1. Lugar de alquiler, duración y detalles: p Resultado y detalles de la busqueda: p Procedimiento de reserva: p. 15

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1 MANUAL

2 2 A. HOTELES ON LINE: p Como seleccionar una ciudad: p Duración de la estancia: p Define el numero y tipo de habitación p Pagina de las ofertas: p Procedimiento de reserva: p. 9 B. VILLAS Y APARTAMENTOS p Como seleccionar una ciudad / destino p Duración de la estancia: p Define el tipo de alojamiento deseado y el número de ocupantes: p Resultado y detalles de la búsqueda: p Procedimiento de reserva: p. 13 C. ALQUILER DE COCHE p Lugar de alquiler, duración y detalles: p Resultado y detalles de la busqueda: p Procedimiento de reserva: p. 15 D. TRASLADOS: p Tipos de traslados, fecha y número de pasajeros: p Selecciona la oferta conveniente: p Procedimiento de reserva: p. 17 E. VISITAS Y EXCURSIONES p Destino, fecha y numero de personas: p Resultado y detalles de la busqueda: p Procedimeento de reserva: p. 19 F. TRAVEL CARDS Y ENTRADAS p. 20 G. PETICION PARA GRUPOS p Define la búsqueda: p Elige una, dos, tres opciones: p Procedimiento de reserva: p. 23 H. CURSOS DE IDIOMAS p Lugar, periodo y participantes: p Procedimiento de reserva: p. 25 I. OFERTAS ESPECIALES p. 26

3 3 J. OFERTAS ACTUALES p. 28 I. GESTION DE RESERVAS p Búsqueda de una reserva: p Reservas mensuales: p Prepago: p. 32 K. DETALLES DE HOTELES Y SERVICIOS p. 33 L. GESTION DE USUARIOS p Datos usuario: p Datos agencia: p Usuarios: p. 36 M. GESTION DE B2C p Mi B2C: p Datos B2C p Accesos: p Usuarios: p Servicios: p. 39 N. INFORMACIÓN p Quien somos: p Términos y condiciones: p Procedimientos operacionales: p Privacidad p FAQ: p Requerimientos del sistema: p. 44

4 4 A. HOTELES ON LINE: 1. Como seleccionar una ciudad: Estimado usuario, este primer paso te permite elegir el destino de tu reserva. Zonas : Concretiza tu búsqueda seleccionando la zona elegida Hotel : Escribe el nombre del hotel si estas buscando un hotel el concreto, esta operación depende de la disponibilidad. Categoria : Define la categoria del hotel deseado. Estrellas : Elige el número de estrella (s) con el fin de definir la clase del hotel. Localización : Especifica el tipo de zona deseada. Si el destino deseado no se encuentra en el listado, haz click en para hacer que aparezca la siguiente opcion: Seleccionando la opción país, aparecera un listado de ciudades disponibles.

5 5 Con el fin de localizar visualmente el sitio en la zona deseada, haz click en Mapa Zonas : Esta opcion te ofrece una panoramica general, ampliable en otra ventana, de las zonas de la ciudad seleccionada: Señalando con el ratón el barrio deseado, por ejemplo Elysium, tu elección sera automáticamente registrada en el apartado de búsqueda avanzada Si quieres que tu búsqueda sea efectiva solo para los hotels disponibles, haz click en el siguiente icono:

6 6 2. Duración de la estancia: Define la duración de la estancia seleccionando las fechas elegidas o seleccionandolas a través del calendario 3. Define el número y tipo de habitación Tienes tres posibilidades para definir el tipo de habitación deseado. Puedes elegir entre 4 diferentes tipos de habitaciones. Puedes especificar también si requieres una cuna. Aqui tienes los tipos de habitaciones que puedes elegir: Para empezar la busqueda, solo tienes que elegir tu habitación y hacer click en buscar.

7 7 4. Pagina de las ofertas: : Puedes ordenar las ofertas por: Disponibilidad, Estrellas, Localización, Nombre y Ofertas especiales. : Haz click en Ver los hoteles en el mapa para visualizar un mapa de la ciudad con todos los hoteles. : Esta medida le indica hasta qué punto nuestras agencias recomendaron este hotel

8 8 Si necesitas mas información sobre el hotel, haz click en la foto para que aparezcan mas detalles: Los detalles presentes en esta página ofrecen toda la informacion necesaria sobre habitación, restaurante y situación del hotel. Puedes hacer click en todas las fotos para agrandarlas, y tambien cambiar de lengua:

9 9 5. Procedimiento de reserva: Estimado usuario, has llegado ahora a la página donde podras confirmar tu reserva. Controla la informacion. Pon una referencia interna si lo necesitas. Pon los nombres de los clientes Haciendo click en, podras añadir una nota, pero te aconsejamos sigas con la reserva sin tener en cuenta esta opción. Controla la información, en particular la fecha de cancelacion, haz click en confirmar, y ya tienes tu reserva!

10 10 B. VILLAS Y APARTAMENTOS 1. Como seleccionar una ciudad / destino: Estimado usuario, este primer paso te permite elegir el destino de tu reserva: Apartamentos es para todo el mundo, producto exclusivo es solo para Italia. Despues de haber elegido el país de destino, puedes seleccionar la ciudad y luego la localización. Si estas buscando un edificio especifico, puedes escribir el nombre en el campo Nombre. 2. Duración de la estancia: Define la fecha de incio de la estancia seleccionando el día o seleccionandola a traves del calendario. Recuerda que las villas y las casas rurales preveen un mínimo de estancia de 7 noches (los apartamentos no preveen mínimo de estancia)

11 11 3. Define el numero de ocupantes: En esta fase, vamos a definir el numero de ocupante (villas y casas rurales) 4. Resultado y detalle de la búsqueda: Aquí puedes ver como se presenta el resultado de la búsqueda: puedes visualizar el precio y la disponibilidad : Esta opción te permite ordenar los resultado por nombre : Seleccionando esta opción aparecera un mapa de la zona donde se encuentra la vivienda:

12 12 Seleccionando esta opción o clicando en la foto principal, apareceran los detalles de la vivienda: En la ficha técnica se detalla toda la información necesaria al cliente; la confirmación de la fecha y hora de llegada y salida, una descripcion detallada de las instalaciones disponibles, la direccion completa, como llegar desde el aeropuerto y los transportes publicos disponibles, la descripción de la zona alrededor y la situación geografica comparada con los principales monumentos y una descripción historica y cultural de la zona.

13 13 5. Procedimiento de reserva: En esta fase se procedera a la reserva de los elementos seleccionados Recomendamos controles: El destino. Fecha de estancia. El numero de participantes. El precio. En el apartado datos de la reserva, el sistema te informa sobre la fecha y la hora hasta las que puedes cancelar la reserva sin gastos. Indica el nombre de los clientes, pon tu número de localizador interno y selecciona Acepto las condiciones de cancelación y confirma tu reserva Revisa una vez mas la información, la política de cancelación y haz click en confirmar tu reserva ya esta hecha! Espera unos minutos y recibiras la confirmación por . Ya esta, fácil y rapido!

14 14 C. ALQUILER DE COCHE 1. Lugar de alquiler, duración y detalles Estimado usuario: Selecciona donde quieres recoger el coche y donde quieres devolverlo. Selecciona las fechas de alquiler Selecciona la edad del conductor. 2. Resultado y detalles de la busqueda: Selecciona en el listado el coche mejor para tu cliente y haz click en reserva.

15 15 3. Procedimiento de reserva: Estimado usuario, por favor controla la información. Pon un localizador de referencia si lo necesitas. Pon el nombre del conductor. Si lo necesitas puedes añadir información adicional. Observe lo que que son incluidos. Eligen las opciones suplementario que desea. Controla de Nuevo la información, sobretodo la politica de anulación, haz click en confirmar, y tu reserva ya esta hecha!

16 16 D. TRASLADOS: Estimado usuario, ALBATRAVEL ofrece la posibilidad de reservar muchos tipos de traslados. 1. Tipos de traslados, fecha y numero de pasajeros: Selecciona primero el país, luego la ciudad, la fecha y el numero de pasajero; Selecciona la fecha, la hora y el número de las personas y las relatives maletas: Si la ciudad de llegada es diferente de la ciudad de destino, selecciona Llega en un lugar diferente de la salida para que aparezca lo siguiente: 2. Selecciona la oferta conveniente:

17 17 3. Procedimiento de reserva: Estimado usuario, ahora has llegado al momento de realizar la reserva. Por favor rellena los campos con la información necesaria. Si tienes anotaciones particulares, haz click en añadir nota. Una vez introducida toda la información, controla la política de cancelación y haz click en confirmar, tu reserva ya esta hecha!

18 18 E. VISITAS Y EXCURSIONES 1. Destino, fecha y numero de personas: Selecciona el país, ciudad, fecha, el tipo de excursión, la edad, el número de participantes y el idioma requerido: Haz click en buscar y visualiza nuestras ofertas: 2. Resultado y detalles de la busqueda: Seleccionando el nombre de una excursión, podras visualizar mas información:

19 19 3. Procedimiento de reserva: Selecciona el horario de salida. Pon un localizador de referencia si lo necesitas. Indica el nombre del cliente responsable. Rellena la información relativa al nombre y dirección del hotel y el movil de los clientes. Haz click en Reserva, controla la información, sobretodo la política de anulación y tu reserve esta hecha!

20 20 F. TRAVEL CARDS Y ENTRADAS Estimado usuario, ALBATRAVEL te da la posibilidad de reservar directamente en nuestra web tarjetas diarias de transporte y entradas. Dependiendo de la ciudad, se ofrecen varias posibilidades. Cogemos como ejemplo el billete para una excursión fluvial en Paris: Selecciona el país Selecciona la ciudad Selecciona el tipo de billete Selecciona el período Haz click en buscar y accede a los resultados de la búsqueda:

21 21 Elige el número de adultos y niños y haz click en reserva para acceder a la página de reserva: Controla la información. Elige el período. Pon un localizador de referencia si lo necesitas. Pon el nombre del cliente responsable. Informanos si la dirección que aparece de tu agencia es incorrecta. Controla la información, sobretodo la política de cancelación y haz click confirmar, tu reserva esta hecha!

22 22 G. PETICIÓN PARA GRUPO 1. Define la búsqueda: Estimado usuario, se define petición de grupo, una petición de mínimo 10 personas. Primero de todo: Pon un nombre al grupo Indica el numero de participantes Comunicanos la nacionalidad de los clientes Define la categoria de los participantes Informanos sobre el target de cliente y haz click en confirmar Segundo paso: Selecciona el destino, y si quieres, indica también la zona deseada y la categoria del hotel. Define el período de estancia Elige el tipo y número de habitaciones y haz click en buscar

23 23 2. Elige una, dos, tres opciones: Mira el listado y elige los mejores hoteles para tus clientes : Hay la posibilidad de elegir hasta 3 hoteles e indicar la prioridad : Puedes hacer que los resultados de búsqueda salgan por: Disponibilidad, Estrellas, Zona, Nombre y Oferta especial : Haz click en Ver los hotels en el mapa para visualizar los hoteles en el mapa de la ciudad. 3. Procedimiento de reserva: Controla la información, la política de anulación y haz click en reserva

24 24 H. CURSOS DE IDIOMAS Estimado usuario, ALBATRAVEL te da la oportunidad de reservar cursos de idiomas. 1. Lugar, periodo y participantes: Primero de todo: Elige que idioma quiere aprender el cliente. Selecciona el país. Selecciona la ciudad. Define la fecha y el número de semanas de estancia. Introduce el número de estudiantes. Si lo necesitas, haz click en para incluir tambien el alojamiento. Haz click en buscar para visualizar las diferentes propuestas: Elige el tipo de clase deseada Elige el alojamiento para tus clientes Haz click en reserva para reservar tu curso.

25 25 2. Procedimiento de reserva: Estimado usuario, te rogamos sigas los siguientes pasos: Controla la información Controla las condiciones de anulación. Informanos si los clientes necesitan traslados. Pon un número de referencia si lo necesitas. Rellena el formulario con todos los detalles de los clientes. No te olvides comunicarnos los eventuales problemas de salud de los clientes. Controla la información, controla las condiciones de anulación y haz ckick en confirmar, tu reserva ya esta hecha!

26 26 I. OFERTAS ESPECIALES Estimado usuario, ALBATRAVEL te propone muchas ofertas. Haciendo click en, apareceran todas las ofertas especiales para el destino seleccionado, cogemos como ejemplo Ámsterdam:

27 27 Si haz click en accederas al normal procedimento de reserva.

28 28 J. OFERTAS ACTUALES Haciendo click en ofertas actuales, te aparecera en toda pantalla, un listado de ofertas sugeridas por ALBATRAVEL. Esta herramienta es muy interesante para las agencias que ponen su ordenador a la vista del cliente, para llamar su atención, para conocer nuevos destinos y precios interesantes.

29 29 1. Búsqueda de una reserva: I. GESTION DE RESERVAS Estimado usuario, esta herramienta te permite encontrar todos los tipos de reserves hechas en tu cuenta a través de: Número de reserva Número de servicio Referencia cliente Nombre del cliente : puedes buscar las reservas por tipo de estado : ver las reservas archivadas y no archivadas : con o sin B2C : con o sin servicios : o en un país especifico

30 30 :Haciendo click por ejemplo en Canceladas apareceran las reserves canceladas. Si haces click por ejemplo en reserves canceladas, aparecera el siguiente resultado: Haciendo click en una reserve específica, te aparecerán los detalles de la misma. Ahora tienes la posibilidad de: Archivar i de-archivar la reserva. Sacar una proforma. Convertir el file en PDF. Imprimir la reserva.

31 31 2. Reservas mensuales: Estimado usuario, esta herramienta te permite visualizar tus reservas mensuales: : Elige si quieres incluir en la búsqueda las reservas hechas a traves de B2C : Seleccionando cualquier campo te muestra las reservas del mismo Haciendo click en una reserve específica, te apareceran los detalles de la misma. Ahora tienes la posibilidad de: Ver la proforma. Crear y imprimir el documento en PDF.

32 32 3. Prepago: Esta herramienta te permite visualizar las reservas que estan en prepago. Si el hotel que se quiere reservar ya ha pasado la fecha de posible anulación y no tienes una tarjeta de crédito a nombre de la agencia de viajes, te aparecerá en automático un modelo de prepago al final del procedimiento de reserva.

33 33 K. DETALLES DE HOTELES Y SERVICIOS Esta herramienta da la posibilidad de visualizar todos los hotels con contrato ALBATRAVEL en todo el mundo. Elige el país. Elige la ciudad y empieza la búsqueda, te aparecera el listado de hoteles que tenemos contratados para cada destino. Puedes además hacer una búsqueda por nombre de hotel. Haz click en para obtener una descripción completa:

34 34 Haz click en para localizar los hoteles en un mapa.

35 35 L. GESTION DE USUARIOS 1. Datos usuario: Estimado usuario, ALBATRAVEL te ofrece muchas herramientas. La siguiente herramienta sirve para cambiar los datos del usuario y la contraseña. 2. Datos agencia: Utiliza esta herramienta para modificar los datos de tu agencia:

36 36 : Haz click aquí para introducir o modificar tu logo. : Modifica el recargo de los hoteles, alquiler de coche, traslados etc.. 3. Usuarios: Utiliza esta herramienta si quieres cambiar los derechos de los usuarios o añadir un usuario: Para cambiar los derechos del usuario haz click en : Para añadir un nuevo usuario, haz click en y rellena el formulario:

37 37 M. GESTION DE B2C 1. Mi B2C: : Mira y comprueba el sistema de reservas B2C básico: : Hesta herramienta permite al cliente final controlar sus reservas: : Una manera simple para gestionar las reservas:

38 38 2. Datos B2C: Aquí puedes modificar los datos de tu B2C. Además también, puedes modificar tu recargo 3. Accesos: Esta herramienta esta creada para ver una situación general de los accesos B2C Selecciona un mes: Visualiza el grafico mensual de los accesos: 4. Usuarios: Visualiza y controla los usuarios registrados:

39 39 5. Servicios Esta herramienta permite a la agencia de viajes visualizar todas las reservas hechas a través de B2C:

40 40 N. INFORMACIÓN 1. Quien somos:

41 41 2. Términos y condiciones: Por favor mira el siguiente enlace 3. Procedimientos operacionales Reservas: 1. El sistema consente efectuar reservas individuales por habitaciones individuales, doble uso individual, dobles mtrimoniales, con cuna o tercera cama (por niño), triplas, cuadruplas,. Paar suites y apartamentos tenemos que recibir las peticiones por Fax o En el caso que se pida una habitación no disponible de cupo, pediremos antes disponibilidad al hotel indicado y después, en caso de respuesta negativa, ofrecer y confirmar una alternativa donde sea posible. Será vuestra obligación cancelar la reserva efectuada si el cliente no está interesado. No ofreceremos ningun hotel si incais que no estais interesados 3. Peticiones especiales, como habitaciones no fumadores, comunicadas cercanas, ect. Serán enviadas al hotel reservado pero no podrán ser garatizadas en nigun caso. 4. Las habitaciones para descapacidados no tienen barreras arquitectonicas, pero para los paises extraeuropeos no se pude garantir que el baño esté a norma de la ley europea. 5. Aconsejamos que al acto de la reserva sean indicados con claridad nombre y apellido de los clientes. Eso reducirá la posibilidad de errores y/o confusiones por parte del hotel. 6. El cambio nombre no está admitido. Si esta eventualidad se presentara, tendreis que cancelar la/las habitaciones y por eso os rogamos ser muy preciso al insertar los nombres. 7. Os rogamos notar que es costumbre que los hoteles hagan obras de restauración sin interrumpir la operatividad. Rogamos esten siempre alerta con nuestras señalizaciones.en obras. No se aceptará quejas por trabajos que puedan haber molestados a los clientes, cuando estos trabajos se hayan señalizado en la relativa sección. 8. La mayor parte de los hoteles dejan la entrada a la habitación de los clientes después de las 12.00, pero algunos sobretodo Estados Unidos dejan después de las / ( ver ficha tecnica del hotel). 9. Todas nuestras reservas estan garantizadas por la primera noche ( ecepto en los periodos ferias o eventos especiales) Después de las de la mañana, el hotel podrá segun su descripción, dejar el hotel. 10. Las habitaciones triples son para 3 personas pero no gantizamos la presencia de 3 camas individuales/separadas. 11. Si os dais cuenta de una doble reserva, tenéis que poneros en contactos con nosotros antes de cancelar la reserva de una de la dos, para evitar problemas a la llegada del cliente. 12. Cuando reserváis un hotel que resulta disponible, tenéis siempre que esperar la confirmación Albatravel. 13. En los varios expedientes presentes en la pagina-web ( expedientes confirmados, rechazadas, cancelados) al lado del numero de referencia de Albatravel podrá aparecer "Remark Albatravel" en rojo: esto os alerta que en el interior del expediente existe un mensaje que tenéis que tener en cuenta.

42 Cuando el nombre del hotel confirmado aperece en rojo, se entiende confirmado en alternativa a lo que habéis pedido. Entrando en el expediente se podrá chequear en detalle. Cancelaciones Su Agencia podrà cancelar la resrevas directamente en la pagina web hasta el termino ultimo de cancelación en el expediente; pasada tal fecha el sistema no os permitirá de modificar nada, entonces será posible cancelar solo enviando un fax o al Centro Reserva Albatravel de su zona, que comunicará la cancelación del expediente y eventuales gastos. Precios 1. Los precio en nuestra pagina web son en Euros y se entienden siempre NETOS por habitación, incluydo el desayuno (o solo alojamiento, como indicado ) impuestos y servicios. 2. A veces el precio confirmado podrá ser superior al precio enseñado en la petición. Eso pasa cuando el hotel aplica un suplemento por poco disponibilidad en temporada alta. Podréis aceptar o no la confirmación sin alugun gasto. 3. El precio por habitación doble de uso individual se comunicará a la confirmación. 4. El "family plan" (2 padres + 1 hijo en la misma habitación) en Europa preve un suplemento extra por la cama en la habitación doble: tal suplemento se aplica en general para niño entre años(chequear siempre en las tarifas del hotel, porqué la edad podría cambiar) Si el suplemento niño está evidenciado con N/A tendréis que pedir una habitación triple. 5. En Estados Unidos no se ofrecen camas extras para niños.ofrecer una habitación con 2 camas de matrimonio o una plaza y media. 6. En algunos hoteles está permitido que los niños compartan la camas de matrimonio con los padres. En el caso que el cliente pida la tercera cama. 7. Nuestros precios para Paradores en España i Pousadas En Portugal estan cerca a los precios oficiales. 8. En el extrajero sobretodo en Estados Unidos, los hoteles aplican a veces la tarifa oficial llamada "flutuantes", o sea que puede cambiar segun las temporadas y de la disponibilidad. No podremos en ningun caso aceptar reclamación donde los clientes comuniquen haber encontrado en el hotel tarifas más bajas de la pagada, en cuanto nuestros contratos estan acordados por año con disponibilidad de espacio, que generalmente no preven cambios. Bonos Se aconseja siempre entregar al cliente el bono relativo al alojamiento reservado. En los Estados Unidos, cuando los clientes no puedan entregar tal documentación, los hoteles, en general, cobran directamente la tarifa plena. La cadena Hilton Hoteles, por ejemplo, no permite la entrega de la habitación sin la presentación de un bono como garantía. Reclamaciones Eventuales reclamaciones debidas a alguna falta o negligencia del hotel, en seguida deben ser presentados por el Cliente al director del mismo. Si este no quiere satisfacer su petición, os tendréis que poner en contacto con nosotros para darnos la posibilidad de intervenir de forma repentina.

43 43 4. Privacidad Gentile Clienti ai sensi dell'art 13 del D.Lgs. 196/2003 recante il "Codice in materia di protezione dei dati personali" la/lo scrivente, in qualità di titolare del trattamento, informa che i dati personali acquisiti con riferimento ai rapporti instaurati saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata. Il trattamento dei dati si svolge nel rispetto dei diritti delle libertà fondamentali, nonché nella dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni: I dati da Lei forniti, o comunque disponibili presso la nostra azienda, saranno oggetto di trattamento con strumenti elettronici e non elettronici e saranno trattati per esigenze contrattuali e per i conseguenti adempimenti degli obblighi legali e contrattuali dalle stesse derivanti, nonché il conseguimento di un'efficace gestione dei rapporti commerciali. In particolare per l'acquisizione e la gestione dei Suoi ordinativi, e connessi adempimenti di carattere fiscale oltre che per le finalità di affidamento per debiti/crediti di natura commerciale. La informiamo che il loro conferimento ha carattere obbligatorio per quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali, pertanto, il rifiuto a fornirli, in tutto o in parte, comporterebbe l'impossibilità per lo/la scrivente a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi. Il conferimento di altri dati, non riconducibili ad obblighi legali e contrattuali, ma riferibili ad attività di marketing per analisi ed indagini di mercato, attività promozionali, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, ha invece carattere facoltativo poiché sono dati raccolti dalla scrivente per rendere ottimale lo svolgimento della propria attività. Il rifiuto a fornire questi dati non pregiudica invece l'ottimale esecuzione delle prestazioni, tuttavia, l'eventuale rifiuto renderà impossibile proporle iniziative commerciali sui prodotti offerti dalla nostra società. Escludendo le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge e di contratto, i dati forniti alla scrivente saranno utilizzati unicamente per gli adempimenti di legge e potranno essere comunicati, ai soli fini della tutela del credito e della migliore gestione dei rispettivi diritti relativi al singolo rapporto commerciale, in particolare a: Società di recupero crediti e di assicurazione del credito; Banche per informazioni commerciali; Associazioni di categoria per attività di consulenza o sindacale; Consulenti e società di servizi, Professionisti per l'adempimento di obblighi fiscali e contabili. I Suoi dati personali non saranno in ogni caso soggetti a diffusione. I dati personali possono essere trasferiti verso Paesi dell'unione Europea e verso Paesi terzi rispetto all'ue nel rispetto delle finalità per cui i dati sono raccolti. Le ricordiamo infine che Le sono riconosciuti i diritti di cui all'art. 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, e, in particolare, il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, se

44 44 incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi rivolgendo le richieste al Titolare del Responsabile del trattamento. Titolare del trattamento è l'ufficio di competenza Albatravel. Albatravel Group 5. FAQ Estimado usuario, por favour consulta el siguiente enlace 6. Requerimientos del sistema Por favor asegurate que tu ordenador tenga estas características mínimas: 1. Browser de generacion avanzada 6 o, con standards W3C (Netscape 7, Mozilla 1.4, Internet Explorer 6 o avanzados); para descargar versions actualizadas de los browsers haz click en el enlace corespondente: Explorer Netscape Mozilla Firefox MB memoria RAM; 3. Resolución Video 800x600 o superior; 4. Uso de javascript y cookie