LAS MARCAS Y LOS NUEVOS MEDIOS: EL COMIENZO DE LA CONVERSACIÓN 1. DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO? 2. DE QUIÉNES ESTAMOS HABLANDO? 3. Y NOSOTROS? 4.

Transcripción

1 LAS MARCAS Y LOS NUEVOS MEDIOS: EL COMIENZO DE LA CONVERSACIÓN 1. DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO? 2. DE QUIÉNES ESTAMOS HABLANDO? 3. Y NOSOTROS? 4. ENTONCES

2 PERO DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO?

3 La revolución de los nuevos medios

4

5 Internet 1.0 / Internet 2.0

6 Medios sociales El término paraguas bajo el cual se definen varias actividades que integran tecnología, interacción social, y la construcción de contenidos (textos, fotos, videos y audio)

7 Y CUÁLES SON? 7

8 DE OVEJAS A ABEJAS! REBAÑO = GEN X Lo que antes era un rebaño (GEN X) ahora es un enjambre (GEN C) DE CONSUMIDOR A PROSUMIDOR

9 ESTO DEL PROSUMER SERÁ VERDAD? LOS SITIOS MÁS VISITADOS EN LA ARGENTINA facebook.com google.com.ar youtube.com google.com windowslive.com blogspot.com yahoo.com taringa.net mercadolibre.com.ar wikipedia.org twitter.com ALEXA

10 Todavía crees que internet es sólo Facebook y Mail?

11 DE QUIÉNES ESTAMOS HABLANDO?

12 La proliferación de la tecnología digital ha multiplicado el número de cineastas, bloggers y músicos de habitación. De repente somos todos poetas y editores. Estamos siendo testigos de un renacimiento creativo. Idealog

13 Creadores de Contenidos Conectados Críticos Customizados Comunidad Curiosos Control C Creativos

14 Y QUÉ ANDAN HACIENDO? 15% Se hace fan de una marca por el contenido atractivo, interesante. 49% Busca interactividad, algo que hacer con la marca. 40% Que es amiga de una marca, la recuerda cuando va a comprar. 20% Se hace fan de una marca por las ofertas gratuitas. 33% Quiere que el perfil de una marca esté gestionado por una persona identificada. 40% Considera el Social Media como espacio dónde expresarse tal y como son 64% Necesita sentir que la marca es honesta y de confianza para recomendarla. Fuente: adtofriends study 14

15 UNA GENERACIÓN ADICTA A LOS MEDIOS SOCIALES El fenómeno del Video sharing 15 segundos de fama 100% de Gen C pertenece a una red social Adictos a widgets y app Remixing/mashing contenido Periodismo ciudadano y life caching via blogs y microblogs Facebook Wii Twitter YouTube DV cam Wordle UGC Chat rooms Camera phones MySpace Online profiles File sharing IM Torrent Twitter Mash-ups Skype Widgets ipod HD Flickr Blogs PSP Wiki CGI USB Apps itunes Avatars AV remixes MMORPGs MP3 imovie VOIP BEBO iphone

16 PARA LA GEN C LA DECISIÓN DE COMPRA ES UN DEPORTE DE EQUIPO

17 MOBILE ES MY MEDIO - SU VIDA ES CONSTANTEMENTE TRANSMITIDA A TRAVÉS DE SUS CELULARES EL TEST DE LOS CONTENIDOS DE UNA MARCA ES EL IPHONE

18 SU CREATIVIDAD INCLUSO SE EXTIENDE EN SU CUERPO

19 Gen C: respetan las marcas que están constantemente experimentando con aplicaciones nuevas, más allá de los errores

20 Todo tiene que ser customizable

21 Les interesan las temáticas sociales MTV: contra el Paco Wanama Bolsas ecológicas

22 AGREGA VALOR A LA ACCIONES DE LOS USUARIOS

23 RESPETAN LAS MARCAS QUE CREAN CULTURA

24 CREAR CULTURA (Caso extremo!)

25 Y QUÉ HACEMOS CON ESTA GENTE DISPUESTA A PONER CUCARACHAS EN SU MOCHILA???? 10 para recordar Crea herramientas tecnológicas que hagan su vida más fácil.. y gratis. No siempre seas neutro, polemiza, toma una posición. Ilumina varios medios y lugares con una idea en común. Invita a manipular tus contenidos, se flexible con tus ideas. Escucha a tus fans, se proactivo y transparente. Mantiene conversaciones en el idioma local. Motiva acción off line que se pueda compartir on line. Siempre mantenete en modo BETA. Hacete interesante. Crea.

26 Y ESTO LES PARECE NUEVO? ADIVINEN DE QUÉ Web 2.0 es un experimento social masivo Esta es una oportunidad de crear una nueva clase de entendimiento internacional, no de políticos hacia políticos, no de hombres importantes hacia hombres importantes, sino de ciudadanos con ciudadanos, de personas con personas. Es una chance para las personas de mirar la pantalla de sus computadoras y genuinamente preguntarse quién está detrás de ella. AÑO ES ESTA TAPA DE TIME?

27 NO PIENSES EN LA GEN C COMO EL DESTINO DE TU MENSAJE PENSÁ EN ELLOS COMO LOS QUE TRANSMITIRAN TU MENSAJE

28 Y NOSOTROS? (Y CANDELA?)

29 Bueno, vivimos en el mismo Planeta Tierra que la Gen C, algo es algo. Más de millones de internautas en el mundo (2011) Más de millones de usuarios de teléfonos celulares 93% de los consumidores tiende a comprar por recomendación 41% de los usuarios leen blogs 65% del tiempo que la gente está on line busca contenido y el 48% participa en comunidades

30 Planeta Tierra / Top Social Media Facebook tiene más de 500 millones de usuarios Wikipedia tiene 14 millones de artículos Forsquare está a punto de alcanzar 1 millón de usuarios y tiene un año. Linkedin tiene 50 millones de perfiles activos. Cada minuto se publican 24hs. de video en Youtube. Twitter tiene más de 105 millones de usuarios. 50 M de T x día! Existen más de 130 millones de blogs. Flicker tiene alojadas más de de foto. Google+ llegó, en un mes, a 25 millones de usuarios únicos. (MySpace 21 meses, a Twitter 33 meses y a Facebook 36 meses).

31 RECALCULEMOS! LOS CONSUMIDORES ESTÁN AQUÍ: Y LAS MARCAS:

32 Estrategia de Medios Sociales es imposible entender un nuevo medio social con un viejo pensamiento.

33 LA CONVERSACIÓN YA COMENZÓ! De las Fortune 100, el 65% tiene cuentas activas en Twitter, el 54% tiene páginas de admiradores en Facebook, el 50% tiene canales de video en YouTube y el 33% tiene blogs corporativos. (Fuente: Burston Masteller). No estar hoy ya es más costoso que estar...

34 Empezar a escuchar, es la manera adecuada de entrar en la conversación y desarrollar una estrategia que tome en cuenta el cambio del escenario y ciertos paradigmas para conectarnos y relacionarnos con los usuarios. Hoy las redes sociales tienen un valor concreto como herramienta de creación de identidad personal y corporativo.

35 LA GENTE HABLA DE LAS MARCAS Y NO PIDIO PERMISO! Los consumidores están hablando de las marca. La conversación está sucediendo y fluye. LAS EMPRESAS SABEN CONVERSAR? MAYOR TEMOR: PÉRDIDA DE CONTROL! / CAMBIO DE PARADIGMA

36 AHONDEMOS: CAMBIO DE PARADIGMA En el esquema de comunicación. En los canales. En la tecnología, en los procesos. En la distribución del presupuesto y en los tiempos. En los manuales de crisis y de comunicación. En el departamento de recursos humanos. En las jerarquías: Entre empresas Entre los empleados de las mismas empresas

37 LA PERDIDA DEL CONTROL! La interacción se da en todos los ámbitos, y quien tiene el control del mensaje corporativo? La empresa: Ha fantaseado con tener el control de su propia reputación, y la reputación se construye. El usuario. Los medios. La competencia. EL MODELO ANTIGUO DE CONVESARCION ES UN MONOLOGO. TRANSITANDO LA TRANSICIÓN

38 POR QUÉ? MOTIVOS RACIONALES BRANDING Identidad Reputación Influencia CRM Información Captación Soporte MOTIVOS DE FONDO Porque ya está ocurriendo. Porque se van a quedar afuera. Porque si están hablando de tu marca tenés una oportunidad que tu voz sea escuchada y comprendida. SEO Enlaces Tráfico

39 Y POR DONDE SE PUEDE EMPEZAR? Hacia afuera: Sinergia. Comunidad. Hacia adentro: El empleado es un elemento activo. Clubes de pertenencia.

40 Y ENTONCES?

41 HAY COSAS QUE POR SUERTE, EVOLUCIONAN

42 Y HAY COSAS QUE NUNCA PASAN DE MODA

43 El usuario es el centro, el contenido es todo el resto. ESCUCHE. DEFINIA UN PLAN PARA HACER. (Qué, en dónde, de qué modo). SER REAL. DIVIERTASE. NUCA DEJE UNA CONVERSACIÓN POR LA MITAD! SI AÚN NO SE HA SUBIDO A TREN NO SE PREOCUPE MUY PRONTO NO LE QUEDARÁ MÁS REMEDIO.

44 DESAFIO: LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES. LAS EMPRESAS VENDEN PRODUCTOS ABANDONAR EL MONOLOGO Y EMPEZAR LA CONVERSACIÓN Conociendo las reglas. Teniendo un plan Sin demonizar ni temer.

45 HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE USTED YA CONVIRTIÓ SU PRODUCTO EN UN TEMA DE CONVERSACIÓN?

46 @MMyArgentina