PROGRAMA DÍA MUNDIAL de los DERECHOS y DEBERES de los CONSUMIDORES

Transcripción

1 PROGRAMA DÍA MUNDIAL de los DERECHOS y DEBERES de los CONSUMIDORES

2 PROGRAMA ACTIVIDADES IV EDICIÓN DÍA MUNDIAL de los DERECHOS y DEBERES de los CONSUMIDORES

3 MARATÓN FOTOGRÁFICO DIA INTERNACIONAL DEL CONSUMIDOR MARATHON FOTOGRÁFICO EN TRES CANTOS PARTICIPANTES: 125 POR DÍA OBJETIVO TU CONSUMO, UNA IMAGEN A través de imágenes captadas con una cámara de fotografía, los alumnos/as comprenderán los requisitos, en cuanto a ofrecer el mejor servicio a los consumidores, que deben de cumplir los establecimientos profesionales. METODOLOGIA A los grupos se los va a identificar con petos de colores, cada grupo recibirá una mochila exploratoria con diferentes materiales que ayuden a realizar las pruebas. Los participantes a través de diferentes pruebas de razonamiento, cálculo o expresión descubrirán la imagen que tienen que fotografiar. Su capacidad artística permitirá que desarrollen la originalidad y su creatividad a la hora de capturar la imagen deseada que exprese con claridad ese derecho del consumidor que se busca con la prueba. Las preguntas tendrán como tema principal los derechos y obligaciones de los consumidores, y harán referencia a: Simbología y significado del etiquetado Información del etiquetado Influencia de la publicidad Dinero de plástico Mecanismos para hacer devoluciones y reclamaciones Alternativas al comercio tradicional (comercio justo, productos ecológicos, etc.) Sistema arbitral de consumo. Otros Será imprescindible resolver todas las preguntas y pruebas de la ficha de cada establecimiento para poder seguir el recorrido. Las pruebas superadas servirán para acumular puntos. Al final del recorrido se realizarán una valoración de la resolución de las pruebas y las fotografías realizadas, el ganador será aquel grupo que mejor haya reflejado los aspectos más relevantes que un consumidor debe tener en cuenta a la hora de realizar sus compras. El grupo o grupos ganadores recibirán de obsequio una cámara de fotografía que les haga recordar la actividad.

4 ACTIVIDADESARELIZARENELMARATONFOTOGRÁFICO ENTRESCANTOS Duración:3horas. Nºdegrupos:10de12participantescadauno.Acadaparticipanteseleproporcionaráunchalecocon elnúmerodelgrupoalquepertenecen(númerosdel1al10)yunamochilaconlosmaterialesautilizar enelmaratón. MATERIALPORCADAMOCHILA LAPICEROYGOMA PINTURAS(4o5colores) GAFASCONLAPARTEROJA GAFASDE3D TIJERAS(2) PEGAMENTO ESPEJO ALFABETOSECRETO PLANODELCENTROCOMERCIAL Atravésdeunasfichasdecampolosparticipantesrecorreránytrabajaránconceptossobrelosderechos y los deberes de los consumidores. Además tendrán que ir realizando fotografías que reflejen esos derechosyesosdeberes. Posteriormenteydemaneraindividual,tendránqueelegiraquellafotografíaqueellosconsiderenque mejor reflejalos contenidos de la actividad. Esas fotografías se valorarán y se obsequiarán con una cámarafotográfica. Sehandiseñado13pruebas,encadaunadeellassepretendetrabajardiferentescontenidos,utilizando unametodologíainnovadora,prácticayllamativa.

5 PRUEBA1(JUGUETERÍA) Hay un sistema de clasificación que se utiliza y está reconocido en Europa y cuenta con el respaldo entusiastadelacomisióneuropea. Este sistema permite clasificar y etiquetar los videojuegos en función de su contenido y la edad recomendada.laclasificaciónporedadesorientaalosconsumidoresylesayudanatomardecisiones sobresidebencompraronounproductoconcreto. Completarelcrucigramayconoceréiselnombredeestesistemadeclasificación 1.Cosaqueseproduceysevende 2.Lugardondesecompra. 3.Líneasnegrasquesirvenparaconocerlosdatosdeunproductoyseleeconunapistolalaser 4.Personaqueentraacomprarenunatienda P R O D U C T O T I E N D A CO DI G O DE B A RR A S C L I E N T E Escribeelsignificadodeestos2símbolos: FOTOGRAFÍA: Hay otros símbolos que nos indican la edad prohibida para el uso de un juego. Busca un juguete no recomendadoparamenoresde3añosyhazunafotografíadelsímboloqueloindica.

6 PRUEBA2(DROGUERÍA) Algunosproductosqueseusanparalalimpieza,principalmentedelhogar;contieneningredientesque pueden resultar contaminantes para el medio ambiente. Elige el símbolo que nos proporciona esta información. Hayalgunosproductosquetienenunsímboloqueindicaquesuproducciónyrecicladoproducenun menorimpactoenelmedioambiente debidoaquecumplen unoscriteriosen suciclodevida,esla denominadaetiquetaecológica.buscaenlafotografíayconlasgafaselsímbolodelquehablamosy dibujarloenelcuadrado IMAGENOCULTA FOTOFRAFÍA: Buscaalgúnproductoparalalimpieza,enlaseccióndedroguería,encuyaetiquetaaparezcaelsímbolo anterioryhazunafotografía(pista:elproductosedenominaconunaletrayunnúmeroysirvepara limpiar)

7 PRUEBA3(TEXTIL) QuierocompraralgoderopaquehayasidofabricadaenEspaña. Dóndepuedocomprobarlo?? Enla Explicacomohayquetratarunaprendaquetengalossiguientessímbolos FOTOGRAFIA: Laformamáseficazparaqueunaprendanoseestropeeesseguirlasindicacionesdeletiquetado.

8 PRUEBA4(Publicidad) EntiendasysupermercadosseutilizanparacolocarlosproductosparavenderenlosLINEALES. Loslinealessongrandesestanteríasquesedividenen3partes: ZONASUPERIOR:hayquelevantarlamanoparacogerelproducto ZONAMEDIA:Alaalturadelosojos ZONABAJA:hayqueagacharseparacogerelproducto. LosproductosqueinteresavenderymásatractivossesitúansiempreenlaZONAMEDIA,generalmente productosquenosonnecesariosydeprimeranecesidad. Porquécreéisquesecolocanesosproductosenlazonamedia? Colocalossiguientesproductosenlaestanteríapararealizarunamejorventa(recortarypegar) FOTOGRAFÍA. Hazunafotografíadeunlinealdondesemuestrenlastécnicasdeventaquehascomprobado.

9 PRUEBA5(PUBLICIDAD) Parallamarlaatenciónaloscompradoresseutilizanmuchastécnicas,entreellasloscartelesquenos indicanpreciosespeciales,épocasenlasquelospreciossonmáseconómicos,finalesdestock,etc. Unemedianteflechaslassiguientespalabrasconsusdefiniciones: REBAJAS Venderproductosparaacabarconlasexistencias OPORTUNIDAD PROMOCIÓN OFERTA LIQUIDACIÓN Poner a la venta un producto a un precio concreto y en un momento determinado Preparación de las condiciones óptimas para dar a conocer un artículo o aumentarsusventas Seccióndeuncomercioenlaqueseofrecenartículosaunpreciomásbajodel quenormalmentetienen Disminucióndelpreciodeunproductodurantedeterminadoperiododetiempo FOTOGRAFÍA: Eligeelcartelquememejorrepresente,paratiymásllamelaatención,laventadeunproducto.

10 PRUEBA6(COMERCIOJUSTO) ElCOMERCIOJUSTOesunaformaalternativadecomerciopromovidaporONGymovimientossociales quepromuevenunarelacióncomercialyvoluntariaentreproductoresyconsumidores. Resuelveelpuzleysabráscomoeselsímboloqueindicaqueelproductopertenecealcomerciojusto: FOTOGRAFÍA: Buscaenelestablecimientounproductodecomerciojusto

11 PRUEBA7(TELEFONIAMÓVIL) Es importante cuando se contrata un servicio de telefonía móvil conocer bien la tarifa y losservicios contratadosparaluegonollevarsesorpresasconlafactura. Usalasgafas3Dycompruebaenelanunciotodoslosdatosquetienesquerellenar: León25:unanuevatarifaqueofrece400minutosdellamadasacualquieroperadorentrelas 9delamañanaylas6delatarde,todoslosdíasdelasemana,por25eurosalmes.Eslatarifa idealparaquienestrabajanporlastardesyusanelmóvilporlasmañanas. EnlastarifasLeón,PandayDelfín,elpreciodelasllamadasfueradelhorariodetarifaplanao superadoslosminutosqueincluyeseráde18céntimosporminuto.(ponerestetextoal REVÉSPARALEERLOCONUNESPEJO) NOMBREDELATARIFA: HORARIODELLAMADASDELATARIFA: COSTEDELATARIFA: COSTEDELASLLAMADASFUERADELATARIFA: FOTOGRAFÍA: Hacerunafotografíadealgunaformadepublicidadqueinformedelastarifasalosclientes.

12 PRUEBA8(ELTICKET) Hayundocumentoqueesunderechodelconsumidoryquetienequeexigircuandorealizaunacompra yabonaeldineroparacomprarunproducto. Cómosellamaestedocumento? K Indica 3 datos que es obligatorio que aparezcan en el ticket, UTILIZA EL ALFABETO SECRETO QUE ENCONTRARÁSENLAMOCHILA) 1º. 2º. 3º. FOTOGRAFÍA: Hazunafotografíadeunaescenadondeunclienterecibesuticketcuandorealizaunacompra. HACERUNAHOJACONUNALFABETOSECRETO: A B C D E F G H I J L M N O P R S T U V X Y Z

13 PRUEBA9(JUNTAARBITRAL) Haceunmesquecomprasteunteléfonomóvilquenofuncionabien.Vasalatiendadetelefoníadonde locomprasteapedirquetelocambienoreparen. Eldependienteseniegaytúdecidesponerunareclamación. Quédocumentotienesquesolicitar? Qué datoscreéis que tienen que aparecer en la hoja de reclamaciones? Marca las respuestas correctas: Datosdelcomprador(nombre,apellidos,dirección, ) Músicaquehabíaenlatienda Motivodelareclamación Fechadelacompra Númerodemiembrosdelafamiliadeldependiente Datosdelatienda(dirección,datosfiscales, ) Enalgunosestablecimientossepuedellegaraunacuerdoentreelclienteylatiendaencasodeuna reclamación,atravésdeunamediación,sinoelconsumidorpuedellevarsolicitarsielestablecimiento estáadheridounarbitrajedeconsumo. FOTOGRAFÍA: Busca el símbolo que identificaque la tienda está acogida al Sistema de la Junta Arbitral (Pista: el símbolotieneunasfranjasnaranjas)

14 PRUEBA10(CALZADO) LaETIQUETAesunaparteimportantedelproductoqueledaalconsumidorinformaciónútildeloque compraademásdecumplirconlasleyesonormativasdecadasector.laetiquetadebeestarpresente entodoslosproductosqueadquirimos. Enelcalzadotambiénpodemosencontrarlaetiquetaquenosdainformacióndesuscaracterísticasy peculiaridades.lossímbolosqueseutilizanson: DIBUJALOSSÍMBOLOSQUEDEBERÍANAPARECERENESTECALZADO FOTOGRAFÍA: Hazunafotografíadediferentestiposdecalzadossegúneletiquetado..

15 PRUEBA11(Formasdepago) AH!Olvidetraerdineroyesurgentequecompreelregaloparamiamiga. Quépuedohacer?i Busca en la tienda algún cartel que informe como se puede pagaro pregunta al dependiente y escribe las formasdepagoposibles. Perfecto,ahorapuedopagarelregaloconesesistema,peroanteshayquepresentarundocumentopersonalque nosidentifique.eligeelcorrecto: Bonobus Carnetdelpolideportivo DNIoPasaporte FOTOGRAFÍA: Haz una fotografía que muestre la posibilidad del pago con tarjeta y las obligaciones que tiene el cliente y el establecimiento.

16 PRUEBA12 En las farmacias existe un punto que se utiliza para la recogida de los envases y medicamentos de origen domésticoquenoseutilizanoestáncaducadosparagarantizarunacorrectagestiónmedioambiental Adivinacomosellamaestepuntosiguiendolaspistas: 1. CuartaletradelapalabraCONSUMO 2. SegundaletradelapalabraTICKET 3. PrimeraletradelapalabraGASTO 4. DécimaletradelapalabraCONSUMIDOR 5. SegundaletradelapalabraRECLAMACIÓN FOTOGRAFÍA: Hazlafotografíadelsímboloquehasdescubierto

17 PRUEBA13 Laschucherías,quetantonosgustan,estánhechasprincipalmentedeazúcares(glusoca,fructosa,sacarosa,etc), aditivosautorizadosyenmenorcantidad,agua,frutossecos,gelatina,aceite,etc. Losaditivossonsustanciasquímicasquedansabor,colorypotencianelsabornatural.Estassustanciasaparecen enlaetiquetadelproductoconlaletraeseguidadetresnúmeros(ejemploe120colorrojo) Estudia el etiquetado de 3 tipos de chucherías envasadas y escribe los aditivos que se encuentran en el etiquetado: 1º, 2º. 3º. FOTOGRAFIA: Hazunafotografíadeunadelaschucheríasquemáscantidaddeaditivoscontengan.