Índice. Guía de usuario IA Directo www. Interapothek.es 01/09/2014. Dpto. Marketing. Departamento Marketing

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1 Índice Guía de usuario IA Directo www. Interapothek.es Dpto. 01/09/2014 Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 0

2 Índice Contenido Página 01// Introducción 2 02// Web ia, para tus clientes, para ti 2 03// Área pública Home Menú principal 4 04// Área Privada Inicio Catálogo Novedades Espacios ia Material PLV Boletines de análisis Consultas y sugerencias 22 Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 1

3 01// Introducción El desarrollo de la nueva web de Interapothek surge como una necesidad de comunicación directa de la marca/farmacia con sus consumidores y de mejorar la gestión de la marca de forma directa con las farmacias. 02// Web ia, para tus clientes, para ti Para tus clientes: a través del área pública queremos estar presentes en un entorno online dirigiéndonos a tus clientes como consumidores y compradores de nuestra marca en el punto de venta. Tendrán información detallada de nuestros artículos, novedades y consejos especiales. Además como valor añadido, estrenamos nuevo Blog que nos permitirá ampliar nuestros consejos y dar información de primera mano. Esto complementará nuestra gestión de redes sociales, ya que actualmente no tenemos un lugar hacia el que dirigir a los clientes para ampliar su conocimiento de marca. Para ti: a través del área privada las farmacias tendrán la posibilidad de acceder a las compras de ia de una forma mucho más intuitiva y amigable, que les ayudará a profundizar más en la gestión de su marca. Las farmacias dispondrán de clave a partir del alta como cliente. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 2

4 03// Área pública Home La Home de la web ia cuenta con: - Un menú en la zona superior muy intuitivo con información de nuestra gama (1). - En la zona superior derecha tiene un acceso directo para el área exclusiva de farmacias (2). - Dispone de los iconos de redes sociales con acceso a todos los perfiles de consumidor de facebook, twitter, pinterest, flicker y vimeo (3). - Un pop-up que se presenta en la zona central como elemento dinámico y actualizado de comunicación de la marca (4). (1) Menú principal (2) Acceso a farmacias (4) Pop up dinámico (3) Iconos con acceso directo a redes sociales Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 3

5 03.2. Menú principal Contenido que se puede encontrar en los distintos apartados del menú, está dirigido al consumidor final. ia La marca de farmacia Información general de Interapothek Argumento general ia Logotipo con transición dinámica que pasa de interapothek a ia Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 4

6 Productos Catálogo de productos muy visual clasificado por categorías. Con información detallada de cada producto y fotos muy grandes para ver muy bien cada referencia Menú de productos clasificado por categorías Información general. Al pinchar en el desplegable + info se detalla el modo de empleo y códigos del producto. Elige tu tratamiento Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 5

7 Los clientes pueden acceder a consejos especiales para su día a día, donde se le recomiendan productos específicos de la gama ia: si van a la playa, si tienen un bebé... Al pinchar en ver producto se abrirá la información detallada de esos productos recomendados, de la parte del catálogo Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 6

8 Promociones Les mantendremos informados de las promociones especiales que están en vigor en las farmacias ia, información muy general que tendrán que ampliar en su farmacia. Blog De forma automática, van apareciendo todas las promociones en vigor La presencia y reputación online son valores de marca ineludibles actualmente. Una marca como Interapothek, diseñada desde y para la farmacia, no podía eludir la responsabilidad de trasladar su liderazgo de opinión en salud, belleza y bienestar al entorno online, y ofrecerlo como herramienta de venta a sus farmacias. Este blog ha sido por tanto diseñado con una múltiple funcionalidad: Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 7

9 - Trasladar el liderazgo de opinión al entorno online. - Dar a conocer la marca y sus productos de forma dinámica y multi-alcance - Aportar valor y apoyo en venta a sus farmacias y farmacéuticos. - Ofrecer contenidos frescos y de interés general sobre salud, belleza y bienestar Se publicarán 3 posts semanales, estratégicamente en los días martes, jueves y sábado de cada semana (días de mayor audiencia entre nuestro público), y será debidamente compartidos en los perfiles de la marca en Facebook y Twitter. Para ello, se han establecido 3 bloques de contenidos: novedades sobre la marca, consejos de experto y DIA SPA, dispuestos como sigue: - MARTES: novedades Interapothek / productos y consejos - JUEVES: Expert Day - SÁBADO: DIA SPA - SECCIÓN BLOG EXPERT DAY Esta sección del blog, cada jueves está reservada a Farmacias, Farmacéuticos o profesionales de la salud que quieran utilizar dicho altavoz para conectar con su audiencia y compartir temas de interés general, siempre relacionadas con la salud, la belleza o el bienestar. Para ello, Interapothek invita especialmente a sus clientes a aprovechar sus canales de comunicación y difusión para promocionar su negocio o propia marca profesional. El objetivo es el de acercar el sector Farmacia a su audiencia y aportar valor a la asesoría farmacéutica ante clientes y usuarios y vitalizarla, como medida de apoyo al momento convulso que atraviesa el sector. Los escritos incluirán la autoría y serán dinamizados en las redes sociales de la marca. Todo escrito puede ser enviado a info@interapothek.es Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 8

10 Consultas y sugerencias Desde aquí podrán hacer todas las consultas y sugerencias que deseen los clientes. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 9

11 04// Área Privada Los accesos a la zona Privada vendrán determinados según el tipo de usuario: 1.- Espacios Interapothek: estas farmacias visualizarán su condición de compra con un precio neto desde la primera unidad y sin bonificación tanto en el catálogo general como en las promociones. 2.- Resto de farmacias sin espacio: estas farmacias compraran como el catálogo general con pva y bonificación. Para acceder al área privada, la farmacia, deberá introducir su usuario y clave de Hefame. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 10

12 04.1. Inicio Esta es la página principal del área privada, donde las farmacias encontrarán información general de la gama ia Acceso directo a la Home Acceso directo a la parte pública Zona personal Menú área privada Cesta de pedido Catálogo Acceso al catálogo de productos de la marca, clasificado por líneas ia, con información general de cada una de ellas: Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 11

13 Líneas ia Pinchando en cada línea se despliega un listado con las sublíneas Sublíneas ia Si hacemos clic en una de ellas aparece el catálogo de productos de dicha línea. Además, será ahí donde se realizarán los pedidos. A continuación, haciendo scroll hacia abajo aparecerán los productos de esa línea en páginas de 20 artículos. También encontraremos: Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 12

14 - Al pinchar en Mostrar todos los productos (1) aparecerá el listado completo. - Debajo del menú, se detalla la ruta del catálogo donde se está navegando. Podemos volver atrás desde aquí (2). - Disponemos de un buscador de artículos (3). - Para poder ver el pedido que se está realizando, tan sólo habrá que hacer clic en la cesta o en la pastillita con el importe de pedido. Además visualizamos el importe de la compra que estamos realizando (4). - P.E: Precio espacios ( 5) en el caso de que la farmacia no tenga espacio aparecerá PVA. - BONIF: (6) pasando el cursor por el símbolo del regalo, se visualizan las bonificaciones del producto. (2) Ruta líneas (4) Importe y detalle de la compra del catálogo (1)Mostrar todos los productos (3) Buscador por código y descripción (5) Precio espacios (6) Bonificaciones Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 13

15 - PVP (7): Detalla el PVP del producto si está disponible. - Cantidad (8): a rellenar con la cantidad a pedir y después pinchar en carrito para meter en la cesta. - Sin stock (9): este simbolito aparece cuando no hay stock, hay que hacer clic para que lo busque en otros almacenes, si luego aparece el cuadro de cantidad a pedir entonces es que le da la opción de un pedido contra otro almacén (el detalle aparece en la hoja de pedido). - +Info (10): Para ampliar la información de cada artículo - Botones de paginación (11): para ir de una página a otra (7) PVP (8) Cantidad a pedir (9) Producto son Sin stock (10) +info (11) Botones de paginación Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 14

16 - Si accedemos a ver el pedido (4), nos dará diferentes opciones, como modificar cantidades, seguir comprando, vaciar el carrito... También nos informa, en la parte inferior, el importe ahorrado por cantidad bonificada. Pinchamos en confirmar y ya se ejecuta el pedido... Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 15

17 En el caso de que echemos al carrito un número de unidades mayor a las unidades disponibles en stock, aparecerá un aviso indicando que ajustemos dichas cantidades. Si volvemos al pedido nos marcará en rojo las referencias a modificar en cantidad. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 16

18 04.3. Novedades Información de todas las últimas novedades de la marca. Estarán colgados los pdf de los mailings de lanzamiento con las condiciones de compra por parte de las farmacias Espacios ia Información general acerca de nuestros Espacios Interapothek, el material plv, consejos espacios... Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 17

19 Nuestro proyecto Definición del proyecto, ventajas, factores clave de éxito... Cómo mantener tu espacio Pinchando en el banner aparece un pdf con consejos generales para que los espacios puedan mantener su espacio ia. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 18

20 Solicitar un estudio personalizado Las farmacias que aún no tienen un espacio ia en su zona de venta podrán desde aquí solicitar un estudio personalizado rellenando la plantilla que aparece pinchando en este apartado. Pinchando aquí se abre la plantilla Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 19

21 Material PLV Listado de todos los materiales disponibles para los espacios Interapothek. Desde aquí se puede imprimir o solicitarlos. Carteles góndola Etiquetas de precios Regletas Señalizadores de regletas Bolsas de gama Tarjetas de datos consumidores Cartillas de peso Material PLV Material disponible para todas las farmacias. Carteles de góndola Etiquetas de precios Bolsas de gama A través de este apartado, podrán solicitar el material para promoción o bien descargarlos. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 20

22 04.6. Boletines de análisis Tendrán colgados todos los boletines de análisis de artículos ia. Como en la web de Hefame, ponemos a disposición de las farmacias la descarga de los Boletines de análisis del Agua destilada y Agua Purificada. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 21

23 04.7. Consultas y sugerencias Desde aquí las farmacias podrán enviarnos todas las consultas o sugerencias de forma directa. Anexo 1 - GUIA DE USUARIO web ia farmacia IA Directo bis.doc 22