Rafael Funes. de MoProSoft. Software Guru CONOCIMIENTO EN PRÁCTICA Año 01 No.05 Septiembre-Octubre Pruebas Controladas

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1 Confiabilidad del Software ebxml Administración con Cadena Crítica Software Guru CONOCIMIENTO EN PRÁCTICA Año 01 No.05 Septiembre-Octubre ENTREVISTA: Rafael Funes Director de Dynaware CASO DE ESTUDIO: Pruebas Controladas de MoProSoft Inteligencia Artificial Base Tecnológica de las Empresas MIPS para llevar Desarrollo de Aplicaciones Móviles Además: Noticias Eventos UML Fundamentos Tecnología Carrera PROGRAMACIÓN: J2ME

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4 DIRECTORIO A > EDITORIAL Edición Ejecutiva Pedro Galván Coordinación Editorial Mara Ruvalcaba Edición y Producción Edgardo Domínguez Dirección de Arte Oscar Sámano Para el año 2009, más de la mitad de los microprocesadores fabricados en el mundo estarán destinados a dispositivos móviles. El software que hará realmente útiles a los dispositivos móviles todavía no es desarrollado. Para la mayoría de la gente, este par de afirmaciones no son algo más que un dato curioso. Sin embargo, para los lectores de SG, la situación es diferente. No son un dato curioso, sino una oportunidad,... una gran oportunidad. Por ello en este número hemos incluido diversos artículos para ayudarlos a iniciarse en el desarrollo de aplicaciones móviles. Hemos buscado abarcar diferentes plataformas y perspectivas, para darles un panorama lo suficientemente amplio. Esperamos que sea de su agrado, pero sobre todo que les sea de utilidad. Estamos muy orgullosos porque ya tenemos Norma Mexicana de Software. Estamos convencidos de que esto es ya un diferenciador para la industria mexicana de software, que demuestra nuestro nivel de competitividad. Felicidades a todos los involucrados en este esfuerzo. La entrevista de este número es con Rafael Funes. Como ustedes saben, el negocio de la mayoría de las empresas mexicanas de software gira alrededor de proveer servicios a la medida o revender productos desarrollados en otros países. Desgraciadamente son muy pocas las empresas locales que logran desarrollar y comercializar exitosamente productos de software. Dynaware, empresa que preside Rafael, es una de ellas. Durante su entrevista, Rafael comparte con nosotros las razones por las que decidió formar una empresa basada en productos, y los retos que ha encontrado a lo largo del camino. Le damos las gracias a Rafael, Ignacio Gallegos y Heidy Obregón por el tiempo y asistencia que nos brindaron. Agradecemos el entusiasmo de todos los colaboradores que se interesaron en participar en este número. Gracias a Sean Maloney y el equipo de Intel México. A todos los lectores les pedimos que por favor nos hagan llegar su retroalimentación y comentarios a través del sitio web, o en Equipo Editorial Ilustración Luis Pérez Consejo Editorial Francisco Camargo, Guillermo Rodríguez, Ralf Eder y Raúl Trejo, ITESM CEM; Hanna Oktaba, UNAM-AMCIS; Luis Cuellar, Softtek.; Luis Vinicio León, e-quallity - ITESO Colaboradores Ariel García, Jorge Palacios, Paulina Olivares, Rodolfo García, Hector Obregón, Oscar Esqueda, Ulises Martínez, Ángel Mendoza, Amaury Perea, Jorge Jasso, Claudia Alquicira, Angelica Su, Víctor Quijano, Martín Olguín, Atanacio Reyes, Sergio Orozco, Mariana Perez-Vargas, Cuauhtémoc Lemus, Enrique Villa, Joaquín Arellano, Jorge Becerril, Luis Daniel Soto, J. Antonio García, Christian P. García, Omar Ruvalcaba Ventas Claudia Perea Marketing Natalia Sánchez Contacto Software Guru es una publicación bimestral editada por Brainworx S.A. de C.V., Malinche no. 6, Col. El Parque, C.P , Naucalpan, México. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previo aviso por escrito de los editores. Todos los artículos son responsabilidad de sus propios autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de la editorial. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo: Certificado de licitud de título: Certificado de licitud de contenido: ISSN: Registro Postal: PP Se imprimió en agosto de 2005 en Litográfica Roma. Distribuido por Sepomex. 02 SEP-OCT 2005

5 contenido sep-oct 2005 número 05 EN PORTADA Desarrollo de Aplicaciones Móviles Elementos a considerar en el desarrollo de software para PDAs y teléfonos celulares: tecnologías, plataformas y perspectiva de la industria. Productos 20 Inteligencia Artificial 14 Base Tecnológica de las Empresas Prácticas LO QUE VIENE Tivoli CDP, SQL Server 2005 y Red Hat Network 10 NOVEDADES Windows Vista 12 PROGRAMACIÓN Java 2 Micro Edition (J2ME) 32 Víctor Quijano nos enseña como hacer un "Hola Mundo"en J2ME. ARQUITECTURA ebxml 36 Entrevista 18 Rafael Funes, Director de Dynaware En la primera parte de esta serie de dos artículos, Atanacio Reyes explica en que consiste ebxml y cuales son sus pilares. Columnas Tejiendo Nuestra Red por Hanna Oktaba 06 Mejora Continua por Luis Cuellar 08 Prueba de Software por Luis Vinicio León 49 Cátedra y Más por Raúl Trejo 54 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Cadena Crítica 38 Martín Olguín comparte los secretos de la administración de proyectos utilizando cadena crítica. PROCESOS De SW-CMM a CMMI 40 Mariana Perez-Vargas nos habla sobre CMMI y la transición desde SW-CMM. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Confiabilidad del Software En Cada Número 42 En qué consiste la confiabilidad del software? Como se mide? Esto y más nos responde un grupo de investigadores del CIMAT. Caso de Estudio 28 Pruebas controladas de MoProSoft Noticias y Eventos UML Fundamentos Tecnología Carrera SEP-OCT

6 NOTICIAS Noticias XpoLinux 2005 Del 11 al 13 de agosto tuvo lugar XpoLinux 2005 en la Ciudad de México, cuyo objetivo fue mostrar a los empresarios y gerentes de sistemas que Linux y el software libre son una opción viable para utilizar en las empresas. Una de las conferencias centrales fue la otorgada por Jon maddog Hall, de Linux International, una organización que promueve el uso de Linux a nivel mundial. Durante su plática, maddog mostró diferentes escenarios de negocio donde Linux es utilizado actualmente, desde sistemas embebidos en cajeros automáticos, hasta clusters de supercomputadoras para procesamiento masivo de información. Entre otros conferencistas presentes, estuvieron Carlos Muñoz, de Linux Center Latinoamérica, Alfredo Santana, quien habló sobre los nuevos Centros de Soluciones Linux, y Jose Luis Chiquete de la Asociación Mexicana de Software Libre. MoProSoft: Alto desempeño a bajo costo El pasado 12 de agosto se llevó cabo el evento MoProSoft: Alto desempeño a bajo costo para empresas Mexicanas de Software, con el objetivo de presentar a MoProSoft como la norma mexicana para la industria de software que: Da resultados con un esfuerzo y costo razonable. Permite avanzar hacia la adopción de CMM-I. Provee una alternativa para seleccionar proveedores de desarrollo de software. Al evento acudieron más de 200 personas de 17 diferentes estados de la República, provenientes de la empresa privada, academia y entidades de gobierno. Durante el evento se contó con exposiciones por parte de la Dra. Hanna Oktaba, Ana Vázquez y Francisco López Lira de la AMCIS, e Ivette García de la Secretaría de Economía. Se llevaron a cabo interesantes paneles en los que participaron representantes de empresas como ARTEC, E-Genium, Magnabyte, SGA, ITERA, Kernel, Innevo, Ultrasist, ESI Center, entidades federativas como SEP, SER, CJF, y consultores independientes. Para mayor información, visita: ProSoft El 12 de agosto Aguascalientes fue anfitrión del Evento Mejores prácticas del ProSoft y el Desarrollo de la Industria de Tecnologías de Información en México, con la visión de desarrollar y fortalecer la Industria de TI como aceleradora de la economía del país. El evento fue presidido por el Dr. Armando Jiménez Sanvicente, Secretario de Desarrollo Económico de Aguascalientes, y el Lic. Javier Díaz Guerra, Presidente del Cluster de Tecnologías de Información de Aguascalientes, Innovatia, con la presencia de Sergio Carrera Riva Palacio, Director General de Comercio Interior y Economía Digital de la Secretaría de Economía. Participaron representantes de Chiapas, Distrito Federal, Durango, Estado de México, Guanajuato, Jalisco, Nuevo León, Oaxaca, Querétaro, Quintana Roo, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán y Zacatecas. La primer parte fue la realización de paneles, tratando temas como: las mejores prácticas de las empresas desarrolladoras de software; el éxito de las empresas al invertir en las TI; el ofrecimiento para las Pymes; y, los canales de distribución. La segunda parte del evento fue la presentación de las mejores prácticas de los clusters consolidados, que han sido apoyados por ProSoft, entre ellos Jalisco, Yucatán y Aguascalientes. Los conceptos en que se han aplicado los apoyos de ProSoft son incubación de empresas, capital humano, y capacidad de procesos. Décimo Congreso de CANIETI El Décimo Congreso de CANIETI: Innovación, la clave para avanzar, celebrado en Vallarta el pasado 29 y 30 de Julio, contó con una gran participación de empresas y organismos. El primer día de actividades se llevó a cabo una mesa redonda, con el tema Desarrollo de la Industria de Software en Jalisco, y donde se identificaron acciones para el desarrollo de la industria, y se incluyeron en el plan de trabajo de la Vicepresidencia de Software. Durante el segundo día se llevaron a cabo tres conferencias, la primera mostrando el avance de la política estatal de ciencia y tecnología, la segunda respecto al avance de ProSoft, y la tercera fue una excelente conferencia presentada por Rodolfo Bermejo con el tema La innovación Tecnológica y la Apertura Comercial de la India. Posteriormente Ricardo Gómez presentó siete casos de éxito de la Industria de Software en Jalisco. Para mayor información, visita: 04 SEP-OCT 2005

7 Eventos 5 y 6 Septiembre ra. Cumbre de Gobierno y Tecnología IDC Centro Banamex, Cd. de México Info: Tel: (55) al 15 Octubre 2005 XXVI Convención Nacional Anual CANIETI Hotel Presidente Intercontinental. Monterrey, NL Info: Tel: 01 (55) al 22 Septiembre 2005 Oracle Open World Moscone Center. San Francisco, California Info: Octubre 2005 Directions 2005 IDC World Trade Center, Cd. de México Info: Tel: (55) Septiembre 2005 IP Business Communications Conference IDC Centro Banamex. Cd. de México Info: Tel: (55) al 30 Septiembre 2005 Encuentro Internacional de Ciencias de la Computación Universidad Autónoma de Puebla. Puebla, México Info: Tel: (222) Octubre 2005 Seminario Admón. Integral de TI con ITIL y Creando una Oficina de Proyectos Práctica y Efectiva Itera. Cd. de México Info: Tel. (55) y 19 Octubre 2005 Congreso AMITI 2005 TI Evolucionando los Negocios World Trade Center, Cd. de México Info: Tel: (55) al 26 Octubre 2005 II Conferencia Latinoamericana de Interacción Humano-Computadora ITESM, Cuernavaca, Morelos Info: al 28 Octubre 2005 XVIII Congreso Nacional y IV Congreso Intl. de Informática y Computación ANIEI Universidad Autónoma de la Laguna. Torreón, Coahuila Info: Tel: (871) Lanzamiento de TI Sonora En las instalaciones del Instituto Tecnológico de Sonora, Alberto Reyes Pinedo, director del Proyecto de Fortalecimiento de la Industria del Software en Sonora, dio el banderazo de inicio para las actividades del conglomerado de empresas y universidades conjuntadas en TI Sonora. La conforman 60 empresas que producen distintos tipos de software y 12 universidades. Manuel Rivera Ibarra, Director Ejecutivo de TI Sonora, subrayó que uno de los objetivos de este proyecto es generar cinco mil empleos en el Estado de Sonora, que se espera sean ocupados por los egresados de las universidades locales. Mencionó que varias de las empresas que integran la asociación ya están exportando software, y que se tienen alianzas con empresarios de Arizona, con quienes comercializan productos y servicios relacionados con el software. De acuerdo con un estudio realizado por la Secretaría de Economía, el estado de Sonora está entre los cinco estados con mayor potencial de desarrollo de la industria del software. Para mayor información, visita: SEP-OCT

8 TEJIENDO NUESTRA RED COLUMNA MoProSoft Nuestra Ventaja Competitiva La Dra. Hanna Oktaba es profesora en la Facultad de Ciencias de la UNAM. Es fundadora y vicepresidenta de la Asociación Mexicana para la Calidad en la Ingeniería de Software. Actualmente dirige el proyecto con el cual se creó la norma mexicana para la industria de software. 06 El 5 de julio fue aprobada por el NYCE la norma mexicana Tecnología de la Información-Software-Modelos de procesos y evaluación para desarrollo y mantenimiento de software Parte 01: Definición de conceptos y productos, Parte 02: Requisitos de procesos (MoProSoft), Parte03: Guía de implantación de procesos, Parte 04: Directrices para la evaluación (EvalProSoft). En estas fechas ya debe ser disponible a través del NYCE. El trabajo creativo de tres años de varias personas se volvió realidad. Ahora empieza otra etapa, mucho más difícil, de acercar la norma a las empresas y de convencerlas que la usen, no por la obligación, sino por su propio bien. Como dice el refrán, nadie es profeta en su tierra, por lo tanto decidí contarles algunos eventos que me han sucedido, o de los que me he enterado, en los últimos meses para animar a los escépticos de echarle un ojo a MoProSoft, por lo menos por curiosidad. Abril Software Engineering Institute (SEI), a raíz de las discusiones en las primeras reuniones del International Process Research Consortium, decide organizar un Workshop adicional dedicado a Process Improvement in Small Settings. Para mí esto es una evidencia de que se están dando cuenta que el mercado de micro y pequeñas empresas (o grupos) no está atendido debidamente. Como se pueden imaginar, mandé el resumen de nuestro trabajo de la norma mexicana y ya me informaron que fue aceptado. Así que en octubre de este año presentaremos a MoProSoft, EvalProSoft y los resultados de pruebas controladas en la sociedad o, si prefieren, en la cueva del león, es decir, en la sede del SEI en Pittsburg. Junio La red académica iberoamericana Ritos2, a la cual pertenezco desde el año 2000, convoca a una reunión en Montevideo donde se decide crear un proyecto para definir un marco metodológico común de procesos y su evaluación para la industria de software de esta zona. Para mi sorpresa, los argentinos, españoles, chilenos, venezolanos, brasileños, colombianos, paraguayos y ecuatorianos quieren probar MoProSoft y EvalProSoft para ver si se adaptan a sus contextos. Todos están de acuerdo que se necesita algo más apropiado para nuestra forma de pensar y trabajar. El proyecto se presentará en septiembre al Programa Iberoamericano de CYTED (Ciencia y Tecnología para el Desarrollo) y, en el caso de ser aprobado, durante los próximos tres años vamos a probar lo Hecho en México en los países con idiosincrasia similar. Junio Un colega brasileño, a quien le gustó MoPro- Soft cuando lo presenté en el evento de SEPG LA en Guadalajara en noviembre pasado, me mandó un mensaje desde Helsinki. Resulta que en esta bella y tranquila ciudad, se llevó a cabo una reunión rutinaria del grupo de trabajo SC7 de ISO/IEC, en la cual se decidió crear un nuevo proyecto para una norma internacional de Software Life Cycle Profiles and Guidelines for use in Very Small Enterprises (VSE). Este trabajo será dirigido por un tailandés. El objetivo del mensaje del brasileño fue preguntarme si se podría usar el documento de MoProSoft como uno de los puntos de partida para este trabajo. No tengo que explicarles que me quedé con los ojos cuadrados. Tanta coincidencia de interés en procesos de software para la pequeña industria en tantos lugares distintos es de pensarse. Lo bueno de esto es que en muchos lugares apenas quieren empezar a cocer las habas y nosotros ya las tenemos medio cocidas. Será esta nuestra oportunidad? En México, en el mismo junio de 2005, tuve la oportunidad de experimentar el primer taller de interpretación de Mo- ProSoft en Mexicali. A pesar de muy altas temperaturas, encontré un entusiasmo y una dedicación sorprendente. Los participantes provenían del triangulo bajacaliforniano Mexicali-Tijuana-Ensenada y representaban a la academia, las empresas y el gobierno. Lo que más me gustó de ellos fue su entendimiento de que se requiere juntar los esfuerzos de los tres sectores y para eso no necesitan esperar directrices de ningún lado. Ellos se enteraron de MoProSoft y decidieron conseguir recursos para escuchar de primera mano de qué se trata. Trabajamos de lunes a jueves ocho horas diarias, más las discusiones a la hora de la comida o cena. Ya no sé quién aprendió más, ellos o yo. Me di cuenta que los académicos de allá tienen conocimiento para capacitar a las empresas, los empresarios están concientes de sus carencias y, en vez de quejarse, tienen ganas de aprender, además el gobierno estatal ve una gran oportunidad de desarrollo para la industria de TI gracias a la cercanía del mercado de EEUU. Esto se ve reflejado en las actividades diarias y en los ambiciosos planes del Cluster de TI de Baja California, dirigido por Antonio Abad Silva. Antonio me sorprendió con su muy participativa asistencia al taller durante los cuatro días sin falta alguna. Además, el viernes organizó un desayuno con los empresarios y académicos de Ensenada, volvió a escuchar mi plática en una reunión con mis colegas de CICESE y terminamos, con todos los participantes del taller, en el Valle de Guadalupe probando vinos. Pero de esto último ya no les contaré nada. - Hanna Oktaba SEP-OCT 2005

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10 MEJORA CONTINUA COLUMNA Agentes de Cambio de Calidad Acerca de Héroes y Agentes Luis R. Cuellar es Director de Calidad a nivel mundial de Softtek Information Services. Luis es reconocido por la American Society for Quality (ASQ) como Certified Quality Manager, Certified Software Engineer, y Six Sigma Black Belt. En los últimos cinco años ha estado a cargo de la definición e implantación de la estrategia para CMM5 y Six Sigma a través de las diferentes áreas del centro de desarrollo de Softtek. La semana pasada me preguntaba un amigo sobre las cualidades de las personas que deben de integrar el equipo de calidad. Esto despertó en mí la inquietud de averiguar el criterio que utilizan otras empresas y complementarlo con ideas propias. La información que obtuve fue muy variada, desde: es la persona con más experiencia en el modelo de calidad, hasta mostró mucho interés en el puesto. Aun así, la mayoría se agrupan en los siguientes puntos: 1. Conocimiento de Administración de proyectos y/o modelos de calidad. La persona debe saber manejar un proyecto exitosamente, para poder enseñar a otros como hacerlo. Esto es comprensible, sin embargo hay que cuidar lo siguiente: a) Ser responsable de un cambio organizacional es más una labor de venta que una labor de administración. El trabajo es mucho menos de dirigir y mucho más de influenciar. b) Si la compañía esta buscando mejorar la forma en que hace las cosas, quiere decir que lo que hizo exitoso a un proyecto no necesariamente hará exitoso a los proyectos futuros. Es posible que alguien muy experimentado en la forma de operación tradicional tenga poca flexibilidad hacia nuevas ideas. 2. Amor por hacer las cosas bien. Una persona sin pasión no vende. El único punto de cuidado es la inflexibilidad con la definición de la palabra bien. En ocasiones veo a personas altamente técnicas ocupando el puesto de directores de calidad, debido a su gran conocimiento. Pero su nivel de entrega a la perfección en ocasiones los lleva a definiciones muy rígidas. Es muy fácil defender un modelo porque está publicado en un libro o porque la industria dice utilizarlo, pero en general la realidad es mucho más complicada que la teoría. 3. Estudioso y apasionado de su trabajo. Existen muchos modelos de calidad y formas de mejorar un proceso o estructura. Los individuos dedicados a la calidad deben estar conscientes de esto y en constante aprendizaje. Recuerden siempre mantener un balance entre lo que se aprende y lo que se aplica. todo momento, la presión y problemáticas del día con día los guiarán por diferentes caminos al grado de perder la claridad de hacia donde se va o como se llegó a la situación actual. 2. Humildad. Un Agente de Cambio no tiene todas las respuestas, y debe estar conciente de esto. Su labor es de conciliación y de lograr un acuerdo dentro de la organización que refleje las necesidades de su compañía. Nuevamente, todas las definiciones son buenas y malas dependiendo del grado en que son realistas y pueden aplicarse a la organización en forma exitosa dando un resultado mejor al anterior. 3. Habilidad para escuchar y ser flexible. Esta es posiblemente la habilidad más importante. Al mismo tiempo de conocer bien el modelo con el que se trabaja, el escuchar y modificar tus ideas, actitudes y estrategias de acuerdo a las limitantes del ambiente es fundamental. Es mejor un proceso bueno bien implantado, a un proceso excelente que nadie conoce, entiende o quiere llevar acabo. 4. Paciencia, persistencia y optimismo. El trabajo de un Agente de Cambio nunca termina. Siempre hay una mejor forma de hacer las cosas, y es parte de su trabajo descubrirla y mover a la organización en esa dirección. Esto puede llegar a ser frustrante y deprimente, por lo que se requiere perseverancia, optimismo y muy buen humor para salir adelante. Siempre debe verse al cambio como un reto para mejorar. 5. Habilidades de Negociación. Influir sobre las personas requiere de una constante negociación. Muchas veces escucho a personas del grupo de calidad diciendo cosas como: Lo que pasa es que nadie me hace caso o No entienden lo que esto les puede ayudar. La realidad es que si no se ha logrado un cambio, es porque no se ha sabido vender y negociar con todos los involucrados. Conclusión Todos los cambios, aun los más deseados, tienen su melancolía; ya que lo que dejamos atrás es parte de nosotros mismos; debemos de morir a una vida antes de entrar a la otra. Anatole France 08 Agentes de Cambio Lo que realmente debe buscarse en estas personas es que sean verdaderos Agentes de Cambio, individuos que apoyen a su organización a iniciar una nueva aventura utilizando modelos y metodologías de mejora. Además de los puntos anteriores, un agente de cambio requiere: 1. Foco. En el área de calidad es muy fácil perder el foco. Quién es tu cliente? Qué quieres lograr? Cómo ayuda esta actividad a avanzar el plan? Si esto no se tiene presente en Si estás buscando a alguien para que lleve tu área de calidad, busca entre los Agentes de Cambio de tu organización. Busca gente que sabe operar pero también sabe vender. Si por otra parte tu participas en el área de calidad de tu compañía pregúntate como ves tu rol, eres la persona con todas las respuestas, que va a corregir a los demás?, o eres un Agente de Cambio? Alguien que ayuda a su organización a crear una nueva vida y dejar atrás la anterior para que descanse en paz. - Luis Cuellar SEP-OCT 2005

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12 LO QUE VIENE PRODUCTOS Tivoli CDP Protección Automática de Información IBM lanzará un nuevo producto para protección de datos, llamado Tivoli Continuous Data Protection (CDP) for Files, que provee respaldo de archivos en tiempo real a través de la red. Con esto, un usuario puede recuperar el estado de sus archivos en cualquier punto del tiempo, protegiéndose así de pérdidas de información por virus, corrup- ción de archivos, borrado accidental o robo de computadoras portátiles. Cada que se realizan cambios a un archivo, el software genera una copia local, agrega un timestamp, y opcionalmente envía una copia a un disco en la red. Si el usuario no se encuentra conectado a la red, las copias se envían automáticamente en cuanto la conexión se reestablece. Todo esto se realiza de manera transparente y sin intervención del usuario. Este producto se une a una nueva ola de productos CDP. Otros proveedores que pronto ofrecerán soluciones similares son Microsoft, EMC y Veritas. El Tivoli CDP estará disponible en Estados Unidos a partir de la segunda mitad de septiembre y tendrá un precio de $35 dólares por computadora personal y $995 por cada procesador en el servidor. La disponibilidad y precio para la región de América Latina debe ser similar. Para estar en contacto con las tecnologías emergentes de IBM, puedes visitar el sitio alphaworks. SQL Server y Visual Studio 2005 Al Fin Llegan las Nuevas Versiones Durante su conferencia Tech Ed 2005 en Orlando, Microsoft finalmente anunció que el 7 de noviembre será el lanzamiento de SQL Server 2005 y Visual Studio Esta actualización de SQL Server será la más importante desde el año 2000, e incluye grandes mejoras tanto en funcionalidad como en desempeño. SQL Server 2005 provee una fuerte integración con el.net Framework, lo cual se traducirá en ventajas para los desarrolladores. Microsoft también ha puesto gran énfasis en el desempeño y seguridad de este producto, con lo que espera eliminar la noción de que su base de datos no es suficientemente robusta para aplicaciones empresariales de misión crítica. Microsoft también dio a conocer que durante la primera mitad del 2006 lanzará software para facilitar la recolección y procesamiento de datos generados por dispositivos de radio frecuencia (RFID). Para mayor información, visita MSDN, el sitio de Microsoft para desarrolladores: msdn.microsoft.com o la versión en español: PRODUCTOS Red Hat Network Administración de Ambientes Heterogéneos Que Red Hat agregue capacidades de monitoreo a su Red Hat Network (RHN), no es gran noticia. Pero el hecho de que vaya a soportar Solaris, sí es de llamar la atención. RHN es una plataforma para administración de sistemas operativos, típicamente utilizado para cuestiones como instalar parches y administrar configuraciones a través de la red. A esto se le agrega ahora un módulo para monitoreo de aplicaciones y de redes, con lo que su funcionalidad es comparable a la de ZENWorks para Linux, de Novell. Red Hat también agregará soporte a ambientes con Windows y otras ediciones de Unix, a través de una alianza con BMC Software. Así, los clientes podrán administrar ambientes heterogéneos con un solo producto. 10 SEP-OCT 2005

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14 NOVEDADES PRODUCTOS Windows Vista Panorama para los Desarrolladores Por Luis Daniel Soto Históricamente, las mejores oportunidades para creadores de aplicaciones se han dado con cambios de plataforma tecnológica. El escuchar Windows Vista (anteriormente conocido con el nombre clave Longhorn), producirá en el lector un gran escepticismo. De forma análoga, si nos recomiendan un buen vino, no importa la abundancia de alabanzas que nos mencionen... Es necesario degustarlo para conocerlo. No es posible reconocer el valor de un software sin utilizarlo, pero trataremos de describir a una vista de 10,000Km de altura la visión para desarrolladores de software para Windows Vista. Iniciemos con una breve descripción de la motivación para esta nueva versión: Primero que nada, es una mejor versión que Windows XP SP2 o Server 2003 en lo referente a lo básico: confiabilidad, privacidad, seguridad, respuesta. En segundo lugar, hay numerosas áreas de innovación tanto para el desarrollador como para el usuario final. Los Fundamentos El beta 1 de Windows Vista es primariamente para desarrolladores de software más de 250 nuevas características tan sólo de la interfaz gráfica no se encuentran habilitadas actualmente. Los fundamentos incluyen muy diversas áreas, por ejemplo: Calidad de aplicaciones. Windows Vista ofrece mejoras en el manejo de errores, recuperación de documentos, mecanismos de recuperación y protección del sistema operativo. Es posible alterar el sistema operativo sin interferir en la experiencia del usuario. Hay nuevas APIs para envío de comentarios de usuarios y para instrumentación y monitoreo de aplicaciones. Seguridad. Windows Vista ofrece un nuevo modelo de seguridad que reduce vulnerabilidades del sistema: elevación temporal de privilegios, control de integridad del sistema, protección de recursos privados de Windows, aislamiento de la red de máquinas no actualizadas, y experiencias consistentes de identidad para múltiples dispositivos, entre otras cosas. Resto de fundamentos. Una lista muy extensa referente a capacidad de generar imágenes para instalación masiva, migración de instalaciones, descubrimiento del sistema operativo de ubicación geográfica, encendido y apagado instantáneo, estándares actualizados (v.gr. IP v6), diagnóstico para fallas en disco, descubrimiento de información, etc. Windows Vista operará en el hardware actual, pero idealmente 512Mb de RAM y se espera una compatibilidad con aplicaciones y drivers superior al noventa y cinco por ciento. Mayor control en redes compartidas. Desarrollo de Software Construir software para Windows Vista significa poder tomar ventaja de: Plataforma Windows Vista. No sólo los fundamentos, sino también los nuevos servicios de la plataforma: instalación mejorada, funcionalidad peer-to-peer, quality of services (QoS), administrador de sincronizaciones, manejo de desplegados auxiliares y muchos servicios adicionales. Windows Presentation Foundation (antes conocido como Avalon). El sistema que unifica la forma que se crean, se muestran y se manipulan documentos, permite crear aplicaciones muy atractivas visualmente. Luis Daniel Soto Maldonado es Director de Evangelización en Nuevas Tecnologías en Microsoft México. Entre sus funciones actuales están la administración de la relación con el Gobierno Mexicano para el desarrollo de la industria de software (ProSoft). Luis Daniel es jurado del Gran Orden de Honor al Mérito Autoral en software del INDAUTOR/SEP y fundador de diversas asociaciones de Tecnologías de Información (TI) relacionadas a inteligencia competitiva, administración del conocimiento y construcción de software. Luis Daniel Soto es Ingeniero en Sistemas de la Fundación Arturo Rosenblueth y ganó el primer lugar en el concurso nacional para software de exportación en SEP-OCT 2005

15 Se compone de una maquinaria y un framework con nuevos controles y extensibilidad: soporte a reconocimiento y síntesis de voz, especificación de papel electrónico XML independiente de aplicaciones y con firma digital. Windows Communication Foundation (antes conocido como Indigo). Esto es el subsistema que unifica y extiende las tecnologías actuales de cómputo distribuido para crear sistemas conectados en forma consistente, software orientado a servicios. Habilita la creación de experiencias basadas en servicios web compuestos. Aero. Es una nueva filosofía para el diseño de aplicaciones, incluye una interfaz de programación para ayudar a los desarrolladores a crear una experiencia emocional más fuerte con usuarios finales: permite manipular los controles del sistema operativo y el administrador integrado de ventanas. WinFX es la evolución del modelo de programación que extiende el.net framework a todas las funciones del nuevo sistema operativo, remplazando al Win32 y basado en código administrado, en donde se elimina el uso de manipulación directa de memoria. El WinFX SDK es un conjunto de herramientas, demostraciones y documentación que facilita la creación de aplicaciones y aumenta la calidad del software que se escribe. Algunas tecnologías planeadas originalmente para Windows Vista se pueden utilizar en la plataforma actual Windows XP y Windows Server Particularmente el Windows Presentation Foundation y el Windows Communication Foundation. Las tecnologías de plataforma base y otras tecnologías se liberarán gradualmente, pero estarán únicamente disponibles para Windows Vista. Tal es el caso del almacenamiento altamente descriptivo (nombre clave WinFS), que permitirá establecer reglas en base a los datos y las relaciones de los mismos, ofrecer nuevos mecanismos complejos de consulta de datos y sincronización compleja, entre otras cosas. Capacidad de correr múltiples videos simultáneos con texto y formas irregulares. Organización de archivos por diferentes criterios. Conclusiones No se deje guiar por rumores. Intente escribir varias aplicaciones web, Windows, de dispositivos electrónicos portátiles, así como servicios web utilizando el WinFX SDK recuerde que estas tecnologías se soportarán para Windows XP y Windows Server 2003; posteriormente explore los <nuevos fundamentos> o la funcionalidad específica que únicamente estará disponible para Windows Vista.

16 ESPECIAL En todas las actividades productivas, las empresas líderes obtienen ventajas competitivas a través de la investigación y el desarrollo tecnológico. Por desgracia, en nuestro país la mayoría de las empresas asocian la inversión en este rubro con la adquisición de hardware o paquetería, en vez de centrar sus esfuerzos en estudiar sus propios procesos productivos y administrativos para mejorarlos, automatizarlos e integrarlos en sistemas de apoyo a la toma de decisiones. En este artículo se demuestra que la Inteligencia Artificial es un componente crucial de la base tecnológica de las empresas de software más exitosas y una gran oportunidad para las empresas mexicanas. Inteligencia Artificial Base Tecnológica de las Empresas Desarrolladoras de Software Por Rodolfo García Flores El éxito de una empresa basada en tecnología depende de manera decisiva de su base tecnológica, que es su capacidad para explotar la tecnología como una competencia medular, invertir en tecnología futura, incorporar tecnología más avanzada en productos y servicios, y hacerlo en menos tiempo y con menos dinero que los competidores. Los siguientes ejemplos ilustran las ventajas que diversas empresas han obtenido al aprovechar su base tecnológica. La institución financiera KPMG International enfrentó (como muchas otras) la necesidad de automatizar el proceso de revisión de nuevos solicitantes de crédito a partir de historiales crediticios para tomar una decisión. Actualmente la empresa utiliza un sistema experto llamado Loan Probe para este fin. Los casinos en Estados Unidos enfrentan a posibles estafadores utilizando el sistema NORA (Non-Obvious Relationship Awareness) que busca conexiones entre jugadores, trabajadores y organizaciones. La empresa desarrolladora de NORA, Systems Research and Development, hoy es proveedora del gobierno de los EEUU ya que su tecnología se considera útil para la seguridad nacional. Empresas multinacionales como Ford, encuentran frecuentemente que su expertise en áreas específicas se encuentra repartido en diferentes países. Para reducir costos y facilitar el entrenamiento de sus empleados, han buscado recopilar esta experiencia al desarrollar sistemas como POM (Prototype Optimization Model), que reúne reglas para coordinar, 14 SEP-OCT 2005

17 planear y presupuestar los programas de prueba de prototipos. POM ahorra hoy a Ford más de USD 250 millones al año.todos estos desarrollos han producido beneficios probados y cuantificables aplicando técnicas de Inteligencia Artificial (AI). La investigación en el área de AI intenta explicar la forma en que los seres humanos razonan. Siendo ésta una meta muy ambiciosa, en la práctica es necesario acotar las funciones del razonamiento a áreas específicas como la visión, el lenguaje, el reconocimiento de patrones y el aprendizaje. La ventaja tecnológica que AI ofrece a la industria radica en que permite automatizar estas funciones, y si bien no hace innecesario al experto humano, sí facilita su labor y genera ahorros considerables en horas-hombre. Cuando una empresa basada en tecnología considera un cambio estratégico como los citados anteriormente o evalúa su estrategia actual, debe efectuar un análisis crítico de su capacidad para explotar el cambio. El concepto de base tecnológica provee un marco teórico para evaluar esta capacidad. Este artículo presenta sus componentes y demuestra la viabilidad de la adopción de la AI como ventaja tecnológica esencial para incrementar el valor agregado del software hecho en México. Los Componentes de la Base Tecnológica La Figura 1 muestra los elementos que se deben tomar en cuenta para evaluar la base tecnológica de una empresa. Figura 1. La base tecnológica de la empresa. [1] Ventajas tecnológicas esenciales. Reflejan el aprendizaje colectivo en áreas técnicas específicas y el acervo resultante de know-how, con la consiguiente propiedad intelectual. Estas ventajas dependen de la experiencia acumulada en el desarrollo y explotación de tecnología. Una evaluación detallada de las ventajas tecnológicas esenciales debe distinguir entre las tecnologías de producto y de proceso. Una clasificación útil para las ventajas tecnológicas es la que las divide en tecnologías clave, de base, de paso y emergentes. Las tecnologías clave son indispensables para la ventaja competitiva ya que ofrecen la oportunidad de lograr una diferenciación significativa en el producto o proceso. Las tecnologías de base son necesarias para permanecer en el mercado, aunque no ofrecen ninguna ventaja competitiva; todos los participantes tienen acceso a ellas. Por ejemplo, todas las empresas de software tienen acceso a lenguajes de programación, compiladores, ambientes de desarrollo, etc. Las tecnologías de paso todavía no se han establecido en la industria, pero tienen el potencial comprobado para convertirse en tecnologías clave. Las tecnologías emergentes están en el horizonte y todavía no se han probado siquiera. Como se imaginarán, no se puede contar con tecnologías clave sin haber desarrollado y probado tecnologías de paso y emergentes. Por ejemplo, antes de Google, los buscadores de Internet contaban la frecuencia con que los términos buscados aparecían en las páginas, y consideraban que, mientras más veces apareciera el término, más relevante era la página. En 1996, Larry Page y Serguei Brin, pensaron que sería mejor definir la relevancia de la búsqueda como la popularidad de las páginas, esto es, mientras más veces la página fuera visitada, más relevante sería. El motor de búsqueda es hoy tecnología clave de Google, y sigue siendo materia de investigación. Ventajas organizacionales. Son los factores que permiten a la empresa crear y explotar nuevas tecnologías. Incluyen cinco elementos: las aptitudes del personal, los procedimientos para toma de decisiones y distribución de información, la estructura organizacional, las estrategias que guían la acción, y la cultura que moldea suposiciones y valores compartidos. Ventajas externas. Es la red de conexiones que la empresa establece con su entorno. Incluye contactos con proveedores, clientes, competidores, asociaciones, comunidad, etc. De estos contactos depende la capacidad de la organización para encontrar, construir y explotar la tecnología propia. Innumerables desarrollos tecnológicos son producto de la colaboración entre estos grupos. Procesos de desarrollo. El desarrollo de productos y procesos genera valor agregado para la supervivencia de la empresa, mientras que el desarrollo de tecnología genera diferenciadores que con el tiempo se volverán clave. Ventajas complementarias. Aquí se incluyen disciplinas como mercadotecnia, distribución, manufactura, servicio al cliente. Aunque pueden no representar propiedad intelectual en el mismo sentido que una patente o un registro, son decisivas para el éxito comercial de las empresas, y también se benefician de la aplicación de AI. Por ejemplo, es sabido que American Airlines pudo obtener una importante ventaja a partir de sus avanzados sistemas de información para la expedición de boletos, diseño de rutas mediante programación matemática y asignación de reservas, codificado en un sistema de nombre Sabre. La minería de datos, que es el proceso automático de identificación de patrones en bases de datos, puede apoyar de manera importante a la mercadotecnia. El autor realizó un estudio de este tipo para una pequeña industria química [2]. Evidentemente, la labor de las empresas desarrolladoras de software consiste en crear programas para automatizar las ventajas complementarias, organizacionales y los procesos de desarrollo de sus clientes. Sin embargo, la gran ventaja de los desarrolladores de software de los países primermundistas sobre sus competidores, ha sido la investigación en AI y otras áreas de las matemáticas aplicadas como la estadística. Como lo indica la Figura 2, las empresas con desarrollos tecnológicos y conocimientos propios pueden formar una base de clientes más numerosa y fuerte que aquellas pobres en conocimiento y carentes de propiedad intelectual, pues las primeras pueden ofrecer productos y servicios que representan valor real para sus clientes. Figura 2. El ambiente de negocios de las empresas de software. VTE ventaja tecnológica esencial, VE ventaja externa, PD procesos de desarrollo, VC ventaja complementaria, VO ventaja organizacional. SEP-OCT

18 ESPECIAL Las Funciones de la Inteligencia Qué ventajas concretas ofrece AI a las empresas desarrolladoras de software? La emulación del comportamiento inteligente ha permitido automatizar las siguientes tareas: [3] Aprendizaje a partir de la experiencia. El aprendizaje es una habilidad fundamental de la mente humana y se ha logrado emular con éxito en programas que juegan al ajedrez o que eliminan virus informáticos, por citar tan sólo dos ejemplos. IBM, que se ha transformado de fabricante de hardware a desarrollador de software, creó el programa Deep Blue para retar y vencer al campeón mundial de ajedrez. IBM también ha creado programas para eliminar virus que emplean redes neuronales que generalizan aprendiendo a partir de ejemplos de virus conocidos. Manejo de situaciones complejas. Todos los seres humanos estamos envueltos en ambientes complejos y cambiantes, por lo que es importante desarrollar herramientas para apoyar la toma de decisiones de los líderes de las organizaciones. Existen sistemas para apoyo a toma de decisiones (DSS, por sus siglas en inglés) en diversas áreas como comercio, lucha contra la pobreza, agricultura, economía, medio ambiente, terrorismo, etc. Resolución de problemas con información faltante. Rara vez conocemos toda la información relacionada a un problema antes de resolverlo. Todos los días nos topamos con situaciones que implican tomar decisiones con información imprecisa o faltante. Esta área de investigación ha producido resultados de gran importancia, como el famoso sistema experto MYCIN, desarrollado en Stanford, que apoya a los médicos en el diagnóstico y tratamiento de infecciones en la sangre. Identificación de información prioritaria. Hoy en día se cuenta con vastas bases de datos con todo tipo de información. Por ello se ha vuelto indispensable filtrarla y procesarla, para eliminar los datos innecesarios y explotar inteligentemente el conocimiento. Un ejemplo es LSI Indicator, un sistema experto creado por la empresa de bienes raíces LSI, que ayuda a determinar el valor real de una propiedad utilizando bases de datos compartidas por la industria [4]. Prevención y diagnóstico de situaciones indeseables. Dada la complejidad de las modernas plantas industriales, la información producida por los sistemas de control se ha vuelto difícil de interpretar con la velocidad requerida. Por ello, se han aplicado técnicas de reconocimiento de patrones a los datos producidos por estos sistemas para identificar fallas antes de que éstas ocurran, lo cual ha generado ahorros significativos. En China existen aplicaciones de este tipo para la identificación de fallas en redes eléctricas. Interpretación de imágenes. Esta tarea es difícil de automatizar, pues la naturaleza de las computadoras no les permite identificar patrones visuales u objetos con la misma facilidad que los seres vivos. Sin embargo, existen numerosas aplicaciones que realizan esta labor, como el sistema de identificación y análisis de huellas digitales del Departamento de Justicia de Estados Unidos, o el sistema de organización del correo del servicio postal del mismo país, que lee las direcciones de los destinatarios escritas en los sobres de las cartas. Procesamiento simbólico. Existen programas que apoyan a los matemáticos en manipulaciones simbólicas, como por ejemplo General Problem Solver (GPS) de la Universidad Carnegie Mellon, que combina reglas de inferencia y heurísticas para automatizar la comprobación de teoremas. Uso de heurísticas. Innumerables empresas tratan de optimizar sus operaciones utilizando modelos matemáticos cuya solución exacta es difícil y computacionalmente costosa. En el campo de AI se han desarrollado heurísticas que permiten la solución aproximada de estos problemas en un tiempo razonable y a bajo costo. Problemas de logística, secuenciamiento de tareas de manufactura y optimización de portafolios de inversión, ente otros, han sido resueltos satisfactoriamente de esta forma. Es claro que no puede decirse que ninguna de estas aplicaciones sea inteligente en el sentido en que lo es un ser humano, ni mucho menos que ayude a resolver las preguntas trascendentales sobre la inteligencia. Pero definitivamente sí resuelven problemas prácticos que las empresas y los gobiernos enfrentan todos los días, y automatizan actividades específicas que comúnmente se asocian con la inteligencia. Por ello, AI es un área de la ingeniería en constante desarrollo y que beneficia directamente a la industria del software, como han demostrado los ejemplos expuestos. Pensando en el Futuro Las empresas líderes en el desarrollo de software (como en todas las actividades productivas) obtienen ventajas competitivas a través de la investigación y el desarrollo. En este artículo se presentaron los componentes de la base tecnológica de las empresas y se proponen las técnicas de la Inteligencia Artificial como ventaja tecnológica esencial en el desarrollo de software, más allá de la tecnología de base a la que todos los competidores tienen acceso. De ninguna manera AI aspira a eliminar al experto humano, sino más bien a apoyar al personal para facilitar su labor, tomar mejores decisiones y producir ahorros cuantificables. Todos los desarrolladores de software compiten en automatizar los procesos de negocio de sus clientes, pero la ventaja tecnológica esencial de los desarrolladores de software mexicanos debe provenir de la investigación y desarrollo tecnológico en matemáticas aplicadas e ingeniería de sistemas, pues con ellas es posible lograr diferenciación real ante la competencia de cualquier país. Referencias [1] Shenhar, A.J. y Adler, P.S. La base tecnológica de la empresa, en Gaynor, G. (editor) Manual de gestión en tecnología, Tomo I. Una estrategia para la competitividad de las empresas. Mc Graw-Hill Interamericana, Bogotá, [2] Garcia-Flores, R., Wang, X.Z. y Burgess, T.F. Tuning inventory policy parameters in a small chemical company. Journal of the Operations Research Society, 54: , [3] Stair, R.M. y Reynolds G.W. Principles of information systems, Thomson Course Technology, Canada, [4] Rozmus, P. LSI and ATSI provide link for collateral assessment services, Business Wire, December 21st, Rodolfo García Flores es Ing. Químico por la Facultad de Química de la UNAM y Doctor por la Universidad de Leads (Reino Unido), con especialidad en Inteligencia Artificial aplicada a la toma de decisiones. Trabajó para una empresa química en Pudsey, Inglaterra, donde empleó técnicas de AI para la investigación de operaciones. Fue catedrático en la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad de Nuevo León. Actualmente es candidato al SNI y colaborador de Sistemas Lógicos SisLogic S.A. 16 SEP-OCT 2005

19

20 ENTREVISTA RAFAEL FUNES Director General de Dynaware Rafael Funes es Presidente y Director General de Dynaware, empresa mexicana creadora del ERP Dynaware Empresarial. Dynaware es una de las empresas con mayor crecimiento en este sector en los últimos años, y compite frente a frente con gigantes como SAP, Oracle y Microsoft. En este número, Rafael comparte con nosotros su experiencia como empresario en la industria de software, y particularmente como productor de software empaquetado. Cuéntanos un poco sobre ti y tu background Mi background es un lugar común en esta industria. Soy Ingeniero Industrial del Tec de Monterrey, y aprendí a programar en la escuela y me encantó. Combiné la Ingeniería Industrial con este gusto por la programación y empecé a crear sistemas de planeación de requerimientos de materiales (MRP). Vi que había una oportunidad de negocio con las empresas pequeñas y medianas, y empecé a buscar clientes, y hacer desarrollo a la medida principalmente para áreas productivas, de manufactura. Esto fue en 1985, y después de nueve años, en 1994, decidí cambiar el modelo e integrar el software como un producto, no como desarrollo a la medida. Que características o habilidades debe tener un empresario? Para ser empresario se requiere tener estomago de empresario, y esto requiere ciertos atributos. Lo primero es tener una idea de a dónde quieres llegar. Tener calidad en todo lo que haces, desde la llamada, hasta cualquier documento que prepares. Otra cosa clave es verse continuamente en frente del espejo de la verdad. Es difícil cuando nos dicen nuestras verdades, pero es todavía más difícil cuando uno mismo las tiene que ver. Este es un proceso al que todo emprendedor debe someterse continuamente. Por último, se requiere de una gran perseverancia. El proceso es un largo y sinuoso camino, como dice la canción de los Beatles. Yo muchas veces estuve tentado a claudicar, me despertaba viendo al techo, y mi mujer alguna vez me dijo oye, que te parece si ya dejas de jugar al negocito y te pones a trabajar de manera ordenada, seria y formal, y traes dinero a la casa. Así que se requiere perseverancia y fuerza de voluntad para salir adelante. Nosotros llevamos veinte años de trayectoria, once años como producto, y todavía hay muchísimo trabajo por hacer. 18 SEP-OCT 2005

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