Simplificar la experiencia de software de Cisco

Transcripción

1 Simplificar la experiencia de software de Cisco Descripción general y creación de una cuenta de inteligente en Cisco Software Central (CSC) para partners directos Presentador Cargo Junio de 205 Nota: las pantallas de la presentación pueden variar un poco de las herramientas reales.

2 Capacitación en Smart Licensing Programa de capacitación en vivo Actividad Hora Descripción de los roles Aplicación para la administración Módulo : Descripción general y configuración de Smart Licensing Todas Cisco Software Central (CSC) Módulo 2: Pedido y asignación de productos inteligentes Personas que realizan pedidos en Cisco Commerce Workspace (CCW) Personas que asignan un pedido de un depósito de cuenta a una cuenta inteligente de cliente Módulo 3: Administración de licencias Aprobador de compras y de licencias de software Gestión y administración de licencias Tiempo asignado 3 horas Cisco Commerce Workspace (CCW) Cisco Smart Software Manager (CSSM)

3 Aprenda: Acerca de Smart Licensing y sus ventajas Cómo crear una cuenta inteligente en Cisco Software Central (CSC)

4 Agenda Smart Licensing: descripción general 2 Demostración de Cisco Software Central (CSC): creación de cuentas inteligentes

5 Smart Licensing: descripción general

6 Simplificar la experiencia de software de Cisco. Simplicidad previa a las ventas Ofertas más estándares en todas las familias de productos de Cisco. Agrupaciones lógicas de productos. Más opciones de uso de hardware, software y servicios. 3. Facilidad continua de transacciones comerciales Facturas automatizadas (dirigidas) basadas en la compra de programas y ofertas específicas Visibilidad del uso y la adopción de software. Investigación Necesidad Readquisición Origen Cliente del cliente y el partner Mantenimiento Adquisición Pago Recepción Uso 2. Facilidad de adquisición, descarga y activación para los clientes Adquisición de la mayoría de los productos de software de Cisco en una única ubicación Administración sencilla de los recursos de licencias de software Descarga electrónica de software independiente o de actualización Renovación del software y soporte en una única ubicación

7 Ciclo de vida del software hoy Muchos pasos manuales Sin clave de activación del producto? Prueba de compra? Problema Problema grave, detenerse, llamar a Cisco Licencias restringidas a un solo dispositivo Migración manual a otro dispositivo Sin visibilidad de los recursos de toda la compañía Paso, paso 2, paso, paso 2 Cajas de claves de activación del producto Cajas de CD 3 pasos, problema moderado, esperar No comprendo las licencias de Cisco. No sé qué poseo. 8 pasos, detenerse y llamar a Cisco, problema moderado Sin visibilidad de cuándo se debe renovar el software 6 pasos cada uno, detenerse, llamar a Cisco, problema moderado a grave

8 Llega el cambio: Cisco Smart Licensing Qué es Smart Licensing? Es una plataforma estandarizada de licencias. Simplifica el ciclo de vida del software, de la cotización a la activación. Ayuda a los clientes a comprender cómo se usa el software de Cisco en diferentes partes de su red. Beneficios para usted: Visibilidad compartida y mejorada de los dispositivos, las instancias de software y las licencias de Cisco de su cliente. Los procesos simplificados de administración y activación de las licencias para los clientes generan puntos de venta más fáciles para usted. Ayuda a mejorar las relaciones con los clientes y da una mejor ventaja competitiva.

9 Cuentas inteligentes de Cisco Cuenta inteligente *un solo lugar para mantener y administrar todos sus recursos de Cisco* Recursos Usuarios Agrupación de todos los recursos, roles de usuario y acuerdos Cliente, partner de canal designado u otro tercero autorizado Otros beneficios de estado final de la cuentas inteligentes son: Descarga de software nuevo Conocimiento de qué nuevas licencias posee Revisión de los contratos de servicio Revisión de los registros y de los casos específicos que abrió Seguimiento de las compras

10 Tipos de cuentas inteligentes Cuenta inteligente depósito (holding) Cuenta inteligente de clientes Cuenta en la que los partners y distribuidores pueden depositar pedidos temporalmente hasta que se identifique la cuenta inteligente del cliente final. Quiénes necesitan esto: todos los partners de canal Cuenta en la que se depositan productos habilitados para cuentas inteligentes. El cliente, partner de canal o el tercero autorizado pueden administrar directamente las licencias. Quiénes necesitan esto: todos los clientes y partners de canal que compran productos para su propio uso. Cuenta inteligente virtual Subconjunto de una cuenta inteligente que se usa para organizar licencias internamente.

11 Reevaluar las licencias Smart Software Licensing no es solo una nueva herramienta para el otorgamiento de licencias. Cambia la manera en que usted ve a Cisco y cómo realiza la administración del ciclo de vida del software. Vista limitada Los clientes no conocen lo que poseen. Vista completa Software, licencias, dispositivos en un solo portal fácil de usar. Registro de PAK Registro manual de cada dispositivo. Desbloqueo con la clave de licencia. Registro sencillo Sin PAK. Activación sencilla. Dispositivo listo para usar. Específico del dispositivo Licencias específicas de un solo dispositivo. Específico de la compañía Licencias flexibles que pueden utilizarse en diversos dispositivos.

12 Qué es Cisco Smart Licensing? Cisco Smart Licensing es una nueva manera de concebir las licencias en Cisco que se está aplicando a todos los productos. Smart Licensing constituye un sistema de administración de inventarios de software que brinda información sobre la propiedad y el uso del software a los clientes, a Cisco y a los partners selectos. Propiedad Uso Comercio (CCW) Cuenta inteligente Hola, soy Device-East5, pertenezco a BigU.edu y uso una licencia avanzada. Producto Cisco He comprado 5 licencias avanzadas adicionales para BigU.edu. Hola, usted es Device-East5, pertenece a BigU.edu y al Departamento de Física. Cumple con el acuerdo. BigU.edu Poseo: 0 Uso: Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados Uso interno Información confidencial de Cisco

13 Funciones principales de Smart Software Licensing Ventajas para los clientes y partners que compran y administran sus propias licencias Cumplir/activar Utilizar/administrar Renovar/actualizar Sin claves de activación de producto (PAK), registro automático Precarga de licencias en la cuenta inteligente, listas para su activación Supervisión del uso Agrupe las licencias y trasládelas a dispositivos compatibles en cualquier departamento, RMA fáciles. Opciones de implementación flexibles para brindar información sobre las licencias de manera segura a Cisco. Vista integral y confiable del software y de los dispositivos Supervise las notificaciones de renovación para tener visibilidad de las licencias que vencerán.

14 Smart Licensing: cómo repercute en su trabajo? Estamos transformando la manera en la que usted hace negocios con sus clientes y con Cisco en el nuevo mercado de software. Esto es lo que cambiará para usted: El proceso de pedidos requiere la asignación de una cuenta inteligente para que se pueda realizar el pedido. Una cuenta inteligente da visibilidad de la base instalada de un cliente. Los clientes pueden asignar acceso a los partners para ver, pedir o administrar el otorgamiento de licencias y productos en su nombre. Los procesos de administración de licencias se vuelven más eficaces con la introducción de Cisco Smart Software Manager.

15 Productos habilitados para Smart Licensing Las siguientes familias de productos están habilitadas actualmente para recibir licencias inteligentes. Se requiere una cuenta inteligente para adquirir un artículo de la lista. Cisco Unified SIP Proxy (CUSP) Router de servicios integrados de la serie 592 de Cisco (592) Router de servicios en la nube de la serie 000V de Cisco (CSRKv) Dispositivo de seguridad virtual adaptable (ASAv) Router de ancho de banda convergente (CBR-8)

16 Herramientas de Smart Licensing Cisco Software Central (CSC) 2 Cisco Commerce Workspace (CCW) Cree y administre cuentas inteligentes. Pida productos inteligentes y asígnelos a cuentas inteligentes. 3 Cisco Smart Software Manager (CSSM) Administre las licencias y cuentas virtuales de una cuenta inteligente de cliente.

17 Situaciones de pedidos en CCW Cliente Partner Cisco Software Central (CSC) Cisco Commerce Workspace (CCW)* Cisco Smart Software Manager (CSSM) Situación : Reventa simple Creación de un depósito de cuenta inteligente Asignación de un pedido a una cuenta inteligente de cliente* El cliente administra las licencias sin la participación de los partners. Situación 2: Reventa con administración del ciclo de vida Creación de un depósito de cuenta inteligente Asignación de un pedido a una cuenta inteligente de cliente* El partner ayuda al cliente con las licencias o las administra en nombre de este. Situación 3: El partner también es consumidor Creación de una cuenta inteligente de cliente Asignación de un pedido a una cuenta inteligente de cliente Administra sus propias licencias. *En la siguiente diapositiva, se detalla la asignación de cuentas inteligentes.

18 CCW Asignación de un pedido a una cuenta inteligente: partners Cisco ONE: en general, no se requiere una cuenta inteligente para enviar pedidos de Cisco ONE, pero los usuarios deben tener una cuenta inteligente. Sin embargo, se requiere una cuenta inteligente para enviar pedidos de Cisco ONE que incluyan SKU habilitadas para cuentas inteligentes, las que estarán indicadas con el ícono de cuenta inteligente (SA). Cliente final conocido Búsqueda del dominio del cliente (p. ej.: cisco.com) al asignar la SA en CCW. SA encontrada O BIEN SA no encontrada Asignación a una cuenta inteligente de cliente existente Solicitud de una cuenta inteligente de cliente en nombre del cliente en CCW. Información del cliente final/de la cuenta inteligente desconocida Asignación temporal del pedido al depósito de cuenta inteligente en CCW (cuenta existente o inicio de solicitud) Identificación del cliente final o asistencia al cliente con la configuración de la cuenta inteligente. Traslado del pedido del depósito de cuenta a la cuenta inteligente de cliente en CCW. En general, los distribuidores trasladan el pedido de sus propios depósitos de cuentas a los de los resellers; los resellers luego lo trasladan a la cuenta inteligente del cliente.

19 Asistencia al cliente con la configuración de la cuenta inteligente Partners Debe ayudar al cliente a configurar una cuenta inteligente en CSC. Solicite una cuenta inteligente de cliente en nombre del cliente en CCW o CSC. Explique al cliente el concepto de cuenta inteligente. Confirme que el cliente aceptó el rol de creador. Confirme que el cliente realizó la configuración de la cuenta inteligente en CSC. El creador DEBE formar parte de la compañía del cliente. El creador NO PUEDE ser el partner ni el POC de ventas.

20 Demostración de Cisco Software Central (CSC): creación de cuentas inteligentes

21 Demostración de CSC: creación de cuentas inteligentes Agenda de la sección 2 3 Solicitud de una cuenta inteligente Finalización de la configuración de una cuenta inteligente Administración de cuentas inteligentes

22 Solicitud de una cuenta inteligente

23 Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: configuración de un depósito de cuenta para partners y distribuidores Acceda a Cisco Software Central (CSC) software.cisco.com y haga clic en Request a Partner Holding Account (Solicitar una cuenta depósito (holding) de partner). En las siguientes diapositivas se explica cómo crear una cuenta inteligente depósito (lo necesitará). Es el mismo proceso que se aplica para crear una cuenta inteligente de cliente. Más información: Solicitud de una cuenta inteligente de cliente Configuración de una cuenta inteligente de cliente

24 Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: selección de un creador de la cuenta En la página Smart Account Request (Solicitud de cuenta inteligente), seleccione Yes (Sí) o No para asignarse la función de creador de la cuenta y representar a la compañía o asignar a otra persona. Creador Esta persona está autorizada para representar a su compañía y crear la cuenta. Tenga en cuenta que el creador también puede ser el solicitante. Si solicita una cuenta en nombre de un cliente, estos son pasos similares a los que seguiría para solicitar una cuenta inteligente de cliente en CSC. En este paso, seleccionaría No y escribiría la dirección de correo electrónico del cliente.

25 Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: actualización del identificador de dominio de la cuenta (opcional) 2 3 Haga clic en Edit (Editar) para actualizar el identificador de dominio de la cuenta (opcional, requiere un tiempo adicional para la aprobación). En el cuadro de diálogo Editar identificador de dominios de la cuenta, revise y actualice la información del identificador de dominios y haga clic en Aceptar. Escriba el nombre de la cuenta y haga clic en Continue (Continuar) para finalizar la solicitud de creación de la cuenta inteligente. 2 3 Identificador de dominios de la cuenta Identifica la compañía propietaria de la cuenta. Depende del dominio de Internet de la compañía. De forma predeterminada, es el dominio de correo electrónico del creador; puede modificarse mediante la aprobación manual.

26 Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: solicitud inicial Revise la información de la cuenta y haga clic en Create Account (Crear cuenta). Pasará al estado pendiente hasta que la persona especificada como el creador finalice el proceso de configuración. Esta persona recibirá instrucciones por correo electrónico. Si el solicitante indicó que también es el creador, procederá a seleccionar la dirección de la compañía en este momento. Big-u.edu Universidad Big-U bob@big-u.edu

27 Finalización de la configuración de la cuenta inteligente Cisco aprobará el dominio (si se editó) y enviará la aprobación por correo electrónico con los próximos pasos.

28 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente 2 El creador recibirá este mensaje de Cisco por correo electrónico para finalizar la configuración de la cuenta inteligente. Una vez que se haya finalizado y que Cisco haya aprobado los cambios de dominio, la cuenta se creará y estará lista para utilizarse. Haga clic en Completar la configuración de la cuenta inteligente para continuar con la creación de la cuenta inteligente. Necesita una ID de CCO. Si no tiene una, haga clic en Register for a new account (Registrarse para obtener una cuenta nueva). 2

29 Cisco Software Central (CSC) Aceptación del rol de creador El creador aceptará o rechazará el rol, o designará a otra persona. En este ejemplo, supondremos que aceptó el rol de creador.

30 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente 2 Ingrese el nombre de la cuenta en el campo Nombre de la cuenta. Edite el dominio, si es necesario. Haga clic en Continuar. 2

31 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: búsqueda de dirección 2 Seleccione la ubicación del país donde se encuentra la sede central legal de la compañía para configurar la cuenta inteligente. Escriba el nombre de la compañía. Se completarán los campos con los resultados de la búsqueda. También puede hacer clic en Show more Results (Mostrar más resultados). Universidad Big-U 2 Nota: los campos pueden completarse previamente. Si necesita filtrar la lista de búsqueda, escriba detalles más específicos de la dirección.

32 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: selección de la dirección 2 Esta es la pantalla con más resultados. Seleccione Address (Dirección) y haga clic en Continue (Continuar). Si no puede encontrar la dirección, haga clic en la casilla de verificación Can t find the address? ( No puede encontrar la dirección?) para crear una nueva dirección. Universidad Big-U 2

33 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: creación de la dirección 2 Escriba la dirección de la sede central de la compañía u organización si no puede encontrar la dirección. Haga clic en Continuar. Haga clic en Use Modified Address (Usar dirección modificada). Universidad Big-U 2 Campus satelital 3 de la Universidad Big-U

34 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: selección de aprobadores y administradores adicionales 2 3 Agregue aprobadores o desígnese como aprobador. El aprobador debe ser alguien con autoridad para obligar a la compañía por medio de los acuerdos que puedan estar relacionados con la cuenta inteligente. Agregue administradores de cuenta. Haga clic en Continuar. 2 Administrador: Aprueba el acceso a otras cuentas inteligentes del usuario. Administra las licencias en Cisco Smart Software Manager. 3

35 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente Revise la información de la cuenta y haga clic en Create Account (Crear cuenta) para finalizar la configuración de la cuenta.

36 Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: confirmación Página de confirmación. Haga clic en Cisco Software Central para ver y administrar su cuenta inteligente. Para administrar licencias inteligentes individuales, vaya a CSSM.

37 Administración de cuentas inteligentes

38 Cisco Software Central (CSC) Administración de cuentas inteligentes: acceso a varias cuentas inteligentes Haga clic en el ícono de flecha que se encuentra junto al nombre de usuario para ver la lista de cuentas y seleccione la cuenta que desea abrir. Esto solo podrá hacerlo: Una persona con acceso a varias cuentas de clientes. Una persona con acceso a su propio depósito de cuenta y a las cuentas de usuario final.

39 Cisco Software Central (CSC) Administración de cuentas inteligentes Para acceder a la cuenta inteligente y administrarla, haga clic en Manage Smart Account (Administrar cuenta inteligente).

40 Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: propiedades de la cuenta El administrador o aprobador de la cuenta puede modificar el nombre de la cuenta en la pestaña Propiedades de la cuenta.

41 Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: cuentas virtuales 2 En la pestaña Cuentas virtuales, haga clic en Agregar nueva cuenta virtual para agregar una nueva cuenta virtual. Ingrese el nombre y la descripción, y configúrela como cuenta predeterminada si lo desea. Haga clic en Guardar. Finanzas 2

42 Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: edición de cuentas virtuales Haga clic en el vínculo Cuenta virtual para editar las cuentas virtuales existentes. Puede editar el nombre, la descripción y la predeterminación en la pestaña General. Los usuarios asociados se muestran en la pestaña Usuarios. Haga clic en Eliminar para eliminar la cuenta virtual. Nota: administre los pedidos asignados al depósito de cuenta inteligente en CCW

43 Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: usuarios 2 3 Haga clic para agregar un usuario nuevo en Agregar usuario nuevo. Ingrese el ID de CCO o el correo electrónico y seleccione Contexto de la función y Función del usuario. Haga clic en Continuar. Joe@mycorporation.com 2 nisna@mycorporation.com 3 michamour@mycorporation.com

44 Contexto del rol Administración de cuentas inteligentes Funciones de los depósitos de cuentas inteligentes Roles de los usuarios Aprobador de cuentas inteligentes Tareas principales Capacidad Administración de la aplicación Creador/validador de la cuenta Finalizar la configuración de una cuenta inteligente Aprobar el acuerdo de Cisco Recibe automáticamente la función de administrador de cuentas inteligentes. Agregar o eliminar aprobadores y administradores. Todas las tareas de administración de los depósitos de cuentas inteligentes se realizan en CSC. CSC Administrador de cuentas inteligentes Administración de cuentas Puede ver acuerdos de depósitos de cuentas inteligentes. Agregar o eliminar administradores de depósitos de cuentas, administradores de cuentas inteligentes, administradores de depósitos de cuentas virtuales. Editar el nombre de la cuenta inteligente. Puede ver los roles específicos de los depósitos de cuentas. CSC Administración de los depósitos de cuentas Administrador de depósitos de cuentas Administrar la organización y a los usuarios de la cuenta Crear cuentas virtuales Agregar usuarios a la cuenta Agregar o eliminar administradores de depósitos de cuentas, administradores de depósitos de cuentas virtuales, usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas, usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas virtuales Editar el nombre de la cuenta inteligente. Agregar, eliminar o editar los depósitos de cuentas virtuales. Agregar usuarios a las cuentas virtuales o a los depósitos de cuentas o quitarlos de estas. CSC Administrador de depósitos de cuentas virtuales Administrar una cuenta virtual específica. No tiene acceso a toda la cuenta. Agregar o eliminar administradores de depósitos de cuentas virtuales y usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas virtuales (para esa cuenta virtual específica). Puede ver registros e informes de eventos. Establecer notificaciones por correo. CSC Administración de pedidos en CCW Administrador de pedidos de depósitos de cuentas Buscar y ver pedidos asignados a la cuenta (incluidas las cuentas virtuales) Reasignar una cuenta inteligente en CCW Agregar o eliminar usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas, usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas virtuales. Puede ver los pedidos de los depósitos de cuentas y los depósitos de cuentas virtuales en CCW. Puede modificar la asignación de cuentas inteligentes en CCW. Puede establecer las notificaciones por correo. CSC y CCW Administrador de pedidos de depósitos de cuentas virtuales Buscar y ver pedidos asignados a una cuenta virtual específica Reasignar una cuenta inteligente en CCW para la cuenta virtual específica Agregar o eliminar usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas virtuales. Puede modificar la asignación de cuentas inteligentes para los pedidos asignados a una cuenta virtual específica en CCW. Establecer las notificaciones por correo por las que es miembro de la cuenta virtual. CSC y CCW

45 Contexto del rol Administración de cuentas inteligentes Funciones de las cuentas inteligentes de clientes Roles de los usuarios Aprobador de cuentas inteligentes Administrador de cuentas inteligentes Tareas principales Capacidad Administración de la aplicación Creador/validador de la cuenta Finalizar la configuración de una cuenta inteligente Aprobar el acuerdo de Cisco Recibe automáticamente la función de administrador de cuentas inteligentes. Agregar o eliminar aprobadores y administradores. Administración de cuentas Agregar o eliminar administradores de cuentas inteligentes. Editar el nombre de la cuenta inteligente. La administración de las cuentas inteligentes de clientes se realiza en CSC, y la activación y administración de licencias se efectúa en CSSM. CSC CSC Smart Licensing Administrador de Smart Licensing Administrar la organización y a los usuarios de la cuenta Administrar el inventario de licencias de toda la cuenta Crear cuentas virtuales Agregar usuarios a la cuenta Si el partner administra toda la cuenta en su nombre, asígnele este rol. Agregar o eliminar administradores de Smart Licensing y administradores de cuentas virtuales de Smart Licensing. Agregar otros usuarios a la cuenta inteligente o eliminarlos de ella. Agregar, eliminar o editar cuentas virtuales en CSSM. Puede generar tokens para todas las cuentas virtuales en CSSM. Puede transferir instancias y licencias de productos entre distintas cuentas virtuales. Establecer notificaciones por correo. Puede registrar productos, administrar satélites, sincronizar recolectores. CSC y CSSM Administrador de cuentas virtuales de Smart Licensing Administrar una cuenta virtual específica. No tiene acceso a toda la cuenta. Administrar el inventario de licencias de una cuenta virtual específica Si el partner administra cuentas virtuales específicas en su nombre, asígnele este rol. Agregar o eliminar administradores de cuentas virtuales de Smart Licensing. Puede generar tokens para sus cuentas virtuales en CSSM. Puede transferir instancias y licencias de productos entre distintas cuentas virtuales por las que es miembro en CSSM. Puede registrar productos, administrar satélites, sincronizar recolectores para la cuenta virtual por la que es un miembro en CSSM. Establecer notificaciones por correo. CSC y CSSM

46 Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuentas inteligentes: configuración de las notificaciones Editar la configuración de las notificaciones por correo electrónico para cuando se aprovisionen los pedidos a los depósitos de cuentas inteligentes. My Corporation West beth@mycorporationwest.com

47 Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuentas inteligentes: acuerdos de licencia 2 En la pestaña Acuerdos de licencia, ubique y haga clic en el acuerdo de licencia que desea revisar. Los nuevos acuerdos de licencia actualizados aparecerán como una Alerta principal y solicitarán la aceptación del aprobador del nuevo acuerdo. My Corporation My Corporation West

48 Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuentas inteligentes: ayuda Haga clic en Help (Ayuda) en cualquier momento para acceder a la Guía del usuario de Cisco Software Central. beth@mycorporationwest.com

49 Tiene consultas?

50 Soporte de Smart Licensing Los clientes que tienen preguntas o problemas relacionados con las cuentas inteligentes pueden abrir un caso mediante los procesos estándar de Cisco, como: En línea: support_cases Correo electrónico: Teléfono: Los horarios de soporte de Smart Licensing son: De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico de EE. UU.) Soporte de productos Technical Assistance Center (TAC): los clientes pueden comunicarse con el TAC las 24 horas del día, los 7 días de la semana en caso de problemas de soporte con los productos y preguntas mediante los procesos existentes de Cisco.

51 Ubicación Recursos adicionales para partners directos Descripción Página de intercambio de operación de software Preguntas frecuentes Smart Licensing Guía de referencia rápida completa Módulo : Descripción general y cuentas inteligentes en CSC Módulo 2: Compra y asignación de cuentas inteligentes en CCW Módulo 3: Administración de inventarios de licencias en CSSM Cómo solicitar un depósito de cuenta inteligente, Guía de referencia rápida Cómo solicitar un depósito de cuenta inteligente, video Cómo finalizar la configuración de un depósito de cuenta inteligente, Guía de referencia rápida Cómo finalizar la configuración de un depósito de cuenta inteligente, video Cómo solicitar una cuenta inteligente de cliente, Guía de referencia rápida Cómo solicitar una cuenta inteligente de cliente, video Cómo finalizar la configuración de una cuenta inteligente de cliente, Guía de referencia rápida Cómo finalizar la configuración de una cuenta inteligente de cliente, video Hub para información y recursos de capacitación en software Preguntas frecuentes. Da una vista rápida completa de las acciones requeridas para comprar y administrar las licencias inteligentes. Descripción general de Smart Licensing y de cuentas inteligentes. Guía paso a paso sobre cómo crear y administrar depósitos de cuentas inteligentes en Cisco Software Central (CSC) Guía paso a paso sobre cómo realizar pedidos de productos inteligentes en CCW y reasignar cuentas inteligentes después de la realización del pedido Guía paso a paso sobre cómo administrar el inventario de licencias inteligentes en Cisco Smart Software Manager (CSSM) Guía rápida paso a paso sobre cómo iniciar una solicitud de depósito de cuenta inteligente en Cisco Software Central (CSC) Guía rápida paso a paso sobre cómo finalizar la configuración de un depósito de cuenta inteligente en Cisco Software Central (CSC) Guía rápida paso a paso sobre cómo iniciar una solicitud de cuenta inteligente de cliente en Cisco Software Central (CSC) Guía rápida paso a paso sobre cómo finalizar la configuración de una cuenta inteligente de cliente en Cisco Software Central (CSC)

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