INTRUCCIONES DE UTILIZACIÓN

Transcripción

1 INTRUCCIONES DE UTILIZACIÓN Como sea que pueden existir 3 supuestos sobre un mismo asunto; en el presente documento se facilitan 3 modelos de reclamación: 1- Reclamación de la comisión por emisión CERTIFICADO DE DEUDA CERO 2- Reclamación de la comisión de los GASTOS DE DESPLAZAMIENTO A NOTARIA por parte del/de los apoderado/s del banco 3- Reclamación de ambos conceptos al mismo tiempo. Recomendamos el envío por medio de ***********************. Es verdad que algunas entidades del listado que se adjunta a esta documentación tienen *******************. No obstante, si luego fuera preciso acudir al ******************************, precisaremos de un acuse de recibo del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la entidad bancaria. Por lo tanto el envío a través de *****************************, nos garantiza la ******** ****************************. Asimismo, debe incluirse como anexo al escrito una fotocopia **************** o, en su defecto, copia ****************** o ***************** dónde ********************* ******.

2 Modelo 1: Reclamación de la comisión por CERTIFICADO DE DEUDA CERO En,...a,... de... de 201. Servicio de Atención al Cliente Banco... Domicilio (obtenga los datos en el listado que se remite junto a este modelo) Código Postal y Población... Distinguidos Sres.: Por medio de la presente solicito/amos la devolución de la COMISIÓN DEL CERTIFICADO DE DEUDA CERO, correspondiente al préstamo hipotecario cancelado en fecha.. al no concurrir los requisitos de ************ establecido por el Banco de España, tal como se detallará los fundamentos de la solicitud de este escrito. Dichas comisiones fueron adeudadas en mi/nuestra cuenta número ESxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxx (24 dígitos del IBAN de la cuenta). Importe pagado 00,00 Fundamentos de la solicitud: Página ************************************************************** correspondiente a ******* Comisión por emisión de ******************** económica de la deuda y cancelación ********** hipotecaria. Con carácter previo, procede hacer referencia al **********, del Texto ********** de la ****************, aprobado por Decreto de *************************, que, entre otras cosas, establece que las inscripciones o anotaciones preventivas hechas en virtud de escritura pública no se ****************** sino por ************* contra la cual no se halle pendiente recurso de ***********, o por otra ******************************, en el cual preste su consentimiento para la cancelación la persona a cuyo favor se hubiere hecho la i*************************, o sus causa-habientes o ******************* legítimos. Consecuentemente, el ***************************************************** considera que, sobre la base de dicha norma y acorde con criterios de buenas prácticas bancarias, las entidades no están **************************************************************************************** de cancelación ************************************* ni, alternativamente, por su comparecencia en ******************************************************* se incorpora en escritura pública. Hay que recordar que los clientes pueden llevar a cabo por si mismos los trámites necesarios para *****************************************hipoteca, obtenida la certificación de haberse******************* deuda. Por tanto, las entidades financieras únicamente prestan este servicio si ************************** (entendiendo por tal, en las cancelaciones de ****************************, bien el *************************************************** ********************************************** la persona que está interesada en

3 ************************ notarial); resulta imprescindible para que el cobro de la comisión que lo retribuye pueda considerarse procedente que ***************************************** ******************************************************o, sino a que se le adeuden las comisiones tarifadas e informadas por este concepto. Así, la comisión remunera la preparación de **************************, a petición *********************, para que sea la entidad la que realice las gestiones y tramitaciones precisas para *********************************. Es por ello por lo que el ************************** ******************* **************** exige que se acredite que se ha prestado un verdadero servicio al cliente, sin que quepa incluir en este supuesto: La entrega al cliente *************************************************** la extinción de la obligación contractual******************* (el mero otorgamiento de la ******************** *******************************). - El simple ************************************************* a esos efectos indique el cliente, ya que, en estos supuestos, la actividad *********************** ******************* *************************acreedor hipotecario (exigido por el *************** de la Ley ********************) para la cancelación de **************************************virtud de escritura pública. Las reclamaciones que llegan al************************************************** Banco de España ******************, fundamentalmente: - En el cobro de ***************************************************de cancelación ******************* de la deuda. - En el cobro por gastos ******************** ******************** ********************************** para declarar la ***************. En *********************** pronunciamiento contrario a la actuación ********************* si cobran ***********************. En espera de su resolución y consecuente abono/devolución del importe pagado, les saludo/amos muy atentamente, Por todo ello, reitero/amos la solicitud de devolución de la/s cantidad/es a mi/nuestro juicio, indebidamente cobradas. En espera de su resolución, les saludo/saludamos muy atentamente, D... Domicilio... Localidad y población... Caso de ser dos o mas titulares de la cuenta, recomendamos que se indiquen los datos de todos ellos, así como las firmas.

4 Modelo 2: Reclamación de la comisión de los GASTOS DE DESPLAZAMIENTO A NOTARIA por parte del/de los apoderado/s del banco En,...a,... de... de 201. Servicio de Atención al Cliente Banco... Domicilio (obtenga los datos en el listado que se remite junto a este modelo) Código Postal y Población... Distinguidos Sres.: Por medio de la presente solicito/amos la devolución de los GASTOS DE DESPLAZAMIENTO A NOTARIA, por parte del/ de los apoderado/s del banco, correspondiente al préstamo hipotecario cancelado en fecha.. al no concurrir los requisitos ************************************** tal como se detallará los fundamentos de la solicitud de este escrito. Dichas comisiones fueron adeudadas en mi/nuestra cuenta número ESxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxx (24 dígitos del IBAN de la cuenta). Importe pagado 00,00 Fundamentos de la solicitud: Página ************************************************************** correspondiente a ******* Comisión por emisión de ******************** económica de la deuda y cancelación ********** hipotecaria. Con carácter previo, procede hacer referencia al **********, del Texto ********** de la ****************, aprobado por Decreto de *************************, que, entre otras cosas, establece que las inscripciones o anotaciones preventivas hechas en virtud de escritura pública no se ****************** sino por ************* contra la cual no se halle pendiente recurso de ***********, o por otra ******************************, en el cual preste su consentimiento para la cancelación la persona a cuyo favor se hubiere hecho la i*************************, o sus causa-habientes o ******************* legítimos. Consecuentemente, el ***************************************************** considera que, sobre la base de dicha norma y acorde con criterios de buenas prácticas bancarias, las entidades no están **************************************************************************************** de cancelación ************************************* ni, alternativamente, por su comparecencia en ******************************************************* se incorpora en escritura pública. Hay que recordar que los clientes pueden llevar a cabo por si mismos los trámites necesarios para *****************************************hipoteca, obtenida la certificación de haberse******************* deuda. Por tanto, las entidades financieras únicamente prestan este servicio si ************************** (entendiendo por tal, en las cancelaciones de

5 ****************************, bien el *************************************************** ********************************************** la persona que está interesada en ************************ notarial); resulta imprescindible para que el cobro de la comisión que lo retribuye pueda considerarse procedente que ***************************************** ******************************************************o, sino a que se le adeuden las comisiones tarifadas e informadas por este concepto. Así, la comisión remunera la preparación de **************************, a petición *********************, para que sea la entidad la que realice las gestiones y tramitaciones precisas para *********************************. Es por ello por lo que el ************************** ******************* **************** exige que se acredite que se ha prestado un verdadero servicio al cliente, sin que quepa incluir en este supuesto: La entrega al cliente *************************************************** la extinción de la obligación contractual******************* (el mero otorgamiento de la ******************** *******************************). - El simple ************************************************* a esos efectos indique el cliente, ya que, en estos supuestos, la actividad *********************** ******************* *************************acreedor hipotecario (exigido por el *************** de la Ley ********************) para la cancelación de **************************************virtud de escritura pública. Las reclamaciones que llegan al************************************************** Banco de España ******************, fundamentalmente: - En el cobro de ***************************************************de cancelación ******************* de la deuda. - En el cobro por gastos ******************** ******************** ********************************** para declarar la ***************. En *********************** pronunciamiento contrario a la actuación ********************* si cobran ***********************. En espera de su resolución y consecuente abono/devolución del importe pagado, les saludo/amos muy atentamente, Por todo ello, reitero/amos la solicitud de devolución de la/s cantidad/es a mi/nuestro juicio, indebidamente cobradas. En espera de su resolución, les saludo/saludamos muy atentamente, D... Domicilio... Localidad y población... Caso de ser dos o mas titulares de la cuenta, recomendamos que se indiquen los datos de todos ellos, así como las firmas.

6 Modelo 3: Solicitud de devolución simultánea de comisión de certificado de deuda cero, y gastos de desplazamiento del/de los apoderado/s del banco a notaria. En,...a,... de... de 201. Servicio de Atención al Cliente Banco... Domicilio (obtenga los datos en el listado que se remite junto a este modelo) Código Postal y Población... Distinguidos Sres.: Por medio de la presente solicito/amos la devolución de las comisiones y gastos siguientes: COMISIÓN DEL CERTIFICADO DE DEUDA CERO GASTOS DE DESPLAZAMIENTO A NOTARIA, por parte del/ de los apoderado/s del banco Correspondiente al préstamo hipotecario cancelado en fecha.. al no concurrir los ************************************************, tal como se detallará los fundamentos de la solicitud de este escrito. Dichas comisiones fueron adeudadas en mi/nuestra cuenta número ESxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxx (24 dígitos del IBAN de la cuenta). Importe pagado por ambos conceptos 00,00 Fundamentos de la solicitud: Página ************************************************************** correspondiente a ******* Comisión por emisión de ******************** económica de la deuda y cancelación ********** hipotecaria. Con carácter previo, procede hacer referencia al **********, del Texto ********** de la ****************, aprobado por Decreto de *************************, que, entre otras cosas, establece que las inscripciones o anotaciones preventivas hechas en virtud de escritura pública no se ****************** sino por ************* contra la cual no se halle pendiente recurso de ***********, o por otra ******************************, en el cual preste su consentimiento para la cancelación la persona a cuyo favor se hubiere hecho la i*************************, o sus causa-habientes o ******************* legítimos. Consecuentemente, el ***************************************************** considera que, sobre la base de dicha norma y acorde con criterios de buenas prácticas bancarias, las entidades no están **************************************************************************************** de cancelación ************************************* ni, alternativamente, por su comparecencia en ******************************************************* se incorpora en escritura pública.

7 Hay que recordar que los clientes pueden llevar a cabo por si mismos los trámites necesarios para *****************************************hipoteca, obtenida la certificación de haberse******************* deuda. Por tanto, las entidades financieras únicamente prestan este servicio si ************************** (entendiendo por tal, en las cancelaciones de ****************************, bien el *************************************************** ********************************************** la persona que está interesada en ************************ notarial); resulta imprescindible para que el cobro de la comisión que lo retribuye pueda considerarse procedente que ***************************************** ******************************************************o, sino a que se le adeuden las comisiones tarifadas e informadas por este concepto. Así, la comisión remunera la preparación de **************************, a petición *********************, para que sea la entidad la que realice las gestiones y tramitaciones precisas para *********************************. Es por ello por lo que el ************************** ******************* **************** exige que se acredite que se ha prestado un verdadero servicio al cliente, sin que quepa incluir en este supuesto: La entrega al cliente *************************************************** la extinción de la obligación contractual******************* (el mero otorgamiento de la ******************** *******************************). - El simple ************************************************* a esos efectos indique el cliente, ya que, en estos supuestos, la actividad *********************** ******************* *************************acreedor hipotecario (exigido por el *************** de la Ley ********************) para la cancelación de **************************************virtud de escritura pública. Las reclamaciones que llegan al************************************************** Banco de España ******************, fundamentalmente: - En el cobro de ***************************************************de cancelación ******************* de la deuda. - En el cobro por gastos ******************** ******************** ********************************** para declarar la ***************. En *********************** pronunciamiento contrario a la actuación ********************* si cobran ***********************. En espera de su resolución y consecuente abono/devolución del importe pagado, les saludo/amos muy atentamente, Por todo ello, reitero/amos la solicitud de devolución de la/s cantidad/es a mi/nuestro juicio, indebidamente cobradas. En espera de su resolución, les saludo/saludamos muy atentamente, D... Domicilio... Localidad y población... Caso de ser dos o mas titulares de la cuenta, recomendamos que se indiquen los datos de todos ellos, así como las firmas.