Evaluación del desempeño docente a través de un sistema en línea que permite obtener informes estadístico inmediatos

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1 Evaluación del desempeño docente a través de un sistema en línea que permite obtener informes estadístico inmediatos Bruzual, Daniel Coburn, Norman Sanánez, Katina Hiller, Carlos ABSTRACT Entre los valores agregados que ofrece el Colegio Santiago de León de Caracas para el desarrollo integral de todos los alumnos es el programa referido a la introducción en las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), formación que se inicia a partir de la Primera Etapa de Básica hasta el último nivel de la Tercera Etapa. Allí les enseña, además de los componentes básicos de cualquier computador, el manejo de diferentes softwares adaptados al nivel de madurez, complejidad e intereses de los alumnos y el manejo de Internet. Esta sólida formación motivó a un grupo de estudiantes del 2 de Media Diversificado mención Ciencias, desarrollar como proyecto de trabajo de grado una herramienta informática que permite recabar, procesar y generar informes estadísticos que resuman la opinión de los estudiantes sobre el desempeño de los docentes a través de una aplicación en línea y que se enmarca dentro del Modelo Triangulado de Evaluación del Desempeño Docente de la Tercera Etapa de Básica y Media Diversificada que posee el Colegio Santiago de León de Caracas, proceso que se lleva a cabo anualmente en la institución a través del Departamento de Planificación y Evaluación Institucional. De esta manera, se obtiene información válida y confiable sobre las competencias y habilidades de enseñanza que posee un docente para favorecer y mediar el proceso de aprendizaje del alumno, así como también su actitud para crecer y fortalecerse profesionalmente a través de la evaluación. Siendo el alumno uno de los principales actores dentro de este proceso su opinión resulta de vital importancia y la misma se sistematiza a través de una versión on line de un cuestionario con una escala de cinco puntos que evalúa tres factores: Desarrollo de la Asignatura (11 ítems), Clima de Aula (9 ítems) y Administración de la Evaluación (12 ítems). Esta aplicación en línea permite recabar información de toda la población estudiantil que atiende un docente, procesar y generar informes estadísticos automatizados que resumen la opinión de los estudiantes, en un tiempo mínimo, y facilitan brindar un feedback oportuno al docente. Descriptores Desempeño docente, herramienta informática, aplicación en línea, evaluación institucional, Educación Básica. Términos Generales Diseño y experimentación. 1. INTRODUCCIÓN La evaluación del profesorado es uno de los múltiples factores a considerar en el análisis de la calidad de los sistemas educativos. Siendo ésta por demás importante, es un proceso

2 delicado que requiere de una cuidadosa programación, definición de estrategias, selección del momento más adecuado para su aplicación, definición clara del alcance y finalidad, difusión y participación de los docentes para generar confianza, aceptación y asumir el proceso como una herramienta al mejoramiento de la calidad educativa, en uno de los principales actores del proceso educativo: el docente. Amigues y Zerbato-Pondou (1999), señalan que muchos pueden ser los cambios que en la educación se quieran implantar, pero que si los mismos no se trabajan con el docente como elemento primordial del acto educativo fracasarán las iniciativas que se intenten. La evaluación del docente debe ser concebida como un elemento importante para mejorar competencias y capacidades de los docentes, la propia actividad de clase y, en consecuencia, favorecer el reconocimiento del estamento docente. (Valdés, 2000). Desde el punto de vista teórico, mucho se ha escrito sobre las diferentes maneras de evaluar al docente, los instrumentos que podrían resultar más idóneos, las funciones de la evaluación, los modelos de evaluación identificados por la investigación en ese campo. Qué evaluar? Para qué hacerlo?, Cómo evaluar? Cuáles serán las consecuencias de la evaluación?, son algunas de las interrogantes que surgen. Desde nuestro punto de vista no existe un modelo único que, responda a todas estas interrogantes que son esenciales, y que se ajuste a las características y a los contextos particulares en los cuáles se aplicará la evaluación. Partiendo de estas interrogantes, el Colegio Santiago de León de Caracas diseñó un Modelo de Evaluación Triangulada del Desempeño Docente para la Tercera Etapa de Básica y Media Diversificada el cual viene aplicando de manera ininterrumpida desde el año CONTEXTUALIZACIÓN DEL MODELO. Con relación a la evaluación del desempeño docente, es importante señalar que cualquier sistema de evaluación debe partir del contexto de país, de comunidad, de escuela en el cual será aplicado. En este sentido nuestra institución, el Colegio Santiago de León de Caracas, de carácter privado, con cincuenta y siete años de fundado y que atiende una población escolar de 1500 alumnos en los niveles de Educación Inicial hasta Media Diversificada, desde sus inicios se ha caracterizado por la innovación permanente y la búsqueda de las mejores prácticas pedagógicas para garantizar la excelencia de sus egresados. Su fundador, Dr. Rafael Vegas Sánchez, declaró que no somos ni seremos un colegio más. Con esta sencilla afirmación determinó una política institucional la cual fue buscar de modo continuo mejores formas de hacer docencia y aplicar los avances que en la pedagogía y en la tecnología se fuesen generando para contribuir a garantizar la excelencia de sus egresados. 3. EL CONCEPTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DOCENTE Acerca del concepto de evaluación de desempeño existen también diversas acepciones. Santos Guerra (1993), afirma que lo más importante no es hacer la evaluación sino saber a quién va a favorecer, al servicio de quién se va a poner, los beneficios que va a reportar. La evaluación del desempeño docente es así vista como un proceso de ayuda, de indagación

3 rigurosa sobre la práctica, de manera que los protagonistas puedan formular un juicio sobre su valor educativo. En el Colegio Santiago de León de Caracas la evaluación del desempeño docente es considerada como un proceso ordenado y sistemático, realizado por los diversos actores que intervienen en el hecho pedagógico, a través del cual se obtiene información válida y confiable sobre las competencias y habilidades de enseñanza que posee un docente para favorecer y mediar el proceso de aprendizaje del alumno, así como también su actitud para crecer y fortalecerse profesionalmente a través de la evaluación. 4. EL MODELO Según Vasco (1984), un modelo es un sistema simplificado que se construye con la intencionalidad de guardar una cierta relación, llamada de modelación, con procesos más complejos que intenta representar. Para Imbernón (1997), un modelo es una aproximación a una determinada visión. El modelo de evaluación de desempeño del docente que presentamos es una aproximación a la visión que tenemos respecto a una manera de evaluar a los docentes utilizando los propios recursos institucionales. Consiste en la integración de tres fuentes de valoración del desempeño del docente de Básica III y Media Diversificada: el Coordinador de Área, el Coordinador de Nivel y el Dpto. de Evaluación, utilizando dos vías: la autoevaluación y la coevaluación con una finalidad formativa para el docente. Las funciones de cada Coordinador son muy específicas, por ello, observan diferentes aspectos del desempeño del docente que se complementan. Tabla 1. Dimensiones evaluadas por cada una de las fuentes Fuente de valoración Coordinador de Área: es el supervisor de los profesores de las diferentes asignaturas y se encarga de todo lo relacionado con la función académica del docente. Coordinador de Nivel: es la instancia de control de las funciones administrativas y disciplinarias del profesor. También algunas de carácter académico. Dpto. de Evaluación Institucional: es la instancia que asesora sobre las estrategias y modalidades más adecuadas de evaluación, realiza estudios evaluativos, lleva el control de los resultados institucionales. Dimensiones evaluadas Planes de clase Práctica de Aula Trato con alumnos y representantes Material didáctico utilizado Actuación en las reuniones de Coordinación Autoevaluación Puntualidad y Asistencia Control de Disciplina Control y entrega de Documentos Manejo de la Práctica de Aula Relación con los compañeros de trabajo Actuación en los Consejos de Curso Trato con Representantes Cumplimiento de Normas Institucionales Presentación Personal Resultados del Rendimiento Académico Planes de Evaluación Percepción de los alumnos sobre la actuación del docente Se involucran las tres miradas a través de un proceso de triangulación con la finalidad de

4 objetivar el proceso de valoración y considerar los diferentes aportes que cada instancia puede ofrecer a la evaluación del desempeño del docente. 4.1 QUIÉNES SE EVALÚAN? Es importante mencionar que el modelo admite ser aplicado a toda la población de docentes. Sin embargo, dada la diversidad de fuentes, técnicas e instrumentos, se precisa un número determinado de docentes bajo cuatro criterios: a) docentes nuevos, b) docentes que en la evaluación del año anterior sus resultados no fueron los esperados, c) docentes que el Coordinador de Área solicitó su evaluación y d) docentes voluntarios que expresen su interés en ser evaluados. 4.2 LA PERCEPCIÓN DE LOS ALUMNOS Uno de los principales actores dentro de este proceso es el estudiante quien día a día comparte con sus docentes el quehacer educativo. Por ello, su opinión es de vital importancia por diversas razones: a) congruencia con la Misión en cuanto a la participación, b) enfoque crítico fomentado en el alumno a lo largo de la escolaridad lo cual le ha dado herramientas para emitir opiniones objetivas, c) es el usuario directo del servicio educativo y aporta aspectos que sólo en la interacción diaria del aula se pueden apreciar, d) es otra mirada más de valoración del docente y e) es una manera de modelar en los alumnos el hábito de evaluar responsablemente. La percepción de los alumnos se determina a través de un instrumento que consiste en un cuestionario con una escala tipo Likert de cinco puntos que evalúa tres factores: Desarrollo de la Asignatura (11 ítems), Clima de Aula (9 ítems) y Administración de la Evaluación (12 ítems). El instrumento contempla además tres ítems que valoran en general al docente y que sirven de resumen para catalogar a un profesor en una escala de 1 al 5 en cada uno de los tres factores evaluados. El ítem Manera de explicar se corresponde con el factor 1 (Desarrollo de la Asignatura), el ítem Relación con los alumnos se corresponde con el factor 2 (Clima de Aula) y el referido a Organización en general se corresponde con el factor 3 (Administración de la Evaluación). Estos ítems son la base para ubicar a los docentes en tres categorías: Alto nivel de desempeño los docentes cuyas media aritmética están entre 4 y hasta 5; Desempeño medio los docentes cuyas media aritméticas oscilan entre 3 y hasta 3.99, y Desempeño que requiere ser mejorado aquellos docentes con medias aritméticas entre 1 y hasta El instrumento también cuenta con unas preguntas abiertas para que los estudiantes planteen otros aspectos no previstos en él. 4.3 CÓMO SE SISTEMATIZA LA OPINIÓN DE LOS ALUMNOS Para cada grado de 7º a 2º de Media Diversificada existe un instrumento independiente ya que la población de estudiantes que lo responde tiene características propias y se evalúan asignaturas diferentes. El instrumento de cada grado es respondido por el total de la población de estudiantes que lo conforman (120 alumnos aproximadamente). El Departamento de Evaluación diseña el instrumento para cada grado tomando en consideración los docentes y las asignaturas a evaluar. Una vez impresas las planillas se elaboran, en forma consensuada con los docentes, un cronograma de aplicación de los

5 instrumentos los cuales son administrados por un personal del Departamento de Evaluación. Posteriormente, los instrumentos son llenados, en forma manual por los estudiantes, en un lapso de 20 a 25 minutos aproximadamente, por sección, dependiendo del número de docentes evaluados en cada grado. Este proceso se repite con cada una de las secciones de los diferentes grados (4 secciones), lo cual implica una inversión de tiempo de 8 horas aproximadamente sólo en aplicar los cuestionarios a toda la población de alumnos de la Tercera Etapa de Básica y Media Diversificada. Es importante destacar que las 8 horas invertidas en este proceso no son consecutivas en el tiempo ya que la aplicación depende de la disponibilidad horaria consensuada con los docentes previamente lo cual puede llevar hasta dos semanas. Una vez aplicados los cuestionarios se procede a levantar la base de datos a través del programa estadístico SPSS 12.0 y a transcribir uno a uno las opiniones emitidas por los estudiantes en cada uno de los ítems que conforman el cuestionario, tal como fue descrito anteriormente. El llevar a cabo esta fase del proceso requiere una inversión de tiempo aproximado de 50 segundos, por encuesta y por asignatura, lo cual da como resultado 1 hora, 40 minutos para procesar la información de un docente de un grado en particular. Finalmente, en el mismo programa estadístico se elabora el informe estadístico que resume la percepción global de los estudiantes. Este informe presenta primero la opinión general de todo el grado y luego se especifica la opinión particular por cada sección. Los resultados se presentan a través de tablas donde se determina los valores mínimos y máximos alcanzados, la media, la mediana y la moda en cada ítem de cada factor; así como también gráficos de barra donde se representan la media aritmética de cada ítem por factor. Esta fase de elaboración del informe, que se entrega a cada docente, requiere una inversión de tiempo aproximado de 1hora 20 minutos, el cual implica además de la elaboración de tablas y gráficos aplicar algunas pautas de formato que permitan una clara comprensión de los resultados por parte de todos los actores y muy especialmente por los docentes. Es importante destacar que cada una de las fases antes descritas: diseño del cuestionario, aplicación de los mismos, elaboración de la base de datos, trascripción de las opiniones de los alumnos y elaboración de los informes de resultados, son responsabilidad del Departamento de Evaluación el cual cuenta sólo con tres personas para atender al total de la población donde la evaluación del desempeño docente es sólo uno de los muchos aspectos evaluativos que debe atender. Por otra parte este proceso se lleva a cabo iniciando el III lapso, momento en el cual los estudiantes han tenido suficiente tiempo de convivencia con los docentes y en consecuencia, los informes de resultados los va recibiendo el docente finalizando el año escolar y en algunos casos al inicio del año escolar siguiente. 4.4 APLICACIÓN EN LÍNEA PARA SISTEMATIZAR LA OPINIÓN DE LOS ALUMNOS Reimers (1997), considera que los sistemas de evaluación deberían permitir a las organizaciones aprender de su experiencia y, para ello, la evaluación debería apoyarlos mediante procesos de reflexión, diálogo y un proceso de construcción continuo sobre cómo mejorar la práctica educativa. Esta consideración es importante complementarla agregando que los resultados de la evaluación deben darse en un lapso oportuno que permita la retroalimentación del docente en un plazo que posibilite la consolidación de sus fortalezas y

6 redirección de su práctica pedagógica en aquellos aspectos que así lo requieran, de forma tal que los estudiantes opinantes puedan percibir los cambios en el mismo período escolar. Tomando en consideración esta realidad el Departamento de Evaluación siempre estuvo interesado en desarrollar algún mecanismo que permitiera un feed-back oportuno al docente. De esta inquietud y de la iniciativa de un grupo de estudiantes del 2 de Media Diversificada surge la idea de generar una aplicación en línea que permitiera recabar la opinión de los estudiantes de una manera rápida, eficiente y que a la vez procesara los resultados de manera automática a fin de emitir una retroalimentación oportuna a los docentes evaluados. La aplicación en línea diseñada permite al usuario conectarse a través de Internet o una red de computadoras y puede usarse en cualquier ordenador conectado a esa red sin necesidad de instalarla. El usuario da las instrucciones a la aplicación mediante un navegador de Internet (programa que permite acceder e interactuar con páginas Web). La aplicación es almacenada en un servidor conectado a la red, que recibe las instrucciones del usuario a través del navegador de Internet. Por otra parte, está escrita en un lenguaje de programación que el servidor logra entender, en este caso se empleó el Lenguaje PHP (acrónimo de PHP: Hypertext Preprocessor) lenguaje exclusivamente diseñado para el desarrollo de páginas dinámicas en Internet y aplicaciones en línea. 4.5 LA APLICACIÓN EN LÍNEA, PASO A PASO La aplicación permite a una persona, denominada Administrador, realizar diferentes funciones. Entre ellas está. 1) Diseñar la planilla o cuestionario tomando como base los tres factores: Desarrollo de la Asignatura, Clima de Aula y Administración de la Evaluación, y sus respectivos ítems. 2) Incluir a los docentes que serán evaluados en un tiempo determinado a través de la opción Agregar docente donde se precisa: nombre del docente, asignatura que imparte, grados y secciones que atiende, tipo de cuestionario que le corresponde, período escolar, lapso de evaluación y una descripción particular que se desee incorporar.

7 3) Tener un registro de los docentes que están siendo evaluados y conocer el Estatus de su evaluación (abierto mientras el proceso de evaluación está en curso, cerrado una vez culminado el proceso de evaluación), existiendo además la opción Cambiar de estatus o Borrar al docente registrado en caso de ser requerido. 4) Poseer un Reporte de los docentes evaluados donde se precisa: nombre del docente, período escolar evaluado, grado y secciones que lo evalúan, número de estudiantes que emitieron su opinión y la posibilidad de Ver el reporte generándolo automáticamente y Descargar el reporte para almacenar la información en el computador bajo el programa Excel.

8 5) Imprimir los informes de resultados los cuales se generan en dos vías, a) unas Tabla donde se expresan los valores mínimos y máximos alcanzados y las medidas de tendencia central (media, mediana y moda) por ítem y por Factor. b) unos Gráficos donde se representa la media obtenida en cada ítem por Factor. Así como también los ítems referidos a la percepción global del estudiante con respecto a Claridad al explicar la asignatura, Relación con los alumnos y Organización del proceso evaluativo

9 6) Tener un registro de todos los alumnos de la Tercera Etapa de Básica y Media Diversificada permitiendo Buscar, Editar y Borrar alumnos según se requiera y la opción Agregar que permite la actualización año a año de la base de datos CÓMO INTERACTÚA EL ALUMNO CON LA APLICACIÓN? Una vez que el estudiante tiene acceso al computador debe escribir en el navegador la dirección con lo cual se despliega una pantalla donde debe llenar los datos solicitados: Cédula de identidad y Fecha de nacimiento, bajo el formato solicitado, como códigos validadores para poder ingresar al sistema; una vez realizado este proceso debe pulsar Iniciar sesión

10 Ya ingresado al sistema observar si a su grado y sección le corresponde evaluar a algún docente, de ser afirmativo debe hacer Click para evaluar e iniciar la evaluación. Responder todos los ítemes de la página y enviar el formulario pulsando el botón Enviar datos. En caso de corresponderle evaluar más de un docente deberá pulsar de nuevo la opción Click para evaluar y llenar de nuevo el formulario para el profesor respectivo. Una vez evaluados todos los docentes que le corresponde a su grado y sección presionará Cerrar sesión con lo cual saldrá del sistema.

11 4.6 RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA INFORMÁTICA La puesta en práctica de esta aplicación tuvo ventajas en diferentes planos. Por una parte, el tiempo empleado en llenar los cuestionarios, de dos docente, por parte de los estudiantes disminuyó a un promedio de 18 minutos (5 minutos menos que el tiempo manual), si bien parece poco el ahorro es importante resaltar que era la primera vez que los estudiantes se enfrentaba a esta modalidad y en consecuencia les tomó tiempo familiarizarse con la misma. No obstante, la ventaja primordial de la aplicación en línea diseñada fue el ahorro sustancial de tiempo en lo concerniente a la generación de informes ya que una vez que los alumnos llenan los cuestionarios y envían los datos éstos se almacenan en una base de datos al que se tiene acceso directo e inmediato a través de la aplicación y permite por lo tanto generar los informes de resultados de manera inmediata. El tiempo empleado para ingresar al área de Administrador de la aplicación, seleccionar la opción Ver reporte generarlo e imprimirlo fue de 2 minutos (1 minuto por cada docente evaluado), en contraste a 1hora, 40 minutos que se invertía anteriormente sólo para transcribir las opiniones de los alumnos y 1 hora, 20 minutos para generar e imprimir los informes de resultados. Este ahorro de tiempo tan importante permitió al Departamento poder entregar los informes de resultados a los docentes evaluados al término del año escolar lo cual permitió dar una respuesta más oportuna al grupo de profesores evaluados. Por otra parte, esta aplicación informática ha permitido también que el Colegio ahorre cantidades considerables de papel y tóner de fotocopiadora. Otra de las ventajas interesante de destacar se refiere a que los estudiantes se sintieron más motivados a participar en el proceso ya que la manera de realizarlo era a través de un computador lo cual les pareció más divertido, más práctico, más rápido y sobre todo no tenían que usar papel y lápiz. Así mismo, sintieron mayor confianza al expresar su opinión

12 en la pregunta abierta ya que consideraban que con este sistema es imposible que los docentes y el Departamento de Evaluación puedan reconocer su letra y en consecuencia identificar la opinión particular de un estudiante. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La aplicación de este sistema en línea para la evaluación del desempeño docente del Colegio Santiago de León de Caracas permitió reducir el tiempo de generación de informes e impresión de los mismos en un 95%, ya que se eliminó la tarea de transcribir la opinión de los estudiantes a la base de datos del SPSS 12.0, tal como se hacía anteriormente. El sistema contribuye en gran medida con la retroalimentación oportuna a los docentes evaluados ya que una vez que todo un grado haya realizado la evaluación se puede generar el informe estadístico de los resultados. El sistema en línea permite mayor flexibilidad en el proceso de evaluación ya que permite realizar cambios de última hora como incluir o eliminar a un docente en caso de ser necesario, hacer modificaciones en el cuestionario (agregar o eliminar ítemes) que no se ajusten a un docente en particular. Esta opción bajo la modalidad de papel y lápiz hubiese implicado pérdida de recursos y tiempo. Dentro de las recomendaciones a la aplicación diseñada está el desarrollar un sistema con la escalabilidad en mente, es decir, pensando siempre en que el sistema esté en condiciones de expandirse y adaptarse a nuevas circunstancias sin que su funcionamiento se vea afectado. Esto es especialmente importante ya que para que un sistema automatizado sea eficaz debe dar soluciones a los clientes ya que por lo general éstos siempre buscarán que la aplicación crezca y abarque otros problemas que se puedan ir presentando en el camino. BIBLIOGRAFÍA Amigues, R. y Zerbato-Pondou, M. (1999). Las prácticas escolares de aprendizaje y evaluación. Fondo de Cultura Económica. México. Bardasz, I., Cordido, E. Gómez, W. y Sanánez, K. (2003) Modelo de Evaluación Triangulada del Desempeño Docente para la Tercera Etapa de Básica y Media Diversificada. Colegio Santiago de León de Caracas. Imbernón, F. (1999). La formación del profesorado. Edit. Paidos. Buenos Aires. Reimers, F. (1997). Evaluación del rendimiento escolar. En, C. Braslavsky, Cecilia. Re-haciendo escuelas. Edit. Santillana. Colombia. Santos, M (1993). Los (ab)usos de la evaluación. Cuadernos de Pedagogía N 215. Valdés, H. (2000), Encuentro Iberoamericano sobre Evaluación del Desempeño Docente, Cuba.

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