Servicio Post Venta. Este Servicio se realiza mediante: Talleres con técnicos especializados y formados en la metodología de trabajo de Yamimoto

Transcripción

1 SERVICIO POST VENTA

2 Servicio Post Venta Yamimoto cuenta con distribuidores y puntos de venta que garantizan el servicio postventa en toda España a nuestros clientes, situando un taller especializado en cada una de las principales provincias españolas. Este Servicio se realiza mediante: Talleres con técnicos especializados y formados en la metodología de trabajo de Yamimoto Envío de todos los repuestos originales necesarios en 48h Envío de cualquier modelo de bicicleta en 72h Todos los envíos se realizan de forma gratuita dentro de la Península Al mismo tiempo nuestro equipo técnico y de producto está continuamente a disposición de nuestros clientes y talleres mediante teléfono, y videos tutoriales. En nuestra Web está disponible el Manual de Usuario, en el cual viene explicado cualquier aclaración o duda que se pudiera tener sobre el montaje y manejo de nuestras bicicletas.

3 Dónde encontrarnos? Yamimoto cuenta con más de 40 puntos de venta y distribuidores en España, que garantizan el servicio postventa. En 2012 está prevista la apertura de 20 nuevos puntos de venta, hasta alcanzar cobertura en todo el país. TIENDAS DISTRIBUIDORES APERTURA 2012

4 Listado por Comunidades Autónomas ANDALUCÍA ARAGÓN Granadaelectricbike c/ Agustina de Aragon, Granada. Tfl Motos Rama. c/ Hornos, 64, Andújar, Jaén. Tlf Bike Station Avda. Arias de Velasco Marbella (Málaga). Tlf Elec Move c/ Castelar, Sevilla. Tlf Motos Rochelambert c/ Puerto Escudo- Torre, Sevilla. Tlf ASTURIAS BALEARES CANARIAS Gran Via Bikes c/fernando el Catolico, , Zaragoza. Tlf Marvimoto Avda. Principal Nº 4-6, Piedras Blancas, Asturias. Tlf Pilot Bikes c/ Joan Castello, San Rafael (Ibiza). Tlf Motos Fernando Almagro c/ Jose Vargas Ponce, 22, Palma De Mallorca. Tlf Apertura 2012 Tenerife y Gran Canaria CANTABRIA Scooter Cantabria c/ Isla De Cuba, Santander. Cantabria. Tlf

5 CASTILLA LA MANCHA Apertura 2012 Albacete, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo CASTILLA LEÓN Bicicletas Miguel c/ Rafaela de Antonio Ávila. Tlf Dream Bike c/ San Francisco, 161 bajo Burgos. Tlf Ciclos Garcia Pasaje Isaac Albéniz, 2 Burgos. Tlf Urban Biker Avda de la Universidad, 2 León Tlf Bicicletas A Piñón Paseo de la Estación, Salamanca. Tlf Ciclos Samy c/ Torrecilla, Valladolid. Tlf Zamora Presta Bici Apertura Agosto 2012 Nuevo Distribuidor CATALUÑA Gente con enchufe c/ Roger de Lluria 53, Barcelona. Tlf Stock De Motos Avda. John Fitzgerald Kennedy S/Nº El Masnou, Barcelona. Tlf COMUNIDAD VALENCIANA YAMIMOTO ALICANTE c/ Poeta Zorrila, 4 esquina Carrer Sevilla Alicante. Tlf VALENCIA ELECTRIC BIKES Avda. Ausias March, 8 bajo Rocafort (Valencia). Tlf EXTREMADURA GALICIA Automóviles Fabian Avda. Ricardo Carapeto Zambrano, Badajoz. Tlf Ciclin Sport Vegas Altas c/ Ayala, Don Benito, Badajoz. Tlf Motos Plasencia Avda. de Extremadura, Esq. De Zarza De Granadilla Nº Plasencia, Cáceres. Tlf Apertura 2012 Nuevo distribuidor para toda la provincia

6 LA RIOJA MADRID Bicicletas Rioja Sport c/ Chile Logroño. Tlf Bicicletas Hogar Ciclos Avenida de Navarra 8-10 Logroño (La Rioja). Tlf MURCIA NAVARRA BioBike c/ Fernández de los Ríos Madrid. Tlf Bike Room c/ Alcorisa, Madrid Tlf Biketown Avda. Monasterio de Silos, Montecarmelo (Madrid). Tlf Eoriders c/ Real, 35. Local B Las Rozas (Madrid). Tlf Green Hub c/ Beatriz Galindo, San Sebastián de Los Reyes, Madrid. Tlf KVOLT c/ Módena 47, Las Rozas, Madrid Tlf Metalco Motor c/ La Higuera, 38. Pol.Ind. El Saladar Totana. Murcia. Tlf Avenida74 Avda. Juan Carlos I, 74 Lorca (Murcia) Tlf Motos Raúl c/ Boquera, Mazarrón. Murcia. Tlf Ciclos Martin c/ Ermitagaña, Pamplona (Navarra). Tlf Motor Urbanas de Navarra c/ Bárdenas Reales, S/N Pamplona. Navarra. Tlf PAÍS VASCO Bizibike c/ Barrenkale, Durango, Vizcaya. Tlf Bost Anai c/ Iñigo Eguiluz Enparantza, Ispaster, Vizcaya. Tlf Apertura 2012 Nuevo distribuidor para toda la Comunidad

7 Servicio de Atención al cliente Mediante nuestra Web cualquier consulta o petición es redireccionada al departamento y responsable que tenga que dar la solución a la petición efectuada. A través de nuestro info@yamimoto.com y teléfono de nuestro departamento de atención al cliente se dan solución de una forma rápida, eficaz y personalizada a todas las preguntas o problemas que les puedan surgir a nuestros clientes, quedándose grabadas las llamadas para una mejor calidad y transparencia del servicio.

8 Garantía Se establece una garantía para todos nuestros productos de acuerdo a la Ley 23/2003 del 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, de conformidad a la normativa 1999/44CE. Todos nuestros modelos de bicicletas están cubiertos durante 2 años contra cualquier defecto de fabricación y/o materiales a partir de la fecha de compra. Al mismo tiempo todo el sistema eléctrico se garantiza por periodo de un año, bajo esta garantía están cubiertas las baterías. Nuestra garantía no cubre las partes que sufren un desgaste normal por el uso de la bicicleta eléctrica (neumáticos, cadena,frenos ). Al realizar la compra de nuestras bicicletas ofrecemos la posibilidad de asegurar las mismas desde el momento de la venta con un seguro anual contra robo. Transporte y plazos de entrega Realizamos el envío de nuestras bicicletas gratuitamente a cualquier punto o puntos de la Península, encargándonos de la distribución y entrega de todos nuestros productos. El plazo de entrega es de horas dentro de la península. Consultar pàra envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Para pedidos superiores a 50 unidades el plazo de entrega estará alrededor de 2 a 3 meses según el volumen del mismo.