PLIEGO DE CLAÚSULAS TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DE AMPLIACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE LA RED MUNICIPAL INALÁMBRICA. Ayuntamiento de Valdepeñas

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PLIEGO DE CLAÚSULAS TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DE AMPLIACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE LA RED MUNICIPAL INALÁMBRICA. Ayuntamiento de Valdepeñas"

Transcripción

1 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 1 / 26 PLIEGO DE CLAÚSULAS TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DE AMPLIACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE LA RED MUNICIPAL INALÁMBRICA Ayuntamiento de Valdepeñas Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 1 / 26

2 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 2 / 26 Índice Índice Antecedentes Objeto y alcance Objeto Alcance del contrato Situación actual y ampliación de la red Fases del proyecto y cobertura Descripción de la infraestructura Características generales Topología e inventario Nodo primario Nodos secundarios Nodos terciarios Ampliación de la red Plan de negocio Modelo de negocio Comercialización Plan de tarifas Requisitos técnicos Ampliación de la red inalámbrica Servicios Portal cautivo Conexión a Internet Servicio de seguridad Calidad de servicio Propuesta de QoS Control de tráfico Estadísticas e informes Gestión de usuarios Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 2 / 26

3 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 3 / Facturación Requisitos de ejecución Normativa Inscripción en el registro de operadores Costes administrativos y seguros Daños Metodología Plan de proyecto Equipo de proyecto Documentación a entregar Propiedad de los trabajos Local de atención al público Operación y mantenimiento Garantía y mantenimiento Mantenimiento in-situ Horarios de supervisión Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) requerido Informes de cumplimiento de SLA Centro de Atención a Usuarios (CAU) Mejoras Plazos Estructura de las ofertas Baremo de valoración de las ofertas...26 Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 3 / 26

4 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 4 / Antecedentes Los esfuerzos realizados en materia de tecnologías de la información, TIC, en la actualidad, resultan prácticamente obligatorios teniendo en cuenta el rápido desarrollo de productos, soluciones y necesidades en este ámbito y los reclamos de los ciudadanos en lo relacionado con la Sociedad de la Información. Esto supone que los procesos de modernización deban mantenerse en continuo desarrollo para satisfacer las demandas de accesibilidad y adaptabilidad a los servicios municipales que supongan un beneficio para la calidad de vida de los ciudadanos, lo cual reportará a su vez un beneficio para el municipio. El Ayuntamiento de Valdepeñas inició en el año 2008 un plan de modernización que ha supuesto la ejecución de varios proyectos dando como resultados más notables la plataforma de Administración Electrónica, con la cual se cumple el objetivo previsto en la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. Otro de los grandes proyectos desarrollados ha dado como resultado la red inalámbrica municipal, iniciado en 2010, que permite desplegar servicios de interconexión y conectividad al propio Ayuntamiento, y que otros proveedores de servicios puedan ofrecer a los ciudadanos un acceso a Internet de forma asequible y respetando el marco regulatorio en materia de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 4 / 26

5 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 5 / Objeto y alcance 2.1 Objeto El objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas es describir las condiciones que regirán el contrato administrativo de servicios para el uso, explotación y mantenimiento de la red WiFi del Ayuntamiento de Valdepeñas, actualmente implantada y explotada comercialmente. El objeto del contrato es la cesión de la red WiFi municipal a terceros para su explotación, por un tiempo determinado, con el objetivo de ofrecer al ciudadano que lo demande el acceso a aplicaciones y servicios telemáticos del Ayuntamiento, servicios de conectividad IP, y a Internet. El Ayuntamiento tendrá reservado además una parte del ancho de banda para su uso y explotación en régimen de autoprestación. 2.2 Alcance del contrato El alcance del contrato se resume en los siguientes puntos: Mantenimiento de la red de autoprestación, compuesta por la interconexión de las dependencias municipales, red de cámaras de videovigilancia, bancos WiFi y pantalla LED informativas, todo ello unido por radioenlace. Ampliación de la red para dar cobertura a los núcleos de población de las pedanías de El Peral y Consolación y a los diseminados repartidos por la mayor parte del término municipal. Provisión de acceso a Internet y telefonía IP a los clientes de la red WIFI municipal. Lanzamiento de un servicio integrado con la red inalámbrica, destinado a particulares y/o comercios e industrias, de cámaras de videovigilancia y sistema de alarmas. Comercialización de los diferentes servicios a prestar por la red. Gestión de usuarios (altas, bajas y modificaciones). Facturación a clientes, anunciantes y terceros agentes involucrados en la prestación de servicios. Definición, integración y provisión de nuevos servicios. Gestión de datos de carácter personal de acuerdo con la LOPD. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 5 / 26

6 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 6 / 26 Realización y puesta en marcha de un portal cautivo para la navegación. Puesta en marcha de un Centro de Atención de Usuarios, CAU, para la atención de averías y consultas. Realización periódica de informes y estadísticas de uso y calidad de servicio. Operación y mantenimiento de toda la red WIFI. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 6 / 26

7 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 7 / Situación actual y ampliación de la red El Ayuntamiento de Valdepeñas cuenta en la actualidad con una red inalámbrica WiFi con cobertura total en el núcleo urbano de Valdepeñas excepto en las pedanías de Consolación y El Peral. El centro de servicios se encuentra en el CPD del propio Ayuntamiento. En la azotea del propio Ayuntamiento se encuentra instalado un nodo primario que se conecta con 3 nodos secundarios y estos a su vez con los 172 nodos de acceso repartidos por todo el municipio. Para el despliegue de los nodos de acceso se han utilizado 4 soluciones en base al tipo de enlace con la red troncal utilizada, pudiendo ser WIMAX, WIMAX-mesh, mesh o directa a través del cable (en nodos próximos a los secundarios o primario) Fases del proyecto y cobertura El proyecto de despliegue de la red inalámbrica consta de 2 fases, las cuales ya han sido finalizadas y otra, a realizar por el adjudicatario, que corresponde a la ampliación prevista en este contrato. Fase inicial. llevada a cabo en el año 2010, se instalaron el nodo primario, dos nodos secundarios (Cerro de San Blas y Campo de fútbol), 28 radioenlaces en sedes municipales y 122 nodos de acceso repartidos por el núcleo urbano de Valdepeñas. Fase de ampliación I. Ante la falta de cobertura en algunas zonas, se instaló un nuevo nodo secundario (Cerro del Ángel) y 50 nuevos nodos repartidos por el núcleo urbano. Fase de ampliación (a ejecutar). Se prevé dotar de cobertura a los núcleos de población de El Peral y Consolación. Además se instalarán nuevas estaciones base y/o antenas sectoriales, en las infraestructuras de los nodos secundarios existentes, que permitan proyectar la señal sobre el término municipal, proporcionando de esta forma cobertura a los diseminados. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 7 / 26

8 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 8 / Descripción de la infraestructura Características generales Las características de la red inalámbrica objeto del presente contrato son las siguientes: Red multiservicio basada en tecnologías de acceso inalámbrico de banda ancha. Las soluciones implementadas son las siguientes: o WiFi, con controladores y puntos de acceso del fabricante Cisco Systems y compatible con los estándares b/g. Se ofrece desde los nodos terciarios repartidos por el núcleo urbano. o Solución de acceso pre-wimax usando bandas de frecuencias entre 5,4 y 5,8 GHz a través de soluciones Alvarion y Ubiquiti Networks basadas en TDMA y MIMO. Estas soluciones no siguen el estándar e de WiMAX Mobile. Utilización de postes de alumbrado, postes de cámaras de tráfico y báculos semafóricos como soporte de los puntos de acceso. Red de transmisión compuesta por radioenlaces Alvarion Breezenet y Ubiquiti NanoBridge, por conmutadores y enrutadores Cisco Systems. Arquitectura centralizada en el CPD municipal Topología e inventario La red WiFi tiene una topología con tres niveles de nodos cuyas conexiones son punto a punto. Así, los nodos secundarios se conectan con el primario, y a su vez, los nodos terciarios con los secundarios con enlaces punto a punto Nodo primario El nodo primario está ubicado en el CPD del Ayuntamiento de Valdepeñas. En este nodo se realiza el nivel 3 de la red, se proveen los accesos hacia el operador tanto de acceso a Internet como de VozIP y es donde se concentran los servicios de toda la red, tales como autentificación de usuarios WiFi, DHCP, DNS y la interconexión de la red propia del Ayuntamiento. El nodo primario está compuesto por el siguiente equipamiento: 1 Router Cisco Gama Router Cisco Systems 1810 para interconexión de sedes. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 8 / 26

9 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 9 / 26 1 Switch Cisco Catalyst Servidores IBM x3350 para servidos de red y controlador de dominio. 3 Controladores WiFi Cisco 4400 Series para puntos de acceso. 1 SAI Powerware 9135 EATON. 2 Radioenlaces Motorola PTP (Conexión Cerro del Ángel y Cerro San Blas). 1 Radioenlace Alvarion B100 (Conexión Campo de fútbol). 1 Estación base Alvarion AU-D-BS Nodos secundarios Los nodos secundarios se unen con el primario mediante enlaces inalámbricos troncales de alta capacidad. Desde estos nodos se da acceso a los clientes residenciales, sedes municipales, red de cámaras de videovigilancia y nodos de acceso WiFi. Los nodos secundarios están situados en las siguientes ubicaciones: 1. Cerro de San Blas. Ubicado en la parte Sur de la localidad. En este emplazamiento hay una caseta, en la base de una torre autosoportada, donde reside la electrónica y las IDU de alimentación de las antenas. 2. Cerro del Ángel. Ubicado al Norte de Valdepeñas (fuera del núcleo urbano). En este emplazamiento hay una caseta, en la base de la torre, donde reside la electrónica y las IDU de alimentación de las antenas. 3. Torreta de alumbrado del campo de fútbol. Ubicado al Norte de Valdepeñas (dentro del núcleo urbano). El inventario de equipamiento repartido en los tres nodos secundarios es el siguiente: 3 Switch Cisco Catalyst Radioenlaces Motorola PTP (Conexión Cerro del Ángel y Cerro San Blas). 1 Radioenlace Alvarion B100 (Conexión Campo de fútbol). 3 Radioenlace Alvarion B28. 1 Radioenlace Ubiquiti Rocket M5. 13 Estaciones base Alvarion AU-D-BS Estaciones base Ubiquiti Rocket M5. 2 SAI Powerware 9130 EATON. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 9 / 26

10 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 10 / Nodos terciarios Los nodos terciarios son los denominados nodos WiFi y están distribuidos por el núcleo urbano del municipio y en las pedanías de El Peral y Consolación para proporcionar cobertura WiFi. En total hay 171 nodos. La conexión con el troncal de la red se realiza de tres formas diferentes: 1. Conexión mediante cliente WiMAX. Usando clientes Alvarion (En su mayoría) o Ubiquiti Networks. 2. Conexión mediante un cable directo a un switch de un nodo. Se trata de dos nodos conectados al switch del Ayuntamiento y otro en el Cerro de San Blas. 3. Conexión mediante enlace mesh a otros puntos de acceso. Se usa en nodos que carecen de visibilidad con estaciones base. Se realizan enlaces mesh con el protocolo a en la frecuencia de 5 GHz. El inventario de equipamiento de los nodos terciarios es el siguiente: 175 Puntos de acceso Cisco Systems Clientes Alvarion AU-D-BS Clientes Alvarion VL 6Mbps Ampliación de la red El licitador presentará una propuesta, se detalla en el punto 5.1. Ampliación de la red inalámbrica, para ejecutar una tercera fase de ampliación de la red WiFi. Esta ampliación deberá abarcar los siguientes puntos: Cobertura WiFi/WiMAX en la pedanía de El Peral. Cobertura WiFi/WiMAX en la pedanía de Consolación. Cobertura WiFi para los diseminados del término municipal de Valdepeñas. Esta ampliación se realizará, preferentemente, mediante dispositivos y tecnologías Ubiquiti, que permiten velocidades mayores que los actuales dispositivos Alvarion. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 10 / 26

11 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 11 / Plan de negocio El objetivo del siguiente apartado es evaluar la solvencia técnica del licitador, por tanto, se solicita que presente un plan de negocio creíble, realizable, razonado y adaptado a las características concretas de la red objeto de explotación Modelo de negocio El licitador presentará en su oferta su modelo de negocio para la explotación de redes similares a la del presente contrato. Los intereses del Ayuntamiento de Valdepeñas en cuanto al modelo de negocio son los siguientes: El acceso a Internet de los ciudadanos y la disminución de la brecha digital. La disponibilidad de un servicio de videovigilancia y alarmas para los ciudadanos, tanto en los núcleos urbanos como en los diseminados repartidos por el término municipal. La mejora del tejido productivo local, ofreciendo servicios a comercios, PYMES, diseminados, etc. La flexibilidad para ofrecer nuevos servicios y aplicaciones sobre redes IP. El cumplimiento del marco regulatorio existente. El licitador debe incluir en su oferta los aspectos legales a tener en cuenta para la prestación del servicio Comercialización El licitador incluirá una propuesta de plan de comercialización realista y ajustada a las características del presente contrato. Este plan deberá incluir: Servicios a ofrecer a través de la red del presente contrato. Plan de comunicación para la difusión de los servicios entre el público objetivo, incluida una breve descripción de las campañas publicitarias previstas. Plan de captación de anunciantes o patrocinadores. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 11 / 26

12 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 12 / Plan de tarifas El licitador incluirá en su oferta económica, sobre B, una propuesta de tarifas considerando los siguientes perfiles: Servicio básico. o Acceso gratuito con la velocidad de acceso permitida según la legislación vigente. Servicios de pago. o Internet. o Telefonía IP. o Servicio de seguridad. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 12 / 26

13 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 13 / Requisitos técnicos 5.1. Ampliación de la red inalámbrica La ampliación de la red inalámbrica se acometerá mediante las siguientes actuaciones: Instalación de nodos secundarios en los núcleos urbanos de El Peral y Consolación. Estos nodos se conectarán mediante un radioenlace de unión con el nodo del Cerro del Ángel, con visión directa a ambos. Instalación de nodos terciarios en los núcleos urbanos de El Peral y Consolación. Siguiendo la misma línea que la instalación existente, se instalarán clientes WiMAX que se conecten con las estaciones base de los nodos secundarios o estableciendo una red mesh, para extender la cobertura a las dos zonas. De esta forma se ofrecerá conexión WiFi y WiMAX en ambas pedanías. Instalación de las antenas sectoriales necesarias en los nodos secundarios para dar la mayor cobertura posible a la totalidad del término municipal. Es recomendable que la tecnología se base en la tecnología Ubiquiti que no está sujeta a licenciamiento como los actuales dispositivos Alvarion y, por tanto, permite ofrecer una capacidad de hasta 20 Mbps Servicios La red inalámbrica deberá estar diseñada para posibilitar la coexistencia simultánea de los siguientes servicios: La explotación de la red de autoprestación municipal. Aquí se incluye: Interconexión de sedes municipales mediante radioenlaces. Red WiFi pública gratuita. Red de cámaras de videovigilancia. Esta red de videocámaras se conecta con un servidor situado en las dependencias de la Policía Local. Bancos WiFi. Bancos de acceso gratuito a Internet repartidos por el municipio y que poseen un punto de acceso dedicado. Pantallas LED informativas. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 13 / 26

14 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 14 / 26 El acceso a servicios de telecomunicaciones a los ciudadanos. Acceso a Internet. Telefonía IP. Servicio de seguridad integrado con la red inalámbrica Portal cautivo El adjudicatario deberá implementar un portal cautivo que incluya al menos los siguientes elementos: Un área de navegación por los sitios Web institucionales, haciendo especial hincapié en la realización de trámites online a través de la sede electrónica del Ayuntamiento. Presentación y descripción del proyecto de la red WiFi de Valdepeñas: objetivos, mapa de cobertura, tecnologías usadas, etc. Solicitud de alta en el servicio. Preguntas más frecuentes (FAQ). Condiciones de uso y buenas prácticas. Atención a usuarios. Tarifas. El portal deberá de ser funcional en los navegadores más extendidos, así como en terminales móviles Conexión a Internet El adjudicatario proveerá la conexión a Internet para la red ciudadana, así como la transmisión entre el punto de entrega WiFi e Internet. El tráfico se conducirá hacia el CPD del Ayuntamiento sito en la Plaza de España, s/n. Se deberá indicar el ancho de banda dedicado a la red objeto del presente contrato. En cuanto a la conexión de los usuarios, como mínimo se deberá garantizar una velocidad de bajada del 70% de lo contratado. El Ayuntamiento podrá realizar cuantas actuaciones considere oportunas para constatar el fiel cumplimiento de estos términos. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 14 / 26

15 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 15 / 26 Para garantizar la continuidad y calidad de los servicios se establecerá la redundancia necesaria para que los usuarios no se vean afectados en caso de avería en la salida establecida para el acceso a Internet Servicio de seguridad El servicio de seguridad consiste en ofrecer un sistema de alarma consistente en una centralita que se pueda configurar con distintos dispositivos (cámaras IP, detectores volumétricos, detectores magnéticos, etc.). Podrán contratarse dos modalidades, una con conexión a una central receptora de alarmas, para la cual se establecerá además una cuota mensual de mantenimiento, y la otra sin dicha conexión. En todos los casos se ofrecerá la posibilidad de que los clientes reciban avisos, vean imágenes y, en definitiva, consulten el estado de su sistema, a través de una conexión a Internet. El adjudicatario debe cumplir con la normativa vigente en relación con este tipo de sistemas de seguridad y vigilancia Calidad de servicio Propuesta de QoS En base a su experiencia en la explotación de este tipo de redes, el licitador deberá adjuntar una propuesta de QoS para la red objeto del presente contrato, indicando: Perfiles de usuario propuestos y parámetros QoS asociados, expresados en ancho de banda (descendente / ascendente). Carga soportada por cada nodo de acceso inalámbrico, expresado en número de usuarios y ancho de banda (ascendente / descendente). Carga soportada total de la red, expresada en número total de usuarios de la red y en ancho de banda (ascendente / descendente). Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 15 / 26

16 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 16 / Control de tráfico El adjudicatario adjuntará una propuesta en materia de políticas de control del tráfico, respetando la regulación existente en la materia e indicando los medios técnicos que pondrá a disposición del proyecto para llevarlas a cabo. Para la gestión e implantación de las políticas de control de tráfico, el adjudicatario aportará sus propios equipos y será responsable de su instalación, configuración y mantenimiento, así como de las actualizaciones del mismo, durante toda la duración del contrato Estadísticas e informes El adjudicatario deberá enviar estadísticas de uso de la red al Ayuntamiento con carácter periódico. La periodicidad y el formato de dichos informes se determinarán al inicio del proyecto. Asimismo, el adjudicatario pondrá a disposición del Ayuntamiento un acceso Web, con las medidas de seguridad necesarias, para la consulta online de estos informes, así como el resto de la documentación del proyecto Gestión de usuarios Con carácter general, el adjudicatario se responsabilizará de los procesos de altas, bajas y modificaciones de los datos de los usuarios, siendo responsable de la custodia de dichos datos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Facturación Los procesos de facturación correrán a cargo del adjudicatario. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 16 / 26

17 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 17 / Requisitos de ejecución 6.1. Normativa La empresa adjudicataria deberá cumplir con la normativa específica relacionada con el objeto del siguiente contrato, aplicable durante el periodo de vigencia del contrato, tanto al personal, como a los equipos Inscripción en el registro de operadores Para poder concurrir al presente procedimiento de adjudicación, el licitador deberá estar inscrito en el Registro de Operadores de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. El licitador adjuntará en su oferta una copia de dicho registro Costes administrativos y seguros Se entienden incluidos dentro del precio de la oferta todos los gastos administrativos que incurra el adjudicatario derivados de las funciones profesionales propias del contrato, y en particular los seguros de responsabilidad civil profesional. El adjudicatario deberá disponer de un Seguro de Responsabilidad Civil con coberturas de al menos Una vez notificada la adjudicación del servicio, y dentro del mes siguiente a la fecha en que la reciba el adjudicatario, presentará al Ayuntamiento la póliza antedicha, obligándose a mantenerla vigente hasta el término del contrato Daños La subsanación de todos los daños que pudieran producirse, en relación con el suministro, instalación y conservación de los elementos e instalaciones en el ámbito del contrato, es competencia exclusiva del contratista, limitándose el Ayuntamiento a velar para que la subsanación se realice en tiempo y forma. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 17 / 26

18 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 18 / Metodología El licitador propondrá una metodología de gestión de proyecto en todas sus fases: planificación, instalación, configuración y mantenimiento Plan de proyecto El licitador propondrá en su oferta un posible cronograma y plan de proyecto que permita acometer la puesta en marcha completa de la infraestructura en el plazo requerido Equipo de proyecto El licitador propondrá en su oferta los perfiles profesionales más adecuados para la realización de los trabajos objeto del presente procedimiento de adjudicación, en sus diversas fases, indicando la cualificación técnica y experiencia profesional de dichos perfiles. El Ayuntamiento nombrará al inicio del proyecto a un Responsable de Proyecto quien actuará como punto único de comunicación con el adjudicatario y tendrá responsabilidad de supervisar y validar la ejecución del contrato Documentación a entregar En el plazo de un mes desde la firma del contrato, el adjudicatario deberá entregar lo siguiente: Plan de actuación. Descripción detallada de los servicios propuestos. Arquitectura de la ampliación de red a ejecutar y diseño detallado del global de la red. El adjudicatario, en el plazo de dos meses desde la firma efectiva del contrato deberá entregar la siguiente documentación: Plan de mantenimiento detallado, incluyendo los servicios del CAU. Replanteo de la instalación a realizar de sus equipos dentro del CPD. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 18 / 26

19 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 19 / 26 En el plazo de tres meses desde la firma del contrato, el adjudicatario deberá entregar la siguiente documentación: Documentación as-built de las instalaciones realizadas en el CPD municipal, incluyendo planos, detalle de armarios y equipos instalados y plan de pruebas realizadas. Descripción de la campaña de lanzamiento Propiedad de los trabajos Los trabajos realizados en el marco del presente contrato serán propiedad del Ayuntamiento de Valdepeñas. El Ayuntamiento se reservará el derecho de su publicación total o parcial, por cualquier medio impreso o digital Local de atención al público En el plazo de un mes desde la firma del contrato, el adjudicatario deberá prestar atención al público en un local cedido por el Ayuntamiento. El adjudicatario deberá asumir únicamente los gastos de suministro generados en el local. Dicho local se ubica en el pasaje del edificio de Valcentro. El local debe estar equipado con los medios técnicos suficientes para atender las necesidades del servicio. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 19 / 26

20 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 20 / Operación y mantenimiento Las condiciones del servicio de operación y mantenimiento descrito en este capítulo obligarán al adjudicatario a partir de la fecha de adjudicación, con una vigencia hasta la finalización del contrato Garantía y mantenimiento El adjudicatario garantizará el buen funcionamiento del equipamiento físico y lógico, incluyendo la resolución de las incidencias, con actuación in situ siempre que sea necesaria, y siempre respetando los tiempos de resolución establecidos en el apartado 7.4. Acuerdo de Nivel de Servicio. La garantía cubrirá la reparación, sustitución y/o actualización del equipamiento físico y lógico, así como las actividades requeridas para restituir el normal funcionamiento Mantenimiento in-situ En el caso de las instalaciones ubicadas en edificios de propiedad municipal, el Ayuntamiento facilitará los horarios de apertura de cada centro, los contactos y el acceso del personal del adjudicatario a los edificios, siempre y cuando dicho personal se halle debidamente autorizado e identificado. A la hora de verificar y exigir por parte del Ayuntamiento al adjudicatario el cumplimiento de los horarios y parámetros del SLA se tendrán en cuenta las restricciones de accesos a los edificios municipales y a los elementos de alumbrado, semáforos, azoteas, etc. donde pueda haber ubicado equipamiento Horarios de supervisión El horario del centro de supervisión de la red será, al menos, de 9 a 21 horas, de lunes a viernes. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 20 / 26

21 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 21 / Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) requerido El licitador detallará en su oferta el acuerdo de nivel de servicio propuesto, que en todo caso deberá cumplir con lo definido en la siguiente tabla, donde: TA: Tiempo máximo de atención de la incidencia, a contar desde que ésta se notifica (bien por alguno de los medios de entrada al sistema de atención de incidencias, bien de forma automática por parte del sistema de gestión) hasta que un operador la registra en el sistema. TR: Tiempo medio de resolución de las incidencias, calculado a lo largo de un mes natural, desde que la incidencia se notifica hasta su resolución. Tipo de avería Descripción TA TR Leve Supone una degradación del servicio en un 1 hora. 48 horas. número de puntos de red inferior al 10%. Grave Supone la degradación del servicio en un 30 min. 24 horas. número de puntos de red igual o superior al 10% o la no prestación del servicio en un número de puntos de red inferior al 10%. Crítica Supone la no prestación del servicio en un número de puntos de red igual o superior al 10%. 15 min. 12 horas. En el caso de sustitución de elementos debido a actos vandálicos, catástrofes y/o similares, el adjudicatario podrá imputar los gastos de reposición al Ayuntamiento de Valdepeñas quedando incluido en el servicio las horas necesarias para la sustitución y/o reprogramación de los equipos Informes de cumplimiento de SLA El adjudicatario enviará mensualmente al Responsable del Proyecto, o a quién se determine que se responsabilice a nivel municipal de la gestión del SLA, un informe acerca del nivel de cumplimiento de los parámetros del mismo. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 21 / 26

22 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 22 / Centro de Atención a Usuarios (CAU) El adjudicatario prestará un servicio de atención a los usuarios de la red WiFi municipal, para lo cual habilitará un CAU capaz de responder a las dudas, peticiones e incidencias de los usuarios. El CAU será el punto de entrada e interfaz único para: Incidencias relativas al servicio, actuando como primer nivel de soporte. Altas, bajas, modificaciones de suscripciones al servicio. Dudas de cualquier índole, administrativa, técnica o comercial. El CAU prestará servicio de lunes a viernes de 9h a 21h. Será posible contactar con el CAU por los siguientes medios: Teléfono 902. Correo electrónico. Vía web, en el portal del adjudicatario. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 22 / 26

23 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 23 / Mejoras Se podrán presentar mejoras a los requisitos fijados en el presente pliego, las cuales se valorarán en función de su interés para el Ayuntamiento. Ejemplos de mejoras pueden ser: Propuesta de reinversión de parte de los beneficios en la mejora tecnológica y actualización del equipamiento. Stock de seguridad. Dicho stock irá destinado a permitir una mayor velocidad de respuesta ante sustituciones de piezas o averías. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 23 / 26

24 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 24 / Plazos El plazo del siguiente contrato se extiende a cinco años, a partir de la puesta en marcha del conjunto de la red. La duración del contrato se podrá ampliar en periodos de un año por mutuo acuerdo expreso entre las partes, hasta un máximo de tres años adicionales. El adjudicatario, en el plazo máximo de dos meses, a contar desde la fecha de formalización del contrato en acto administrativo, deberá tener operativa la infraestructura necesaria para iniciar la prestación del servicio en las condiciones señaladas en el presente pliego. El incumplimiento de este plazo será causa de resolución del contrato. Una vez finalizado el contrato, bien por agotar el plazo o por otras circunstancias, todos los elementos objeto del presente concurso quedarán en propiedad del Ayuntamiento de Valdepeñas. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 24 / 26

25 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 25 / Estructura de las ofertas Para la presentación de las ofertas, el licitador debe dar respuesta a todos los aspectos considerados en este pliego, ya que son considerados de obligado cumplimiento y además explicar de manera detallada aquellos otros que el licitador incluya en su propuesta y que se mencionen como mejoras. La oferta deberá incluir en el sobre técnico los siguientes apartados: Justificación del cumplimiento de las condiciones y requisitos de pliego, con idéntica numeración a la del presente documento. Plan de negocio: Perfil y experiencia. Modelo de negocio. Plan de comercialización. Solución técnica: Propuesta de ampliación de la red. Propuesta de prestación de servicios. Propuesta de portal cautivo. Descripción técnica de la interconexión a la red del adjudicatario y conexión a Internet, especificando claramente el caudal contratado. Propuesta para el servicio de seguridad. Propuesta de QoS. Propuesta de políticas de control de tráfico. Plan y equipo de proyecto: Metodología de gestión de proyecto. Plan de proyecto. Equipo de proyecto. Operación y mantenimiento: Plan de mantenimiento. Descripción técnica del centro de operación y mantenimiento. Horario de atención a usuarios. Mejoras. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 25 / 26

26 DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por el Ayuntamiento Pleno el 23/02/2015, nº de acuerdo 2015PL00014 REFERENCIA PÁGINA 26 / Baremo de valoración de las ofertas Las ofertas se valorarán desde el punto de vista técnico con un máximo de 45 puntos repartidos de la siguiente manera: Plan de negocio: 12 puntos. Solución técnica: 21 puntos. Operación y mantenimiento: 6 puntos. Mejoras técnicas: 6 puntos. En cuanto a la valoración económica, el baremo a aplicar se establece en el Pliego Administrativo. Versión: de 26 FIRMADO POR JUAN JIMENO GARCIA DE MATEOS (TÉCNICO SUPERIOR INFORMATICA) PÁGINA 26 / 26

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES OBJETO DEL PLIEGO El objeto de este documento es definir las condiciones técnicas necesarias para la prestación de los servicios de

Más detalles

Ayuntamiento de San Rafael del Río

Ayuntamiento de San Rafael del Río Pliego de condiciones técnicas para la contratación de un servicio de "Banda ancha municipal y explotación de Red inalámbrica en San Rafael del Río" INTRODUCCIÓN. SITUACIÓN DE PARTIDA San Rafael del Río

Más detalles

Nº EXP. 031/2013/N3/AJ. PPTP Servicios Telecomunicaciones

Nº EXP. 031/2013/N3/AJ. PPTP Servicios Telecomunicaciones PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA ADJUDICACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA INTERBIAK BIZKAIKO HEGOALDEKO AKZESIBILITATEA, S.A.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. ANTECEDENTES...2

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. ANTECEDENTES...2 PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LA RED DE TELEFONÍA FIJA DEL SENADO Y ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA PARA PERMITIR CONECTIVIDAD IP. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

Más detalles

Servicio de hospedaje de servidores

Servicio de hospedaje de servidores Servicio de hospedaje de servidores Tomás P. de Miguel Gabinete de Informática y Comunicaciones ETSIT Madrid, 18 de Marzo de 2004 1. Introducción Cada día se hace más necesaria la utilización de nuevas

Más detalles

II.1. Situación actual 2. II.2. Necesidades requeridas 3 III. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A CONTRATAR 3 5 IV. ORGANIZACIÓN DE LOS TRABAJOS 6

II.1. Situación actual 2. II.2. Necesidades requeridas 3 III. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A CONTRATAR 3 5 IV. ORGANIZACIÓN DE LOS TRABAJOS 6 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SUMINISTRO E IMPLANTACIÓN DE QUIPOS INFORMÁTICOS PARA EL CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS. ÍNDICE I. OBJETO DEL

Más detalles

TECNIMAP 2007 AYUNTAMIENTO DE AVILES

TECNIMAP 2007 AYUNTAMIENTO DE AVILES X JORNADAS SOBRE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION PARA LA MODERNIZACION DE LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS TECNIMAP 2007 COMUNICACION 1: TITULO DEL PROYECTO: MULTIOPERADOR DE BANDA ANCHA EN MOVILIDAD DESPLEGADA

Más detalles

Las consultas se han agrupado en las siguientes cuestiones: En relación con el punto 5.1 que exige como requisito de solvencia técnica y profesional:

Las consultas se han agrupado en las siguientes cuestiones: En relación con el punto 5.1 que exige como requisito de solvencia técnica y profesional: ASUNTO: CONSULTAS EN EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PARA EL DISEÑO, DESARROLLO Y SUMINISTRO, INTEGRACIÓN, INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y EXPLOTACIÓN DE UN SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA EMBARCADA EN EL

Más detalles

Procedimiento Para La Integración Al Sistema De Voz Operativa Del AMM

Procedimiento Para La Integración Al Sistema De Voz Operativa Del AMM Procedimiento Para La Integración Al Sistema De Voz Operativa Del AMM Artículo 1. Objetivo Definir los pasos que se deben seguir y las condiciones que se deben cumplir para integrar al Participante con

Más detalles

CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES PARA RENOVACIÓN DE PLATAFORMA DE SERVICIOS SERPES

CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES PARA RENOVACIÓN DE PLATAFORMA DE SERVICIOS SERPES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL PROYECTO CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES PARA RENOVACIÓN DE PLATAFORMA DE SERVICIOS SERPES Consorcio de la Zona Franca de Cádiz Junio 2011 Página 2 de 10 Índice general

Más detalles

2.- CARACTERISTICAS DEL SERVICIO Y RÉGIMEN ECONÓMICO.

2.- CARACTERISTICAS DEL SERVICIO Y RÉGIMEN ECONÓMICO. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE HA DE REGIR EL CONTRATO CONCESION DE LA GESTION DEL SERVICIO PUBLICO MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DE LA ESCUELA INFANTIL MUNICIPAL 1.- SERVICIO OBJETO DEL CONTRATO

Más detalles

El CUPS, la designación de los suministros, su dirección y tarifa de acceso se especifican en el Anexo I.

El CUPS, la designación de los suministros, su dirección y tarifa de acceso se especifican en el Anexo I. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE GAS NATURAL CANALIZADO EN LOS EDIFICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE OVIEDO ÍNDICE: 1. Objeto del contrato. 2. Ámbito de

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE ASPE CONTRATANTE TIPO CONTRATO: ADMINISTRATIVO CALIFICACIÓN : SERVICIO SERVICIO DE TELEFÓNÍA MOVIL PARA EL OBJETO AYUNTAMIENTO DE ASPE

AYUNTAMIENTO DE ASPE CONTRATANTE TIPO CONTRATO: ADMINISTRATIVO CALIFICACIÓN : SERVICIO SERVICIO DE TELEFÓNÍA MOVIL PARA EL OBJETO AYUNTAMIENTO DE ASPE Diligencia: Para hacer constar que el presente Pliego ha sido aprobado por acuerdo de la Junta de Gobierno Local de fecha 14 de abril de 2015. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ADMINISTRACIÓN AYUNTAMIENTO

Más detalles

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015 Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre. Acceso a Internet. 1 de 12

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre. Acceso a Internet. 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso a Internet 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso a Internet 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Empresas en Internet.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE LA AMPLIACION DE LA EXPLOTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED WIFI MUNICIPAL

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE LA AMPLIACION DE LA EXPLOTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED WIFI MUNICIPAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE LA AMPLIACION DE LA EXPLOTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED WIFI MUNICIPAL 1.- ANTECEDENTES Los Ayuntamientos, como entidades cercanas a los ciudadanos deben

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELECTRICA A LAS INSTALACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE OVIEDO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELECTRICA A LAS INSTALACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE OVIEDO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELECTRICA A LAS INSTALACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE OVIEDO Artículo 1.- OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente Pliego

Más detalles

CONDICIONES CONTRACTUALES DEL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO

CONDICIONES CONTRACTUALES DEL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO CONDICIONES CONTRACTUALES DEL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 1.1. El servicio telefónico que suministra Telefónica Chile S.A. (TCH), en adelante el Servicio, consiste en un servicio

Más detalles

REGLAMENTO PARA EL USO DEL SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA DEL PODER JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE CORRIENTES CONTENIDO FUNDAMENTO...

REGLAMENTO PARA EL USO DEL SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA DEL PODER JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE CORRIENTES CONTENIDO FUNDAMENTO... REGLAMENTO PARA EL USO DEL SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA DEL PODER JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE CORRIENTES CONTENIDO FUNDAMENTO.....2 CAPITULO I DE LA COORDINACIÓN... 2 CAPITULO II DEL USO DE LA SALA DE VIDEOCONFERENCIA..

Más detalles

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARTICULARES PARA LA GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN EL MUNICIPIO DE ALCANTARILLA

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARTICULARES PARA LA GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN EL MUNICIPIO DE ALCANTARILLA PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARTICULARES PARA LA GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN EL MUNICIPIO DE ALCANTARILLA NEGOCIADO: Contratación EXPEDIENTE: CONTRATO SERVICIOS-PROCEDIMIENTO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARA LAS NECESIDADES DEL AYUNTAMIENTO DE ALCORCÓN

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARA LAS NECESIDADES DEL AYUNTAMIENTO DE ALCORCÓN Página 1 de 7 NO REQUIERE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARA LAS NECESIDADES DEL AYUNTAMIENTO DE ALCORCÓN Junio de 2014 Página 2 de 7 NO REQUIERE

Más detalles

1.- SERVICIO OBJETO DEL CONTRATO Y CARACTERÍSTICAS DEL MISMO.

1.- SERVICIO OBJETO DEL CONTRATO Y CARACTERÍSTICAS DEL MISMO. Ayuntamiento de Orihuela Concejalía de Educación C/ Ruiz Capdepón, 7 3º Edificio Poeta del Pueblo 03300 Orihuela (Alicante) Expte. 115/2012 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR

Más detalles

Sistema de Provisión Centralizada CPS

Sistema de Provisión Centralizada CPS Sistema de Provisión Centralizada CPS Descripción del Producto Rev. A1, 03 de Agosto de 2011 1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CPS Central Provision System (CPS) es un sistema de provisión y administración de

Más detalles

EXPEDIENTE Nº: 2007.0.013

EXPEDIENTE Nº: 2007.0.013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEOPERADORES PARA EL CENTRO DE LLAMADAS DE CITA PREVIA DEL CENTRO DE ESPECIALIDADES DE MORATALAZ DEPENDIENTE DEL ÁREA I DE ATENCION

Más detalles

EXCMO. AYUNTAMIENTO MUNICIPIO DE BAEZA, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO.

EXCMO. AYUNTAMIENTO MUNICIPIO DE BAEZA, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE CONCESIÓN DE LA GESTIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE RED INNALAMBRICA DE ACCESO AL CIUDADANO A SERVICIOS DE INTERNET EN EL MUNICIPIO DE

Más detalles

Aviso Legal. Entorno Digital, S.A.

Aviso Legal. Entorno Digital, S.A. Aviso Legal En relación al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web son incluidos

Más detalles

Sistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE

Sistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE Sistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE TIPO DE DOCUMENTO: OFERTA TÉCNICA Y COMERCIAL VERSIÓN 1.0, 7 de Mayo de 2008 CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN 4 2 DESCRIPCIÓN DE ARQUITECTURA DE

Más detalles

1.- JUSTIFICACIÓN 2.- OBJETO DEL CONTRATO

1.- JUSTIFICACIÓN 2.- OBJETO DEL CONTRATO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ EL CONCURSO PARA LA GESTION DE LA PRODUCCIÓN TÉCNICA DE EXPOSICIONES QUE SE REALICEN EN LAS SALAS DEL CENTRO CULTURAL DEL MATADERO, ENTRE OTRAS. 1.- JUSTIFICACIÓN

Más detalles

AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL. TA.GPY-PE-FR-04 Términos de Referencia 052015

AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL. TA.GPY-PE-FR-04 Términos de Referencia 052015 AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL. TA.GPY-PE-FR-04 Términos de Referencia 052015 Servicio de Call Center para el Censo de Responsables y Operadores del Diagnóstico de Conocimientos de los Sistemas

Más detalles

PROTOCOLO DE ADHESIÓN AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO CENTRALIZADO DEL SISTEMA DEPARTAMENTAL CANOA OFRECIDO POR LA INTERVENCIÓN GENERAL DE LA

PROTOCOLO DE ADHESIÓN AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO CENTRALIZADO DEL SISTEMA DEPARTAMENTAL CANOA OFRECIDO POR LA INTERVENCIÓN GENERAL DE LA PROTOCOLO DE ADHESIÓN AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO CENTRALIZADO DEL SISTEMA DEPARTAMENTAL CANOA OFRECIDO POR LA INTERVENCIÓN GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO DENOMINACIÓN DEL CENTRO U ORGANISMO PROTOCOLO

Más detalles

Descripción y alcance del servicio. 0800 Internacional IPLAN

Descripción y alcance del servicio. 0800 Internacional IPLAN Descripción y alcance del servicio 0800 Internacional IPLAN 1. Introducción. 0800 Internacional IPLAN es un servicio telefónico de cobro revertido automático internacional con el cual IPLAN puede habilitar

Más detalles

I. Principado de Asturias

I. Principado de Asturias núm. 258 de 7-xi-2014 1/8 I. Principado de Asturias Ot r a s Disposiciones Consejería de Economía y Empleo Resolución de 15 de octubre de 2014, de la Consejería de Economía y Empleo, por la que se establece

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE LA OFICINA DE CALIDAD PARA LA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE LA OFICINA DE CALIDAD PARA LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA SECRETARIA GENERAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE LA OFICINA DE CALIDAD PARA LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD

Más detalles

SERVICIO DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE INFORMATICO BASE

SERVICIO DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE INFORMATICO BASE COLEGIO LEONARDO DA VINCI SERVICIO DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE INFORMATICO BASE ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO HOJA DE CONTROL Colegio Leonardo Da Vinci Arica Unidad CTIC Titulo Servicio de

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIO DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA PARA EL CUERPO DE LA POLICÍA MUNICIPAL DE MADRID

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIO DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA PARA EL CUERPO DE LA POLICÍA MUNICIPAL DE MADRID Página: 1 de 6 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIO DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA PARA EL CUERPO DE LA POLICÍA MUNICIPAL DE MADRID ÍNDICE 1.OBJETO PRINCIPAL DEL CONTRATO...2

Más detalles

OCTUBRE DE 2012 www.mutuabalear.es

OCTUBRE DE 2012 www.mutuabalear.es PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR PARA CONTRATO MIXTO DE SUMINISTRO Y SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DE PRODUCTOS HARDWARE Y SOFTWARE PARA MUTUA BALEAR OCTUBRE DE 2012 www.mutuabalear.es

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES Expediente: 2013-003MM Contenido 1. OBJETO DEL PLIEGO... 3 2. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS...

Más detalles

III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS

III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS AÑO XXX Núm. 229 23 de noviembre de 2011 38933 III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales Resolución de 16/11/2011, de la Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales, por la

Más detalles

CARÁTULA DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES TIPO DE CONTRATO: SUMINISTRO PROCEDIMIENTO: ABIERTO

CARÁTULA DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES TIPO DE CONTRATO: SUMINISTRO PROCEDIMIENTO: ABIERTO CARÁTULA DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES TIPO DE CONTRATO: SUMINISTRO PROCEDIMIENTO: ABIERTO 1. OBJETO DEL CONTRATO Y ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: El objeto del presente contrato es el

Más detalles

AVILA WIFI. registro AVILA WIFI. Ayuntamiento de Ávila

AVILA WIFI. registro AVILA WIFI. Ayuntamiento de Ávila es un servicio de comunicaciones electrónicas, que resulta gratuito para el usuario final, prestado por la empresa Ibersontel, que explotará la red a través de los beneficios obtenidos por la publicidad.

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE COIN SECRETARIA

AYUNTAMIENTO DE COIN SECRETARIA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁ LA CONCESION DEL SERVICIO PUBLICO DE MANTENIMIENTO Y EXPLOTACION DE LA RED INALAMBRICA MUNICIPAL DE COIN. 1. OBJETO. El presente documento constituye

Más detalles

NORMATIVA DE HOSTING VIRTUAL DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA (SIC - JUNIO 2014)

NORMATIVA DE HOSTING VIRTUAL DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA (SIC - JUNIO 2014) NORMATIVA DE HOSTING VIRTUAL DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA (SIC - JUNIO 2014) Características generales.- La Universidad de Sevilla (US), a través del Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC), pone

Más detalles

DIRECCIÓN PROVINCIAL ILLES BALEARS Gremi Sabaters, 39 07009 - Palma de Mallorca ANEXO II

DIRECCIÓN PROVINCIAL ILLES BALEARS Gremi Sabaters, 39 07009 - Palma de Mallorca ANEXO II ANEXO II PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HABRÁ DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE ALARMAS PARA EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL, DE LA DE, ALMACÉN PROVINCIAL

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACION DE LA ASISTENCIA TECNICA PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA GIS CORPORATIVO DE AMVISA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACION DE LA ASISTENCIA TECNICA PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA GIS CORPORATIVO DE AMVISA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACION DE LA ASISTENCIA TECNICA PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA GIS CORPORATIVO DE AMVISA 1 1.- OBJETO DEL PLIEGO El objeto del Concurso Público es la

Más detalles

Definir las acciones para la administración de equipos informáticos y de telecomunicaciones de la Fundación FES.

Definir las acciones para la administración de equipos informáticos y de telecomunicaciones de la Fundación FES. Página: 1 de 6 1. OBJETIVO Definir las acciones para la administración de equipos informáticos y de telecomunicaciones de la Fundación FES. 2. ALCANCE Inicia desde la compra de los equipos de informática

Más detalles

ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: FUNDACIÓ BALEAR D INNOVACIÓ I TECNOLOGÍA (FUNDACIÓ BIT)

ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: FUNDACIÓ BALEAR D INNOVACIÓ I TECNOLOGÍA (FUNDACIÓ BIT) NUM.EXP.: FBIT04715 ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: FUNDACIÓ BALEAR D INNOVACIÓ I TECNOLOGÍA (FUNDACIÓ BIT) PLIEGO DE CONDICIONES PARA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO PARA LA DEFINICIÓN, IMPLANTACIÓN

Más detalles

NORMATIVA DE TRABAJO FIN DE GRADO Y MÁSTER DE LA UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA

NORMATIVA DE TRABAJO FIN DE GRADO Y MÁSTER DE LA UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA NORMATIVA DE TRABAJO FIN DE GRADO Y MÁSTER DE LA Elaborado por: Vicerrectorado de Docencia y Relaciones Institucionales Revisado por: Servicio de Acceso y Gestión de Estudios de Grado, Servicio de Becas,

Más detalles

MANTENIMIENTO Y SOPORTE

MANTENIMIENTO Y SOPORTE MANTENIMIENTO Y SOPORTE Copyright 2014 Magalink SA Todos los derechos reservados. Este documento no puede ser reproducido de ninguna manera sin el consentimiento explícito de Magalink S.A. La información

Más detalles

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,

Más detalles

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO OBJETO. El presente Documento de Especificaciones Técnicas tiene por objeto establecer los requisitos que debe cumplir el proceso de Atención

Más detalles

REDES AD HOC INFORME DE REDES DE COMPUTADORES I. Felipe Muñoz 201321074-0 Jonathan Porta 201321054-6 Matías Contreras 201321034-1

REDES AD HOC INFORME DE REDES DE COMPUTADORES I. Felipe Muñoz 201321074-0 Jonathan Porta 201321054-6 Matías Contreras 201321034-1 REDES AD HOC INFORME DE REDES DE COMPUTADORES I Nombre ROL Felipe Muñoz 201321074-0 Jonathan Porta 201321054-6 Matías Contreras 201321034-1 Profesor: Agustín González Fecha: 28 de Julio del 2014 Nota:

Más detalles

EXCMO. AYUNTAMIENTO DE CERCEDILLA (Madrid) Plaza Mayor, 1 28470 CERCEDILLA (Madrid) Telfs. 91-852.57.40 Fax. 91-852.22.00

EXCMO. AYUNTAMIENTO DE CERCEDILLA (Madrid) Plaza Mayor, 1 28470 CERCEDILLA (Madrid) Telfs. 91-852.57.40 Fax. 91-852.22.00 CONTRATOS GESTION SERVICIOS 2016/2 789 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL CONTRATO PLURIANUAL DE GESTIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE LA ESCUELA INFANTIL RINCON FLORIDO situada en la Ctra.

Más detalles

2.- DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS A REALIZAR

2.- DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS A REALIZAR PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR LA ADJUDICACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, TRAMITACIÓN ORDINARIA DEL CONTRATO ADMINISTRATIVO DE SERVICIO PARA LA AUDITORÍA BIENAL DE

Más detalles

C:\Users\Carlos\Documents\Concursos\NominaAytos\NominaAytos.odt 23. feb. 2016

C:\Users\Carlos\Documents\Concursos\NominaAytos\NominaAytos.odt 23. feb. 2016 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA APLICACIÓN DE GESTIÓN DE NÓMINA DE PERSONAL Y SU PUESTA EN MARCHA EN DISTINTOS AYUNTAMIENTOS DE LA PROVINCIA DE ALBACETE. Puede verificar su

Más detalles

CASO DE ÉXITO RED PROVINCIAL COMUNICACIONES DIPUTACIÓN DE ALMERÍA

CASO DE ÉXITO RED PROVINCIAL COMUNICACIONES DIPUTACIÓN DE ALMERÍA CASO DE ÉXITO RED PROVINCIAL COMUNICACIONES DIPUTACIÓN DE ALMERÍA 2008-2009 Libera Networks es una compañía especializada en productos y servicios basados en tecnologías inalámbricas, redes, movilidad,

Más detalles

1 El plan de contingencia. Seguimiento

1 El plan de contingencia. Seguimiento 1 El plan de contingencia. Seguimiento 1.1 Objetivos generales Los objetivos de este módulo son los siguientes: Conocer los motivos de tener actualizado un plan de contingencia. Comprender que objetivos

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA EN ALTA Y BAJA TENSIÓN. Indice

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA EN ALTA Y BAJA TENSIÓN. Indice PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA EN ALTA Y BAJA TENSIÓN Indice 1. OBJETO... 2 2. SITUACIÓN ACTUAL: PUNTOS DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA... 3

Más detalles

CONVOCATORIA DE AYUDAS A PROYECTOS DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD 2013

CONVOCATORIA DE AYUDAS A PROYECTOS DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD 2013 CONVOCATORIA DE AYUDAS A PROYECTOS DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD 2013 1. Objeto de la convocatoria FUNDACIÓN MAPFRE, de acuerdo con su objetivo de contribuir al desarrollo y

Más detalles

Descripción General. Principales Características

Descripción General. Principales Características Plataforma Cloud La Plataforma es una solución integral para la gestión de redes, especialmente WiFi, controlando usuarios y conexiones, y monitorizando redes, routers, dispositivos de red y puntos de

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio Acuerdo de Nivel de Servicio Soporte a Equipo de Cómputo Preparado por: Subcoordinación de soporte y Mesa de Servicio SLA Pagina 1 de 10 Soporte a equipo de cómputo Índice 1 Resumen General... 3 2 Descripción

Más detalles

Servicio Colaboración CISCO ADIS.

Servicio Colaboración CISCO ADIS. Servicio Colaboración CISCO ADIS. ADIS pone a disposición de nuestros clientes la solución de Cisco Smart Care Service cual es una plataforma única de servicios colaborativos con la que solo socios certificados

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CDTI DE UNA AGENCIA DE VIAJES.

PLIEGO DE CONDICIONES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CDTI DE UNA AGENCIA DE VIAJES. PLIEGO DE CONDICIONES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CDTI DE UNA AGENCIA DE VIAJES. 1 1.- OBJETO. Este Pliego tiene por objeto establecer las condiciones por las cuales

Más detalles

ANEXO II. CONTRATO PARA EL SUMINISTRO DE GAS A TARIFAS

ANEXO II. CONTRATO PARA EL SUMINISTRO DE GAS A TARIFAS ANEXO II. CONTRATO PARA EL SUMINISTRO DE GAS A TARIFAS Número de Contrato: Número de Punto de Suministro: Tipo de Gas: Localidad: Fecha: El consumidor..., con documento nacional de identidad/código de

Más detalles

EXPERIENCIA DE LA UCO: RENTING

EXPERIENCIA DE LA UCO: RENTING EXPERIENCIA DE LA UCO: RENTING REGULACION TRLCSP Art. 9 Son contratos de suministros los que tengan por objeto la adquisición, el arrendamiento financiero, el arrendamiento con o sin opción de compra de

Más detalles

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL CONDICIONES GENERALES El servicio contratado será prestado por char, a demanda del Usuario, a través de su Servicio Técnico, accesible en el numero 93.741.87.33

Más detalles

copia no controlada ACUERDO DE SERVICIO Sistemas-Gestión de los Servicios Informáticos AS-T-01 Rev. 46 1. OBJETIVO

copia no controlada ACUERDO DE SERVICIO Sistemas-Gestión de los Servicios Informáticos AS-T-01 Rev. 46 1. OBJETIVO Páginas 1 de 10 1. OBJETIVO Brindar el marco normativo que fije las condiciones en que deben prestarse los Servicios de Tecnologías de Información a los procesos de la organización, estableciendo criterios

Más detalles

RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS FACULTAD DE BIOLOGÍA CURSO 2014-15 Aulas y seminarios Espacios del personal académico Laboratorios Salas de informática Salas de estudio Otros espacios para los estudiantes

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARA EL EDIFICIO SEDE Y DEPENDENCIAS AUXILIARES DEL TRIBUNAL CONSTITUCIONAL. ÍNDICE 1. OBJETO DE LA LICITACIÓN 2. CARACTERÍSTICAS

Más detalles

Alcance de Compellent Health Check Services

Alcance de Compellent Health Check Services Descripción del servicio Dell Compellent SAN Health Check Resumen del servicio Esta descripción de servicio ( Descripción del servicio ) tiene lugar entre el cliente ( usted o Cliente ) y la entidad Dell

Más detalles

Bulevar L.Demetrio Herrero, Nº4, 39300 Torrelavega ( Cantabria )Tfno:942 812 228, Fax:942 881 400

Bulevar L.Demetrio Herrero, Nº4, 39300 Torrelavega ( Cantabria )Tfno:942 812 228, Fax:942 881 400 SECRETARIA N.Ref: Cgiv/CON Proyecto ADMINISTRACION INTERCONECTADA Ayuntamiento de Torrelavega Memoriia Descriipttiiva Bulevar L.Demetrio Herrero, Nº4, 39300 Torrelavega ( Cantabria )Tfno:942 812 228, Fax:942

Más detalles

Servicio de telefonía ip de la Universidad Carlos III de Madrid

Servicio de telefonía ip de la Universidad Carlos III de Madrid Servicio de telefonía ip de la Universidad Carlos III de Madrid Mediante este documento se hace una presentación del servicio de telefonía ip de la Universidad Carlos III de Madrid, así como de otros sistemas

Más detalles

Postgrado en Sistemas de Radiocomunicación

Postgrado en Sistemas de Radiocomunicación Postgrado en Sistemas de Radiocomunicación TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Postgrado en Sistemas de Radiocomunicación Duración: 420

Más detalles

Contrato de servicios ebusining Telesecretariado

Contrato de servicios ebusining Telesecretariado Contrato de servicios ebusining Telesecretariado 1. PARTES. a. Busining Desarrollos Empresariales, S.L. (a partir de ahora Busining), con CIF B85618361, domiciliada en Pº del Club Deportivo, 1, Edif. 15A,

Más detalles

CONTESTACIÓN CONSULTA PÚBLICA SOBRE EL MODELO DE GESTIÓN DE LAS BANDAS DE FRECUENCIAS DE. 1452 a 1492 MHZ y 3,6 A 3,8 GHZ.

CONTESTACIÓN CONSULTA PÚBLICA SOBRE EL MODELO DE GESTIÓN DE LAS BANDAS DE FRECUENCIAS DE. 1452 a 1492 MHZ y 3,6 A 3,8 GHZ. CONTESTACIÓN CONSULTA PÚBLICA SOBRE EL MODELO DE GESTIÓN DE LAS BANDAS DE FRECUENCIAS DE 1452 a 1492 MHZ y 3,6 A 3,8 GHZ. Empresa: B 73.451.015 C/ Colmenarico, Nº 22, Bajo. 30.800 Lorca Murcia. Licencia

Más detalles

Pliego técnico para la adquisicíon de la Herramienta de Inventario y Facility Management

Pliego técnico para la adquisicíon de la Herramienta de Inventario y Facility Management Pliego técnico para la adquisicíon de la Herramienta de Inventario y Facility Management LANBIDE requiere la adquisición de un sistema de información para la gestión integral de inmuebles en modalidad

Más detalles

ISO 27001- Anexo A OBJETIVOS DE CONTROL Y CONTROLES DE REFERENCIA DANIELA RAMIREZ PEÑARANDA 1150453 WENDY CARRASCAL VILLAMIZAR 1150458

ISO 27001- Anexo A OBJETIVOS DE CONTROL Y CONTROLES DE REFERENCIA DANIELA RAMIREZ PEÑARANDA 1150453 WENDY CARRASCAL VILLAMIZAR 1150458 ISO 27001- Anexo A OBJETIVOS DE CONTROL Y CONTROLES DE REFERENCIA DANIELA RAMIREZ PEÑARANDA 1150453 WENDY CARRASCAL VILLAMIZAR 1150458 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER INGENIERIA DE SISTEMAS SEGURIDAD

Más detalles

METODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES. Versión Preliminar 3.0

METODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES. Versión Preliminar 3.0 METODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Propuestas en recuadros Notas Importantes: Versión Preliminar 3.0 Por favor diligencie todas las

Más detalles

REGLAMENTO METROLÓGICO DE SISTEMAS DE ASIGNACIÓN Y REGISTRO DEL CONSUMO DE TELEFONIA FIJA Y MOVIL.

REGLAMENTO METROLÓGICO DE SISTEMAS DE ASIGNACIÓN Y REGISTRO DEL CONSUMO DE TELEFONIA FIJA Y MOVIL. 1 REGLAMENTO METROLÓGICO DE SISTEMAS DE ASIGNACIÓN Y REGISTRO DEL CONSUMO DE TELEFONIA FIJA Y MOVIL. SUMARIO 1.- CAMPO DE APLICACIÓN. 2.- REQUISITOS DE LOS SISTEMAS DE MEDICIÓN Y REGISTRO DEL SERVICIO

Más detalles

CONSEJERIA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO GOBIERNO DE CANTABRIA

CONSEJERIA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO GOBIERNO DE CANTABRIA BASES PARA LA CONTRATACIÓN DE CINCO INGENIEROS/GRADO INFORMÁTICOS, INGENIEROS TELECOMUNICACIONES O GRADO ING. TECNOLOGIAS DE TELECOMUNICACIONES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS DE INICIATIVAS SINGULARES

Más detalles

02. Instalaciones deportivas en las que se desarrollarán los servicios.

02. Instalaciones deportivas en las que se desarrollarán los servicios. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORES/AS DE NATACIÓN PARA LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS DE SAKONETA (LOTE 2) 01. Objeto del Contrato El contrato que en base

Más detalles

Passeig de Sagrera, 2 07012 Palma Tel.: 971 17 65 65 Fax: 971 17 62 64 Web: http://cpresidencia.caib.es

Passeig de Sagrera, 2 07012 Palma Tel.: 971 17 65 65 Fax: 971 17 62 64 Web: http://cpresidencia.caib.es Pliego de prescripciones técnicas que rigen la contratación del servicio de suministro de combustible para los vehículos de la Presidència del Govern de les Illes Balears 1. Objeto del contrato El objeto

Más detalles

Policía Local de Santurtzi

Policía Local de Santurtzi Policía Local de Santurtzi PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN E INSTALACIÓN DE CÁMARAS DE VIGILANCIA CON DESTINO EN EL DEPÓSITO DE VEHÍCULOS DE LA POLICÍA LOCAL DE SANTURTZI PLIEGO DE CONDICIONES

Más detalles

CLÁUSULAS CLÁUSULA 2ª CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

CLÁUSULAS CLÁUSULA 2ª CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DE LA ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL DESARROLLO DE TALLERES DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA (GIMNASIA, FISIOTERAPIA, MUSICOTERAPIA, ARTETERAPIA,

Más detalles

http://wwws.gva.es/prop/htdocs/detalles/procedimientos/versionimprimible.jsp?id_proc=1...

http://wwws.gva.es/prop/htdocs/detalles/procedimientos/versionimprimible.jsp?id_proc=1... Página 1 de 6 Qué se puede solicitar? Nombre del trámite Solicitud de Pensión No Contributiva (PNC) de INVALIDEZ. Objeto del trámite Obtener la protección adecuada frente a esta contingencia. Quién puede

Más detalles

PLIEGO TECNICO MANTENIMIENTO DE LOS ORDENADORES PERSONALES Y OTROS PERIFÉRICOS DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE ALICANTE PARA EL EJERCICIO 2010.

PLIEGO TECNICO MANTENIMIENTO DE LOS ORDENADORES PERSONALES Y OTROS PERIFÉRICOS DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE ALICANTE PARA EL EJERCICIO 2010. PLIEGO TECNICO MANTENIMIENTO DE LOS ORDENADORES PERSONALES Y OTROS PERIFÉRICOS DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE ALICANTE PARA EL EJERCICIO 2010. 1.- OBJETO DEL CONTRATO La presente contratación tiene como

Más detalles

El Síndic pide al gobierno una mayor implicación en la defensa de los derechos de los usuarios de Internet por banda ancha

El Síndic pide al gobierno una mayor implicación en la defensa de los derechos de los usuarios de Internet por banda ancha Nota de prensa 5 de julio de 2006 El Síndic pide al gobierno una mayor implicación en la defensa de los derechos de los usuarios de Internet por banda ancha Reclama el acceso universal a la conexión en

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DE ALARMAS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DE ALARMAS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DE ALARMAS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES LOTE 1. ASUNTOS SOCIALES Y ESCUELAS INFANTILES LOTE 2. DEPORTES, CENTROS CÍVICOS Y POLIDEPORTIVOS LOTE 3. EDIFICIOS DE EDUCACIÓN

Más detalles

Profesor Santiago Roberto Zunino. Página 1

Profesor Santiago Roberto Zunino. Página 1 Profesor Santiago Roberto Zunino. Página 1 Diseño de una red LAN. Uno de los pasos más importantes para garantizar el desarrollo de una red rápida y estable es el diseño de la red. Si una red no está diseñada

Más detalles

1. OBJETO DEL CONTRATO... 3 2. ÁMBITO DE ACTUACIÓN... 3 3. CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO... 3

1. OBJETO DEL CONTRATO... 3 2. ÁMBITO DE ACTUACIÓN... 3 3. CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO... 3 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO FORMACION EN IDIOMAS DEL PERSONAL DE LA EMPRESA SEPI DESARROLLO EMPRESARIAL IDIOMAS DEL PERSONAL DE LA EMPRESA SEPI DESARROLLO

Más detalles

El ABC de la revisión periódica de las instalaciones internas de gas

El ABC de la revisión periódica de las instalaciones internas de gas El ABC de la revisión periódica de las instalaciones internas de gas Ante las constantes inconformidades de los usuarios de gas natural con respecto a las revisiones periódicas de las instalaciones internas,

Más detalles

PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS

PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS OBJETO: SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE CABINAS DE ALMACENAMIENTO DE VÍDEOS DE ALTA CALIDAD PROCEDIMIENTO: ABIERTO 1.- OBJETO. El objeto que se persigue con la ejecución de este

Más detalles

Términos & Condiciones de Uso Goutto App

Términos & Condiciones de Uso Goutto App Términos & Condiciones de Uso Goutto App 1- Información Legal La App significará el software proporcionado por Goutto para ofrecer servicios relacionados con Turismo, las empresas anunciantes en la App,

Más detalles

Datos de identificación de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Datos de identificación de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Aviso Legal El acceso a la presente página Web (en adelante, la Web ) y el uso de la misma están supeditados a las condiciones que se expresan a continuación y a la legislación vigente. Al acceder a la

Más detalles

Servicio de atención de consultas y emergencias para personas con discapacidad auditiva

Servicio de atención de consultas y emergencias para personas con discapacidad auditiva Servicio de atención de consultas y emergencias para personas con discapacidad auditiva David López López Negociado de Sistemas Físicos Sección de innovación y desarrollo tecnológico Excmo. Ayuntamiento

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN EL MUNICIPIO DE CARTAGENA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN EL MUNICIPIO DE CARTAGENA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN EL MUNICIPIO DE CARTAGENA Las características o prescripciones técnicas más esenciales del Servicio de Teleasistencia

Más detalles

ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN ANDALUCÍA (VI) José Ignacio Garrido López Coordinador de Nuevas Tecnologías

ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN ANDALUCÍA (VI) José Ignacio Garrido López Coordinador de Nuevas Tecnologías ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN ANDALUCÍA (VI) José Ignacio Garrido López Coordinador de Nuevas Tecnologías ÍNDICE 1. GESTIÓN DE LAS NNTT EN LA DIPUTACIÓN DE GRANADA Servicio

Más detalles

Anexo I. 1. Una ambulancia asistencial de soporte vital básico, de Tipo III, en exclusiva, con base en Mercabarna, Barcelona.

Anexo I. 1. Una ambulancia asistencial de soporte vital básico, de Tipo III, en exclusiva, con base en Mercabarna, Barcelona. Anexo I Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación no sujeta a regulación armonizada del servicio de transporte sanitario en el ámbito del Centro Asistencial de Mercabarna, de ASEPEYO, Mutua

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DEL REGISTRO DE AGENTES INMOBILIARIOS DE CATALUÑA

PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DEL REGISTRO DE AGENTES INMOBILIARIOS DE CATALUÑA PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DEL REGISTRO DE AGENTES INMOBILIARIOS DE CATALUÑA 1. Qué se entiende por agente inmobiliario? Son agentes inmobiliarios las personas físicas o jurídicas que se dedican de manera

Más detalles

2. NECESIDAD E IDONEIDAD

2. NECESIDAD E IDONEIDAD PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE FISIOTERAPIA EN EL CENTRO SAGRADO CORAZÓN DURANTE EL PERÍODO 2015-2016 1. OBJETO DE CONTRATO El objeto del

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE UN SISTEMA PARA REPLICACIÓN DE DATOS DE ORDENADORES PERSONALES Y DE ALMACENAMIENTO EN LA NUBE PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES

Más detalles