UNIVERSIDAD MARÍTIMA DEL CARIBE

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1 UNIVERSIDAD MARÍTIMA DEL CARIBE MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

2 Página 1 de 7 Tabla de Contenido Contenido Páginas Registro de Cambios 2 Titulo 3 Introducción 3 Alcance y campo de aplicación 4 Requisitos de la Documentación 4 Mapa de Macro Procesos 7

3 Página 2 de 7 Registro del Cambios * Ubicación del cambio Secc./Pág. Naturaleza del Cambio Fecha del Cambio Nº de cambio. N/A Edición Nº Todo Todo Cambio del formato y enmiendas ISO 9001:2008, 1.1, 4.1, 4.2.1, y Cumplimiento con la Norma Internacional ISO 9001:2008 /

4 Página 3 de 7 Titulo Manual del Sistema de Gestión Introducción El presente Manual del Sistema de Gestión (MC) refleja la convicción de que el Sistema de Gestión contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes externos e internos. Es la intención de la U.M.C. 1 demostrar la capacidad para proporcionar servicios educativos que contribuyan a la satisfacción del cliente/educando a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continúa del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente/educando y los reglamentos aplicables. La U.M.C., a través de sus autoridades rectorales y la alta dirección, mantienen documentado un Sistema Gestión de acuerdo a lo requerido en la Norma Internacional ISO 9001:2008/ De igual manera pone en práctica un Sistema de Gestión (S.G.C.) de conformidad con la norma internacional para asegurar a través de sus funciones adjetivas el cumplimiento continuo de los propósitos del Plan Operativo Anual (POA) de las funciones sustantivas de la U.M.C.. El POA encauza los objetivos y metas del Plan de Desarrollo Institucional cuya efectividad se asegura implementando el S.G.C. como estrategia prioritaria de su gestión Administrativa. Por esto el S.G.C. de la U.M.C. se enfocará a: - La determinación y consecución de los objetivos. - El desarrollo ordenado de los procesos y de su flujo e interrelación operativa. - La descripción formal de las operaciones básicas y sus tareas rutinarias. - La especificación y aplicación de la información y normatividad aplicable. - Establecimiento de indicadores para el análisis, medición y mejora continúa de la eficacia del S.G.C., de la capacidad de los procesos 1 Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe

5 Página 4 de 7 educativos y del cumplimiento de sus productos, para satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos. Se busca, adicionalmente, que el personal involucrado con las actividades descritas en el presente Manual, tenga acceso y conozca claramente y con precisión la organización y funcionamiento de la U.M.C., por ello se indican las funciones encomendadas a cada área, deslindando las responsabilidades y la autoridad que les compete, evitando duplicidad de tareas asignadas, presentando una visión de conjunto en cuanto a su estructura, propiciando el mejor aprovechamiento de la Provisión de Servicios Educativos, Recursos Humanos y Materiales. En síntesis, este documento pretende apoyar y orientar a su personal, en los Objetivos. Los objetivos de este Manual son: - Comunicar el alcance del Sistema de Gestión. - Referir los procedimientos documentados establecidos por el S.G.C. - Describir la interacción entre los procesos del S.G.C. Alcance y Campo de Aplicación El alcance del S.G.C. de la U.M.C. es el de proporcionar Servicios de docencia, investigación, cursos y desarrollo de nuevos servicios educacionales a nivel universitario." Este Manual contempla todos los elementos de la Norma ISO 9001:2008, requerido en la 4.2.2, los cuales aplican en el desarrollo de la actividad de la Universidad Marítima del Caribe, sin exclusiones. Requisitos de la Documentación La documentación del sistema de gestión de la calidad de la U.M.C. incluye: La Política Rectora, objetivos de la calidad y un manual de calidad, así como los procedimientos establecidos en la norma internacional los cuales son:

6 Página 5 de 7 PRO-REC-CAL-001: Control de Documentos. PRO-REC-CAL-002: Control de Registros. PRO-REC-CAL-003: Auditoria Interna. PRO-REC-CAL-004: Control del Producto No Conforme. PRO-REC-CAL-005: Acciones Correctivas y Preventivas. Estos procedimientos están interrelacionados con los procesos de gestión previamente establecidos y documentados por cada subsistema.

7 Página 6 de 7 Interrelación de los Macro Procesos

8 PLAN ESTRATÉGICO DE LA U.M.C. PROCESOS DE PLANEACIÓN PLAN OPERATIVO ANUAL (POA) SUBSISTEMA RECTORADO Gestión SUBSISTEMA VICERRECTORADO ACADÉMICO ESCUELAS /DIP Determinar las necesidades académicas Determinar una necesidad social Delimitar un tema de Investigación (Problema) Diseñar el currículo A Insertar el problema en una línea de Investigación Determinar requisitos A Instrumentar el currículo Evaluar Extensión Elaborar proyectos Evaluar A Investigación Elaborar el proyecto Evaluar Docencia Recibir alumnos A Instrumentar proyectos Sociales Instrumentar el proyecto Desarrollar el currículo Prestar el servicio Realizar la investigación Producir informe de Investigación Gestión y Evaluación Subsistema Secretaria General: - Coord. Registro Estudiantil - Coord. Apoyo Técnico Administrativo - Coord. T.I.C. PROCESOS DE APOYO PLAN OPERATIVO ANUAL Subsistema Vicerrectorado Administrativo: - Coord. General Administración - Coord. General Recursos Humanos - Coord. General Planta Física y Equipamiento Subsistema Vicerrectorado Académico - Dirección de Gestión de Docentes - Bibliotecas - Coord. Bienestar estudiantil y Formación Integral.