Toma de Requerimientos Sitio Web INCOP

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2 Índice de contenidos Introducción...3 Mapa del sitio...4 Herramientas Web Especiales...9

3 Toma de Requerimientos Introducción Este documento contiene una especificación detallada de cada uno de los módulos que se desarrollarán en el proyecto del sitio Web de INCOP, incluyendo descripción general del módulo, funcionalidades, campos a tomar en cuenta y posibles procesamientos, además de cual será el acceso de dicho módulo. El Sitio Web posee diferentes interfaces, entre las que tenemos: Sección pública donde cualquier usuario puede tener acceso con solo indicar el dominio ( ) del sitio en el explorador Web, o desde cualquier buscador Web. Sección administrativa, protegida con usuario y contraseña para labores administrativas como por ejemplo modificación de contenidos.

4 Mapa del sitio I PÁGINA DE INICIO I.1 INCOP Modelo de Fiscalización Página informativa, énfasis en el Modelo de fiscalización y funciones propias de esta secretaría. I.2 Puertos, con fotos ilustrativas de los puertos desde el módulo de galerías I.3 Promoción Turística (JPT) II PERFIL ORGANIZACIONAL II.1 Misión y Visión Página informativa II.2 Reseña Histórica Página informativa II.3 Funciones II.4 Organigrama II.5 Administración Actual II.6 Memorias Institucionales III PUERTOS Y CONCESIONES

5 III.1 Servicios y Tarifas III.2 Reglamentación Portuaria III.3 Gestión Concesionaria. Detallar por Concesionaria y actualizar semestralmente, información relevante sobre la gestión efectuada por cada una de ellas, entre la cual se puede mencionar ciertos indicadores financieros, operativos, pago de cánones, plan de inversiones, entre otros, contratos de concesión. Enfatizar la calidad del servicio y el compromiso con la eficiencia en las operaciones. Incluir Links con las empresas concesionarias, CGR, MOPT, ARESEP, COCATRAM y otros sitios de interés. III.4 Estadísticas Portuarias III.5 Certificación PBIP III.6 Puertos III.6.1 Puerto de Caldera, con un álbum de fotos administrable. III.6.2 Terminal de Cruceros, con un álbum de fotos administrable. III.6.3 Terminal Punta Morales, con un álbum de fotos administrable. III.6.4 Terminal Quepos

6 , con un álbum de fotos administrable. III.6.5 Terminal Golfito, con un álbum de fotos administrable. Toma de Requerimientos IV BALNEARIO OJO DE AGUA, con un álbum de fotos administrable. V GESTIÓN AMBIENTAL Publicación de la política ambiental y el compromiso del INCOP con el desarrollo sostenible y las actividades portuarias. Resaltar el compromiso del INCOP con el ambiente y la calidad del servicio brindado, señalando la gestión desarrollada en conjunto con las empresas Concesionarias y Órganos Rectores, para lograr armonizar la operatividad portuario con el bienestar ambiental. VI PROYECCIÓN INSTITUCIONAL VI.1 Logros Alcanzados VI.2 En qué estamos trabajando? (Plan Estratégico Institucional) VI.3 Fideicomiso INCOP-ICT-BNCR VII PROMOCIÓN TURÍSTICA VII.1 Junta Promotora de Turismo VII.2 Temporada Cruceros

7 VII.3 Información de Interés Turístico VIII BUSCADOR DE DOCUMENTOS En esta sección se muestran los documentos que se ingresan desde el módulo administrativo de documentos, se puede hacer un filtro de búsqueda por categoría, además se permite la descarga de archivos. Tipos de archivos: Reglamento para el Uso, Control y Mantenimiento de Vehículos del INCOP. Registro de Proveedores. Leyes y Reglamentos relacionadas con INCOP. Contratos de Concesión. Ley Modernización de INCOP. Etc. IX DENUNCIAS Y SUJERENCIAS IX.1 Contraloría de Servicios IX.1.1 Perfil de la Contraloría de Servicios IX.1.2 Quejas y Sugerencias Formulario programado de sugerencias. IX.2 Auditoría Interna IX.2.1 Perfil de Auditoría Interna IX.2.2 Denuncias

8 Formulario programado de denuncias X GRUPOS INTERESADOS X.1 Autorización de Ingresos X.2 Proveeduría X.2.1 Formularios de Inscripción de Proveedores, archivos para descargar X.2.2 Plan de Adquisiciones X.2.3 Licitaciones, con una tabla con el siguiente formato. Tipo Estado Identificador XI CONTACTENOS Formulario de contacto, los datos se guardan en base de datos y se puede tener acceso desde la parte administrativa XII NOVEDADES Blog de noticias XIII GALERIA DE FOTOS Contiene diferentes álbumes de fotos XIV MAPA DEL SITIO

9 Herramientas Web Especiales Módulo de Denuncias Gracias a este formulario cualquier persona puede expresar sus posibles denuncias sobre el desempeño de alguna de las oficinas de INCOP o cualquier tema relacionado con la organización. Mediante este sistema, el usuario desde la parte pública llena una serie de campos con información personal, y utilizando un botón de Enviar se genera un correo electrónico a una dirección especifica del cliente. El funcionario a cargo de recibir estos correos tendrá acceso a la información de los contactos y sus requerimientos, intereses o necesitadas, para comunicarse con ellos posteriormente. El sistema asignará un número consecutivo a cada uno de los casos de denuncias o de sugerencias que se realicen por medio del sistema. Características del módulo Utilización de técnicas de protección anti-spam y uso de captcha para evitar que el formulario sea enviado de manera automatizada por robots y así evitar envíos sin información o con información publicitaria o SPAM. Validación de los datos requeridos a enviar con una interfaz amigable al usuario. Escogencia (por parte del INCOP) de uno o más correos electrónicos a donde debe llegar la información enviada por los usuarios. Inclusión de los campos específicos que necesite el cliente en el formulario. Despliegue de los mensajes personalizados cuando el envío de los datos del formulario es exitoso o cuando debido a algún problema el envío falla. Todos los correos se almacenarán en una base de datos con control de caso, para poder realizar búsquedas y darle seguimiento a consultas y denuncias realizadas por los visitantes. Desde la parte administrativa (Arcangel) se podrá tener acceso a las denuncias

10 ingresadas con su respectivo detalle para su seguimiento. Los campos del formulario son: Nombre de Campo Descripción Validación Nombre del denunciante Campo de texto simple. Requerido. Cédula Campo de texto simple. Requerido, con validación especial para cédulas nacionales de 9 dígitos y pasaportes. Correo Electrónico. Campo de texto simple Requerido, con validación para correo electrónico. Domicilio Campo de texto amplio Requerido Teléfono Campo de texto simple Requerido Lugar de trabajo Campo de texto simple. Requerido Detalle de la denuncia Campo de texto amplio Requerido Unidad de anomalía Funcionario que genera anomalía Captcha Campo para seleccionar entre los departamentos de INCOP Campo de texto simple Campo simple donde se indican los caracteres que aparecen en una figura para evitar envíos por partes de robots u otros. Requerido Requerido Requerido Procesamiento del formulario Se guarda la información en la base de datos Se obtiene el número de la denuncia. Se envía un correo con la información de la denuncia al encargado de las denuncias. Se muestra un mensaje de gracias indicando el número del caso para seguimiento de denunciante.

11 Formularios de Contacto y Sugerencias (Auditoría) El objetivo de estos formularios es obtener información importante de los usuarios que visitan el sitio, tanto para saber quienes tienen interés en la organización o las posibles sugerencias que deseen brindar. Los campos de estos formularios son: Nombre de Campo Descripción Validación Nombre Campo de texto simple Requerido Cédula (sólo para el formulario de auditoría) Campo de texto simple Requerido, valida número de cédula. Correo Electrónico Campo de texto simple Requerido, valida correo electrónico Teléfono Campo de texto simple Requerido Fax País Campo de texto simple Campo para seleccionar entre diferentes países. Requerido Mensaje Campo de texto extendido. Requerido Captcha Campo de texto simple. Debe ingresar los caracteres de una imagen, por seguridad. Requerido Procesamiento: El usuario ingresa los datos y se validan Se envía un mensaje al correo electrónico respectivo con los datos del formularios Se guardan los datos en la base de datos, indicando si se hizo desde el formulario de contacto o de auditoría. En la parte administrativa se puede observar el listado con los datos de Contacto y de Auditoría independientemente.

12 Módulo de Noticias con RSS Un blog es medio periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos y/o noticias de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Se utilizará el sistema WordPress para publicar en el sitio web un blog de notas cortas, el cual genera automáticamente la información RSS a la que los usuarios se pueden suscribir. En un blog se publica información menos extensa que en las noticias, y se permite que los lectores ingresen comentarios o agreguen sus propios aportes al pie de la nota. Las notas podrán ser clasificadas por categorías, y un resumen de las notas más recientes de una categoría dada podrá ser mostrado en la página de inicio. En la página de inicio del sitio se mostrarán las 2 últimas noticias al lado del mapa central. Las categorías establecidas inicialmente serán: Turismo Concesiones General. Posteriormente se pueden agregar o modificar las categorías en caso de ser necesario. La sección de noticias del sitio tendrá un buscador especial exclusivo para buscar entre las noticias publicadas. Esta herramienta será integrada completamente dentro del diseño global del sitio, y no como un sistema separado. El blog contiene su propio módulo administrativo, donde se pueden hacer las configuraciones necesarias, además de realizar tareas como insertar, modificar, eliminar, organizar noticias y categorías, entre otras cosas. Se pueden ver ejemplos de blog con WordPress en las siguientes direcciones: / /

13 Módulo de Galería de Imágenes Se propone una herramienta con el objetivo de administrar una galería de imágenes organizada por álbumes. La galería cuenta con su propio buscador. Además, es posible seleccionar algunos elementos para mostrarlos no solamente en la sección de Imágenes sino también en alguna parte de la página de inicio. Aun por definir si la galería se va a administrar desde Flickr o desde el administrador de contenidos Arcangel. El sistema posee una interfaz administrativa protegida con usuario y contraseña, desde donde es posible insertar / modificar / eliminar / organizar álbumes y fotografías. Dos ejemplos de Galerías de Imágenes funcionales pueden verse en los siguientes enlaces: y

14 Módulo de Directorio (Departamentos) Consiste en un listado con información detallada de cada departamento, este directorio solo puede ser accedido por personas autorizadas a la parte administrativa. Los campos requeridos para cada directorio son: Campo Descripción Validación Nombre del Departamento Campo de texto simple Requerido Área Correo Electrónico Campo para seleccionar entre las posibles áreas previamente establecidas por INCOP Campo de texto simple Requerido Teléfono (con extensión) Campo de texto simple Requerido Fax Nombre del Encargado Campo de texto simple Campo de texto simple Requerido, valida el correo electrónico Las posibles funciones a realizar son insertar / modificar / eliminar la información de los departamentos registrados.

15 Módulo de Documentos Existe un módulo administrativo protegido con usuario y contraseña donde los usuarios podrán subir un documento en formato.doc,.pdf, o.xls. Cada documento cuenta con los siguientes datos: Campo Descripción Validación Título Campo de texto simple Requerido Descripción Breve Campo de texto extendido Requerido Categoría Archivo Imagen de Portada Fecha de última actualización Palabras Clave Autor Campo para seleccionar entre las posibles categorías. Puede pertenecer a más de una categoría Archivo en formato.doc,.pdf o.xls Archivo en formato.jpg,.gif o.png Componente para ingresar fecha. Campo de texto extendido, palabras clave separadas por coma. Campo de texto simple. Requerido, debe seleccionar al menos una categoría Requerido, valida tipo de archivo y tamaño. Valida tipo de archivo y tamaño. En la parte pública del sitio será posible visualizar la lista de documentos y descargar cualquier de estos. Adicionalmente, los documentos podrían estar clasificados por categorías. En la parte pública del sitio, los usuarios van a recorrer el listado de documentos por categorías. En el módulo administrativo será posible insertar / modificar / eliminar categorías de la base de datos. Además a cada categoría se le asignan grupos de usuarios por razones de permisos. Otra opción avanzada permite tener una imagen asociada para cada archivo, por ejemplo, una fotografía, la portada de la publicación, etc. Los documentos podrían tener palabras claves, y es posible incluir un buscador de la sección de documentos, el cual usaría las palabras claves, título, autor, y descripción breve de cada publicación

16 o documento. Dos ejemplos de Módulos de Documentos pueden encontrarse en las siguientes direcciones: y

17 Administración de Secciones Sobre Arcangel 2 El administrador de contenido ARCANGEL 2 es una herramienta que se compone de varios módulos que le permiten al cliente administrar de manera completa la información de cualquier texto relacionado con el sitio web con información general corporativa. ARCANGEL 2 es un sistema que cumple con el objetivo de brindarle a cualquier usuario sin conocimientos técnicos, las facilidades para mantener actualizada cualquier sección de su sitio web. Con ARCANGEL 2, es posible modificar el contenido (texto, imágenes, links, etc.) de cualquiera de las secciones de un sitio en Internet sin tener que depender de terceros. Las ventajas de contar con ARCANGEL 2 Sin un Administrador de Contenido, algunas organizaciones deben contar con personal experto en diseño Web, o bien subcontratan una empresa externa la cual se encarga de los cambios que deban incorporar para su sitio en Internet. Este proceso es lento y costoso, y por lo general los cambios no se realizan tan ágilmente como las organizaciones lo requieren. Ante esta necesidad, ARCANGEL 2 le permite a un usuario tener el control total de los contenidos de su sitio, brindándole las siguientes ventajas: No existe dependencia del tiempo de respuesta y habilidades de expertos en Web para realizar cambios a su sitio. Los cambios pueden ser realizados desde cualquier equipo con conexión a Internet, sin necesidad de contar con ningún tipo de software especial. Con ARCANGEL 2 usted solamente puede alterar los contenidos de cada sección sin alterar el diseño gráfico original, lo que le asegura que todas las secciones de su sitio van a ser consistentes con una misma línea gráfica.

18 - Usted edita los contenidos de las secciones, y ARCANGEL 2 se encarga de actualizar automáticamente el menú de su sitio. - Usted o su organización reducen los costos de mantenimiento de su sitio web, pues ya no es necesario invertir periódicamente en cada cambio realizado al sitio, ni cubrir antiguos planes de mantenimiento con terceros. Módulo de Secciones (Administrador de Contenido) Objetivo Brindar al usuario la opción de administrar las secciones de contenido del sitio. Las secciones de contenido son todas aquellas páginas que comparten el mismo encabezado, objetos a la derecha e izquierda y el mismo pie de página. En lo único en que se diferencian es en el contenido central, que es precisamente lo que este módulo permite gestionar. Características del módulo Agregar / eliminar secciones a su sitio web. Clasificar sus secciones en categorías, por ejemplo: Una categoría Quiénes Somos? que incluye Misión, Visión, Historia, etc. Su clasificación en categorías será reflejada en el menú del sitio. Variar el orden de cada sección en el menú principal de sitio, así como cambiar de categoría a las secciones que lo requieran. Definir palabras claves, título y descripción de cada sección para ayudar al posicionamiento en buscadores de Internet. Buscador interno, que analizará el título, las palabras clave y descripción que el usuario ha definido para cada sección para presentar la lista de resultados al usuario. Administrar la lista de usuarios que pueden utilizar los módulos de Arcángel 2, crear usuarios con diferentes niveles de permisos sobre el sitio web, y establecer la contraseña de cada uno de ellos la cual se almacena de forma segura en la base de datos.

19 Generar automáticamente una sección que despliegue el mapa de su sitio. Realizar una vista previa de los cambios que el usuario está efectuando antes de guardarlos y desplegarlos al público en general. Para la edición de cada sección, se cuenta con un editor con formato con las siguientes características: Editar el tipo, tamaño, color, estilo, negrita, cursiva, etc. Cortar, pegar, pegar como texto plano, deshacer y rehacer. Botón Pegar desde Word. Creación de links. Inserción de imágenes, con facilidad para que el usuario agregue nuevas imágenes al servidor. Creación y edición de tablas, agregar y eliminar filas. Edición de las celdas de una tabla (tamaño, color, etc). Insertar campos de formularios. Soporte para CSS. Consultar y/o editar el código HTML que se está generando automáticamente. Características opcionales Administrar una bitácora de cambios la cual registra todas las operaciones realizadas al sitio indicando el usuario responsable, la hora y la fecha de la modificación. Manejar el contenido del sitio en dos idiomas. Es posible indicar para cada sección, cuál será su contenido en cada idioma, así como sus diferentes palabras claves, y descriptores. Incluso, es posible definir si una sección sólo debe aparecer en el sitio en un idioma y no el otro, o si debe aparecen en ambas versiones. Imágenes ilustrativas de la sección administrativa del módulo de secciones de contenido

20 Página principal del módulo con el gestor de secciones en forma de árbol. Página con el panel para agregar / editar una sección de contenido.

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