OPERACIÓN DE TRANSPORTE PÚBLICO EN LA PROVINCIA DE MENDOZA ARGENTINA

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Patricia Lagos Lara
hace 8 años
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1 OPERACIÓN DE TRANSPORTE PÚBLICO EN LA PROVINCIA DE MENDOZA ARGENTINA

2 EL INICIO DEL TRANSPORTE PÚBLICO Las Empresas tuvieron su inicio con camiones adaptados para poder transportar pasajeros, y con pequeños buses. Los conductores aprendían sólo por práctica empírica, teniendo en cuenta únicamente sus habilidades para conducir. No se atendían otras competencias personales como la tolerancia al estrés, atención al cliente, relaciones interpersonales, etc. La tecnología utilizada era básica, precaria, y no se capacitaba al empleado. 2

Los conductores aprendían sólo por práctica empírica, teniendo en cuenta únicamente sus habilidades para conducir.

3 EL INICIO DEL TRANSPORTE PÚBLICO 3

4 EL PROBLEMA DE LA VELOCIDAD COMERCIAL Congestión vial Cámara de video a bordo horas pico 4

5 TECNOLOGIA APLICADA AL TRANSPORTE Hacia un sistema inteligente de transporte La creación de un sistema de transporte inteligente está siendo posible gracias a la incorporación de tecnología en: Redes de comunicaciones inalámbricas Internet Sistemas de Monitoreo: Gps Sistemas intercomunicados Monitoreo 24 hs. Cámaras de video 5

incorporación de tecnología en: Redes de comunicaciones inalámbricas Internet

6 MONITOREO 6

7 MONITOREO Y TORRE DE CONTROL Sala de monitoreo Su función es centralizar y agilizar la comunicación, controlar lo planificado y su ejecución on line. 7

8 MONITOREO 8

9 MONITOREO 9

10 EVOLUCION HISTORICO - TECNOLOGICA 10

11 TECNOLOGÍA. NÚCLEO DE LA GESTIÓN 11

12 OFERTA LABORAL CAPITAL HUMANO Actualmente la oferta laboral es escasa, bien remunerada y no profesional, puesto que la gran mayoría de los jóvenes postulantes no poseen la finalización de sus estudios medios. A esto se suma el cambio cultural generacional, lo que trae consigo la falta de vocación. Las empresas atraviesan esta dificultad como un desafío para la incorporación de sus empleados. Para responder a los nuevos paradigmas la empresa ha tenido que impulsar un Ente de Formación Profesional de conductores, capacitándolos en el estilo conductivo, manejo productivo, seguridad vial, atención al cliente y control anímico. 12

Las empresas atraviesan esta dificultad como un desafío para la incorporación de sus empleados.

13 FORMACIÓN PROFESIONAL DEL CONDUCTOR Se creó un ente con el fin de generar compromiso con la tarea, profesionalismo, eficacia y eficiencia en los recursos humanos de la empresa, creando valor agregado y disminuyendo costos. El objetivo es lograr que el nuevo empleado se convierta en un trabajador con vocación de servicio y desde el comienzo tome como propias las políticas y los objetivos de la empresa. 13

14 CAPACITACION CAPITAL HUMANO Es el proceso de aprendizaje a corto plazo, aplicando de manera sistemática y organizada habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar los objetivos definidos, profundizando en temas inherentes al servicio del transporte público (atención y servicio al cliente, mantenimiento de las unidades y consumo de insumos, autoconocimiento de las emociones, motivación, trabajo en equipo, etc.). El objetivo es lograr la PROFESIONALIZACION del capital humano. 14

servicio del transporte público (atención y servicio al cliente, mantenimiento de las unidades y consumo de insumos,

15 CAPITAL HUMANO FINALIZACON DE ESTUDIOS SECUNDARIOS Esta iniciativa responde a la intención de ofrecer a los empleados una herramienta de superación y formación personal, teniendo a la educación y al progreso como metas fundamentales para el desarrollo humano y corporativo. La empresa pretende infundir en sus trabajadores un espíritu emprendedor y el interés por poseer las herramientas básicas para la promoción humana y el crecimiento intelectual. 15

fundamentales para el desarrollo humano y corporativo.

16 PLAN DE CARRERA / PROMOCION La empresa implementa evaluaciones de desempeño anuales. Esto tiene como objetivo medir el comportamiento y rendimiento de los empleados en su ámbito laboral. El buen rendimiento y los resultados de dichas evaluaciones, sumado al análisis particular del caso, serán los factores principales a tener en cuenta para poder crecer dentro de la organización y generar nuevas oportunidades que llevan a la mejora continua. 16

El buen rendimiento y los resultados de dichas evaluaciones, sumado al análisis particular del caso, serán los

17 PLAN DE INCENTIVOS Se busca maximizar los resultados y objetivos principales de la empresa determinados por área. Los incentivos actuales son monetarios y no monetarios, se tratan como un reconocimiento ante el logro de un objetivo de costo fijado por la Empresa. Pretenden: Elevar la producción. Disminuir costos operacionales. Aumentar la calidad de los servicios. Aprovechar mejor el tiempo de trabajo. Mejorar la productividad del trabajador. 17

objetivo de costo fijado por la Empresa. Pretenden: Elevar la producción. Disminuir costos operacionales.

18 Incentivos No monetarios: Capacitaciones Fiesta de fin de año Premios Empleado del año Reconocimientos Recordatorios Nacimientos Permisos especiales PLAN DE INCENTIVOS 18

19 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA La empresa desarrolla el PROGRAMA DE INTEGRACION SOCIAL. A través del mismo, se pretende brindar herramientas de inclusión social a los niños más necesitados de la provincia. Para materializar el programa, la Empresa cuenta con un bus solidario que está destinado a los menores que asisten a diferentes establecimientos educativos, como escuelas rurales, escasos recursos, organizaciones sin fines de lucro e instituciones carenciadas en general. 19

Para materializar el programa, la Empresa cuenta con un bus solidario que está destinado a los menores que asisten a

20 WEB Y REDES SOCIALES La Empresa interactúa con el cliente en la web y en las redes sociales twitter y facebook. La tecnología nos acerca aún más con nuestros clientes para compartir experiencias, reclamos y sugerencias sobre el servicio que prestamos. La atención de las necesidades de los clientes se realiza en forma inmediata. Transformamos los problemas en oportunidades. 20

La tecnología nos acerca aún más con nuestros clientes para compartir experiencias, reclamos y

21 NECESIDAD TECNOLOGICA 21

22 GRACIAS 22

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