Honorary Degree por ESERP

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2 2 MBA & Masters Honorary Degree por ESERP Esta Escuela Superior y Fundación Universitaria concede anualmente los Honorary Degree, máximo galardón, que otorga a las personalidades del ámbito de la investigación, cultura, académico, social y político tanto a nivel nacional como internacional. Las personalidades que aparecen en la fotografía figuran con el cargo que ocupaban en el momento de recibir la distinción, entre otros cabe mencionar a: 5 1. Su Majestad el Rey de España, Don Juan Carlos I de Borbón 2. Presidente del Gobierno de España, Don Mariano Rajoy Brey 3. Presidente del Gobierno de España, Don José Luis Rodríguez Zapatero 4. Presidente de las Islas Baleares, Don José Ramón Bauzá Díaz Presidenta de la Comunidad de Madrid, Doña Esperanza Aguirre y Gil de Biedma 6. Presidente del Gobierno de España, Don Felipe González Márquez 7. Premio Nobel de Literatura, Don Camilo José Cela y Trulock 8. Presidente de la Fundación Vicente Ferrer, Don Vicente Ferrer Moncho 9. Presidente del Gobierno de Chile, Don Ricardo Lagos Escobar Portavoz del Partido Popular en el Congreso de los Diputados, Doña Soraya Sáenz de Santamaria 11. Director de La Vanguardia, Don José Antich Valero 12. Presidente del Club Atlético de Madrid, Don Enrique Cerezo Torres 13. Presidente Ejecutivo de la Sociedad General de Aguas de Barcelona i Presidente de La Caixa, Don Ricard Fornesa i Ribó President de la Generalitat de Catalunya, Don Artur Mas i Gavarró 15. Director del Consejo Empresarial para la Competitividad, Don Fernando Casado Juan

3 MBA & Masters 3 Índice 4 Bienvenido a ESERP 5 Presentación de ESERP 5 Sedes 5 Competencias académicas y de investigación 5 Publicaciones nacionales e internacionales 5 Actualización y mejora continuada en investigación 11 Antecedentes de ESERP 11 Antecedentes de ESERP desde 1881 hasta la actualidad 11 Creación de la primera institución 11 La celebración del centenario 11 La Comisión Pro-Centenario 12 Presidentes de los Estados Unidos y el Director General de ESERP 20 Competencias de los programas Máster 20 Calidad y contenidos Académicos 20 Objetivos del Máster 21 Metodologías que se utilizan en los programas Máster 21 Metodología ITT TM - Intelligence Training Technology 26 MBA - Master in Business Administration 28 MBA - Master in Business Administration, especialidad en Comunicación 30 Máster en Dirección General 5 Foro de debate y punto de encuentro 5 Acción Social 13 Las ventajas competitivas de estudiar en eserp 21 Método del caso y la simulación 21 Business Game 32 Master in Business Management 5 Honorary Degree 5 Salón del Empleo 5 Comunidad de estudiantes de ESERP 6 Palma de Mallorca 7 Barcelona y Madrid 8 Eminentes profesores que nos han visitado recientemente 14 Excelente Bolsa de Trabajo y Salidas Profesionales 14 A los alumnos 14 A las empresas 14 Plataforma de Bolsa de Trabajo 15 Salón del Empleo 15 Empresas participantes 15 Servicios al alumno y ex-alumno 21 Plan Estratégico Global de Empresa - Global Strategic Business Plan 21 Método del Cuadro de Mando Integral: Renaissance Balanced Scorecard 22 Acuerdos Académicos y Autorizaciones Oficiales 24 Claustro de Profesores y Colaboradores, los mejores expertos y Directivos en acción 34 Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial 36 Máster en Dirección de Comunicación, RRPP y Protocolo 38 ESERP cerca de las personas 38 Proyectos Solidarios 9 Departamento de Investigación 10 Presidentes Fundadores 16 Graduación ESERP 18 ESERP en Ranking y habiendo sido noticia en Medios de Comunicación 24 Perfil del Profesorado 24 Profesores invitados Nacionales 24 Profesores invitados Internacionales 39 Instituciones, Multinacionales y Empresas Colaboradoras 10 Dr. Edward Louis Bernays Freud 10 Dr. Sam Black 19 Auditorías de Calidad 10 Dr. José Luis Barquero Garcés 19 Convenios de Colaboración

4 4 MBA & Masters Bienvenido a ESERP Campus urbano en el centro de Palma de Mallorca Ambiente internacional y cosmopolita, contamos con alumnos de los cinco continentes Salón del empleo nacional e internacional reconocido en todo el país. Las mejores empresas se dan cita en ESERP Eminentes profesores Probada reputación por su excelencia Diversidad de opciones y flexibilidad de programas Formando líderes que marcan diferencia Más de un cuarto de siglo al servicio de la sociedad y de la docencia

5 MBA & Masters 5 Presentación de ESERP ESERP es una Escuela de Negocios y Ciencias Sociales de prestigio en el ámbito nacional e internacional, al servicio de la sociedad, oficialmente autorizada para impartir enseñanza de nivel universitario y con una reconocida experiencia de más de 25 años, siendo continuadores de la antigua Escuela San José fundada en Sedes ESERP cuenta con sedes en Palma de Mallorca, Madrid y Barcelona y así como Escuelas asociadas en otras ciudades, estando adscrita, asociada o vinculada, según los casos, a las más prestigiosas Universidades y Escuelas de Negocios tanto nacionales como internacionales. Competencias académicas y de investigación ESERP se apoya en un sólido claustro de profesores, académicos e investigadores con experiencia docente y profesional en la materia que imparten. El equipo rector y ejecutivo está altamente cualificado, entre los que se encuentran relevantes personalidades del ámbito académico, científico, investigador, cultural y económico. Publicaciones nacionales e internacionales ESERP, a raiz de sus investigaciones, publica manuales y libros con distintas editoriales como Mc Graw Hill, Deusto, Planeta, Gestión 2000, Lexnova, Amat Editores, Editorial Furtwangen, Dielo, Porto Editores y otras. ESERP ha desarrollado diversas colecciones destacando Colección Management ESERP publicada con Profit-Harvard Business; y Profit-Wharton School Publishing; así como ESERP Business Press junto con Furtwangen Editores. ESERP a través de su equipo investigador viene publicando artículos en revistas científicas indexadas. ESERP a través de la investigación y desarrollo de la realidad empresarial y social, ha incrementado de manera significativa los recursos dedicados a investigación, habiendo sido premiada por diversas instituciones de investigación. Foro de debate y punto de encuentro ESERP, con sus alumnos y profesores, así como con académicos, empresarios y directivos de las más importantes organizaciones de sectores públicos y privados, participa en encuentros sobre las realidades que determinan las tendencias socioeconómicas, culturales tanto a nivel nacional como internacional. Acción Social La opción plural de ESERP, se armoniza con su línea de valores éticos y morales que la caracterizan desde sus inicios y que forman parte de su razón de ser actual y permanente participando con distintas fundaciones, ONG s y asociaciones en proyectos sociales. El espíritu de superación, trabajo y dedicación que ofrece es la base indispensable para la formación de los directivos en la empresa moderna. Honorary Degree Procedencia geográfica de la Promoción España 61,3% América 18,74% Europa sin España 11,04% ESERP, desde sus orígenes, otorga el Honorary Degree, máximo galardón académico que concede a relevantes personalidades: S. M. el Rey de España, Presidentes de Gobierno y de Comunidades Autónomas, Premios Nobel y destacadas personalidades del ámbito universitario, académico, científico, cultural, empresarial, financiero y social, entre otros. Salón del Empleo ESERP, sensibilizada con la inserción laboral y la proyección profesional de su alumnado, organiza un Salón del Empleo anual en cada una de sus sedes. Acercando a alumnos y exalumnos a instituciones y empresas nacionales y multinacionales de primer orden. Comunidad de estudiantes de ESERP Quien elige ESERP, elige experimentar un activo y variado programa. La estructura de los másters enfatiza la rigurosidad y la necesidad del esfuerzo por parte del alumno, siempre teniendo en cuenta su opinión y puntos de vista. La procedencia de los estudiantes de ESERP es de más de 40 países diferentes. Esta heterogeneidad tiene como resultado un acercamiento global e internacional al crecimiento intelectual y a la vida académica en ESERP difícilmente comparable. La comunidad de ESERP alcanza los más de estudiantes y más de ex-alumnos Actualización y mejora continuada en investigación Asia 4,27% Africa 3,43% Oceania 1,22%

6 Palma de Mallorca Cultura mediterránea, creación de empresas, gastronomía, galerías de arte, exhibiciones, deporte, empresas líderes, ocio, playa, historia y tradición, todo ello con un estilo de vida único. Fotos cedidas por Imtur - Ajuntament de Palma

7 Barcelona 7 Museos fascinantes, cultura mediterránea, arquitectura, creación de empresas, gastronomía, galerías de arte, exhibiciones, deporte, empresas líderes, ferias internacionales, ocio, playa, historia y tradición, todo ello en el ambiente más contemporáneo. Madrid Ciudad cultural y capital de España, museos fascinantes, arquitectura, creación de empresas, gastronomía, galerías de arte, exhibiciones, deporte, empresas líderes, ferias internacionales, ocio, historia y tradición, es además importante distrito financiero a nivel europeo.

8 8 MBA & Masters Eminentes profesores que nos han visitado recientemente 1. Prof. Mr. Michael Gunn Rector. Staffordshire University. Reino Unido. 2. Prof. Dr. Robert Richert Profesor de Economía y Multiculturalidad. Faculty of Business and Economics University of Applied Sciences of Schmalkalden. Alemania Prof. Robert William Peter Curtis, Director del Departamento Learning, Teaching & Academic Development. Staffordshire University. Reino Unido. 4. Prof. Dra. Frances Hill Director, Executive MBA Programme. Queen s University Management School. Queen s University. Belfast, Reino Unido. 5. Prof. Dr. Manfred Herbert Profesor de Negocios y Derecho Mercantil. Faculty of Business and Economics - University of Applied Sciences of Schmalkalden. Alemania Prof. Dr. Geert W.J. Heling Profesor de Comportamiento Organizacional. MSM Maastricht School of Management. Países Bajos 7. Prof. Dra.Christine E. King Rectora. Staffordshire University. Reino Unido. 8. Prof. Dr. Leo Lannen Director General. IFMEC International Facility Management Expert Centre. Países Bajos. 9. Prof. Dr. Jan Van Dalen Profesor de Management y Estrategia Organizacional. MSM Maastricht School of Management. Países Bajos Prof. Anne PFLIMLIN Director Mediaschool Group y Profesora de la European Communication School ECS. Francia - Bélgica. 11. Prof. Jan H. Melsen Profesor de Habilidades Directivas, Liderazgo y Ciencias Empresariales. European Communication School. Francia - Bélgica. 12. Prof. Dr. Manuel Medina Elizondo, Director de Investigación y Postgrado. Universidad Autónoma de Coahuila. México

9 MBA & Masters 9 Departamento de Investigación Una de las realidades fundamentales de ESERP es la investigación y la búsqueda de respuestas a situaciones del entorno, ya que contribuye a la capacidad de expansión de los conocimientos y la propia suficiencia formativa. Colección ESERP McGraw Hill La investigación siempre ha tenido un doble objetivo. Por un lado, posibilitar la aplicación del conocimiento a la sociedad y a su economía, y por otra parte asegurar el progreso del conocimiento mediante el ejercicio de la crítica y de la creatividad. Entre otras herramientas, en el campo de la búsqueda y de la investigación, la Escuela Imparte formación continua, donde profesores y profesionales externos colaboran con el proyecto de formación y publican sus artículos de investigación, cumpliendo con el compromiso de proporcionar soluciones y establecer nuevas vías de desarrollo, demostrando el nivel y la calidad investigadora de los mismos. Cabe destacar la colección propia de libros ESERP que recoge publicaciones de las diferentes áreas que imparte esta Escuela en Dirección de Empresas, Marketing, Banca, Relaciones Públicas, Publicidad, Comunicación, Turismo, entre otras. Colección ESERP Profit Editorial Colección Harvard Business Colección ESERP Management Colección Wharton School Publishing

10 10 MBA & Masters Presidentes Fundadores Dr. Edward Louis Bernays Freud Estados Unidos Dr. Sam Black Reino Unido Dr. José Luis Barquero Garcés España El Doctor Edward Bernays Freud fue un académico y científico dedicado a la investigación de las Ciencias Sociales y su aplicación a la empresa; fruto de su trabajo de Consultor, crea y define la profesión de Relaciones Públicas, dándoles un cuerpo académico, teórico y práctico. Siendo en el año 1923 el primero en publicar un tratado de Relaciones Públicas e impartir una clase sobre dicha disciplina en la Universidad de Nueva York. Con él nace una profesión especializada en comprender a los públicos e interpretarlos a sus clientes, para poder persuadirlos, beneficiándose ambas partes. Como consultor fue definido por la revista Life como una de las personas más influyentes del siglo XX. Asesoró a clientes como Presidentes de Estados Unidos, tales como Coolidge, Wilson, Hoover, Eisenhower, Carter, Reagan, J. Bush; empresarios como Rockefeller, Edison, Ford, empresas de primer orden del sector del petróleo, construcción, joyería, armamento. Dirigió importantes campañas para gobiernos en distintos países. Rechazó trabajar para Franco, Hitler y Somoza. Académicamente se graduó como ingeniero en Cornell University y fue galardonado con el título de Doctor por distintas Universidades del mundo, las cuales reconocen sus aportes a esta disciplina científica, las Relaciones Públicas. Autor de 20 libros y más de 1500 artículos, sus aportes son referencia internacional y ejercen influencia en todas las áreas de las comunicaciones, el comercio, la industria, la educación, la cultura y la política. El Profesor Doctor Sam Black, fue un gran Académico, Investigador y Científico al igual que un importante Consultor de Empresas, pionero europeo en el área de las Ciencias Sociales en la especialidad de Marketing y Comunicación. Sus numeroso tratados, publicaciones y libros, así como sus aportes y contribuciones científicas al país le sirvieron para su condecoración con el título de Sir por la Reina de Inglaterra. Fue profesor de la Universidad de Stirling, el College of Saint Mark and Saint John de Plymouth, de la University of Alabama y de la Xian University of Electronic Science and Technology. Fue Presidente y miembro fundador del International Public Relations Association (IPRA). Fue Director y miembro del Institute of Public Relations, del Reino Unido. Galardonado por la International Public Relations Associations (IPRA) y por la European Public Relations Confederation, Medalla de Oro por la Arab Public Relations Society, por el Nigerian Institute of Public Relations y por el Institute of Public Relations. El Profesor Doctor José Luis Barquero Garcés, es un estudioso dedicado a la investigación de las Ciencias Económicas, Financieras y Empresariales. Fruto de su trabajo como Investigador y Docente así como Consultor de Empresas, sienta los cimientos junto con Edward Bernays y Sam Black en 1986 de lo que hoy es ESERP, contando con los auspicios de la antigua escuela San José fundada en Junto con él nace una Escuela que hoy cuenta con sedes en Madrid, Barcelona y Palma de Mallorca, asociada a través de acuerdos docentes con algunas de las más importantes instituciones docentes y de investigación de distintos países del mundo. Académicamente el profesor Barquero es Doctor por la Facultad de Ciencias Jurídicas y Económicas -UCJC-, se graduó como Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Barcelona, Máster en Administración y Dirección de Empresas de ESADE y posteriormente se graduó por la Indiana University de EEUU en Management. Autor de numerosos tratados, compendios y artículos de las Ciencias Económicas y Financieras.

11 MBA & Masters 11 Antecedentes de ESERP 1883 cuando se inicie la primera promoción de alumnos matriculados. Cinco años más tarde y coincidiendo con el año de la Exposición Universal unido a la reputación y buen trabajo de José Segura Bayarri se traslada al Edificio vecino de nueva construcción convirtiéndose así en Escuela para futuros titulados. José Segura Bayarri Antecedentes de ESERP desde 1881 hasta la actualidad La vocación docente de ESERP se remonta al año Sus inicios más antiguos parten de la Escuela, que por aquel entonces se llamaba Escuela San José y su fundador fue el profesor José Segura Bayarri, un maestro con gran rigor pedagógico y científico. El Colegio, de la mano de su fundador evolucionó generación tras generación, dirigido siempre por la misma familia, con una gran tradición basada en la vocación docente, una saga de profesores, maestros y pedagogos de reconocido prestigio, que durante seis generaciones y después de 130 años de entrega, hasta la actualidad han formado a más de ex-alumnos. En el año 1950, cuando la Administración Pública autoriza a que los alumnos puedan formarse en los estudios superiores de Comercio, Peritaje Mercantil, y posteriormente incluso los de Profesor Mercantil, siendo en esos momentos cuando nace el embrión de lo que será en un futuro, año 1986 en Madrid, Barcelona y más adelante en Palma de Mallorca, ESERP, siendo sus primeros Presidentes los eminentes profesores e investigadores: el español Dr. José Luis Barquero Garcés, el inglés Dr. Sam Black y el norteamericano Dr. Edward L. Bernays Freud. Creación de la primera institución La Escuela San José se gestó en 1881, en un momento de auge, de ahí que el año 2011 se cumplieron 130 años de historia, pero será en Será a partir del año 1908 cuando se le empiece a conocer con el nombre de La antigua Escuela San José. El trabajo científico de investigación unido a los modelos pedagógicos testados científicamente y con resultados tangibles, hace que el trabajo roce la perfección gracias al cuadro docente seleccionado a través de José Segura Bayarri, quien sólo vive por y para la enseñanza. La celebración del centenario Con motivo de los actos conmemorativos del Centenario se realizó del 9 al 14 de mayo de 1983 una exposición retrospectiva de recuerdos, fotografías, diplomas, libros, estampas, dibujos y otros. Durante ese mismo mes, el día 12, se realizó una conferencia a cargo del ex-alumno el Excmo. Sr. Prof. Dr. Don Antonio Goixens Duch, miembro numerario de la Real Academia de Ciencias Económicas y Financieras de España y Catedrático de la Escuela de Altos Estudios Mercantiles y Empresariales. El día 15 se visitaron las tumbas con los correspondientes actos florales y oraciones dedicados a los maestros José Segura Bayarri y Juan Verge y se celebró una solemne Misa de oración de gracias. En las nuevas instalaciones de la Ronda de San Pablo se descubrió la placa conmemorativa. La Comisión Pro-Centenario Esta Comisión fue llevada a cabo por los profesores María Angeles Verge Aldama, José Surroca Fernández; Francisco Soriano Sanchos; Juan Prats Lario; Carlos Salazar Muros; Antonio Gilabert Corbalan; Manuel Ribes Martínez; Enrique Vicente Sarradell; Maria Roig y Magdalena Mas López, entre otros.

12 12 MBA & Masters AÑO AÑO Presidente de los Estados Unidos de Norteamérica y Premio Nobel de la Paz, Jimmy Carter, y el Director General de ESERP. 2. Presidente de los Estados Unidos de Norteamérica, Bill Clinton y el Director General de ESERP. 3. Presidente de los Estados Unidos de Norteamérica, George Bush y el Director General de ESERP. AÑO

13 MBA & Masters 13 Las ventajas competitivas de estudiar en eserp Por su trayectoria y prestigio, ESERP está considerada una de las mejores Escuelas de Negocios y Ciencias Sociales del país con sedes en Madrid, Barcelona y Mallorca. Así lo avalan distintos rankings y medios de comunicación tales como El Mundo, Expansión, Actualidad Económica y La Vanguardia, ofreciendo a sus alumnos un entorno de formación altamente especializado en cada uno de los Másters y con más de un cuarto de siglo de experiencia siendo continuadores de la antigua Escuela San José, fundada en Planeta, Gestión 2000, Lexnova, Amat Editores, Editorial Furtwangen, la rusa Dielo, la portuguesa Porto Editores y la inglesa Staffordshire University. Las investigaciones de profesores de ESERP han sido premiadas, entre otras, por el Institute for Business and Finance Research en The Global Conference on Business and Finance, con el premio a la mejor investigación Outstanding Research Award. Por preparar al alumno a generar riqueza empresarial y social ESERP transforma el coste de la formación en inversión generando una mejora directa para el alumno asi como un incremento de productividad y riqueza para la empresa y la sociedad. Por su retorno al alumno al mejorar su carrera profesional Desarrollar un Máster en ESERP comporta un cambio en nuestro ámbito profesional, que se traduce, en saber tomar decisiones en las organizaciones, resolver problemas y en saber llevar a cabo una planificación estratégica, aumentar la seguridad en uno mismo siempre respaldado por conocimientos, generando credibilidad y confianza a nuestro entorno. Todo ello nos permite mejorar y consolidar nuestra carrera profesional y prestigio personal. Por la generación al alumno de su propia red social de contactos -NETWORKING- El alumno de ESERP, conocerá a los ejecutivos de algunas de las más importantes empresas y consultoras nacionales e internacionales, así como a los más reputados profesores y académicos que le impartirán clases. También tendrá la oportunidad de conocer a otros alumnos que estudian Másters en ESERP y que corresponden a más de 50 nacionalidades distintas. La suma de conocer distintos profesores y alumnos hace que se finalice el Máster con una importante red profesional y social de contactos. Por el claustro de profesores ESERP cuenta con un Claustro de Profesores altamente especializado, que se caracteriza por su experiencia profesional probada en las diversas áreas que se imparten, quienes ocupan cargos ejecutivos en las más importantes compañías nacionales e internacionales. Ello les permite exponer los temas con conocimiento de causa, dentro de un enfoque real y operativo. Así mismo, están habituados a impartir las sesiones con los métodos pedagógicos más modernos, a través de la investigación aplicada, la publicación de libros, artículos, casos prácticos y notas técnicas, ya que compaginan su labor docente con su actividad empresarial. Por facilitar una visión del conocimiento internacional El espíritu internacional de los Másters impartidos por ESERP permite complementar la formación en un entorno cultural y profesional diferente, a través de las ponencias de Académicos, Profesores y Directivos que provienen de universidades de distintos países, y que permiten al alumno tener una visión internacional de las nuevas tendencias a nivel mundial impartidas directamente en ESERP. Por las investigaciones Profesores e investigadores de ESERP han publicado artículos en revistas científicas indexadas, como la Internacional de Administración y Finanzas del Institute for Business and Financial Reserch y la Buenaval Revista Científica de Investigación Social, así como libros en distintas editoriales; La norteamericana Mc Graw Hill, las españolas Deusto, Por la resolución de los problemas de empresa a través de las metodologías aplicadas en ESERP El hecho de utilizar, entre otras, el método del caso y de la simulación, el Balanced Scorecard -Cuadro de Mando Integral-, así como la aplicación de herramientas tecnológicas aplicadas a la empresa, permiten al alumno gestionar y dirigir de manera eficaz ante cualquier situación que se le presente en el ámbito empresarial y por su seguridad en la toma de decisiones. Por los Congresos científicos internacionales ESERP organiza cada año congresos científicos internacionales en los que colaboran instituciones públicas y privadas, multinacionales y consultoras líderes en sus sectores aportando las últimas tendencias y conocimientos del Management en las áreas de estrategia, comportamiento humano, marketingcomercial, mercados financieros, RSC, turismo, lujo, emprendedores, relaciones públicas, entre otros. Por la mejor salida profesional Los Másters impartidos por ESERP, permiten que las personas que los han cursado, mejoren su trayectoria profesional y personal, siendo estas generadoras de las nuevas iniciativas empresariales a traves de la activa bolsa de trabajo y el salón del empleo que se organizan anualmente.

14 14 MBA & Masters Excelente Bolsa de Trabajo y Salidas Profesionales La empresa moderna nos está demandando cada vez más expertos para su mejora y constante adaptación al Mercado Global y, en consecuencia, una formación cada vez más especializada de sus profesionales. El alumno de ESERP, cuando finaliza el programa, está preparado suficientemente para dar respuesta a las necesidades cambiantes de la empresa, a su nueva organización y a enfrentarse a la gran competitividad existente en el mercado, ocupando cargos de alta responsabilidad, bien sea dentro de las áreas gerenciales de la empresa, como en los distintos departamentos ejecutivos de la misma. ESERP está en permanente contacto con prestigiosas Empresas, Organizaciones, Instituciones y Consultoras de Recursos Humanos, Head Hunters y Empresas de selección de personal, para presentar a sus alumnos y ex-alumnos, con el fin de que cada uno de ellos tenga la oportunidad de encontrar la salida profesional que más se ajuste a su perfil dentro del sector hacia el cual se encuentre más motivado. Entre otros servicios que ofrece el Departamento de Bolsa de Trabajo destacan: A los alumnos Plataforma de Bolsa de Trabajo. Salón del Empleo con la asistencia de las más importantes empresas. Asesoramiento del desarrollo de la carrera y trayectoria profesional. Ofertas de trabajo para ejecutivos y dirección a nivel nacional e internacional. Coaching. Información sobre Empresas de ámbito nacional e internacional en todas las áreas. A las empresas Salón del Empleo con la asistencia de alumnos altamente preparados. Presentación de Empresas en ESERP. Realización de convenios en formación. Selección, orientación y presentación de los candidatos más idóneos al puesto de trabajo demandado. Plataforma de Bolsa de Trabajo Los alumnos y antiguos alumnos de ESERP tienen a su disposición una plataforma especializada que dispone de las últimas tecnologías para fomentar el networking y ampliar su red social de contactos a la hora de mejorar en su organización, cambiar de empleo a uno mejor o encontrar uno nuevo. En ella podrán acceder a la Bolsa de Trabajo, que dispone diariamente de ofertas nacionales e internacionales. Son ofertas especializadas que les llevarán, tras cumplir los requisitos, a ocupar los puestos más destacados en las empresas punteras de todo el mundo. Esta plataforma incluye además servicios para los antiguos alumnos, que podrán usarla como herramienta de networking ya que dispone de todos los eventos de Alumni Association y ventajas de los miembros de la Asociación: formación continua, información sobre publicaciones, promociones de empresas colaboradoras. Bibliografía especializada.

15 MBA & Masters 15 Salón del Empleo ESERP, sensibilizada con la inserción laboral y la proyección profesional de su alumnado, organiza un Salón del Empleo anual en cada una de sus sedes. En el Salón del Empleo ESERP, cada año, participan más de 100 empresas y se realizan más de Speed Networkings. Esta cita constituye un punto de encuentro entre el mundo empresarial y el universitario, acercando a alumnos y exalumnos a instituciones y empresas nacionales y multinacionales de primer orden, de múltiples sectores, que hacen del evento un espacio único. Los alumnos y exalumnos de ESERP que participan en el Salón del Empleo, en situación de búsqueda de empleo, tienen la oportunidad de contactar y promover su candidatura de forma personal con Head Hunters y Directores de Recursos Humanos teniendo la posibilidad de incorporarse a los actuales o futuros procesos de selección de las empresas participantes, tanto en contratación laboral como en prácticas empresariales. Las compañías participantes dan a conocer sus políticas de selección, los perfiles profesionales más demandados, el desarrollo profesional en la empresa, su cultura corporativa y su actividad a través de la entrevista directa o Speed Networking. Empresas participantes Algunas de las empresas e instituciones participantes en el Foro de Empleo de ESERP son: Accenture Acción Grupo Consultor Acn Adsenzia Amaris Group Antal Areas Arenalia Atrapalo Avb Segurlegal Axpe Consulting Axxon Banco Mediolanum Barcelona Activa B Hotel - Soho Hotel Bodaclick Crowe Horwath Diagonal Links - V&N Cellars Equacat Equifond Auditores Eurostars Madrid Tower Formació I Treball Fundación Theodora Gevicar - Gentlemendrive Glaxosmithkline Global Risk Professionals Groupalia Grupo Catalana Occidente Grupo Intermundial Hays Help Events Hm:Integra Hotel Arts Hotusa Iinewyork Inditex Industrias Mateu Intermon Oxfam Karpa Marketing Group Kudial Manpower Mapfre Nestle NH Hotels Phillip Morris Pronovias Prosegur Randstad Ray Human Capital Room Mate Sapientis Seat Sntalent Stop Pinchazos Syl Talent Recursos Humanos Travel Work You Barcelona Workea Las empresas participantes en el Foro de Empleo ESERP pertenecen a los siguientes sectores: Alimentación Auditoría Automoción Bancario Editorial Farmacéutico Turístico Restauración / Hostelería Infraestructuras Deportivo Inmobiliario Lujo Recursos Humanos Químico Servicios al alumno y ex-alumno Activa Bolsa de Trabajo y Prácticas. Trato individualizado al alumno, coaching y tutorías. Relaciones internacionales e intercambios (Stage). Formación en empresas. Creación de empresas y viabilidad de proyectos. Orientación acerca de las salidas profesionales y trayectoria laboral. Novedades en libros, revistas y publicaciones especializadas. Publicación de investigaciones de ESERP. Soportes tecnológicos de aprendizaje audio-visual (podcast). Asociación de ex-alumnos ESERP Community. Portal Profesional y Educativo. Zona Wi-Fi en todas las instalaciones. Conferencias, seminarios y cursos de alta especialización. Zona Coffee Break. Prensa diaria. Salón de actos. Salas de reuniones. Workcenter con libros de consulta.

16 16 MBA & Masters Graduación ESERP

17 MBA & Masters 17

18 18 MBA & Masters ESERP en Ranking y habiendo sido noticia en Medios de Comunicación El Mundo Diario español de Información General, Másters y MBA de ESERP catalogados entre los mejores de su área. 2005, 2008, 2009, 2010, 2011 y Executive Education 08 Ha seleccionado a ESERP como una de las 10 mejores escuelas de negocios. (Suplemento especial MAYO 2008 encartado en la revista Vincles de la Cámara de Comercio de Barcelona). Expansión Diario líder de la prensa especializada económica española. Escuela de Negocios recomendada entre las mejores para estudiar Másters y MBA. 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 y La Razón Diario español de información general. ESERP, Tercera Escuela de Negocios de España con sedes en Madrid y Barcelona. 2008, 2009 y La Vanguardia Diario español de información general. ESERP, la Tercera Escuela de negocios de España con sedes en Madrid y Barcelona líder en innovación tecnológica aplicada. ESERP está considerada hoy en día como una de las top ten de las escuelas del país. 2008, 2009, 2010 y Especial Organizaciones de Serveis 2009 y 2010 Sponsorship Group. Especial Executive Education and Executive Managemnet. Escuela seleccionada junto a Universidad de Barcelona, Universitat Oberta de Catalunya, ESADE y ESERP como escuela líder en el sector. Actualidad Económica Revista líder de prensa económica española. El MBA de ESERP entre los mejores MBA de España El Economista Diario español de prensa económica especializada y líder en información online. Másteres de ESERP seleccionados entre los mejores en diversas disciplinas. 2010, 2011 y La Gaceta Diario español de información general. ESERP, Tercera Escuela de Negocios de España con sedes en Madrid y Barcelona El País Diario español líder de prensa de Información General.Los Másteres de ESERP seleccionados entre los mejores en diversas disciplinas Cinco Días Diario español de información general. ESERP se consolida como la 3ª Escuela de Negocios en España y ABC Diario español de prensa de Información General. Los Másteres de ESERP seleccionados entre los mejores en diversas disciplinas

19 MBA & Masters 19 Auditorías de Calidad Convenios de Colaboración Dentro de los estándares de calidad de ESERP, la Escuela se somete a distintas auditorias de calidad a nivel nacional e internacional, cumpliendo con los requisitos de calidad académica establecidos por cada una de ellas. ESERP tiene suscritos convenios de colaboración con organizaciones que agrupan a profesionales que cumplen con el requisito de ser Titulados Universitarios de Grado o Doctor, con las que se publican trabajos de investigación, así como la organización de Foros, Seminarios y Conferencias. Auditoría Internacional Auditoría Comunidad de Madrid Miembro de: ESERP es miembro de importantes asociaciones internacionales con las Certificado de Calidad IQNET que se intercambian las últimas tendencias Académicas en el ámbito de la Educación Superior. Il lustre Col legi Oficial de Titulats Mercantils i Empresarials de Barcelona and AENOR nº ES-0614/2008 La Certificación de AENOR acredita que el Sistema de Calidad adoptado por ESERP es conforme con las exigencias impuestas en la NORMA UNE-EN ISO 9002:1994. La IQNET por su parte, es la mayor red de organismos de certificación de sistemas de calidad, compuesta por los principales organismos de Madrid Excelente. ESERP Madrid está acreditada por la Comunidad de Madrid, Licencia de Uso nº 249.S/41/181/07, a través de su Marca de Garantía MADRID EX- CELENTE, que acredita a aquellas organizaciones que cumplen los criterios de calidad y buscan la excelencia y mejora continua en su gestión diaria. Accrediting Agency for Bachelor s, Master s and Doctoral Degree Programs in Business Administration and Accounting Ilustre Colegio Central de Titulados Mercantiles y Empresariales. I.C.C.T.M.E. de Madrid certificación de 25 países. European Foundation for Auditoría Nacional Auditoría Británica Management Development (EFMD) Col legi d Empresistes de Barcelona Consejo Superior Europeo e Certificado de Calidad UNE en ISO 9001/2000 nº ER-0614/2008 Certificado que acredita la mejora y excelencia del funcionamiento y gestión de compañías preparadas para su implementación en toda la organización. The Quality Assurance Agency for Higher Education - Reino Unido La Agencia de Calidad del Reino Unido es el Organismo que audita la calidad académica Universitaria dentro del sistema Británico, y que ESERP, como Centro Adscrito a Universidades Británicas debe pasar. Iberoamericano de Doctores y Doctores Honorís Causa IERP International Institute of Public Relations, Management & Business Centro Autorizado por la Cámara de Comercio de Madrid, para la realización de Exámenes de Español de Negocios Asociación Española de Lujo Grupo de investigación internacional sobre modelos empresariales y sociales para la planificación estratégica

20 20 MBA & Masters Competencias de los programas Máster Durante el desarrollo de los estudios de Máster se evalúa de manera individual y en grupo a cada uno de los alumnos, incluida la participación en clase, la calidad de sus intervenciones, la preparación de casos prácticos, la asistencia obligatoria a clase, la capacidad para innovar y encontrar soluciones viables a los casos que se desarrollan, así como la superación del proyecto final de Máster. Calidad y contenidos Académicos ESERP dispone de una Comisión Académica de Calidad, órgano responsable del seguimiento y mejora continua de los programas así como de la estructura, composición, mecanismos y procedimientos a seguir en los distintos programas Másters que se imparten. La realidad que se ha alcanzado es medir la dinámica y la marcha del curso, el grado de eficacia de los profesores, el interés despertado por las materias y el adecuado uso de los medios audiovisuales en la formación entre otros, permitiendo incorporar en el mismo año académico todas las novedades del mercado, en el mismo momento que acontecen. Por otra parte, el alumno dispone de importante material docente de una gran calidad, de cada uno de los módulos y que se le entrega a lo largo del Máster. Se siguen textos recomendados, libros y apuntes, que cada año se actualizan y perfeccionan por parte del equipo docente, con las últimas tendencias y nuevas necesidades en cada una de las distintas especialidades, complementando los casos prácticos reales. También existe un comité que asegura que todos los contenidos de las materias se impartan con la correspondiente calidad. Objetivos del Máster Los alumnos que desarrollan el programa, obtienen al finalizar el mismo: Generación de riqueza empresarial y social. Así como un alto enriquecimiento cultural, tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad diaria, transformando finalmente el coste de formación en productividad para la empresa y las organizaciones, a la vez que una importante inversión en conocimiento. Capacidad de resolución de problemas en la empresa. Rapidez en el análisis de problemas, su identificación y solución a los mismos. Conocimientos necesarios para la toma de decisiones en la Dirección de Organizaciones. Dominio de las habilidades directivas. Mentalidad abierta al entorno socioeconómico y cultural. Capacidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica. Habilidad en aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa. Análisis crítico y capacidad de abstracción. Saber asumir responsabilidades. Conocimiento de las últimas técnicas de gestión y los más avanzados sistemas tecnológicos del mercado. Hábito de trabajar en equipo. Promover la diversidad participativa entre los alumnos nacionales e internacionales. Networking profesional entre el profesorado directivo y los alumnos de distintas nacionalidades. Conocimiento de la importancia de la Responsabilidad Social en la Organización.

21 MBA & Masters 21 Metodologías que se utilizan en los programas Máster ESERP ha implementado, dependiendo de sus programas formativos y áreas de conocimiento, las siguientes metodologías de aprendizaje: Metodología ITT TM - Intelligence Training Technology En los programas Máster se utiliza este método respondiendo a su objetivo prioritario de la formación académica basada en los tres pilares: Saber: Conocimiento + Método del Caso. Utilización del método del caso y de la simulación con Sistemas de Autoevaluación y Autocomprensión, porque lo que no se practica no sirve. Saber Hacer: Método de Consultoría. Herramientas de Autodiagnóstico para aplicar a su organización porque lo que no se practica se olvida. Poder Hacer: Sistema para la Dirección. Sistemas tecnológicos para aplicar las técnicas y las políticas a la Alta Dirección para la toma de decisiones a través de la Innovación. Método del caso y la simulación Método que combina las exposiciones teóricas con el análisis y discusión de los casos prácticos de empresa (casos de ESERP Business School, IESE Business School, Stanford Graduate School of Business, INSEAD, Richard Ivey School of Business, Darden University of Virginia, Harvard Business School, entre otras) que permite mejorar las habilidades directivas para la toma de decisiones. la toma de decisiones. Primera Escuela en aplicar en España esta tecnología con la compañía Company Game, líder del sector. Plan Estratégico Global de Empresa - Global Strategic Business Plan Programa para desarrollar el proyecto final de Máster que podrá aplicar a su empresa o negocio para actuar en la dirección adecuada, mediante una visión global y dinámica de su entorno, sector, competidores, detectando las fortalezas y debilidades dentro de los nuevos mercados globalizados. Método del Cuadro de Mando Integral: Renaissance Balanced Scorecard En los programas académicos se imparte la Metodología del Balanced Scorecard, de David Norton y Robert Kaplan de la Harvard Business School, para poder desarrollar programas estratégicos a nivel personal y en las propias organizaciones de manera que tengamos la máxima garantía de conseguir el éxito que nos hemos marcado. El Balanced Scorecard - Cuadro de mando Integral nos va a permitir gestionar: Costes por actividades. Procesos de actividades. Optimización de márgenes. Fiinanzas. Marketing-Comercial. Relaciones Públicas-Publicidad. Recursos Humanos. Business Game Programa empresarial para evaluar las capacidades directivas de los alumnos del programa Máster a través de una realidad simulada por Internet que permite al mismo tiempo evaluar y mejorar las habilidades para el trabajo en equipo y

22 22 MBA & Masters Acuerdos Académicos y Autorizaciones Oficiales ESERP Business School Madrid - Barcelona Fundación Universitaria ESERP Autorizada por la Generalitat de Catalunya, -Departament de Justicia i Interior-, como Fundación Universitaria. University of Teesside, Reino Unido Ubicada en Middlesbrough, la Universidad de Teesside es reconocida por su Facultad de Negocios y la aplicación de novedosas tecnologías educativas en sus programas. Cuenta con un Campus en el que las instalaciones ofrecen un sin fin de actividades culturales, académicas y sociales al estudiante. Universidad Camilo José Cela ESERP está autorizada por la Universidad Camilo José Cela, para impartir Másters Universitarios Propios otorgados por esta universidad, en Administración y Dirección de Empresas en sus diferentes especialidades, así como en las áreas de Relaciones Públicas y Publicidad, Marketing, Relaciones Internacionales, Management, Finanzas, Banca y Bolsa, Recursos Humanos, Responsabilidad Social Corporativa RSC, Turismo, Cultura y Deporte. Universidad Rey Juan Carlos Como centro adscrito, para impartir los Grados Oficiales en Administración y Dirección de Empresas ADE, Marketing y Turismo, expedidos por la Universidad Rey Juan Carlos en ESERP Madrid. ESERP está autorizada para impartir tanto el Máster Oficial en Planificación Estratégica de la Empresa, Análisis y Toma de Decisiones, como el Máster Propio de Consultoría Estratégica Empresarial y Comunicación Institucional en sus diferentes especialidades. Staffordshire University, Reino Unido Universidad británica, que cuenta con estudiantes de las más variadas nacionalidades, una de las universidades del Reino Unido con mayor diversidad multicultural. Su Business Faculty es reconocida como una de las mejores de Inglaterra, contando con reconocidos expertos en las áreas de Negocios Internacionales, Marketing, Administración, Liderazgo y Finanzas. Ofrece la disciplina y seriedad del sistema educativo británico, y al mismo tiempo, el acceso a las más novedosas tecnologías aplicadas al mundo de los negocios. Su privilegiada ubicación permite al estudiante visitar las ciudades inglesas de mayor tradición y reconocimiento turístico. London School of Business and Finance London School of Business and Finance es una escuela de negocios entre las 5 más importantes del mundo por Ranking. Cuenta con dos campus en el centro de Londres y otras ciudades de Reino Unido, Canadá y Singapur. LSBF brinda una educación superior en los negocios y las finanzas altamente reconocida. Ofrece programas de Máster en administración y finanzas, licenciaturas, formación ejecutiva y empresarial y formaciones para cualificaciones profesionales para la ACCA, CFA,CIM y CIMA. Dublin Business School, DUBLIN - Irlanda Dublin Business School es, en Irlanda, la institución universitaria más grande, con una comunidad estudiantil de más de estudiantes y con más de cien programas universitarios acreditados tanto en Carreras como en Másters. Dublin Business School ofrece programas en las áreas de Negocios, Marketing, Recursos Humanos, Administración, Periodismo, Comunicación, Estudios Culturales, Estudios Cinematográficos, Finanzas, Gestión de Eventos, Contabilidad, Leyes y Psicología. Cuenta con un prestigioso MBA y con programas ejecutivos de reconocimiento a nivel internacional. Está situada en una de las ciudades más emblemáticas del mundo educativo, con reconocimiento internacional por parte de la comunidad académica. Tecnológico de Monterrey El Tecnológico de Monterrey es una universidad con presencia nacional e internacional y una de las más prestigiosas y reconocidas a nivel mundial, que cuenta con 31 campus en todo el país y 22 oficinas de enlace en 15 países. Cuenta con dos escuelas de posgrado nacionales: EGADE Business School y EGAP (Escuela de Graduados en Administración Pública y Política Pública). EGADE fue la primera escuela de negocios en Latinoamérica que obtuvo la Triple corona : The Association to Advance Collegiate Schools of Business, AACSB, (Estados Unidos); The European Quality Improvement System, EQUIS, (Europa); y The Association of MBAs, AMBA, (Reino Unido). Es la única Escuela latinoamericana que aparece en rankings internacionales como The Economist y Financial Times. Maastricht School of Management, Holanda Desde hace más de medio siglo, ofrece uno de los mejores programas a nivel Máster, MBA y Doctorado en Holanda. Es la Escuela de Negocios más grande de Holanda: cuenta con más de 2000 estudiantes de 25 países diferentes. Dedicados a la formación de altos ejecutivos, ofrece las mejores oportunidades multiculturales de educación, sus programas se orientan a la excelencia competitiva para profesionales dedicados al mundo de los negocios. Ubicada en Maastricht, Holanda, reconocida ciudad por sus conexiones de negocios, culturales y políticas, donde se firmó el Tratado que implementó la Unión Europea, en 1992.

23 MBA & Masters 23 Autorización Oficial de ESERP Madrid por la Comunidad de Madrid en base al Real Decreto 557/1991 Art. 19 ESERP cumple los requisitos establecidos en el Real Decreto 557/1991 art. 19 sobre Creación y Reconocimiento de Universidades y Centros Universitarios. Está autorizada por la Comunidad de Madrid para impartir el Bachelor Business Administration (Management) en asociación con la Universidad Pública del Reino Unido Staffordshire University -B.O.C.M. 6-V Generalitat de Catalunya en base al Real Decreto 557/1991 Art. 19 ESERP cumple los requisitos establecidos en el Real Decreto 557/1991 art. 19 sobre Creación y Reconocimiento de Universidades y Centros Universitarios, a propuesta de la Direcció General d Universitats de la Generalitat de Catalunya, contando con el informe favorable del Ministerio de Educación y Ciencia, para impartir el Bachelor Business Administration (Management) en asociación con la Universidad Pública del Reino Unido Staffordshire University -DOGC Nº Autorización Oficial de ESERP Madrid por la Comunidad de Madrid en base al Real Decreto 557/1991 Art. 19 ESERP cumple los requisitos establecidos en el Real Decreto 557/1991 art. 19 sobre Creación y Reconocimiento de Universidades y Centros Universitarios. Está autorizada por la Comunidad de Madrid para impartir el Bachelor of Science in Management and Public Relations -B.O.C.M 23-IX , el Bachelor of Sciences in Management and Journalism -B.O.C.M. 4-VII en asociación con la Universidad Pública del Reino Unido Queen s University. Autorización Oficial de ESERP Barcelona por la Generalitat de Catalunya en base al Real Decreto 557/1991 Art. 19 ESERP cumple los requisitos establecidos en el Real Decreto 557/1991 art. 19 sobre Creación y Reconocimiento de Universidades y Centros Universitarios, a propuesta de la Direcció General d Universitats de la Generalitat de Catalunya, contando con el informe favorable del Ministerio de Educación y Ciencia, para impartir el Bachelor of Science in Management and Public Relations -DOGC nº y el Bachelor of Science in Management and Journalism -DOGC nº 3303-, en asociación con la Universidad Pública del Reino Unido Queen s University. University of Applied Sciences-Schmalkalden, Alemania Universidad que implementa las más modernas tecnologías en la educación. Ofrece estudios en las áreas de Ciencias Empresariales y Económicas, Derecho Empresarial, Ingeniería Eléctrica y Mecánica y Ciencias de la Información. Cuenta con un profesorado considerado experto en su área de especialidad, todos con formación doctoral. Dicha Universidad está localizada en la región de Turingia, a 180 Km. de Frankfurt y es célebre por la historia cultural e intelectual que se desarrolló en la zona, y cuenta con uno de los campus más modernos y de alta tecnología de toda Alemania. Institut des Ressources Humaines de Paris, Francia Escuela francesa, considerada como líder en la formación de expertos en la gestión empresarial e institucional de los Recursos Humanos, situada en París, ciudad cultural y académica por excelencia. Universidad Rusa de la Amistad de los Pueblos La Universidad Rusa de la Amistad de los Pueblos es una de las principales universidades de Rusia con carácter internacional y tiene el estatus de universidad de nivel federal. Entre los más de estudiantes de grado y posgrado hay representantes de 450 nacionalidades y grupos étnicos de más de 158 países de todo el mundo. La URAP es un complejo científico y educativo que cuenta con 10 facultades principales 3 facultades de perfil de educación continua, 3 cátedras universitarias generales, 7 institutos, 33 centros científicos y educativos, más de 150 laboratorios y centros de investigación académica. Universidad Autónoma de Coahuila La Universidad Autónoma de Coahuila, tercer estado de la República Mexicana, está comprometida ante la sociedad, formando y preservando la cultura, los valores humanos y haciendo suyos los principios de la ciencia y del arte y lo que se derive de su ejercicio. Ofrece titulaciones universitarias y posgrados de gran reconocimiento en Latinoamérica. UNIR ESERP tiene establecido un convenio de colaboración con la UNIR Universidad Internacional de la Rioja para el desarrollo, implantación y seguimiento de distintos programas académicos. Los estudiantes interesados pueden matricularse en el Grado Oficial en Administración y Dirección de Empresas -ADE- o en el Grado Oficial en Comunicación, que esta universidad imparte directamente en modalidad on-line. Sochi State University La Universidad Estatal de Turismo de Sochi es una reconocida Universidad Rusa especializada en la formación de grado hasta el campo de los negocios, la hospitalidad, el deporte, el turismo y la gestión de centros de salud. Es uno de los principales centros científicos que realiza investigaciones integradas, fundamentales y aplicadas en el turismo, la hospitalidad, deportes, gestión costera, el recurso de desarrollo y los Juegos Olímpicos. European Communication School, Francia - Bélgica Escuela francesa con sedes en París, Toulouse y Bruselas que ofrece estudios especializados en el área de Comunicación, Periodismo y Relaciones Públicas, así como la formación empresarial necesaria para que los alumnos estén preparados para enfrentarse al contexto global de los negocios. Cubre todas las áreas del conocimiento desde las Ciencias Sociales y Ciencias Empresariales hasta las Ciencias Matemáticas y de Medicina.

24 24 MBA & Masters Claustro de Profesores y Colaboradores, los mejores expertos y Directivos en acción ESERP cuenta, entre otros, con un Claustro de Profesores altamente especializado, que se caracteriza por su experiencia profesional probada en las diversas áreas que se imparten, quienes ocupan cargos ejecutivos en las más importantes compañías nacionales e internacionales. Ello les permite exponer los temas con conocimiento de causa, dentro de un enfoque real y operativo. Así mismo, están habituados a impartir las sesiones con los métodos pedagógicos más modernos. A través de la investigación aplicada, la publicación de libros, artículos, casos prácticos y notas técnicas, compaginan su labor docente con su actividad empresarial. Juan Pablo Aranda BBVA Director Admisión Riesgo SFE Ignacio Maroto Pih Inteligencia, Ingenieria Y Formación Socio Director Enrique Chamorro DLA PIPER MADRID Asociado Senior Corporate Finance Elena Álvarez HARD ROCK CAFE BARCELONA Europe Sales & Marketing Manager Rosa Mª Reig INVERSIS BANCO International Market Manager Ariel Castillo CASTLEHART CONSULTANTS Socio-Director Izaskun Gurrutxaga ALLRIG Directora Marketing José Antonio Muñoz ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN Director Carlos Antón EGEDA Adjunto Dirección Joan Freixenet INTERPARTNER Socio-Director Perfil del Profesorado Alto grado de especialización. Titulación Universitaria, Máster o Doctor. Experiencia en la docencia y en la formación de directivos. Olga Martínez WRIGLEY Communication & Public Affairs Manager Antonio José Gallego HARD ROCK CAFE BARCELONA Marketing & Sales Barcelona Josep Mulá ERM HOLDING Director General Alejandro Cervantes ASTRAZENECA Distribution Service Manager Luis Hijonar ECLER Director Exportación Ana Mur CSI-COMPETITIVE STRATEGY INSURANCE Consultora RSC Imparten disciplinas en las cuales están desarrollando su actividad profesional. Compaginan la teoría y la práctica de la Escuela con la realidad empresarial. Profesores invitados Nacionales Junto al Claustro de Profesores, también desempeñan funciones docentes otros Profesores Invitados y Honoríficos, altamente reconocidos. Jorge Ramon Huertas AIR PRODUCTS Director General Sud Europa José Antonio Alemany FUJI ELECTRIC European Manager Pedro López Carrero TELEFÓNICA SERVICIOS AUDIOVISUALES Gerente de Recursos Humanos Maria Lluisa Benlloch NOVARTIS Responsable de Comunicación Juan Carlos Arranz INTERBRAND Director Oficina Barcelona Sergio Cánovas SKYEYES INTERNATIONAL S.L. Managing Director Manuel Arredondo CARTERA INDUSTRIAL REA Director General Julià Cuesta Grupo Criteria Director General Toni Fita OBSERVATORIO DE MERCADOS EXTERIORES ACC1Ó CIDEM/ COPCA. Research Manager Juan Fernández de Navarrete ACN Responsable de Comunicación Arantxa Santos CONSTRUCCIONS CAVEC BCN Directora Financiera Silvia Casellas INTERNATURA COMUNICACIÓN Directora Profesores invitados Internacionales Profesores de instituciones académicas internacionales, con las que ESERP tiene establecidos convenios de colaboración. Isidro Sánchez-Crespo MUSICAM Director General José Romero VODAFONE Director de Comunicación Pilar Trucios Caballero ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN TP Director General Alfons Calderon GOBIERNO DE QUEBEC EN ESPAÑA Agregado Comercial Carlos Antón Martínez EGEDA Asesor de dirección Mariano Méndez Suárez Consultora crf Socio Gerente Olga García GESTIA CONSULTORES Socia-Gerente José María Tapia GALP Energía España Director Marketing Maria Carmen Martínez CMG CONSULTING Socia-Gerente Lluís Blancafort PIMEC Director de Organización José Luis Bustelo JP MORGAN Weektrader Carlos Llauder BHLADVISORS Director

25 MBA & Masters 25 Carolina García Gutierrez HUMAND Directora General Ana Mur COMPETITIVE STRATEGY INSURANCE (CSI) Directora de Calidad Angels Fañanás Aqua Go Socio Director Maritcha Ruiz Mateos EL GRITO COMUNICACIÓN INTEGRAL Socio Director Ana María Aceituno ANATHENEA Directora General Santiago Ferrada Pili Carrera Director General Jose María Arias ZINKING ON Mind Manager Prof. Dra. Christine E. King Staffordshire University, Reino Unido Rectora Mabel González Suárez HIGH TECH HOTELES & RESORTS Responsable Congresos, Convenciones e Incentivos Fernando de Paramo Temps de Luxe - Onda Cero Codirector de Programa Eva Bello AMPER Directora Comercial Prof. Dr. Robert Richert Faculty of Business and Economics University of Applied Sciences OF Carla Campoy UNICO COMUNICACION Directora de Marketing Mónica Cervantes ALEPH TRADING Directora Asociada Isaac- Iván Martín ENDERMAR Director de Proyectos Albert Muñoz Möss Barcelona Marketing Director & Business Development Oscar Blanquer GENERAL MILLS IBERICA, S.A. Gerente de Grandes Cuentas Gema Caballero CUMBRIA FSC Directora de RR.HH. y Operaciones Schmalkalden, Alemania. Profesor de Economía y Multiculturalidad Prof. Robert William Peter Curtis Staffordshire University, Reino Unido. Director del Departamento Learning, Teaching & Academic Developments Antonio Jiménez SAMPABLO BUEZAS ASOCIADOS Director Asociado Catalina Sánchez NH HOTELES Advertising & Brand Specialist Valvanera Castro ON-GKAT Consultora de Empresas Prof. Dra. Frances Hill Queen s University Management School. Queen s University, Reino Agustin Losada VIDACOR Director General Ferran Badal Profit Personal & Professional Coaching Socio Director Pablo Quintana LASING S.A. Product Manager Unido Executive MBA Programme. Director Prof. Dr. Manfred Herbert Isabel Montojo IMC & CONGRESS S.L Directora Conrado A. Saiz Nicolás FISCALÍA ESPECIAL ANTICORRUPCIÓN Fiscal Ana Fernández SFERA, EL CORTE INGLÉS Responsable de Comunicación Faculty of Business and Economics University of Applied Sciences OF Schmalkalden, Alemania. Profesor de Negocios y Derecho Mercantil Iñigo Vinós DIGITAL PR Country Manager Ricardo San Pablo SAN PABLO BUEZAS ASOCIADOS Socio Director Edgar Barroso DINAMIX & TRIMAGE International Sales & Market Development Director Sandra Granero Faumell NESPRESSO Events & Sponsoring Manager Juan Lago PETER & LAKE Ceo & Partner Juan C. López Quintero INKA MARKETING Socio Fundador Prof. Dr. Geert W.J. Heling MSM Maastricht School of Management, Países Bajos Profesor de Comportamiento Organizacional Prof. Dr. Leo Lannen IFMEC International Facility David Hernanz HENKEL. Responsable para España del Departamento de Materiales Beatriz Valdivia ALDEA BCN Directora General Natally Welsh UNIVERSIDAD AUTÓ- NOMA DE MADRID Profesora de Inglés Aplicado a las Ciencias Sociales y Jurídicas Sergi Vizcaino Calero Rodar y Rodar XP3D Director de Cine Francisco Sosa Fernández Bottini Communication Socio Jaime Ferrer Hijos de A. Ferrer Dalmau Serial enterpreneur Miguel Ortego ORTEGO ASESORÍA Y GESTIÓN Gerente Jaime López THE AGILE MONKEYS CEO Director Jose Toribio CITYGROUP Director Western Europe Management Expert Centre, Países Bajos. Director General Prof. Dr. Jan Van Dalen MSM Maastricht School of Management, Países Bajos Profesor de Management y Estrategia Organizacional Prof. Jan H. Melsen European Communication School, Ramón Nogueras ADIF - MINISTERIO DE FOMENTO Consultor de RRHH Elizabeth Jabalera SERVEI D OCUPACIÓ DE CATALUNYA (SOC) Gestora de Proyectos Fernando Coma FC Comunicación Socio Director Pablo Turletti Karpa Net Director General David Vime MAESTROS HOTELEROS Socio Director Joaquin Mouriz BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE ESPAÑA. Director de Marca, Comunicación y Publicidad Francia - Bélgica Profesor de Habilidades Directivas, Liderazgo y Ciencias Empresariales Prof. Dr. Manuel Medina Elizondo Universidad Autónoma de Coahuila, México. Director de Investigación y Postgrado

26 26 MBA & Masters MBA - Master in Business Administration MBA - Master in Business Administration Estructura del Programa* 60 Créditos ECTS Control Económico, Contabilidad y Finanzas Análisis económico de las decisiones empresariales El modelo contable. Los costes: una responsabilidad directiva. Cálculo del coste del producto. La función de control. Niveles de control y control presupuestario. Control Económico y optimización de resultados Política económica de la empresa. Métodos de análisis y control financiero. Contabilidad de costes y de gestión. Gestión estratégica de los costes. Dirección Financiera: gestión, estrategia y creación de valor Dimensión financiera de la estrategia: medida financiera del éxito empresarial. La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, rentabilidad. Diagnóstico financiero: evaluación financiera. La gestión del capital circulante: tesorería, clientes, proveedores y acreedores. Valoración de empresas El valor contable y el valor de la liquidación. Los activos y la valoración de la deuda. Cash-Flow Libre o caja generada por las operaciones. El valor residual. Concepto de Fusiones, adquisiciones y joint-venture. Habilidades Directivas y Factor Humano Habilidades Directivas: Coaching, empowerment, liderazgo y motivación Inteligencia emocional en el trabajo: competencias personales y sociales. Habilidades directivas: el trabajo creativo en grupo, comunicación, motivación, liderazgo, clima organizacional. Trabajo creativo en equipo. Coaching y Mentoring. Los agentes sociales. Cooperación y resolución de conflictos laborales Concepto de los agentes sociales. Clases de agentes. Diálogo social y las relaciones laborales. Diálogo social en el sistema político. Los presupuestos del diálogo social. Ética empresarial y responsabilidad social corporativa Ética: principios éticos. Fundamentos de la ética empresarial. Ética y responsabilidad social. Gestión de equipos de alto rendimiento Los cambios organizacionales. Estrategia en la gestión de equipos. Situaciones de crisis en la gestión de equipos Análisis de situaciones de incertidumbre. Producción - Logística - Calidad Gestión de operaciones, su estrategia en las empresas de fabricación Concepto de operaciones de producción y concepto de valor. La estrategia operativa en las empresas de fabricación: segmentación de la oferta y rapidez de suministro. Producción por proyectos, contra stocks y bajo pedido. La función de compras y aprovisionamiento La nueva profesión del comprador y las compras en la cadena de Valor Añadido. Gestión de productos: gestión de pedidos y contratos, la calidad, la curva «ABC» y la curva de aprendizaje. Análisis de riesgos: evaluación y gestión de riesgos. Compras de bienes de inversión: petición de oferta, el contrato, riesgos y garantías. Gestión de aprovisionamientos. Dirección de producción y optimización de recursos: técnicas de productividad La búsqueda de la perfección: emulación o benchmarking. La mejora de los procesos y la medición de la capacidad y resultados actuales del proceso. Eliminar errores, quitar pasos inútiles la planificación de la mejora continua. Eliminación de problemas: diagrama de causa y efecto y evaluar las alternativas. Reingeniería y mejora de procesos. Influencia de las tecnologías de la información. Gestión de calidad Herramientas de la calidad. Auditoría del sistema de gestión de la calidad. Medición, análisis y mejora. Marketing - Comercial La empresa y su mercado Empresa y tipología. Entorno competitivo. Ventajas y práctica de la empresa. El rol del marketing moderno. Nueva tendencia, nuevos mercados, nuevos clientes. Estrategias y políticas en la dirección de marketing Valoración del grado en el que una empresa aplica el enfoque marketing. Marketing envolvente (atraer y/o fidelizar). Marketing de relaciones. Marketing de garantía como herramienta de promoción al consumidor. Marketing externo, interno e interactivo. Marketing en empresas industriales y de servicios Características y ámbito de aplicación del marketing industrial: los clientes, y los productos industriales. La esencia del producto, el producto formal y el producto ampliado y productos comodities. Las razones de la comunicación en marketing industrial, notoriedad e imagen de empresa. Elección de canales de distribución: la red de ventas propia y el plan de ventas por cliente. La naturaleza de los servicios y sus diferencias con los bienes físicos. Comportamiento de compras y consumo: Proceso de compra Comprendiendo al consumidor. Modelo de decisión: proceso de compra. Etapas del proceso de compra. Unidad de compra. Influencia proceso de compra. Ejecución sobre el acceso de los consumidores/ usuarios a la oferta de la empresa Definición y naturaleza de la distribución. Tipología de canales de distribución. TRADE Marketing. Política de decisión sobre distribución Distribución de productos industriales, de servicios, de productos de alimentación y de gran consumo. Ventajas competitivas a través de la distribución. Supply chain management. Segmentación - Posicionamiento La segmentación de mercados: qué es segmentar un mercado. Proceso de segmentación. Técnicas de segmentación. Posicionamiento. Estrategia de posicionamiento. Posicionamiento y estrategia de productos y marcas: la globalizacion y la toma de decisiones. Analisis competitivo Esquema de realización de la segmentación y tipología / life-style. El posicionamiento: análisis factorial de correspondencias y el modelo de MISS. Conjoint analysis: objetivos y aplicaciones. Diseño de marketing mix en función de la estrategia de segmentación, posicionamiento y mapping. Política de decisión sobre el producto Elementos clave en la dirección por productos: definición de producto, productos industriales, de consumo y servicios y el ciclo de vida del producto. Ejecución de Valor Percibido Concepto de Valor Percibido. El precio como elemento del marketing. Objetivos de la política de precios. Política de decisión sobre el precio valor percibido Pricing - Estrategia de precios. Fijación de precio. Marketing Operativo El plan de marketing operativo. La oferta de valor de la empresa. Oferta y tipología de producto / servicio. Portfolio de producto. Marketing Estratégico El planteamiento estratégico del plan de marketing. Análisis interno y externo. Marketing Global La internacionalización del marketing. La globalización de los mercados. El atractivo de los mercados internacionales. La definición de la oferta en los mercados internacionales. International Marketing; análisis estratégico de nuevos mercados y ayudas a la exportación Valoración de los entornos internacionales y el riesgo del país. Identificación de nuevos mercados: investigación y desarrollo. Análisis de las coyunturas: social, política y económica. Control y evaluación de los nuevos planes estratégicos y canales de actuación. Marketing Science Sistema de información SIM como fuente de información. Sistema de integración de data Datawarehouse. Fuente externa de data: investigación de mercados. Marketing Intelligence Segmentación estratégica y operativa. Targeting. CRM. Estrategia. Impacto de las variables del mix en las ventas. Calculo ROIM. Marketing relacional. Técnicas de captación y fidelización: CRM. Escenarios de entrada al mercado Las tic en marketing: mayor competitividad y rentabilidad. Gestión avanzada de clientes (CRM). El cliente: gestión de clientes en Internet. Conveniencia: la distribución en internet, alianzas y programas de afiliación. Digital marketing Concepto de Digital Marketing. Claves para optimizar la web de la empresa. Promoción a través de internet. Redes sociales. Digital Business Nuevos modelos de negocios digitales. Política de decisión sobre comunicación Conceptos generales de la comunicación. Tipos de comunicación. Marketing directo. Estímulos de la comunicación para el dialogo eficaz con el mercado Promoción. Relaciones Públicas. Esponsorización y patrocinios. Ferias y congresos. Organización y Dirección Comercial El papel del área comercial en la empresa: conocer, conquistar y mantener clientes, y establecer un Modelo de Gestión Comercial propio de la empresa. Información imprescindible: el conocimiento del mercado y su tamaño, proceso de compra y posición de una marca en el mercado. Herramientas, soportes y elementos de la dirección de ventas. Redes comerciales: método de cálculo Modelos de estructuración. Gestión de la Red Comercial de Ventas Competencias del comercial. La formación en base a habilidades comerciales. Los objetivos y su razón de ser en la red. Sistemas de motivación y animación de las redes comerciales. Modelos de retribución y compensación. Determinación de los presupuestos globales comerciales. Maximización de beneficios Proceso de control de la actividad comercial. Análisis de las ventas y de los costes. Control de resultados no monetarios. Control de actividades comerciales. Sistema de gestión del equipo de ventas. Key account Management. Gestión de carteras y su estrategia Key account. Qué es un cliente. Análisis de cartera comercial. Desarrollo y fidelización del cliente. Dirección Estratégica Política de empresa y dirección general Cómo la misión empresarial puede ayudarle a transformar su organización? Cómo puede ayudarle la misión a transformar su entorno?

27 MBA - Master in Business Administration MBA & Masters 27 Máster seleccionado por los diarios Expansión y el Mundo Existe la opción de cursarlo en inglés Funciones y competencias básicas de una empresa. La gestión de los objetivos. Qué modelo de gestión conviene a su empresa? Proceso de formulación de estrategias. Branding: La gestión del valor de una marca. Estrategia de cartera de clientes Concepto de marca y de imagen de marca. Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico. Cómo se construye y mantiene la marca. Innovación tecnológica en las empresas. Gestión del Conocimiento global Aspectos generales sobre la tecnología: los conceptos de I+D, Tecnología e Innovación Tecnológica. La tecnología como factor de competitividad empresarial. La incorporación de la tecnología en la empresa. Apoyo público y privado a la Innovación Tecnológica. Tratamiento jurídico y fiscal de las actividades empresariales. Ley concursal: su gestión y tramitación Analizar el comportamiento que deben observar los administradores sociales ante la crisis empresarial inminente y las consecuencias que puede tener la mera continuidad sin adoptar medidas. Gestión y tramitación del al ley concursal. Los actores. Emprendedores: detección de oportunidades de negocio Viabilidad de la idea. Evaluación del riesgo / beneficio. Planificación y gestión eficaz de la puesta en marcha. Financiación. Socios e inversores. Negociación. Presentaciones. Factores clave de éxito. La gamificación aplicada al mundo empresarial Qué es y dónde se aplica. La diversión y los elementos del juego. Engagement o la importancia de la motivación. Reglas y pasos para su diseño. Business Game: Simulación de gestión y dirección Balanced Scorecard: Diseño de estrategias en la dirección de empresas PROYECTO DE MÁSTER: Global Strategic Business Plan Titulaciones que se obtienen Al superar el plan de estudios propio de ESERP se obtienen, cumplidos los requisitos, las siguientes titulaciones: Expedida por ESERP the School of Business and Social Sciences Titulación Privada de MBA - Master in Business Administration Expedida por la Universidad Camilo José Cela Titulación Universitaria propia de MBA - Master in Business Administration (modalidad semipresencial). Expedida por el European Communication School de Francia - Bélgica*. Titulación Privada de MBA - Master in Business Administration *El alumno deberá superar la carga lectiva correspondiente y cumplir los requisitos establecidos. Obtenga Acreditaciones Universitarias Internacionales Los alumnos que cursan y superan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual y aprobar los trabajos que se determinen de las mismas, obtendrán sus correspondientes acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas que a continuación se detallan: Alemania University of Applied Sciences Schmalkalden Reino Unido Staffordshire University Irlanda Dublin Business School Holanda Management School of Maastricht Francia - Bélgica European Communication School Salidas Profesionales Dirección General. Planificación Estratégica. Dirección Contable y Control de Gestión. Consultoría de empresas. Gestión de Compras y Aprovisionamiento. Dirección Administrativo - Financiera. Product, Sales y Brand Manager. Innovación, Investigación y Desarrollo. Dirección de Producción, Logística y Calidad. Información General Teléfono de atención continua Duración y horario Horario Full-time (1 año académico): De Lunes a Jueves de 19 a 22 h. Horario Part-time (2 años académicos): Martes y Jueves (primer año) Lunes y Miércoles (segundo año) Horario de 19 a 22h. Requisitos de admisión Titulación universitaria o bien una acreditación de 3 años de experiencia profesional. Precio total: (incluye todo el material: libros, programas tecnológicos y otros, a excepción de los costes de expedición de los títulos) Full-time: Reserva: Resto del curso: al inicio del Máster o en 12 pagos mensuales de 825 Part-time: Reserva: Primer año: en 10 pagos mensuales de 495 Segundo año: en 10 pagos mensuales de 495 Condiciones económicas especiales por pronto pago. Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita. mba (*) El contenido del programa, su programación, materiales y horarios podrán sufrir variaciones por cambios en la planificación académica. (*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster. Dirección y Gestión de proyectos. Recursos Humanos y Relaciones Laborales. Responsabilidad Social y Ética empresarial.

28 28 MBA & Masters MBA - Master in Business Administration, especialidad en Comunicación MBA - Master in Business Administration, especialidad en Estructura del Programa* 60 Créditos ECTS Control Económico, Contabilidad y Finanzas Análisis económico de las decisiones empresariales El modelo contable. Los costes: una responsabilidad directiva. Cálculo del coste del producto. La función de control. Niveles de control y control presupuestario. Control Económico y optimización de resultados Política económica de la empresa. Métodos de análisis y control financiero. Contabilidad de costes y de gestión. Gestión estratégica de los costes. Dirección Financiera: gestión, estrategia y creación de valor Dimensión financiera de la estrategia: medida financiera del éxito empresarial. La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, rentabilidad. Diagnóstico financiero: evaluación financiera La gestión del capital circulante: tesorería, clientes, proveedores y acreedores. Valoración de empresas El valor contable y el valor de la liquidación. Los activos y la valoración de la deuda. Cash-Flow Libre o caja generada por las operaciones. El valor residual. Concepto de Fusiones, adquisiciones y joint-venture. Habilidades y Factor Humano Habilidades Directivas: Coaching, empowerment, liderazgo y motivación Inteligencia emocional en el trabajo: competencias personales y sociales. Habilidades directivas: el trabajo creativo en grupo, comunicación, motivación, liderazgo, clima organizacional. Coaching y Mentoring. Los agentes sociales. Cooperación y resolución de conflictos laborales Concepto de los agentes sociales. Clases de agentes. Diálogo social y las relaciones laborales. Diálogo social en el sistema político. Los presupuestos del diálogo social. Ética empresarial y responsabilidad social corporativa Ética: principios éticos. Fundamentos de la ética empresarial. Ética y responsabilidad social. Gestión de equipos de alto rendimiento Los cambios organizacionales. Estrategia en la gestión de equipos. Situaciones de crisis en la gestión de equipos. Análisis de situaciones de incertidumbre. Producción - Logística - Calidad Gestión de operaciones, su estrategia en las empresas de fabricación Concepto de operaciones de producción y concepto de valor. La estrategia operativa en las empresas de fabricación: segmentación de la oferta y rapidez de suministro. Producción por proyectos, contra stocks y bajo pedido. La función de compras y aprovisionamiento La nueva profesión del comprador y las compras en la cadena de Valor Añadido. Gestión de productos: gestión de pedidos y contratos, la calidad, la curva «ABC» y la curva de aprendizaje. Análisis de riesgos: evaluación y gestión. Compras de bienes de inversión: petición de oferta, el contrato, riesgos y garantías. Gestión de aprovisionamientos. Dirección de producción y optimización de recursos: técnicas de productividad La búsqueda de la perfección: emulación o benchmarking. La mejora de los procesos y la medición de la capacidad y resultados actuales del proceso. Eliminar errores, quitar pasos inútiles. Reingeniería y mejora de procesos. Influencia de las tecnologías de la información. Gestión de calidad Herramientas de la calidad. Auditoría del sistema de gestión de la calidad. Medición, análisis y mejora. Marketing - Comercial Estrategias y políticas en la dirección de marketing Valoración del grado en el que una empresa aplica el enfoque marketing. Marketing envolvente (atraer y/o fidelizar). Marketing de garantía como herramienta de promoción al consumidor. Marketing externo, interno e interactivo. Comportamiento de compras y consumo: Proceso de compra Comprendiendo al consumidor. Modelo de decisión: proceso de compra. Etapas del proceso de compra. Unidad de compra. Influencia proceso de compra. Segmentación - Posicionamiento La segmentación de mercados: qué es segmentar un mercado. Proceso y técnicas de segmentación. Posicionamiento. Estrategias. Política de decisión sobre el producto Elementos clave en la dirección por productos: definición de producto, productos industriales, de consumo y servicios y el ciclo de vida del producto. Política de decisión sobre el precio valor percibido Pricing - Estrategia de precios. Fijación de precio. Política de decisión sobre distribución Distribución de productos industriales, de servicios, de productos de alimentación y de gran consumo. Ventajas competitivas a través de la distribución. Supply chain management. Política de decisión sobre comunicación Conceptos generales de la comunicación. Tipos de comunicación. Marketing directo. Globalización e Internacionalización de mercados. Deslocalización de empresas: su análisis Qué es lo que una empresa puede internacionalizar? Cómo comenzar a abordar la internacionalización en la gestión de nuestra empresa? Internacionalización de las compras y de la producción. La inversión en el extranjero paso a paso. Organización y Dirección Comercial El papel del área comercial en la empresa: conocer, conquistar y mantener clientes, y establecer un Modelo de Gestión Comercial propio de la empresa. Proceso de compra y posición de una marca en el mercado. Herramientas, soportes y elementos de la dirección de ventas. Redes comerciales. Estructuración. Dirección Estratégica Política de empresa y dirección general Cómo la misión empresarial puede ayudarle a transformar su organización y entorno? Funciones y competencias básicas de una empresa. La gestión de los objetivos. El modelo de gestión más conveniente. Proceso de formulación de estrategias. Branding: La gestión del valor de una marca. Estrategia de cartera de clientes Concepto de marca y de imagen de marca. Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico. Cómo se construye y mantiene la marca. Innovación tecnológica en las empresas. Gestión del Conocimiento global Aspectos generales: conceptos de I+D, Tecnología e Innovación Tecnológica. Las TIC como factor de competitividad. Apoyo público y privado a la Innovación Tecnológica. Tratamiento jurídico y fiscal de las actividades empresariales. Ley concursal: su gestión y tramitación Responsabilidades de los administradores sociales ante la crisis empresarial inminente y las consecuencias que puede tener la mera continuidad sin adoptar medidas. Gestión y tramitación del al ley concursal. Los actores. Políticas de la Comunicación y RRPP Internas Relaciones Públicas Internas. La Cultura de Empresa Qué es el Cliente Interno? Sistemas y Procedimientos Organizativos. La Cultura Empresarial. Tipologías y Evolución. Técnicas de Comunicación Interna. Técnicas de oratoria y Comunicación no verbal Herramientas de la oratoria: gramática, retórica respiración, entonación, lenguaje verbal y no verbal. Preparación de Temas: técnicas para organizar y planificar la información. Discursos: planificación, estructuración, técnicas, recursos y capacidades. Análisis de los públicos especializados: clientes, proveedores, sindicatos, entidades financieras, otros Públicos externos con relación a la empresa y con el accionariado en general. Organismos públicos y oficiales. Relación con proveedores. La Memoria Anual como instrumento de persuasión empresarial. Medios de Comunicación Relaciones con los Medios de Comunicación. La Comunicación con la prensa. La Comunicación en la red La importancia de comunicar las actividades empresariales. Análisis del perfil de un jefe de prensa. La rueda de prensa. La nota de prensa. Internet e Intranet: instrumentos de RRPP. Las Agencias de Comunicación: funciones y estructura Estructura organizativa de las Agencias. Funciones y públicos internos y externos de la Agencia de RRPP. El Papel de los Portavoces y su Formación Persuadir a la opinión pública a través de los líderes. Factores clave para persuadir a los públicos. Funciones del Portavoz. El Gabinete de Prensa y el Tratamiento de la Información Organización del Gabinete de Prensa: utilidad y necesidad. La regla de las tres U de la Información. Estrategias en Alta Dirección de la Comunicación - RRPP Comunicación Política, Lobbyng y Grupos de Presión Organización y dirección de campañas electorales. Estrategias. Acciones de comunicación en la promoción política. Idiosincrasia política. Lobbies y grupos de presión: visión general. Gestión de la Comunicación en Situaciones de Crisis. Los Conflictos Potenciales El Rol de las Relaciones Públicas Empresariales en los sucesos imprevistos accidentales. Desarrollo Estratégico ante la crisis. Manual ante una situación de crisis. La Responsabilidad Social Corporativa en la Comunicación Empresarial e Institucional Estrategias responsables de comunicación. Definición de los interlocutores. Creación de acciones de comunicación diferentes según los actores sociales. Branding: La gestión del valor de una marca La marca: en qué consiste, evolución del concepto de marca y de imagen de marca. Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico. Internacionalización de las marcas. La marca en Internet. Personal Branding. Social Media marketing. Social Media SMM. Tecnología y móviles. Análisis y Medición de redes. Blogs. Reputación. Aplicación de Nuevas Tecnologías a la Comunicación Empresarial Web 3.0 y Relaciones Públicas 2.0 Nuevas formas de comunicación empresarial en internet. Redes profesionales. Identificar las herramientas más comunes de la Web 3.0 y sus ventajas para la empresa. Protocolo y Eventos Protocolo Social, Etiqueta La importancia de las formas. Urbanismo y Civismo. Imagen personal. Cortesía y Comportamiento. Protocolo Empresarial, Códigos, Manuales y Normas de Empresa Relaciones laborales y etiqueta. Imagen profesional. Reuniones, negociar y etiqueta. El Manual de conducta de la empresa. Protocolo Oficial, Ceremonial, Presidencias, Seguridad Etiqueta y Simbologías Tipos de presidencias. Tratamientos y Precedencias. La Seguridad en eventos oficiales. Actos, Eventos y Congresos.

29 MBA - Master in Business Administration, especialidad en Comunicación MBA & Masters 29 Comunicación Máster seleccionado por los diarios Expansión y el Mundo Existe la opción de cursarlo en inglés Multiculturalidad y Globalización. Costumbres y usos sociales en el mundo Multiculturalidad en la era del globalismo. Protocolo Internacional institucional. NNUU y UE: Precedencias y protocolo. Organización de eventos, exposiciones, actos especiales y ferias Introducción a los Eventos. Tipologías. Comité Organizador, Científico y de Honor. Aspectos organizativos, técnicos y logísticos. Aspectos legales y presupuestarios de un Evento. Políticas de la Comunicación y RRPP Externas Relaciones Públicas Externas. Planificación de una Campaña Fases de una campaña de RRPP. Star Strategy. Copy Strategy. El programa de atención al cliente. Instrumentos externos de RRPP. Comunicación Global e Identidad Corporativa La comunicación corporativa, institucional, empresarial y organizacional. Identidad, cultura e imagen corporativa. El manual de identidad corporativa. La comunicación como estrategia de dirección y gestión. La dirección de comunicación y el responsable de comunicación. Técnicas de Comunicación: Publicidad, Propaganda, Sponsoring, Mecenazgo y Promoción Diferencias entre los medios tradicionales de comunicación y los medios interactivos. Métodos para difundir el mensaje. Diferencia entre Publicidad y Propaganda. Sponsoring, Mecenazgo y Promoción. Plan Estratégico de Comunicación: Desarrollo, Seguimiento, control del plan y Evaluación de Resultados Usos del Plan Estratégico de Comunicación. Fases del Plan Estratégico: Investigación, Planificación, Implantación, Gestión del Desarrollo y Evaluación de Resultados. Continuidad del Plan estratégico y herramientas para su control. Emprendedores: detección de oportunidades de negocio Viabilidad de la idea. Evaluación del riesgo / beneficio. Planificación y gestión eficaz del comienzo. Financiación. Socios e inversores. Negociación. Presentaciones. Factores clave de éxito. La gamificación aplicada al mundo empresarial Qué es y dónde se aplica. La diversión y los elementos del juego. Engagement y motivación. Reglas y pasos para su diseño. Business Game: Simulación de gestión y dirección Balanced Scorecard: Diseño de estrategias en la dirección de empresas PROYECTO DE MÁSTER: Global Strategic Business Plan Titulaciones que se obtienen Al superar el plan de estudios propio de ESERP se obtienen, cumplidos los requisitos, las siguientes titulaciones: Expedida por ESERP the School of Business and Social Sciences Titulación Privada de MBA - Master in Business Administration, especialidad en Comunicación Expedida por la Universidad Camilo José Cela Titulación Universitaria propia de MBA - Master in Business Administration (modalidad semipresencial). Expedida por el European Communication School de Francia - Bélgica*. Titulación Privada de MBA - Master in Business Administration *El alumno deberá superar la carga lectiva correspondiente y cumplir los requisitos establecidos. (*) El contenido del programa, su programación, materiales y horarios podrán sufrir variaciones por cambios en la planificación académica. (*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster. Obtenga Acreditaciones Universitarias Internacionales Los alumnos que cursan y superan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual y aprobar los trabajos que se determinen de las mismas, obtendrán sus correspondientes acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas que a continuación se detallan: Alemania University of Applied Sciences Schmalkalden Reino Unido Staffordshire University Irlanda Dublin Business School Holanda Management School of Maastricht Francia - Bélgica European Communication School Salidas Profesionales Director de Relaciones Públicas y Relaciones Institucionales. Protocolo Oficial, Empresarial y Social. Agencias de Comunicación y Relaciones Públicas. Dirección General. Sales, Product & Brand Manager. Habilidades Interpersonales y de Coaching. Dirección y Gestión de proyectos. Gestión de equipos de alto rendimiento. Agencias de Marketing Relacional, Lobbing y Publicidad. Organización de Ferias, Congresos y Convenciones. Relaciones Internacionales y Apertura de nuevos mercados. Responsable de Prensa. Información General Teléfono de atención continua Duración y horario Horario Full-time (1 año académico): De Lunes a Jueves de 19 a 22 h. Horario Part-time (2 años académicos): Martes y Jueves (primer año) Lunes y Miércoles (segundo año) Horario de 19 a 22h. Requisitos de admisión Titulación universitaria o bien una acreditación de 3 años de experiencia profesional. Precio total: (incluye todo el material: libros, programas tecnológicos y otros, a excepción de los costes de expedición de los títulos) Full-time: Reserva: Resto del curso: al inicio del Máster o en 12 pagos mensuales de 825 Part-time: Reserva: Primer año: en 10 pagos mensuales de 495 Segundo año: en 10 pagos mensuales de 495 Condiciones económicas especiales por pronto pago. Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita. mba

30 30 MBA & Masters Máster en Dirección General Máster en Dirección General Estructura del Programa* 60 Créditos ECTS Control Económico, Contabilidad y Finanzas Análisis económico de las decisiones empresariales El modelo contable: la estimación del resultado y del patrimonio. Cálculo del coste del producto. La función de control: control de gestión y sus factores clave de control. Niveles de control y control presupuestario. Control Económico y optimización de resultados Política económica de la empresa. Métodos de análisis y control financiero. Contabilidad de costes y de gestión. Los costes: una responsabilidad directiva. Gestión estratégica de los costes. Dirección Financiera: gestión, estrategia y creación de valor Dimensión financiera de la estrategia: medida financiera del éxito empresarial, atractivo económico y posición competitiva, y dinámicas competitivas. La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, rentabilidad económica, ratios financieros y responsabilidades de la gestión financiera. Diagnóstico financiero: evaluación financiera de la empresa y descomposición de la rentabilidad económica. La gestión del capital circulante: gestión de la tesorería, gestión del crédito a clientes y gestión financiera de las existencias y de los proveedores y acreedores. Valoración de empresas El valor contable y el valor de la liquidación. El valor de negocio: Calculando el valor de los activos y la valoración de la deuda. Cómo generan dinero las empresas. El Cash-Flow Libre o caja generada por las operaciones. El valor de liquidación como valor residual y el valor de una serie adicional de CFL como valor residual. Concepto de Fusiones, adquisiciones y joint-venture. Habilidades Directivas y Factor Humano Habilidades Directivas: Coaching, empowerment, liderazgo y motivación Habilidades directivas y su relación con la inteligencia emocional. Qué es la inteligencia emocional? Inteligencia emocional en el trabajo: competencias personales y sociales. Habilidades directivas: el trabajo creativo en grupo, comunicación, motivación, liderazgo, clima organizacional. Trabajo creativo en equipo. Coaching y Mentoring. Los agentes sociales. Cooperación y resolución de conflictos laborales Amplitud y cierta imprecisión del concepto de los agentes sociales. El concepto de diálogo social en el sistema de relaciones laborales. Clases de agentes. El concepto amplio o político de diálogo social (o el diálogo social en el sistema político). Los presupuestos del diálogo social. Ética empresarial y responsabilidad social corporativa Ética: principios éticos. Fundamentos de la ética empresarial. Ética y responsabilidad social. Gestión de equipos de alto rendimiento Los cambios organizacionales en las empresas. Estrategia de la dirección general en la gestión de equipos. Situaciones de crisis en la gestión de equipos. Análisis de situaciones de incertidumbre Aplicación de las ventajas competitivas en función de los estilos de direccion. Producción - Logística - Calidad Gestión de operaciones, su estrategia en las empresas de fabricación Concepto de operaciones de producción y concepto de valor. La estrategia operativa en las empresas de fabricación: segmentación de la oferta y rapidez de suministro. Conceptos y definiciones ligados a la producción: producción por proyectos, contra stocks y bajo pedido. La función de compras y aprovisionamiento La nueva profesión del comprador y las compras en la cadena de Valor Añadido. Gestión de productos: gestión de pedidos y contratos, la calidad, la curva «ABC» y la curva de aprendizaje. Análisis de riesgos: evaluación y gestión de riesgos. Compras de bienes de inversión: petición de oferta, el contrato, riesgos y garantías. Gestión de aprovisionamientos. Conceptos y definiciones ligados a la Producción. Dirección de producción y optimización de recursos: técnicas de productividad La búsqueda de la perfección: emulación o benchmarking. La mejora de los procesos y la medición de la capacidad y resultados actuales del proceso. Eliminar errores, quitar pasos inútiles la planificación de la mejora continua. Eliminación de problemas: diagrama de causa y efecto y evaluar las alternativas. Reingeniería de procesos: factores de decisión entre mejora y reingeniería. Gestión de calidad Herramientas de la calidad. Auditoría del sistema de gestión de la calidad. Medición, análisis y mejora. Marketing - Comercial Estrategias y políticas en la dirección de marketing Valoración del grado en el que una empresa aplica el enfoque marketing. Marketing envolvente (atraer y/o fidelizar). Marketing de relaciones: conceptos, niveles y herramientas prácticas. Marketing de garantía: la garantía sobre los productos como herramienta de promoción al consumidor. Marketing externo, interno e interactivo. Organización y Dirección Comercial El papel del área comercial en la empresa: conocer, conquistar y mantener clientes, y establecer un Modelo de Gestión Comercial propio de la empresa. Información imprescindible: el conocimiento del mercado y su tamaño, proceso de compra y posición de una marca en el mercado. Herramientas, soportes y elementos de la dirección de ventas. Redes comerciales: método de cálculo Modelos de estructuración. Globalización e Internacionalización de mercados. Deslocalización de empresas: su análisis Qué es lo que una empresa puede internacionalizar? Cómo comenzar a abordar la internacionalización en la gestión de nuestra empresa? Internacionalización de las compras y de la producción. La inversión en el extranjero paso a paso: internacionalización del capital y de las personas. Internacionalización de las ventas: exportación y competitividad como factor clave. Selección de productos y servicios a internacionalizar. Comportamiento de compras y consumo: Proceso de compra Comprendiendo al consumidor. Modelo de decisión: proceso de compra. Etapas del proceso de compra. Unidad de compra. Influencia proceso de compra. Segmentación - Posicionamiento Segmento. Proceso de segmentación. Técnicas de segmentación. Posicionamiento. Estrategia de posicionamiento. Política de decisión sobre el producto Elementos clave en la dirección por productos: definición de producto, productos industriales, de consumo y servicios y el ciclo de vida del producto. Política de decisión sobre el precio valor percibido Concepto de Valor Percibido. Pricing- Estrategia de precios. Fijación de precio. El precio como elemento del marketing. Objetivos de la política de precios. Política de decisión sobre distribución Definición y naturaleza de la distribución. Tipología de canales de distribución. Distribución de productos industriales, de servicios, de productos de alimentación y de gran consumo. TRADE Marketing. Supply chain management. Ventajas competitivas a través de la distribución. Política de decisión sobre comunicación Conceptos generales de la comunicación. Tipos de comunicación. Promoción. Relaciones publicas. Esponsorización y patrocinios. Marketing directo. Dirección Estratégica Política de empresa y dirección general. Cómo la misión empresarial puede ayudarle a transformar su organización? Cómo puede ayudarle la misión a transformar su entorno? Funciones y competencias básicas de una empresa. La gestión de los objetivos. Qué modelo de gestión conviene a su empresa? Proceso de formulación de estrategias. Branding: La gestión del valor de una marca. Estrategia de cartera de clientes Concepto de marca y de imagen de marca. Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico. Cómo se construye y mantiene la marca.

31 Máster en Dirección General MBA & Masters 31 Máster seleccionado por los diarios Expansión y el Mundo Existe la opción de cursarlo en inglés Innovación tecnológica en las empresas. Gestión del Conocimiento global Aspectos generales sobre la tecnología: los conceptos de I+D, Tecnología e Innovación Tecnológica. La tecnología como factor de competitividad empresarial. La incorporación de la tecnología en la empresa. Factores clave para el éxito: objetivos orientados al mercado y compromiso de la empresa con la innovación. Apoyo público y privado a la Innovación Tecnológica. Sistema de información para la gestión. Tratamiento jurídico y fiscal de las actividades empresariales. Ley concursal: su gestión y tramitación Analizar el comportamiento que deben observar los administradores sociales ante la crisis empresarial inminente y las consecuencias que puede tener la mera continuidad sin adoptar medidas. Gestión y tramitación del al ley concursal. Los actores. Emprendedores: detección de oportunidades de negocio Viabilidad de la idea. Evaluación del riesgo / beneficio. Planificación y gestión eficaz de la puesta en marcha. Financiación. Socios e inversores. Negociación. Presentaciones. Factores clave de éxito. La gamificación aplicada al mundo empresarial Qué es y dónde se aplica. La diversión y los elementos del juego. Engagement o la importancia de la motivación. Reglas y pasos para su diseño. Business Game: Simulación de gestión y dirección Balanced Scorecard: Diseño de estrategias en la dirección de empresas PROYECTO DE MÁSTER: Global Strategic Business Plan (*) El contenido del programa, su programación, materiales y horarios podrán sufrir variaciones por cambios en la planificación académica. (*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster. Titulaciones que se obtienen Al superar el plan de estudios propio de ESERP se obtienen, cumplidos los requisitos, las siguientes titulaciones: Expedida por ESERP the School of Business and Social Sciences Titulación Privada de Máster en Dirección General. Expedida por la Universidad Camilo José Cela Titulación Universitaria propia de Máster en Dirección General y Planificación Estratégica (modalidad semi-presencial). Expedida por el European Communication School de Francia - Bélgica*. Titulación Privada de Máster en Dirección General y Estrategia Comunicacional. *El alumno deberá superar la carga lectiva correspondiente y cumplir los requisitos establecidos. Obtenga Acreditaciones Universitarias Internacionales Los alumnos que cursan y superan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual y aprobar los trabajos que se determinen de las mismas, obtendrán sus correspondientes acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas que a continuación se detallan: Alemania University of Applied Sciences Schmalkalden Reino Unido Staffordshire University Irlanda Dublin Business School Holanda Management School of Maastricht Francia - Bélgica European Communication School Salidas Profesionales Dirección General. Planificación Estratégica. Dirección Contable y Control de Gestión. Consultoría de empresas. Gestión de Compras y Aprovisionamiento. Dirección Administrativo - Financiera. Product, Sales y Brand Manager. Innovación, Investigación y Desarrollo. Dirección de Producción, Logística y Calidad. Dirección y Gestión de proyectos. Recursos Humanos y Relaciones Laborales. Responsabilidad Social y Ética empresarial. Información General Teléfono de atención continua Duración y horario Inicio: Octubre Finalización: Junio Martes y Jueves de 19 h a 22 h Requisitos de admisión Titulación universitaria o bien una acreditación de 3 años de experiencia profesional. Precio total: (incluye todo el material: libros, programas tecnológicos y otros, a excepción de los costes de expedición de los títulos) Reserva: Resto del curso: al inicio del Máster o en 10 pagos mensuales de 495 Condiciones económicas especiales por pronto pago. Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita. Realizando un año más obtenga el MBA o el International MBA Una vez finalizado y superado el Máster, el alumno tiene la posibilidad de cursar un año adicional para obtener el MBA. Management

32 32 MBA & Masters Master in Business Management Master in Business Management Programme Structure* 60 credits ECTS Economic Control, Accounting and Finance Economic analysis of business decisions The accounting model: the estimation of results and equity. Product Costing calculating. The control function: management control of its key control factors. Levels of control and budgetary control. The social agents. Cooperation and resolution of industrial disputes Extent and imprecision of the concept of the social agents. The concept of social dialogue in the industrial relations system. Classes of agents. The broad or political concept of social dialogue (or social dialogue in the political system). Budgets for social dialogue. Removal of problems: cause and effect diagram and evaluate alternatives. Process Reengineering: decision factors between improvement and reengineering. Influence of information technology. Quality management Tools for quality. System audit quality management. Measurement, analysis and improvement. Stages of the buying process. Unit Purchase. Influence of the purchasing process. Targeting-Positioning Segment. Segmentation Process. Segmentation Techniques. Positioning. Positioning Strategy. Economic Control and optimization of results Economic policy of the company. Methods of analysis and financial control. Cost and management accounting. Costs: managerial responsibility. Strategic management of costs. Financial Management: management, strategy and value creation Financial dimension of the strategy: financial measure of business success, economic attractiveness and competitive position, and competitive dynamics. The finance function: economic and financial representation of the company, profitability, financial ratios and financial management responsibilities. Financial Diagnosis: financial evaluation of the company and decomposition of economic profitability. The management of working capital: cash management, credit management clients and financial management of inventories and suppliers and creditors. Company Valuation The book value and the liquidation value. Business value: Calculating the value of assets and the valuation of debt. How companies make money. The Free Cash Flow or cash generated by the operations. The liquidation value as residual value and the value of an additional series of CFL as residual value. Concept of Mergers, acquisitions and joint ventures. Management Skills and Human Factor Management Skills: Coaching, empowerment, leadership and motivation Management skills and their relationship to emotional intelligence. What is emotional intelligence? Emotional intelligence at work: personal and social skills. Management skills: creative work in groups, communication, motivation, leadership, organizational atmosphere. Creative teamwork. Coaching and Mentoring. Business ethics and corporate social responsibility Ethics: ethical principles. Fundamentals of business ethics. Ethics and social responsibility. Management of high performance teams Organizational changes in companies. General management strategy in managing teams. Situations of crisis in teams management. Analysis under uncertainty. Application of the competitive advantages in terms of leadership styles. Production - Logistics Quality Operations management, strategy in manufacturing companies Concept of production operations and concept of value. The operational strategy in manufacturing companies: segmentation of supply and supply speed. Concepts and definitions related to production: production projects, production against stocks and production by request. The function of purchasing and supply The new profession of the purchaser and purchases in the value added chain. Product Management: management of orders and contracts, the quality, the ABC curve and the learning curve. Risk analysis: risk evaluation and management. Purchases of capital assets: Requested, contract, risks, and guarantees. Supply Management. Concepts and definitions related to production. Production management and optimization of resources: productivity techniques The pursuit of perfection: emulation or benchmarking. Improvement of processes and measuring the current capacity and results of the process. Eliminate errors, remove unnecessary steps and continuous improvement planning. Marketing - Commercial Strategies and policies in marketing management Assessment of the extent to which a company applies the marketing approach. Marketing surrounding (attracts and/or retains). Relationship marketing: concepts, standards and practical tools. Warranty Marketing: guarantee on products as consumer promotion tool. Marketing external, internal and interactive. Commercial Management The role of the commercial area in the company: to meet, to win and to retain customers and establishing a commercial management model of the company itself. Concepts for the commercial management: market knowledge: market size, purchasing process and position of a brand in the market. Tools, media and elements of sales management. Commercial networks: calculation method. Structuring models. Globalization and Internationalization of markets. Relocation of companies: analysis What is it that a company can internationalize? How to start addressing the internationalization in the management of our company? Internationalization of purchases and production. The foreign investment step by step: internationalization of capital and people. Internationalization of sales: exportation and competitiveness as a key factor. Selection of products and services to internationalize. Criteria for selection of countries and stages of internationalization. Purchasing and consumption behavior: Buying Process Understanding consumers. Model of decision: buying process. Product Decisions Key elements in Management for products: Definition of industrial products, consumer and services and the life cycle of the product. Decision Policy about perceived value for money Concept of value perceived. Pricing - the price strategy. Pricing as a Marketing element. Objectives of pricing policy. Distribution Decisions Distribution definition and nature. Type of distribution channels. Distribution of industrial products, services, food and consumer products. TRADE Marketing. Supply chain management. Competitive advantages through the distribution. Decision Policy about communication General concepts of communication. Types of communication. Promotion. Public Relations. Sponsorship. Direct Marketing. Strategic Management Enterprise policy and general management How can the business mission help you to transform your organization? How can the mission help you to transform its environment? Elements of a theory of strategy and criticism to strategic theory. Functions and competencies of a company. Goals Management. Which model should run your company? Strategy Formulation Process. Branding, brand value management Concepts of brand and brand image How to measure a brand: marketing value, economic value and juridical value. How to create and maintain a brand.

33 Master in Business Management MBA & Masters 33 Master selected by El Mundo and Expansión newspapers Totally Taught in English Technological innovation in companies. Global Knowledge Management General aspects of technology: the concepts of R & D, Technology and Innovation. Technology as a competitive business factor. The incorporation of technology in the company. Key factors for success: market-oriented objectives and the company s commitment to innovation. Public and private support to technological innovation. System management information. Legal and fiscal treatment of business activities. Bankruptcy Law: its management and processing Analyze the behavior to adopt by social administrators in the impending business crisis and the consequences the mere continuity can have without adopting measures. Management and processing of the bankruptcy law. Actors. Entrepreneurs: detection of business opportunities Feasibility of the idea. Assessment of risk/benefit. Planning and managing effective implementation. Financing. Partners and investors. Negotiation. Presentations. Key Success Factors. The gamification applied to business Degree Obtained Upon completing the requirements of the study plan of the Master of ESERP the following titles are obtained: Issued by ESERP Private Certification Master in Business Management Issued by Universidad Camilo José Cela University Degree Master in Business Management and Strategic Planning. International University Credentials obtained Students who attend and complete the requirements of the ESERP study plan, of attending international conferences that take place during the annual academic calendar and pass the work which corresponds, get their relevant accreditations given by the universities and partner schools which are detailed below: Germany University of Applied Sciences Schmalkalden United Kingdom Staffordshire University Ireland Dublin Business School Netherlands Management School of Maastricht France - Belgium European Communication School General Information Permanent telephone: Duration and Time Start: October End: June Tuesday and Thursday, 19 h - 22 h Eligibility You must meet one of these two requirements: Either a university degree or proof of three years of professional experience. Total Price: 5,950 (includes all materials, books, technological programmes and others, excluding the costs of issuing diplomas) Reservation: 1,000 Remaining: 4,950 at the beginning of the Master or in 10 monthly payments of 495. Special economic conditions for early payment. Master included in the discount programmes of the Fundación Tripartita. Management What and where applicable. Fun and game elements. Engagement or the importance of motivation. Rules and Development Steps. BUSINESS GAME: Management and leadership simulation BALANCED SCORECARD: Design strategies in business management Issued by the European Communication School of France and Belgium* Private Master degree in General Management and Communication Strategies. *The student must pass the appropriate workload and meet the established requirements. Professional Opportunities General Management. Strategic Planning. Buying Management. Business Consultant. Product, Sales and Brand Manager. Accountancy and Audit Control. Business Manager - Financial Manager. You can become MBA or International MBA coursing one more year Once you have finished your Master, you could get the MBA degree coursing an extra year. The extra course is available in English or Spanish. MASTER PROJECT: Global Strategic Business Plan Innovation, Research and Development. Production, Logistics and Quality. (*) The content of the program, programming, materials and schedules may be subject to change due to changes in academic planning. (*) The order of the modules is based on the Master program. Project Management. Human Resources and Labour Relationships. Social Corporate Responsibility and Business Ethics.

34 34 MBA & Masters Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial Estructura del Programa* 60 Créditos ECTS Implementación de Técnicas y Políticas de Marketing La empresa y su mercado Empresa y tipología. Entorno competitivo. Ventajas y práctica de la empresa. El rol del marketing moderno. Nueva tendencia, nuevos mercados, nuevos clientes. Marketing relacional. Técnicas de captación y fidelización: CRM. Escenarios de entrada al mercado Las tic en marketing: mayor competitividad y rentabilidad. Los sistemas de información y la cadena de valor. Gestion avanzada de clientes (CRM): concepto, objetivos y estructura de un sistema de información. El cliente: gestión de clientes en Internet. Conveniencia: la distribución en internet, alianzas y programas de afiliación. Marketing en empresas industriales y de servicios Características y ámbito de aplicación del marketing industrial: los clientes, y los productos industriales. La esencia del producto, el producto formal y el producto ampliado y productos comodities. Las razones de la comunicación en marketing industrial, notoriedad e imagen de empresa. Elección de canales de distribución: la red de ventas propia y el plan de ventas por cliente. La naturaleza de los servicios y sus diferencias con los bienes físicos. El comportamiento de compra de los consumidores de servicios. Digital marketing Concepto de Digital Marketing. Claves para optimizar la web de la empresa. Promoción a través de internet: - marketing. - Publicidad digital. - Afiliate marketing. - Buscadores: SEO y SEM. Redes sociales: - marketing. - Social Media SMM. - Tecnología. - Análisis y Medición de redes. - Creatividad. - Blogs. - Móviles social media. - Futuro de las redes sociales. - Reputación. Digital Business Nuevos modelos de negocios digitales. Globalización y Apertura de Nuevos Mercados Marketing Global La internacionalización del marketing. La globalización de los mercados. El atractivo de los mercados internacionales. La definición de la oferta en los mercados internacionales. International Marketing; análisis estratégico de nuevos mercados y ayudas a la exportación Valoración de los entornos internacionales y el riesgo del país. Identificación de nuevos mercados: investigación y desarrollo. Análisis de las coyunturas: social, política y económica. Control y evaluación de los nuevos planes estratégicos y canales de actuación. Posicionamiento y estrategia de productos y marcas: la globalizacion y la toma de decisiones. Análisis competitivo La segmentación de mercados: qué es segmentar un mercado. Esquema de realización de la segmentación y tipología / life-style. El posicionamiento: análisis factorial de correspondencias y el modelo de MISS. Conjoint analysis: objetivos y aplicaciones. Diseño de marketing mix en función de la estrategia de segmentación, posicionamiento y mapping. Ejecución sobre el acceso de los consumidores/ usuarios a la oferta de la empresa Definición y naturaleza de la distribución. Tipología de canales de distribución. Distribución de productos industriales, de servicios, de productos de alimentación y de gran consumo. TRADE Marketing. Supply chain management. Ventajas competitivas a través de la distribución. Marketing Estratégico Análisis interno: - Sector, mercado. - Motivación de compra. Analisis Externo: - Objetivos del mix del marketing. - Ventajas y estrategias competitivas. El planteamiento estratégico del plan de marketing. Diseño e Implementacion del Plan de Marketing y Comercial Key Account Management. Gestión de carteras y su Estrategia Key Account Management. Qué es un cliente. Análisis cartera comercial. Desarrollo y fidelizacion del cliente. El Life Time Value. Pilares de la gestión. Marketing Science Sistema de información SIM como fuente de información. Sistema de integración de data Datawarehouse. Fuente externa de data: investigación de mercados. Marketing Operativo El plan de marketing operativo. La oferta de valor de la empresa. Oferta y tipología de producto / servicio. Portfolio de producto. Ejecución de Valor Percibido Concepto de Valor Percibido. Pricing- Estrategia de precios. Fijación de precio. El precio como elemento del marketing. Objetivos de la política de precios. Determinacion de los presupuestos globales comerciales. Maximización de beneficios Proceso de control de la actividad comercial. Análisis y control de las ventas y de los costes. Control de resultados no monetarios. Sistema de control de gestión de todas las actividades comerciales. Sistema de gestión del equipo de ventas. Gestión de la Red Comercial de Ventas Competencias del comercial. La formación en base a habilidades comerciales. Los objetivos y su razón de ser en la red. Sistemas de motivación y animación de las redes comerciales. Modelos de retribución y compensación. Estímulos de la comunicación para el dialogo eficaz con el mercado Conceptos generales de la comunicación. Tipo de comunicación. Promoción. Relaciones Públicas. Esponsorización y patrocinios. Marketing directo. Ferias y congresos. La Estrategia en la Alta Direccion Branding: La gestión del valor de una marca. Estrategia de cartera de clientes La marca: en qué consiste, evolución del concepto de marca y de imagen de marca.

35 Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial MBA & Masters 35 Máster seleccionado por los diarios Expansión y el Mundo Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico. Cómo se construye y mantiene una marca. Las tendencias en la gestión de la marca. Marketing Intelligence Segmentación estratégica y operativa. Targeting. CRM. Estrategia. Impacto de las variables del mix en las ventas. Calculo ROIM. La gamificación aplicada al mundo empresarial Qué es y dónde se aplica. La diversión y los elementos del juego. Engagement o la importancia de la motivación. Reglas y pasos para su diseño. Business Game: Simulación de gestión y dirección Balanced Scorecard: Diseño de estrategias en la dirección de empresas Titulaciones que se obtienen Al superar el plan de estudios propio de ESERP se obtienen, cumplidos los requisitos, las siguientes titulaciones: Expedida por ESERP the School of Business and Social Sciences Titulación Privada de Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial. Expedida por la Universidad Camilo José Cela Titulación Universitaria propia de Máster en Administración y Dirección de Empresas, especialidad en Dirección de Marketing - Comercial (modalidad semipresencial). Obtenga Acreditaciones Universitarias Internacionales Los alumnos que cursan y superan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual y aprobar los trabajos que se determinen de las mismas, obtendrán sus correspondientes acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas que a continuación se detallan: Alemania University of Applied Sciences Schmalkalden Reino Unido Staffordshire University Irlanda Dublin Business School Holanda Management School of Maastricht Francia - Bélgica European Communication School Salidas Profesionales Dirección en Marketing y Comercial. Información General Teléfono de atención continua Duración y horario Inicio: Octubre Finalización: Junio Lunes y Miércoles de 19 a 22 h Requisitos de admisión Titulación universitaria o bien una acreditación de 3 años de experiencia profesional. Precio total: (incluye todo el material: libros, programas tecnológicos y otros, a excepción de los costes de expedición de los títulos) Reserva: Resto del curso: al inicio del Máster o en 10 pagos mensuales de 495 Condiciones económicas especiales por pronto pago. Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita. Marketing - Comercial PROYECTO DE MÁSTER: Global Strategic Business Plan (*) El contenido del programa, su programación, materiales y horarios podrán sufrir variaciones por cambios en la planificación académica. (*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster. Expedida por el European Communication School de Francia - Bélgica*. Titulación Privada de Máster en Dirección de Marketing - Comercial y Estrategia Comunicacional. *El alumno deberá superar la carga lectiva correspondiente y cumplir los requisitos establecidos. Sales Manager & Product Manager. Marketing Manager, Brand Manager & Key Account Manager. Marketing Internacional. Investigación de mercados & benchmarking. Globalización y apertura de nuevos mercados. Distribución y Logística. Marketing de Servicios e Industrial. Captación, Mantenimiento y Fidelización del Cliente. E-Commerce: b2b, b2c, one2one. Consultoría estratégica en Marketing - Comercial. Comercio Internacional: Importación - Exportación. Realizando un año más obtenga el MBA o el International MBA Una vez finalizado y superado el Máster, el alumno tiene la posibilidad de cursar un año adicional para obtener el MBA especializado en Dirección de Marketing. Existe la posibilidad de cursarlo en inglés. En este caso, se obtiene el Internatonal MBA.

36 36 MBA & Masters Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas Estructura del Programa* 60 Créditos ECTS Técnicas y Políticas de la Comunicación y Relaciones Públicas Internas Relaciones Públicas Internas. La Cultura de Empresa Qué es el Cliente Interno? Sistemas y Procedimientos Organizativos. Creación de la Política y Filosofía Empresarial. Técnicas de Comunicación Interna. La Cultura Empresarial. Tipologías y Evolución. Relaciones Interpersonales: Coaching, Empowerment, Liderazgo, Trabajo en equipo e Inteligencia Emocional La Función Social de las Relaciones Públicas en la empresa: objetivos estratégicos. Gestión de equipos de alto rendimiento. Habilidades directivas: coaching, mentoring, empowerment, liderazgo. Inteligencia Emocional: Método SOI: Personalidades y tratamiento. Control Emocional. Técnicas de oratoria y Comunicación no verbal Toma de contacto con las principales herramientas de la oratoria: gramática, retórica respiración, entonación, lenguaje verbal y no verbal. Preparación de Temas: técnicas para organizar y planificar la información. Elaboración de discursos: planificación, estructuración, técnicas, recursos y capacidades. Análisis de los públicos especializados: clientes, proveedores, sindicatos, entidades financieras, otros Públicos externos con relación a la empresa y con el accionariado en general. Organismos públicos y oficiales. Relación con proveedores. Gestión de las Relaciones Públicas Empresariales. La Memoria Anual como instrumento de persuasión empresarial. Medios de Comunicación Relaciones con los Medios de Comunicación. La Comunicación con la prensa. La Comunicación en la red Concienciación acerca de la importancia de comunicar las distintas actividades de una empresa o institución. Análisis del perfil de un jefe de prensa. La rueda de prensa. La nota de prensa. Internet e Intranet: instrumentos de RRPP. Su utilidad y errores habituales en la utilización. Las Agencias de Comunicación: funciones y estructura Estructura organizativa de las Agencias de Comunicación. Funciones y públicos internos y externos de la Agencia de RRPP. El Papel de los Portavoces y su Formación Persuadir a la opinión pública a través de los líderes. Los siete factores claves para persuadir a los públicos. Funciones del Portavoz. El Gabinete de Prensa y el Tratamiento de la Información Organización del Gabinete de Prensa: utilidad y necesidad. La regla de las tres U de la Información. Estrategias de la Alta Dirección de la Comunicación - Relaciones Públicas Comunicación Política, Lobbyng y Grupos de Presión Organización y dirección de campañas electorales. Acciones de comunicación en la promoción política. Estrategias de comunicación en instituciones públicas. Organización de eventos institucionales: inauguraciones, presentaciones, y otros. Los lobbies y los grupos de presión: visión general. Promoción de candidaturas e idiosincrasia política. Influencias y relaciones entre agentes políticos, económicos y sociales. Gestión de la Comunicación en Situaciones de Crisis. Los Conflictos Potenciales El Rol de las Relaciones Públicas Empresariales en los sucesos imprevistos accidentales. Desarrollo Estratégico ante la crisis. Manual ante una situación de crisis. La Responsabilidad Social Corporativa en la Comunicación Empresarial e Institucional Estudio de los conceptos básicos de la Responsabilidad Social Corporativa. Diseño de estrategias de comunicación. Definición de los interlocutores. Creación de acciones de comunicación diferentes según los actores sociales. Promoción de la creatividad. Impulso del trabajo en equipo. Branding: La gestión del valor de una marca La marca: en qué consiste, evolución del concepto de marca y de imagen de marca. Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico. Cómo se construye y mantiene la marca. Las tendencias en la gestión de la marca. Importancia creciente del valor de la marca. Internacionalización de las marcas. La marca en Internet. Personal Branding. Social Media marketing. Social Media SMM. Tecnología. Análisis y Medición de redes. Creatividad. Blogs. Móviles social media. Futuro de las redes sociales. Reputación. Aplicación de Nuevas Tecnologías a la Comunicación Empresarial Web 3.0 y Relaciones Públicas 2.0 Nuevas formas de comunicación en internet y su influencia en los ámbitos empresariales. Identificar las herramientas más comunes de la Web 3.0 y sus ventajas para la empresa. Redes sociales y profesionales. Protocolo y Eventos Protocolo Social, Etiqueta La importancia de las formas. Urbanismo y Civismo. Cortesía y Comportamiento. La imagen personal. Protocolo Empresarial, Códigos, Manuales y Normas de Empresa Relaciones laborales y etiqueta. Correspondencia comercial. Imagen profesional. Reuniones, negociar y etiqueta. El Manual de conducta y acogida de la empresa. Filosofía empresarial. Protocolo Oficial, Ceremonial, Presidencias, Seguridad Etiqueta y Simbologías Tipos de presidencias. Tratamientos y Precedencias. La Seguridad en eventos oficiales. La Etiqueta Social. Actos Eventos y Congresos. Multiculturalidad y Globalización. Costumbres y usos sociales en el mundo La Globalización como proceso. Multiculturalidad en la era del globalismo. Protocolo Internacional institucional. Protocolo en las organizaciones internacionales. Naciones Unidas: Precedencias y protocolo. Unión Europea: Precedencias y protocolo. Organización de eventos, exposiciones, actos especiales y ferias Introducción a los Eventos. Programa Científico y Social. Comité Organizador, Científico y de Honor. Organización de ferias y exposiciones: aspectos organizativos, técnicos y logísticos. Agentes y factores intervinientes en la Organización de Eventos. La atención al asistente. Aspectos legales y presupuestarios de un Evento. Técnicas y Políticas de la Comunicación y Relaciones Públicas Externas Relaciones Públicas Externas. Planificación de una Campaña Orientación hacia el cliente externo. Fases de una campaña de RRPP. Star Strategy. Copy Strategy. El programa de atención al cliente. Instrumentos externos de RRPP.

37 Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo MBA & Masters 37 y Protocolo Máster seleccionado por los diarios Expansión y el Mundo Comunicación Global e Identidad Corporativa La comunicación corporativa, institucional, empresarial y organizacional. La comunicación como estrategia de dirección y gestión. La dirección de comunicación y el responsable de comunicación. Identidad, cultura e imagen corporativa. El manual de identidad corporativa. Las áreas estratégicas de la comunicación. La comunicación dirigida a los distintos públicos de la organización. Comunicación interna, intermedia y externa. Técnicas de Comunicación: Publicidad, Propaganda, Sponsoring, Mecenazgo y Promoción Identificación de las diferencias existentes entre los medios tradicionales de comunicación y los medios interactivos. Métodos para difundir el mensaje. Diferencia entre Publicidad y Propaganda. Sponsoring, Mecenazgo y Promoción. Plan Estratégico de Comunicación: Desarrollo, Seguimiento, control del plan y Evaluación de Resultados Utilidades del Plan Estratégico de Comunicación. Gestión del Desarrollo. Fases del Plan Estratégico: Investigación, Planificación, Implantación, Evaluación de Resultados. Continuidad del Plan estratégico y herramientas para su control. La gamificación aplicada al mundo empresarial Qué es y dónde se aplica. La diversión y los elementos del juego. Engagement o la importancia de la motivación. Reglas y pasos para su diseño. Business Game: Simulación de gestión y dirección Balanced Scorecard: Implantación de estrategias de comunicación con éxito PROYECTO DE MÁSTER: Global Strategic Business Plan (*) El contenido del programa, su programación, materiales y horarios podrán sufrir variaciones por cambios en la planificación académica. (*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster. Titulaciones que se obtienen Al superar el plan de estudios propio de ESERP se obtienen, cumplidos los requisitos, las siguientes titulaciones: Expedida por ESERP the School of Business and Social Sciences Titulación Privada de Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo. Expedida por la Universidad Camilo José Cela Titulación Universitaria propia de Máster en Administración y Dirección de Empresas, especialidad en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo (modalidad semipresencial). Expedida por el European Communication School de Francia - Bélgica*. Titulación Privada de Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo. *El alumno deberá superar la carga lectiva correspondiente y cumplir los requisitos establecidos. Obtenga Acreditaciones Universitarias Internacionales Los alumnos que cursan y superan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual y aprobar los trabajos que se determinen de las mismas, obtendrán sus correspondientes acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas que a continuación se detallan: Alemania University of Applied Sciences Schmalkalden Reino Unido Staffordshire University Irlanda Dublin Business School Holanda Management School of Maastricht Francia - Bélgica European Communication School Salidas Profesionales Director de Relaciones Públicas y Comunicación. Director de Protocolo y Ceremonial. Protocolo Oficial y Empresarial. Agencias de Asesoría Política y Campañas Electorales. Agencias de Marketing Relacional y Publicidad. Agencias de Comunicación, Relaciones Públicas y Lobby. Habilidades Interpersonales y de Coaching. Relaciones Públicas Internas y Externas. Relaciones Internacionales. Consultoría Estratégica. Relaciones Institucionales. Agencias de Lobbying. Organización de Ferias, Congresos y Convenciones. Personal Branding. Responsable de Prensa en Empresas e Instituciones. Información General Teléfono de atención continua Duración y horario Inicio: Octubre Finalización: Junio Lunes y Miércoles de 19 a 22 h Requisitos de admisión Titulación universitaria o bien una acreditación de 3 años de experiencia profesional. Precio total: (incluye todo el material: libros, programas tecnológicos y otros, a excepción de los costes de expedición de los títulos) Reserva: Resto del curso: al inicio del Máster o en 10 pagos mensuales de 495 Condiciones económicas especiales por pronto pago. Máster incluido en los programas de bonificación de la Fundación Tripartita. Realizando un año más obtenga el MBA Una vez finalizado y superado el Máster, el alumno tiene la posibilidad de cursar un año adicional para obtener el MBA especializado en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo. Existe la posibilidad de cursarlo en inglés. En este caso, se obtiene el Internatonal MBA. Comunicación - RRPP

38 38 MBA & Masters ESERP cerca de las personas La labor social que desarrolla ESERP es muy amplia y diversificada. Colabora en actividades dirigidas a la asistencia, la rehabilitación o la inserción social de las víctimas de la pobreza y la exclusión social a nivel nacional como internacional. La solidaridad y el compromiso con los más desfavorecidos tienen cabida en este espacio, haciendo realidad nuestra misión cada vez más cerca de las personas. Estas actividades se desarrrollan a través de la colaboración con varias Fundaciones y ONG s en sus proyectos a través de la Acción Social formando a su personal para dirigir y gestionar, asesorando al equipo de proyectos para maximizar los recursos, a través de la difusión de las actividades de los mismos o con las aportaciones económicas para el sostento de varios de ellos. Cabe destacar las siguientes actividades que se han ido desarrollando en los últimos años y que se vienen manteniendo en la actualidad: La defensa de los derechos humanos El medio ambiente La lucha contra la discriminación racial La defensa de las minorías étnicas La cooperación con los países más desfavorecidos Programa de desarrollo integral Educación Sanidad Ecología Género Vivienda Personas con discapacidad Otras Invierte en proyectos especialmente para jóvenes en Colombia y en toda América Latina, así como en Barcelona. Comprometida con la mejora de las condiciones de vida de las comunidades más desfavorecidas de Andhra Pradesh - India. Persigue crear una simbiosis cultural entre China y Europa, integrando a la comunidad china en la sociedad y cultura catalanas, a la vez que fomenta el conocimiento de la cultura china en Europa. Pone a disposición de familias, escuelas y organismos públicos y privados un equipo de profesionales con formación y experiencia, con la finalidad de poder responder a la integración y diversidad. Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Carácter Voluntario, Unidad y Universalidad. Rehabilitación integral de las personas con lesión medular, daño cerebral adquirido u otra gran discapacidad de origen neurológico, ayudando a empezar nuevas vidas. Proyectos Solidarios Además, ESERP promueve el voluntariado, como forma de participación de los empleados y colaboradores en proyectos solidarios de acción social destacando en los últimos años hasta la actualidad con: Organiza y sufraga, con el apoyo de sus donantes y patrocinadores, las visitas de Doctores Sonrisas a las niñas y niños ingresados en 20 hospitales de toda España. Hacer realidad los sueños de niños y niñas afectadas de cáncer u otras enfermedades crónicas o graves. La ayuda a la promoción humana y al desarrollo integral de la dignidad de todas las personas que se encuentran en situación de precariedad.

39 Instituciones, Multinacionales y Empresas Colaboradoras MBA & Masters 39

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