que ya no se encuentran en la página inicial y son consideradas noticias de carácter general.

22 Página de 22 de Galería multimedia En esta sección se encuentran publicados los videos emitidos por la entidad bajo los títulos de: Video Guías de Aprendizaje para un Consumo Responsable SIC CAFAM y Video Folleto de Marcas Normatividad En esta opción se puede consultar la información relacionada con la normatividad que maneja la SIC, se puede consultar información como: Artículos de la Constitución Política Nacional, Circular Única, Circulares, Compendios, Decretos, Leyes, Normas Otras Entidades, proyectos, Resoluciones y Supranacionales. A continuación se describen algunos de ellos ya que la visualización de la información es igual para todos Artículos Constitución Nacional Son vínculos directos a los artículos 58, 61, 78, 88, 150, 189, 333 y 334 de la Constitución Política. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta.

23 Página de 23 de Circular Única muestra el archivo en el momento de la consulta. En esta opción se encuentran tres accesos directos a la información relacionada con la Circular Única como son objetivos y alcance, anexos y títulos que hacen referencia a cada una de las áreas. Los títulos se encuentran discriminados por capítulos. La siguiente imagen

24 Página de 24 de Información general En esta sección se puede consultar información como contratación, directorio de entidades, doctrina, formatos, tarifas y pagos y ubicación geográfica. A continuación se describe cada uno de ellos Contratación En esta opción se puede consultar la información de procesos de contratación, plan de compras por año, órdenes de compra, hojas de vida, contratos realizados, contratación directa, avisos y aspirantes Directorio de Entidades En esta opción se puede consultar las entidades del estado colombiano, entidades relacionadas y organismos internacionales.

25 Página de 25 de Doctrina En esta opción cuenta con los accesos a la consulta de conceptos emitidos por la entidad y el índice temático. La consulta de los conceptos se encuentra discriminada por años y a su vez por trimestres como lo muestra la siguiente imagen. En la opción de índice temático, esta información se encuentra discriminada por cada una de las áreas misionales de la entidad adicionalmente, esta se encuentra organizada en orden alfabético, donde es necesario seleccionar el área de consulta y la letra a la que hace referencia el concepto a consultar Formatos

26 Página de 26 de 56 En esta opción se pueden consultar los formatos que la entidad pone a disposición del ciudadano para la prestación de los servicios, estos se encuentran clasificados por cada una de las áreas misionales Tarifas y pagos En esta opción se puede consultar las tarifas vigentes y el sitio para realizar los pagos relacionados con los servicios que brinda la entidad Ubicación geográfica Es un acceso directo al servicio ofrecido por GOOGLE, el cual permite ubicar geográficamente la dirección física de la entidad Vínculos adicionales

27 Página de 27 de 56 Como vínculos adicionales en el menú lateral izquierdo encontramos los accesos directos a portal para niños, portal para discapacitados, portal wap, gaceta de propiedad industrial, chat y soporte en línea, consumo responsable guías de aprendizaje, guías de propiedad industrial, registre su marca no pierda su negocio, TLC, Colombia compite, RUE, CRC, Bicentenario, TDT, Porta único de contratación y calendario de eventos. Sección de dependencias En la página inicial de de la Web se encuentran los accesos a los temas de la entidad, cada una con su respectiva información. La siguiente imagen muestra la pantalla en el momento de la consulta. A continuación se describe cada uno de ellos. Protección de la competencia En esta sección se encuentra la información relacionada con la Protección de la Competencia como es protección de la competencia, integraciones empresariales, cámaras de comercio y abogacía de la competencia. Luego de ingresar a la consulta se encuentra información distribuida en el menú lateral izquierdo tal y como lo muestra la siguiente imagen.

28 Página de 28 de 56 Propiedad Industrial En esta sección se presenta información relacionada con Propiedad Industrial como es marcas, lemas, patentes, nuevas creaciones e información tecnológica y herramientas. Luego de ingresar a la consulta se encuentra información distribuida en el menú lateral izquierdo tal y como lo muestra la siguiente imagen.

29 Página de 29 de 56 Protección al Consumidor En esta sección se presenta información relacionada con Protección al Consumidor como es acreditación, reglamentos técnicos, telecomunicaciones, publicidad engaños y garantía. Luego de ingresar a la consulta se encuentra información distribuida en el menú lateral izquierdo tal y como lo muestra la siguiente imagen. Metrología En esta sección se encuentra información relacionada con el área de Metrología como es Metrología científica y laboratorios de medición. Luego de ingresar a la consulta se encuentra información distribuida en el menú lateral izquierdo tal y como lo muestra la siguiente imagen.

30 Página de 30 de Parte Central En la página inicial de de la Web se encuentra la sección en la que se publican las noticias que tienen relación con la entidad, noticias que son enviadas por la oficina de comunicaciones. La siguiente imagen muestra la pantalla en el momento de la consulta Menú lateral derecho La página web cuenta con un menú lateral derecho donde encontramos los vínculos a trámites y servicios, hora legal para Colombia, servicios de información al ciudadano. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta. A continuación se describe cada uno de ellos.

31 Página de 31 de Trámite y servicios En esta sección se puede consultar por cada una de las áreas misionales la información relacionada con los trámites y servicios que brinda la entidad. Luego de ingresar a cualquiera dela opciones que se encuentran disponibles, muestra la información en tres columnas donde se especifica el nombre del trámite o servicio, la descripción y el vínculo para ingresar al servicio tal y como lo muestra la siguiente imagen.

32 Página de 32 de Hora Legal Es el acceso directo para consultar la hora legal colombiana. Esta hora es tomada de los patrones de referencia del Laboratorio de Tiempo y Frecuencia de la Superintendencia de Industria y Comercio.

33 Página de 33 de 56 En el momento de ingresar a la opción de la Hora Legal para Colombia se encuentran las opciones de consultar la hora legal y cómo sincronizar el computador con la hora legal para Colombia. Para realizar la consulta es necesario dar clic en el texto que aparece en la parte superior de cada imagen. La siguiente imagen muestra la forma de cómo se visualiza la consulta de la hora legal. La opción de cómo sincronizar el computador con la Hora Legal para Colombia permite la descarga del programa Symm Time el cual sirve para sincronizar la hora del computador cliente con la hora legal Colombiana que suministra la Superintendencia de Industria y Comercio. Tal y como lo muestra la siguiente imagen.

34 Página de 34 de Servicios de información al ciudadano En esta sección se presentan los servicios de denuncias/quejas, glosario, preguntas frecuentes, ayuda, buzón de contáctenos, asesoría en línea chat, suscripción a servicios de información, oferta de empleos, seguimiento a trámites y sistema de peticiones. La siguiente imagen muestra la página en el momento de la consulta Menú Inferior La página web cuenta con un menú inferior donde se encuentran los vínculos a Presidencia de la República, Gobierno en Línea, Ministerio de Comercio Industria y Turismo, Proexport, Superintendencia de Sociedades, Bancoldex, Fiducoldex, Fondo Nacional de Garantías, Posadas de Colombia y Artesanías de Colombia Presidencia de la república

35 Página de 35 de 56 Esta opción permite el ingreso a la página de la Presidencia de la República, la cual es: Gobierno en línea Esta opción permite el ingreso a la página de Gobierno en Línea la cual es: Ministerio de Comercio Industria y Turismos Esta opción permite el ingreso a la página del Ministerio de Comercio Industria y Turismo, la cual es: Proexport Esta opción permite el ingreso a la página de Proexport, la cual es: Superintendencia de Sociedades Esta opción permite el ingreso a la página de la Superintendencia de Sociedades, la cual es:

36 Página de 36 de Bancoldex Esta opción permite el ingreso a la página de Bancoldex, la cual es: Fiducoldex Esta opción permite el ingreso a la página de Fiducoldex, la cual es: Fondo Nacional de Garantía Esta opción permite el ingreso a la página del Fondo Nacional de Garantías, la cual es: Artesanías de Colombia Esta opción permite el ingreso a la página de Artesanías de Colombia, la cual es: Posadas Turísticas de Colombia

37 Página de 37 de 56 Esta opción permite el ingreso a la página de Posadas Turísticas de Colombia, la cual es: 4. INTRANET Una intranet es una red local que utiliza herramientas de Internet. Se puede considerar como una Internet privada que funciona dentro de una organización. La intranet busca incorporar aplicaciones e información de la entidad y de esta manera tener todos los servicios y aplicaciones en un mismo lugar. 4.1 Intranet en la SIC Cada una de las diferentes áreas de la Superintendencia de Industria y Comercio, necesitan tener un medio de comunicación para poder formar, difundir o hacer llegar boletines, procedimientos, manuales, calendarios, circulares, etc. El medio generalmente utilizado es el escrito (papel) pero naturalmente las necesidades requieren otro medio de comunicación y es la Intrasic como la red corporativa, medio por el cual los usuarios internos se relacionan y conocen mejor la entidad. 4.2 Beneficios de contar con una Intranet en la Superintendencia Proporcionar una fuente central de información, en la que todos los funcionarios tengan acceso fácil a una gran cantidad de información útil. Proveer una herramienta de comunicaciones, que enlace a toda la institución, uniendo todas las dependencias y posibilitando niveles de colaboración sin precedentes entre las distintas áreas. Contribuir a la productividad de todos los funcionarios, haciendo disponible la información crítica que se requiere para las tareas diarias en los microcomputadores de escritorio. Proveer una infraestructura que le permita a los funcionarios de la Superintendencia intercambiar ideas, promoviendo la creatividad y la innovación entre ellos. Realizar el seguimiento y la distribución de datos al interior de la entidad a una fracción del costo de hacerlo por medios ordinarios. Disminuir gastos de papel, impresión, trámites y teléfono. 4.3 Página de Intrasic Dirección URL: La Superintendencia de Industria y Comercio cuenta con una página de Intranet llamada Intrasic en la que se ecuentra información de la entidad que es de interés para los funcionarios. La siguiente imagen muestra la página de inicio de Intrasic.

38 Página de 38 de 56 La página inicia con un encabezado donde está el logo y el nombre de la entidad. A continuación del encabezado se despliega un menú superior, un menú lateral izquierdo, una parte central, un menú lateral derecho, y un menú inferior los cuales se explican en detalle en el presente manual Menú Superior La página cuenta con un menú lateral izquierdo donde se encuentran submenús con información de interés para los funcionarios.

39 Página de 39 de 56 A continuación se describen algunos de ellos ya que esta información se está modificando contantemente con el fin de brindar información actualizada a los funcionarios Nuestra Entidad En esta sección se puede consultar información institucional como Historia, Filosofía Institucional, Funciones y Organigrama Sectorial e Institucional, Requerimientos y Control Interno.

40 Página de 40 de 56 Cada vínculo nos lleva a la página donde se encuentra la información que se desea consultar. A continuación se describe cada uno de ellos Historia Esta opción permite la consulta del archivo en formato pdf de la historia de la entidad Filosofía Institucional Esta opción permite la consulta del archivo en formato pdf de la misión, código de ética, código de buen gobierno, manual de calidad y visión de la entidad Funciones y Organigrama Sectorial e Institucional En esta sección se encuentran las opciones de consulta organigrama sectorial que muestra un archivo con las entidades del sector administrativo de Comercio Industria y Turismo y la consulta al organigrama de la entidad Directorio Esta opción permite visualizar la información por áreas correspondiente a cargo, responsable, teléfono directo, extensión.

41 Página de 41 de 56 La opción General permite visualizar un archivo en formato pdf con los nombres y extensiones de todos los funcionarios de la entidad Reconocimientos En esta opción se encuentran relacionados los reconocimientos que le han sido otorgados a la entidad Control Interno En esta sección se pueden consultar las Entidades de control, Material de Curso, Normas de Control y Modelo estándar de control interno Información, Trámites y Servicios SIC

42 Página de 42 de 56 En esta sección encontrará la información relacionada con Trámites y Servicios SIC, Tarifas, Pagos y Centros de Información. Cada vínculo nos lleva a la página donde se encuentra la información que se desea consultar. A continuación se describe cada uno de ellos Trámites y Servicios SIC Esta sección es un vínculo directo al Portal del Estado Colombiano donde se relaciona el listado de trámites y servicios que brinda la entidad.

43 Página de 43 de Tarifas, Pagos y Centros de Información Esta sección es un vínculo directo a la página web de la entidad donde se visualiza la sección de tarifas y pagos Preguntas Frecuentes Esta sección es un vínculo directo a la página web de la entidad donde se visualiza la sección de preguntas frecuentes la cual fue descrita en este instructivo en el numeral de la página web Contacte a los brigadistas Esta sección se encuentra la información de los integrantes del grupo de brigadistas de la entidad información como es nombre completo, número de extensión y ubicación Segundo simulacro distrital de evacuación

44 Página de 44 de 56 En esta sección se encuentra la información del segundo simulacro de evacuación que se realizo el 8 de octubre de Talento Humano En esta sección encontrará la información relacionada con salud, capacitación, bienes y disposiciones. Cada vínculo lleva a la página donde se encuentra la información que se desea consultar. A continuación se describe cada uno de ellos Salud Esta sección se encuentra la información de las novedades que ha remitido Compensar como prestadora de servicios de salud que es de interés de los funcionarios.

45 Página de 45 de Capacitación Esta sección se encuentra la información con las capacitaciones que son de interés de los funcionarios Bienestar Esta sección se encuentra las actividades de bienestar que realiza la entidad y que son de interés de los funcionarios Disposiciones Esta sección se encuentra un listado con las circulares que son de interés de los funcionarios.

46 Página de 46 de Planeación y Seguimiento En esta sección encontrará la información relacionada con planeación, plan de compras, presupuesto, marco internacional, informes de gestión, informe financiero, económico y social, plan de mejoramiento y seguimiento plan de acción Cada vínculo lleva a la página donde se encuentra la información que se desea consultar. A continuación se describe cada uno de ellos Planeación Esta sección se encuentra la información relacionada con las políticas planes y programas sectoriales, plan estratégico, plan de acción, plan de desarrollo, proyectos de inversión, Plan estratégico del sector comercio, industria y turismo y Entorno y políticas de Gobierno.

47 Página de 47 de Plan de compras Esta sección se encuentra la información relacionada con los planes de compras a partir del año 2003 a la fecha.

48 Página de 48 de Presupuesto Esta sección se encuentra la información relacionada con el presupuesto, informe de ejecución de ingresos y gastos, anteproyecto de presupuesto para 2011 y marco de gasto de mediano plazo Marco Internacional En esta opción se puede consultar los instrumentos internacionales a través de los cuales opera Colombia en el marco internacional, haciendo énfasis en aquellos en los que la SIC participa actualmente.

49 Página de 49 de Informes de Gestión En esta opción se pueden consultar informes como son evaluación plan estratégico, informes de gestión, estadísticas, informes ejecutivos, entre otros. En esta sección se publican todos los informes que son realizados por la entidad y que son de interés para los funcionarios Informe Financiero, Económico y Social En esta opción se pueden consultar los informes que emite la Dirección Administrativa y Financiera y que son de interés para los funcionario se encentra publicados desde el año 2005 a la fecha.

50 Página de 50 de Plan de mejoramientos Es un vínculo directo a la consulta del plan de mejoramiento emitido por la entidad y se encuentra en formato pdf Seguimiento Plan de Acción 2010 En esta opción se puede consultar el seguimiento al plan de acción, el cual viene discriminado por cada una del área misional de la entidad.

51 Página de 51 de Sistema de Calidad Es un vínculo directo para ingresar al sistema de calidad, adicional a esto se encuentra información como normas administrativas, comité técnico de gestión e informes del sistema- SIGI.

52 Página de 52 de Sistemas de Información

53 Página de 53 de 56 En esta sección se encuentran los vínculos a los sistemas de información de la entidad, vínculos que se encuentran por cada una de las áreas misionales de la SIC Normatividad En esta sección se encuentran los vínculos a la normatividad de la entidad y vincula a la página web de la SIC Parte Central En la página principal de Intrasic se encuentra la sección de Novedades y otra sección en donde se encuentran publicadas las noticias, novedades de la entidad de interés de los funcionarios. La siguiente imagen muestra la pantalla en el momento de la consulta.

54 Página de 54 de Menú lateral derecho La página de la Intrasic cuenta con un menú lateral derecho donde se encuentran submenús con vínculos de Contacte al Super, SIC, Hora Legal, Guías de Propiedad Industrial, Soporte Técnico y VILEX. La siguiente imagen muestra el archivo en el momento de la consulta.

55 Página de 55 de 56 A continuación se describe cada uno de ellos Contacte al Super Es un acceso directo al correo institucional creado para que los funcionarios de la entidad comuniquen sus inquietudes o sugerencias al Superintendente Superintendencia de Industria y Comercio Es un acceso directo a la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio Hora Legal colombiana Es un acceso directo a la página web de la Hora Legal Colombiana la cual fue explicada en este instructivo en numeral de página web Guías de Propiedad Industrial Es un acceso directo para la consulta de la Guía de Propiedad Industrial que fueron publicadas por la entidad.

56 Página de 56 de Solicitud de Soporte Es un acceso directo para realizar la solicitud de soporte técnico de los equipos de cómputo (hardware / Software) VIEX Es un acceso directo para realizar la consulta de información jurídica de interés para los funcionarios de la entidad Menú Inferior La página de la Intrasic cuenta con un menú inferior donde se encuentran vínculos a Presidencia de la República, Gobierno en Línea, Ministerio de Comercio Industria y Turismo, Proexport, Superintendencia de Sociedades, Bancoldex, Fiducoldex, Fondo Nacional de Garantías, Posadas de Colombia y Artesanías de Colombia. Esta información fue explicada en este manual en la sección de la página web en el numeral