Guía Rápida de Instalación

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1 Microsoft Windows Vista / XP / 2000 / 2003 Guía Rápida de Instalación Protegemos su Mundo Digital

2 ESET Smart Security ESET Smart Security ofrece protección de última generación para su equipo contra códigos maliciosos. Basado en el motor ThreatSense de Heurística Avanzada, implementado por primera vez en el premiadoeset NOD32 Antivirus, ESET Smart Security sigue brindando una protección sin precedentes contra amenazas 0-day (día cero), que no requiere realizar actualizaciones de firmas de virus para detectar las amenazas. Los módulos integrados de firewall y antispam hacen de ESET Smart Security una solución de seguridad completamente unificada. Este manual lo guiará paso a paso para una rápida instalación y configuración del producto. Tabla de contenidos 1. Instalación (descripción de la instalación típica) 2. Configuración de los sitios de confianza 3. Iniciar ESET Smart Security 4. Ingresar Nombre de usuario y Contraseña para la actualización 5. Exploración del sistema 6. Indicación del estado de protección 7. Solución de problemas

3 Componentes integrados ESET Antivirus detecta y elimina virus, troyanos, gusanos, rootkits, phishing y otras amenazas ESET Antispyware lucha contra el spyware y el adware, los cuales son cada vez más populares ESET Personal Firewall controla todo el tráfico existente entre el equipo protegido y los demás equipos de la red. ESET Antispam sirve para filtrar los avisos enviados por correo electrónico no deseados, incrementando la seguridad y comodidad de la comunicación electrónica.

4 Interfaz de usuario El Estado de protección le informa sobre el nivel de protección actual de su equipo y la seguridad. La Exploración del sistema es una parte importante de todas las soluciones antivirus. Se utiliza para realizar una exploración de los archivos y carpetas en el disco o los discos de su exploración. Esta sección contiene información importante sobre las actualizaciones del software. Es de vital importancia que el software se actualice para alcanzar el máximo nivel de protección contra las últimas amenazas. Las opciones de configuración de ESET Smart Security permiten ajustar los niveles de protección de su equipo. Ayuda y soporte detallado de ESET Smart Security. También puede contactar al soporte técnico de ESET.

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6 1. Instalación Antes de comenzar con la instalación, por favor, cierre todos los programas activos. Como ESET Smart Security contiene componentes antivirus y de firewall, recomendamos especialmente eliminar todos los programas antivirus o de firewall que pueda haber instalado en el equipo para prevenir conflictos mutuos. No es necesario deshabilitar o eliminar el firewall de Windows en Windows XP o Vista, ya que esta acción se efectuará en forma automática durante la instalación de ESET Smart Security. Típica sólo se configurarán los parámetros principales durante la instalación. Los demás parámetros serán predeterminados según la configuración recomendada. Este modo otorga nuestra protección exhaustiva recomenda para la mayoría de los usuarios. Personalizada activa la configuración de todos los parámetros avanzados durante la instalación. Puede instalar ESET Smart Security desde el CD de instalación o desde un archivo descargado del sitio web de ESET: Iniciar la instalación Para ejecutar la instalación elija uno de los siguientes pasos: Si ejecuta la instalación desde un CD, inserte el CD en la unidad de CD-ROM y espere que comience la instalación. Si ejecuta la instalación desde un archivo descargado, haga doble clic sobre el mismo para inciar la instalación. Luego de iniciar el proceso de instalación y aceptar el acuerdo de licencia, el programa le ofrecerá elegir entre dos tipos de instalación. Esta guía describe la instalación típica.

7 1.3. Ingresar Usuario y Contraseña para actualizar La configuración de su Nombre de usuario y Contraseña para la actualización es esencial para el correcto funcionamiento de ESET Smart Security. Si decide configurar los parámetros de actualización más tarde, recomendamos hacerlo de forma inmediata una vez que finalizó la instalación, para asegurarse de que su protección sigue siendo vigente ThreatSense.Net ThreatSense.Net cumple un papel fundamental en nuestra búsqueda de nuevas tecnologías de detección para detectar códigos maliciosos en forma proactiva, lo que nos permite brindarle al cliente la mejor protección. Recomendamos que deje activado el Sistema de Alerta Temprana de ThreatSense.Net. Seleccione Siguiente para avanzar al próximo paso. Seleccione Siguiente para avanzar al próximo paso.

8 1.5. Detección de aplicaciones potencialmente indeseadas Como algunas aplicaciones potencialmente indeseadas son utilizadas de manera lícita y no presentan necesariamente una amenaza de seguridad, se requiere la aprobación del usuario para habilitar dicha detección. Seleccione la opción si desea bloquear ese tipo de aplicaciones Finalizar la instalación Cuando se hayan configurado todos los parámetros necesarios, inicie el proceso de instalación seleccionando el botón Instalar. El avance de la instalación será indicado en una barra de progreso. Una vez que la instalación se haya completado, ESET Smart Security se iniciará automáticamente. Como en general no se requiere reiniciar el sistema, puede continuar realizando sus tareas habituales mientras ESET Smart Security funciona en segundo plano para proteger a su computadora de amenazas de códigos maliciosos. Seleccione Siguiente para avanzar al próximo paso.

9 2. Configuración de sitios de confianza Cuando se completa la instalación y se detecta una nueva conexión de red, aparecerá una ventana emergente que le permitirá configurar los sitios de confianza. La ventana muestra la subred local establecida en la configuración del sistema de su equipo. Estas opciones sólo afectan la visibilidad de su equipo dentro del entorno de red local, no en Internet. Existen dos modos de acceso disponibles: Protección estricta elija esta opción si no desea compartir los archivos y carpetas de su equipo y prefiere que esta permanezca invisible para los demás usuarios de la misma red. Se recomienda esta configuracón a usuarios con una conexión inalámbrica. Permitir compartir elija esta opción si desea poder compartir los archivos y carpetas de su equipo y prefiere que esta permanezca visible para los demás usuarios de la misma red. Se recomienda esta configuración para redes locales de confianza en el hogar o la oficina.

10 3. Iniciar ESET Smart Security ESET Smart Security comienza a proteger su computadora inmediatamente luego de la instalación. No debe abrir el programa para activarlo. De todos modos, puede abrir ESET Smart Security en cualquier momento para controlar el estado de protección o realizar diversas tareas de análisis o mantenimiento. Para iniciar ESET Smart Security siga uno de los siguientes pasos: Haga doble clic sobre el ícono de ESET Smart Security ubicado en el área de notificaciones de Windows (el inicio rápido en la bandeja del sistema) En la barra de tareas de Windows, seleccione Inicio > Programas > ESET > ESET Smart Security > Mostrar interfaz del usuario

11 4. Ingresar Usuario y Contraseña para actualizar Si su licencia está vencida y ha recibido un nuevo Nombre de usuario y Contraseña luego de adquirir la renovación (o si no los ingresó durante la instalación), ingrese el Nombre de usuario y Contraseña en la ventana de configuración para la actualización. Esta tarea es esencial para el funcionamiento adecuado de las actualizaciones y para asegurar que su computadora esté protegida en forma constante contra la aparición de nuevas amenazas. En el panel izquierdo de la pantalla de ESET Smart Security, seleccione Configuración y luego Ingresar Nombre de usuario y Contraseña, a la derecha. Ingrese los datos recibidos en la ventana de detalles de la Licencia y seleccione Aceptar para confirmar. Los campos para el Nombre de usuario y la Contraseña diferencian mayúsculas de minúsculas. Ingréselos con cuidado y precisión. Se recomienda copiar y pegar los datos desde el correo electrónico que recibió con la licencia Actualización ESET Smart Security cuenta con una tarea predefinida para asegurar las actualizaciones. Si no ha ingresado su Usuario y contraseña durante la instalación y todavía no se ha realizado ninguna actualización, recomendamos que la inicie en forma manual como se detalla a continuación:

12 5. Análisis del sistema Seleccione Actualización en el panel izquierdo de la pantalla principal de ESET Smart Security Haga un clic sobre Actualizar la base de datos con firmas de virus El módulo de actualización se conectará a Internet, contactará un servidor de actualización disponible de ESET y descargará los archivos de actualización de firmas digitales, que contienen las firmas de códigos maliciosos más recientes y nuevas definiciones para la Heurística Avanzada y otros módulos del software. Cuando se descarga una nueva actualización, ESET Smart Security notifica en el área de la bandeja del sistema (tray icon) mostrando el número de versión y la fecha de la base de firmas de virus recientemente instalada. Luego de completar la instalación y actualización, recomendamos que realice un análisis completo del sistema para detectar amenazas. Seleccione Análisis del sistema en la pantalla principal de ESET Smart Security y elija Exploración estándar. Se iniciará la exploración de todos los discos rígidos locales. Mientras dure el análisis, la ventana de estado mostrará la barra de progreso así como los datos estadísticos actuales sobre los archivos analizados y los archivos en que se detectaron infecciones. Si se detecta una amenaza, ESET Smart Security envía el archivo a cuarentena y muestra una alerta en el área de la bandeja del sistema. Puede seguir trabajando en sus tareas habituales mientras se lleva a cabo el análisis.

13 6. Estado de protección 7. Solución de problemas ESET Smart Security informa al usuario sobre el estado de la protección antivirus por medio de los siguientes controles: 1. área de la bandeja del sistema (indica la activación o desactivación de la protección del sistema de archivos o el firewall, cambiando de color según el estado). 2. un informe detallado en la ventana de Estado de protección Si un módulo en particular está deshabilitado, en el panel de Estado de protección aparecerá su nombre junto a un vínculo para habilitarlo. El Estado está indicado por tres colores: 1. Azul (recomendado) La protección antivirus es completamente funcional y su equipo está protegido contra amenazas así como otros ataques a través de la red. De este modo, todos los módulos están habilitados y la base de datos con firmas de virus está vigente. 2. Amarillo La protección del sistema de archivos está habilitada, pero ha ocurrido alguno de los siguientes eventos: el firewall está bloqueando todo el tráfico de red no se ha podido instalar una actualización (por ejemplo, no hay conexión a Internet, la licencia está vencida, Nombre de usuario o Contraseña inválido, etc.) Los especialistas del soporte técnico de ESET están listos para asistirlo en la solución de problemas potenciales. Antes de contactar al soporte técnico, recomendamos especialmente que primero busque una solución en el sitio web de ESET. Lo ayudará a resolver el problema rápidamente en cuestión de minutos. Las respuestas a las preguntas más frecuentes se pueden encontrar en: Para informarse sobre la solución de diversos problemas, instrucciones y consejos, lea nuestra base de conocimiento en inglés:: Para ponerse en contacto con el soporte técnico de ESET, por favor, complete el formulario de envío de consultas sobre soporte incluido en el software. Las instrucciones se encuentran en la siguiente sección de esta Guía de Instalación. 3. Rojo La protección del sistema de archivos o el firewall está deshabilitado. Como estos módulos son partes esenciales para la protección antivirus, recomendamos habilitar el módulo inactivo de inmediato.

14 7.1 Enviar una consulta a soporte técnico En caso de que surja un problema, contacte al soporte técnico de ESET usando el formulario para envío de consultas incluido en el programa. En la sección de Ayuda y soporte, seleccione Consulta para soporte técnico. Aparecerá una ventana con información sobre el contacto, tipo de problema y su especificación. Completar la información sobre el contacto en forma correcta es crucial para recibir una pronta respuesta a la consulta. En el campo Tema, ingrese una descripción concisa sobre el problema o consulta. A continuación, escriba la descripción del problema con el mayor detalle posible en el campo descriptivo Pregunta o problema. Seleccione Siguiente para avanzar al próximo paso.

15 Además de la descripción detallada, el software también solicita el envío de otros datos importantes para que ESET pueda encontrar el origen del problema. Recomendamos especialmente que deje todas las opciones habilitadas. Para visualizar la información en formato XML antes de ser enviada, habilite la opción Mostrar los datos enviados al confirmar. Al enviar información del sistema, también puede adjuntar cualquier archivo que considere relevante para el problema o consulta. Seleccione Siguiente para avanzar al próximo paso. Luego de haber ingresado toda la información necesaria, envíe la consulta al soporte técnico seleccionando el botón Finalizar. Un representante del soporte técnico lo contactará a la brevedad.

16 Copyright 2007 ESET, LLC. - ESET, logo de ESET, NOD32, ThreatSense, ThreatSense.Net y/u otros productos mencionados de ESET,LCC. o. son marcas registradas de ESET,LCC. Otras empresas o productos aquí mencionados pueden ser marcas registradas de sus propietarios. Desarrollado según los Estándares de Calidad ISO 9001:2000.

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