CINDE Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo

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2 CINDE Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo Organización no gubernamental, apolítica, sin fines de lucro, fundada en Declarada de interés público por el Gobierno de Costa Rica en Promoción activa de la inversión extranjera, apoyo local y servicios post-establecimiento. Sectores estratégicos en los que opera: Dispositivos Médicos, Manufactura Avanzada y Servicios.

3 POR QUE COSTA RICA? LOCALIZACIÓN

4 Propuesta de valor de Costa Rica: Trayectoria comprobada. Localización estratégica. Excelente clima de negocios. Infraestructura de calidad. Recurso humano capacitado. Calidad de vida.

5 El crecimiento del PIB real evidencia nuestra economía saludable Fuente: BCCR * Estimado

6 ...asimismo un crecimiento consistente en sus exportaciones Fuente: COMEX, PROCOMER, BCCR, *estimado por CINDE Nota: Las exportaciones crecen a una tasa compuesta anual del 11 % *

7 En la última década Costa Rica tuvo un crecimiento sostenido en los flujos de Inversión Extranjera Directa... Fuente: Banco Central de Costa Rica

8 Nuestra gente hace la diferencia... Pirámide Poblacional por Género Población a julio de 2008: 4.53 millones Población de 15 a 35 años: 34.2% Crecimiento anual de la población: 2.1% Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos. Fuerza laboral 2008: 2,1 millones: Desempleo a Julio de 2007: 4.9% Subempleo a Julio de 2007: 6.8% Crecimiento anual de la fuerza laboral: 2.7% Seguro Social y Sistema Educativo Universales: Pilares de la estabilidad nacional. 6% del PIB se destina a educación.

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10 Empresas Agrícolas No Tradicionales (flores frescas, frutos exóticos) Evolución a lo largo de los años Electrónica, metalmecánica, textil, plásticos, agro, farmacéutico, equipos deportivos y joyería Servicios financieros, contables y administrativos Servicios compartidos Centros de Contacto Contratistas de Manufactura Suplidores Laboratorio Dental Dispositivos Médicos Electrónica, metalmecánica, textil, plásticos, agro, farmacéutico, equipos deportivos y joyería Fuente: CINDE Electricidad Telecomunicaciones Turismo Centros de Contacto Servicios de Mercadeo y Publicidad Empresas de Software Diseño, Arquitectura y Construcción Ingeniería y Diseño Esterilización Automotriz Servicios Compartidos Centros de Contacto Dispositivos Médicos

11 155 empresas en Costa Rica con el apoyo de CINDE Flower Seed Group, Flor Bella, Fidesplants S.A., American Flower Corp., Fyffes, Evergreen, Stone Container C&K CoActive, Sabila Industrial, De Royal, Rawlings, Tico Electronics, Amoena, CML, Equifax, Smiths Sterling, Saco, Sykes Align, Arthrocare, L3, Marysol, Pacific West, AMC, Alienware, Alimentos Cónica, Atacom, Bridgestone, Cypress Creek, Greta Covers, Kes, Kimberly Clark, Oberg, Proquinal, Seton, Chiquita GTC, Dole, HP, Holland Roofing, Language Line, Qualfon, Avionyx, Boston Scientific, Hologic, Dakota Imaging, IBM, Fiserv, Intrapac, TraxTech Trimpot Baxter, Conair, Pharos, Suttle, Precision Concepts de Costa Rica Fuente: Memorias de CINDE Controles de Corriente, Intel, Multimix, Panduit, Triquint, Amadeus, EMC, Vitec, Western Union, Aetec, Alcoa, Hospira, LL Bean, Magnetos Toroid, Manufacturera de Cartago, Allergan, P&G, Weststar, Fábrica Internacional de Encajes, PPC, Teradyne Camtronics, APL, ATE, BPO, Componentes Innovadores, Fujitsu, Horizons, Hotelera Amarine, Omnex, Point Technologies, Schematic, Specialty Coating Systems, UPS, Van Ru, Vía Information Tools, Agilis, Amba Research, Atek, Cook Spring, Gensler, ICT, IMP, Koros; MTW, Penn United, People Support, RidgeRun, Samtec, Sensors Group, Twin Engines, AvVenta, BeamOne, Continental AG, CountryWide, Deshler, DHL, Emerson, Hutchings, Oracle, Orbis, Renkemper, Pangenesis, Teletech, Techdata

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14 Contact Centers Sykes Hewlett Packard (ITO) Pacific Interpreters United Collection Bureau People Support UPS Supply Chain Stream International Amadeus Bank of America Language Line Alienware Omnex Ace Global Fujitsu ICT Group Van Ru Teletech Tech Data Amazon Architecture, Design & Engineering Holland Roofing Align Technology Agilis Engineering Renkemper & Sons MTW Architecture Pacific West Gensler Architecture Design Scape Emerson Software Avionyx Cypress Creek Fiserv Round Box Media Ridge Run Pangenesis Via Information Tools Slim Soft Simple Software Solutions Global Insurance Technology Advertising & Marketing AvVenta Schematic Critical Mass DigitalArbor Shared Services British American Tobacco Chiquita GTC Baxter Americas Dole SS Procter & Gamble GBS Intel SS Oracle SS DHL SS Hellman Logistic Citigroup SS Astra Zeneca SS Lion Resources (Publicis) Back Offices Amba Research Access Personnel Equifax Experian Seton Centra Hewlett Packard (BPO) IBM Western Union LL Bean Dakota Imaging Trax Technologies BPO International Lightstorm APL 68 empresas empleos directos

15 Evolución e Impacto del Sector Servicios

16 Composición del Sector Servicios Fuente: CINDE.

17 Fuente: CINDE. Evolución del Sector Servicios: Nuevas Empresas por año

18 Evolución del Sector Servicios: Nivel de Empleo generado por año 2.000% crecimiento. Fuente: CINDE.

19 Un sector global País de origen: - Estados Unidos 58 - Reino Unido 2 - Alemania 2 - Francia 2 - India 1 - Mexico 1 - Venezuela 1 - Canada 1 Servicios que se ofrecen en todas las latitudes: - North America 44 - Global 14 - Americas 7 - Latin America 3

20 y las empresas que desde Costa Rica exportan servicios de alto valor agregado Millones de $ 2.500, , , ,0 500,0 0, e Turismo Empresas de Servicios fuera de Zona Franca Empresas de Servicios en Zona Franca Las exportaciones totales de servicios han crecido 14% todos los años desde el 2002 Turismo ha crecido en promedio un 12% anual Las exportaciones de las empresas de servicios en zona franca han crecido en un 29% anual Fuentes: BCCR, CINDE

21 Tendencia hacia una mayor sofisticación en los servicios prestados desde Costa Rica Back Office Contacto con Cliente Funciones Típicas en Corporaciones Servicios de Conocimiento y Análisis de Datos Investigación y Desarrollo Transacciones más complejas Ingreso de datos Transacciones Administración de cuentas Relación con clientes Centros de Llamados Servicio al cliente en línea Telemarketing Cobro Mano de obra de bajo costo Acceso a mano de obra altamente calificada Servicios compartidos Finanzas / contabilidad RRHH Compras TI Investigación Análisis de clientes Análisis de portafolio Atención de reclamos Manejo de riesgo Desarrollo de contenidos Diseño de nuevos productos Espec. de diseño Piloto/prototipos Pruebas Diseño y optimización de la producción Fuente: McKinsey & Company Global Institute. Off shoring: Is it a Win-Win Game? 2003

22 Cadena de valor del Sector Servicios Nivel Académico Amba Research, Agilis, Avionyx, Emerson P&G Business Transformation Center. CPA, Ingenieros, MBA`s, Ph D Six Sigma MBA, CPA Graduados (F&C) I&D, Diseño de productos, Evaluación de Negocios, Analisis de riesgo, etc. Chiquita GTC, Baxter Americas, Intel SS, Hellman, BATCA, HP, IBM, Seton, LL Bean, Seton, etc. Análisis financiero, Desarrollo de productos, Pronósticos, etc. Procesos u Operaciones Estudiantes de F&C Pacific West, Equifax y Dakota Imaging (data entry) CXP, CXC, Procesamiento de datos, etc..

23 Desde Costa Rica se ofrecen servicios Multilingües Fuente: CINDE.

24 Desafíos Desarrollar nuestro capital humano Aumentar la capacitación técnica en áreas de mayor demanda Aumentar el volumen de graduados en ciencias e ingenierías Innovar en programas educativos: nuevas carreras técnicas y universitarias 2009: computer engineering Consolidar la estrategia nacional para desarrollar una fuerza laboral bilingüe

25 Ahora estamos tomando acciones para hablar con el mundo... Costa Rica Multilingüe: un comprensivo y exhaustivo esfuerzo para desarrollar las habilidades lingüística de la fuerza laboral del país. Metas 2017: 100% de graduados de colegios B1 a C : 40,000 personas entre el nivel B1 y C : 25,000 personas entre el nivel B1 y C1. * Marco Común Europeo de Referencia de las Lenguas Vivas

26 Otras iniciativas públicas: Nuevas carreras y programas de capacitación Universidades y Colegios Universitarios Revisión curricular de programas académicos actuales Creación de la nueva carrera de Ingeniería de Computación (2009) Nuevas carreras por iniciar: Ingeniería Aeronáutica e Ingeniería Calidad Educación Secundaria Técnica Creación de nuevas aéreas de especialidad técnica Ejecutivo para Centros de Servicios (2006) enfocado al sub sector de CC. Contabilidad Bilingüe (2009) Informática Bilingüe (2010) Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) Creación del programa de Inglés Técnico para centros de servicios Inició en el 2006, más de 3,500 graduados 2008 creación del modulo de formación para el clúster Post-producción y Multimedia.

27 Iniciativas privadas Feria Nacional Bilingüe de empleo Inició en el 2005 Participación de más de 5000 costarricenses por año Enfocado en el sector servicios Programa de Becas: Tools for success plus Fondo de becas para el estudio de inglés Actualmente se cuenta con 500 becas para estudiantes de secundaria técnica Programa de 16 meses impartido en los Colegios. Fondo Nacional de Inglés En apoyo al Programa de Costa Rica Multilingüe Becas que beneficiarían a estudiantes de secundaria y universitarios, y profesores en todas las áreas.

28 Contáctenos CINDE Costa Rica CINDE New York Llame gratis desde Estados Unidos: Tel: (506) Fax: (506) Tel: (212) Fax: (212)

29 Gracias!

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