Subdirección de Recursos Tecnológicos ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Transcripción

1 Dirección Cecilia Información De la Fuente ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Fecha 24/07/2014 Gerente Proyecto PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Experiencia Profesional Cargo Cantidad Formación profesional (Descripción la experiencia y años) 1 Ingeniero Industrial, sistemas, telecomunicaciones o Ingeniero electrónico con especialización en Gerencia proyectos. Certificado PMP 2 años como gerente, director, jefe proyectos o lír prestación servicios en el área Lugar ubicación (Si aplica) NACIONAL Y PROVEEDOR Coordinador Networking Administrador Red LAN / WLAN Administrador Infraestructura red WAN 1 Ingeniero sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero telecomunicaciones con especialización en áreas Telecomunicaciones. CCNP y ITIL Foundations V3 o Superior. 1 Ingeniero sistemas o Ingeniero electrónico o ingeniero CCNA. 1 Ingeniero sistemas o Ingeniero electrónico, CCNP. Página años como coordinador, gerente, director, jefe o lír Networking o Conectividad o WAN o Telecomunicaciones en proyectos 3 años en administración, operación y configuración soluciones para res LAN y/o WAN mínimo 500 usuarios. 3 años en administración infraestructura red WAN con enlaces fibra NACIONAL NACIONAL NACIONAL Y PROVEEDOR

2 República Colombia Dirección Cecilia Información De la Fuente Página 2 5 óptica, cobre, radio y satelitales a nivel nacional mínimo en 10 ciudas Funciones l personal mínimo requerido y dicación tiempo para la prestación l servicio: Cargo Funciones Disponibilidad Gerente proyecto Ser el principal punto Contacto a nivel estratégico entre ICBF y el contratista. Por Demanda Revisar con ICBF la ejecución l Contrato en reuniones seguimiento, intificando los Planes Acción y Mejoramiento necesarios para la buena marcha l mismo. Asegurar oportunidad y efectividad en las respuestas a los requerimientos o reclamaciones ICBF. Efectuar la coordinación efectiva los líres servicio con los funcionarios ICBF. Mantener informado al ICBF l avance l contrato. Intificar y administrar los riesgos l servicio durante las diferentes etapas l contrato. Gerenciar el talento humano a su cargo. Definir y acordar conjuntamente con ICBF los esquemas comunicación, reportes y escalamientos.

3 Dirección Cecilia Información De la Fuente Seguir las normas, estándares y buenas prácticas aplicables. Velar por la confincialidad y buen uso la información a fin cumplir con las obligaciones contractuales. Coordinador Networking Ejercer lirazgo técnico para coordinar el soporte y hacer cumplir los tiempos respuesta, reportar al Gerente Proyecto las eventualidas más importantes para tomar las acciones l caso. Actúa como canal comunicación doble vía entre las áreas Administrativas l CONTRATISTA y los Administradores y Técnicos en servicio. Asiste si es l caso a los Administradores en la intificación problemas, clasificación solicitus, direccionamiento apropiado, y nivel inicial prioridad un problema o requerimiento. Coordinar el recurso humano. Prever problemas potenciales y tomar las acciones más apropiadas para evitarlos o minimizarlos. Mantener al día la documentación los reportes problemas y sus soluciones. Página 3 5

4 Dirección Cecilia Información De la Fuente Planear el uso mejoras tecnológicas en función la reducción costos operativos y la mejor atención a los clientes y/o usuarios. Evaluar el personal a su cargo y apoyar el sarrollo l mismo. Supervisar y coordinar las operaciones l área. Negociación los ANS mensuales y autorización la factura mensual con el lír servicio l ICBF. Punto contacto para el cliente: recepción todas las preguntas, solicitus servicios, tareas o proyectos puntuales, quejas y sugerencias relacionadas con el servicio, en coordinación con el área QA y el área Comercial. Administrador Red LAN / WLAN Monitorear, configurar, solucionar incintes y eventos relacionados con la Red LAN. Participar en la planeación y gestión para supervisar la implementación equipos y res comunicación a nivel LAN. Implementar acciones preventivas y correctivas relacionadas con la Red LAN. Página 4 5

5 Dirección Cecilia Información De la Fuente Realización los reportes mensuales requeridos por ICBF, como base l servicio y los acordados conjuntamente. Administrador Infraestructura red WAN Monitoreo la plataforma. Documentación eventos. Resolución o escalamiento incintes. Mantener actualizada la documentación (manuales usuario, informes y reportes gestión). Realización los reportes mensuales requeridos por ICBF, como base l servicio y los acordados conjuntamente. Página 5 5